Аутсорсинг персонала что это: услуги аутсорсинга иностранных работников и аренда сотрудников по договору аутсорсинга

Хотя аутсорсинг рассматривался как способ снижения затрат и повышения эффективности, он все чаще становится стратегическим инструментом для компаний.

Ведущие компании понимают, что передача некоторых функций на аутсорсинг может помочь им получить конкурентное преимущество, позволив им получить доступ к опыту или инновационным технологиям, которых у них нет внутри компании; или помогая им быстрее доставлять товары или услуги; или позволяя им перемещать ресурсы в наиболее важные области бизнеса. Аутсорсинг предлагает как рентабельность, так и повышенную гибкость рабочих нагрузок.

Что нужно знать об аутсорсинге сотрудников (обновлено в 2020 г.)

Аутсорсинг сегодня — это многомиллиардная индустрия. Отчасти это связано с тем, что компании могут передать на аутсорсинг практически любой процесс, от ИТ до бухгалтерского учета.

Один из самых обсуждаемых видов аутсорсинга — это аутсорсинг сотрудников. По мере того, как бизнес-среда продолжает становиться более конкурентоспособной, владельцы бизнеса, как вы, ищут преимущества, часто за счет лучшего контроля над своими сотрудниками.Аутсорсинг сотрудников может помочь вам достичь нескольких бизнес-целей.

Если вы интересовались этим вариантом для вашего собственного бизнеса, это руководство поможет вам понять преимущества и процесс.

Вы можете задаться вопросом, как передать на аутсорсинг сотрудников . В конце концов, по строгому определению, сотрудники нанимаются вами и оплачиваются вами. Если вы их не нанимаете, они не ваши сотрудники. Это могут быть подрядчики или сотрудники другой компании.

Аутсорсинг сотрудников немного отличается. В этом случае вы объединитесь с профессиональной организацией работодателей или PEO. Этот провайдер работает с вами, чтобы совместно нанять работников для вашего бизнеса.

Как совместные работодатели вы и PEO несете совместную ответственность за сотрудников. В то время как вы сохраняете контроль над тем, кого нанимать, и отпускаете из компании, PEO возьмет на себя многие другие задачи, связанные с наймом людей.

Как уже упоминалось, вы и PEO выступаете в качестве совместных работодателей.Это дает вам контроль над решениями о найме, а также над тем, кто остается на заработной плате. В большинстве ситуаций PEO берет на себя большую часть повседневной работы по найму людей.

Это означает, что PEO заботится о документации, администрировании льгот и, да, даже о заработной плате. PEO может также управлять программами обучения и развития. Они могут позаботиться о страховании компенсации и претензиях ваших работников. Они также будут следить за вашим соблюдением, чтобы убедиться, что вы обращаетесь со своими сотрудниками в соответствии с законом.

Итак, PEO берет на себя многие повседневные задачи, связанные с наймом людей. Это означает, что документы перетасовываются с вашего стола на их.

Это поможет вам сэкономить время и силы, особенно если вы нанимаете людей на международном рынке, например в Канаде. Ваша команда может быть незнакома с законами или у них может не быть времени для расчета заработной платы дополнительных сотрудников.

По этой причине PEO может помочь вам сэкономить время и деньги.

Однако вы можете задаться вопросом, не является ли PEO просто кадровым агентством. Некоторые кадровые агентства нанимают сотрудников, а затем «сдают» их в аренду другим предприятиям. Агентство несет ответственность за все кадровые задачи, связанные с этими работниками.

PEO очень похож, но не совсем то же самое. Когда вы работаете с кадровым агентством, вы меньше говорите о политике и протоколах кадрового агентства. Вы также меньше участвуете в принятии решений о найме. С PEO вы сохраняете больший контроль над этими аспектами вашей рабочей силы.Короче говоря, PEO работает с вами, чтобы найти и удержать лучших людей для вашей команды.

По сути, PEO — это система управления персоналом для вашего бизнеса. Организация может работать с вашим внутренним отделом кадров, либо ее команда может стать вашими специалистами по персоналу.

Легко понять, почему аутсорсинг сотрудников может быть хорошей идеей для некоторых предприятий. Многие международные работодатели уже передают на аутсорсинг некоторые или все задачи, которые PEO может выполнять за них.Вместо того, чтобы отправлять зарплату в эту фирму и возлагать обязанности по найму на другую, вы можете объединить свои кадровые функции с одной компанией.

Если у вас есть несколько фирм, предоставляющих разные, но связанные услуги, вы, вероятно, столкнетесь с проблемами. Возможно, компания по начислению заработной платы ведет учет не так, как кадровая фирма, с которой вы работаете, что приведет к проблемам при согласовании бухгалтерских книг о компенсации.

Аутсорсинг сотрудников помогает вам оптимизировать ваши операции, сократить время и сэкономить деньги.Это просто хороший бизнес!

Что это такое и почему компании это делают

Аутсорсинг — это когда организация использует внешние ресурсы для выполнения действий, которые могли бы выполняться внутренним персоналом и ресурсами. Компания, выполняющая аутсорсинг, может нанимать подрядчиков для выполнения функций, которые ранее выполнялись сотрудниками.

Вот что вам нужно знать об аутсорсинге и почему так много компаний делают это.

Что такое аутсорсинг?

Термин «аутсорсинг» часто ассоциируется с компаниями, которые увольняют домашних работников и нанимают удаленных подрядчиков за границей для выполнения той же работы за меньшую плату. Хотя это, безусловно, происходит, это только один пример аутсорсинга — и это одна из самых крайних форм аутсорсинга.

Аутсорсинг — это когда компания нанимает внешнего подрядчика, чтобы он делал то, что мог сотрудник. Внешний подрядчик может быть за границей или это может быть кто-то, кто живет чуть дальше по улице. Аутсорсинг может включать в себя все: от уборки до ИТ-помощи и обслуживания клиентов.

В некоторых случаях сотрудники могут не потерять работу. Аутсорсинг может включать перевод сотрудников из фонда заработной платы исходной компании в аутсорсинговую компанию, которая будет заниматься налогами на заработную плату, льготами и другими вопросами для этих сотрудников.Повседневная работа сотрудников существенно не изменится, но технически их зарплата будет поступать от другой организации.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Объяснение плюсов

• Снижает и контролирует эксплуатационные расходы : Аутсорсинг часто дешевле, чем наем сотрудника, а также устраняет некоторый уровень неуверенности в расходах. В контракте будет указано, что именно будет сделано и по какой цене.
• Повышает фокус компании : передавая менее важные задачи на аутсорсинг, вы повышаете внимание компании к задачам, которые считаются более важными.
• Расширение кадрового резерва : Вместо того, чтобы полагаться на таланты ваших сотрудников, аутсорсинг позволяет вам привлекать практически бесконечное количество потенциальных талантов.
• Делит риск с другой компанией : Подрядчик или подрядная компания разделяют часть ответственности за выполнение возложенных на них задач.

Объяснение минусов

• Сотрудники могут чувствовать угрозу : Если сотрудники будут смотреть, как их коллег заменяются подрядчиками, они могут беспокоиться, что в следующий раз их заменит аутсорсинг.Это может подорвать моральный дух и производительность.
• Стандарты могут отличаться. : Передавая задачу на аутсорсинг, вы доверяете подрядчику соответствовать вашему представлению о качестве. Если вы и подрядчик расходитесь в стандартах, вы можете получить совсем другой продукт или услугу, чем предполагали. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, вам необходимо убедиться, что их нормативные стандарты аналогичны стандартам вашей страны.
• Могут возникнуть проблемы со связью : Когда вы передаете работу на аутсорсинг, проверка людей, выполняющих эту работу, становится более сложной.Вы не можете просто пройти через офис, вам придется написать электронное письмо или позвонить по телефону и надеяться, что подрядчик доступен в этот момент. Если вы выполняете аутсорсинг в другой стране, возможно, вам также придется учитывать разницу во времени и языковые барьеры.
• Увеличивает угрозы безопасности : Чем больше людей имеют доступ к сетям, данным и ресурсам компании, тем больше угроз безопасности существует. Добавление каких-либо сотрудников в вашу компанию сопряжено с риском, и когда вы пользуетесь услугами аутсорсинговой компании, вся эта компания может иметь доступ к конфиденциальной информации.

Требования к успешному аутсорсингу

Важнейшие аспекты успешной программы аутсорсинга включают:

• Четкие цели, видение и планы
• Тщательный выбор поставщиков
• Управление взаимоотношениями
• Правильно структурированный субподряд и соглашения с поставщиками
• Открытое общение с заинтересованными сторонами
• Исполнительная поддержка
• Тщательное внимание к кадровым вопросам
• Краткосрочное финансовое обоснование

Из них три аспекта особенно важны для обеспечения успешного аутсорсинга.Более подробную информацию об открытом общении, поддержке руководителей и управлении отношениями см. Ниже.

Открытое общение

Открытое, ясное и последовательное общение — основа успеха программы. Любые изменения, которые необходимо внести на лету, будут более успешными, если подрядчик и компания смогут четко сообщить об изменениях. Заинтересованные стороны также должны четко понимать свою роль в этом процессе. Каналы связи между всеми сторонами должны оставаться открытыми.

Поддержка руководителей

Стратегические цели, такие как инициативы по аутсорсингу, должны исходить от высшего звена компании. Старшее руководство должно сформулировать цели и задачи инициативы по аутсорсингу, и они должны сообщить, как этот процесс принесет пользу организации.

Успех инициатив по аутсорсингу не прекращается, когда высохли чернила на контракте, поэтому исполнительное руководство должно продолжать привлекаться, пока работа по контракту продолжается.

Управление взаимоотношениями

Точно так же, как руководители должны оставаться вовлеченными в цели аутсорсинга на протяжении всей работы по контракту, человек, управляющий подрядчиками, должен продолжать развивать хорошие отношения с подрядчиками. Это включает проверку работы, обеспечение хорошего морального духа и решение любых возникающих проблем.

Не только должна быть четко определенная процедура эскалации, но и высшее руководство должно встречаться через соответствующие промежутки времени для обсуждения отношений аутсорсинга. Встречи также должны проводиться на оперативном уровне для рассмотрения работы контракта на аутсорсинг на практике, выявления и решения любых возникших проблем и согласования изменений для обеспечения постоянного удовлетворения.

Аутсорсинг ИТ-проектов против увеличения штата: за и против

В то время как некоторые аспекты ИТ компании должны оставаться относительно стабильными, например системы мониторинга, резервное копирование данных и управление сетью, новые или неожиданные ИТ-проекты могут потребовать большого объема работы сразу.Когда это происходит, многие компании должны решить, хотят ли они передать ИТ-проект на аутсорсинг или использовать увеличение штата для завершения проекта.

Аутсорсинг ИТ-проектов против увеличения штата

Аутсорсинг ИТ-проектов — это передача всего проекта или его аспектов внешней компании, в то время как увеличение штата добавляет виртуальные ресурсы внутренней ИТ-группе для управления рабочей нагрузкой.

Основное различие между аутсорсингом ИТ-проектов и увеличением штата состоит в том, кто отвечает за управление проектом, а кто — за результаты. При аутсорсинге ИТ-проектов аутсорсинговая компания будет управлять проектом и нести ответственность за результаты. Напротив, увеличение штата требует внутреннего управления проектами и требует от вашей компании ответственности за результаты.

Что выбрать: аутсорсинг ИТ-проектов или увеличение штата?

Решение о расширении штата или аутсорсинге ИТ-проекта зависит от возможностей вашей нынешней команды, а также от целей вашего проекта. Для компаний, у которых есть сильная внутренняя ИТ-команда и надежное и надежное руководство, увеличение штата может быть хорошим вариантом.Компании часто выбирают это решение, когда им нужно поддерживать определенный уровень контроля над проектом. Однако для компаний, чья ИТ-команда уже справляется с полной нагрузкой, и которым необходимо быстрое выполнение проекта и сокращение внутреннего управления, аутсорсинг ИТ-проектов может быть лучшим выбором.

Плюсы и минусы аутсорсинга ИТ-проектов по сравнению с увеличением штата зависят от уникальной ИТ-ситуации компании и целей проекта. Ниже мы сравниваем плюсы и минусы каждого из них.

Плюсы аутсорсинга ИТ-проектов

Компании, у которых есть сжатые сроки и которым необходимо поддерживать повседневное управление ИТ-инфраструктурой основного бизнеса во время завершения проекта, могут извлечь выгоду из аутсорсинга ИТ-проектов.

— Аутсорсинговый менеджер проектов. Одним из преимуществ аутсорсинга ИТ-проектов является то, что управление проектами осуществляет аутсорсинговая компания.

— Требуется меньше обучения. Если у вашей компании нет унаследованных или проприетарных систем, скорее всего, аутсорсинговой компании для завершения вашего проекта будет мало или совсем не потребуется обучение.

— С большей вероятностью уложится в сроки. С внутренней командой сроки часто более обсуждаемы. Однако успех аутсорсинговой компании зависит от четкого соблюдения сроков.

— Не отвлекает внимание от основных бизнес-потребностей. Поскольку вы не будете отвлекать членов команды от внутренних потребностей для работы над проектом, основные ИТ-потребности бизнеса будут по-прежнему удовлетворяться в обычном режиме.

— Легче масштабируется. Во времена, когда проект развивается или если требуется больше ресурсов, чем ожидалось, часто легче масштабировать с помощью аутсорсинговой компании, чем увеличение штата.

— Оборот редко влияет на проект. Соглашение аутсорсинговой компании сосредоточено на производстве, а не на том, какие члены команды выполняют проект.Это означает, что в случае текучести кадров аутсорсинговая компания мотивирована как можно быстрее заполнить позицию внутренним или внешним членом команды.

— преодолевает недостаток внутренних возможностей. Если у части вашей команды нет возможностей, необходимых для выполнения проекта, часто бывает более рентабельно передать проект на аутсорсинг, чем обучать новым навыкам.

— Снижение затрат на управление. Сотрудники для аутсорсинговых ИТ-проектов не требуют дополнительных затрат на управление для дополнительных сотрудников.

Минусы аутсорсинга ИТ-проектов

Основным недостатком аутсорсинга проекта является то, что он лишает контроль над проектом и часто затрудняет интеграцию с внутренними системами.

— Меньший контроль над проектом. Аутсорсинг ИТ-проектов означает, что у вас меньше контроля над проектом. Это связано с тем, что после установления целей, результатов и сроков фактическое выполнение проекта остается за аутсорсинговой компанией.

— Сложнее интегрировать с внутренними системами.Интеграция внешних проектов с внутренними системами может оказаться более сложной задачей. Это связано с тем, что для этого требуется, чтобы бизнес согласовывался с привлеченной ИТ-командой.

— Небольшие проекты могут быть менее рентабельными. Аутсорсинговые компании иногда менее склонны браться за небольшие проекты или могут взимать за них надбавку.

Плюсы увеличения персонала

Использование увеличения штата для выполнения ИТ-проекта может быть выгодным для компании, поскольку оно улучшает контроль над проектом, а также упрощает интеграцию с внутренними системами.

— Больше контроля над проектом. Одна из причин, по которой компании предпочитают увеличение штата аутсорсингу ИТ-проектов, заключается в том, что увеличение штата позволяет усилить внутренний контроль над проектом.

— Гибкие сроки. Если сроки вашего проекта необходимо ускорить без предварительного уведомления, зачастую легче согласовать это с внутренней командой, чем с внешней командой.

— Лучшая интеграция с внутренними процессами. Поскольку при увеличении штата задействована ваша внутренняя команда, становится намного проще интегрировать новый ИТ-проект с внутренними процессами.

Минусы увеличения персонала

Одним из основных недостатков увеличения штата является то, что оно частично зависит от внутренних ресурсов для завершения проекта. Это может увеличить стоимость проекта, нагрузку на управление и отвлечь внимание от основных бизнес-потребностей.

— Более высокие затраты на управление. Увеличение штата для ИТ-проекта означает, что управление проектом остается внутренним. При расширении потребностей проекта это часто означает увеличение затрат на управление.

— Может отвлечь внимание от основных бизнес-потребностей.Увеличение штата объединяет внутренних сотрудников с виртуальными сотрудниками. Без дополнительного найма это обычно означает, что ваша ИТ-команда отвлекается от основных бизнес-проектов.

— Большие затраты на обучение. Несмотря на то, что компаниям не придется обучать виртуальный персонал техническим возможностям при использовании увеличения штата, все же может потребоваться обучение, чтобы научить сотрудника быстрее освоить внутренние процессы, инструменты и другие знания.

— Может быть сложнее масштабировать.Если есть изменение в объеме проекта, часто бывает сложнее найти или изменить ресурсы при использовании увеличения штата.

Чем мы можем помочь?

Не уверены, подходит ли вашей компании увеличение штата или управление ИТ-проектами? Протяни руку! Мы рады помочь обсудить, какой вариант подходит вам.

[Давай поговорим]

Что такое аутсорсинг? Как это работает?

Аутсорсинг становится все более популярным по мере того, как компании растут и их потребности становятся все более конкретными, так что предложение для конкретных позиций не так легко найти на национальном рынке.

Аутсорсинг в настоящее время является одной из самых эффективных проверенных моделей для прибыльных бизнес-операций. Это успешная конкурентная стратегия, которую предприятия могут использовать на долгосрочной основе, поскольку она дает компаниям возможность находить лучших международных талантов с разумной скидкой для создания своих компаний или усиления существующей команды.

В большинстве случаев, когда организации требуется большое количество сотрудников, возникает некоторая дилемма относительно того, как это можно сделать.Возникают варианты вроде аутсорсинга. Это может привести к вопросу «что такое аутсорсинг?»

В этом посте мы разберем:

• Смысл аутсорсинга
• Почему компании используют аутсорсинг
• Виды аутсорсинговых услуг
• Преимущества аутсорсинга.
• Проблемы аутсорсинга.
• Правильный подход к аутсорсингу
• Договоры об уровнях обслуживания на аутсорсинг
• Заключение выгодной сделки по аутсорсингу
• Скрытые затраты на аутсорсинг.
• Как выбрать правильного партнера по аутсорсингу
• Принципы успешного аутсорсинга

Аутсорсинг — это процесс, при котором компания передает ответственность за планирование деятельности или проекта, которые выполняются или могут быть выполнены внутри компании, другой компании. Аутсорсинг — это практика, которую используют многие компании для поиска лучших кандидатов, не участвуя в процессе поиска и отбора.

Многие компании по всему миру применяют аутсорсинг сотрудников для достижения большей организационной эффективности, гибкости, повышения эффективности, сокращения накладных расходов и целенаправленных / стратегических функций управления персоналом. Аутсорсинговая компания находит, отбирает и обучает кандидатов на основе требований клиента, чтобы удовлетворить их потребности в рабочей силе. Отдельные лица и организации выбирают аутсорсинг, чтобы облегчить бремя и перенести риски, связанные с выполнением определенных функций, и сосредоточиться на своих основных компетенциях.

Рекомендуемая статья: Взломайте рост вашего бизнеса, как Alibaba, с помощью аутсорсинга

Компании, выбирающие аутсорсинг, полагаются на опыт сторонних поставщиков в выполнении задач, переданных на аутсорсинг, чтобы получить такие преимущества. Принцип, лежащий в основе этого, заключается в том, что, поскольку сторонний поставщик фокусируется на этой конкретной задаче, он, скорее всего, сделает ее лучше, быстрее и экономичнее, чем нанимающая компания.

Однако есть несколько других причин, по которым некоторые компании решают использовать аутсорсинг, например:

• Компания может расти более высокими темпами, чем она может поддерживать с помощью собственного внутреннего персонала. Чтобы идти в ногу со временем, компания может нанять предварительно обученную команду из аутсорсинговой фирмы, которая будет развертывать ее по мере необходимости и там, где это необходимо, без прерывания бизнес-потока.
• Компания может иметь процессы или проекты, которые выполняются только в течение короткого времени, что делает более эффективным нанять временную команду работников для завершения.Если компания внедряет новый процесс, она может передать работу обученным работникам вместо того, чтобы вкладывать деньги, время и усилия в обучение и содержание внутренних сотрудников.
• Компании иногда предпочитают передавать некоторые функции на аутсорсинг, чтобы снизить риски или переложить нормативные обязательства на стороннего поставщика.

Учитывая все преимущества аутсорсинга, компании часто решают передать на аутсорсинг непрофильные или вспомогательные функции в рамках своего бизнеса, чтобы они могли сосредоточить свои ресурсы на своих основных компетенциях и получить конкурентные преимущества на рынке.

В целом существует несколько различных форм аутсорсинга, в зависимости от процесса, одна может быть предпочтительнее другой. Однако четыре основных типа аутсорсинга включают:

• Работа с персоналом
• Аутсорсинг проекта
• Аутсорсинг бизнес-процессов
• ИТ-аутсорсинг

В этом случае компания поручает определенные бизнес-функции на длительный период временному персоналу, которым управляет аутсорсинговая фирма.Суть в том, чтобы внешний персонал выполнял функции поддержки, чтобы позволить им сосредоточиться на своих ключевых компетенциях и стимулировать рост бизнеса.

Аутсорсинг персонала — это растущая тенденция, которую используют многие компании по всему миру для достижения большей организационной гибкости, повышения эффективности, сокращения накладных расходов и беспроблемного управления персоналом.

Аутсорсинг проектов — это эффективное средство для эффективного выполнения разовых задач предприятиями, особенно если проект требует навыков, которые выходят за рамки возможностей нынешних сотрудников компании.

Более того, было доказано, что аутсорсинг проектов повышает компетенцию основного бизнеса. Это помогает компаниям сократить капитальные затраты, поскольку инструменты, необходимые для выполнения проекта, уже предоставлены, а не покупать новые.

Учитывая, насколько дорого и нереально для предприятий накапливать наборы навыков, которые используются лишь от случая к случаю, компании обращаются к аутсорсингу проектов, поскольку это помогает им максимизировать время и прибыль, а также минимизировать затраты.

Раньше этот вид услуг аутсорсинга применялся в основном производственными компаниями.Но в наши дни это превратилось в концепцию, принятую в нескольких отраслях. По мере того как деловой мир становится более конкурентоспособным, организациям необходимо передать на аутсорсинг некоторые из своих процессов, если они хотят повысить концентрацию и эффективность.

Некоторые решения для аутсорсинга процессов включают:

• Управление кадровыми системами
• Заработная плата
• Управление эффективностью
• Служба поддержки клиентов
• Колл-центр
• Маркетинг и поддержка маркетинговых исследований
• Ввод и исправление данных
• Информационный центр

ИТ-аутсорсинг — это эффективное средство для компаний найти подходящие ресурсы или заключить контракты на оказание ИТ-услуг за пределами юрисдикции компании.Различные компании сейчас используют ИТ-аутсорсинг в зависимости от потребностей, начиная от разработки программного обеспечения и инженерного персонала до технического обслуживания и ИТ-поддержки.

Например, ваша компания может отдать ИТ, персонал на аутсорсинг, потому что это дешевле и намного удобнее, чем создавать собственную ИТ-команду. В зависимости от ваших целей, планов и масштаба работы компании ИТ-аутсорсинга могут контролировать всю ИТ-инфраструктуру или отдельные группы ИТ-услуг, что является выборочным ИТ-аутсорсингом.

ИТ-аутсорсинг делает организацию вашего бизнеса настолько гибкой, насколько вы можете себе представить: теперь вы можете расширять и сокращать масштабы своей деятельности без необходимости нанимать и увольнять ИТ-персонал.

Компании часто используют аутсорсинг как способ сократить расходы, повысить эффективность и увеличить скорость — Это чисто бизнес-решение.

1. Более быстрое обслуживание: аутсорсинг помогает вам лучше и быстрее преобразовывать ваши идеи в продукты. Это сокращает время, потраченное на прием на работу новых сотрудников.
2. Доступ к квалифицированным ресурсам: нанимая аутсорсинговую фирму, вы получаете доступ к пулу высококвалифицированных ресурсов.В результате вам больше не нужно вкладывать средства в набор и обучение дорогих ресурсов для вашего бизнеса.
3. Экономия затрат на инфраструктуру и технологии: передача проектов на аутсорсинг помогает избежать вложений в инфраструктуру, поскольку партнер по аутсорсингу берет на себя ответственность за бизнес-процессы.
4. Сосредоточьтесь на основных областях: при аутсорсинге вы можете сосредоточиться на создании своего бренда, инвестируя в ключевые области своего бизнеса.
5. Повышенная эффективность: многие аутсорсинговые компании, подобные этой, обладают опытом, накопленным за годы работы в этом бизнесе.Поэтому они лучше справляются со своей работой благодаря своим обширным знаниям и пониманию территории.

Аутсорсинг может помочь компаниям больше сосредоточиться на своей основной деятельности, одновременно контролируя расходы.

Поскольку аутсорсинг является полезной проверенной моделью для прибыльных бизнес-операций, одной этой причины недостаточно для реализации успешной программы аутсорсинга. Организации должны заранее позаботиться о предстоящих проблемах.Некоторые из проблем, связанных с аутсорсингом, включают:

• Риск потери интеллектуальной собственности

Аутсорсинговой фирме будет предоставлено глубокое понимание вашего бизнес-процесса. Связанный с этим риск высок из-за уязвимости конфиденциальной информации, и эта информация необходима аутсорсинговой фирме для эффективного выполнения своих функций.

• Выбор подходящего поставщика услуг

Выбор подходящей аутсорсинговой фирмы для вашего бизнеса является краеугольным камнем, от которого зависит весь процесс аутсорсинга.Если на этапе отбора есть недостатки, со временем неизбежно произойдет разочарование и нарушение контракта.

Если юридические последствия договора об аутсорсинге не ясны как для организации, так и для поставщика услуг, возникнет неопределенность в отношении решения об аутсорсинге. Многие компании упускают из виду юридические вопросы и сталкиваются с неудачами при аутсорсинге.

Культура и образ жизни могут привести к разрыву в общении. В большинстве случаев вы можете подумать, что то, что вы передали, было понято, но на более позднем этапе поймете, что результат отличается от того, что вы имели в виду.Коммуникация — ключ к успеху для обеих сторон.

• Неэффективная документация

Хорошо составленный документ с требованиями может сэкономить сотни часов и капитал в дальнейшем. Чтобы избежать недоразумений, вам следует подумать о том, чтобы задокументировать именно то, что вы имеете в виду. Важно подчеркнуть, что, если эти проблемы не будут решены заранее, они могут оказать существенное негативное влияние на ваш бизнес.

Не существует единственно правильного подхода к аутсорсингу.Как компании отличаются друг от друга, так и стратегии аутсорсинга. Однако во многих ситуациях зарекомендовала себя следующая передовая практика:

Проанализируйте фактическое состояние задачи, проекта или бизнес-процесса. На основе анализа вы сможете определить наилучший дальнейший курс действий и быть уверенным, что аутсорсинг — правильное решение на данном этапе.

Организуйте встречу со всеми заинтересованными сторонами вашей компании, чтобы получить максимальную отдачу от вашего аутсорсингового проекта.На занятии вы должны выделить и обсудить содержание, преимущества, сроки и следующие шаги проекта.

• Выберите поставщика услуг

Сравните все варианты поставщиков услуг между собой. Для взаимодействия с потенциальными поставщиками услуг вам потребуется сервисное требование и техническое задание. В документах требований к сервису вы записываете все требования. Однако в описании объема вы указываете все необходимые решения и подробные спецификации.Эти документы позволят поставщикам услуг предлагать новые решения или развивать существующие.

Контракт между поставщиком услуг аутсорсинга и клиентом называется соглашением об уровне обслуживания (SLA). В нем указывается, обычно в измеримых терминах, какие услуги будет предоставлять поставщик. В начале любых отношений по аутсорсингу определяется уровень обслуживания. Они используются для измерения и мониторинга производительности поставщика услуг.

В большинстве случаев клиент может взимать с поставщика штраф, если не выполняются определенные SLA. При разумном использовании SLA являются эффективным способом гарантировать, что поставщик услуг эффективно выполняет свои обязанности. Плохое обслуживание от поставщика услуг аутсорсинга, даже с большой скидкой, по-прежнему является плохим обслуживанием и может привести к более серьезным проблемам в будущем. Одно только хорошо составленное SLA не гарантирует успеха при аутсорсинге. Они являются одним из многих инструментов, помогающих управлять сделками по аутсорсингу.

Поставщик услуг аутсорсинга, вступая в переговоры, имеет в виду одну вещь: заработать как можно больше денег при минимальном риске. Для вас, как для клиента, очень важно иметь в виду цель и понимать, чего вы надеетесь достичь от установления отношений. Цель переговорного процесса — сбалансировать риски и выгоды для обеих сторон. Умные покупатели обычно берут на себя инициативу в переговорах, уделяя приоритетное внимание вопросам, которые важны для них, вместо того, чтобы быть ведомыми поставщиком услуг аутсорсинга.

Самое главное, не предпринимайте никаких шагов для передачи работы поставщику услуг аутсорсинга во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не будет законченной сделкой, пока вы не подпишетесь черным по белому. Если вы начнете передавать работу поставщику услуг, вы предоставите ему больше полномочий в процессе переговоров

Количество ресурсов, которые компания потратит при выборе аутсорсинга, неточно представлено общей суммой контракта на аутсорсинг.В зависимости от того, что передано на аутсорсинг и какому поставщику услуг, организация может в конечном итоге потратить как минимум на 10 процентов больше общей суммы контракта на аутсорсинг.

Некоторые из наиболее значительных дополнительных расходов, связанных с аутсорсингом:

• Стоимость исследования и анализа, чтобы определить, является ли аутсорсинг правильным выбором для вас
• Стоимость исследования, сравнения и выбора подходящего поставщика
• Стоимость передачи работы и знаний поставщику услуг аутсорсинга
• расходы, связанные с возможным увольнением персонала и связанными с ними кадровыми проблемами

При выборе аутсорсинга важно учитывать все эти скрытые расходы.

Рекомендуемая публикация: способы сократить расходы на бизнес во время кризиса

Чтобы реализовать все преимущества аутсорсинга, перед принятием окончательного решения необходимо учесть несколько факторов. Если эти факторы упустить, они могут привести к сбоям, потере времени и дополнительным затратам. Хотя процесс выбора поставщика услуг аутсорсинга почти всегда одинаков, не следует принимать поспешных решений.Следование передовым методам, изложенным ниже, поможет вам найти подходящего партнера по аутсорсингу для нужд вашего бизнеса.

Прежде чем вы начнете искать партнера по аутсорсингу, очень важно оценить сильные и слабые стороны вашей компании. Аутсорсинг должен быть вариантом, если вы не разбираетесь в каком-либо конкретном аспекте бизнеса или если у вас нет ресурсов для дальнейшего развития этих аспектов вашего бизнеса.

В этом случае лучше доверить это профессионалам, чем рисковать совершить огромную ошибку, пытаясь сделать это самостоятельно.Так что пройдите через все свои бизнес-операции, необходимые для того, чтобы ваш стартап развивался должным образом, и найдите те аспекты, в которых вы менее всего разбираетесь. Таким образом, аутсорсинговая компания будет знать, что делать, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Решение о выборе партнера по аутсорсингу никогда не должно основываться на импульсивности. Выбор компании только потому, что она самая доступная, не является критерием, на котором вы должны основывать свое решение.Лучше провести исследование и выявить потенциальных партнеров. Отличный способ выбрать несколько вариантов — проверить онлайн-обзоры и отзывы других клиентов.

— отличный способ получить честное представление о том, как аутсорсинговая компания выполняет свои операции и насколько их клиенты удовлетворены их услугами. Сосредоточьтесь на том, как аутсорсинговая компания помогла конкретному клиенту, и посмотрите, направили ли клиенты их к кому-нибудь еще.

Это поможет вам принимать более обоснованные решения и определять, какие партнеры по аутсорсингу могут подходить для вашего бизнеса, исходя из их репутации, предыдущей работы и удовлетворенности клиентов.

Каждая аутсорсинговая компания работает по-своему. Дело в том, чтобы выбрать партнера, качества которого соответствуют вашим потребностям. Более того, их условия должны соответствовать культуре вашей компании, чтобы вы могли лучше общаться со своим партнером по аутсорсингу.Если ваш партнер по аутсорсингу не оправдывает ваших ожиданий, вы можете столкнуться с проблемами и конфликтами.

Вот почему вы должны сделать приоритетом поиск надежного и опытного партнера по аутсорсингу, который удовлетворит потребности вашего бизнеса и поможет достичь ваших бизнес-целей. Также важно отметить, что поиск конкретных качеств в аутсорсинговой компании обычно требует значительного количества времени и усилий, прежде чем вы наконец найдете того, кого нанять.

Основная цель аутсорсинга бизнес-задач — сократить расходы и сосредоточиться на росте и развитии своего бизнеса.Вот почему вам необходимо убедиться, что выбранный вами партнер по аутсорсингу не взимает дополнительную плату за услуги и реализацию, такие как подключение, связь, инфраструктура и т. Д.

Лучше, чтобы цена на услуги была фиксированной и чтобы не было дополнительных или скрытых затрат, которые могут превышать ваш бюджет, потому что после подписания контракта устранение проблем, о которых вы не знали изначально, становится более трудным.

Независимо от того, насколько хорошей может казаться аутсорсинговая компания, было бы лучше, если бы вы были полностью уверены, что выбираете правильного партнера по аутсорсингу для своего бизнеса.Вот почему вам необходимо проверить компетенцию и убедиться, что у них есть знания, опыт и инфраструктура, необходимые для удовлетворения потребностей вашего бизнеса.

Подробно изучите свои бизнес-операции и способы решения проблем. Это даст представление о том, как поставщик услуг аутсорсинга, скорее всего, будет работать. Было бы лучше, если бы у вас был партнер по аутсорсингу, который может эффективно выполнять свою работу и удовлетворять потребности вашего бизнеса, а также партнер, на которого вы можете положиться и не беспокоиться о том, что он все испортит.

Найти подходящего поставщика услуг аутсорсинга не так просто, как кажется. Если вы примете поспешное решение, у вас может возникнуть больше проблем, чем было вначале. Вот почему так важно тщательно изучить вашего потенциального партнера и убедиться, что он справится с поставленной задачей.

По словам Азима Премжи, «важным аспектом аутсорсинга или глобального поиска поставщиков является то, что он становится мощным инструментом для привлечения талантов, повышения производительности и сокращения рабочих циклов.”

Успешный аутсорсинг — мечта каждой организации, и современные организации начинают ценить и использовать аутсорсинг для достижения большего. Однако достижение успеха при использовании аутсорсинга во многом зависит от добрых отношений между клиентом и поставщиком услуг. Для этого необходимо придерживаться следующих принципов:

Аутсорсинговая компания и клиент должны быть всегда прозрачны друг для друга; все процессы должны быть открытыми и доступными.Это естественным образом укрепит уверенность и доверие. Успешный аутсорсинг может быть достигнут только при совместных усилиях; командная работа.

Должен существовать баланс сил, поскольку обе стороны должны работать сообща для достижения желаемых результатов.

Создайте комнату, где каждый может высказывать свое мнение / идеи без предвзятости и страха осуждения. Сообщайте друг другу о событиях, хороших или плохих. На всех уровнях должно быть открытое и честное общение.Отличное общение гарантирует, что все будут на одной странице, цели достигнуты и нет никаких скрытых сюрпризов.

Клиент должен стремиться быть доступным для поставщика услуг аутсорсинга на протяжении всего проекта и наоборот.

Поставщик услуг аутсорсинга и клиент должны вместе установить реалистичные цели, чтобы определить, к каким достижениям они стремятся. Таким образом, все будут на одной странице, а планы и стратегии согласованы.

Цели и задачи проектов должны поддаваться количественной оценке и устанавливаться. Будьте откровенны и четко выражайте свои ожидания.

Рекомендуется иметь доступ к аналитике и частым формальным обзорным встречам. На этих встречах обе стороны рассказывают друг другу о достижениях / препятствиях, обзорах и результатах.

Дождаться окончания работы перед проверкой прогресса — лучший способ настроить вашу организацию на неудачу.Провайдер должен уточнить у клиента, соответствуют ли процедуры / процессы его желанию.

Клиент также должен получать обновления на каждом этапе, чтобы не только быть знакомым с работой, но даже знать о ней все возможное. Это поможет снизить риски и управлять ими.

В конце концов, успех аутсорсингового проекта, хотя и определяется клиентом, влияет как на клиента, так и на поставщика аутсорсинга. Успешный аутсорсинг выгоден обеим сторонам.

В заключение, аутсорсинг оказался важным «спасателем» для компаний, которые намереваются нанимать сотрудников для выполнения конкретных проектов или тех, кто не хочет проходить строгие процедуры найма штатных сотрудников.

Staffing и Co в качестве партнера по аутсорсингу понимают все проблемы, связанные с аутсорсингом, и заранее снижают эти риски, работая с клиентами. Благодаря команде высококвалифицированных и преданных своему делу специалистов, работающих с клиентами по всей Африке, коммуникационный барьер был устранен.

Наши постоянные клиенты ручаются за наше профессиональное отношение к работе и отличное послепродажное обслуживание. Рентабельность, относительно быстрая реакция и своевременная сдача проекта — вот преимущества работы с нами или вместе с нами.

Для получения дополнительной информации о наших решениях по аутсорсингу отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или запланируйте бесплатную 30-минутную консультацию с руководителем отдела аутсорсинга здесь.

Решения для поддержки ИТ-персонала с привлечением сторонних организаций

Ваш ИТ-персонал занят.Они всегда работают — от обновления программного обеспечения, проблем с оборудованием и интеграции мобильных устройств до управления новыми технологическими инициативами — и часто ищут помощников, чтобы облегчить рабочую нагрузку. Соревнование? Многие малые предприятия не могут позволить себе крупные ИТ-отделы, не говоря уже о дополнительных расходах на найм нового персонала. Решение? ИТ-аутсорсинг для малого бизнеса, который позволяет вашей команде использовать знания сертифицированных отраслевых экспертов и решать самые сложные технологические проблемы.

Фактор удобства аутсорсинга

Может быть, вы развертываете новое технологическое решение, например облачную службу CRM или пакет для анализа данных, и вам нужно сделать это как можно скорее.Или, возможно, ваш малый бизнес быстро растет, что вызывает потребность в дополнительной поддержке электронной коммерции и веб-сайтов. Наем и обучение нового персонала требует больших затрат и времени, особенно если вы не знаете, сколько вам доступно долгосрочной работы. ИТ-услуги, переданные на аутсорсинг от MNS Group, позволяют задействовать нужные навыки, когда они вам нужны. Результат? Повышенное удобство и улучшенные результаты.

Рассмотрение стоимости

Малые предприятия живут и умирают за счет затрат — расходы на новый ИТ-персонал не имеют смысла, если компания не может нести расходы.Аутсорсинговая ИТ-поддержка дает вам возможность выбрать экспертов для проекта или бизнеса, оплатить их уникальные навыки и затем вернуться к обычному бизнесу. Проще говоря? Вы платите именно за то, что вам нужно.

Специальные ИТ-кадровые услуги

Хотите передать свой технологический отдел на аутсорсинг? Не все ИТ-аутсорсинговые компании одинаковы. В MNS Group мы предлагаем преимущества, не распространенные в отрасли. В результате мы занимаем уникальное положение:

• Содействие техническому трудоустройству
• Предоставление услуг по переполнению и увеличению штата
• Предлагаем обучение поддержке
• Предоставить гарантии, недоступные в обычных кадровых агентствах

Большинство поставщиков управляемых услуг не предоставляют эти услуги по подбору персонала — наше «человеческое облако» предназначено для предоставления нужным людям нужных навыков в нужное время для вашей компании.

Постоянная поддержка ИТ-персонала

В MNS Group мы разработали наши кадровые решения в области ИТ, которые превосходят ваши ожидания. Мы обучаем и обучаем каждого технического специалиста, чтобы обеспечить ему успех в своей конкретной роли в вашей компании. Кроме того, эта поддержка доступна для любого члена вашей существующей технической группы.

Готовы увидеть, что отличает нашу аутсорсинговую ИТ-поддержку?

Свяжитесь с нами

Множество преимуществ аутсорсинга

Аутсорсинг — это бизнес-практика заключения контракта с внешней стороной для выполнения определенных задач вместо найма новых сотрудников или возложения этих задач на существующий персонал.Это популярный способ снизить операционные расходы и оптимизировать операции, при этом выполняя важные функции.

Аутсорсинговые задачи могут быть случайными, например, найм бухгалтера для уплаты налогов один раз в год. Они также могут быть регулярной частью деловых операций, например, заключение контракта с клининговой фирмой, а не наем дворников в качестве сотрудников.

Преимущества аутсорсинга

Предприятия, которым вы передаете на аутсорсинг, могут быть независимыми консультантами или другими крупными корпорациями.Независимо от размера бизнеса, с которым вы работаете, передача операционных задач на подряд может дать множество преимуществ.

Ключевые выводы

Аутсорсинг поможет вам:

• Сосредоточение внимания на основных задачах
• Снижение затрат
• Содействие росту
• Поддержание операционного контроля
• Обеспечение гибкости персонала
• Обеспечение непрерывности и управления рисками
• Развитие внутреннего персонала

От индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций компании любого размера могут использовать аутсорсинг, чтобы помочь своей компании расти и расширяться, сохраняя при этом расходы на минимально возможном уровне.

Фокус на основной деятельности

Операции бэк-офиса компании имеют тенденцию расширяться в периоды быстрого роста. Это расширение может связать ваши человеческие и финансовые ресурсы за счет основных видов деятельности, которые в первую очередь сделали вашу компанию успешной.

Аутсорсинг важных, но обыденных действий может позволить вам перенаправить ваши внутренние ресурсы на те виды деятельности, которые приносят вам прибыль, без ущерба для качества или обслуживания.

Например, предположим, что ваша компания заключает крупный контракт, который значительно увеличит объем закупок за короткий период времени.Передавая закупочные функции на аутсорсинг, вы высвобождаете персонал, чтобы сосредоточиться на самом контракте.

Поддержание низких затрат

Иногда затраты на приобретение оборудования или необходимость в новом месте могут быть непомерно высокими. В таких случаях выгоднее использовать аутсорсинг, чем расширять операции внутри компании.

Если рост вашего бизнеса приводит к увеличению потребности в офисных помещениях, попробуйте передать на аутсорсинг простые операции, такие как телемаркетинг или ввод данных, а не переезжать в новое место.Это может стоить намного меньше, чем цена расширения, и это одновременно более эффективно и дешевле, чем переезд.

Аутсорсинг также может снизить затраты за счет сокращения расходов, связанных с привлечением новых сотрудников, таких как:

• Поиск персонала
• Прием на работу
• Здравоохранение и другие льготы
• Налоги на заработную плату
• Повышенная потребность в работниках на руководящих и кадровых должностях

Работа с подрядчиками, а не с сотрудниками, может свести к минимуму эти расходы, позволяя вашему бизнесу выполнять ту же сумму за меньшие деньги.Взаимодействие с другими людьми

Содействие росту

Накладные расходы на некоторые операции чрезвычайно высоки, но вы можете предложить их, чтобы удовлетворить клиентов, расширить свою бизнес-модель или конкурировать на рынке. Аутсорсинг может быть хорошим вариантом, если затраты на расширение для выполнения этих операций сами по себе слишком дороги, потребуют слишком много времени или могут привести к неэффективности вашей бизнес-модели.

Например, офис вашего небольшого врача хочет принять различные планы страхования, но один сотрудник не может соответствовать всем различным поставщикам и правилам.Аутсорсинг в фирме, специализирующейся на выставлении счетов за медицинские услуги, будет стоить меньше, чем наем дополнительного квалифицированного персонала или обучение существующего персонала, при этом увеличивая выгоду для ваших клиентов.

Поддержание оперативного контроля

Следует рассмотреть возможность передачи на аутсорсинг операций с возрастающими затратами. Подразделения, которые со временем могли превратиться в неконтролируемые и плохо управляемые области, являются хорошими кандидатами. Аутсорсинговая компания часто может привнести в вашу компанию лучшие управленческие навыки, чем те, которые были бы доступны без значительной реструктуризации.Взаимодействие с другими людьми

Например, предположим, что у вашего ИТ-отдела слишком много проектов, недостаточно людей и бюджет намного превышает его вклад в вашу организацию. Соглашение об аутсорсинге с ИТ-подрядчиком заставит руководство расставить приоритеты в своих запросах, вернув проекты и расходы под контроль.

Предложение гибкости персонала

Аутсорсинг позволяет операциям или отделам, у которых есть циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они необходимы.Аутсорсинговая компания может быть освобождена, когда дела снова замедлятся, поддерживая гибкость компании.

Функции аутсорсинга, например, когда в вашем бухгалтерском отделе не хватает рабочих рук в течение налогового сезона и периодов аудита, предоставляют дополнительные ресурсы, которые вам нужны, на фиксированный период времени по постоянной цене. Работа с одной и той же бухгалтерской фирмой или подрядчиком каждый раз обеспечивает последовательность в дополнение к гибкости.

Обеспечьте непрерывность и управление рисками

Периоды высокой текучести кадров могут добавить в бизнес неопределенность и непоследовательность.Аутсорсинг обеспечивает определенный уровень преемственности для компании, снижая при этом риск того, что ненадлежащий уровень работы может принести даже в течение короткого периода времени.

Например, ваш менеджер по персоналу находится в продолжительном отпуске по болезни, а ее административный помощник уходит на новую работу. Передача человеческих ресурсов на аутсорсинг снижает риски и позволяет компании продолжать работу, пока менеджер недоступен. Это также дает вам время нанять нового помощника, не торопясь с принятием решения из-за нехватки персонала в офисе.

Развитие внутреннего персонала

Для крупного проекта могут потребоваться навыки, которыми не обладают ваши сотрудники. Аутсорсинг на месте, когда вы привлекаете подрядчиков для работы на своем месте, может предоставить вам людей, которые обладают необходимыми вам навыками, в то время как ваши люди работают вместе с ними. приобрести новый набор навыков.

Допустим, вашей компании необходимо модернизировать оборудование, изготовленное по индивидуальному заказу, но у ваших инженеров нет навыков, необходимых для проектирования нового и модернизированного оборудования.Передача этого проекта на аутсорсинг и привлечение внешних инженеров для работы на месте позволяет вашим сотрудникам учиться у подрядчиков, обеспечивая при этом выполнение работы с необходимым уровнем квалификации.

Как получить максимальную отдачу от аутсорсинга

Компании часто думают об аутсорсинге исключительно с точки зрения экономии средств, но аутсорсинг может сделать больше, чем просто снизить расходы. По мере роста вашего бизнеса аутсорсинг может стать способом продвижения инноваций, подрыва вашей отрасли и получения доступа к новым навыкам, которые изменят позицию вашей компании на рынке.Взаимодействие с другими людьми

Обдумывая, как аутсорсинг может помочь вам расти, не ограничивайте себя рассмотрением стоимости найма внешних подрядчиков в сравнении с решением задачи с вашим нынешним персоналом. Сосредоточьтесь на ценности, которую опыт подрядчика добавляет вашей компании. Будь то за счет расширения производства, более широкого маркетинга вашей компании или нарушения методов ведения бизнеса в вашей отрасли, аутсорсинг может предоставить вам возможность вводить новшества, расти и превосходить конкурентов.