Что делать если коллекторы угрожают по телефону: Коллекторы угрожают — что делать 2020, пошаговая инструкция

Содержание

Что делать, если угрожают коллекторы?

Коллекторское агентство – организация, специализирующаяся на сборе долгов с заемщика. Обычно в руки коллекторов попадают дела недобросовестных заемщиков, которые отказываются от уплаты кредита в течение длительного срока.

Смотря на статистику заметно, что каждый второй заемщик погашает долг после давления коллекторов. Однако, на самом деле, профессиональные долговые агентства вовсе не так ужасны. Они ставят перед собой цель не навредить клиенту, а заставить его погасить кредит.

Когда банк выполняет в жизнь свои угрозы и обращается за помощью к коллекторам, то должнику начинают поступать звонки. Содержание требований может быть разным. Сначала будут поступать простые предупреждения, которые могут плавно перетечь в угрозы и запугивания.

Сомнения насчет правомерности таких действий возникают у многих людей, столкнувшихся с «выбиванием долга».

Права коллекторских агентств

На сегодняшний день законность действий коллекторов остается темой весьма туманной. Хоть в 2011 году и была предпринята попытка принятия регламента законов «О процессе взыскания просроченных задолженностей», но на сегодня она так осталась проектом.

В защиту своей деятельности долговые агентства приводят следующие аргументы:

  • Закон, разрешающий передачи прав кредитора третьему лицу, основываясь на договоре уступки. Статья 382 ГК РФ.
  • Часть ГПК РФ № 138.
  • Статья «Об исполнительном производстве».

Многие опытные юристы и некоторые государственные структуры считают данные аргументы притянутыми. Например, Роспотребнадзор не раз обращал внимание на неправомерность действий коллекторов. Даже прочитав приведенный закон из ГК РФ, становится ясно, что он трудно реализуем, основываясь на части 2 статье 385 ГК РФ.

Однако, в 12 статье акта «О потребительских кредитах» четко указано, что кредиторам позволено передавать права на взыскания другим лицам.

В итоге получается, что долговым агентствам разрешен следующий перечень действий по общению с заемщиками: встречи, телефонные и текстовые обращения. Во время общения коллектор обязан представить свое полное имя, должность и адрес канторы.

Любые виды обращений запрещены в часы с 22 вечера до 8 утра в будни и с 20 до 9 в выходные.

Действия, не входящие в список, такие как угрозы и причинения вреда, строго запрещены.

Алгоритм продажи долгов коллекторам

Бывает два вида:

  • Сам долг не переходит в руки конторы, но коллекторы нанимаются в качестве представителей банка.
  • Банк официально передает право требования агентству, после этого вы становитесь их должником.

Вопрос о законности такой схемы остается нерешенным, как и обо всей коллекторской системе. Говоря о судебной части, то претензия рассматривается, основываясь на условиях, прописанных в договоре о кредите. Если в нем предусмотрена возможность такого действия, то есть большая вероятность, что иск коллекторов сочтется правомерным. Если в договоре нет подобных условий, то

претензия может быть оспорена в суде.

При получении извещения об уступке вашего долга, сперва получите доказательства данной операции: ксерокопии договора всех документов, как-либо относящихся к вам. До момента их получения с вас не имеют права потребовать возврата кредита.

Как себя вести при звонке коллектора

Вы угодили сложное финансовое положение, и вам начали названивать коллекторы.

Реагируя на их обращения, не стоит сильно волноваться, постарайтесь сохранять рассудок и спокойствие.

Придерживайтесь правил:

  1. Не вступайте в беседу до момента, пока звонящий коллектор полностью не представится. Он должен упомянуть не только свою фамилию и имя, но занимаемую должность вместе с названием, контактными данными и местонахождением компании, которую он представляет.
  2. Обратитесь в контору, чтобы уточнить предоставленную их сотрудником информацию.
  3. Позвоните в банк с целью узнать, действительно ли права на ваш долг были переданы. Потребуйте документального доказательства.
  4. В общении с коллектором не предоставляйте никаких лишних данных – ни о близких людях, ни об имуществе, ни о своей работе. Отказывайтесь от подписи каких-либо бумаг.
  5. Нелишним будет записывать на диктофон всю беседу. Об этом коллектора можно предупредить, тогда, скорее всего, он будет вежлив. Статью за личное оскорбление никто не отменил.
  6. В случае если вам начинают поступать угрозы, обратитесь в полицию и отделение прокуратуры. За данные действия прописана уголовная ответственность.
  7. При слишком упорном давлении постарайтесь
    обратиться к опытному в таких делах юристу
    .
  8. Направьте жалобу на достающих коллекторов в департамент Роспотребнадзора.

При личной встрече с представителями коллекторской конторы проследите, чтобы разговор происходил в деловом тоне, без перехода на личности – желательно в присутствии свидетелей. При первой встрече, особенно не получив доказательства о передаче долга, не передавайте ничего представителю.

Как написать жалобу в полицию

Заявление в полицию стоит писать, когда коллекторы слишком грубо себя ведут, угрожают вам и вашим близким или пытаются силой забрать долг или ценные вещи в счет его уплаты. Одним словом, если их действия подпадают под  признаки преступления, квалифицированного законодательством. Ссылки на конкретные статьи Уголовного Кодекса указываются в заявлении.

Не забудьте подчеркнуть, что лишь предполагаете, что деяние относиться к одной из приведенных ниже квалификаций, чтобы избежать возможных ответных исков по статье «клевета».

В заявлении требуется кратко и емко описать все произошедшие событие и их предполагаемую относительность к преступной деятельности. Обычно речь идет о вымогательстве, хулиганстве или мошенничестве, но бывают и другие. Следует указать наименования коллекторской конторы и имена конкретных сотрудников.

Образец заявления в полицию на коллекторов — скачать.

Как написать заявление в прокуратуру

Перед жалобой в прокуратуру рекомендуется написать в банк заявление на отзыв личной информации. Бывают случаи, когда после подачи этого акта агентства перестают беспокоить должника и возвращают кредит обратно банку. Если данное заявление не помогло и вам продолжают докучать коллекторы, нарушая ваши права и угрожая расправой, тогда имеет смысл направить свою жалобу в прокуратуру.

Стоит отметить, что без помощи опытного кредитного адвоката шанс наказать коллекторское агентство заметно снижается. Однако если вы не имеете возможности или не желаете обращаться за квалифицированной поддержкой, то имеет смысл попробовать самостоятельно справиться.

Заявление в прокуратуру требует содержания информации:

  1. Телефон, ФИО и адрес прописки истца, а также (в случае их различий) место проживания, по которому с вами могут связаться.
  2. Точные действия или обстоятельства, которые, по вашему мнению, нарушили закон.
  3. Определение класса совершенных нарушений.
  4. Прошение о разбирательстве в сложившейся ситуации.
  5. Приложенные документы, которые могут подтвердить обстоятельства, описанные в жалобе.
Образец заявления в прокуратуру можно скачать здесь.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Для написания заявление можно обратиться в филиал, приписанный к вашему региону. В документе необходимо донести всю суть проблемы, подкрепив документальными доказательствами:

  1. Договор по кредиту;
  2. Копию документов из агентства;
  3. Диктофонные записи разговора;
  4. Другие документы требуемые отделом.

Подать жалобу можно прямо на сайте Роспотребнадзора.

Важно знать, что заявление даже не будет рассмотрено, если:

  • Не указано Ф.И.О.;
  • Нет обратного адреса связи;
  • Присутствуют некорректные выражения, матерные фразы, угрозы и т.д.;
  • Не указаны название конторы, на которую направлена жалоба, а также ее адрес.
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор можно по ссылке.

Беспокойство за чужие долги

Когда вы имеете дело с коллекторами по причине собственной халатности или проблем, то это одно дело, но совсем другое, когда от вас требуют возврата чужих кредитов.

Такое может случиться, например, если вы стали поручителем.

Рекомендуемые действия будут зависеть от ситуации:

  1. Вы стали поручителем по кредиту вашего друга или родственника, которые не смог его уплатить. Тогда, к сожалению, вы будете обязаны погасить задолженность. Кредитор имеет полное право требовать возврата, как с заемщика, так и с его поручителей. Однако, запомните, что вы также сможете, получив решения суда, потребовать данные средства с вашего близкого, который не смог вернуть кредит вовремя.
  2. Бывает и так, что от вас требуют возврата займа вашего близкого, но его поручителем вы не являетесь. В данном случае вы не будете обязаны погасить кредит.
  3. Еще один неприятный исход. От вас требуют возврата кредита за человека, которого вы в глаза не видели. Из такой ситуации довольно простой выход, достаточно обратиться в банк с письменной жалобой.

Когда коллекторы начинают вам угрожать, постарайтесь не терять спокойствие. Справиться с ними не так сложно, как может показаться на первый взгляд. При угрозах смело обращаетесь в правоохранительные органы за помощью.

Истории людей успешно справившихся с коллекторами

На этих примерах можно выработать собственный план действий.

Родителям девушки (Светлана) потребовались денежные средства на открытие собственного дела. Было принято решение взять недостающую сумму в кредит. Однако в скором времени бизнес пошел на спад, платить по долгам стало нечем. Когда дела стали хуже некуда и денег не было вовсе, в дело вступили коллекторские агентства. Хотя мама девушки и не пыталась отказаться от выплат, а при первой же возможности относила все в банк.Семья начала жить в страхе того, что в любой момент нагрянут коллекторы. Угрозы поступали в телефонных звонках. Девушка отказывалась посещать университет, постоянно оглядываясь по сторонам.

В какой-то момент угрозы стали настолько серьезными, что семья приняла решения писать жалобу в прокуратуру, о чем и заявила коллекторам. Документ был отправлен на рассмотрение. Сотрудники конторы на некоторое время прекратили свои звонки. Однако денежные проблемы решились, и семья смогла выплатить остаток долга до судебного разбирательства.

Светлана

Парень мечтал учиться в престижном университете, но на бюджетное место он не проходил, а денег на оплату контракта не хватало. Так как он устроился на постоянную работу, было принято решение взять кредит на оплату обучения. Некоторое время все шло хорошо, банк получал регулярные выплаты. Однако Андрея внезапно уволили с работы. Парень жил один в крупном городе, поэтому ему едва хватало средств на жилье. Выплаты по долгам стали прерываться до момента, когда прекратились вовсе.

Банк не стал самостоятельно ввязываться в это дело, передав право кредитора коллекторскому агентству. Начались постоянные звонки, сначала с просьбой вернуть средства, а затем с угрозами.

Андрею это все надоело. Он записал телефонный разговор на диктофон. Собрал все необходимые документы и написал жалобу в полицию. Дело решилось довольно быстро. Суд признал незаконными действия коллекторов и вернул право требования банку. Андрею перестали поступать угрозы, затем он нашел новую работу и выплатил остаток кредита.

Андрей

Как себя вести с коллекторами? Советы адвоката на видео

Совет номер один — требуйте предъявления документов, подтверждающих их полномочия! А что еще следует знать тем, кто подвергается коллекторской «атаке»? Делится опытом адвокат Алексей Колегов.

Срочно нужны деньги? Возьми их в проверенных компаниях на льготных услоивиях:

Как себя вести и что делать, если угрожают коллекторы

При наличии просроченной задолженности перед финансовыми организациями заемщики рискуют столкнуться с коллекторами, так как долги своих клиентов кредиторы могут продать третьим лицам. В такой ситуации важно понимать, что законно осуществлять деятельность по взысканию долга могут только компании, включенные в государственный реестр коллекторов.

СодержаниеПоказать

Деятельность взыскателей регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон №230-ФЗ).

На какие действия коллекторы имеют право

При переуступке долга в коллекторские агентства все полномочия по возврату денежных средств переходят к новому кредитору. Взыскатели имеют право:

  • звонить должникам по телефону;
  • направлять смс-сообщения;
  • выезжать по месту регистрации и жительства должников;
  • направлять письменные требования о погашении долга;
  • взыскивать задолженность через суд и службу судебных приставов;
  • при согласии заемщика общаться с его родственниками и знакомыми.

Количество таких действий ограничено ст. 7 Закона №230-ФЗ. Новому кредитору разрешается выполнять указанные мероприятия:

  1. Звонить (речь идёт только о состоявшихся разговорах) по рабочим дням с восьми до двадцати двух часов, по выходным и праздничным дням с девяти до двадцати часов, но не чаще:
  • 1-го раза в сутки;
  • 2-х раз в неделю;
  • 8-и раз в месяц.
  1. Встречаться с должником в рабочие дни с восьми до двадцати двух часов, в выходные и праздничные дни с девяти до двадцати часов, но не более одного раза в неделю.
  2. Направлять текстовые и другие сообщения в рабочие дни с восьми до двадцати двух часов, в выходные и праздничные дни с девяти до двадцати часов, но не более:
  • 2-х раз в сутки;
  • 4-х раз в неделю;
  • 16-и раз в месяц.

Как вести себя, если поступают угрозы

В соответствии со ст. 6 Закона №230-ФЗ новый кредитор не имеет права угрожать должнику, оказывать психологическое давление и применять физическое насилие. Поэтому при недобросовестном поведении взыскателя следует соблюдать следующие правила:

  • при телефонных угрозах не отвечать, внести номер телефона звонившего в черный список, сменить свой номер;
  • фиксировать все поступающие звонки;
  • не впускать коллекторов в свой дом;
  • не передавать никаких документов и не сообщать информацию о себе и своих близких;
  • записывать поступающие угрозы на диктофон;
  • фотографировать следы повреждений имущества и надписи, сделанные коллекторами;
  • вызывать полицию и фиксировать угрозы официально с присутствием понятых;
  • письменно отказаться от взаимодействия согласно ст. 8 Закона №230-ФЗ.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Незаконные действия взыскателей следует пресекать. Жалобу можно написать в следующие организации:

  • коллекторское агентство;
  • службу судебных приставов;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор;
  • суд.

Если новые кредиторы соблюдают нормы закона, действуют профессионально, негативных последствий для должника не возникнет.

Легальные коллекторы, как правило, не пытаются погасить долг любой ценой, не запугивают, а лишь озвучивают перспективы невозврата долга и стараются решить вопросы по возврату денежных средств вместе с должниками.

К сожалению, на практике не все взыскатели действуют добросовестно. Можно столкнуться с разными ситуациями, когда оказывается давление, осуществляется вымогательство и даже причиняется вред здоровью. Чтобы избежать таких последствий, следует тщательно изучить свои права и права взыскателей и не бояться отстаивать свои интересы. Вряд ли коллекторы захотят применять незаконные меры воздействия в отношении юридически подкованного человека.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Как бесплатно избавиться от коллекторов раз и навсегда в 2020 году

С ними не шутят. Их появление в вашей жизни предсказуемо, если вы задолжали своим кредиторам. Мы говорим о коллекторах и о том, какими способами законно предовтратить их вмешательство в вашу жизнь.

Кто такие коллекторы

Действующим законодательством России строго регламентируется деятельность коллекторских агентств, зарегистрированных в государственном реестре. Они возвращают долги физических и юридических лиц кредиторам, в частности банкам. Коллекторами становятся люди самых разных профессий.

Возврат долгов коллекторами происходит такими способами, они:

  • звонят по телефону;
  • пишут письма;
  • присылают смс-сообщения;
  • приезжают к вам домой или на работу;
  • грозят судебными разбирательствами
  • угрожают родственниками;
  • Тревожат коллег и друзей.

Их работа похожа на работу штатных отделов финансовых учреждений, при этом коллекторы являются сотрудниками отдельных организаций, к услугам которых обращаются кредиторы, уже отчаявшиеся увидеть свои деньги, ранее одолженные в качестве кредита.

Чем меньше долг и срок пропущенного периода его возврата, тем выше вероятность, что вы успеете вернуть задолженность ее прямому владельцу, избежав потраченных нервов и бессонных ночей, опасаясь за свою жизнь. Если же вы своевременно не рассчитались с кредиторами – встреч с коллекторами не миновать.

Долги попадают к коллекторам разными путями. Такие организации могут работать в качестве представителей банка, получая свою комиссию за успешно возвращенные кредиты. Они обладают законным правом предпринимать определенные меры к должнику, с целью вернуть просрочку. Так поступают «белые» коллекторы, которые могут обращаться в суд, с заявлением на арест имущества должника. Также они могут забрать в счет долга имеющуюся недвижимость.

Но бывают и «черные» коллекторы. Они покупают проблемную задолженность по минимальной стоимости и часто предпринимают не всегда законные шаги, чтобы вернуть долг.

Несмотря на то, что государство запрещает «выбивать» долги из должников с применением угроз и насилия, такие случаи по стране происходят повсеместно, иногда оканчиваясь трагически, оставляя после себя «горькое послевкусие», и бросая тень на репутацию данной профессии.

Последствия общения с коллекторами могут быть самыми разными. Иногда от историй о том, каким образом происходит возврат задолженности, в буквальном смысле бросает в дрожь, и даже страшно представить, что вы можете оказаться на месте должника. Но никто не застрахован от подобных обстоятельств.

Все остальное, что мы называем «черным коллекторством», стоит лишь принимать к сведению, попутно изучая методы борьбы и алгоритм поведения, чтобы избежать развития возможных печальных последствий.

Что делать, если звонят коллекторы

Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.

Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.

Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.

«Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности. Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг. При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.

Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:

  • судебный иск;
  • запрет на выезд за пределы государства;
  • арест имущества;
  • банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;
  • испорченная кредитная история и репутация.

«Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.

Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:

  1. Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;
  2. Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие нстанции. В видео ниже кредитный юрист Даниил Сиротин подробно об этом рассказывает, а образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.

Получите на почту пошаговую инструкцию о том, как прекратить звонки коллекторов

Имеют ли право обращаться к коллегам и родственникам, звонить на работу

Звонки от коллекторов на работу могут поступать и тогда, когда заемщик оставлял данный номер телефона, оформляя кредит или займ. В остальных случаях законом пресекаются всевозможные действия коллекторов, связанные с раскрытием персональных данных о должнике. Информацию о долге нельзя публиковать в интернете или транслировать ее на телевидении, а также в печатных изданиях.

Звонить родственникам заемщика можно только при наличии их официального согласия. Все остальные случаи напоминаний о долге, поступающих родным и близким должника – незаконны. Требование о возврате предъявляется только заемщику. Родственники имеют право подать жалобу в ФССП и написать заявление в полицию, обвинив коллекторов в вымогательстве. Ниже я подробно расскажу, как прекратить звонки родственникам.

Как быть, если коллекторы пришли к вам домой

Если коллектор оказался на пороге вашего дома и настойчиво ищет встречи, он должен предъявить документ, который подтвердит его личность, а также документацию, подтверждающую наличие долга у должника.

Это относится к наличию служебного удостоверения с фотографией, а также агентского договора или документа, подтверждающего, что банк осуществил переуступку права требовать задолженность. Все документы предоставляются должнику для ознакомления в оригинале или нотариально заверенных копиях. При желании должник проверит эти сведения.

Для личного общения с должником допускаются только те коллекторские организации, которые прошли регистрацию в специальном реестре. Появление коллекторов на пороге Вашего дома может обосновываться ими тем, что заемщик не отвечает на телефонные звонки. Также коллектор может сослаться, что сведения, указанные в договоре на кредит, недостоверны – это попытка уличить должника в мошенничестве, но и это тоже является лишь манипуляцией, с целью надавить на должника.

Как бороться с коллекторами

Аргументация. Выстраивая диалог с коллектором не стоит повышать тон и придаваться эмоциям. Необходимо сохранять спокойствие и пояснить, что вы, а также ваши контактные лица, всегда отвечаете на входящие звонки, что подтверждается свидетелями, а также распечаткой звонков, которую можно взять у оператора сотовой связи. При этом обязательно нужно сказать, что все сведения, предоставленные в банке при взятии кредита – подлинные, и при необходимости будет взята справка из бухгалтерии.

Разыскивать должника нет смысла, если он не обвиняется в преступлении. Для таких действий необходимо основание. А если таких оснований нет, что имеет вероятность на 99,9%, беседа с коллектором может быть окончена в любое время, без продолжения.

ВАЖНО: Частная жизнь любого гражданина, как и должника в РФ неприкосновенна. И любое вмешательство на частную территорию нарушает это право, закрепленное конституцией. А свои конституционные права должник может отстаивать в суде.

Запись на диктофон. Еще одним действенным методом борьбы с коллекторами может стать запись диалога на диктофон. Спорить со «звонарями» дело неблагодарное, но их можно быстро «вывести на чистую воду» задавая как можно больше вопросов во время диалога.

Наличие зафиксированных угроз дает право обращения в соответствующие инстанции, например, в прокуратуру или полицию. Также можно подать иск о нарушенной неприкосновенности. Беспочвенные обвинения и запугивания – это повод для обращения в судебную инстанцию с иском на защиту чести, достоинства и доброго имени.

В случаях, когда выплаты по кредитам производились хотя бы частично, коллектор не сможет обвинить должника в мошенничестве или хищении денег, путем использования неправильных сведений, указанных в договоре, заключенном с кредитной организацией. Такие обвинения могут расцениваться, как «клевета». Также стоит воздерживаться от ответных угроз в адрес коллекторов. Не стоит открывать дверь коллекторам, можно сразу вызвать полицию.

ВАЖНО: У должника есть право отказа от взаимодействия с коллекторскими организациями, которое он может использовать после четырех месяцев регулярного напоминания о долге. После такого отказа кредитор будет вынужден обратиться в суд и инициировать в отношении заемщика процедуру банкротства. И тут важно не «перегнуть палку», а подать на банкротство первым, во избежании назначения финансового управляющего со стороны кредитора.

Как Делу Время может помочь вам забыть о назойливых звонках коллекторов?

Звонят коллекторы по кредитам? Расскажем что делать! Пошаговая инструкция:

Быть финансово грамотным – выгодно даже лично для самого себя. Но защищать свои интересы в рамках закона стоит только при поддержке профессиональных юристов. В нашей компании выработана четкая схема взаимодействия клиента с коллекторскими организациями.

Вы должны знать, что закон защищает вашу неприкосновенность, поэтому коллектор не имеет право распространять информацию о том, что вы находитесь в статусе должника. Об этом написано в ФЗ 230. Если Вы уже приняли решение о банкротстве, мы поможем вам:

  • отозвать персональные данные и согласие на взаимодействие с третьими лицами в адрес кредитора;
  • направить требование об уничтожении ваших персональных данных, если в них нет необходимости при обработке информации;
  • отказаться исполнять соглашение о взаимодействии.

Если хотите самостоятельно решить вопрос с коллекторами, все образцы необходимых документов Вы можете найти в конце статьи.

Заключение

Таким образом взаимодействие с коллекторами полностью прекратится. Вы больше не услышите звонков и сообщений, а также будете спасены от «не званных гостей» не только в ваш дом, но и в дома близких вам людей. На осуществление подобных мероприятий вы можете рассчитывать только после введения процедуры банкротства. Если кредиторы окажутся слишком навязчивыми, мы оформим жалобу в ФССП. Мы также предлагаем вам настроить переадресацию вызовов, поступающих с номеров коллекторских организаций на номер прикрепленного к вашему делу кредитного юриста, чтобы он лично общался с коллектором, представляя ваши интересы.

Документы
  1. Требование
  2. Запрет
  3. Инструкция: как защитить себя и своих близких от коллекторов

Угрожают коллекторы — что делать и как правильно себя вести

Автор ПапаБанкир.ру На чтение 9 мин. Опубликовано

Если вы часто пользуетесь заемными средствами, то информация, что делать, если угрожают коллекторы вам и вашей семье, будет полезной. На сегодняшний день деятельность коллекторских фирм вызывает немало вопросов, так как на законодательном уровне она не урегулирована.

Поэтому каждому следует знать о собственных правах и полномочиях коллекторов, чтобы не превратить свою жизнь и близких в кошмар, полный нервотрепки. В данной статье мы разберемся с такими вопросами:

Угрожают коллекторы, что делать

Права коллекторских агентств

В 2011 году предпринималась попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторских фирм. Это ознаменовалось выходом закона «О деятельности по взыскании просроченной задолженности», который до настоящего времени так и остается на уровне проекта. Именно по этой причине законность деятельности коллекторов на сегодняшний день можно подвергнуть сомнению.

Иначе думают сами коллекторы и правоту собственной деятельности они обосновывают следующими правовыми нормами:

  1. Законом «об исполнительном производстве» (ФЗ №229 от 02.10.2007 г).
  2. Нормами ГПК РФ (ФЗ №138 от 14.11.2002 года).
  3. Статьей 382 Гражданского Кодекса, которая разрешает передачу прав требования, принадлежащего кредитной организации или иному лицу по договору уступки. Согласно данной норме закона, согласие должника на данную процедуру не требуется, и о данном факте его обязаны всего-навсего уведомить.

Многие юристы, а также некоторые государственные органы считают приведенные коллекторами доводы необоснованными.

К примеру, Роспотребнадзор многократно поднимал вопрос о том, что действия коллекторских фирм не являются законными. Если обратиться к статье 382 ГК РФ и внимательно изучить ее, то сразу бросается в глаза тот факт, что во взаимосвязи с другими нормами данного акта, она практически невыполнима по основаниям, прописанным в п.2 ст. 385 ГК РФ.

Хотя, имеется еще и законодательный акт «О потребительском кредите (займе) (ФЗ №353 от 21.12.2013 г.). Если обратиться к ст. 12 данного закона, то она на официальной основе разрешает кредитным организациям переуступать права требований другим лицам. Вдобавок, в ст.15 данного закона оговорены довольно существенные ограничения для действий организаций, занимающихся возвратом долгов.

Например, коллекторским фирмам разрешаются следующие методы контакта с гражданами-должниками:

  • Общение по телефону.
  • Телеграфные обращения.
  • Голосовые сообщения.
  • Личные встречи.
  • Личные встречи.
  • Почтовые обращения.
  • Смс-сообщения.

Когда сотрудник коллекторской фирмы лично общается с должником, он обязан полностью представиться, сообщить адрес, где расположено его агентство, свою должность. Сотруднику коллекторской фирмы запрещены какие-либо виды обращений в такие часы: с 20.00 до 9.00 в выходные дни, с 22.00 до 8.00 в будние дни.

Следует четко понимать, что любые другие действия, связанные с возвращение долгов, которые не входят в упомянутый выше список, запрещаются. Понятное дело, недопустимо причинение вреда должнику «взыскателям долгов», а также всяческое злоупотребление своими правами.

Банк продал долг коллекторам

Многих граждан интересует вопрос, каким образом долговые обязательства банковских клиентов попадают в руки коллекторов? На каком основании это возможно? Здесь возможно два развития событий:

  1. Финансовая организация переуступает (иными словами, перепродает) долг неблагонадежного заемщика коллекторской фирме, и с этого самого дня заемщик становится их должником.
  2. Банк не передает саму сумму долга, а вступает в сотрудничество с коллекторской фирмой лишь для того, чтобы самостоятельно не «выбивать» долги у заемщика. Бесспорно, подобную работу коллекторы выполнят намного эффективнее, чем сам банк. Итак, если у вас имеется задолженность перед банком, ситуация не изменится – вы остаетесь также должником банка. Коллекторская фирма выступает в качестве посредника между банком и вами.

Давайте разберемся, законно ли применять схему №1? Ответ один – это вопрос вызывает столько же споров, как и деятельность коллекторских фирм в общем.

банк продал долг коллекторам

Если вести речь о судебной практике, то ситуация решается в большинстве случаев, исходя из условий, которые были прописаны в кредитном договоре.

Если в документе имеется пункт о том, что банк вправе продать долги заемщика коллекторам, то есть серьезная вероятность того, что претензии коллекторской фирмы в суде будут признаны обоснованными. Если же в договоре не прописана такая возможность, то должник может оспорить действие банка в судебном порядке и довольно успешно.

Так или иначе, если вы получили уведомление о переуступке ваших долговых обязательств, нужно потребовать официальное подтверждение данного события: копии всех документов, которые имеют отношение к вашим кредитным обязательствам и копию договора об уступке.

Согласно статье 385 ГК РФ, до того момента, как вы получите данные документы, с вас не имеют право требовать долг.

Коллекторы звонят по долгу — как себя вести

Если с вами случилась беда, вы попали в затруднительное финансовое положение, вам звонят коллекторы или даже угрожают коллекторы, возникает один вопрос – как поступать? Чего делать нельзя, как реагировать на постоянные звонки, приходы домой и запугивание членов семьи?

Для начала, усвойте одно негласное правило – успокойтесь и не волнуйтесь чрезмерно!

коллекторы звонят по долгу

Постарайтесь взять себя в руки, хотя, безусловно, это не так и просто. Рекомендуем придерживаться следующих правил:

  1. Любые разговоры с сотрудником коллекторской фирмы не начинать до тех пор, пока он не сообщит вам следующую информацию:
    • Фамилия, имя, отчество
    • Название своей фирмы и адрес, где она расположена, телефон.
    • Занимаемую должность.

Всю эту информацию он обязан вам предоставить, в противном случае, разговор можно не продолжать.

  1. Теперь нужно по указанному номеру позвонить в фирму и выяснить, на самом ли деле звонивший гражданин является сотрудником и представляет ее интересы.
  2. Теперь нужно связаться с банком, в котором вы оформили кредит и не смогли рассчитаться за него. Здесь предстоит выяснить, действительно ли ваши долговые обязательства были переданы коллекторскому агентству. Ваше законное право – требовать представить документальные доказательства.
  3. Ни под каким предлогом не следует предоставлять коллектору дополнительной информации, которую он может запрашивать. Вы не обязаны рассказывать о том, где вы работаете, кто ваши родственники, какое имущество вам принадлежит и т.д. Никаких бумаг подписывать тоже не нужно.
  4. Не лишним будет записывать все разговоры с коллектором на диктофон – об этом можно смело сообщить в начале общения. Безусловно, при таком развитии событий он будет вести себя более сдержанно. Не забывайте, что в КоАПе есть статья 5.61, которая регламентирует ответственность за оскорбление.
  5. Как вести себя в том случае, если коллектор «перешел черту» и угрожает вам или запугивает членов семьи? В случае появление каких-либо угроз, смело отправляйтесь в полицию и пишите заявление. За подобные действия предусмотрена уголовная ответственность. Если обратиться к ст. 163 УК, то там оговорена ответственность за шантаж и вымогательство. С аналогичным заявлением в прокуратуру.
  6. Если коллекторы «перегибают палку» и давят все сильнее, то вы можете попросить помощи у юристов, которые уже неоднократно имели дело с коллекторскими фирмами.
  7. Также не лишним будет написать жалобу в Роспотребнадзор на навязчивых сотрудников коллекторской службы. Как мы уже говорили выше, данный орган считает деятельность подобных организаций противоречащей закону.

Коллекторы звонят по чужому долгу

Безусловно, если вам предстоит контактировать с коллекторами из-за вашей непредусмотрительности в отношении накопления долга, то это одно дело. А если коллекторы настаивают на том, чтобы вы расплатились за не принадлежащие вас долги?

Это уже совсем другое дело. Такая ситуация также может случиться, если вы дали согласие на то, чтобы выступить поручителем за другого человека. Как поступить в этом случае? Развитие событий будет зависеть от сложившейся ситуации:

  1. Например, ваш родственник или знакомый решил взять кредит и попросил за него поручиться. В дальнейшем, он утратил платежеспособность и не смог расплатиться за свои долги перед банком. К большому сожалению, долг теперь придется возвращать Вам, то есть поручителю. В этой ситуации кредитная организация имеет право требовать платы по счетам, как с самого должника, так и с его поручителя. Заставить поручителя выплатить остаток долга имеет право лишь суд, который самостоятельно присудит сумму, необходимую к возврату. Важно знать, что когда вы получите на руки судебное решение, вы имеете право так же, через суд, потребовать с вашего родственника или знакомого, который не возвратил в полном объеме взятый кредит, присужденную вам сумму.
  2. Случается и другая ситуация: кредит брал ваш родственник, вы не выступали поручителем, но финансовая организация требует, чтобы вы расплатились по счетам должника. Помните, что подобный долг вы возвращать не обязаны, и никто не имеет право с вас его требовать. Но и здесь существуют некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство, а у наследодателя были задолженности перед кредитными учреждениями, то погасить их все-таки будет нужно.Важно знать, что супруги отвечают по совместным обязательствам. А если говорить о степени родства с неплательщиком, то вы не обязаны платить по счетам детей, сестер, родителей, братьев, бабушек, дедушек, тетей, дядей. И здесь нужно помнить важное правило: в любом случае, даже по «супружеским долгам» или долгам, доставшимся вместе с наследством, вы обязаны платить лишь по решению судебного органа власти, и никак не раньше.
  3. Есть еще одна редкая, но тоже малоприятная ситуация, когда коллекторы требуют возвратить долги человека, которого вы ни разу не видели и не знаете. Так может произойти по ошибке, или неблагонадежный заемщик специально оставил чужой телефон при подписании кредитного договора.В данной ситуации сделать понадобится следующее: посетите банк и напишите письменное заявление, где нужно изложить факты данного происшествия.Когда заявление будет рассмотрено должностными лицами, вам будет направлен ответ в письменной форме, свидетельствующий о том факте, что лично вы не имеете никакой задолженности перед учреждением.
  4. К вам могут обратиться коллекторы еще и в такой ситуации. Вы, к примеру, утратили паспорт или иные документы, и в правоохранительные органы по данному вопросу не обращались. Как вариант, что на ваши паспортные данные кредит оформили мошенники. Так или иначе, если вы не брали никаких кредитов, но в кредитном договоре указаны ваши паспортные данные, нужно обратиться в полицию и написать заявление. Также заявление пишется в банк.

Если у вас состоялась неприятная встреча с сотрудником коллекторской фирмы, то паниковать, в любом случае, не нужно.

Первоначально следует получить от финансовой организации и от «взыскателей долгов» письменное подтверждение имеющейся у вас задолженности. Если коллектор «перегибает палку» и ведет себя с вами по-хамски, то вы должны в твердой форме сообщить, что до решения суда вы не будете общаться относительно долгов.

Вдобавок, если вам угрожает коллектор, запугивает вашу семью, шантажирует, то без промедлений действуйте – отправляйтесь в отделение полиции для написания заявления. Все разговоры желательно записывать на диктофон, а к оператору связи нужно обратиться за распечаткой звонков.

А в будущем – тщательно взвешивайте свои финансовые возможности, перед тем как брать кредит в банке или микрофинансовой организации, и тогда встречи с коллекторами вам не грозят.

Что делать, если угрожают коллекторы

Чтобы грамотно отреагировать на угрозы коллекторов, в первую очередь нужно разобраться в том, какое отношение они имеют к Вашему кредиту. Помните, что Вы заключали кредитный договор с банком, а не с коллекторским агентством. В зависимости от того, какие юридические отношения связывают банк и коллекторов, Вам следует предпринять различные действия. В любом случае имейте в виду, что угрозы и вымогательство запрещены Уголовным кодексом РФ и должны преследоваться по закону.

Выясните у коллекторов, какую компанию они представляют и на основании чего беспокоят Вас. Если у банка с коллекторами заключен всего лишь агентский договор, разговаривать с коллекторами совершенно не о чем и незачем. Агентский договор, по сути, всего лишь наделяет коллекторов полномочиями проинформировать Вас о наличии задолженности. В этом случае на все звонки коллекторов отвечайте: «Все вопросы через суд», – и вешайте трубку. А еще лучше добавляйте номера коллекторов в «черный список» телефона и не обращайте на них никакого внимания.

 

Полезная информация

 

Также коллекторы любят присылать угрожающие смс-сообщения с текстом примерно такого рода: «К вам подготовлена группа выезда», «Завтра в 13:00 будьте дома и подготовьте имущество для осмотра», «Ваше дело передано в департамент усиленного взыскания» и пр. Не обращайте внимания на эти смс-сообщения и не отвечайте на них, можно даже заблокировать их вместе с вызовами. Если Вы все же получили такие сообщения, лучше их сохранить в памяти телефона – они могут пригодиться, если дело дойдет до кредитного адвоката.

В случае, если коллекторы пришли к Вам домой, лучше вообще не открывать дверь и тем более не пускать незваных гостей в квартиру. Если же они начинают вести себя грубо и угрожать, немедленно звоните в полицию и сообщайте, что боитесь за свою жизнь и здоровье. Как бы ни обстояли дела с Вашим кредитом, не бойтесь полицейских – их совершенно не касается, кто и кому сколько должен (это вопрос судебных приставов и только после соответствующего решения суда).

Итак, что же делать, если Вам угрожают коллекторы, с точки зрения права и предвосхищения таких угроз? Конечно же, жаловаться на это! Начать стоит с составления заявления о нарушении правил обработки персональных данных и об отзыве согласия на их обработку. Практика показывает, что одного этого документа зачастую достаточно, чтобы значительно уменьшить «наезды» со стороны коллекторов.

 

Полезная информация

 

Если коллекторы угрожают Вам и/или Вашим родственникам, то нужно ставить в известность органы полиции, Следственного комитета РФ и прокуратуру. Естественно, Вы должны не опираться на эмоции, а зафиксировать все факты, связанные с этими угрозами. Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашим заявлениям.

В каждый правоохранительный орган нужно жаловаться с учетом его специфики и направления деятельности. Вопреки расхожему мнению, нельзя составить один текст жалобы, запихнув в него все, что пришло в голову, и подавать ее везде. Нужно писать кратко, четко, с позиции права, а не эмоций. Не пишите много и нудно. Психологическим здоровьем занимают психологи, а задача правоохраны – следить за соблюдением закона. Единственное, что Вы должны описать подробно, – как именно и кто конкретно нарушает Ваши права.

Содержание жалобы зависит от того, как именно Вам угрожают коллекторы. Если они названивают Вам ночью, раскидывают листовки и угрожают жизни и здоровью, обращайтесь с заявлением в полицию. После подачи заявления Вам должны выдать талон-уведомление, по номеру которого Вы можете узнавать судьбу Вашего заявления.

Если коллекторы откровенно вымогают у Вас деньги, эта ситуация находится в ведении Следственного комитета. Опишите Вашу ситуацию, по возможности дайте ей правовую квалификацию и подавайте жалобу. Ход работы по ней Вы сможете узнавать по присвоенному ей номеру.

В случае, если коллекторы не только угрожают, но и неправомерно используют Ваши персональные данные, обращайтесь в Роскомнадзор. В эту инстанцию нужно подать заявлением о том, что Ваши данные стали известны третьим лицам, совершающим действия, которые могут быть квалифицированы как правонарушение или преступление.

В прокуратуру можно сходить и на личный прием. Будьте готовы перечислить все факты: как Вам угрожали коллекторы, что делали Вы и к чему это привело. Имейте с собой экземпляры Ваших заявлений, поданных в другие правоохранительные органы. Уточните, как именно Вам стоит составить заявление.

Конечно, самый надежный способ оградить себя от угроз коллекторов – это обратиться к кредитному адвокату. Это лучший выбор для того, чтобы спокойно спать, не опасаясь за себя и родных, и не шарахаясь от каждой тени. Мы рекомендуем Вам прийти на личный прием к адвокату, который проанализирует особенности Вашей ситуации и даст предметные рекомендации по дальнейшим шагам. Такая услуга оказывается платно, стоимость зависит от сложности конкретной ситуации и необходимого объема работы.

Полезная информация

Что делать, если вам звонит взыскатель | Мошенничество со сборщиками долгов

Сборщики долгов продолжают звонить мне!

Никто не любит звонки от сборщиков долгов. Из-за денег группе незнакомцев, у которых есть вся ваша личная информация, может быть страшно и нервно. Но почему звонят сборщики долгов?

Обычно вы получаете вызовы о взыскании только тогда, когда у вас есть задолженность. Коллекторские агентства покупают просроченные долги у кредиторов или других предприятий и пытаются заставить вас их погасить.

Когда вам звонят сборщики долгов, важно ответить так, чтобы защитить ваши законные права. Обязательно запомните следующую информацию, когда в следующий раз к вам свяжется инкассатор.

Ознакомьтесь с законами о вызове на инкассо

Индустрия взыскания долгов страдает от плохого поведения сборщиков в течение многих лет. Чтобы обуздать такое поведение, в 1978 году был принят Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).

Этот закон устанавливает ряд правил и ограничений, которым должны следовать коллекторские агентства.Вот что может сделать коллектор , а не :

  • Звоните вне часов с 8:00 до 21:00, с понедельника по субботу (не в воскресенье)
  • Позвонить Вам повторно в течение короткого периода времени
  • Угрожают насилием
  • Обсудите вашу личную информацию или долги с другими людьми
  • Заявите ложные долги или ложную информацию в своих отчетах
  • Не могу лгать о своей личности
  • Продолжайте звонить, если попросите их прекратить в письменной форме

Несмотря на законодательные меры по защите потребителей, некоторые сборщики долгов часто нарушают законы о взыскании задолженности.Вот почему важно действовать осторожно, когда с вами связывается сборщик долгов.

Ваш ответ сборщику долгов должен отличаться в зависимости от того, кто звонит.

Если с вами свяжется первоначальный кредитор или компания, которой вы должны деньги, они не связаны законами FDCPA. Однако они могут быть связаны местными законами и законами штата, которые аналогичны федеральному Закону о справедливой практике взыскания долгов.

Сторонние сборщики долгов также известны тем, что взимают с потребителей «зомби-долги», то есть старые долги, прошедшие срок исковой давности или уже погашенные.Эти партии воскрешают эти старые долги в попытке обмануть потребителей. Чтобы не стать жертвой этих претензий, вы можете подготовиться к ряду шагов.

Вот что делать, если вам звонит взыскатель:

Делайте заметки

Когда с вами свяжется инкассатор, ваше первое дело — делать записи. Предпочитаете ли вы ручку и бумагу, электронные таблицы или снимки экрана, наличие бумажного следа и подтверждения их связи — один из самых ценных инструментов, который вы можете иметь при оспаривании обвинений.

Некоторые вопросы и примечания, которые следует учитывать, включают:

  • Имя человека, который вам звонил
  • Какую компанию они представляют
  • Когда они позвонили
  • Почтовый адрес для отправки письменной корреспонденции на номер
  • О чем вы говорили
  • Любые запросы

Не упустите этот шаг! Важно, чтобы вы документировали каждый ваш контакт с коллекционером на случай, если вам нужно защитить свои законные права.

Не признавайте свою задолженность

Самый важный совет, который следует помнить при ответе сборщику долгов, — избегать признания или подтверждения любой информации без предварительной проверки долга. Прежде чем делать что-либо еще, начните с написания письма о подтверждении долга. Если вы скажете или сделаете что-либо, подтверждающее, что долг принадлежит вам, вы можете отказаться от некоторых своих законных прав.

Коллекторские агентства часто допускают ошибки, поэтому важно подтвердить, что задолженность имеет правильную сумму, что она действительно принадлежит вам или срок ее действия не истек по истечении установленного законом периода времени, в течение которого она может удерживаться против вас.Единственный способ подтвердить это — написать.

Срок действия большинства просроченных долгов истекает, и их необходимо удалить из вашего кредитного отчета по закону через 7 лет. Коллектор все еще может попытаться заставить вас выплатить долги старше этого срока, но он не может использовать отрицательную кредитную отчетность в качестве тактики взыскания.

Не платить и не обещать

Обещание произвести будущие платежи или предоставление сборщику вашей финансовой информации может иметь тот же эффект, что и признание задолженности.Любой платеж, который вы отправляете или предлагаете заплатить, «подтвердит» вашу задолженность и законно позволит сборщику сообщить о просроченной задолженности в ваши кредитные отчеты.

В ваших интересах не раскрывать информацию о платеже до тех пор, пока вы не подтвердите, что задолженность реальна. Кроме того, у некоторых запрошенных долгов может быть истек срок давности или законный срок, в течение которого компания может потребовать, чтобы суд вынудил вас выплатить ваш просроченный долг.

Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек.Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номер вашего банковского счета.

Запросить письмо об оценке долга

Письмо с подтверждением долга — лучший способ узнать, каким сборщикам долгов вы должны и сколько вам нужно заплатить. Это может включать как первоначальную сумму долга, так и любые дополнительные сборы, которые добавляет коллекторское агентство.

Когда коллектор впервые связывается с вами, по закону он обязан направить письменное письмо о взыскиваемой задолженности.Это известно как письмо с подтверждением долга.

Если сборщики долгов не ответят письменным подтверждающим письмом в течение 5 дней после связи с вами, у вас есть до 30 дней, чтобы отправить подтверждающее письмо с запросом подтверждающего письма.

Проверка долга выходит за рамки того факта, что вы имеете задолженность, она также подтверждает правильность суммы, правильный возраст долга и то, что сборщик имеет законное право взыскать долг. Это письмо также является отличным источником информации, которую вы можете использовать в своем исследовании коллекторской компании.

Эта проверка защитит вас от сборщиков, незаконно переоценивающих долг, чтобы он казался более актуальным, или от изменения суммы вашей задолженности путем добавления дополнительных комиссий. Коллекционер должен показать:

  • Документы, подтверждающие согласие на выплату долга
  • Письменный договор с вашей подписью на нем
  • Информация от первоначального кредитора, с которым вы заключили это соглашение

Если вы не уверены, следует ли запрашивать подтверждение долга, вы можете поговорить с финансовым тренером, который вместе с вами изучит ситуацию и ответит на любые ваши вопросы.

Даже если вы согласны выплатить долг, купите кассовый чек — не выписывайте личный чек инкассаторам. Никогда не предоставляйте им какие-либо документы, раскрывающие номера ваших банковских счетов.

Держите это профессионально

То, как вы обрабатываете звонки в коллекторское агентство, так же важно, как и подтверждение вашей задолженности. Как и любое другое судебное или финансовое разбирательство, ведение разговоров на профессиональном и безличном уровне защитит вас как эмоционально, так и юридически.

Не позволяйте коллекционеру довести разговор до эмоциональной окраски, если они начнут вам угрожать или обвинять, прекратите разговор.Скажите им, что вы знаете свои права по FDCPA и не потерпите никаких злоупотреблений.

Также убедитесь, что вы сами не оскорбляете. Если вы разгорячитесь и будете использовать ненормативную лексику, это ослабит вашу позицию в случае иска FDCPA.

Не предоставлять никакой личной или финансовой информации

Коллекционеры захотят узнать как можно больше о ваших финансах, но вы не должны ничего раскрывать, пока не получите подтверждение своего долга. Это защитит вас от принятия на себя ответственности до того, как вы узнаете, принадлежит ли она вам по закону.

Однако, если вы получили подтверждающее письмо и по-прежнему не чувствуете себя должником, сообщите об этом. Даже если это непреднамеренно, коллекторы могут совершить ряд ошибок, прежде чем преследовать вас за долги, например:

  • Погашение уже погашенных долгов
  • Преследование учетных записей, созданных с использованием мошенничества с идентификационными данными
  • Списание неверной суммы

Коллектору может показаться, что вы имеете законную задолженность, но вы должны твердо стоять на своем, если долг был создан незаконно.

Если долг полностью действителен, но вы не знаете, что делать со сборщиками долгов, когда вы не можете заплатить, поговорите с одним из наших обученных тренеров, чтобы решить, какой план действий лучше всего подходит для вас.

Если долг полностью действителен, но вы не можете позволить себе его погашение, вы можете поговорить об этом с коллектором и попытаться предложить какое-то урегулирование. Узнайте больше об урегулировании долгов.

Остерегайтесь мошенничества со сборщиками долгов

Некоторые действия по взысканию долгов являются мошенническими и могут быть обнаружены, только выполнив следующие действия.Важно внимательно следить за каждым поступающим вызовом, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Мошенники могут быть очень изощренными и могут показаться законными даже для натренированного глаза. Следите за любыми красными флажками, будьте осторожны с тем, что вы раскрываете, следите за всей юридической документацией и убедитесь, что вся предоставленная вам информация верна.

Вот признаки того, что это может быть афера со сборщиком долгов:

  • Они нарушают FDCPA.Посетите сайт Федеральной торговой комиссии, чтобы ознакомиться с защитой, предлагаемой Законом о добросовестном взыскании долгов. Никогда не соглашайтесь работать с любым коллекционером, который умышленно нарушает какую-либо часть этого закона.
  • Они требуют оплаты в очень сжатые сроки. Если коллектор потребует оплату до конца дня, он, скорее всего, окажется мошенником. Для любого коллекционера разумно установить крайний срок для погашения, но если сроки очень короткие, вы должны быть подозрительными.
  • Они не могут предоставить вам подробную информацию о долге.Если коллектор действительно владеет долгом или если ему переуступил долг ваш кредитор, он должен знать, откуда возник долг, сколько он должен и любые другие подобные детали. Они также должны иметь возможность предоставить эти детали в письменной форме .
  • Требуются необычные способы оплаты. У вас должно быть несколько вариантов погашения долга (и единственный из них, который вам следует использовать, — это кассовый чек). Если коллекционер хочет, чтобы вы отправили подарочные карты в размере причитающейся суммы долга, вас обманывают.

Что делать, если коллектор предъявляет вам иск

Что произойдет, если вы не заплатите сборщикам долгов? Вполне вероятно, что коллекторское агентство может обратиться в суд, чтобы принудить вас по закону выплатить или удержать вашу заработную плату.

Здесь, на сайте credit.org, мы не даем юридических консультаций. Если коллектор предъявляет иск о погашении непогашенной задолженности, получите квалифицированную юридическую консультацию у юриста.

Что делать со звонками сборщика долгов

Если вы готовы отказаться от требований о взыскании задолженности, важно знать, какие у вас есть варианты, и работать, чтобы быстро выбраться из долгов.Когда звонят сборщики долгов, вам не обязательно действовать в одиночку. Наши консультанты по долгам готовы помочь с любыми вашими долгами. Узнайте больше о предлагаемых нами услугах и начните прямо сегодня!

.

Собрался сборщик долгов? 6 вещей, которые нужно знать о своих правах


От редакции. Credit Karma получает компенсацию от сторонних рекламодателей, но это не влияет на мнение наших редакторов. Наши маркетинговые партнеры не проверяют, не одобряют и не одобряют наши редакционные материалы. Насколько нам известно, на момент публикации оно является точным. Доступность продуктов, функций и скидок зависит от штата или территории. Прочтите наши редакционные правила, чтобы узнать больше о нашей команде. Раскрытие информации рекламодателя

Мы считаем важным, чтобы вы понимали, как мы зарабатываем деньги.На самом деле это довольно просто. Предложения финансовых продуктов, которые вы видите на нашей платформе, поступают от компаний, которые нам платят. Заработанные нами деньги помогают нам предоставлять вам доступ к бесплатным кредитным рейтингам и отчетам, а также помогают нам создавать другие наши замечательные инструменты и учебные материалы.

Компенсация может зависеть от того, как и где продукты появляются на нашей платформе (и в каком порядке). Но поскольку мы обычно зарабатываем деньги, когда вы находите предложение, которое вам нравится и которое вам нравится, мы стараемся показать вам предложения, которые, по нашему мнению, подходят вам.Вот почему мы предоставляем такие функции, как ваши шансы одобрения и оценки экономии.

Конечно, предложения на нашей платформе не отражают все финансовые продукты, но наша цель — показать вам как можно больше отличных вариантов.

Иметь долги по взысканию может быть страшно. Вам может быть интересно, как далеко могут зайти сборщики долгов, чтобы получить деньги, и каковы ваши права.

Закон о справедливой практике взыскания долгов, или FDCPA, обеспечивает защиту потребителей на федеральном уровне, и в большинстве штатов также есть законы о практике взыскания долгов.

Знание своих прав может расширить возможности. Он может предоставить вам необходимую информацию — и повысить уверенность — для работы с любым законным долгом, имеющимся у вас в коллекциях.

Мы рассмотрим некоторые ключевые вещи, которые вы должны знать о своих правах на взыскание долгов, в том числе, когда и как сборщик долгов может связаться с вами, а также дадим несколько советов о том, как обращаться с сборщиками долгов и с любой законной задолженностью.

Работаете по кредиту? Проверьте мои результаты Equifax® и TransUnion® сейчас
  1. Право на письменное уведомление с объяснением вашего долга
  2. Право знать взыскателя долга или агентство по взысканию долгов
  3. Право не подвергаться преследованиям
  4. Право на неприкосновенность частной жизни вашей личной информации
  5. Право на оспаривание неверной задолженности
  6. Действия по погашению задолженности в взыскании

1.Право на письменное уведомление о вашей задолженности

Первое, что вы должны сделать, когда с вами свяжется коллектор — даже до того, как рассматривать платеж — это убедиться, что коллектор и долг являются законными.

Имейте в виду, что телефонного звонка от сборщика долгов недостаточно. FDCPA устанавливает, что сборщики долгов должны предоставить следующую информацию в письменной форме в течение пяти дней после первого обращения к вам:

  • Сумма долга
  • Имя кредитора, которого вы задолжали
  • Что вы можете оспорить долг
  • Заявление о том, что — если вы не оспариваете действительность долга или какой-либо суммы в течение 30 дней после получения уведомления — коллектор считает долг действительным
  • Заявление о том, что если вы оспариваете долг в письменной форме в течение 30 дней, коллектор должен предоставить подтверждение долга
  • Заявление о том, что коллектор получит подтверждение долга, если вы письменно уведомите сборщика долгов в течение 30-дневного периода о том, что долг (или любая его часть) оспаривается.
  • Имя и адрес первоначального кредитора (если он отличается от текущего кредитора), если вы запрашиваете информацию в письменной форме в течение 30 дней

Есть два исключения из этого пятидневного срока — если информация содержится в первоначальное письменное сообщение или вы уже выплатили долг.

Общий вопрос

Какие типы долгов покрывает FDCPA?

FDCPA покрывает взыскание ипотечных кредитов, долгов по кредитным картам, медицинских долгов и других долгов в основном для личных, семейных или домашних целей.FDCPA не распространяется на коммерческие долги и, как правило, не распространяется на взыскание задолженности первоначальным кредитором, перед которым вы оказались в долгу. Другими словами, он ограничен коллектором и агентством по взысканию долгов, которым был продан первоначальный долг.

2. Право знать взыскателя долгов или агентства по взысканию долгов

Согласно FDCPA, сборщики долгов должны идентифицировать себя, когда они пытаются взыскать долг, а также отмечать, что любая информация, которую вы им предоставите, будет использована в попытке взыскать долг.Они также должны сообщить вам название своей компании или агентства. Законные сборщики также должны иметь возможность предоставить вам юридический адрес и контактную информацию.

Если коллектор сообщил вам свое имя и идентифицирующую информацию, но у вас все еще есть подозрения, вы можете найти дополнительную информацию о сборщике в прокуратуре вашего штата или в офисе по делам потребителей.

3. Право не подвергаться преследованиям

Помимо того, что они идентифицируют себя и сообщают вам, что они пытаются взыскать долг, сборщики долгов имеют определенные правила, которых они должны придерживаться.

FDCPA ограничивает действия сборщиков долгов при попытке взыскать долги. Как правило, им не разрешается…

  • Позвонить до 8:00 или после 21:00. или позвоните вам на работу, если вы связались с вами, что вас нельзя там вызвать.
  • Кричать, ругаться или использовать другие оскорбительные выражения.
  • Угрожать вам чем-либо, кроме того, что они могут применить по закону.
  • «Участвовать в любом поведении, естественным последствием которого является преследование, притеснение или жестокое обращение с любым лицом в связи с взысканием долга», в том числе звонки или звонки вам, а затем повешение трубки.

4. Право на конфиденциальность вашей личной информации

Сборщики долгов ограничены в том, что они могут сказать или спросить о вас другим людям. (Они также не могут связаться с этими людьми более одного раза.) Эта информация обычно ограничивается…

  • Где вы живете
  • Ваш номер телефона
  • Где вы работаете

Коллекторы обычно могут говорить только с определенными людьми о любых ваших долгах.

  • Ваш супруг (а)
  • Ваш родитель (если вы несовершеннолетний)
  • Ваш опекун, исполнитель или администратор
  • Ваш поверенный (если этот поверенный представляет вас при взыскании данного конкретного долга)

5.Право на оспаривание неверной задолженности

Если вы считаете, что взыскиваемая задолженность является неточной, у вас есть 30 дней с даты, когда с вами впервые свяжется коллектор, чтобы оспорить задолженность в письменной форме.

Вам следует сразу же оспорить все, что, по вашему мнению, может быть неточным — через 30 дней коллектор может легально попытаться взыскать долг.

Но если вы оспариваете долг, коллектор по закону обязан проверить долг перед тем, как приступить к каким-либо действиям по взысканию долга.Пока они проверяют задолженность, взыскатель не может связаться с вами, чтобы попытаться взыскать ее.

Работаете по кредиту? Проверьте мои результаты Equifax® и TransUnion® сейчас

6. Действия по погашению задолженности в инкассо

Несмотря на то, что у вас есть защита в соответствии с FDCPA, сборщики долгов могут попросить вас выплатить ваши законные долги. В ходе этого процесса необходимо учитывать несколько важных моментов.

Проверьте свои кредитные отчеты на счет инкассо

Важно знать, сколько у вас законных долгов.Это потому, что отрицательная информация, такая как задолженность, обычно остается в ваших кредитных отчетах в течение семи лет.

Такие вещи, как просрочка по счету или просроченная оплата, окажут негативное влияние на вашу кредитную историю. Фактически, история платежей является важнейшим фактором при расчете ваших FICO ® и VantageScore, поэтому просроченные счета с просроченным балансом могут действительно навредить вашим счетам.

Закон о справедливой кредитной отчетности позволяет всем американцам бесплатно проверять каждый из трех своих кредитных отчетов один раз в год.Если вы получите копию своего бесплатного кредитного отчета от каждого из основных кредитных бюро — Equifax, Experian и TransUnion — вы можете проверить, есть ли у вас счета для инкассо.

Имейте в виду, что даже если вы погасите какой-либо долг, указанный в ваших кредитных отчетах, он может оставаться в этих отчетах как оплаченный сбор на срок до семи лет.

Знайте срок давности по вашему долгу

Определение возраста вашего долга может помочь вам определить, есть ли у вас юридическая ответственность.Даже если коллекционеры угрожают вам, когда истечет срок исковой давности, они больше не смогут подать на вас взыскание, если долг не будет возвращен.

Где вы живете и какой тип долга у вас, вероятно, определяет срок исковой давности, который должно соблюдать агентство по взысканию долгов. Большинство сроков давности варьируются от трех до шести лет, хотя в некоторых юрисдикциях они могут продлеваться и дольше, по данным Бюро финансовой защиты потребителей.

Если вы хотите узнать больше о законах вашего штата о взыскании долгов, обратитесь в офис генерального прокурора вашего штата.

Выполнение платежа может перезапустить часы по вашему долгу

В некоторых штатах частичная оплата долга может возобновить срок давности. Вот почему, прежде чем переходить к плану выплат, вы должны убедиться, что вас устраивает возможность в конечном итоге погасить весь свой долг. Также неплохо получить план погашения в письменной форме и проверить его точность.

Если ваш долг приближается к сроку исковой давности вашего штата, CFPB сообщает, что сборщики долгов могут быть более склонны вести с вами переговоры об урегулировании.

Ответить на судебные иски

Важно, чтобы вы не игнорировали попытку взыскания долга. Если сборщики долгов не могут связаться с вами и погасить задолженность, они могут юридически подать на вас в суд.

В зависимости от законов вашего штата, если вы проигнорируете повестку — даже если вы считаете, что долг слишком старый — взыскатель может получить решение о погашении ваших активов или уменьшении вашей заработной платы.

Если вы беспокоитесь, что не сможете позволить себе нанять адвоката для оспаривания иска сборщика долгов, у CFPB есть ресурсы на офисы государственной юридической помощи.

Общий вопрос

Что такое удержание заработной платы?

Если коллектор подает на вас в суд и выиграет, часть вашей зарплаты или другая компенсация может быть удержана или «взыскана» вашим работодателем и применена к вашему долгу до тех пор, пока он не будет полностью погашен.

Отправить «офигительное» письмо

Устали от постоянных звонков взыскателя долгов? Вы имеете право попросить их перестать с вами связываться. Для этого вы можете отправить то, что иногда называют «срочным письмом» — письменное уведомление сборщику долгов, информирующее его о том, что вы больше не хотите связываться с вами.

По закону сборщики долгов обязаны выполнить этот запрос. Но имейте в виду, что это письмо не помешает взыскателю подать на вас в суд с целью взыскания долга.

Исследования по вопросам урегулирования задолженности и консультации по вопросам задолженности

Услуги по урегулированию и консультированию по вопросам долга могут быть полезны, но будьте осторожны, чтобы не оплачивать дорогостоящие услуги, которые вам не нужны.

Возможно, вы захотите обратиться в хорошо зарекомендовавшую себя консультационную службу по кредитным вопросам, которая предоставит вам финансовые консультации.Два варианта: Национальный фонд кредитного консультирования или Американская ассоциация финансовых консультантов.

Есть также коммерческие услуги по погашению долга. CFPB советует с осторожностью относиться к любой службе, которая требует предоплаты или просит вас прекратить выплаты кредиторам.

Остерегайтесь мошенников

К сожалению, есть плохие актеры, которые могут попытаться использовать людей с долгами. Важно относиться к вам скептически, когда к вам обращаются за деньгами.

Вот некоторые признаки того, что коллектор или консультационная служба по долгам, связывающаяся с вами, не тот, за кого себя выдает — и, возможно, на самом деле занимается мошенничеством.

  • Требуют немедленной оплаты.
  • Они используют тактику сильного давления (например, угрозы ареста, оповещение властей, нанесение физического вреда или позор).
  • Они не ответят на вопросы и не сообщат название компании, адрес и номер телефона.
  • Им нужна личная финансовая информация (например, банковский счет или номера социального страхования).
  • Для них требуются менее отслеживаемые способы оплаты (например, подарочные карты, банковские переводы или биткойны).

Быстрые факты

Вы избегаете заниматься финансами? Вот почему — и способы изменить.

По данным Американской психологической ассоциации, как правило, мы откладываем или откладываем дела, которые вызывают у нас стресс или тревогу. Деньги — главный фактор личного стресса для большинства взрослых, как показало исследование APA 2019 года «Стресс в Америке». Кроме того, APA сообщает, что многие люди негативно относятся к деньгам из-за их детского опыта, что ведет к поведению «избегания денег» во взрослом возрасте.«Чтобы измениться, отпустите стыд и вину, — говорит АПА, — и признайте свои тревоги. Затем поработайте над планом расходов (руководство по составлению бюджета может сделать его менее пугающим). И попробуйте такие инструменты, как автоматические платежи и финансовые приложения, которые помогут вам не сбиться с пути, предлагает APA

.

Следующие шаги

Когда с вами связывается взыскатель долгов, это может показаться невыносимым. Но если сделать шаг назад и продумать способы подтверждения и погашения долга, это может помочь снизить нагрузку на процесс взыскания долга.Если вы столкнулись с такой ситуацией, примите следующие меры.

  1. Убедитесь, что задолженность верна. Если это не так, вы можете подать письмо с возражением, используя один из шаблонов CFPB.
  2. Убедившись, что вы действительно задолжали, решите, какую часть вы можете заплатить. Если вы не можете полностью выплатить свой долг, подсчитайте, сколько вы можете с комфортом платить каждый месяц, и попытайтесь обсудить план урегулирования и выплаты долга со сборщиком долгов. Что бы вы ни делали, не игнорируйте долг и не надейтесь, что он просто исчезнет.
  3. Оцените свой бюджет, чтобы не иметь долгов в будущем. Подумайте о составлении бюджета с чем-то вроде правила 50/30/20, где 50% вашего бюджета идет на ежемесячные счета и предметы первой необходимости, 30% идет на то, что вы хотите, а 20% идет на сбережения и выплату существующих долгов.
Работаете по кредиту? Проверьте мои результаты Equifax® и TransUnion® сейчас
Об авторе: Пэрис Уорд (Paris Ward) — контент-стратег Credit Karma, предоставляющий читателям последние новости, которые помогут их финансовому прогрессу.У нее более чем десятилетний опыт писательницы и… Читать дальше.
Статьи по теме
.

Разоблачите сборщика фальшивых долгов, задав эти три вопроса

Крейг Т. Киммел

Уже поздно, а телефон уже звонит. АОН читает номер, который вы не узнаете, но вы все равно берете трубку. Когда кто-то звонит в такой поздний час, это может быть важно.

«Привет?»

Незнакомый голос быстро сообщает вам, что вы задолжали сотни долларов по неоплаченному долгу — долгу, о котором вы даже не помните. Коллектор говорит, что, если вы не заплатите немедленно, могут случиться плохие вещи.

Так что же вы делаете?

Справиться с взыскателями долгов достаточно сложно, но удивительно, что описанный выше сценарий не является необычным. Как узнать, законен ли звонок?

В наши дни аферы по взысканию долгов кажутся слишком распространенными. Даже FTC предупреждает потребителей, чтобы они не упускали из виду мошенников, притворяющихся сборщиками долгов.

Недавно две фирмы по взысканию долгов были пойманы, обманывая латиноамериканских потребителей более чем на 2 миллиона долларов в «фантомных долгах», которые слишком стары для взыскания, никогда не были должным образом причитались или не подлежали доказательству.

Ряд фальшивых сборщиков долгов были процитированы как угрожающие людям тюремным заключением и судебным наказанием за неоплаченные долги, которые были полностью сфабрикованы, в то время как другие выдавали себя за законную фирму по взысканию долгов, выманивая у потребителей миллионы долларов.

Кто угодно может стать жертвой фальшивых призывов о взыскании долгов, потому что мошенники часто бывают очень убедительными.

Они занимаются поиском обрывков контактной или финансовой информации, полученной из общедоступных баз данных, или данных, которые были куплены незаконно.Возможно, вас добавили в список, просматриваемый программой автоматического набора, чтобы узнать, можете ли вы стать их следующей жертвой.

Многие из этих мошенников утверждают, что вы должны сотни — или даже тысячи — долларов за долг, который вы не помните, или долг настолько старый, что вы думали, что заплатили его много лет назад. Они будут требовать от вас быстрой оплаты или попытаются собрать как можно больше вашей личной информации, чтобы украсть вашу личность. Они могут даже получить последние четыре цифры вашего номера социального страхования и / или вашу банковскую информацию, чтобы очистить ваши счета или открыть новые кредитные карты на ваше имя.

Чтобы помочь вам отделить мошенников от остальных сборщиков, мы создали простой контрольный список из трех вопросов. Спрашивайте их каждый раз, когда вам звонят коллекционеры, и вы, скорее всего, избежите любых мошенников, пытающихся украсть у вас.

Вопрос 1: «Какое название, адрес и номер телефона компании, из которой вы звоните?»

Если вы разговариваете с законным сборщиком долгов, они будут более чем готовы предоставить вам эту информацию. Не позволяйте им продолжать, пока они не ответят на этот вопрос.

Коллекционеры фальшивых сообщений избегают конкретного ответа, поскольку это заставляет их раскрывать, кто они и как с ними связаться. Чем меньше вы знаете о фальшивом сборщике долгов, тем больше у них шансов обманом заставить вас передать им ваши деньги или личную информацию.

Даже если звонящий дает вам ответ, никогда не обсуждайте долги по телефону. Вместо этого попросите их отправить вам «уведомление о подтверждении» — письмо, которое необходимо отправить в течение пяти дней с момента первого обращения к вам.

Вопрос 2: «Какое имя и адрес должника вы пытаетесь связаться?»

Сборщики законных долгов знают, с кем они пытаются связаться, и не должны иметь проблем с раскрытием этой информации.С другой стороны, сборщик поддельных долгов редко сможет дать вам ответ на этот вопрос, и если они это сделают, ответ может показаться подозрительным.

Если сборщик долгов не может сообщить вам ваше имя и адрес, это признак того, что что-то не так. Настоящие сборщики долгов будут располагать информацией и, согласно федеральному закону, обязаны предоставлять правдивую информацию, если вы попросите.

Если вам предоставили неверную или неполную информацию, не исправляйте говорящего.Вместо этого попросите их отправить письмо с подтверждением по адресу, который у них есть в файле, объяснив, что вы ответите соответствующим образом, как только письмо будет получено. Затем положите трубку.

Вопрос 3: «Каковы последние четыре цифры номера социального страхования должника?»

Этот последний вопрос представляет собой своего рода уловку, которая отпугнет большинство фальшивых коллекционеров. Законный сборщик долгов никогда не ответит на этот вопрос, потому что, если он ответит, он нарушит Закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA).

Тем временем на этот вопрос может попытаться ответить поддельный или незаконный сборщик долгов, особенно если у них есть последние четыре цифры вашего номера социального страхования. В некоторых случаях они могут просто заявить, что у них нет информации в своем файле и нет возможности узнать ее.

Никогда не подтверждайте такую ​​личную информацию у любого сборщика долгов по телефону. Номер социального страхования, банковская информация и другие личные данные могут быть собраны и использованы для кражи вашей личности.

Как только мошенник получит вашу личную информацию, он сможет использовать ее для открытия новых кредитных карт и текущих / сберегательных счетов, для выписки мошеннических чеков или для получения новых ссуд на ваше имя. Это может вызвать множество проблем, которые невероятно трудно исправить, и может оказать серьезное влияние на ваш кредитный рейтинг.

Не предоставляйте личную информацию, даже если сборщики пытаются запугать вас, чтобы вы заплатили, угрожают арестовать или выдают себя за государственного служащего. Это все нарушения FDCPA и явный признак того, что сборщик не является законным.

Помните, что нельзя быть слишком осторожным в отношении своей личности и личной информации.

Что делать, если вы считаете, что получаете фальшивые звонки о взыскании долгов

Как только вы определили, что звонит фальшивый сборщик долгов, положите трубку и никогда больше не разговаривайте с ним, что бы они ни говорили или как часто звонили.

Если долг является законным, это не означает, что звонящее лицо имеет право взыскать долг. Опять жду письма.

Чтобы избежать проблем, лучше всего полностью игнорировать вызовы коллекции.Если вы ответили на звонок, попросите их перестать с вами связываться. Если звонящий предоставил вам почтовую информацию своей компании, найдите минутку, чтобы отправить письмо, в котором требуется немедленно прекратить с вами контакт.

FDCPA требует, чтобы сборщики долгов прекращали общение, если вы отправляете им письменный запрос, и большинство законных сборщиков долгов обязуются, в то время как сборщики фальшивых долгов могут вообще не дать вам адрес.

Если возможно, сообщайте обо всех подозрительных звонках о взыскании долга в FTC.Сообщив о фальшивом сборщике долгов, могут быть предприняты соответствующие действия, которые помогут положить конец мошенничеству.

Поймите свои права

Вы всегда должны указывать сборщику долгов, чтобы он отправил вам письменное письмо по адресу, который у них есть в файле, но никогда не предлагайте свой адрес, поскольку он уже должен быть у них. Неумышленное предоставление вашего адреса мошеннику может привести только к неприятностям.

Согласно FDCPA, сборщикам долгов запрещено звонить вам повторно или звонить вам до 8 a.м. и после 21:00 (если вы не сказали им об этом).

Сборщикам долгов не разрешается обманывать или намекать, что они из государственного учреждения. Они не могут сказать, что вы совершили преступление, или что они будут вручать вам документы. Нецензурная лексика абсолютно недопустима, им не разрешается угрожать вам или оскорблять вас.

Взыскатели долга должны всегда указывать себя таковыми при каждом телефонном разговоре. Они должны сообщить вам, что любая информация будет использована для взыскания долга.

Хотя коллекционерам разрешено обсуждать долг только с должником, членам семьи и друзьям можно позвонить один раз, просто чтобы запросить информацию о том, как вас найти.

Должнику коллекторы обязаны раскрыть сумму долга, имя кредитора, которому вы должны по долгу, и вышеупомянутое «контрольное письмо», подтверждающее информацию, касающуюся долга, а также напоминание о вашем FDCPA прав.

Выбор подходящего юриста

Если вы имеете дело с жалобами на взыскание долгов, немедленно обратитесь к адвокату по защите прав потребителей, так как вы можете иметь право на денежную компенсацию — до 1000 долларов.Опытные юристы по защите прав потребителей предлагают свои услуги бесплатно, и коллектор оплачивает их в качестве дополнительного штрафа.

Ваш адвокат свяжется с коллектором. Они также определят, является ли долг действительным и подлежащим выплате, помогая получить документацию, необходимую для понимания того, откуда возник долг и какие сборы требуются для выплаты, например проценты.

FTC рекомендует выбирать адвоката с опытом работы. Проведите исследование и спросите, будет ли с вас плата за время адвоката.Перед установлением отношений с какой-либо юридической фирмой или юристом важно определить, будете ли вы платить какую-либо сумму.

Независимо от того, есть ли у вас задолженность, злоупотребления взысканием задолженности являются незаконными. Если сборщики долгов не соблюдают федеральные законы и законы штата, вы защищены от их действий и по закону имеете право возбуждать иски против них.

Также стоит отметить, что, когда вы приказываете сборщику долгов обратиться к вашему адвокату, они больше не могут вам звонить.Дальнейшая переписка будет проходить через вашего юриста.

Защитите себя от мошенничества с взысканием долгов

Хотя мошенничество со взысканием долгов является серьезной проблемой для потребителей, вы можете многое сделать, чтобы не стать жертвой. Знания — это сила, и вы можете использовать эти знания, чтобы держать в страхе сборщиков фальшивых долгов, помогая предотвратить мошенничество и кражу личных данных.

Очень полезно вести постоянный учет и записывать ваши взаимодействия. Не бойтесь обращаться к адвокату, так как многие из лучших предоставят вам бесплатный обзор дела.Не теряйте хладнокровия и будьте готовы сообщать FTC о любых подозрительных действиях по взысканию долгов. Наконец, делайте заметки и записывайте каждое ваше взаимодействие с вызывающим абонентом — это поддержит ваше дело, если вы решите подать иск в соответствии с FDCPA.

Повышая осведомленность и показывая сборщикам фальшивых долгов, что мы не попадемся на их уловки, мы можем сделать эту страну более безопасной для потребителей во всем мире.

Крейг Т. Киммел — главный поверенный компании Kimmel & Silverman в Амблер, Пенсильвания., и давний защитник прав потребителей.

.

главных вопросов о взыскании долга — Debt.com

Найдите ответы, которые вам нужны, если вы столкнулись с преследованием сборщиков долгов.

Welcome to our comprehensive debt collection FAQ

Взыскание долгов — это не одна из тех вещей, о которых узнают в школе. Вероятно, ваши родители не обсуждали эту тему, когда вы были ребенком, потому что они не хотели думать, что вы столкнетесь с трудностями.

Но просрочка по долгам случается, и если у вас проблемы из-за потери работы, проблемы со здоровьем или просто глупого решения о покупке, это не имеет значения — вам нужно знать, как двигаться вперед.

Имея это в виду, Debt.com попросил наших экспертов ответить на самые распространенные вопросы о взыскании долгов, которые они слышат. Мы собрали советы экспертов и информацию в одном месте. Ниже вы можете найти ценную информацию, которая поможет вам понять коллекции и притеснения коллекционеров.

Если вы боретесь с просроченной задолженностью или списаниями, Debt.com может помочь вам найти решения, чтобы восстановить контроль, а также справиться с любым угрожающим или оскорбительным обращением, которое вы могли получить от коллекционеров.

Вопросы взыскания долгов

Q: Как работает взыскание долгов? Debt.com

1

500

Top Collection Questions

Debt.com

A: Обычно требуется шесть последовательных пропущенных платежей, чтобы задолженность была отправлена ​​сборщику. Во-первых, статус долга меняется на «списано». Затем оно продается коллекторскому агентству, и с вами связывается коллектор, который должен придерживаться определенных правил при общении с вами.

Откройте для себя процесс взыскания долгов »

Q: Как со мной свяжутся сборщики долгов? Debt.com

1

500

https://www.debt.com/ ? post_type = post & p = 16946

Debt.com

A: Коллекторские агентства, скорее всего, попытаются связаться с вами разными способами. Это могут быть телефонные звонки, электронные письма или стандартная почта. Всегда запрашивайте стандартную почту, если с вами связываются каким-либо другим способом.Это позволяет вам лучше всего вести учет ваших контактов с взыскателем долгов.

Узнайте, что происходит, когда вы не просите почту »

Q: Когда мне позвонят сборщики долгов? Debt.com

1

500

https: / /www.debt.com/?post_type=post&p=16946

Debt.com

A: Взыскатели задолженности звонят вам до 8:00 или после 21:00 в ваше время. зона.

Q: Могут ли сборщики долгов позвонить моим друзьям или семье? Debt.com

1

Q: Могут ли сборщики долгов звонить мне на работу или звонить моему работодателю? Debt.com

1

500

Top Collection Questions

Debt.com

A: Коллекторы не имеют права звонить вам на работу, когда они знают, что это неудобно или что ваш работодатель не разрешает этого.Они также не могут сказать вашему работодателю, что вы должны деньги; они могут связаться с работодателем только для подтверждения вашей личности, поскольку они ищут соответствующего владельца учетной записи для сбора.

Узнайте больше о том, когда сборщики долгов звонят вам на работу »

Q: Могут ли сборщики долгов брать меньше моей задолженности? Debt.com

1

500

https : //www.debt.com/? post_type = post & p = 16946

Долг.com

A: Да! Коллекторы имеют право брать менее 100 процентов вашего долга. Коллекторские агентства не обязаны собирать всю вашу задолженность, поэтому вам следует попытаться договориться о выплате меньшего процента долга или согласиться с планом платежей. Просто убедитесь, что вы получили все в письменном виде, прежде чем отдавать им деньги.

Q: Могут ли взыскатели подать на меня в суд? Debt.com

1

500

Top Collection Questions

Долг.com

A: В крайнем случае, некоторые коллекционеры могут попытаться подать на вас в суд по гражданским делам в отношении суммы вашей задолженности. В этом случае вы должны ответить до указанной даты, чтобы сохранить ваши законные права. Сделайте это самостоятельно или через своего юриста.

Прочтите руководство Debt.com по ответу на гражданский вызов »

Q: Могут ли сборщики долгов попытаться принудительно выплатить долг, срок давности истекший? Debt.com

1

500

https: // www.задолженность.com/?post_type=post&p=16946

Debt.com

О: Да, но их власть в этой ситуации ограничена. Если срок действия вашего долга истек после истечения срока давности, вас не могут подать в суд, но коллекторы все равно могут попытаться заставить вас выплатить то, что вы задолжали. В этом случае просто отправьте им письмо о прекращении и воздержании, указав, что вы больше не хотите, чтобы с вами связывались.

Узнайте, как написать письмо о прекращении и воздержании »

Q: Могут ли сборщики долгов лгать о том, сколько я должен?com

1

500

Top Collection Questions

Debt.com

A: Абсолютно нет. Коллекционерам запрещено предоставлять неверную информацию о сумме или характере вашей задолженности.

Q: Как представят себя взыскатели? Debt.com

1

500

Top Collection Questions

Долг.com

A: Взыскатели долга должны честно рассказывать, кто они и каково их положение. Ложь о своей личности и выдача себя за представителя правоохранительных органов, кредитного бюро или адвокатуры не только неэтично, но и незаконно.

Прочтите о Законе о справедливой практике взыскания долга (FDCPA) »

Q: Что мне делать, если мне угрожают сборщики долгов? Debt.com

1

500

https : // www.задолженность.com/?post_type=post&p=16946

Debt.com

A: Возможно, вы слышали истории о сомнительных сборщиках долгов, угрожающих семьям, друзьям, репутации, собственности и т. д. потребителей. Это совершенно незаконно! Если коллекционер угрожает вам или участвует в каком-либо другом незаконном поведении, обсуждаемом здесь, важно сообщить о нем. Вы можете сообщить о взыскателе долгов в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB), подав жалобу в Интернете.

См. Статистику по жалобам на взыскание долгов »

Вопросы, которые следует задать сборщикам долгов

Когда с вами свяжется взыскатель долгов, не забудьте задать эти вопросы.Вам необходимо убедиться, что сборщик является законным, и узнать о нем больше, прежде чем что-либо платить.

С кем вы пытаетесь связаться?

Настоящие коллекторские агентства уже будут иметь ваше имя. Если они этого не сделают или предоставят вам частично неверную версию вашего имени, не доверяйте им.

Как вас зовут?

Если они не хотят сообщать вам, кто они такие, им не следует запрашивать вашу личную информацию.

Кого вы представляете?

Вам потребуется название компании, адрес и номер телефона.Если это законное агентство по взысканию долгов, звонящий вам без проблем предоставит вам всю эту информацию. Кроме того, попросите их информацию о государственной лицензии , чтобы быть вдвойне уверенным.

Какой у меня адрес?

Подобно тому, как знать свое имя, коллекционеры должны знать это еще до того, как позвонят вам. Не сообщайте им свой адрес, если они его еще не знают.

Какие последние 4 цифры моего SSN?

Если они спросят у вас ваш номер социального страхования по телефону, ни в коем случае не давайте его.Возможно, они пытаются украсть вашу личность.

Как рассчитывалась задолженность?

В соответствии с Законом о добросовестном взыскании задолженности вы имеете право получить письменное подтверждение того, как рассчитывалась ваша задолженность. Они должны легко предоставить это.

Как об этом будет сообщено?

Задайте этот вопрос, чтобы узнать, как платежи этого агентства по взысканию долгов будут отображаться в вашем кредитном отчете. Вы будете знать, на что следует обратить внимание при составлении следующего отчета.

Вы можете отправить мне документы по почте?

Крайне важно, чтобы у вас была письменная запись всей переписки с взыскателем долгов. Это также предоставит всю информацию о коллекторском агентстве для обеспечения его легитимности.

Предоставляли ли мы вам необходимую информацию? Если нет, дайте нам знать, и мы улучшим эту страницу.

Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.

Последнее изменение статьи: 16 июля 2020 г.Опубликовано Debt.com, ООО

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *