Что отвечать по телефону коллекторам: Как нужно общаться с коллекторами должникам?

Содержание

Как разговаривать с коллекторами по телефону если ты должник: правила грамотного общения

Помните, несколько лет тому назад, в телевизионных новостях то и дело мелькали выпуски с названием «Черные коллекторы»? Ужасные новости о том, как люди из коллекторских организаций приходили к гражданам домой с угрозами, мучили тех звонками, а иногда и вовсе доходили до применения грубой силы? Так вот, это было время, когда подобные компании только начинали появлятся.

Сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону, но остаются сотрудники подобных организаций, которые продолжают прибегать к «грязным приемам». В этой статье мы поговорим о том, как вести себя в случае, если вам звонят из коллекторской компании.

Коллекторские организации

Как зарабатывают коллекторские компании? Они «покупают» у банков просроченных должников, чтобы потом общаться с заемщиками, чтобы те вернули свои долги. Банку это выгодно в том плане, что он, во-первых, не портит свою статистику, а во-вторых, получает от коллекторов деньги, которые может уже использовать для выдачи новых кредитов.

В подобных сделках и для коллекторского агентства есть большой плюс – оно покупает долг заемщика с большой скидкой (чуть ли не в половину меньше, а порой и больше), а с должника уже требует полную сумму долга, разницу при получении забирая себе.

После того, как коллекторское агентство выкупает кредитный договор должника, для заемщика начинается не лучшее время. Ведь цель коллекторов – как можно быстрее изъять у должника полную сумму долга. Коллекторы начинают звонить заемщику с вопросами, когда тот погасит кредит. Нередко работники подобных организаций прибегают к психологическому прессингу.

Конечно, нужно отметить, что ситуация в плане методов коллекторов изменилась в последние годы в лучшую сторону. Об этом подробнее поговорим в разделе ниже.

Основные права должников при общении с коллекторами

Если вам вдруг не посчастливилось стать «клиентом» коллекторского агентства, помните, что на вашей стороне остается статья 7 230-ФЗ, которая строго ограничивает время и количество звонков от коллекторов.

Если раньше они подтачивали психику должников постоянными звонками, даже по ночам, то теперь им разрешено звонить не чаще раза в день и в строго установленный промежуток времени: с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные.

Названивать должнику ежедневно им тоже теперь запрещено, — максимум 2 раза в неделю, а то есть – не более 8 раз в месяц.

Если вам позвонил коллектор – вы в полном праве записывать разговор на диктофон. Стоит предупредить об этом сотрудника в начале разговора, так как, если работник привык вести диалог агрессивно, с вами он будет более сдержан, — ведь за нарушение внутреннего протокола компании его могут оштрафовать.

Вы так же можете записывать происходящее, если коллекторы пришли к вам домой.

У вас есть право знать, как зовут сотрудника, с которым вы общаетесь, а так же наименование компании, которая выкупила ваш долг. Об этом стоит заранее поинтересоваться в начале разговора.

Вы распоряжаетесь правом не вступать в диалоги с коллекторами, а поручить это, к примеру, кредитному адвокату. Для этого нужно будет отправить в компанию специальное обращение.

Как разговаривать по телефону с коллекторами

Итак, самое неприятное произошло, и теперь ваш кредитный договор в руках коллекторов, то нужно знать пару основных правил того, как вести с ними диалог.

  1. В первую очередь поинтересуйтесь, как зовут человека
    , с которым вы общаетесь на данный момент, и какую организацию он представляет. Это важно для вас, потому что всегда есть риск столкнуться не с коллекторами, у которых на руках ваш договор, а с мошенниками. Так же уточните у собеседника сумму вашей задолженности. Она может «случайно» не совпасть с той, которая у вас действительно есть, и это надо уточнять в первую очередь.
  2. Как уже было сказано, у вас есть право записывать диалог. Коллекторы тоже довольно часто записывают свои разговоры с клиентом, поэтому ведите себя максимально спокойно, не опускайтесь до оскорблений, вам это никак потом не поможет, а лишь усугубит положение.
  3. В интересах коллектора добиться от вас скорейшего погашения кредита
    , не доводя дела до суда, ведь часто после завершения судебного процесса, должник должен выплатить сумму без учета всех накопившихся штрафов за задержку. Поэтому адекватным компаниям легче пойти с вами на сделку, чем решать дело через суд, подача иска в который еще больше затянет время разбирательств с вами. Поэтому вы можете попытаться договориться с сотрудником об отсрочке или об удобной вам сумме ежемесячного взноса, которую вы сможете сейчас осилить. Конечно, коллекторам это не совсем выгодно, но не настолько, как судебные тяжбы.
  4. Когда коллекторы выкупают ваш кредитный договор, они автоматически узнают о всех персональных данных, что там указаны, таких как адрес и номер телефона. Коллекторы в праве апеллировать всеми данными, что указаны в договоре, но на разглашение не имеют права. И тревожить 3-и лица (ими могут оказаться ваши друзья, коллеги, родственники) они права не имеют.
    Поэтому любые вопросы, не относящиеся к вашей проблемы, игнорируйте или сводите на нет.
  5. Коллектор ни в коем случае не должен вести себя с вами агрессивно, переходить на угрозы и оскорбление. Если вы замечаете за собеседником подобное поведение, не отвечайте тем же, а вежливо прощайтесь и завершайте звонок. Теперь в течении суток вы в полном праве полностью игнорировать любые звонки из этой компании на основании 230-ФЗ.

Самое главное правило: ведите себя спокойно и уверенно. По закону коллекторы не в праве причинить вам какой-либо вред, и даже агрессивное поведение во время звонка им запрещено. Постарайтесь наладить с человеком конструктивный разговор, прийти к компромиссу.

К слову, не пытайтесь разжалобить коллектора – это уж точно вам никак не поможет. Если коллектор переходит черту дозволенного, не продолжайте заведомо бесполезный звонок и подавайте жалобу на этого сотрудника.

Как и куда подавать жалобу

Разговор коллектора с должником может пойти в разном ключе, как вы уже поняли. Это могут быть угрозы привлечения заемщика к уголовной и гражданской ответственности, например, по статьям 159 УК или 177 УК.

То есть, мошенничество или злостное уклонение. Если вы не предоставляли фальшивые сведения о себе при заключении договора и сумма вашего долга не превышает 1,5 млн. р. – тогда не переживайте, вас эти статьи не касаются.

Коллекторы могут угрожать тем, что могут прийти к вам домой, ведь они знают ваш адрес. И опять же, без вашего согласия к вам прийти они не в праве.

Коллекторы могут звонить вашим знакомым и родственникам, что будет неправомерно с их стороны, поэтому предупредите своих близких, чтобы они смело игнорировали эти звонки.

Сотрудники коллекторских агентств имеют право общаться с человеком лишь с его согласия или если он является поручителем.

Если вы понимаете, что ваш «новый» кредитор переходит границы, вы можете обратиться в Роскомнадзор, который в последнее время максимально ужесточился в отношении «черных» коллекторов.

А также в ФССП и «НАПКА» (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). У этой ассоциации есть свой официальный сайт, куда вы можете обратиться с жалобой на неправомерные действия сотрудника компании коллекторов. Обычно они рассматривают обращение в течении недели.

Если вам угрожали, можно обратиться с заявлением в полицию.

В письменном обращении стоит указать статью 163 УК РФ «Вымогательство». Помните, жалоба в полицию – это крайняя мера. Потребуются доказательства правонарушения.

При обращении в любую инстанцию необходимо иметь неоспоримые доказательства ваших нарушенных прав. Вот почему стоит записывать каждый разговор с коллекторами, вести видеозапись при личной встрече и т.д.

Заключение

Если судьба свела вас с коллекторами, то неприятных моментов полностью избежать вам не удастся. Но в ваших силах как можно быстрее прийти к компромиссу с подобной компанией и свести лишние разбирательства к минимуму.

Помните, коллектору в первую очередь нужно вернуть долг, он не особо заинтересован в том, чтобы вы получили психологическое расстройство. Поэтом при первом же звонки ведите себя здравомысляще и уверено.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (495) 935-86-36
+7 (812) 449-55-12
+7 (800) 700-39-98
 
Это быстро и бесплатно!

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Пытаясь обезопасить себя и свое имущество, многие граждане отрицают одну только мысль о том, чтобы взять кредит на недостающую для покупки сумму. Никто не хочет быть добровольным должником, поскольку знают и понимают масштабы потенциальных рисков. От финансовых долгов  не застрахован никто. И даже, не будучи потребителем банковского кредита, уверены ли вы в том, что ваши неоплаченные платежи по счетам за интернет  не будут переданы в коллекторскую компанию? Вероятно, что нет.

  А вот это уже – совсем другая история.

Кто такие коллекторы

Для того, чтобы познакомиться с сотрудником коллекторской фирмы, достаточно уже просрочить хотя бы один кредитный платеж. Точно так же обстоят дела с неоплаченными счетами за мобильную связь. Пройдет очень немного времени, до того, как с вами свяжутся незнакомые люди. Это коллекторы – работники агентства, которое специализируется на возврате кредитных и коммунальных задолженностей. Их цель – добиться того, чтобы долг плательщика был фактически погашен. Все логично, однако, не стоит упускать и тот факт, что от эффективности ими убеждения должника, а также скорости погашения долга зависит уровень вознаграждения закрепленных за ним работников коллекторского агентства. Это объясняет такую рьяную активность коллекторов по отношению к долгам граждан.

Справедливости ради, отметим, что начинается процесс «выбивания» денег довольно цивилизованно и спокойно. Коллекторы соберут весь перечень необходимых данных о вас, промониторят финансовое состояние, не забудут также уточнить данные о ваших родственниках – это один из альтернативных путей достучаться к должнику. И вот затем следует вереница оповещений с убедительным требованием погасить долг: «письма счастья», как правило, сначала поступают по e-mail и домашний почтовый ящик, не забывают коллекторы и об sms-рассылке. Ключевая цель – установить контакт со «злостным» должником.

Почему банки и коллекторские конторы не подают сразу на должника в суд

Вместе с тем, многих удивляет тот факт, что банки, как правило, не практикуют судебные процессы со своими должниками. Почему так происходит? Давайте попробуем разобраться.

Во-первых, любой судебный процесс, начиная уже с судебного иска – процедура длительная и довольно затратная. Чтобы разбираться в судебном порядке с каждым своим заемщиком-должником, нужно иметь целую армию юристов. К тому же, может оказаться, что даже в случае выигрыша банка с должника, собственно, и нечего взять.

А еще – суд может принять во внимание всю тяжесть ситуации заемщика, и уменьшить сумму платежа, а то и вовсе – снять штрафные выплаты. Как мы понимаем, банкам такие процессы не очень выгодны. Гораздо проще в таких случаях обращаться к коллектору, который медленно, но уверенно будет выбивать долг со «злостного» неплательщика.

А вот коллекторы очень часто «грешат» тем, что угрожают обратиться в суд с иском против должника. Это один из любимых манипулятивных инструментов психологического воздействия. На самом деле, дальше громких слов, как правило, процесс не идет: потому как именно для коллектора (не должника!) судебные разбирательства – это всегда большие и не всегда оправданные риски. Опытные кредитные юристы могут найти массу уловок, которые сыграют против коллекторской фирмы, и будут представлены, как нарушение закона.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Итак, «коллекторские» звонки. Во-первых, будьте готовы, что «специально обученные люди» не постыдятся тревожить вас в личное и даже ночное время: звонки в 2 часа ночи или в 7 утра – привычная практика многих коллекторских фирм.

Что нужно знать о том, как разговаривать с коллектором?

  • Не поддавайтесь на эмоциональные провокации. Отвечайте максимально сдержанно. Будьте готовы к тому, что коллектор будет давить на вас с помощью манипуляций эмоциями. Если такое случается – можете заканчивать разговор.

  • Не давайте никакой дополнительной информации. Любые данные – своего рода провокация для коллектора, которой он воспользуется в своих последующих звонках. И, можете не сомневаться, он это сделает. Так что, подумайте хорошенько, стоит ли говорить свой нынешний адрес или планы о продаже какого-либо имущества.

  • Будьте вежливы и корректны. Если звонки не дают покоя вам по нескольку раз в день, донесите в максимально корректной форме то, что вы уже получили несколько оповещений и намерены предпринять соответствующие меры.

  • Избегайте ночных звонков. Если вы хотя бы однажды поднимете трубку в ночное время, будьте готовы к тому, что отныне разговаривать с коллектором по ночам придется постоянно. Для своего же блага и спокойствия легче перевести телефон в виброрежим.

Что говорить коллекторам при личной встрече

Коллектор на пороге – не самый радостный гость в вашем доме. Однако, в погоне за очевидной целью работники уполномоченных фирм не стеснены никакими средствами. Поэтому не удивляйтесь, но помните важные вещи:

  1. Вы не обязуетесь к общению с коллекторами у вас дома: без судебного решения их принуждения к выплате долгов абсолютно неправомерны и могут расцениваться как мошенничество. Напомните об этом незванному гостю.

  2. Коллекторы не имеют права проникать в ваш дом без приглашения, а тем более, с применением физической силы. В противном случае, сразу вызывайте полицию.

  3. Потребуйте все документы коллектора и выясните, на основании чего они действуют. Обратите внимание исключительно на оригиналы всех свидетельств. Нередко под видом коллекторов скрываются организованные группы мошенников.

  4. Фиксируйте каждый фрагмент диалога с коллектором на диктофон/телефон. Это заставит их вести себя более сдержанно.

  5. Никогда не производите выплаты коллекторам при встрече. Правомерность таких действий – весьма сомнительна. Настаивайте на судебном разбирательстве, это в ваших интересах.

Коллекторов не стоит опасаться, а тем более, не стоит внимать их угрозам. Коллекторы – всего лишь нанятые исполнители. Однако, и личные долговые обязательства следует выполнить. Как бы там ни было, это – единственный путь вашего спокойного сна и здоровых нервов.

Добавить комментарий

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Не секрет, что финансово-кредитные учреждения нередко делегируют полномочия по взысканию просроченной задолженности с заемщиков коллекторским фирмам. В итоге должнику может в любой момент позвонить коллектор и начать методами призыва, убеждения, а порой и запугивания склонять человека к скорейшему погашению кредита.

Граждане, которые впервые сталкиваются с такого рода психологическим давлением, чаще всего впадают в замешательство. Однако есть правила взаимодействия с коллекторами по телефону.

Проверка правомочности действий коллектора

Если случилось, что представитель коллекторской фирмы должнику все-таки позвонил, то первым делом следует выяснить: действительно ли это лицо имеет право выступать от имени банка-кредитора. В этом вопросе лучше руководствоваться следующими правилами:

  • Внимательно изучить кредитный договор на предмет наличия в нем пункта о том, что банк имеет право передавать дело третьим лицам. Если таковой отсутствует, то вопрос о погашении долга клиент должен решать только с банком без каких-либо посредников;

Если указанный выше аспект в договоре все же упомянут, то следует сразу выяснить у звонящего коллектора:

  • Название фирмы, от лица которой он выступает;
  • Его Ф.И.О. и должность;
  • Документы, на основании которых он действует (на руках у коллектора должна быть копия кредитного договора и доверенность от банка).

Все сведения о коллекторе желательно записать – это поможет в дальнейшем защитить свои права на случай его неправомерных действий. В идеальном варианте при разговоре с коллекторскими фирмами лучше заранее включить диктофон – если их сотрудники перейдут к открытым угрозам или давлению, можно смело обращаться в суд или органы правопорядка с заявлением о нарушении прав.

Поведение заемщика при телефонном разговоре с коллектором

Начиная разговор с коллектором, следует заранее осознавать, что цель его – добиться уплаты долга, в связи с чем он готов пойти на любое психологическое давление. Для того, чтобы не стать жертвой словесных уловок и грамотно выразить свою точку зрения, нужно пользоваться следующими основными приемами общения с подобными лицами по телефону:

Сохранять спокойствие

В разговоре с представителями коллекторских агентств не следует давать волю эмоциям: нервничать, конфликтовать, давить на жалость. Коллекторы постоянно сталкиваются с подобными ситуациями, к тому же это помогает им найти слабое место должника. Посему нужно спокойно и внимательно выслушать звонящего, после чего спокойно изложить ему свою ситуацию и указать время, в которое долг может быть погашен. При этом не следует особенно вдаваться в подробности просрочки платежа.

Задать вопрос коллектору

Можно начать действовать аналогично коллектору: коротко объяснить сложность финансового положения и спросить – как в такой ситуации можно погасить долг. При этом важно помнить, что никакие друзья и родственники не обязаны платить долги за заемщика, несмотря ни на какие убеждения коллектора.

Предложить компромиссное решение

Предложить коллектору оплатить долг по истечении определенного времени или в рассрочку. Этот момент тоже следует записать на диктофон, поскольку это станет веским аргументом в случае защиты интересов должника в суде.

Создавать впечатление «сложного» клиента

Требовать законного подтверждения слов коллектора, жаловаться на него в суд, правоохранительные органы, писать обличительные статьи в местную прессу, придираться к каждой запятой в документах. Такие действия покажут коллекторской фирме, что должник юридически грамотен и неплохо сможет защитить свои интересы.

Назначать время следующих переговоров

Как правило, коллекторы не ограничиваются одним звонком должнику. Они начинают беспокоить его денно и нощно, стремясь вывести человека из равновесия. Для того, чтобы избежать подобных нападок, следует ещё вовремя разговора по телефону точно установить дату и время следующего разговора. Все остальные звонки можно в этом случае игнорировать.

Что важно знать, общаясь по телефону с коллектором

Чаще всего представители коллекторских агентств пользуются незнанием гражданами своих прав и законодательных норм, что позволяет им надавить на человека и добиться от него уплаты долга. В этом свете лучше заранее знать, что именно коллекторы имеют право сделать в отношении должника, а что – нет.

Звонки родственникам и руководству

Это действие является неправомерным. Во-первых, сообщая третьим лицам сведения о размере кредита, времени просрочки и т.п., коллекторы нарушают банковскую тайну. Во-вторых, платить по долгам заемщика они не обязаны. В любом из случаев должник может обратиться для защиты своих прав в суд или в полицию.

Угроза конфискации имущества

Также не является правомерной. Отнимать у должника дом, машину или иные ценности в пользу банка имеют право только судебные приставы на основании соответствующего решения суда.

Угроза жизни и здоровью

Иногда звонки коллекторов по телефону оборачиваются фразами вроде «И Вас не волнует здоровье ваших близких?». Такие беседы являются прямым нарушением прав человека. Их следует записать на диктофон, взять распечатку звонков у оператора связи и напрямую обращаться в полицию.

Угроза судебного разбирательства

Такое предложение коллектора должно рассматриваться должником положительно, поскольку чаще всего звонящие вовсе не собираются обращаться в судебные органы, а лишь используют такие высказывания, как прием психологического воздействия. В 70% случаев, услышав согласие должника, сотрудники коллекторской фирмы идут на уступки.

Ни в коем случае не следует бросать трубку в случае «неприятного» звонка: неуравновешенное и нервное поведение – сигнал коллектору о том, что он сможет легко надавить на должника. На деле желательно показать себя, как спокойного и адекватного человека.

Таким образом, телефонные переговоры с коллекторами – закономерный процесс для заемщиков, которые имеют задолженность по банковским кредитам. В этом свете не следует вдаваться в панику, конфликтовать или избегать беседы. Напротив, следует грамотно изложить свою позицию и суметь защитить свои законные права.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Если случилось так, что Вы, не по собственной воле, попали в сложную финансовую ситуацию и временно не можете выплачивать задолженность по кредитам, стоит подготовить себя к тому, что банк может передать Ваш проблемный долг коллекторам. Методы воздействия коллекторов на должника нельзя назвать мягкими, а потому следует подготовиться к разговору с ними заранее. В данной статье я поделюсь советами о том, как следует правильно отвечать

сотрудникам коллекторского агентства, чтобы не попасть в большие неприятности.
Для того, чтобы знать, чего опасаться, а чего нет, следует выяснить что на самом деле вправе предпринять коллекторы. Единственное, что могут делать коллекторы для того, чтобы добиться своего – воздействовать на психику человека. Конечно же, угрожать они не имеют абсолютно никакого законного права, и за это Вы сможете наказать их, если обратитесь в соответствующие органы власти. Коллекторы в большинстве случаев пользуются своим стандартным методом воздействия на должника – звонки на телефон поздно вечером или рано утром, чтобы застать должника врасплох. Могут они начать звонить коллегам по работе, друзьям, родственникам и даже соседям, что совершенно не является законным. Что можно предпринять в таком случае, если сотрудники коллекторского агентства стали рассказывать о Вашем долге посторонним?

Вы имеете полное право потребовать, чтобы разглашение Вашей кредитной тайны прекратилось, а также можете подать на коллекторов в суд и потребовать взыскать с них моральную компенсацию за причиненные Вам неудобства. Если Ваших знакомых или родных уже тали доставать коллекторы, которые часто звонят и расспрашивают о Вашем долге, они также имеют полное право подать заявление с просьбой прекратить подобные действия и удалить их номер телефона из базы коллекторов. Заявление следует подавать в отделение того банка, в котором заемщик брал кредит или непосредственно коллекторам, если их действия не пресекутся, они так же смело могут подать иск в суд и также потребовать моральную компенсацию.


Самое главное в любой ситуации – соблюдать спокойствие.

 

Если уже явно видно, что коллекторы начали действовать противозаконно, например, угрожают Вам, преследуют, разглашают Вашу кредитную тайну и звонят Вашим близким, портят имущество и т.п., в первую очередь успокойтесь. Нарушая закон, они сами «роют» для себя «яму». Вы имеете полное право добиваться законного отношения к себе, а за нарушение закона требовать моральную компенсацию.

Как вести себя во время телефонного разговора с коллекторами

Первое и самое важное, что Вы должны запомнить – ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои персональные данные по телефону. Кем бы ни представлялся человек, он может оказаться мошенником. Не стоит называть свою фамилию, имя, а уже тем более данные паспорта.
Второе – если Вам позвонили коллекторы, это вовсе не означает, что теперь только они имеют право задавать свои вопросы. Вы также можете спрашивать у них всю интересующую информацию. Непремнно спросите: фамилию, должность звонящего, ИНН, ОГРН и юридический адрес организации, а полученные данные лучше всего записать на диктофон. Они Вам могут пригодиться при обращении в полицию, суд или прокуратуру.

Итак, какую информацию следует узнать у коллектора, звонящего Вам!? В первую очередь – это фамилия, имя и отчество агента. Когда он представится, обязательно уточните полное наименование коллекторского агентства, номер рабочего стационарного телефона, юридический адрес компании, а также фамилию и имя директора агентства. Уточните, из какого именно источника коллекторы получили информацию о Вашем долге. Когда банк передаёт коллекторскому агентству проблемную задолженность по кредиту, самому должнику на почту высылается копия договора передачи долга, сумма задолженности к погашению, а также перечень необходимых документов. Пока перечисленные документы Вам не прислали, Вы можете смело положить трубку и прекратить разговор.

Как разговаривать с коллекторами по телефону

Коллекторские организации создаются с целью взыскания долга у человека, который взял денежные средства в финансовом учреждении или у физического лица и не имеет намерения его возвращать. Согласно законодательству, большими полномочиями они не обладают. Их максимальные возможности начинаются и заканчиваются грозной манерой разговора и психологической атакой. Как разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы не впасть в панику, во время которой происходит плутание мыслей и бесконтрольное поведение? Разберёмся в этом вопросе подробнее.

При разговоре с коллекторами стоит помнить о том, что большими полномочиями они не наделены

Причины обращения банков в коллекторские фирмы

Возникает первый вопрос: почему банк не обратится в суд с иском на своего заемщика, чтобы он выполнил условия договора и вернул кредит с процентами за время его пользования? Всё просто: как только финансовое учреждение подаёт заявление в орган государственной власти, проценты и штрафы по займу автоматически перестают начисляться. Кроме того, должник всегда пытается затянуть судебное разбирательство, чтобы выиграть время. А вдруг суд будет на стороне заемщика?

Второй причиной обращения является отсутствие у банка договора. Человек, получивший кредитную карту по почте, не подписывает никакие документы, тем самым учреждение добровольно рискует своими деньгами. Без кредитного договора в суд не пойдёшь!

Делая упор на незнание прав и законов своих недобросовестных плательщиков, банки обращаются к долговым агентствам, занимающимися внесудебными взысканиями по просроченным задолженностям. Незаконный процесс «выбивания» денег ещё называют «развод коллекторов по телефону».

Готовимся к диалогу с вымогателями

Чтобы дать отпор агенту из долговой фирмы, необходимо выяснить у него следующие вопросы:

  1. По какому праву осуществляются звонки. Согласно кредитному договору, вся личная информация является банковской тайной и не может быть передана третьим лицам, поэтому необходимо поинтересоваться каким образом она оказалась у коллекторов. Если же в договоре прописан пункт, предполагающий передачу задолженности, то должник имеет право потребовать договор между коллекторской организацией и банком. До получения копии документа можно смело класть трубку.
  2. Собрать всю информацию. Необходимо попросить агента представиться, дать реквизиты и название юридической фирмы, уточнить какой банк передал долг и каковы сведения договора (номер, дата, сумма). Обычно, коллекторы не дают такую информацию и сами вешают трубку, чтобы их незаконная деятельность не была обжалована в суде.

Отказ о предоставлении информации можно расценивать как анонимное вымогание денег, следовательно, можно смело обращаться в полицию и проинформировать об этом работника долгового агентства.

Не рекомендуется предоставлять личную информацию, в том числе и о близких людях: сумму ежемесячной заработной платы, данные об имуществе, месте работы. Необходимо сообщить работнику коллекторской фирмы свои намерения о ближайшей выплате. Также можно предложить сотруднику написать письмо с уведомлением на почту (не электронную) и ответить на него, воспользовавшись услугами юриста. Такой метод поможет уменьшить уровень психологического давления и представить доказательства в случае судебного разбирательства.

Коллекторы беспокоят родственников

Что отвечать коллекторам по телефону близким родственникам? Согласно ст. 32 Конституции, никто не имеет права вмешиваться в личную жизнь человека. Следовательно, разглашение информации о кредитных отношениях с финансовым учреждением другим людям, не являющимися участниками договора (даже если они являются родственниками), запрещено законом. Такими прецедентами являются не только звонки близким людям, но и распространение листовок соседям с информацией о проблемной задолженности, письма и отзывы на форумах, социальных сетях.

Коллекторские агентства могут беспокоить крайне часто, однако не стоит срываться на них — лучше грамотно выяснить причину звонка

Родственникам в таком случае необходимо принять сторону должника и не отвечать на вопросы агента, ссылаясь на Конституцию. Если родственник является поручителем, то он обязан разговаривать с коллекторами (при условии, что договор им был передан на законных основаниях).

Должник, в качестве ответного шага, имеет право подать в суд исковое заявление о защите чести и достоинства с возмещением морального вреда.

Звонки по чужому кредиту

Иногда клиенты заведомо дают неправильный номер кредитной организации, которая потом передаёт его долговой компании. Также сами агенты могут ошибиться при наборе цифр в базу. И как общаться с коллекторами по телефону, если это чужой кредит? Обычно, они совершенно не хотят слушать, что они ошиблись и думают, что должник просто хочет уйти от выплаты проблемной задолженности.

Агрессивно вести себя с коллекторами по телефону не нужно, достаточно пообещать им, что в короткие сроки вы постараетесь достать с указанного ими банка справку об отсутствии кредитной задолженности. Если же документ (оригинал оставить у себя) был предоставлен агентам, а они всё равно не оставляют в покое, тогда охладить их пыл помогут сотрудники государственного органа, осуществляющего надзор о соблюдении прав человека – прокуратуры.

Избежать повторных звонков с помощью блокировки можно со специальными приложениями для мобильных телефонов, имеющих полную базу номеров коллекторских агенств.

Как избежать общения с коллекторами

Правильно разговаривать с коллекторами по телефону необходимо не только для соблюдения собственного спокойствия, но и во избежание конфликта. Чтобы договор с банком не был передан долговым агентствам, необходимо находить общий язык с финансовой организацией в тот момент, когда возникли трудности с деньгами. В помощь заемщику такие процедуры, как реструктуризация (пересмотр банком условий и порядка выплаты) и рефинансирование (перекредитование) кредита.

Вы всегда можете дать отпор, упомянув встречу в суде

В конце концов, подписывая договор, клиент добровольно соглашался на сделку, обязуясь выплачивать основную сумму кредитных средств и проценты за их использование. Решать проблемы с кредитом всё равно придётся и действовать необходимо в рамках правового сегмента с соблюдением гражданских прав и свобод.

Звонят коллектора. Что делать? Способы борьбы с коллекторами

При оформлении любой кредитной программы физические лица принимают обязательства по возврату взятых на время денежных средств у банка. Невыполнение условий заключенного договора несет для неплательщика начисление штрафов и пени, а в более запущенных ситуациях еще и серьезную неприятность в виде коллекторов.

Коллекторы: кто это и как они относятся к банкам?

Коллекторы самостоятельно взыскивают долги после их выкупа у банков или проводят переговоры с должниками от имени финансовых учреждений. Взысканием долгов может заниматься как организация, так и один человек. Причем, чаще встречаются коллекторские агентства. Обычно, кредитные учреждения работают с ними по небольшим задолженностям, поскольку крупные просроченные суммы банки предпочитают взыскивать через суд.

После того, как проблемный долг продается агентству, оно получает законное основание требовать с должника возврата просроченной задолженности. Последнему же ничего не остается, кроме как выплачивать ее новому кредитору по другим реквизитам.

Раньше деятельность коллекторов никак не регулировалась. Они применяли порой не совсем законные методы. С недавних пор у них появились обязанности действовать, согласно ФЗ № 230 от 01.01.2018г.

Банком передан долг коллекторам: как действовать?

Об изменениях платежных данных неплательщик по кредитным обязательствам узнает из письма, которое ему направляется банком либо коллекторским агентством. В письме должно говориться о произошедшей уступке права требования долга. Также в нем обязательны к указанию реквизиты, по которым предполагается получать платежи от должника, которому нужно потребовать от отправителя копию договора между банком и коллекторами. Лучше всего переслать заказное письмо с отметкой о получении и сделать опись вложенных документов.

Для заключения договорных обязательств между финансовым учреждением и коллекторами разрешается не спрашивать согласия должника. Однако, если в кредитном договоре содержится пункт, требующий присутствия в данной процедуре самого должника, то такое соглашение между банком и агентством можно признать недействительным через суд. Но, если продажа долга коллекторам осуществляется в ходе исполнительного производства, согласие должника не берется, даже если в кредитном договоре прописано обратное.

Поскольку, в большинстве коллекторских агентствах сотрудникам платят сдельную заработанную плату, то каждый из них прилагает максимум усилий для получения более высокого дохода.

Коллекторы должны придерживаться следующего плана действий:

  1. Собирать информацию о материальном состоянии заемщика, наличии у него собственности, его трудоустройстве.
  2. Беседовать с неплательщиком. Коллектор, в установленное законом время в телефонном разговоре обсуждает возникшую ситуацию и варианты ее урегулирования. Он информирует о последствиях, которые могут возникнуть, если требования о погашении долга не будут выполняться.
  3. Связываться с родными заемщика, если нет данных об их несогласии на телефонные звонки. Коллекторы могут звонить не только родственникам клиента, но и друзьям, руководству, коллегам, при условии, что должник оставил эти номера при заключении кредитного договора. Отозвать разрешение на звонки заемщик может в любой момент.

Нередко коллекторы ведут себя по-хамски. Например, они могут звонить в любое удобное для них время, угрожать должнику и его близким. Могут приходить к неплательщику домой, на работу, оставлять какие-либо надписи на стенах дома о нем и его родственниках. Подобным образом они нарушают законодательство о неразглашении персональных данных.

Противозаконные действия коллекторов

Довольно часто встречаются ситуации, когда коллекторы не брезгуют применять физическое воздействие. Это не должно оставаться безнаказанными. Согласно законодательству, к противозаконным действиям относится:

  • непредставление своих данных — ФИО, должность, место работы;
  • отказ показать удостоверение и документы, свидетельствующие о праве занятия коллекторской деятельностью;
  • хамство, грубое отношение, употребление нецензурной лексики;
  • поступление звонков в период с 22:00 до 6:00;
  • разглашение персональной информации о заемщике, его задолженности, пени, штрафах;
  • шантаж, угрозы, вымогательство;
  • отправка писем в адрес работодателя с требованием оказать на должника влияние, вычесть часть заработка в пользу кредитора;
  • частая рассылка смс-сообщений, содержащих угрозу и/или влияющих на психику должника;
  • взятие у заемщика наличных в качестве оплаты долга.

Эти действия коллекторов попадают под уголовное производство. За применение подобных действий агент может получить наказание в виде ограничения свободы на период от 2 до 5 лет. Максимальная ответственность грозит тем, кто применяет физическую расправу или собирается это сделать путем оповещения.

Способы борьбы с коллекторами

Как только заемщику стали поступать звонки из коллекторских фирм, нужно незамедлительно начать решать эту проблему, желательно мирным способом. Если звонящий сотрудник ведет беседу в грубой форме, должнику следует предупредить, что в подобной форме разговор продолжаться не будет. Не рекомендуется отвечать коллектору также, ведь диалог может записываться. Это в дальнейшем будет свидетельствовать не в пользу должника.

С назойливыми коллекторами помогут справиться юристы и антиколлекторские фирмы, с которыми можно заключить соответствующий договор. Специалисты собирают сведения о займе и выясняют, по какому основанию взыскивается задолженность у клиента. В случаях, когда банк не зафиксировал документально передачу долга коллекторам, его действия признаются противозаконными. Поэтому взимать долг может только финансовое учреждение.

Если специалист обнаруживает в договоре заемщика с банком пункт о том, что к разрешению вопросов по взысканию проблемного кредита банк вправе пользоваться услугами коллекторов, их действия считаются законными. Тогда юрист запрашивает от агентства копию документов, подтверждающих факт действия коллекторов в интересах кредитной организации.

При употреблении коллекторами угроз в общении с должником, а также нецензурной лексики и шантажа специалист направляет жалобы правоохранительным органам, судебным инстанциям. Также составляется претензия на имя директора агентства коллекторов.Неплательщик вправе бороться с назойливыми коллекторами собственными силами. Но действовать ему следует с уверенностью и жесткостью, чтобы коллекторы не почувствовали слабину и не начали использовать известные им способы, чтобы выбить долг. Обязательно следует составить жалобу и отправить ее руководству агентства. В ней нужно указать причину образования и план погашения задолженности. Дополнительно рекомендуется написать заявление правоохранителям, прикрепив в качестве доказательств смс переписку, записи телефонных разговоров.

Если заемщик желает урегулировать проблему непосредственно с банком, а он игнорирует эти попытки и заключает договор с коллекторами, заемщик вправе написать официальное письмо в Центральный банк и обратиться за помощью в СМИ. Этот метод считается действенным, ведь мало организаций афиширует, что они пользуются услугами коллекторов. С большой долей вероятности банк пойдет на определенные уступки.

Должникам при общении с коллекторами рекомендуется:

  1. Вести диалог с сотрудниками в вежливой форме. Не стоит угрожать, грубить и разговаривать нецензурно.
  2. Узнать данные звонящего (ФИО, должность, место работы). После обязательно перепроверить эту информацию, например, позвонив в организацию и спросить, трудится ли у них такой-то сотрудник.
  3. При взаимодействии с коллекторами быть собранными и разговаривать юридически грамотно по вопросу взыскания просроченной задолженности. Обязательно для ознакомления следует попросить документы. Если у коллектора не получится доказать, что он работает в агентстве, то заемщик вправе отказаться от продолжения беседы.
  4. Воздержаться от попыток договориться с сотрудником агентства с помощью денег. Кредитор может их взять, а в дальнейшем снова начать психологически воздействовать на должника. Также заемщика могут привлечь к наказанию за дачу взятки.

Если я не должник и мне звонят коллекторы?

В последнее время все чаще встречаются жалобы граждан на поступление звонков от коллекторских агентств по чужим кредитным обязательствам. Таким гражданам следует действовать следующим образом:

  1. Вежливо объяснить коллектору, что произошла ошибка и они звонят не должнику, а посторонним людям.
  2. Когда сотрудник агентства звонит в течение длительного времени, нужно узнать наименование организации, его должность и ФИО.
  3. Направить заявление в коллекторское агентство с требованием о прекращении поступающих звонков, объяснив, что произошла ошибка.
  4. Связаться с начальником агентства, чтобы тот потребовал от подчиненных не звонить по указанному номеру телефона.
  5. Если принятые меры никак не подействовали, то необходимо посетить с заявлением полицию и прокуратуру. После такого сигнала звонков больше не будет.

Если клиентам банка, имеющим просрочки по кредитам, стали названивать коллекторы, разводить панику не стоит. Должники могут бороться с ними законными способами и начать сбор доказательств, поскольку в основном коллекторы часто используют не совсем законные методы. Для борьбы достаточно иметь любой гаджет для записи разговора. Если все действия будут грамотными, то должник защитит и себя, и свое окружение от психологического воздействия коллекторов.

Еще статьи которые могут вас заинтересовать:

Почему они такие коллекционные?

Телефонные карты; просто способ позвонить из таксофона? Нет, не когда вы смотрите на обширный каталог выпусков, дизайнов, тем, событий, которые они отмечали или отмечали. Нетрудно увидеть, как телефонные карточки стали желанными предметами коллекционирования. Сегодня это хобби, которым следуют люди во всем мире.

Что такое телефонная карта? Подробнее о телефонных картах.

Практически каждая страна в мире в прошлом или продолжает выпускать телефонные карты. Как и в случае с коллекционированием марок, с таким множеством разных проблем, некоторые в большом количестве, некоторые в очень небольшом количестве, коллекционеры всех возрастов были укушены ошибкой, чтобы начать их собирать.


Миниатюрные шедевры

Буквально за прошедшие годы тысячи уникальных дизайнов, тем и наборов карт были созданы на пластиковых кусках размером с кредитную карту, содержащих предоплаченный кредит для телефона-автомата.

Каждая карта была разработана на основе идеи или концепции и, как и искусство, видение было воплощено в дизайн, который занимал бы небольшое пространство на передней (а иногда и на задней) телефонной карте.

На фото выше — Royal Bank of Scotland / Scotland v South Africa Rugby BT Phonecard, выпущенная в 1994 году.

Дизайн варьируется от рождественских тем до телевизионных и кинематографических тем. В то время как другие дизайны просто помогают рекламировать и продвигать бренд или бизнес.

Ранние дизайны телефонных карт занимали только две трети лицевой стороны карты, в то время как более поздние проблемы, связанные с достижениями в области печати и технологии карт, означали, что рисунки можно было печатать полностью с обеих сторон.


Сборщики телефонных карт (фузилателисты)

Прошли те времена, когда телефонные карты использовались для совершения телефонных звонков, однако эти коллекционные кусочки пластика все еще собираются фузилателистами (сборщиками телефонных карт).

Подавляющее большинство этих фузилателистов ищут новую / неиспользованную копию карты, чтобы добавить ее в свою коллекцию, использованная карта может иметь небольшой интерес или вообще не иметь интереса, в то время как идентичная карта, которая не использовалась, может вызвать большой интерес и в конечном итоге добиться гораздо более высокой цены.

На фото — бывшая в употреблении и маркированная телефонная карта Lodine BT Phonecard — эта карта практически не будет иметь никакой ценности на сегодняшнем рынке.

Узнайте больше о текущей стоимости телефонных карт BT.


Редкие карты

Как и в большинстве хобби, связанных с коллекционированием, у вас есть вещи, которые вы часто видите, но которые вы тоже редко видели. Сбор телефонных карточек ничем не отличается, хотя цены упали со своего пика в конце девяностых. Более редкие и дефицитные карты по-прежнему привлекают более высокую цену. Размещение на ebay в июне 2013 года очень редкой и коллекционной карты Singapore Telecom на 10 долларов с фотографией Клиффорд Пирс, проданной за 999,99 фунтов стерлингов!

На фото выше — Первая памятная телефонная карта BT на 100 единиц, выпущенная для 116-го открытого чемпионата Мюрфилда по гольфу в июле 1987 года.


Коллекторы

Коллекционеры, также известные как фузилателисты, могут решить собрать карты определенных стран, например Австралия или карты от конкретной телекоммуникационной компании, например France Telecom. В то время как другие люди могут просто купить несколько телефонных карточек, чтобы добавить их в другую коллекцию, посвященную теме или жанру, например Звёздные войны или телефонные карточки на музыкальную тематику, или все карточки с изображением самолетов, автомобилей или других транспортных средств.

На фото выше — 200 шт. В новой упаковке. Лондонская региональная транспортная карта BT

.

Какой бы ни была причина коллекционирования, я уверен, что это хобби, которое будет жить долгие годы.

Если вы хотите начать собирать телефонные карточки и хотите узнать больше.

Plus, если вы хотите купить телефонный каталог или вкладыши для страниц альбома специально для телефонных карточек, посетите интернет-магазин.


Вопросы и ответы

Вопрос: В чем разница между оптическими и чиповыми телефонными картами?

Ответ: Это две разные формы технологии, оптические карты производились Landis & Gyr для British Telecom в период с 1981 по 1996 год, а чиповые карты производились GPT (и несколькими другими компаниями) в период с 1996 по 2002 год для BT. и заменила технологию оптических карт Landis & Gyr.

Mercurycard (еще один оператор связи в Великобритании) использовала магнитные карты, опять же другую форму технологии.


Вопрос: Производили ли BT или другие телекоммуникационные компании те же самые версии телефонной карты в оптическом и чиповом формате?

Ответ: Нет, одна форма карточной технологии заменила другую. Хотя можно было найти компании, использующие BT и Mercury для рекламы своего бренда или продукта — так это оптические и магнитные версии или карты аналогичного дизайна.

Кроме того, когда BT перешла от использования технологии оптических карт в 1996 году к технологии встроенных микрочипов, некоторые компании отменили свой заказ на оптические карты в пользу новой технологии чип-карт, НО в некоторых случаях это было слишком поздно для производственной линии. недоузданный. Так что некоторые телефонные карты BT существуют как в виде оптических, так и в виде чип-карт, но это очень часто.


Вопрос: Делал ли BT карточки с красными стрелками?

Ответ: Да, поиск в Colnet должен раскрыть их вам.В качестве альтернативы, если вы покупаете копию каталога телефонных карт UK 1, они отображаются в разделе BTG.


Вопрос: Есть ли книга, объясняющая значение и историю телефонных карт?

Ответ: Каталог телефонных карт UK 1 и Каталог телефонных карт UK 2 предоставляют информацию. Кроме того, старые каталоги тоже могут быть действительно полезными. Я до сих пор клянусь «Телефонными картами мира — Часть 1 — Великобритания и Ирландия», напечатанным в 1993 году!


Последнее обновление: 28 января 2019 г.

как разговаривать по телефону на английском

Одна из ситуаций, с которой сталкиваются многие изучающие английский язык, — это разговаривать по телефону по-английски.Может быть трудно правильно слышать людей, или они могут говорить по телефону быстрее, чем при личной встрече. Если у человека, с которым вы говорите, есть акцент, это также может быть труднее понять по телефону, чем при личной встрече.

Один из способов, который может вам помочь, — это выучить фразы, которые обычно используются в телефонных разговорах.

В этой записи блога мы расскажем вам некоторые из наиболее распространенных слов и фраз, которые люди используют при разговоре по телефону на английском языке, что они означают и когда их использовать.

Привет, это …

Когда вы отвечаете на звонок, вежливо представьтесь, сказав что-то вроде: «Привет, это Джон Смит». Затем человек, с которым вы разговариваете, обычно вам представляется. Если они этого не делают, вы можете узнать, кто они такие, сказав: «Могу я спросить, кто звонит?».

Могу я поговорить с …

Когда вы звоните в компанию, чтобы поговорить с кем-то конкретным, или на личный номер телефона человека, с которым вы раньше не разговаривали, вежливо используйте следующую фразу: «Могу я поговорить с Эндрю Скоттом, пожалуйста?».

Если человек, ответивший вам на звонок, не тот, с кем вы хотите поговорить, они переведут вас к тому человеку, которого вы хотите, или дадут вам другой номер телефона, чтобы вы попробовали.

Если вы не знаете имя человека, которого ищете, но у вас есть добавочный номер для определенного отдела компании, вы можете попробовать сказать: «Не могли бы вы перевести меня на добавочный номер 312, пожалуйста?».

Звоню на …

Если вы звоните в компанию, чтобы купить услугу, например, заказать столик в ресторане или записаться на стрижку, вы можете сказать: «Я звоню, чтобы договориться о встрече».Это хорошая фраза, если вы не знаете, кого лучше всего спросить.

Пожалуйста, подождите …

Когда вы разговариваете с кем-то по телефону, и ему нужно перестать разговаривать с вами, чтобы что-то выяснить или перевести вас на другой номер телефона, они часто говорят: «Пожалуйста, подождите» или «Пожалуйста, подождите, пока минутку, пока я переведу ваш звонок ». Вы можете услышать еще одну фразу, означающую то же самое, — «Потерпи меня на мгновение».

Могу ли я принять сообщение?

Когда человек, с которым вы хотите поговорить, недоступен, человек по телефону может спросить вас, не хотите ли вы оставить инструкции, чтобы они прочитали его позже.Они скажут: «Могу я передать сообщение?» или «Хотите оставить сообщение?». Если ваш телефонный звонок принимает автоответчик, он обычно просит вас «оставить сообщение после сигнала».

Независимо от того, оставляете ли вы сообщение на машине или на человеке, важно оставить в сообщении свой номер телефона, если вы хотите, чтобы человек, с которым вы пытаетесь связаться, перезвонил вам.

Будьте честны!

Если вам сложно разговаривать по телефону, можно сказать человеку, который вы говорите, это вместо того, чтобы пытаться угадать, что он говорит.Вы можете сказать что-то вроде: «Мой английский не очень силен, не могли бы вы говорить медленно, чтобы я вас понял?».

И последнее …

Самое важное в телефонном разговоре — быть вежливым и дружелюбным. Манеры очень важны в англоязычных странах, и если вы запомните это, люди с большей вероятностью помогут вам в телефонном разговоре!

Почему бы не рассказать нам несколько советов, которые вы узнали для разговора по телефону, в разделе комментариев?

Темы IELTS: Мобильные телефоны [Урок разговорной речи и чтения]

В этом уроке мы поговорим о мобильных телефонах.Зачем? В наши дни мобильные телефоны есть у многих людей, и они стали неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому важно уметь говорить о них и знать термины и слова, используемые в этой технологии. Если что-то действительно обычное в повседневной жизни, вы можете ожидать, что это появится в тесте IELTS… и вы будете правы! На мобильных телефонах есть различные карточки-подсказки IELTS. Сегодня мы рассмотрим некоторые из них.

На этом уроке я хочу рассказать вам о различных способах участия мобильных телефонов (или сотовых телефонов) в тесте IELTS.Я также научу вас нескольким словам и фразам, которые тоже могут оказаться полезными. 😀

Вот содержание этого урока:

  1. Словарь
  2. Разговорная практика
  3. Практика чтения
  4. Письмо

Мобильный или сотовый телефон?

Прежде всего, давайте рассмотрим вопрос, на который многие из вас не знают ответа. Почему у нас есть эти две фразы — мобильный телефон и сотовый телефон — на английском языке?

На самом деле ответ довольно прост.В Великобритании мы говорим «мобильный телефон», а в Америке — «сотовый телефон».

При сдаче IELTS вы можете выбрать британский или американский английский, но не должны использовать оба варианта. Поэтому, когда вы выбираете мобильный телефон или сотовый, вам следует придерживаться такого рода английского.

Вы можете прочитать все о британском и американском английском здесь.

Больше слов для IELTS

для мобильных телефонов

Мы можем сократить эти две фразы до «мобильный» или «сотовый», например, в следующем диалоге:

  • Привет, Сандра, у тебя есть сигнал на мобильный?
  • О нет, я уронил свой мобильный.Я надеюсь, что смогу это исправить.

Точно так же мы можем сократить их до «телефон», например:

  • Привет, Сандра, у тебя есть сигнал на телефоне?
  • О нет, я уронил свой телефон. Я надеюсь, что смогу это исправить.

Это в основном то же самое. Раньше мы выделялись, потому что у людей были телефоны дома, а потом и в карманах. Сейчас у нас в основном просто мобильные телефоны, поэтому мы говорим «телефон», имея в виду любой вид.

Вот полезный словарный запас по мобильному телефону для IELTS:

Word Значение
Стационарный Тип телефона, который прикреплен к вашему дому — то есть не портативный
Сигнал 902, который вы принимаете можно получать на свой телефон
Данные Сумма, которую вы можете загрузить на свой телефон (через 3G / 4G)
Время экрана Время, которое вы проводите на телефоне
Burner Телефон, который можно использовать и выбросить (на самом деле это необычно и не очень полезно для IELTS — но вы можете услышать это в фильмах!)
Scroll Значение для продвижения вверх и пальцем вниз по экрану
Ring Шум, который издает телефон, когда на него звонят

Мобильный телефон отвечает на вопросы

Поскольку телефоны сейчас стали обычным явлением в повседневной жизни, они могут появляться в тесте IELTS довольно часто.Телефон сейчас есть почти у всех, так что это довольно универсальная тема. Вы можете найти подобные вопросы в первой части теста:

  • У вас есть мобильный телефон?
  • Как часто вы пользуетесь мобильным телефоном?
  • Можете описать свой мобильный телефон?
  • Вы когда-нибудь использовали мобильный телефон для покупок?
  • Какой был ваш первый мобильный телефон?
  • В наши дни люди слишком часто пользуются мобильными телефонами?
  • Вы бы купили новый в будущем?
  • Как мобильный телефон изменил вашу жизнь?

Для такого рода ответов вы не знаете, что в ответ нужно много говорить, но избегайте необоснованно коротких ответов, таких как «Да.”Вместо этого мы можем немного подробнее остановиться на теме, например:

Q: У вас есть мобильный телефон?

A: Да, у меня есть iPhone 7, который я купил в 2018 году. Я использую его в основном для отправки сообщений и проверки новостей, но я не думаю, что я привязан к нему, как большинство людей.

Это всего лишь два предложения, но оно отвечает на вопрос и идет немного дальше, давая некоторые дополнительные детали, не отходя слишком далеко от темы.

Cue Card для мобильных телефонов

Хотя вы определенно можете столкнуться с темой мобильных телефонов в первой части разговорного теста IELTS, они довольно часто встречаются и во второй части.Возможно, в следующем тесте вы столкнетесь с подсказкой для мобильного телефона.

Если вы это сделаете, он скажет «Описать…», а затем даст вам что-то вроде подсказки, которая подскажет, что вам нужно сделать. Например:

Опишите свой первый мобильный телефон.

Вы должны сказать:

, когда у вас появился этот телефон

— сколько он стоил

— как он выглядел

— и насколько он отличается от технологии, которую вы используете сегодня.

Это только один пример карточки-подсказки IELTS о мобильных телефонах.Конечно, могут быть и другие.

Вот еще одна подсказка для мобильного телефона, которую я недавно видел:

Опишите время, когда вам не разрешали пользоваться мобильным телефоном.

Вы должны сказать:

— что вы сделали

— когда это было

— где это было

почему вам не разрешили пользоваться мобильным телефоном

В любом случае вам потребуется подробно поговорить на эту тему, поэтому приведенный выше словарь будет вам весьма полезен.Однако, помимо специальной телефонной лексики, вы также должны хорошо разбираться в грамматике и некоторых основных английских фразах, потому что телефоны имеют тенденцию пересекаться с обычной жизнью.

Пример ответа — Опишите свой первый мобильный телефон

Вот мой пример ответа на первую из этих карточек:

Это было давно, но я думаю, что моим первым телефоном был Motorola, который в то время был крупным брендом, и он был заключен по контракту с Vodaphone, поскольку они были одной из немногих компаний, выпускавших мобильные телефоны.Сам телефон представлял собой большую неуклюжую штуку с длинной антенной наверху и множеством кнопок. Единственной мелочью был экран, что странно, если подумать о том, какие сейчас телефоны.

Я особо не пользовался им, потому что мне было, наверное, четырнадцать лет, а это был примерно 1994 год, когда ни у кого не было телефона. Я не мог позвонить своим друзьям, и даже если бы у них были телефоны, это было, наверное, слишком дорого. Честно говоря, тогда это было бесполезно.

Не помню, сколько это стоило, но большинство подобных технологий были дорогими.Я думаю, что мой папа получил его от своей работы, но потом не использовал, поэтому он отдал его мне. Кроме того, я на самом деле не использовал ее, так что ее, вероятно, вскоре выбросили, но было интересно иметь эту раннюю технологию.

После этого я действительно долгое время сторонился телефонов и получил свой первый смартфон только в 2014 году! Однако с тех пор я стал таким же телефонным зомби, как и все остальные. Я отправляю сообщения, проверяю электронную почту, читаю новости и фотографирую. Странно, что они могут это сделать сейчас.Мой первый телефон почти ничего не делал!

Заключительные слова о мобильных телефонах и разговоре с IELTS

Если вас спрашивают о телефонах и разговоре, не беспокойтесь о техническом словарном запасе и просто дайте честный ответ. Вам не нужно знать об акселерометрах и т. Д. Просто расскажите о том, для чего вы его используете — для общения с друзьями, фотографирования, проверки сообщений и т. Д. Это нормально.

Вас также могут спросить о телефонах в третьей части. Это может быть связано с возрастом или полом, поэтому вас могут спросить что-то вроде: «Как вы думаете, пожилым людям трудно адаптироваться к новым технологиям?» или «Мужчинам больше нравятся высокотехнологичные гаджеты, чем женщинам?» В таких случаях можно говорить о телефонах.

Конечно, вы также можете говорить о мобильных телефонах, даже если они прямо не упоминаются в вопросе. Взгляните на последнюю подсказку, на которую можно ответить с информацией о мобильном телефоне:

Опишите то, что у вас есть и что важно для вас.

Вы должны сказать:

— что это такое и кто вам дал

— в чем его специализация

— дадите ли вы когда-нибудь его кому-нибудь еще

и объясните, почему это важно для вас.

Я думаю, что многие люди с радостью использовали бы свой мобильный телефон в качестве примера для ответа на этот вопрос! Просто внимательно прочтите подсказку. Недостаточно знать, что это подсказка мобильного телефона. Вам нужно знать специфику.

Как ответить на подсказку

Я много раз говорил на этом веб-сайте о том, как отвечать на карточки-подсказки IELTS, чтобы вы могли действительно хорошо пройти тест на устную речь. Вам нужно сделать несколько вещей:

  1. Проанализируйте вопрос
  2. Составьте план ответа
  3. Сделайте заметки
  4. Дайте ответ

Это требует быстрого мышления, управления временем и хладнокровия.Не нервничайте слишком сильно, иначе вы можете говорить слишком быстро. Кроме того, не пишите слишком много заметок. Это не поможет вам, когда дойдет до фактического ответа.

Практика чтения IELTS — телефоны

Знаете ли вы что-нибудь об истории телефонов и, в частности, об истории мобильных телефонов? Давайте продолжим изучение этой темы IELTS, изучив историю этого теперь повсеместного устройства. Вам следует обратить внимание на язык, используемый в этих отрывках, и подумать, как вы могли бы применить его к подсказке IELTS о мобильных телефонах, чтобы дать лучший ответ.

Прочтите следующий отрывок и затем ответьте на эти вопросы:

  1. Кому приписывают изобретение телефона?
  2. Кому поступил первый звонок?
  3. Когда был первый трансатлантический телефонный звонок?

(Вы можете найти ответы внизу страницы.)

Краткая история телефонов

Нескольким людям приписывают изобретение первого телефона, но именно американец Александр Грэхем Белл подал первый патент на телефон в 1876 году.Позже в том же году Белл осуществил первую в истории голосовую передачу с одного телефона на другой, когда сказал своему помощнику следующие слова: «Мистер Ватсон, иди сюда, я хочу тебя видеть».

Телефон развивался в течение следующих ста лет или около того. Первый звонок от побережья к побережью в Америке был сделан в 1915 году из Нью-Йорка в Сан-Франциско. Первый трансатлантический звонок был сделан в 1927 году из Соединенных Штатов в Соединенное Королевство.

Все эти телефонные звонки имели одну общую черту: телефоны должны были быть соединены друг с другом кабелем, обычно медным проводом , даже через Атлантический океан.По этой причине эти системы стали известны как системы фиксированной связи , или , системы фиксированной связи .

Один сто лет после первого звонка телефона Беллом, изобретатели работали над тем, чтобы телефон, который не нуждается медный кабель и может разговаривать друг с другом, или общаться, используя радиоволны в воздухе, и, следовательно, может быть мобильным , не фиксированный.

Теперь прочтите следующий отрывок и решите, ВЕРНЫ эти утверждения или ЛОЖЬ:

  1. Первая коммерческая сеть мобильной связи была доступна в 1973 году.
  2. Скандинавская компания запустила первую сеть мобильной связи.
  3. Система 2G была запущена в 1991 году.

Первые мобильные телефоны

В 1973 году компания Motorola продемонстрировала первый такой телефон. Однако первый коммерческий мобильный телефон появился только в 1983 году.

Первая коммерческая сеть вышек мобильной связи была построена в Японии компанией Nippon Telegraph and Telephone, NTT, в 1979 году. Это была аналоговая, а не цифровая система, и, поскольку это была первая такая система, позже она стала известна как 1G или Первое поколение .

Подобная система была создана в 1981 году скандинавской компанией Nordic Mobile Telephone, или NMT. Он работал в скандинавских странах Дании, Норвегии, Швеции и Финляндии.

К 1991 году дальнейшее развитие технологий сделало возможным для сетей мобильной связи использовать цифровые сигналы, а не аналоговые. Необходимо было определить стандарты, чтобы все страны, использующие эту технологию, использовали одни и те же правила и спецификации. Поскольку это был следующий шаг в развитии, он получил название 2G или второго поколения .Стандарты для нее назывались GSM или Глобальная система мобильной связи .

Больше словарного запаса!

Как мы продвигаемся дальше?

Вам не нужно запоминать какие-либо подробности этой истории — вам не нужно знать эти даты или имена. Важно то, что вы знакомы с некоторыми из основных терминов, используемых при разговоре о мобильных телефонах. С какими терминами мы до сих пор сталкивались?

Аналог — обратите внимание, что это пишется так в британском английском, а в американском английском — аналог — оба верны, это просто зависит от того, где вы находитесь.Что это значит? Подумайте о виниловых музыкальных записях или записях, которые являются аналоговыми, и музыкой на компакт-дисках, которые являются цифровыми.

1G — это означает «Первое поколение». Это имя, данное первым системам мобильной связи, в которых использовалась аналоговая технология.

2G — это означает Второе поколение и было первым из цифровых мобильных телефонных систем.

GSM — это означает Глобальная система мобильной связи и представляет собой набор правил и спецификаций, которым должны были соответствовать новые цифровые системы.

Вам не нужно запоминать, что это такое, но это облегчает уверенное использование этих терминов, если вы немного понимаете их предысторию и имеете общее представление о том, как они стали использоваться — как они стали частью нашего языка.

Позже я предоставлю вам подсказку на условиях мобильного телефона, а также подсказку для разговора по мобильному телефону, но пока давайте продолжим обсуждение мобильных телефонов.

Вернуться к чтению

Заполните пропуски в следующем отрывке словами из следующего:

клавиатура / используемая / сотовые телефоны / дифференциация / подключение / калькулятор

Ранние мобильные телефоны

В 1980-х и 1990-х годах мобильные телефоны были довольно ___7___, но по сегодняшним меркам они были довольно простыми.Возможно, вы знакомы с ними.

У них есть маленький экран и стандартный ___8___ с числами от 1 до 9, плюс 0, а также часто с одной или двумя другими клавишами. Сначала их называли просто мобильными телефонами, или ___9___, но теперь, когда мы оглядываемся на них, нам нужен термин для их описания, и ___10___ их из последних телефонов — поэтому они называются функциональными телефонами .

Эти телефоны имели базовую возможность ___11___ выхода в Интернет, но в основном они использовались для телефонных звонков и отправки коротких текстовых сообщений.У них также могли быть такие вещи, как ___12___, встроенный в программное обеспечение, или, возможно, простая игра.

Итоги завершения

Заполните пробелы, используя не более ТРЕХ СЛОВ из текста:

  • Это может показаться волшебством, но мы можем разговаривать с людьми со всего мира по нашим мобильным телефонам, потому что они подключаются через систему ____13____. Круглые области вокруг них иногда называют ____14____, в результате чего телефоны получают их американское название, что сокращенно от «сотовый».«Даже если бы вы сказали это в другой стране, люди, вероятно, знали бы _____15_____.

Мобильный телефон / сотовый телефон — есть ли разница?

Мобильные телефоны подключаются друг к другу и по всему миру посредством связи с вышками. Каждая башня покрывает определенный радиус, возможно, во много километров, в зависимости от местности или построек вокруг нее. Мобильные телефоны автоматически подключаются к лучшей вышке, обычно ближайшей, и подключаются к другой вышке, если пользователь переместился на некоторое расстояние пешком, на автомобиле или на поезде.Итак, телефон работает в маленьких круговых областях, областях, которые выглядят как ячейки, если вы нарисовали их на карте.

Такие телефоны стали называться сотовых телефонов , что обычно сокращается до сотовых телефонов , а иногда, особенно в Америке, просто до сотовых телефонов «Эй, я вижу, у вас есть новый сотовый!»

В Америке и других странах, близких к этому региону, мобильные телефоны обычно обозначаются как сотовые телефоны , тогда как в других странах они обычно обозначаются как мобильные телефоны .Оба термина означают одно и то же, это просто случай использования более подходящего термина. Но какой бы термин вы ни использовали, почти все поймут, что вы имеете в виду.

IELTS Writing — Мобильные телефоны

В этом заключительном разделе урока я хотел бы поговорить с вами о написании IELTS и мобильных телефонах. Давайте начнем с прочтения этого отрывка из конца статьи о мобильном телефоне, которую мы читали. Мы не собираемся больше отвечать на вопросы по чтению, но вместо этого воспользуемся этим как источником вдохновения для ответа на следующий письменный вопрос IELTS.

По мере развития технологий коммуникационные компании разрабатывают более эффективные способы работы. Благодаря технологии мобильных телефонов, а также вышкам и другому оборудованию это означает, что они могут иметь больше телефонов, работающих с вышки одновременно, они могут обеспечивать более четкие сигналы, больше функций и т. Д. Детали всего, о чем нам не нужно беспокоиться. Мы только знакомим вас с используемыми терминами.

Достаточно сказать, что технология мобильных телефонов 3G или третьего поколения началась примерно в 2001 году, а технология мобильных телефонов 4G или четвертого поколения началась примерно в 2009 году.

А в 2020 году компании по всему миру будут использовать 5G или пятого поколения .

В 2007 году Apple — компания, производящая компьютеры и программное обеспечение, — выпустила первый iPhone . Это был смартфон . Почему это так называется?

У него большой экран, заполненный значками, и много программного обеспечения, называемого приложений , что сокращенно от приложений — маленькие программы, которые могут быть чем угодно, от калькулятора, игры, почтовой программы до Интернета. браузер или многое другое.Это действительно похоже на маленький компьютер, который также делает телефонные звонки. Другими словами, это смартфон , смартфон .

В мобильных телефонах есть небольшая карта, поэтому они могут подключаться к сети мобильных телефонов . Она называется SIM-картой , что означает модуль идентификации абонента , но гораздо проще назвать ее SIM-картой, не так ли?

Некоторые телефоны, такие как Apple iPhone, имеют определенную операционную систему Apple называет ее « iOS », тогда как многие другие телефоны используют операционную систему Android , принадлежащую компании Google .

Пример ответа Band 9 — Мобильные телефоны

Задача 1 — гистограмма мобильных телефонов

Как бы вы описали эту гистограмму? Честно говоря, для этого не требуется никаких специальных знаний о телефоне … но хороший словарный запас всегда полезен. Вы можете включить в него такие слова, как «телефонная трубка» или «устройство», и придать своему сочинению немного больше изящества.

Вот мой модельный ответ:

На гистограмме показаны данные о продажах пяти различных брендов мобильных телефонов за три разных года.Два бренда выросли за этот период, у двух показатели продаж постоянно снижались, а у другого оставались довольно стабильные показатели.

В 2009 году, первом зарегистрированном году, Nokia была самым популярным брендом телефонов, продав почти 450 миллионов единиц. К 2011 году этот показатель немного снизился, но затем резко упал до 250 миллионов единиц к заключительному отчетному году, 2013. Эта тенденция также наблюдалась в телефонах LG, хотя они начинались с 120 миллионов единиц и упали примерно до 75 миллионов.

И Samsung, и Apple испытали большой скачок продаж: Samsung переместилась с 240 миллионов единиц до 450 миллионов, что означает, что его тенденция была противоположной тенденции Nokia.Apple, тем временем, подскочила с 20 до 150 миллионов.

Цифры для ZTE выглядели совершенно иначе, так как они оставались на уровне около 50 миллионов единиц в каждый из трех зарегистрированных лет.

IELTS Writing Task 2 — Мобильные телефоны и конфиденциальность

Вот вопрос, на который я попытаюсь ответить:

В настоящее время технологии все чаще используются для отслеживания того, что люди говорят и делают (например, с помощью слежения за сотовым телефоном и камер наблюдения).Во многих случаях наблюдаемые люди не подозревают об этом.

Как вы думаете, преимущества данной разработки перевешивают недостатки?

Как видите, это довольно сложно. Хорошее знание телефонов и словарного запаса на английском языке действительно может помочь. Вы можете вставить специальный язык о просмотре или зашифрованных сообщениях. Однако даже базовые знания позволят вам хорошо выступить.

Образец ответа Band 9

В двадцать первом веке действия и информация людей обычно отслеживаются другими без их ведома или согласия.Мнения по этой теме сильно разделились: некоторые люди категорически против такого вторжения в личную жизнь, а другие считают, что это необходимо для нашей безопасности. В этом эссе будет доказано, что недостатки перевешивают преимущества, и поэтому эта тенденция опасна для нашего будущего.

Начнем с того, что по мере того, как мы переходим во все более цифровой мир, наши личные данные в основном хранятся в Интернете. От профилей знакомств до фотографий и банковских реквизитов — теперь очень много важного хранится на компьютерах.Многое из этого доступно правительствам и предприятиям без нашего ведома, и компании, работающие в социальных сетях, даже часто продают наши данные третьим сторонам с целью получения прибыли. Это приводит к тому, что крупные организации знают о нашей жизни больше, чем мы когда-либо хотели. Наши данные должны быть нашей личной собственностью, и мы должны иметь больше права голоса в отношении того, как с ними обращаться.

Кроме того, учитывая постоянную угрозу глобального терроризма, правительственные учреждения постоянно следят за людьми по всему миру.Они делают это, наблюдая за нами с помощью камер видеонаблюдения, а также подслушивая наши сообщения по телефону и электронной почте. Это якобы положительный момент, поскольку он должен держать нас в большей безопасности, но на самом деле из-за этого люди теряют конфиденциальность. Если это часть борьбы с терроризмом, то террористы победили, потому что мы каждый день теряем наши личные свободы.

В заключение, хотя для нашей жизни есть несомненные преимущества, когда мы наблюдаем за другими, недостатки еще больше, потому что люди теряют свои права и свободы различными способами.

А теперь доработка

Давайте вернемся к приведенному выше тексту и посмотрим, сможем ли мы поговорить о некоторых из используемых нами терминов. Помните, что вам не нужно запоминать даты, имена или факты. Что важно, так это то, что вам удобно и уверенно использовать термины, чтобы вы могли уверенно использовать их в своем письме и в разговоре.

Как вы бы описали кому-нибудь, что такое 2G?

Позвольте мне попробовать, так что вы понимаете, о чем я:

‘2G означает второе поколение.Это была вторая версия технологии, используемой в мобильных телефонах. Однако это было первое цифровое устройство, поскольку 1G, или первое поколение, было аналоговым. Сейчас мы находимся на уровне 4G, и 5G тоже происходит ».

Представьте, что вы с другом, который только что приобрел свой первый мобильный телефон и спрашивает вас о некоторых вещах из прошлого, потому что ему интересно узнать.

Я хочу, чтобы вы придумали, что вы хотите сказать, затем я хочу, чтобы вы произнесли это вслух , а затем я хочу, чтобы вы записали это .Важно, чтобы вы говорили это вслух, потому что важно, чтобы ваши уши слышали слова, которые вы говорите , а не просто произносите их в уме. Это самых важных для вашего учебного процесса.

Как бы вы описали:

3G?

Обычный телефон?

Смартфон?

Расскажите другу о компаниях, производящих смартфоны.

А теперь поговорим о вас и, возможно, о вашем телефоне.

У вас есть мобильный телефон? Неважно, если вы этого не сделаете.

Если у вас есть мобильный телефон, то какой? Хотели бы вы иметь более новую модель? Если да, то почему вы хотите иметь более новую модель?

Если у вас нет мобильного телефона, какой из них вы бы купили, если бы могли выбрать любой, и почему?

Какие вещи вы делаете на своем мобильном телефоне? То есть как вы в основном его используете?

Вот мой ответ:

«О, я в основном использую его, чтобы звонить друзьям и отправлять текстовые сообщения.Иногда я использую его для электронной почты или для серфинга в Интернете. Я также часто использую его для фотосъемки ».

Что бы вы ответили? Помните: придумайте свой ответ — произнесите его вслух — затем запишите, а затем прочитайте вслух то, что вы записали. Звучит правильно? Если нет, то почему? Важно использовать правильные термины, правильно произносить их, правильно писать и использовать правильную пунктуацию при письме. Не торопитесь, не торопитесь.

Какие еще фразы мы могли бы использовать, когда говорим о мобильных телефонах?

Когда вы придете в школу, не могли бы вы позвонить мне на свой мобильный телефон, чтобы я знал, что вы приехали благополучно?

Мой мобильный телефон не работает, поэтому мне нужно пойти в телефонный магазин и починить его.

У вас новый айфон? Какая это модель?

У моего друга в Америке новый сотовый телефон. Думаю, это Samsung .

ответы

Чтение

1) Александр Грэм Белл 2) Мистер Ватсон 3) 1927 4) F 5) F 6) Удобство использования 8) клавиатура 9) сотовые телефоны 10) дифференцировать 11) подключать 12) калькулятор 13) башни 14) ячейки 15) что вы имеете в виду

Деловые телефонные звонки — Урок делового английского

Даже с учетом сегодняшнего общего внимания к технологиям деловых телефонных звонков или телефонных звонков, предназначенных для обсуждения сделок, соглашений и любой другой профессиональной информации, важны и часто используются, поскольку позволяют специалистам из разных компаний и организаций полностью понимать друг друга.Как и во многих других аспектах бизнеса, телефонные звонки включают в себя довольно много переменных и элементов, которые следует учитывать участникам. Если не учитывать эти переменные и элементы, это может снизить эффективность телефонного звонка и негативно повлиять на деловые отношения.

Прежде всего, абонент набирает номер и начинает деловой телефонный звонок, а получатель отвечает на деловой телефонный звонок.

Начиная с , деловой телефонный звонок может показаться таким же простым, как набор номера телефона, но это еще не все.Вызывающий должен гарантировать, что вызов происходит в подходящее время для получателя , что есть четко определенная тема для обсуждения, и что эта тема изложена в общих чертах. Четко определенная тема может быть чем угодно, от потенциальной сделки до деталей соглашения и даже запроса о том, что чувствует клиент и что ему нужно.

Очертания важных тем для обсуждения или напоминания о темах, о которых следует говорить во время разговора, помогают сделать деловые телефонные звонки максимально значимыми и полезными.С учетом вышесказанного, деловые телефонные звонки могут начинаться с легкой светской беседы или неофициальной беседы, которая предназначена для того, чтобы отвлечься от официального разговора, укрепить доверие и подчеркнуть отношения, прежде чем переходить к вопросам, вызывающим профессиональную озабоченность.

Получить деловой телефонный звонок так же просто. Если кто-то не может говорить в данный момент, общепринятой практикой является ответ на звонок и просьба, чтобы звонящий перезвонил позже (или чтобы ему или ей перезвонили позже).В остальном человек просто отвечает, остается вежливым и внимательным и позволяет звонящему вести разговор. Во время деловых телефонных звонков рекомендуется делать заметки.

Обмен информацией или предоставление контактных данных, относящихся к делу цифр или статистики или других запрошенных данных — это обычная практика телефонных разговоров по бизнесу, которую может начать звонящий или получатель. Для обмена информацией просто спрашивают человека на другом конце телефона, считает ли он или она взаимовыгодным (или полезным для всех участвующих сторон) обмен указанной информацией.При достижении договоренности полученную информацию следует принять к сведению.

Если что-то, что говорит звонящий, не совсем понятно или непонятно, можно вежливо попросить его или ее повторить сказанное . Этот запрос может быть таким простым, как «Не могли бы вы повторить это?» или «Извините, я не расслышал».

Завершение делового телефонного звонка или процесс завершения разговора, как правило, происходит автоматически и происходит, когда оба абонента чувствуют, что цели диалога выполнены.Если деловой телефонный звонок необходимо завершить досрочно (из-за чего-то непредвиденного), вызывающий должен спросить, можно ли продолжить диалог позже.

беспокоящих телефонных звонков: что делать

Непристойные или оскорбительные телефонные звонки могут быть одним из самых стрессовых и пугающих посягательств на личную жизнь, с которыми сталкивается человек. К счастью, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы положить конец этим нежелательным вторжениям.

Что делает телефонный звонок беспокоящим?

Когда кто-то звонит и использует нецензурную лексику или угрозы, или даже тяжелое дыхание или тишину, чтобы запугать вас, вы получаете тревожный звонок.В Калифорнии и других штатах запрещено делать непристойные звонки или звонки с угрозами. (Уголовный кодекс Калифорнии, раздел 653m, Уголовный кодекс, раздел 422-422.1)

Как часто мне нужно получать эти звонки, чтобы заявить о себе как оскорбление?

Один только нежелательный звонок может беспокоить; но обычно ваша местная телефонная компания не будет принимать меры, если звонки не будут частыми. Однако, если звонок конкретно угрожает вам или вашей семье телесными повреждениями, телефонная компания, как правило, примет немедленные меры.

С кем мне связаться, если я получу оскорбительные звонки?

У местных телефонных компаний разная политика относительно того, звонить ли сначала в телефонную компанию или в полицию. Некоторые рекомендуют сначала позвонить в офис телефонной компании и объяснить проблему. Представитель свяжет вас с «стойкой раздражения». Другие телефонные компании могут потребовать от вас подать официальную жалобу в местные правоохранительные органы, прежде чем они займутся этим вопросом. Чтобы узнать, какова политика вашей телефонной компании, обратитесь в офис компании и попросите о помощи.

В случае серьезных угроз, если существует угроза жизни или имуществу или если звонки носят непристойный характер, вам следует позвонить в полицию и подать заявление. Предоставьте правоохранительным органам как можно больше информации. Укажите пол звонящего и опишите голос звонящего. Отметьте время и дату звонка (ов). Что сказал звонивший? Сколько ему лет? Звонивший выглядел пьяным? Был ли у него / нее дефект акцента или речи? Был ли фоновый шум? Отображался ли номер телефона / имя на устройстве идентификации вызывающего абонента?

Что может сделать моя местная телефонная компания, если мне поступают беспокоящие звонки?

Если звонки частые или опасные, телефонная компания может установить на вашей телефонной линии «ловушку» .Ловушка позволяет телефонной компании определить номер телефона, с которого исходят тревожные звонки. Вы должны вести журнал, отмечая время и дату получения беспокоящих звонков. Обычно ловушки ставят не более чем на две недели. Телефонная компания не взимает плату за ловушки.

Служба телефонной компании под названием Call Trace также может помочь отследить беспокоящие звонки. Сразу после получения беспокоящего звонка вы вводите код * 57 на своем телефоне, и звонок автоматически отслеживается (1157 на дисковых телефонах).Отслеживание вызовов проще, чем использование ловушки, поскольку клиенту не нужно вести журнал телефонных разговоров. Но технология Call Trace работает только в пределах локальной зоны обслуживания. (Найдите в разделе «Руководство для клиентов» телефонной книги или на веб-сайте телефонной компании описание своей местной зоны обслуживания.)

Отслеживание вызовов должно быть настроено заранее лицом, получающим беспокоящие звонки, и требует оплаты за использование. Однако в ситуациях, когда телефонная компания обычно использует Trap, с вас может не взиматься плата, если телефонная компания предложит использовать функцию отслеживания звонков в качестве альтернативы.Обязательно спросите.

Информация, полученная из Call Trace или Trap, передается сотрудникам правоохранительных органов, а не клиенту. Сотрудники правоохранительных органов пытаются остановить тревожные звонки, либо предупреждая, либо арестовывая преследователя. Как с отслеживанием звонков, так и с ловушкой, ваши телефонные разговоры не прослушиваются и не записываются телефонной компанией.

Всегда ли телефонная компания способна решить проблемы, связанные с телефонными звонками?

Нет. Если вызывающий абонент использует телефонную будку или несколько телефонных линий, телефонная компания и сотрудники правоохранительных органов могут никогда не получить достаточно документов, чтобы предпринять дальнейшие действия.В подобных случаях может помочь изменение номера телефона. Кроме того, вы можете захотеть получить неуказанный или неопубликованный номер. Кроме того, могут оказаться полезными приведенные ниже советы по предотвращению нежелательных звонков других типов.

Что мне сделать, чтобы перестать беспокоить звонки, не обращаясь в телефонную компанию или полицию?

Сначала просто положите трубку вызывающему абоненту. Не вступайте в разговор. Типичные звонящие чудаки требуют внимания. Вы «сделали их день», если говорите им что-то, выражаете шок или гнев.

Если беззвучный режим не работает, вы можете попробовать отправить в систему голосовой почты такое сообщение:

Извините, я / мы не можем сейчас подойти к телефону, но вы должны оставить сообщение. Я / мы получаем неприятные звонки, и у телефонной компании есть ловушка на этой линии. Если вы не оставите сообщение, я / мы будем считать, что вы вызываете раздражение, и этот звонок будет отслежен.

Если вы отвечаете на звонок, а вызывающий абонент находится на линии, можно предложить еще один вариант: «Оператор, это звонок.«Затем повесьте трубку. Или произнесите слово« ловушка », укажите время и дату; затем положите трубку.

Что такое стратегия «клапана давления»?

Некоторые звонки с угрозами являются частью более широкой схемы злоупотреблений, например преследования. Некоторые эксперты рекомендуют в таких ситуациях получить новый номер телефона, но оставить номер телефона, на который звонит злоумышленник, и подключить к этой линии машину голосовой почты или службу сообщений. Выключите звонок телефона и не используйте эту телефонную линию ни для чего, кроме перехвата звонков злоумышленника.

Это стратегия клапана давления. Злоумышленник продолжит звонить на неиспользуемый номер и будет думать, что дозвонился. Вместо этого вы просто используете номер для сбора доказательств. Вы захотите сохранить записи разговоров на магнитофон. Получите другой номер телефона и убедитесь, что он не указан и не опубликован. Сообщайте номер только надежным друзьям и родственникам. Не передавайте его в свой банк, эмитент кредитной карты или кредитное бюро. Установите пароли на все свои телефонные учетные записи (местные, междугородные и мобильные).Сообщите телефонным компаниям в письменной форме, что они не должны раскрывать информацию об учетной записи никому, кроме себя, и только после того, как будет указан правильный пароль.

Какие меры предосторожности я могу предпринять, чтобы предотвратить домогательства?

Не разглашайте личную информацию, если вам звонит незнакомый человек. Они могли проверять дом на предмет возможного ограбления или другого преступления. Если звонящий спрашивает, по какому номеру он звонил, не сообщайте его. Вместо этого попросите их сказать вам, какой номер они набирали.

Во избежание непристойных звонков и затрудненного дыхания женщинам следует указывать в телефонном справочнике только свои имя и фамилию. Другой вариант — иметь номер, не указанный в списке.

Детей следует попросить никогда не раскрывать информацию неизвестным абонентам. Вместо этого их следует научить записывать имя и номер телефона звонящего, а также дату и время.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *