Эффективный бизнес: Эффективный Бизнес 有效的业务 Effective Business 2022

Содержание

Эффективный Бизнес 有效的业务 Effective Business 2022

Эффективный Бизнес 有效的业务 Effective Business — получение максимального результата при минимальных затратах. Повышаем эффективность ваших бизнес процессов, сокращаем издержки.

有效的业务 — 以最低的成本获得最大的结果。 我们提高您业务流程的效率并降低成本。

Effective Business — getting the maximum result at the lowest cost. We increase the efficiency of your business processes and reduce costs.

Любой бизнес похож на живой организм с точки зрения выживания: любое предприятие рождается, стареет и «умирает». При этом более «сильные», эффективные предприятия, живут дольше, а слабые представители бизнеса заканчивают свою деятельность очень быстро.

Ключевые показатели выставляются на отдел продаж и на каждого сотрудника для того, чтобы можно было оценить эффективность работы отдела. Многие горе руководители свято верят в то, что эффективность отдела продаж измеряется только выручкой, которую приносит каждый продавец.

Что такое эффективность деятельности бизнеса?

Вне зависимости от своих размеров и сферы деятельности, заканчивают свое существования и большие, и малые предприятия, однако, чем эффективнее бизнес – тем больше он способен функционировать. Главный признак эффективности работы предприятия – это его конкурентоспособность, но такой фактор является не единственным.

Специалисты определяют эффективность как получение максимального результата при минимальных затратах ресурсов. Это значит, что чем меньше компания тратит и чем больше при этом производит – тем она эффективнее. При этом производимая продукция должна приносить прибыль, и если эта прибыль стремится к нулю или отсутствует вовсе – то и бизнес неэффективен. Для генерирования прибыли предприятие должно вкладывать собственный капитал или активы.

Эффективный бизнес и система управления

Для того чтобы работать эффективно, компании недостаточно располагать огромным количеством ресурсов.

Необходимо также правильно организовать работу и рационально использовать свои внутренние возможности – это называется внутренней эффективностью.

В идеале внутренняя эффективность должна строиться на нескольких основополагающих системах:

  • Организационная система;
  • Система управления ресурсами предприятия;
  • Система мотивации;
  • Корректная учетная система.

В задачи организационной системы входит распределение обязанностей внутри компании между сотрудниками. Система управления ресурсами предприятия отвечает за планирование отчетности, а также за финансовое, экономическое и производственное планирование, при этом на корректную учетную систему возлагаются обязанности получать своевременные отчеты о таких планированиях.

Система мотивации, в свою очередь, призвана определять трудовые отношения между сотрудниками предприятия. Это немаловажный фактор, так как межличностные отношения на рабочем месте способны достаточно серьезно повлиять на трудовой процесс. Но речь идет не только о взаимоотношениях в коллективе, а об отношении руководства к работникам. Например, необходимо четко регламентировать критерии оценки, учета и оплаты труда, обеспечить работникам социальные гарантии и предусмотреть компенсации в случае переработок или в других случаях, требующих дополнительных выплат.

Проблемы неэффективных предприятий

Теоретически создать эффективный бизнес не так сложно, однако на практике многие предприятия сталкиваются с низкой производительностью труда, отсутствием мотивации и ухудшением качества работы. Избежать всего этого поможет только системный подход, согласно которому для кардинальных изменений необходимо задействовать сразу несколько механизмов.

Например, невозможно решить глобальные проблемы предприятия и сделать его эффективным всего за несколько дней, решая только узкие локальные задачи. Согласно теории систем, такие «мелкие шаги» будут встречать сопротивление от всей системы в целом и чем меньше шаги – тем больше сопротивление. Следовательно, повышению эффективности любого бизнеса может способствовать только комплекс мер, и нередко такие мероприятия требуют привлечения специалистов со стороны.

В Европейских компаниях такая практика привлечения специалистов на аутсорсинг – довольно распространенное явление (например, многие компании пользуются услугами приглашенных консультантов по управлению). Как видно, идущие по этому пути предприятия в конечном итоге оказываются действительно эффективными.

Эффективный бизнес — это выполнение планов продаж

На самом деле для эффективной работы отдела продаж, необходимо выставлять цели в зависимости от задач. Прибыль является основной целью, но не единственной. Давайте рассмотрим, какие ключевые показатели должны выполнять продавцы и как оценивается эффективность их работы.

Основным показателем эффективности продавцов, является выполнения плана продаж, как в штуках, так и в денежном эквиваленте. От выполнения планов зависит выручка компании, поэтому данный показатель всегда ставится на первое место.

Знание товаров услуг и акционных предложений

Необходимо хотя бы раз в 2-3 месяца делать срез знаний у менеджеров по продажам на предмет знания линейки продукции, характеристик товара и акционных предложений. В случае обнаружения каких-либо пробелах в знаниях будет целесообразным проведение дополнительного обучения сотрудникам.

Обратная связь

Целью данного показателя является время, которое прошло с момента обращения клиента до предоставления информации от менеджера. Например, клиент написал вопрос в онлайн чат на сайте компании или на электронную почту, у нас должны быть строгие рамки ограничивающие время, за которое сотрудник должен ответить клиенту. Чем эти временные рамки короче, тем лучше. Современный покупатель, задав вопрос, может попросту не дождаться ответа и переключать свое внимание в пользу конкурента.

Качество отработки клиентских баз

Обзванивая клиентов, по холодной базе, у каждого менеджера должно быть понимание того, что из ста звонков он должен закрыть минимум три сделки. Также проводя любые активности по привлечению клиентов, продавцу должны быть поставлены планы по количеству привлеченных клиентов (или прибыли) от каждого конкретного мероприятия. Часто бывает так, что начальники отдела продаж требуют провести выездную торговлю или различные BTL мероприятия от своих продавцов, на это выделяются деньги, время, человеческий ресурс, а результат даже не покрывает затраты. Такой вариант событий просто не допустим, каждый, кто организовывает различные маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов должен понимать, какие будут на это затраты, какой будет результат и за счет чего это результат будет достигнут.

Использование интернет и социальных сетей для поиска клиентов
Сейчас уже никто не сомневается в возможностях, которые открывает интернет для продажи товаров. Во многих успешных компаниях в функциональные обязанности менеджера по продажам входит ведение групп в социальных сетях и сопровождение определенных веток на профильных форумах. Менеджеры выкладывают в сообществах информацию об акциях, скидках и поступлении новой продукции и консультируют клиентов по вопросам о предлагаемой продукции.

Количество постоянных клиентов

Также не маловажный показатель, он указывает на то, как менеджеры отрабатывают теплые базы, в которых есть контакты людей совершивших минимум одну покупку ранее. Также данный показатель наглядно показывает нам, как работает данный продавец с клиентами и сколько из прежних клиентов готовы вновь обратиться к нему для заключения сделки.

Средняя сумма договора

Вносится для того, чтобы стимулировать продавцов продавать сопутствующие товары и услуги, средняя сумма договора (чека) рассчитывается следующим образом : сумма вырученных от продажи денег делится на количество договоров. В итоге, продавцу необходимо будет каждому клиенту продавать дополнительные сервисы, а это напрямую повлияет на увеличение прибыли.

Конверсия посетителей в покупателей

Данный пункт очень актуален для розничных магазинов. Например, каждый день в магазин заходит пятьсот посетителей, а по чекам мы видим двадцать продаж. Это говорит о том, что персонал плохо работает с посетителями или что-то делает неправильно. В таком случае необходимо принять соответствующие меры для увеличения конверсии. Не лишним будет подключит маркетологов к данной задаче.

Контроль дебиторской задолженности

Особенно этот пункт актуален для сотрудников направления B2B. Часто бывает так, что постоянным клиентам товар отгружают еще до прихода денег на счет (при безналичной форме оплаты) или товар выдается под реализацию. Продавцы должны следить за своевременным поступлением денег от клиентов, иначе продажи просто не будут иметь смысла.

Количество встреч

Необходимо анализировать и выставить минимальные ежемесячные планы на количество проведенных встреч и презентаций на каждого отдельно взятого продавца.

В статье мы рассмотрели десять базовых показателей KPI, по которым можно оценить эффективность работы отдела продаж или отдельно взятого менеджера по продажам. Попробуйте внести подобные показатели KPI в работу вашего подразделения и сможете убедится на практике, как изменится результативность отдела и как можно быстро находить и устранять слабые места в работе направления продаж.

Цикл семинаров «Эффективный бизнес на территории муниципальных образований. Секреты успеха и подводные камни»

30 ноября стартует серия образовательно-аналитических мероприятий на тему «Эффективный бизнес на территории муниципальных образований. Секреты успеха и подводные камни».  Программа разработана в соответствии с интересами как начинающего, так и действующего предпринимателя.

Пять семинаров, каждый из которых посвящён отдельной теме, призванной помочь успешно развиваться на территории муниципальных образований Пермского края:

  • 30 ноября в 16.00: «Эффективные модели бизнеса на территории муниципалитетов Пермского края или как зарабатывать вдали от регионального центра» РЕГИСТРАЦИЯ
  • 1 декабря в 16.00: «Самоорганизация и самозанятость на территории муниципалитетов Пермского края. Практики и возможности» РЕГИСТРАЦИЯ
  • 2 декабря в 16.00: «Агро-старт на территории муниципального образования. Пошаговая инструкция от малого хозяйства до крупной организации» РЕГИСТРАЦИЯ
  • 3 декабря в 16.00: «Бизнес для бизнеса. Как заработать на подъёме сельского хозяйства» РЕГИСТРАЦИЯ
  • 4 декабря в 16.00: «Стратегия дистанционного продвижения товаров и услуг, произведённых на территории муниципалитетов Пермского края» РЕГИСТРАЦИЯ

Образовательный интенсив предназначен для тех, кто хочет создать качественный бизнес-проект, кто стремится к динамичному развитию, кому необходимо выстроить эффективную систему продвижения своего продукта. Анализ успешных кейсов реальных бизнес-моделей поможет понять, куда можно войти или на их примере развить, усилить, создать с нуля собственное дело, используя свой ресурсный потенциал и потенциал конкретной территории.

Завершит серию образовательно-аналитических мероприятий итоговый круглый стол «Инструменты поддержки бизнеса и ресурсный потенциал территорий муниципального образования. Проблемы и возможности», который состоится 9 декабря в 16.00. РЕГИСТРАЦИЯ

К участию в круглом столе приглашены органы исполнительной власти, представители инфраструктур поддержки, муниципальных образований и действующего в регионе бизнеса для обсуждения возможностей укрепления и развития малого и среднего предпринимательства, анализу и преодолению сдерживающих факторов, отрицательно влияющих на развитие бизнеса в регионе, выявлению существующего потенциала для предпринимателей на территории муниципальных образований Пермского края, внесению предложений по дополнениям в инструменты поддержки субъектов МСП на 2021 год.

  • 30 ноября в 16.00 — первый семинар из цикла по теме: «Эффективные модели бизнеса на территории муниципалитетов Пермского края или как зарабатывать вдали от регионального центра»

Какой бизнес начать, если живёшь вдали от большого города или райцентра, как привести уже существующий к устойчивому развитию, как развиваться в условиях новых реалий – это и много другого важного и полезного узнаете на семинаре.

Программа образовательно-аналитического мероприятия поможет разобраться в приоритетах и трендах бизнеса на сельских территориях. Проводимый в ходе занятия анализ даст участникам понимание, какие из бизнес-моделей здесь наиболее актуальны и перспективны, как удалённость от крупных городов может положительно сказываться в построении собственного дела, как усилиться за счёт эффективного использования ресурсного потенциала территории, на которой они проживают и ведут свою деятельность и как создавать и тестировать бизнес-модели, позволяющие добиться и стабилизировать высокую прибыль.

Видеозаписи цикла семинаров «Эффективный бизнес на территории муниципальных образований. Секреты успеха и подводные камни»

Эффективные модели бизнеса на территории муниципалитетов Пермского края или как зарабатывать вдали от регионального центра от 30.11.2020

Самоорганизация и самозанятость на территории муниципалитетов Пермского края. Практики и возможности от 01.12.2020

Агро-старт на территории муниципального образования. Пошаговая инструкция от малого хозяйства до крупной организации от 02.12.2020

Бизнес для бизнеса. Как заработать на подъёме сельского хозяйства от 03.12.2020

Стратегия дистанционного продвижения товаров и услуг, произведённых на территории муниципалитетов Пермского края от 04.12.2020

Инструменты поддержки бизнеса и ресурсный потенциал территорий муниципалитетов Пермского края. Проблемы и возможности от 09.12.2020

Эффективный бизнес с человеческим лицом

Вопросы социальной ответственности бизнеса, наряду с его эффективностью, обсуждались во время рабочего визита генерального директора ПАО «Татнефти» в Ютазинский район

Первым адресом насыщенной программы поездки по Ютазинскому району стал опытно-экспериментальный машиностроительный завод «Тапарт». Это совместное предприятие ПАО «Татнефть» и НПФ «Пакер» из Башкортостана было создано в 2017 году по поручению президента республики Татарстан Рустама Минниханова в связи с закрытием Уруссинской ГРЭС и необходимостью создания новых рабочих мест для ее бывших сотрудников.

Сейчас предприятие завершает первую очередь строительства и постепенно начинает запуск производства. Специально для высоких гостей на заводе была развернута промышленная экспозиция, на которой были представлены планируемые к освоению передовые технологии нефтедобычи, в том числе не имеющие аналогов в мире, ведь «Тапарт» прежде всего опытно-экспериментальный завод, созданный с целью быстрого прототипирования и перевода инноваций в серийное производство.

На экспозиции был представлен ряд изделий социального назначения, выпуск которых также планируется наладить на совместном предприятии. Это дезинфицирующий шлюз HumanDisBox с тепловизором, как эффективное решение для проходных, а также авторский тренажер «Машинка» по заказу Центра для людей с ограниченными возможностями Марата Ильясова «Я СМОГУ» из Бавлов.

Незадолго до «Тапарта», при посещении Бавлинского Центра для людей с ограниченными возможностями, Наиль Маганов сообщил, что есть планы на изготовление и размещение авторских тренажеров Марата Ильясова по Республике Татарстан и России.

— У нас в республике сложились определенные традиции. Никому в голову не приходит, — сказал ранее в Нурлате Наиль Маганов, — что можно не строить социальные объекты, не заниматься здравоохранением, образованием. То, что мы, нефтяники, создаем эти возможности, — это здорово.

В ходе встречи на производственной площадке состоялся обмен мнениями обоих учредителей «Тапарт» относительно будущего совместного предприятия. Как символ сотрудничества на благо Республики была заложена алллея, посвященная 100-летию ТАССР.

Бизнес-тренажер «Эффективный бизнес» | Семинары Moscow Business School

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Эффективный бизнес без «цифрового фасада» | ИТ-индустрия – новости, обзоры, аналитика, продукты и услуги

Что, кроме высоких технологий, необходимо бизнесу для получения прибыли.

 

Компании всего мира вроде бы восторженно приняли идею о преобразовании бизнеса с помощью цифровых технологий. Одни пустились разрабатывать мобильные приложения, другие – внедрять новые аналитические инструменты. Независимо от размеров инвестиций все эти компании нацелены на успех – но добиться его не так просто.

К примеру, некий банк решает дать своим клиентам возможность получать кредиты с помощью мобильного приложения. С одной стороны, информация о заявке на кредит будет поступать в банк быстрее, чем когда-либо. Но с другой – внедрение мобильной технологии никак не сказывается на внутренних процессах банка: процесс одобрения или отклонения кредитной заявки по-прежнему занимает три недели. Приложение – ход новаторский, но банк работает по-старому, его продуктивность никак не изменяется. В цифровом мире, где все должно происходить немедленно и автоматически, клиент неизбежно выберет тот банк-конкурент, который рассмотрит его заявку быстрее.

Успех бизнеса зависит не только от технологий

«Для подлинных преобразований требуется нечто большее, чем технологии, — уверена Ирина Яхина, директор по технологиям Hitachi Data Systems (HDS) в North EMEA, — Цифровая трансформация предприятия – это еще и трансформация его рабочих процессов, акцентирование внимания не на инфраструктуре, а на результатах».

Ирина Яхина: «Для подлинных преобразований требуется нечто большее, чем технологии»

Почти пять миллиардов человек на планете всегда имеют под рукой мобильный телефон или компьютер. Все эти люди – клиенты каких-то компаний, но их цифровой образ жизни не всегда может стать катализатором продуктивности бизнеса. Что же этому препятствует? Предприятия просто не изменяют свои процессы таким образом, чтобы полностью реализовать потенциал новых технологий.

Большинство компаний хотят быть современными: интернет-сайт, мобильное приложение, возможность интерактивно общаться с клиентами и даже системы, собирающие о потребителях данные, которые могли бы послужить достижению каких-то маркетинговых высот. Это и есть так называемый «цифровой фасад» – на первый взгляд компания открывает себе и своим клиентам новые возможности для развития, однако в итоге затраты на создание инновационной инфраструктуры не окупаются.

Цифровые технологии не будут работать без переосмысления бизнес-процессов

Бизнес начал настоящую «охоту за данными»: технологии сбора и обработки Больших данных становятся все более популярными и пророчат использующим их компаниям невероятные перспективы. Аналитика в режиме реального времени, прогностическое принятие решений, возможности решений Интернета вещей – все это означает получение серьезных конкурентных преимуществ. Или не значит ничего, если компания не собирается преобразовывать свои бизнес-процессы так, чтобы они позволяли оперативно действовать, опираясь на новые данные.

Возможность модернизировать базовые системы с помощью инновационных приложений и сверхбыстрых вычислений в оперативной памяти – один из ключей к цифровому преобразованию. В таком случае следующим шагом была бы интеграция новых технологий в единую бизнес-архитектуру и отслеживание реальных показателей увеличения производительности бизнеса. Но если на предприятии установлены устаревшие системы и базы данных, компания застопорится на самом первом шаге – несовременное оборудование станет препятствиями для сверхбыстрого взаимодействия со средствами анализа данных в оперативной памяти.

Транспорт как опора

Один из самых высоких уровней инноваций сегодня – в отрасли общественного транспорта. Это неудивительно: ритм жизни людей ускорился, и пассажиры стали более требовательно относиться к качеству услуг – при малейшем сбое в расписании движения транспорта они требуют немедленной реакции.

Один из самых высоких уровней инноваций сегодня – в отрасли общественного транспорта.

«Компания Hitachi Data Systems много взаимодействует с заказчиками из транспортного сектора, – рассказывает Ирина Яхина. – Мы обратили внимание, что в целом наши клиенты имеют представление о предиктивной аналитике и заблаговременном исправлении неполадок, могут удаленно узнавать о нештатных ситуациях с инфраструктурой и даже пользуются моделями скользящего бюджетирования. В то же время нас поразило, насколько разрозненно и несогласованно используются эти знания: заказчики знают, как работает предиктивная аналитика, но не умеют применить ее на реалии своей компании».

Советы для всех

Основываясь на опыте общения с транспортными организациями, компания Hitachi Data Systems вывела перечень рекомендаций для того, чтобы сделать цифровые технологии способом получения прибыли, вместо того, чтобы растрачивать средства на приобретение «цифровых фасадов». Эксперты компании считают, что умение обобщать полученную аналитику – лишь капля в море от того, что могут дать данные в реальности. Помимо обобщающей аналитики компаниям необходима маневренность, то есть специалисты должны консолидировать информацию в реальном времени, чтобы постоянно сопоставлять фактические показатели с бюджетами и прогнозами и даже корректировать и моделировать их в процессе анализа.

«Транспорту нужно добиться одновременного существования трех составляющих технологического успеха. Первая – контроль внештатных ситуаций в поездах, автобусах, вагонах метро. Вторая – сокращение затрат на ремонт и обслуживание за счет предупреждающей аналитики и прогнозирования поломок. Третья – управление задержками в расписании, основанное на использовании геопространственных данных. Впрочем, осознанное осуществление цифровой трансформации позволит построить подобную модель для предприятия из любой отрасли», – уверена Ирина Яхина.

о чем стоит подумать заранее

Немного о том, как начать бизнес по уму

Итак, вы оценили свою готовность начать бизнеса и полны решимости реализовать проект. Мы составили чек-лист из 5 пунктов для начинающих предпринимателей.

  1. Прежде чем начать бизнес, важно оценить емкость рынка и объем спроса (много ли людей нуждаются в вашем товаре или услуге?). Некоторым удается предвосхитить спрос, запустив продукт, которого раньше не было. Это всегда обещает широкие возможности — впрочем, так же, как и риски: вы никогда не знаете, сколько потребуется времени и других ресурсов, чтобы изменить паттерн поведения покупателя или потребителя и включить ваше предложение в ежедневную рутину.

    Самое простое, что можно сделать, — это провести опрос среди представителей целевой аудитории, убедившись при этом, что респонденты не являются вашими друзьями и близкими. Анонимный опрос можно провести через Google. Формы.

    Не поленитесь изучить опыт ваших конкурентов в России или на других рынках. Например, если планируете открыть офлайн-точку, изучите карту района: посмотрите, нет ли конкурентов в шаговой доступности, хорошо ли просматривается вход в помещение и много ли представителей ЦА будет иметь к вам доступ. Если в округе есть конкуренты, изучите трафик и поведение потребителей: как часто заходят, что покупают, чем недовольны.
  2. Допустим, вы провели всю подготовительную работу — изучили спрос, потребности аудитории и составили финансовый план. Посчитайте, сколько денег вам нужно потратить на аренду, зарплаты, подрядчиков для старта бизнеса до выхода на точку безубыточности и умножьте эту цифру на два. Мы не встречали предпринимателей, которые на старте могли объективно оценить необходимый объем и горизонт инвестиций.
  3. В отдельный пункт мы выделим кредиты. Если есть возможность отказаться от чужих денег в бизнесе, сделайте это. Кредитные деньги на первом этапе тратятся быстро и не всегда эффективно из-за отсутствия опыта. Лучше развиваться медленнее, пока вы учитесь, чем форсировать события и масштабироваться без контроля над всеми процессами.
  4. Самое время подобрать звучное и уникальное название, открыть счет в банке как ИП или юрлицо, подать документы на регистрацию торговой марки.
  5. Очень важный вопрос — формирование команды. Эксперт в области управления И. Адизес считает, что в бизнесе должны быть менеджеры, которые успешно выполняют 4 функции: производят результат (отвечают за производство продукта или предоставление услуги), администрируют (распределяют задачи и следят за эффективностью), развивают бизнес (внедряют новый ассортимент, ищут возможности для расширения воронки покупателей или улучшения качеств товаров или услуг) и налаживают связи (внутри коллектива, с клиентами и подрядчиками). Убедитесь, что у вас или других менеджеров есть нужные качества для выполнения этих функций.

В статьях с хештегами #старт бизнеса, #брендинг, #создание сайта и #настройка рекламы мы подробно рассказываем о том, как реализовать ключевые функции самостоятельно или поставить задачи перед подрядчиками.

Эффективные данные: как использовать аналитику с максимальной пользой для бизнеса | ИТ-индустрия – новости, обзоры, аналитика, продукты и услуги

Эксперты советуют: начните с того, что может принести быстрые результаты, и используйте уже имеющиеся ресурсы.

 
Сегодня лишь 5% корпоративных данных удается анализировать и использовать

Многие компании упускают из виду работу с данными, потому что не понимают, какими объемами информации располагают на самом деле. При этом аналитика данных используется в основном для мониторинга деятельности компании в прошлом, а не для поддержки решений, позволяющих повысить производительность бизнеса в будущем. Неспособность воспользоваться данными мешает компаниям увидеть важную информацию и, как следствие, приводит к упущенным возможностям.

Где же искать данные? Они есть везде. Их фрагменты хранятся в разных отделах, базах данных и бизнес-приложениях. И даже для тех, кто знает о существовании этих данных, задача сбора их воедино представляется практически неподъемной. Трудно поверить, но мы живем в мире, в котором лишь 5% корпоративных данных удается проанализировать и использовать. Около 95% данных находятся в хранилищах, подключенных к одиночным устройствам или приложениям, в обособленных хранилищах отделов или филиалов. Компании буквально тонут в данных, но только наличие полного контроля над ними позволит начать получать от них выгоду. Потребность в аналитике испытывают и российские компании: по данным совместного исследования, проведенного IDC и Hitachi Vantara, 9 из 10 организаций сталкиваются с необходимостью анализа больших объемов информации.

Данные, кругом одни данные

Часто при слове «данные» люди представляют себе информацию, получаемую от датчиков, установленных на оборудовании. В эпоху Интернета вещей (IoT) объемы данных такого типа растут бешеными темпами: в рабочих помещениях появляется все больше конечных точек сбора, а хранение таких данных, к счастью, обходится дешевле, чем раньше.

Но буквально под носом находится значительно большее количество данных, которые могут стать полезны, если использовать их в сочетании с данными, полученными из других источников. Есть традиционные массивы данных из систем учета и интеграции с биллинговыми системами. Есть данные систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), графики техобслуживания, систем планирования ресурсов предприятия и логистики и социальных сетей. Все эти данные сокрыты в недрах вашей компании и ждут своего часа, чтобы полностью раскрыть заложенный в них потенциал.

«На сегодняшний день основным источником роста структурированных и неструктурированных данных является само предприятие, а не внешние источники, — рассказывает Роман Павлов, архитектор аналитических решений Hitachi Vantara. Рост данных — это результат работы существующих систем (ERP, CRM, SCM, HR, ECM и т.п.), взаимодействия внутри компании и вовне (файлы, почтовая переписка, оцифрованные документы), сбора данных с различных датчиков и устройств. По мере того, как компании осуществляют цифровую трансформацию, рост данных будет только ускоряться за счет «оцифровки» большего количества бизнес-процессов, продуктов и услуг, а также взаимодействия с клиентами и поставщиками».

Роман Павлов: «Важно интегрировать данные из различных корпоративных систем и предоставить возможность поиска по разрозненным хранилищам»

Огромные массивы данных из разнообразных источников формируют основу для любых высокопроизводительных алгоритмов, обеспечивающих создание инновационных бизнес-моделей и оригинальных решений. Так, по данным исследования IDC и Hitachi Vantara, в подавляющем большинстве современных компаний новые источники данных подключаются раз в три месяца, при этом 25% респондентов заявляют, что подключают больше одного источника в месяц. В то же время, чем больше данных у нас есть, тем сложнее их собрать и тем выше вероятность упустить какую-нибудь полезную информацию.

Поэтому специалисту в области данных, если компания прибегает к его услугам, приходится тратить значительную часть своего рабочего времени на элементарные задачи типа сбора данных и их подготовку вместо того, чтобы анализировать данные на предмет поиска ценной информации. Помочь извлечь максимальную пользу из имеющихся данных может автоматизация. Согласно исследованиям Gartner, 40% задач в сфере анализа данных в скором времени будут автоматизированы.

Таким образом, ваша основная задача — контролировать максимально возможное количество данных с минимальными затратами. Как только эта задача решена, вам следует предоставить доступ к данным максимальному числу аналитиков, использующих современные инструменты и решения для централизации данных. Такой подход позволит не только сконцентрировать данные в одном месте, но и использовать их максимально эффективно.

Знание – сила

Источниками ценной информации являются не только оборудование и внутренние системы, но и люди. Однако ценную информацию, исходящую от людей, можно потерять, если сотрудники уходят из компании. Если вашей компании предстоит пережить уход важных сотрудников высшего звена с большим стажем и опытом работы, насколько серьезным ударом это станет для вашего бизнеса?

Значительную часть данных, носителями которых они являются, можно сохранить путем создания «цифровых двойников», то есть цифрового представления физических ресурсов. Термин «цифровой двойник», как правило, используют для описания вычислительных ресурсов, но его можно применить и к цифровому представлению знаний. Инициировав процесс интеграции всех точек данных, имеющих отношшение к процедурам документооборота и потоками знаний, можно извлечь информацию, которой обладали сотрудники до ухода из вашей организации. Более того, собрав соответствующие данные и воспользовавшись средствами автоматизации, можно существенно упростить рабочие процессы, годами выполнявшиеся вручную.

Как связать все это воедино

Как же начать процесс работы с данными? Первым шагом должен стать поиск проблемы: имеется ли направление в вашем бизнесе, где вы теряете деньги? Есть ли, по вашему мнению, у этого какая-то причина? Необходимо формулировать проблему как можно конкретнее, поскольку решить все проблемы сразу практически невозможно.

На следующем этапе необходимо определить, могут ли данные стать частью решения. Здесь необходимо составить перечень всех источников данных, имеющихся в вашей компании, и проанализировать их. Этот этап необходимо завершить до привлечения экспертов в области данных, чтобы не тратить их усилия на второстепенные задачи.

Крайне важно, чтобы компаниям были известны явные отправные точки, связанные с данными, уже имеющимися в их распоряжении. Для этого можно использовать инструменты для централизации данных, например, предлагаемые Hitachi Vantara.

«Пользователям необходима единая точка доступа к информации, которую можно использовать для внутренних и внешних аналитических задач, — продолжает Роман Павлов. — Важно интегрировать данные из различных корпоративных систем и предоставить возможность поиска по разрозненным хранилищам. Проблема особенно остро стоит для неструктурированных данных, обработка которых является наиболее сложной на данный момент. Hitachi Content Intelligence (HCI) позволяет извлекать информацию из ранее недоступных источников, например, если к электронному письму с жалобой клиента был присоединен архив с файлом в формате PDF, в котором находится отсканированная копия заявления, то платформа извлечет картинку, распознает текст и загрузит его в хранилище, соединив с записью клиента. Эта информация моментально становится доступной для поиска и последующей обработки».

Аналитика данных — это цифровой ресурс, отличающийся от всех прочих ресурсов: он никогда не устаревает и никогда не «изнашивается». Одни и те же данные и методы аналитики можно использовать для решения огромного числа задач, при этом ни по форме, ни по содержанию данные не похожи ни на один из ресурсов, которыми располагает организация. Понимая экономические выгоды от использования данных, можно преобразовать бизнес и сделать его более современным.

Эффективность бизнеса: что это такое и как ее повысить

  1. Карьерный рост
  2. Эффективность бизнеса: что это такое и как ее повысить
Редакция Indeed

30 марта 2021 г. может в конечном итоге поглощать невероятную сумму дохода каждый год. Понимая эффективность бизнеса и стратегии ее повышения, вы можете помочь своей организации тратить меньше усилий и времени, что позволит ей работать более гладко.В этой статье мы объясним, что такое эффективность бизнеса, рассмотрим наиболее распространенные типы эффективности бизнеса и опишем, как вы можете повысить эффективность своей организации.

Связанный: Как измерить производительность и повысить эффективность на рабочем месте

Что такое эффективность бизнеса?

Эффективность бизнеса относится к тому, сколько компания или организация может произвести по отношению к количеству времени, денег и необходимых ресурсов. Другими словами, эффективность бизнеса измеряет, насколько хорошо он может преобразовывать такие вещи, как материалы, труд и капитал, в услуги и продукты, приносящие доход.

Связанный: Советы по совещанию, которые помогут вам работать более эффективно

Типы эффективности бизнеса

Эффективность бизнеса можно измерить несколькими способами, например:

Возврат инвестиций

Инвестициями обычно считаются любые текущие затраты, которые должны помочь компании сохранить или заработать деньги в будущем. Иногда называемая рентабельностью инвестиций или чистой приведенной стоимостью, рентабельность инвестиций может снизить текущую эффективность бизнеса, но повысить ее эффективность в будущем.

Эффективность процессов

Эффективность процессов измеряет определенные бизнес-процессы, чтобы гарантировать их эффективность и результативность. Например, вы можете изучить стоимость и скорость доставки продукта, чтобы определить, есть ли способы улучшить соотношение затрат и доходов.

Операционная эффективность

Бизнес-операции — это процессы, являющиеся неотъемлемой частью общей бизнес-модели. Бизнес-операции, как правило, составляют большую часть расходов компании, поэтому большинство усилий по повышению эффективности сосредоточено на этом аспекте бизнеса.

Экологическая эффективность

При анализе экологической эффективности предприятия необходимо рассчитать всестороннее воздействие, которое оно оказывает на окружающую среду. Например, вы можете рассчитать затраты на охрану окружающей среды в процентах от дохода компании.

Энергоэффективность

Энергоэффективные предприятия могут разрабатывать устойчивые методы, которые позволяют им снижать затраты. Чтобы измерить этот тип эффективности, вы должны оценить количество энергии, необходимой для работы во всех областях бизнеса.Например, вы можете проанализировать потребление энергии на каждом этапе жизненного цикла продукта.

Производительность труда

Вы можете измерить производительность труда компании, оценив, сколько сотрудники могут выполнить или произвести в течение среднего рабочего часа. На этот тип эффективности сильно влияет оборудование, автоматизация и технологические инструменты, к которым имеют доступ сотрудники.

Финансовая эффективность

Финансовая эффективность бизнеса измеряется путем определения того, какой процент дохода компании расходуется на расходы.

Связано: 6 деловых навыков, которые вам нужны, и способы их улучшения

Как повысить эффективность бизнеса

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы эффективно повысить эффективность бизнеса, в котором вы работаете:

  1. Выберите автоматизацию.

  2. Поощряйте открытое и личное общение.

  3. Сокращение перерывов.

  4. Проводите регулярные, более короткие встречи.

  5. Продвижение «однозадачности.»

  6. Выберите правильное время для изменения процессов.

  7. Используйте программное обеспечение для управления задачами.

включая автоматизацию монотонных процессов и задач. Например, вы можете автоматизировать отправку сотрудникам их платежных квитанций. Автоматизируя определенные задачи, вы можете более эффективно использовать время каждого члена команды, позволяя им сосредоточиться на более продуктивных вещах, требующих участия человека. осязание или навыки критического мышления.Хотя на начальном этапе автоматизация процессов может быть дорогостоящей, обычно она обеспечивает высокую отдачу от инвестиций, поскольку позволяет повысить эффективность бизнеса за счет сокращения будущих затрат.

Важно отметить, что, хотя многие бизнес-процессы можно автоматизировать, это может быть не идеальным выбором для вашего бизнеса. Оцените, что можно и нужно автоматизировать для развития бизнеса, получая отзывы от других сотрудников до и после внедрения нового аспекта автоматизации.

2.Поощряйте открытое и личное общение

Убедитесь, что сотрудники чувствуют себя комфортно, предлагая обратную связь и высказывая свои опасения. Помимо повышения удовлетворенности сотрудников, открытая коммуникация между отделами может повысить эффективность бизнеса, поскольку уменьшает недопонимание, позволяет обмениваться идеями и поощряет обратную связь, которая может помочь руководству реализовать возможности для улучшения. Сотрудникам, знакомым со своей ролью и отделом, легче распознать процессы, которые можно оптимизировать, или определить другие области внутри компании, которые могут быть более эффективными.

Помимо создания более коммуникативной среды, вы можете повысить эффективность, помогая сотрудникам осознать ценность личного общения, когда они пытаются получить разъяснения, ответить на вопрос или найти решение проблемы. По некоторым вопросам может помочь быстрый личный чат вместо обширной ветки электронной почты. Найдя здоровый баланс между онлайн-общением и личным общением, вы сможете облегчить обмен информацией и достичь оптимальной эффективности.

3. Сокращение перерывов

Предоставление сотрудникам непрерывного рабочего времени может повысить их концентрацию и эффективность. Одной из эффективных стратегий ограничения количества перерывов в работе является планирование нескольких совещаний в определенный день недели вместо того, чтобы распределять их по нескольким дням. Совещания могут сильно мешать рабочему процессу, поэтому, объединяя их, вы можете дать сотрудникам больше времени, не отвлекаясь на них.

Кроме того, рассмотрите возможность использования инструмента, который уменьшает количество определенных типов уведомлений в определенные часы дня.Давая сотрудникам возможность работать, не отвлекаясь, вы можете повысить общую эффективность бизнеса.

4. Внедрение регулярных, более коротких совещаний

Общекорпоративные собрания и собрания отделов необходимы по нескольким причинам, но иногда они могут длиться дольше, чем должны, монополизируя большую часть рабочего дня. Вы можете попробовать проводить ежедневные 10-минутные встречи, чтобы исключить ненужные встречи и поддерживать эффективную работу компании.

5. Поощряйте однозадачность

Многозадачность часто рассматривается как эффективный способ использования времени, но она может иметь противоположный эффект.Сосредоточившись на одной задаче за раз, вы можете достичь большего и снизить вероятность того, что проекты будут выполняться дольше, чем необходимо.

10 советов по повышению эффективности вашего бизнеса

Повышение эффективности вашего бизнеса для увеличения прибыли

Эффективность бизнеса означает получение максимальной отдачи от заданных вводимых ресурсов или максимальное использование ресурсов. Если вы не думали о том, как повысить эффективность в бизнесе, вы вполне можете упускать из виду места, где можно сократить время, затрачиваемое на конкретную задачу.Это экономит ваши деньги и рабочую силу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Сокращение затрат и увеличение производительности — проверенные способы победить конкурентов и увеличить размер прибыли. Но это лишь малая часть того, что на самом деле нужно для создания эффективного бизнеса.

Хотите поднять эффективность своего бизнеса на новый уровень?

Учить больше
Как бизнес может повысить эффективность?

Все предприятия должны работать с максимальной эффективностью, но многие владельцы бизнеса сталкиваются с препятствиями на пути к этому.Эти десять советов помогут вам добиться успеха.

Пристальный взгляд на эффективность бизнеса

На самом деле в вашем бизнесе есть несколько областей, в которых вы можете повысить эффективность, и все они важны для вашей прибыли. Взгляните на эти три области вашего бизнеса, чтобы найти возможности для улучшения:

Ваша рабочая сила

Объем работы или продукта, который ваши сотрудники производят в день, является одним из наиболее важных факторов эффективности вашего бизнеса.Ваша рабочая сила должна быть не только эффективной, но и инновационной и результативной, особенно когда вы расширяете свой бизнес.

Ваши расходы

Финансовая эффективность является основным фактором, влияющим на вашу прибыль. Измеряйте свои расходы как процент от дохода — и не позволяйте им превышать 30 процентов. Ваша рабочая сила и расходы часто пересекаются, потому что такие расходы, как инструменты и оборудование, влияют на производительность труда.

Ваши операции

Оптимизация производства и доставки вашей продукции — один из самых надежных способов повысить эффективность вашего бизнеса.Создание адаптируемых, но надежных внутренних процессов и операций жизненно важно для осознанного масштабирования и успеха в бизнесе.

Тони говорит: «Одна из причин, по которой так мало из нас достигает того, чего мы действительно хотим, заключается в том, что мы никогда не направляем свое внимание; мы никогда не концентрируем нашу силу». Это относится и к бизнесу. Первый шаг к повышению эффективности вашего бизнеса — определиться с целями, сообщить о них своим сотрудникам и установить разумные ориентиры для измерения вашего успеха.

Стремление к необычной работе должно исходить от вас.К счастью, мероприятия Tony’s Business Coaching и Business Mastery помогут вам приобрести навыки, необходимые для того, чтобы поднять эффективность вашего бизнеса на новый уровень. Скоро вы будете наблюдать за хорошо смазанной бизнес-машиной.

Сделайте свой бизнес-процесс более эффективным за 5 простых шагов

Когда дело доходит до построения успешного бизнеса, в игру вступает ряд факторов. Один из наиболее важных? Управление бизнес-процессами.

Бизнес-процесс — это ряд действий или шагов, предпринимаемых вашей организацией для достижения определенной бизнес-цели.Управление бизнес-процессами — это практика постоянного пересмотра и улучшения каждого бизнес-процесса в вашей организации.

Для руководителей высшего звена, которые хотят расти и расширять свою организацию, управление бизнес-процессами является основным приоритетом. Согласно «Состоянию управления бизнес-процессами 2018» от BPTrends, 93% опрошенных организаций участвовали в нескольких проектах по улучшению процессов.

Вот как работает управление бизнес-процессами, а также шаги, которые должны предпринять руководители, чтобы определить, какие процессы в их организации нуждаются в улучшении.

Каковы характеристики эффективного бизнес-процесса?

Бизнес-процессы могут быть внутренними — например, как адаптировать новых сотрудников — или внешними, например, как упаковывать и отправлять заказы клиентов. Но для того, чтобы быть эффективным, правильная и тщательная документация с перечислением каждого шага, а также с указанием того, кто в команде отвечает за каждую часть, имеет решающее значение. Однако 52% компаний, опрошенных в отчете BPTrends, заявили, что они лишь изредка моделируют или документируют процессы своей компании.

«Хороший бизнес-процесс должен быть хорошо задокументирован, чтобы организация могла обращаться к нему, — говорит Эрин Грейлик , старший партнер-консультант Strata Leadership. «[Он] достаточно проработан, чтобы члены команды могли повторять то, что задействовано в процессе разработки любой части работы, на которой они сосредоточены».

Как оптимизировать бизнес-процесс для ускорения роста

Вот несколько шагов, которые помогут вашей компании выйти на новый уровень эффективности.

1. Определите, что работает, а что нет

«Поговорите с людьми, которые принимали участие в этом процессе», — говорит Том Кучмарски , читающий лекции по инновациям в Школе управления Kellogg Северо-Западного университета. «Определите с их стороны, каковы некоторые преимущества процесса и где есть некоторые подводные камни? В чем они видят некоторые ключевые проблемы в рамках процесса?»

Получение этой первоначальной обратной связи от ключевых заинтересованных сторон — людей, которые фактически используют процесс изо дня в день, — может дать руководителям бесценную информацию о том, какие процессы в их бизнесе необходимо оптимизировать.

2. Установите исходный уровень и цели

После того, как вы определили бизнес-процесс, который хотите улучшить, вам нужно определить, с чего именно вы начинаете и где надеетесь закончить.

«Соберите данные, чтобы знать, в каком состоянии вы находитесь, прежде чем пытаться что-либо изменить», — говорит Грейлик. Получив этот базовый план, вы можете установить конкретные цели того, как вы надеетесь улучшить бизнес-процесс.

«Объясните, что вы собираетесь делать и почему вы стремитесь оптимизировать процесс», — говорит она.«[Таким образом] заранее ясно, каков результат и мотивация усилий, которые вы собираетесь предпринять».

3. Используйте свою команду и создайте дорожную карту для достижения успеха

Следующим шагом является создание дорожной карты для перехода из точки А в точку Б. Грейлик говорит, что лидеры должны посмотреть, как бизнес-процесс функционировал до сих пор, а затем спросить себя: «Как он должен измениться, чтобы мы могли быстрее, эффективнее, продуктивнее?»

«Сформируйте кросс-функциональную команду людей, чтобы попытаться взглянуть на процесс [с] разных точек зрения», — говорит Кучмарски.«Ключ в том, чтобы не было избытка людей из тех же функциональных областей, в которых находится процесс».

Итак, если вы хотите улучшить процесс финансового утверждения, объясняет он, вам не нужно, чтобы в межфункциональной команде было слишком много финансистов. Смешайте людей из отдела маркетинга, ИТ и других отделов. Получение широкого разнообразия взглядов на бизнес-процесс может помочь вам разработать всеобъемлющий и инновационный план действий по его оптимизации, что позволит достичь лучших и более эффективных результатов.

4. Ищите возможности для автоматизации

Автоматизация — краеугольный камень цифровой трансформации. Это один из самых быстрых и простых способов не только повысить эффективность ваших бизнес-процессов, но и сделать каждый процесс более увлекательным и полезным для вашей команды. Согласно отчету McKinsey о производительности и автоматизации, «примерно 60 процентов всех профессий включают как минимум 30 процентов составляющих их действий, которые можно автоматизировать».

Например, ваша команда обслуживания клиентов тратит часы каждую неделю на сбор контактной информации от потенциальных бизнес-лидеров? Программное обеспечение для чат-ботов может автоматизировать процесс сбора первоначальной информации о лидах и высвободить время вашей команды для фактического представления этих лидов.Ваш директор по персоналу тратит значительную часть своего времени на ввод информации о преимуществах для новых членов команды? Инвестируйте в платформу управления персоналом, которая позволяет сотрудникам напрямую вводить свою информацию, и освободите своего директора по персоналу для работы над проектами более высокого уровня.

5. Разверните новый процесс и продолжайте собирать отзывы

Вы определили бизнес-процесс, который можно было бы улучшить, совместно с командой разработали план улучшения этого процесса и определили возможности для автоматизации.Теперь пришло время нажать на курок и внедрить процесс в вашей организации.

После того, как вы развернули новый бизнес-процесс, может возникнуть соблазн подумать, что «миссия выполнена» и похвалить себя за хорошо выполненную работу. Но это важно, говорит Грейлик: «Как только вы введете этот процесс, вы сообщите людям: «Эй, мне нужна обратная связь».

Важным аспектом эффективного управления изменениями является приоритет людей. Таким образом, частью построения наиболее эффективных бизнес-процессов является создание среды, в которой ваша команда чувствует себя вправе предоставлять честную обратную связь.«У вас должны быть нормы и модели поведения, которые будут поддерживать истинный настрой на сотрудничество внутри компании», — говорит Кучмарски.

Сообщите вашей команде, что ваш новый бизнес-процесс не высечен на камне. Запланируйте регулярные встречи с заинтересованными сторонами, чтобы получить их отзывы о том, как работает (или не работает) процесс и что вы и ваше руководство можете сделать, чтобы продолжать его улучшать и оптимизировать.

Эффективное управление бизнес-процессами — ключ к здоровью организации

Оптимизация бизнес-процессов в вашей организации не только влияет на вашу прибыль.Он поддерживает общее здоровье вашей организации и дает вашей команде возможность выполнять свою работу наилучшим образом, что помогает вашей организации расти изнутри.

Эффективность и результативность в бизнесе • Асана

Если вы никогда не задумывались о разнице между эффективностью и результативностью, вы не одиноки — на самом деле, большинство команд используют эти термины как синонимы. Но понимание разницы между этими двумя бизнес-стратегиями может помочь вашей команде добиться успеха.

В своей книге « Эффективный руководитель, » Питер Друкер заявил, что «эффективность — это правильные действия, эффективность — это правильные действия.В идеале вы хотите создать команду, которая будет одновременно эффективной и действенной — в конце концов, все хотят делать правильные вещи правильно. Чтобы найти эту золотую середину, начните с понимания того, что означает каждый термин и когда вы должны сосредоточиться на каждой метрике.

Что такое эффективность?

Эффективность означает делать что-то «правильно» — будь то движение быстрее, выполнение работы с меньшими ресурсами, выполнение крупных проектов с меньшим бюджетом или иное выполнение «большего» с «меньшими затратами».

в целом, эффективные команды:

  • построить планы управления ресурсами

  • Embrace Automation

  • добиться успеха с ограниченными ресурсами

  • сосредоточиться на работе прямо перед из них

  • Измерение прогресса по конкретным показателям

  • Что такое эффективность?

    Эффективность означает работу над «правильными» вещами, т. е. вещами, которые повышают ценность бизнеса и двигают иглу к целям компании.Сегодня немногие команды эффективно связывают свою текущую работу с более широкими целями компании. В недавнем исследовании более 6 000 работников умственного труда только 26 % сотрудников сообщили, что у них очень четкое понимание того, как их индивидуальная работа связана с целями компании, и только 16 % заявили, что их компания очень эффективно ставит цели и сообщает о них.

    Эффективные команды умеют расставлять приоритеты и выделять соответствующие ресурсы на важные инициативы. У них есть четкое представление о том, как их работа вписывается в общую стратегию и цели компании, и они используют это знание, чтобы понять, над чем работать и куда направить свои ресурсы.

    В целом эффективные команды:

    Что важнее?

    Чтобы управлять действительно отличной командой, вам нужна эффективность и результативность. Эффективная команда, которая неэффективна, быстро выполняет работу, но может отдавать приоритет неправильным инициативам. С другой стороны, эффективная команда, которая неэффективна, выполняет правильную работу, но не с идеальной скоростью.

    Представьте, что ваша команда по продажам представляет ваш продукт новому корпоративному клиенту. Подключился ИТ-отдел, и они запросили представление и демонстрацию каждого из трех продуктов, которые они рассматривают для реализации.Вот как может развиваться процесс в зависимости от того, эффективна ли ваша команда, эффективна ли она, ни то, ни другое или и то, и другое:

    • Эффективно, но неэффективно:  Команда создает колоду и демонстрацию всего за три дня. Но как только они представляются, потенциальный клиент недоволен, потому что содержание сосредоточено на неправильных вещах. В конечном счете, презентационные материалы не отвечали конкретным потребностям их компании. Они решают пойти другим путем.

    • Неэффективно, но эффективно:  Команда работает вместе, чтобы создать современную демо-версию и колоду, но на это у них уходит две недели.Клиент недоволен тем, сколько времени потребовалось, чтобы получить ответ от вашей команды. Вы тратите еще несколько недель на переговоры и питчинг.

    • Ни эффективно, ни эффективно:  Команда еще не полностью выстроила свои процессы продаж, поэтому никто не знает, кто создает колоду или демонстрацию. В конечном счете, команда может собрать что-то вместе, но это не говорит об истинной ценности вашего продукта и не сообщает клиенту о вашей конкурентной позиции. Они решают пойти другим путем.

    • Эффективно и действенно:  У команды есть четкий рабочий процесс, и она может создать презентацию и демонстрацию за пять дней. На следующей неделе питч дает желаемый результат: клиент решает двигаться дальше с вашим продуктом!

    Как повышение эффективности ведет к повышению эффективности

    В идеале вы хотите создать команду, которая будет эффективной и результативной. Но вам нужно с чего-то начинать — и попытка реализовать обе методологии одновременно может не дать желаемого эффекта.Итак, начните с решения для эффективности, прежде чем работать над эффективностью.

    Расставляя приоритеты эффективности, вы гарантируете, что ваша команда работает над инициативами, которые продвигают иглу к важным целям компании. Затем, как только вы разовьете эффективность как практику, вы сможете оптимизировать ее для повышения эффективности — другими словами, выполнять ту же эффективную работу за меньшее время.

    Возьмем, к примеру, кросс-функциональный проект между творческой командой и командой веб-дизайна. Цель состоит в том, чтобы изменить дизайн домашней страницы компании, чтобы лучше донести ценность компании.Сначала команда неэффективна и неэффективна. У них нет ясности в отношении того, какую ценность они сообщают, какую пользу это приносит их клиентам или какие сообщения должны быть приоритетными на главной странице.

    Команда начинает с того, что предпринимает шаги для повышения эффективности и получения всех на одной странице. Они вкладывают средства в платформу управления работой, чтобы координировать информацию на различных уровнях своей организации и связывать отдельные инициативы с более широкими целями компании. Благодаря лучшему пониманию общей стратегии команда может создать домашнюю страницу, которая лучше всего представляет их компанию и обслуживает их клиентов.

    Команда еще не полностью эффективна — им потребовалось некоторое время, чтобы запустить проект, а процесс проверки занял больше времени, чем они хотели. Но сосредоточившись на эффективности, они добились того, чтобы результаты их проекта соответствовали целям компании. Следующий шаг — стать быстрее и эффективнее.

    Создание эффективной и результативной команды

    В конечном счете, цель состоит в том, чтобы помочь вашей команде стать эффективной и действенной. Это означает, что ваша команда может видеть общую картину, а также отдавать приоритет скорости и продуктивности.Хотя первым шагом является максимальное повышение эффективности, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы помочь своей команде в создании эффективных и действенных передовых практик.

    1. Начните с привязки целей к повседневной работе

    Ваша команда не может быть эффективной, если не понимает, как их работа влияет на цели компании. Убедитесь, что у них есть четкое представление о том, какой вклад они вносят в миссию и видение вашей компании. Лучший способ сделать это — использовать инструмент управления работой.

    Управление работой помогает вам координировать людей и работу на всех уровнях вашей организации, чтобы гарантировать, что у каждого есть информация, необходимая для выполнения наиболее важной работы.Вместо разрозненных задач и проектов инструменты управления работой могут помочь вам преодолеть разрыв между повседневными задачами и более широкими целями компании. Таким образом, ваша команда сможет эффективно расставлять приоритеты для задач, чтобы максимизировать ценность для бизнеса, вместо того, чтобы тратить время на работу с низким приоритетом.

    Чтобы убедиться, что мы правильно расставляем приоритеты, мы используем OKR для постановки ежеквартальных целей, которые переходят в двухгодичные цели. Еженедельно руководители нашей команды следят за тем, чтобы работа, которую выполняет команда, соответствовала этим целям.

    — Бадрул Фаруки, менеджер по продукту, Figma

    Прочтите: Введение в управление работой

    2. Повысьте кросс-функциональную видимость

    Эффективные команды не работают изолированно. Чтобы настроить свою команду на успех, убедитесь, что они понимают, как их работа связана с другими инициативами и проектами. Когда каждый видит, кто и когда что делает, члены команды могут тратить меньше времени на координацию работы и больше времени на высокоэффективные проекты.

    Подотчетность, наглядность и доступность — это преимущества, которые обеспечиваются надлежащим управлением проектами и использованием правильных инструментов.

    — Жоэль Сен-Пьер, руководитель отдела управления проектами, глобальные мероприятия для клиентов, Autodesk

    3. Инвестируйте в автоматизацию и интеграцию

    Когда ваша команда научится работать с эффективностью, пора повышать эффективность. Один из способов сделать это — автоматизировать ручную или дублирующую работу с помощью автоматизации бизнес-процессов (BPA). Согласно Анатомическому индексу работы, средний работник умственного труда тратит 60 % своего времени на работу, связанную с работой, например на получение разрешений, поиск информации или дублирование уже выполненной работы.Автоматизируя ручные процессы, вы высвобождаете больше времени для своей команды, чтобы тратить ее на стратегический и квалифицированный труд.

    Благодаря [автоматизации] мы теперь экономим от 2 до 6 шагов для каждого из наших 40-50 запросов клиентов за спринт, потому что задачи автоматически добавляются в другие проекты и перемещаются по каждому этапу».

    — Джош Митчелл, директор по привлечению профессиональных услуг, GoSpotCheck

    Помимо работы о работе, работники умственного труда теряют критически важное время, переключаясь между приложениями и поиском информации.Исследования показывают, что работники умственного труда переключаются между 10 приложениями до 25 раз в день. Слишком часто наши бизнес-инструменты не могут взаимодействовать друг с другом, а это означает, что сотрудникам приходится переключаться между электронной почтой, платформами обмена сообщениями, инструментами для конкретных функций и программным обеспечением для управления проектами. Вместо этого поищите способ интегрировать самые важные бизнес-инструменты, чтобы иметь доступ ко всей важной информации в одном месте.

    Ваши любимые инструменты в одном месте

    4. Определите области для улучшения

    Чтобы быть эффективным, вам необходимо понять, в чем заключается отставание.Когда работа просрочена или члены команды перегружены работой, раннее выявление этих точек стресса может помочь вам переоценить и перераспределить ресурсы, если это необходимо.

    Разработка четкого процесса пометки и определения областей, требующих улучшения, может помочь вашей команде действовать на опережение, а не реагировать. Это не только повышает эффективность (поскольку вы удаляете ненужную работу), но и повышает эффективность, помогая вашей команде более внимательно относиться к своей работе.

    Одно время стандартом нашей творческой группы было просто реагировать на работу.Но мы никогда не сможем сделать работу максимально качественно без четкого процесса».

    — Джо Торнацки, арт-директор, Gear Patrol

    А как туда добраться? Убедитесь, что у каждой инициативы есть регулярные проверки, где вы можете поделиться прогрессом проекта и любыми препятствиями. Не планируйте эту работу как собрание. Вместо этого делитесь отчетами о состоянии проекта в том же месте, где вы работаете, чтобы вы могли быстро просмотреть, что не так, и при необходимости внести коррективы.

    Долой неэффективных и неэффективных, пользуйтесь новым

    Создание эффективной и действенной команды потребует времени.Чтобы достичь этого, начните с того, что сосредоточьтесь на эффективности и предоставьте своей команде ясность в отношении целей и приоритетов компании. Затем сосредоточьтесь на эффективности, инвестируя в автоматизацию и сокращая работу ради работы. Хотите узнать больше? Получите 12 советов, которые помогут повысить продуктивность уже сегодня.

    Способы сделать ваш бизнес более эффективным

    Предприятие, будь то микропредприятие, малый бизнес или работающее с сотнями сотрудников, не может эффективно управлять своими процессами без надлежащего сотрудничества с финансами, рабочей силой, тайм-менеджментом и новейшими бизнес-технологиями и т. д.

    Есть бесчисленное множество вещей, которые могут сделать бизнес способным преследовать свои цели и задачи, не теряя верного пути, и лишь немногие из них перечислены в этой статье. Независимо от того, что ваши бизнес-операции идут гладко, все может быть лучше, если вы внедрите следующие способы сделать ваш бизнес более эффективным, чтобы увеличить доходы и прибыль.

    Связь — это ключ

    Эффективность и оперативность Коммуникация является жизненно важным компонентом для повышения эффективности бизнеса.Если в вашем бизнесе или компании плохие средства связи, сотрудники и другие деловые круги не смогут поднять проблемы и проблемы, с которыми они сталкиваются. В результате бизнес может понести ненормальные убытки. Эффективное общение также позволяет бизнесу оставаться на связи со своими клиентами или клиентами, чтобы предоставлять им качественные услуги, когда это необходимо.

    Автоматизация бизнес-процессов

    Независимо от того, нужно ли вам генерировать и отправлять квитанции поставщикам или вам нужно отправлять квитанции об оплате труда сотрудникам в конце месяца, автоматизируйте все, что можно, не только для экономии времени, но и для повышения общей производительности бизнеса.

    Если вы используете большое количество оборудования и инструментов для эффективного ведения бизнеса, внедрение мобильного программного обеспечения cms может позволить вам автоматизировать несколько операций и задач, связанных с обслуживанием, чтобы поддерживать бизнес-активы в хорошем рабочем состоянии.

    Минимизация непродуктивных командировочных расходов

    Большинство предприятий и компаний тратят много времени и денег на поездки, чтобы встретиться со своими клиентами или поставщиками, что в конечном итоге может привести к снижению производительности. Следовательно, такие расходы на поездки и время можно сэкономить, используя новейшие технологии, такие как видеозвонки, удаленная работа и виртуальные офисы, чтобы оставаться продуктивными, а также экономить время и деньги.

    Благодаря развитию мобильных технологий и высокоскоростного Интернета теперь сотрудники могут работать из дома, блокируя временные и географические барьеры, что является плюсом для всех типов предприятий, которые получают неожиданное повышение общей производительности и эффективности бизнеса.

    Инвестируйте в правильное оборудование и инструменты

    В наш век технологий вы должны быть готовы инвестировать деловые деньги в правильное оборудование и инструменты, если вы действительно хотите сделать свой бизнес более эффективным и продуктивным.Этот шаг может привести к повышению производительности и своевременному завершению различных проектов. Таким образом, сотрудники также смогут уложиться в сроки и выполнить поставленные задачи в заданные сроки, чтобы внести свой вклад в успех бизнеса.

    Создайте сильное онлайн-присутствие для своего бизнеса

    В наш цифровой век и на высококонкурентном рынке успешное присутствие в Интернете очень важно для любого бизнеса. Бизнес-сайт, профили в социальных сетях или блог могут помочь вам предоставить своим клиентам более подробную информацию и информацию о ваших продуктах или услугах.

    Например, если ваши клиенты хотят узнать, что такое PPM и реактивное обслуживание, вы можете написать подробный пост в блоге или статью для публикации в своем бизнес-блоге или на веб-сайте, чтобы привлечь больше клиентов для ваших услуг по техническому обслуживанию.

    Поддерживать высокий моральный дух сотрудников

    Счастливые и довольные сотрудники могут многое сделать для вашего бизнеса. Когда они чувствуют, что их ценят, они с большей вероятностью предоставят свои 100% + для более эффективного выполнения бизнес-операций. Знайте своих сотрудников лично и подчеркивайте их достижения перед другими, чтобы они чувствовали гордость.

    Вы также можете организовать мероприятие по награждению сотрудников месяца, чтобы выбрать и отметить самого блестящего сотрудника компании, чтобы поддерживать высокий моральный дух других сотрудников.

    Аутсорсинг

    Аутсорсинг — один из лучших способов сделать бизнес более эффективным. Таким образом, бизнес может сделать больше за меньшее время, даже не тратя много денег и энергии. Отдайте на аутсорсинг бизнес-операции, которые могут вам дорого стоить, и наймите подходящих подрядчиков или аутсорсинговые агентства не только для эффективного выполнения работы, но и для экономии финансов бизнеса.

    Например, если вы разрабатываете бизнес-сайт и вам нужен качественный контент или проект веб-разработки, вы можете нанять внештатного автора контента по разумным ценам, чтобы получить качественный контент за меньшее время.


    Повышение эффективности малого бизнеса | OnDeck

    Я думаю, что человеку свойственно искать серьезные решения проблем — серебряную пулю. К сожалению, в большинстве случаев я не уверен, что существует настоящая серебряная пуля. Думаю, это особенно актуально для создания эффективного бизнеса.В большинстве случаев эффективность бизнеса представляет собой комбинацию относительно небольших и поэтапных шагов, которые в совокупности оказывают значительное влияние.

    Имея это в виду, вот шесть относительно простых вещей, которые вы можете начать делать уже сегодня и которые помогут вам повысить личную эффективность, а также создать среду, в которой ваши сотрудники тоже смогут работать более эффективно.

    Ищите способы упростить и автоматизировать бизнес-процессы

    Легче сказать, чем сделать, но усилия по повышению эффективности бизнеса стоят того.Майкл Гербер, автор E-Myth Revisited, предполагает: «То, что вы делаете в своей модели, не так важно, как делать то, что вы делаете одинаково, каждый раз».

    Другими словами, посмотрите на свои самые успешные практики и найдите способы сделать их повторяемыми. Документированное руководство для сотрудников может быть одним из них, но если есть места, где вы можете автоматизировать эти процессы, чтобы обеспечить согласованность, это даже лучше. Будь то что-то столь же простое, как автоматизация оплаты счетов, или что-то более сложное, например, обеспечение того, чтобы все ваши клиенты получали одинаковый опыт, независимо от того, с кем они разговаривают, автоматизация процессов, которые имеют смысл, — это просто хорошая идея.

    Организуйте ежедневный стендап

    В мире разработки программного обеспечения некоторые группы ежедневно проводят 10-15-минутный стендап, чтобы проанализировать, что было сделано вчера, и определить цели на сегодня. Это называется стоячим, потому что оно должно быть коротким, а стояние затрудняет его в течение 10 минут. превратить в 30 мин. или час. Вам не обязательно быть компанией-разработчиком программного обеспечения, чтобы воспользоваться ежедневными встречами. На самом деле, вы, скорее всего, обнаружите, что все берут на себя больше ответственности за свои индивидуальные задачи и более эффективны, если они знают, что завтра они будут нести ответственность за то, что они должны делать сегодня.

    Установка временных блоков без перерывов

    Это еще один вопрос, о котором легче говорить, чем делать. Если вас регулярно отвлекают на импровизированные встречи, электронные письма, сообщения в чате или другие отвлекающие факторы, которые мешают сосредоточиться и выполнять задачи, то, скорее всего, то же самое верно и для ваших сотрудников. В зависимости от характера роли может потребоваться несколько минут, чтобы вернуться к задаче после случайного прерывания, что сделает вас и ваших сотрудников менее эффективными.

    Например, если вы склонны выполнять большую часть работы с утра, отключите оповещения по электронной почте, закройте дверь офиса или иным образом создайте рабочую среду без помех. Много лет назад у меня был работодатель, который дал нам всем разноцветный световой короб, который мы должны были использовать, когда работали над проектом, требующим непрерывной концентрации. Если у коллеги был включен свет, мы не прерывали его или ее до тех пор, пока они не выходили из «зоны», чтобы они могли сосредоточиться на текущей работе.

    Не поощряйте многозадачность

    Я знаю людей, которые утверждают, что они способны успешно справляться с несколькими задачами, но подавляющее большинство исследований (а также мой личный опыт) убеждают меня в том, что способность умело задача несбыточная мечта. Если вы многозадачный человек, вы можете быть исключением, но большинство людей действительно могут сосредоточиться только на одном деле за раз. Много лет назад Чарльз Эмерсон Винчестер III, один из хирургов телешоу «М.ПЕПЕЛ. сказал: «Я делаю одно дело за раз, я делаю это очень хорошо, а затем перехожу к следующему».

    Хотя природа большинства ролей сегодня требует некоторой формы многозадачности, создание рабочей среды, в которой ваши сотрудники могут сосредоточиться на текущей задаче, поможет вашим сотрудникам работать более эффективно.

    Покончить с этим в конце дня

    Чрезмерное количество сверхурочной работы или регулярные героические усилия для выполнения вашей миссии являются предупреждающим признаком того, что что-то идет не так и негативно влияет на эффективность бизнеса.Более того, в дополнение к воспитанию культуры выгорания на должностях, требующих творческого решения проблем, слишком много сверхурочной работы снижает вашу способность и способность вашего сотрудника творчески подходить к трудностям и преодолевать их. Поздние ночи, неправильное питание и связанные с этим стрессы, которые испытывают сотрудники, у которых нет освобождения от работы, приводят к большему количеству ошибок и на самом деле менее продуктивны.

    6 Потратьте час на размышления

    Позвольте мне поделиться одним из лучших советов, которые я когда-либо слышал.Возможно, вы не думаете, что это может повлиять на эффективность бизнеса, но я видел, как это может быть. Я познакомился с Диком Кроссом, писателем и девятикратным генеральным директором, после того как он написал свою первую книгу «Просто беги!». Большую часть своей карьеры он провел в качестве человека, которого нанимают, чтобы перевернуть компанию и сделать ослабевшую компанию прибыльной и здоровой. Во всех моих беседах с ним я обнаружил, что он блестящий бизнес-стратег, обладающий опытом и знаниями для построения успешного бизнеса.

    Он предполагает, что роль бизнес-лидера не только важна; это имеет решающее значение для успеха любого бизнеса.Он рекомендует уделять хотя бы час в неделю размышлениям о своем бизнесе, о том, где вы находитесь, куда вы хотите пойти и как вы собираетесь туда добраться. Он также говорит, что очень сложно выкроить час в неделю, не отвлекаясь на телефон, электронную почту или другие отвлекающие факторы. Может быть даже неудобно сидеть тихо и просто думать, но вы можете быть удивлены результатом. Он советует владельцам бизнеса отвлечься от повседневных задач, которые часто отнимают так много времени, и подумать. Закройте дверь своего офиса и начните с 20 или 30 минут, если это все, что вы можете выкроить в начале, но увеличьте хотя бы до часа, и вы будете удивлены проницательностью и вдохновением, которое вы обнаружите.Я пробовал это, и это работает.


    Ведение эффективного бизнеса — это цель, которую разделяют многие владельцы малого бизнеса, но это происходит не просто так. Это требует устойчивых стратегических усилий наряду с пониманием того, что иногда небольшими постепенными изменениями, которые положительно влияют на производительность, часто бывает решение.

    5 способов сделать ваш бизнес более эффективным

    Великий предприниматель постоянно ищет новые методы улучшения своей компании. Эффективность — это цель, за которую выступает каждая организация, поскольку она требует меньше усилий и больше денег.Вот пять способов, которыми вы и/или ваши сотрудники можете повысить эффективность вашей компании.

    Используете ли вы одни и те же программные приложения изо дня в день? Если да, спросите себя, насколько хорошо вы действительно их знаете? Вы в состоянии просто пройти или вы гений с глубокими знаниями? Если вы просто справляетесь и тратите много времени на то, чтобы бродить или что-то отменять, вы можете пройти курс по этому программному обеспечению.

    Чем глубже наши знания о приложениях, которые мы используем каждый день, тем более опытными мы можем быть.Это касается и всех ваших сотрудников.

     

    Ваши сотрудники первыми заметят узкие места или сбои в ваших процессах. Поощряйте их высказываться, если они заметят что-то, что нужно улучшить. Обращайте внимание на их идеи и предложения и поощряйте лучших. Интеграция идей с «передовой» вашей компании значительно повысит общую эффективность.

    Как вы проводите большую часть своего времени? Работа над новыми стратегическими проектами, тушение пожаров или сочетание того и другого? Точная оценка того, как вы тратите свое время, может дать много информации о том, что работает хорошо, а что требует улучшения в вашем бизнесе.

    Выделите хотя бы один час в день для работы «над» своим бизнесом, а не «в нем». Только тогда вы сможете вывести свою компанию на новый уровень. Если вы генеральный директор, вы должны сосредоточиться на внешнем, а не на внутреннем, на проактивном, а не на реактивном, и на стратегическом, а не просто оперативном.

     

    • Избегайте «синдрома ярких блестящих предметов».

    Легко ли вы отвлекаетесь на электронное письмо (которое, как вы и не подозревали, отвлекло вас на час), веб-ссылку или беседу? В наши дни слишком легко отвлечься прямо посреди задачи.Также легко купить что-то, что выглядит великолепно, не проводя исследований.

    Получение трех заявок от потенциальных поставщиков на все основные покупки для вашего бизнеса — это один из способов избежать ненужных покупок. Сделайте это процедурой, чтобы не соблазниться ярким маркетингом и предметами, которые вы, возможно, никогда не будете использовать, как только прочитаете мелкий шрифт.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.