Как наказать за звонки коллекторов: Коллекторы как наказать — vmalevany.ru

Власти предложили ограничить звонки роботов-коллекторов должникам :: Финансы :: РБК

Каких роботов используют коллекторы

Автоматизированные системы для обзвона должников начали широко применяться с 2016 года. Чаще всего роботы используются при первом звонке человеку, поскольку сценарии таких разговоров наиболее универсальны, говорит собеседник РБК в крупном коллекторском агентстве. Сценарии разговора, или скрипты, которые используются для автоматизированного обзвона, зависят от того, какой раз взыскатель контактирует с должником и длительности допущенной просрочки. Роботов-коллекторов условно делят на четыре типа.

• Статические автоинформаторы. Они совершают звонок и передают голосовое сообщение о задолженности.
• Базовые роботы. Системы, которые способны распознавать простейшие фразы собеседника-должника («да», «нет», «не знаю») для озвучивания информации по скрипту.
• Односторонние системы. Роботы, которые способны распознавать фразы должника и формировать ответы на вопросы.
• Интеллектуальные помощники. Роботы, способные сохранять именованные сущности. Это системы, которые могут не только воспринимать ответы должника, но и сохранять их для создания сценариев последующего разговора. Подобный робот-коллектор, например, может запомнить, почему человек отказывается выплачивать долг и использовать эту информацию во время следующего звонка.

Нужно ли защищать должников от роботов-коллекторов

Читайте на РБК Pro

Использование автоматизированных систем — обычное явление в работе профессиональных взыскателей, но иногда они злоупотребляют этим, говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. «В некоторых случаях, позвонив с определенного номера и произведя коммуникацию с должником, недобросовестные взыскатели могут начинать с этого же номера совершать звонки с автоматическими сбросом. То есть у должника на телефоне образуется куча пропущенных звонков, при этом формально это не засчитывается за контакт в силу отсутствия соединения с абонентом, но по факту давление происходит», — поясняет она. По ее мнению, «спрос» с роботов-коллекторов должен быть таким же, как и со специалистов агентств.

На автоматизированные системы приходится 68% от всех взаимодействий с должниками, вопрос их регулирования сейчас обсуждается с контролирующими органами, отмечает гендиректор коллекторского бюро «АБК» Дмитрий Теплицкий. Они уже могут приравнивать звонки от робота-коллектора к телефонным, а значит, взыскатели несут ответственность за слишком частые контакты с должниками, добавляет он.

Минэк предложил дать россиянам возможность выкупать свои долги со скидкой

Впрочем, четкого регулирования сейчас нет, утверждает гендиректор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель: «Надзорные органы воспринимают автоматизированные системы по-разному. В законе нет единых правил по представлению робота при осуществлении звонка, по количеству возможных взаимодействий с должником». По его оценкам, автоматизированные системы сейчас обслуживают 30% портфеля ПКБ, бюро заинтересовано «в разработке четких правил общения робота с должниками».

Нововведения нужны участникам рынка, соглашается президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. По его словам, это позволит закончить спор о том, к какому виду взаимодействия относить контакты роботов с заемщиками.

Помогут ли поправки должникам

Возможности для активного обзвона граждан сократятся — взыскатели не смогут использовать роботов в дополнение к звонкам от живых специалистов, подчеркивает Мехтиев. «Робот-коллектор будет выделен как новый способ взаимодействия, однако при этом число возможных контактов не увеличится. У коллектора будет право выбора: либо позвонит оператор, либо робот», — поясняет президент НАПКА.

Дополнения в закон можно считать техническими, считает один из участников обсуждения, председатель комиссии по финансовой безопасности Торгово-промышленной палаты Иван Рыков. «Правила будут понятнее, и злоупотреблений со стороны коллекторов будет меньше, но вряд ли это кардинально повлияет на систему взыскания», — констатирует он. Тем не менее если заемщик не взял трубку или связь оборвалась, звонок робота-коллектора по-прежнему не будет считаться контактом, добавляет Рыков.

Как россияне жалуются на коллекторов

В первом полугодии 2019 года Федеральная служба судебных приставов рассмотрела свыше 14 тыс. жалоб от граждан по поводу некорректного взыскания долгов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений выросло на треть. 65% жалоб касаются так называемых «черных» коллекторов — юрлиц, которые не включены в государственный реестр и не соблюдают профильный закон «О взыскании».

Обоснованными были признаны лишь 10% заявлений, поступивших в ФССП. В службе поясняли, что чаще всего россияне жалуются на время и количество звонков.

что делать в 2021 году

Такие ошибки бывали и раньше, но в последнее время стали случаться намного чаще. Сегодня коллекторы пытаются взыскать все, что угодно, включая те долги, которые уже были давно погашены и даже долги, которые вообще никогда не существовали.

Неэтичное поведение коллекторов

Больше всего вызывают раздражение непрекращающиеся телефонные звонки, которыми коллекторы изнуряют людей. «Каждый вечер около 22-00 мне звонил «железный голос», — пишет пострадавший. — «Но самое обидное, что ему ничего нельзя было возразить, а очень хотелось, потому что долго не мог «выйти» на живого сотрудника банка. После того, как наконец-то дозвонился в колл-центр за объяснениями, выяснилось, что по какой-то причине я задолжал банку 9 копеек. Я, конечно, не возражал и внес эти деньги на карту, после чего звонки прекратились. С одной стороны хорошо, что меня не били, а с другой – затрата времени на поиск связи с банком – очень неприятно и даже унизительно».

На ранних этапах просрочки банки используют автоматический IVR-обзвон с помощью колл-центров. Чем больше срок, тем более активными становятся действия по досудебному взысканию. Банк может передать долг или продать его «хард» коллекторам. Тогда специалисты по взысканию долгов выходят «в поле» и контактируют с соседями должника, а также его коллегами по работе.

Эти случаи возникают все чаще, и до сих пор никто не задумывался о том, как много невинных людей стало целями охотников за долгами. Даже те, кто каким-то образом связан с коллекторским бизнесом, обеспокоены большим количеством ошибок в процессе досудебного взыскания, опасаясь, что их количество продолжит расти.

«Сейчас у меня на руках три распечатки из банка и разница в сумме долга между ними порядка 1000 и 100 гривен, то есть во всех трех бумагах разные суммы», — удивляется другая пострадавшая. — «При закрытии кредита, сумма уточнялась у менеджера на день закрытия, а через пару месяцев Главный офис банка прислал распечатку о том, что остаток задолженности составляет 100 гривен и стал начислять на них 140 гривен процентов ежемесячно. Теперь мне постоянно приходят письма, имитирующие решение Суда о принудительном взыскании этого долга, а недавно вообще разместили в моем подъезде объявление о том, что я прошу соседей помочь мне материально. И все это при честно погашенном кредите».

Ситуацию осложняет отсутствие каких-либо регулирующих документов или руководств, которые могли бы оперативно упредить возникновение подобных случаев. Более того, поскольку согласно действующему законодательству, коллекторский бизнес не лицензируется, то компании этого сектора не имеют «противовеса» по отношению к незаконным и неэтичным практикам ведения бизнеса. При этом у местных комитетов по защите прав потребителей практически отсутствуют рычаги воздействия на коллекторский бизнес.

Напротив, надежда на справедливость сохраняется в кредитно-финансовой сфере, где потребитель может пожаловаться на неправомерные действия в Национальный банк Украины или Госфинуслуг, которые вместе надзирают за банками и рынком потребительского кредитования. Именно поэтому, как правило, банки регистрируют все жалобы, очень внимательно следят и держат под контролем практику взыскания задолженности с помощью собственных коллекторских служб. Тем не менее, даже в банках периодически случаются скандалы из-за допущенных ошибок при обзвоне должников «софт» колл-центром, или выезде «хард» коллекторов.

Коллекторы, используя различные способы общения с неплательщиками, часто находящиеся «на грани фола», очень пугают людей, которые по ошибке оказались в базе данных злостных неплательщиков. Особенно много случаев возникает в связи с неэтичной практикой розыска должников.

Так, одному молодому мужчине, у которого есть долг в банке и он честно его выплачивает, периодически звонили различные люди, которые представлялись коллекторами и агрессивно требовали позвать к телефону неизвестного человека. Сразу же после первого контакта он объяснил, что квартира находится в кредите и куплена несколько лет назад в том же банке, где работают коллекторы. Оказалось все просто — сотрудники банка разыскивали близкого родственника предыдущего владельца квартиры, используя устаревшие контактные данные из профайла заемщика. При этом в момент совершения сделки в банке никто из специалистов не удосужился обновить базу данных. Казалось бы, инцидент исчерпан, однако звонки и незваные гости на пороге квартиры продолжали появляться. На все требования прекратить это, коллекторы только пожимали плечами: «Мы не знаем когда они прекратятся». Решение было найдено весьма неординарное – молодой мужчина позвонил в пресс-службу банка, после чего прозвучал звонок начальника управления безопасности с предложением зайти в гости. В итоге история закончилась «хэппи-эндом» — извинениями сотрудников всего управления и крепким заварным кофе.

Так, конечно, бывает не всегда. Поэтому при общении с коллекторами очень важно знать свои права и линию поведения.

Если вы уже погасили свой кредит

Что делать, если коллекторы стали контактировать с вами по поводу кредита, который вы уже давно погасили? В первую очередь необходимо написать и отправить заказное письмо с уведомлением о вручении. В самом письме следует объяснить ситуацию и вложить копии всех имеющихся квитанций об оплате, а также копию справки об отсутствии кредитной задолженности. По инструкции НБУ, такую справку обязаны выдавать при закрытии кредитной задолженности перед банком. Для старых кредитов, а также кредитов, которые были взяты в других финансовых учреждениях, такие справки могли не выдаваться, что добавляет проблем при общении с коллекторской компанией.

Согласно Гражданскому кодексу Украины, коллекторская компания обязана отправить письменное уведомление, в котором сообщается сумма долга и наименование кредитора, который купил долг.

«Четыре года назад я оформил кредит на мобильный телефон в кредитном союзе», — рассказывает свою историю заемщик. — «Пользуясь тем, что в договоре указана возможность досрочного погашения, полностью рассчитался за него. И вот в прошлом году мне приходит письмо о том, что у меня был долг, который кредитный союз продал коллекторам и теперь я должен заплатить напрямую коллекторской компании. С тех пор ежемесячно на мой адрес приходят письма с требованием погасить задолженность. В них коллекторы угрожают: подать в суд, направить выездную группу для описи имущества, передать сведения обо мне в Пограничную службу (запрет выезда за границу), в межбанковский реестр мошенников (запрет выдачи кредитов), отобрать заграничный паспорт, которого у меня никогда не было. Даже предлагали заполнить анкету, в которой мне предлагалось добровольно указать все имеющееся ценное имущество (квартира, машина, телевизор, компьютер, холодильник, стиральная машина), место работы, занимаемую должность, зарплату мою и членов моей семьи».

По мнению юристов, в данном случае коллекторская компания нарушает целый ряд статей Гражданского кодекса Украины. В частности: статьи 257, 258, 261, 262 (пропущен срок исковой давности), 517, 518 (не предоставлены доказательства перехода прав к новому кредитору). И если вдруг бывший заемщик решит выплатить им какую-либо сумму, это означает признание всей суммы долга, причем срок исковой давности начинается с момента уплаты (ст. 264, 267 ГК Украины).

По всей вероятности, коллекторская компания рассмотрела письмо, однако просто забыла исключить случайного заемщика из базы данных для контакта. Иначе после определенного времени звонки бы прекратились и с заемщиком начали работать field-коллекторы. Когда досудебное взыскание не помогает, дело передается в Суд (legal collection).

Если вы никогда не брали кредитов

«С настоящими живыми коллекторами дел никогда не имели, просто не любим брать в долг. Но мужа летом по мобильному телефону доставали, и постепенно задолженность с 300 долларов выросла до 700. А ведь у нас в городе даже банка такого нет. Он им объяснял очень долго, но звонки прекратились только через три месяца», — поделилась своими впечатлениями одна женщина.

Если долг, о котором сообщает коллекторская компания, никогда не был вашим, не стоит просто выбрасывать письмо в мусорный бак, советуют специалисты. Будет хорошей идеей написать ответное письмо, где сообщить об отсутствии задолженности и попросить коллекторов больше не контактировать с вами. Если звонки продолжаются, а коллектор не может доказать наличие вашего долга перед компанией, нужно обратиться с письмом в Комиссию по защите прав потребителей. Кроме этого, юристы настоятельно рекомендуют также обжаловать действия коллекторов в Генеральной Прокуратуре, ведь согласно статье 32 Конституции Украины, никто не может претерпевать вмешательство в его личную и семейную жизнь. А противоправные действия коллекторов можно расценивать как безосновательное вмешательство в личную жизнь, которое является нарушением конституционных прав граждан. Впрочем, большинство граждан предпочитает не связываться с юридической волокитой и терпеливо ждать, когда коллекторская компания «выдохнется» и телефонные звонки закончатся.

В последнее время появилась одна интересная возможность решить проблему неэтичного поведения коллекторов «бескровно» с помощью обращения к независимой ассоциации, в которой состоит данная компания.

Кодекс этики

Рынок коллекторских услуг в Украине еще юный и совсем недавно начал «окультуриваться». Несколько лет назад появились две крупные ассоциации коллекторских агентств, которые репрезентуют более 90% рынка услуг по взысканию задолженности. На сайте одной из них размещен Кодекс этики коллектора, основной целью которого является защита потребителей от неэтичного поведения коллекторских компаний.

Для тех случаев, когда человек считает, что коллекторская компания, входящая в ассоциацию, каким-либо образом нарушила принятый Кодекс этики, предусмотрен раздел подачи жалоб. Жалобу можно отправить ассоциации прямо с помощью формы на сайте, со всеми копиями корреспонденции и документов, которые имеют отношение к делу. При этом необходимо проверить, чтобы человек, который подает жалобу и должник, если это разные люди, вместе подписали жалобу. Специалисты ассоциации обещают рассмотреть документы и принять необходимые меры.

Давайте более подробно взглянем на правила, которым обязан следовать специалист коллекторского агентства.

Коллектор вправе контактировать с должником персонально, по почте, с помощью телефона, смс или факса. Однако он не должен вступать в контакт в неудобное для человека время, такое как до 7-00 утра или после 22-00 вечера, если только не получит соответствующее разрешение. Кроме этого, коллектор не должен звонить должнику на работу или приходить в офис, если знает, что работодатель должника против таких контактов.

В статье 8 Кодекса Этики коллекторов также сказано, что они обязаны:

• не использовать процедуры взыскания, которые могут оскорбить честь и достоинство должника;
• не осуществлять беспричинное давление на должника в случае неплатежа;
• быть предусмотрительным и осторожным во время контакта с должником по телефону, смс, по электронной почте или во время личного визита;
• в случае если других инструкций не поступало, принять все обоснованные предложения должников уплатить долг частичными платежами, при условии получения объективных причин о неспособности заплатить долг;
• не намекать в письменной или устной форме, что будет применяться криминальное преследование или будет подан гражданский иск, при отсутствии на это правовых оснований;
• предлагать максимальное сотрудничество с уполномоченной третьей стороной должника;
• предлагать должникам, которые имеют финансовые сложности, проинформировать членов семьи про их сложности с погашением долгов во избежание конфликтных ситуаций;
• принимать во внимание всю предоставленную информацию о причинах неплатежа перед принятием решения о том, насколько допустимо принуждение к оплате долга.

Отдельно рассмотрен вопрос поиска должников, которые прячутся от компаний по взысканию задолженности (статья 9 Кодекса Этики коллекторов). Специалисты по взысканию должны:

• не скрывать информацию о своей должности;
• применять любые необходимые действия для того, чтобы убедиться, что должник, который находится в розыске, является именно тем человеком;
• в том случае, если найденное лицо не является должником, соответственно обновить все необходимые записи в базе данных.

Несмотря на это, сотрудники коллекторских компаний и банков продолжают нарушать Кодекс Этики, а потребители не могут добиться справедливости. Формально, конечно, защитить потребителей от неэтичного поведения коллекторов может некоммерческая ассоциация или другое независимое государственное образование. Однако сложно на что-либо надеяться, когда во главе некоммерческой ассоциации находится руководитель коллекторского агентства, а во главе государственных служб и комитетов – крупные бизнесмены.

Потребителям остается только ждать, что когда-нибудь во главе таких организаций будут действительно независимые люди, которые никогда не занимали высоких постов в коммерческих банках и коллекторских компаниях. В этом случае подход к защите прав потребителей в коллекторской сфере будет системным и упреждающим, ведь сейчас коллекторы и банкиры начинают что-либо предпринимать только когда скандалы получают большую огласку.

Мнение экспертов

Леся Самарина, адвокат, руководитель днепропетровского офиса ЮФ «Ильяшев и Партнеры»

В ситуации, когда номер телефона по ошибке попал в базу коллекторов, необходимо, прежде всего, выяснить данные компании и составить письменное обращение. В обращении подтвердить принадлежность телефонного номера лицу, которому звонят.

Если звонки не прекратились, необходимо письменно требовать у коллекторов документы, подтверждающие получение кредита и переход права требования долга на коллекторскую компанию.

Далее, в зависимости от ситуации, может последовать обращение в правоохранительные органы на основании ст. 222 Уголовного кодекса Украины (мошенничество с финансовыми ресурсами).

Дмитрий Гутгарц, управляющий партнер АБ «АБГ»

Изначально, необходимо письменно уведомить коллекторов о подобной ситуации и потребовать, опять-таки письменно, исключить свои данные из базы. Если же звонки не прекращаются, письма и смс сообщения продолжают поступать, стоит обращаться как в правоохранительные органы, так и в суды за защитой своих интересов.

Сергей Никифоров, исполнительный директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины

В такой ситуации необходимо связаться с коллекторским агентством, передать жалобу оператору контакт-центра с чётко сформулированными тезисами, если же и в этом случаи звонки продолжаются, рекомендуем подъехать в офис коллекторской фирмы и решить вопрос со специалистом компании.

Либо можно обратиться на горячую линию Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины (044)499-85-90 или написать ваш запрос на адрес [email protected]

Битва за персональные данные

Банк передал вашу личную информацию посторонним лицам, и теперь вы вынуждены отвечать на ежедневные звонки с неизвестных номеров и опасаетесь, что ваши данные попадут в руки мошенников? Если ваши права нарушили – сражайтесь. Закон на вашей стороне

Драться – плохо. Но если дерешься – побеждай!

(из х/ф «Парень-каратист»)

Купил сим-карту известного сотового оператора. Казалось бы, ничего особенного. А все-таки приятно: новый номер – можно сказать, жизнь с чистого листа. Однако маленькую радость омрачает звонок с неизвестного номера:

«Наталья Михайловна, добрый день. Это сотрудник коллекторского агентства. Звонок записывается. Уведомляем, что за вами числится задолженность…»

И так с десяток звонков ежедневно, включая выходные.

Родители учили быть вежливым. Потому во время первого разговора с коллектором представился, подробно объяснил, что произошла ошибка, что никакой Натальи Михайловны не знаю и знать не хочу, и настоятельно попросил больше не беспокоить. Но собеседник оказался настоящим профессионалом, верным своему нелегкому ремеслу:

«Еще раз спрашиваю, вы – Наталья Михайловна?»

Настроение и карма стремительно портятся. В голове пробежала мысль: взять свои боксерские перчатки и по-мужски ответить обидчику. Потом, правда, берешь себя в руки, вспоминаешь про этику поведения и диспозиции некоторых норм Уголовного кодекса.

Приходится ежедневно блокировать поступающие номера коллекторов, которые, несмотря на мужской голос в трубке, каждый раз недоверчиво интересуются, не Наталья ли ты Михайловна. Список заблокированных номеров близится к нескольким сотням, но звонки продолжают поступать.

Знакомая ситуация? Что делать? Давайте разберемся без лишних эмоций.

Вправе ли банки и МФО передавать персональные данные клиентов коллекторам и другим лицам?

Уважаемый читатель, прошу прощения, но вынужден привести немного сухой теории. Она нам пригодится.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

В соответствии с законом персональные данные представляют собой любую информацию, относящуюся к физическому лицу – субъекту этих данных.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие с ними, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

По общему правилу, обработка персональных данных и передача этой обязанности другому лицу допускаются только с согласия субъекта данных. При этом согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным, сознательным и в любой момент может быть отозвано. Без него операторы¹ и иные лица, получившие доступ к личной информации, не вправе раскрывать и распространять данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Выдавая кредит, банк обычно получает у заемщика письменное согласие на обработку и передачу его персональных данных третьим лицам, в частности коллекторам. Вместе с тем законодательством предусмотрено право заемщика отозвать это согласие. Так закон защищает должника, если он при заключении кредитного договора или договора займа не подумал о возможных негативных сценариях. Для реализации указанного права достаточно сообщить кредитору об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении или сделать это через нотариуса.

Но на этом все может и не закончиться. Дело в том, что Закон о персональных данных предусматривает исключения, когда согласие на обработку данных не требуется. К примеру, их обработка допускается:

• если необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• если необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, в том числе в случаях, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”».

В тех случаях, когда заемщик не предоставил банку «универсальное» согласие или отозвал его, кредитная организация может сослаться на вышеуказанные исключения. Тем самым якобы подтверждая правомерность передачи данных третьим лицам.

Между тем ссылка эта сомнительная, поскольку заемщик не является стороной по договору, заключенному между банком и коллекторами. Судебная практика подтверждает: передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима (см., к примеру, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 1 августа 2017 г. № 78-КГ17-45).

(Как не допустить передачи долга коллекторскому агентству и что делать тем, на кого взыскатели оказывают давление, читайте в материалах «Берете кредит – помните о коллекторах», «Как должнику защититься от грубого произвола представителей банка».)

Как происходит утечка персональных данных?

Законодательство обязывает операторов принимать серьезные меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке (подробнее об этом читайте в публикации «Операторов обработки персональных данных начнут проверять по новым правилам»). Эти требования столь объемные и затратные, что многие операторы предпочитают их игнорировать.

В небольших компаниях защите персональной информации часто вообще не уделяется внимания. И даже солидные холдинги не всегда выстраивают адекватную систему защиты данных, причем как клиентов, так и своих работников.

Известны случаи, когда документы, содержащие персональные данные, в том числе копии договоров, паспортов, анкет, выбрасывались на помойку. Причинами такого поведения могут быть халатность работников, отсутствие сформированной культуры «конфиденциальности» и контроля работодателей за ее соблюдением, а иногда –надлежащих условий хранения документации. Не менее весомым фактором является то, что сейчас нет тотального контроля за соблюдением требований со стороны регулятора – Роскомнадзора.

Порой информация становится доступной посторонним лицам из-за неосторожности: когда данные отправляются по электронной почте по незащищенным каналам связи (без использования средств шифрования) или через мессенджеры. Бывают случаи «невинного» распространения данных через селфи. Также информация разглашается путем копирования ее на флеш-карты или в результате выноса из здания организации не до конца уничтоженных документов.

Иногда персональная информация раскрывается работниками оператора умышленно из корыстных мотивов. В результате данные кредитных карт, паспортов, анкет клиентов могут попасть в руки мошенников.

Какими могут быть последствия утечки данных?

В эпоху цифровых технологий информация становится валютой. Тем не менее многие раздают свои персональные данные «направо-налево», не думая о последствиях. А они могут быть весьма неприятными. Как минимум это бесконечные звонки из разных организаций. Но бывают последствия и посерьезнее: мошенники могут открыть от вашего имени кредитные линии, удачно пошопиться в Интернете или купить авиабилет в экзотическую страну.

Что делать, если в распространении личной информации виноват банк?

Вычислить вину кредитной организации в разглашении персональных данных не так просто. Для этого необходимо провести настоящее расследование, поэтому запасайтесь терпением.

Для начала следует направить в банк и коллекторам запрос о предоставлении информации, касающейся обработки ваших данных. Такое право предусмотрено ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных. Вы можете рассчитывать на получение следующей информации:

• подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
• правовые основания обработки данных;
• цели и применяемые оператором способы обработки данных;
• наименование и местонахождение оператора; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым они могут быть переданы на основании договора с оператором или федерального закона;
• обрабатываемые персональные данные и источник их получения;
• сроки обработки данных, в том числе сроки их хранения;
• информация об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
• наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора.

После получения ответов на запросы направляем жалобы в территориальный орган Роскомнадзора и прокуратуру с подробным изложением обстоятельств неправомерного разглашения персональных данных. Результаты проведенных проверок пригодятся вам во время защиты своих интересов в суде.

Далее собираем все обращения и ответы на них, готовим претензию о прекращении неправомерного использования персональных данных, возмещении убытков и компенсации морального вреда. Если претензия остается без удовлетворения или ответа – идем в суд.

Помните: персональные данные – настоящая находка для мошенников. Будьте внимательнее при подписании документов. Это поможет уберечься от битвы за свои личные данные, а также от порчи настроения и кармы.

«Драться – плохо. Но если дерешься – побеждай!» – советовал Мастер из старого доброго боевика. Если ваши права нарушены, надо сражаться. Но не стальными кулаками, как учил Мастер. Силой закона.

---

¹ Операторами являются лица, которые обрабатывают персональные данные, т.е. совершают любые действия с ними или определяют цель и способ обработки данных и их состав (п. 2 ст. 3 Закона о персональных данных).

Что делать если звонят коллекторы?

Почему звонят коллекторы?

В соответствии с российским законодательством коллекторскими организациями являются юридические лица, деятельность которых направлена на возврат просроченных финансовых обязательств должника банку или МФО. При этом, коллекторы вправе заниматься своей деятельностью на основании агентского договора (представление интересов банка перед должником) или договора цессии (переуступка прав требования долга). Важный момент: в случае, если с Вами связались коллекторы, необходимо внимательно просмотреть договор кредитования (займа). В договоре может содержаться пункт, согласно которому, банк (МФО) не вправе перепродавать имеющийся долг третьим лицам. Следовательно, работа коллекторских организаций по поводу возврата имеющего долга проводиться не может.

Таким образом, коллекторами являются сотрудники соответствующих агентств. В теории, коллекторы являются связующим звеном между должником и банком и их деятельность, в основном, заключается в досудебном решении возврата денежных средств законными методами. На практике, кроме указанных законных методов возврата просроченной задолженности, коллекторские агентства используют и методы психологического давления и запугивания лиц, имеющих просроченные и непогашенные денежные обязательства.

Федеральный закон №230 обозначил следующие способы и методы взаимодействия коллекторских организаций с должником:

• звонки;

• личные встречи;

• телефонные и телеграфные сообщения;

• почтовые отправления.

Коллекторы звонят по долгу.

Если у должника имеется просроченная непогашенная задолженность, звонков от коллекторских организаций не избежать. Однако, бояться их не стоит. Это вполне «рядовая» процедура взаимодействия с коллекторами. «Сценарий» звонков обычно такой: Вам звонит работник коллекторского агентства. Согласно закону, он должен представиться: назвать фамилию, имя отчество. Также он обязательно должен указать название организации, чьи интересы представляет. Далее должнику должен быть озвучен размер имеющегося долга. В частности, коллектор может предложить варианты решения возникшего долгового спора. С добросовестными коллекторскими организациями разговор происходит подобным образом. К сожалению, не всегда телефонный разговор происходит в конструктивном русле и не на повышенных тонах. Давайте рассмотрим примеры других, «неидеальных» телефонных звонков коллекторов с должниками.

• работники коллекторских организаций звонят со «скрытых» номеров. Согласно действующему законодательству, запрещается скрывать информацию и номер телефона, с которого колллекторские агентства связываются с должником путем звонков и СМС-сообщений. Сам факт использования «скрытых» номеров говорит не только о нарушении закона коллекторами, но и о недобросовестности деятельности.

• коллекторы звонят, не представившись и не указывая организацию, которую представляют. Если звонящий отказывается предоставить такую информацию, можете смело прекращать этот телефонный разговор. Вы не обязаны сообщать какую-либо информацию лицу, личность и род деятельности которого не известен.

• в ходе разговора работники коллекторской организации просят уточнить ваши данные (к примеру, дату рождения, адрес регистрации и фактического проживания и т.п.). Должник не обязан сообщать коллектору сведения (они у них и так имеются), являющиеся предметом ваших личных персональных данных.

• коллекторы за неуплату имеющегося долга угрожают физической расправой, порчей имущества. Указанные действия являются незаконными и караются уголовной ответственностью в отношении недобросовестных работников коллекторских организаций.

• разговор переходит из конструктивного русла в угрозы и психологическое давление путем введения должника в заблуждение относительно природы долга и возможных последствий: угроза ареста счетов и карт, описание имущества, удержание средств из заработной платы, выезд «групп реагирования», запугивание уголовной ответственностью.

Вот далеко не исчерпывающий перечень «радужных перспектив» невозврата имеющегося долга. Запомните, все действия по взысканию денежных средств применяются к должнику по решению суда и только соответствующими органами. «Вершиной» воздействия коллекторов на лиц, имеющих просроченную задолженность, является право подать в суд для решения имеющегося спора.

Коллекторы звонят по чужому кредиту.

Часто работники коллекторских организаций связываются с родственниками, друзьями, соседями, работодателями должника. Однако, нередки случаи, когда коллекторы звонят по чужим кредитам. При этом, не обязательно быть поручителем или созаемщиком.

Опишем основные причины звонков коллекторов по чужому кредиту:

1. Кредит (займ) взял ваш родственник или люди из вашего ближайшего окружения. Ваш номер был указан как контактный.

2. На недавно купленную SIM-карту поступают звонки от коллекторов. Часто недобросовестные задолжники меняют номера мобильных телефонов, а их старые, по прошествии некоторого времени, вновь поступают в продажу. Новым владельцам SIM-карты «в наследство» достаются и звонки коллекторов с требованием вернуть долг, о котором вы и знать не знали.

3. Лицо, взявшее на себя денежные обязательства, по ошибке или намеренно неправильно указал номер своего телефона или контактного лица.

4. Возможно, имели место быть мошеннические действия в ваш адрес. К сожалению, в наше время не является проблемой достать чужие персональные данные. Мошенники научились оформлять микрозаймы через интернет, имея на руках паспортные данные любого человека. В этом случае, обезопасьте себя — проверьте свою кредитную историю.  

Коллекторы звонят родственникам и знакомым.

В соответствии со ст. 5 ФЗ №230 коллекторские организации могут взаимодействовать с родственниками, членами семьи и иными третьими лицами только при обязательном наличии следующих условий:

• есть согласие должника на взаимодействие с третьими лицами;

• не выражено несогласие третьих лиц на подобное взаимодействие.

Запомните главное, чужие денежные обязательства не являются основанием для постоянных звонков работников коллекторских агентств. А уж тем более чужой долг не является вашим долговым бременем, как бы вас не уверяли в обратном. Исключение составляют лишь поручители и созаемщики должника. Вы вправе отказаться от подобных телефонных разговоров. Если отказ от общения с коллекторами не прекратил «телефонный террор», то обращайтесь с жалобами в компетентные органы.

Как часто коллекторы могут звонить?

Чтобы оградить должников от незаконных посягательств на их права и свободы, законодатель ввел следующие ограничения:

1. Коллекторы не имеют права связываться с должником в ночное время суток.

2. Разрешенный временной промежуток непосредственного взаимодействия коллекторов и должников составляет:

   — с 8 до 22 часов в рабочие дни;

   — с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

3. Кроме того, в соответствии со ст. 7 ФЗ №230, введены следующие количественные ограничения:

   — личные встречи с должником могут производиться не более 1 раза в неделю;

   — звонить могут не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Также законодательно указаны категории граждан, с которыми коллекторы не могут связываться путем звонков и сообщений. К ним относят:

• граждане, признанные банкротами;

• лица, признанные недееспособными или ограниченно дееспособными;

• лица, находящиеся на лечении в стационарных учреждениях;

• инвалиды I группы;

• несовершеннолетние (за исключением эмансипированных).

Коллекторы могут звонить и писать должнику в течение 4 месяцев с момента возникновения просрочки по кредиту (займу), по истечении которых должник вправе отказаться от общения с сотрудниками коллекторских агентств.

В случае превышения количества подобных звонков, сообщений и встреч коллекторов с должником, последние вправе сообщить о нарушении закона в Федеральную службу судебных приставов. Именно судебные приставы имеют право контролировать и наказывать коллекторские организации за их неправомерные действия. В противном случае на недобросовестных коллекторов может быть наложен штраф. А при более серьезных превышениях и уголовная ответственность.

Как общаться с коллекторами?

При звонках коллекторов необходимо соблюдать следующие правила:

1. Общаться или не общаться с работниками коллекторских организаций – Ваше право. Должник при этом не будет нести ответственности. Ни административной, ни гражданско-правовой, ни уголовной. Однако, факт отказа от общения с представителями банка или работниками коллекторских агентств может оказать и негативные последствия.

2. В случае судебного разрешения вопроса возврата просроченной задолженности это может служить поводом того, что должник не пошел по дороге досудебного урегулирования возникшего спора и, соответственно, не пытался изыскать компромиссы решения возврата долга.

3. Убедитесь, что звонящий действительно является работником коллекторского агентства. Если коллектор не представился, не указал наименование организации, которую он представляет (хотя, по закону, он обязан это сделать), попросите его это сделать. Проверить законность деятельности названной коллекторской организации можно через государственный реестр коллекторских агентств на сайте Федеральной службы судебных приставов.

4. Если Вы все же будете общаться с коллекторами, то сохраняйте спокойствие. Не проявляйте эмоции. Выслушайте звонящего, не перебивая. Ведите себя во время разговора уверенно и не оправдывайтесь. Не стоит демонстрировать неуважение, грубить или оскорблять. Вы также несете ответственность за противоправные действия.

5. Обязательно производите аудиозаписи разговоров. Они могут послужить подтверждением факта совершения коллекторами противоправных действий, в том числе, в ходе судебного разбирательства.

Помощь при звонках коллекторов.

В случае, если должник стал жертвой неправомерных действий со стороны коллекторских организаций, нужно обращаться в следующие органы и организации:

1. Банк. Письменное обращение в головной офис банка, где был оформлен кредит (займ), с заявлением об отзыве своего согласия на обработку и передачу персональных данных третьим лицам. В банк можно сообщить и о неправомерных действиях коллекторов. Часто администрация банка не хочет проблем и идет на встречу должнику, устраняя возникшие с работниками коллекторских организаций нарушения.

2. Федеральная служба судебных приставов. По любым действиям, которые кажутся вам незаконными, можете обращаться в Федеральную службу судебных приставов. Они занимаются не только исполнительным производством по решению суда, но и принимают обращения граждан по противоправным действиям коллекторских агентств.

3. Полиция. В полицию обращаются, если в сторону должника были применены угрозы убийства, телесных повреждений, повреждения имущества, угрозы в отношении родственников.

4. Прокуратура. Рассматривает любые нарушения действующего законодательства.

5. Роспотребнадзор. Принимает и рассматривает жалобы по защите прав потребителей.

6. Роскомнадзор. Если нарушены законные предписания количества, время звонков.

Если вам позвонили коллекторы, помните несколько простых правил.

1. Телефонные звонки, личные встречи, почтовые сообщения являются разрешенными законодательством действиями коллекторов.

2. Коллекторы не могут звонить в ночное время суток. Разрешенный временной промежуток для общения работников коллекторских агентств с должниками: с 8 до 22 часов в рабочие дни, с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни.

3. Количество разрешенных звонков: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

4. Звонящие коллекторы в обязательном порядке должны представиться, назвать организацию, которую они представляют, а также сведения о долге (сумма, сроки и т.д.).

5. Угрожать физической расправой, порчей имущества, а также вводить должника в заблуждение относительно природы долга и наступления неблагоприятных последствий (опись имущества, арест счетов и карт, удержание части заработной платы и т.п.) не допускается. За такие действия коллекторские организации наказываются, вплоть до уголовной ответственности.

6. Звонки родственникам, членам семьи, работодателям возможны только с согласия должника и отсутствия несогласия третьих лиц.

7. На неправомерные и незаконные действия коллекторских организаций по возврату просроченного долга должник должен обращаться в банк выдавший кредит (займ), полицию, Федеральную службу судебных приставов, прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

8. Старайтесь вести разговор спокойно, не опускайтесь до оскорблений.

Общение с коллекторами всегда неприятно для должника, но бояться или нервничать не стоит, ведь закон охраняет Вас от недобросовестных действий.

Тем не менее, если вы не имеете возможности выплатить долг, лучше обратиться к профессионалам, которые помогут с минимальными потерями выйти из этой ситуации. Обращайтесь за бесплатной юридической консультацией к юристам компании «Банкрот-сервис»

Как списать долги?

Ответьте на несколько вопросов, и мы вышлем инструкцию на e-mail

Что делать, если звонят или пишут с предложением займа

Люди часто сталкиваются с проблемой навязчивых звонков с предложением оформить займ, кредит или кредитную карту. Эти звонки раздражают и отвлекают – они происходят часто и не вовремя, а попытки отказаться от оформления помогают не всегда. При этом вам могут звонить даже из тех компаний, в которые вы никогда не обращались.

В этой статье мы расскажем вам, как справиться с рекламными звонками от банков и МФК. Вы найдете здесь подробные инструкции, которые помогут вам законно и без проблем отказаться от навязчивых рекламных сообщений и рассылок от банков и МФК. Также мы разберем здесь схожую ситуацию – когда от вас требуют вернуть чужой долг.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

При обращении в банк или микрофинансовой компании почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

• Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
• Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый — таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
• Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения — например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
• Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

Если в первых трех случаях подобные звонки — это необходимость, обусловленная работой банка, то в четвертом они могут быть бесполезными для заемщика. Рекламные сообщения могут поступать часто — несколько раз в неделю — из-за чего начинают очень сильно раздражать. Часто звонки поступают в неудобное время (например, ночью или во время работы), иногда – по нескольку раз подряд. Добавление номера в черный список обычно не помогает – звонки продолжаются с других номеров.

Во время такого звонка важно твердо сказать звонящему «нет» — убедительно сообщить о том, что такая услуга вам не нужна. Желательно озвучить четкую и достаточно весомую причину отказа. Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги.

Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.

Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

Как отмечает юрист компании «Крылов и партнеры» Валерия Петелина, вначале следует узнать как можно больше о звонящем. Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит. Обязательно спросите, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных. Разговор при этом желательно записать на диктофон.

В заявлении потребуйте:

• Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
• Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы — то кому
• Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
• Уведомить о том, что персональные данные удалены

Примерная форма заявления

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой — передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте — отправьте его ценным письмом с описью вложения.

По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

• Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
• Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
• Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
• Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
• Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.

Если присылают SMS и сообщения на электронную почту

Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений.

Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения.

Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФК всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Можно добавить адреса, с которых вы получаете рекламу, в спам-фильтр вашего почтового ящика. Но мы не советуем так делать – иногда с этих же адресов приходят и не рекламные сообщения (например, выписки со счетов или напоминания о смене тарифов).

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Как и звонки, SMS и электронная почта – популярные инструменты у мошенников. Они часто рассылают сообщения с целью получить данные или деньги своих жертв. Самый частый пример — сообщение о том, что ваша банковская карта якобы была заблокирована. Для разблокировки оно требует сообщить данные карты (в том числе секретные) или перевести некоторую сумму денег.

Если вы получили такое сообщение, то сначала проверьте номер или адрес, с которого оно пришло – скорее всего, он отличается от официального. Сравните оформление с другими сообщениями от того же банка – они также могут отличаться. После этого немедленно позвоните в организацию и уточните, действительно ли ваша карта заблокирована.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Иногда вы можете получать сообщения с требованиями вернуть долг, который вы не брали. Ваш телефон может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства, даже если вы никогда не оформляли кредиты или займы. Такое происходит по трем причинам:

• Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
• Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
• Если вы являетесь близким родственником заемщика

Звонки от коллекторов могут раздражать сильнее, чем реклама новых продуктов банка. Взыскатели могут давить на вас, угрожать расправой и требовать уплаты долга. Некоторые агентства решают вопросы с должниками незаконными методами. Поэтому разобраться с чужим долгом, который повесили на вас, нужно как можно скорее.

В этой ситуации необходимо решать вопрос непосредственно с компанией, которая выдала кредит или займ. Доказывать коллектору, что вы не имеете к долгу никакого отношения, в большинстве случаев бесполезно. Поэтому узнайте как можно больше обстоятельств по кредиту – кем, когда и где он был оформлен, на какую сумму, с какого времени начались просрочки. Все разговоры желательно записывать – так у вас будут доказательства, которые при необходимости можно будет предоставить в правоохранительные органы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Когда у вас будет вся информация о долге, обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая выдала кредит или заем. Подробно объясните ситуацию и сообщите о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения. После этого направьте в организацию письменную претензию с просьбой убрать телефон из базы должников. Желательно также взять справку об отсутствии долга. Копию претензии, справки и ответа организации отправьте заказным письмом в коллекторское агентство.

Если коллекторы продолжают звонить вам, угрожают расправой и вымогают деньги – немедленно обратитесь в полицию или прокуратуру. К заявлению приложите документы, которые доказывают нарушение закона и вашу невиновность – записи звонков с расшифровками, справку об отсутствии долга, ответ банка или МФК на претензию и другие. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центробанк.

Эксперты правового портала Правовед.ру советуют в такой ситуации вначале попытаться решить вопрос с организацией, которая выдала кредит или заем. Если действовать решительно и обещать в случае усугубления проблем оставить жалобы в вышестоящие органы, то вопрос может решиться мирным путем. Если же дело дойдет до суда, то дальнейший исход будет зависеть только от доказательств, которые вам удастся собрать. Иметь значение будет все — от записей звонков до ответов из правоохранительных органов. Рекомендовано для вас

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Чего ни в коем случае нельзя делать

• Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
• По этой же причине не бросайте трубку сразу. Выслушайте звонящего до конца и по итогам сообщения определите, что делать дальше
• Не показывайте недовольство или раздражение. Даже если звонок разбудил вас в три часа ночи, сохраняйте спокойствие и адекватно оценивайте ситуацию
• Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
• Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
• Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения

Из каких организаций звонят чаще всего?

Как отмечают пользователи, чаще всего рекламные звонки и сообщения поступают из Альфа-Банка, Русского Стандарта, Восточного Банка, Райффайзена и Ситибанка. Реже — из ВТБ, Сбербанка, ОТП, Почта Банка и Кредит Европа Банка. Сообщения от них могут поступать как клиентам, так и тем, кто ранее не пользовался услугами этих организаций. 

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки — как рекламные, так и по поводу чужих долгов — поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег. 

Мошенники, которые работают по телефону или через SMS, иногда представляются сотрудниками несуществующих, не имеющих лицензии или зарегистрированных в других странах (например, в Украине или Беларуси) кредитных организаций. Проверить, существует ли организация с названием, которое вам сообщили, вы можете в справочнике кредитных организаций ЦБ (если это банк) или в реестре микрофинансовых организаций (если это МФК или МКК).

Вопросы и ответы

Есть ли законы, которые ограничивают рекламные сообщения или рассылки?

Я никогда не обращался в микрофинансовые компании, но мне все равно звонят оттуда. Почему?

Банки, МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций — иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Какие законы нарушает коллектор, когда слишком настойчиво требует вернуть долг?

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи 137 и 138.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Что делать, если орагнизация отказывается удалять номер телефона из базы?

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения (если отправляли заявление по почте) докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Если и ФАС не удовлетворил вашу пользу, то вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда, поясняет адвокат Владимир Постанюк. Организация, нарушающая законы о персональных данных и о рекламе, может быть привлечена к административной ответственности.

Куда обращаться, если звонки из банков и МФК не прекращаются?

Все зависит от того, кто и с какой целью вам звонит:

Основание для обращения	Инстанция
Навязчивые рекламные звонки, в том числе после подачи заявления на удаление номера из базы	Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор
Звонки из коллекторских агентств по кредитам, которые вы не брали	Национальная организация профессиональных коллекторских агентств, Роспотребнадзор, Центробанк, СРО (если звонят из микрофинансовой компании), финансовый омбудсмен
Угрозы со стороны коллекторов, вымогательство	Полиция
Отсутствие ответа на претензию, направленную в организацию, от которой звонят коллекторы	Прокуратура

Перед обращением заранее убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства — записи и детализация звонков, копии заявлений или претензий с отметками о принятии, и другие.

Видео

Советы по борьбе с телефонным спамом от AdMe:

Сюжет, посвященный способам борьбы с угрозами коллекторов, в программе Вести Южный Урал:

Заключение

Экспертное мнение

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них — это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Вы можете столкнуться с недобросовестной или вовсе мошеннической организацией, для которой ваши угрозы – это пустой звук. В этих случаях нужно блокировать номера телефонов, с которых вам звонят, внося их в черный список на своем телефоне. Кроме этого, можно установить на своем смартфоне одну программу для блокировки нежелательных звонков и сообщений. Такие программы для любой операционной системы легко найти по запросу «программа блокировки звонков и смс» в Яндексе или Гугле.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Читать Александр Кожемякин РБК, Коммерсантъ, Известия

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Справиться с навязчиывми сообщениями от банков и МФК можно, не прибегая к нежелательным методам. Все зависит от того, какие это сообщения:

• Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ — напишите заявление об удалении из базы обзвона
• Если присылают рекламные SMS или электронные письма — отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление
• Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг — обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию
• Если звонки и собщения не прекращаются — обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляте свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Источники

Отзывы

Сталкивались ли вы с навязчивыми звонками и как с ними боролись? Оставить свое мнение и поделиться опытом можно в комментариях.

Николай Потапов

Автор #ВЗО. Работал юристом в крупной микрокредитной компании, из-за кризиса попал под сокращение. Он хорошо знает законы, которые регулируют кредитную сферу. Николай расскажет вам, как правильно пользоваться займами и что делать, если у вас появились долги.

[email protected] Александр Кожемякин

Опытный журналист, работал в большом количестве СМИ — от РБК и Коммерсантъ до Российской газеты и Известий. Хорошо разбирается в финансовой и связанных с ней тематиках, пишет новости и аналитические статьи.

[email protected]

(2 оценок, среднее: 3.0 из 5)

руководителей больниц наказаны за ненадлежащие вакцинации в Чикаго

ЧИКАГО (AP) — Два руководителя больниц в Чикаго получили выговор за вакцинацию COVID-19, в результате которой ненадлежащим образом делали прививки людям, находящимся вдали от объекта Вест-Сайд, в том числе один, проведенный для рабочих в Trump Tower .

Совет директоров больницы Лоретто опубликовал заявление в пятницу, в котором говорится, что они «предприняли соответствующие меры выговора» в отношении президента и главного исполнительного директора Лоретто Джорджа Миллера и главного операционного директора доктора Дж.Анош Ахмед.

Пресс-секретарь больницы не сразу ответила на электронное письмо в понедельник с просьбой прокомментировать Миллера и Аноша в ответ на решение правления.

Городские чиновники здравоохранения заявили на прошлой неделе, что откажутся от первых доз вакцины COVID-19 в больнице, поскольку власти расследуют события.

Мэр

Лори Лайтфут заявила в понедельник, что больнице нужны более эффективные средства контроля и данные для руководства и отслеживания введения вакцины, добавив, что она не ожидает, что больница «вернется в сеть в ближайшее время».«

«Я думаю, им нужно поработать, чтобы восстановить доверие к собственному сообществу», — сказала она.

Реакция была вызвана сообщениями местных СМИ о нескольких мероприятиях по вакцинации, проведенных за пределами больницы, которая в основном обслуживает чернокожих и латиноамериканцев в районах Вест-Сайда. В прошлом году больница была выбрана для проведения торжественной первой вакцинации от COVID-19 в Чикаго в рамках усилий города, направленных на то, чтобы побудить людей сделать прививку.

Block Club Chicago впервые сообщил о вакцинации, которую сотрудники больницы организовали в Башне Трампа в центре Чикаго и в пригородной церкви президента больницы.

WBEZ сообщил, что окружные судьи и члены семей ненадлежащим образом получили вакцины из больницы.

«Хотя Правление считает, что все зарегистрированные события произошли из искреннего желания вакцинировать как можно больше подходящих чикагцев — особенно цветных — как можно быстрее, мы признаем, что были предприняты действия, выходящие за рамки Основная миссия больницы Лоретто », — говорится в заявлении правления больницы.

Представитель штата

Ла Шон Форд, член правления больницы, сообщила Chicago Sun-Times, что в выговоре не было увольнения Миллера или Ахмеда, но не было более подробной информации. Другой член правления, сенатор штата Кимберли Лайтфорд, также отказался указать действия правления, сообщает Block Club Chicago.

Польскому писателю грозит тюрьма за то, что он назвал президента «дебилом»

Популярному польскому писателю грозит до трех лет тюрьмы за то, что он назвал президента страны «дебилом» в социальных сетях.

Якуб Зульчик, наиболее известный как автор романа, который был превращен в криминальный сериал HBO «Ослепленный светом», раскритиковал то, как президент Польши Анджей Дуда — близкий союзник бывшего президента Трампа — отреагировал на избирательную кампанию победа президента Байдена в прошлом году.

Зульчик написал в Facebook в понедельник, что районный прокурор Варшавы предъявил ему обвинение на основании статьи Уголовного кодекса, согласно которой оскорбление главы государства является преступлением.

Зульчик сказал, что, по его мнению, он, вероятно, «первый писатель в этой стране за долгое время, которого судят за то, что они написали».

Людей обвиняли в прошлом в оскорблении предыдущих польских президентов в посткоммунистическую эпоху в соответствии с общими законами страны о оскорблениях. Штрафы или общественные работы, а не годы тюремного заключения, считаются наиболее вероятным наказанием.

Однако дело Зульчика также происходит на фоне того, что многие считают эрозией демократических стандартов в Польше с тех пор, как в 2015 году к власти пришла правая популистская партия «Право и справедливость».Критики обвиняют власти в агрессивном использовании прокурорских полномочий от имени власть имущих.

Данный комментарий касается критического ответа Зульчика на поздравительный твит Дуды после того, как американские СМИ объявили о выборах Байдена 7 ноября.

Дуда поздравил Байдена «с успешной президентской кампанией. Пока мы ждем номинации от Коллегии выборщиков, Польша полна решимости поддерживать стратегическое партнерство на высоком уровне и высокого качества между ЛП и США для еще более сильного альянса.

Во время твита Дуды многие другие европейские лидеры полностью поздравляли Байдена. Дома Дуду критиковали многие за то, что он предположил, что победа Байдена не была окончательной и что коллегия выборщиков все еще может изменить результат.

В тот же день Зульчик написал в Facebook, что, как человек со степенью магистра американских исследований, он никогда не слышал о «назначении Коллегией выборщиков» в системе США. Он сказал, что кандидат от Демократической партии явно выиграл выборы.

«Джо Байден — 46-й президент США. Анджей Дуда — придурок », — написал он.

Прокуратура вынесла обвинительное заключение на основании жалобы частного лица, и было неясно, был ли проинформирован об этом Дуда.

Помогите бороться с мошенничеством | Калифорния EDD

En español

В EDD мы нацелены на борьбу с мошенничеством и защиту пособий для законных работников Калифорнии, которые в этом нуждаются.

Мы продолжаем совершенствовать наши методы выявления мошенничества и применять их к новым и существующим претензиям, чтобы еще больше уменьшить мошенничество с выплатами пособий, от которого страдают системы безработицы.

Внедрение ID.me, чтобы помочь нам проверить личность лиц, подающих новое заявление на пособие по безработице, успешно помогает нам бороться с мошенничеством на начальном этапе подачи заявления. Мы также используем критерии мошенничества Thomson Reuter для проверки другой информации о заявителях, а также рассматриваем существующие претензии в период пандемии и принимаем меры по очень подозрительным претензиям.

Чтобы избежать мошеннических платежей, мы прекратили выплаты по претензиям с высоким риском и требуем подтверждения личности или других определений правомочности для продолжения платежей.

• Если вы подали претензию и нам потребуется дополнительная информация, мы отправим запросы по почте или через вашу учетную запись UI Online.
• Если вы получили сообщение в своей учетной записи UI Online, чтобы подтвердить свою личность с помощью ID.я, мы продлеваем срок. Теперь у вас есть 30 дней с даты уведомления, чтобы подтвердить свою личность, прежде чем вы получите уведомление о дисквалификации. Для более быстрого завершения просмотрите руководство пользователя ID.me (PDF), чтобы завершить процесс проверки онлайн. Если вам все же нужно поговорить с доверенным судьей, вы можете использовать телефон, ноутбук или планшет.
• EDD хочет предупредить заявителей о том, что они знают о мошенниках на работе, пытающихся выдать себя за EDD и ID.me, и заставить вас разгласить вашу личную идентификационную информацию.
  • Если мы позвоним вам, в вашем идентификаторе вызывающего абонента может быть указано «St of CA EDD» или номер службы поддержки клиентов UI 1-800-300-5616 с 8:00 до 20:00.
  • Если вы выбрали SMS-оповещения, сообщения будут отправляться с номеров 510-74 или 918-06 на номер телефона, который вы указали в своем заявлении по безработице.
  • EDD не будет отправлять представителей к вам домой или связываться с вами через социальные сети или другие веб-сайты.

Примечание: Национальные агентства кредитной информации Transunion, Experian и Equifax предлагают бесплатные услуги кредитного мониторинга до апреля 2021 года.

Жертвы кражи личных данных

Если вы получили письмо или форму 1099G от EDD, но вы не подавали заявку на получение пособия и считаете, что кто-то другой подал ее под вашим именем, адресом или номером социального страхования, подайте отчет о мошенничестве:

Если мы обнаружим, что вы стали жертвой мошенничества, мы удалим претензию с вашего номера социального страхования и при необходимости отправим вам обновленный 1099G.Ознакомьтесь с налоговым руководством IRS в отношении кражи личных данных.

Для получения дополнительной информации о защите от кражи личных данных ознакомьтесь с информационными листами и кредитными рейтингами и отчетами генерального прокурора Калифорнии о краже личных данных.

Виды мошенничества

Вы совершаете мошенничество, если:

• Сделать ложное заявление
• Предоставьте неверную информацию
• Утаивать факты

Показать все

Заявления по безработице

Чтобы избежать обвинений и штрафов в мошенничестве, сообщайте обо всех доходах, включая самозанятость и работу независимого подрядчика.Кроме того, ведите учет работы и заработной платы за каждый день, чтобы обеспечить точность. Для получения дополнительной информации посетите раздел «Как сообщать о работе и заработной плате».

Если вы считаете, что могли случайно совершить мошенничество со страхованием по безработице (UI), немедленно свяжитесь с нами.

Заявления об инвалидности или оплачиваемом отпуске по семейным обстоятельствам

Это нарушение, если вы намеренно делаете ложное заявление или сознательно скрываете факты с целью получения выплаты пособий EDD для себя или любого другого лица.

Примеры включают:

• Подача иска в Страхование по нетрудоспособности в отношении несуществующей травмы или болезни.
• Помощь другому человеку подать ложное заявление.

Заявления о безработице, инвалидности или оплачиваемом отпуске по семейным обстоятельствам

Когда злоумышленник подает ложное заявление на пособие по безработице для одного из ваших сотрудников, он может увеличить ваши налоговые ставки.

В целях борьбы с мошенничеством, немедленно свяжитесь с нами, если заявитель:

• Никогда не был вашим сотрудником.
• Был уволен, уволен или уволился с работы.
• Получает заработную плату.
• Не перестал работать.
• Известно, что работает на другого работодателя.
• Подал заявление на компенсацию работникам или предположительно планирует это сделать.
• Неправильно использует номер социального страхования.
• Работает под другим именем.

Дополнительную информацию о предотвращении кражи личных данных см. В статье Как предотвратить мошенничество с самозванцем при страховании по безработице (DE 2360ER) (PDF).

Налоги на заработную плату

Вы совершаете налоговое мошенничество, если не регистрируетесь в штате, не работаете с оплатой только наличными или используете другие схемы, чтобы не платить свою справедливую долю налогов на фонд заработной платы.

Примеры включают:

• Подача фальшивых деклараций о заработной плате.
• Работает как часть теневой экономики и платит сотрудникам наличными или из-за стола, чтобы избежать уплаты налогов.
• Отработка схем манипулирования тарифами.
• Пренебрежение отчетом обо всех выплаченных заработных платах и ​​уплате налогов на фонд заработной платы.
• Умышленное отнесение сотрудников к категории независимых подрядчиков.

Чтобы предотвратить мошенничество, немедленно ответьте, если:

• Вы не являетесь врачом / практикующим лицом получателя медицинской помощи, указанного в корреспонденции из отдела государственного страхования по инвалидности.
• Пациент:
  • Больше не находится под вашим уходом и лечением.
  • Вылечился от инвалидности.
  • Не перестал работать.
  • Известно, что работает на другого работодателя.
  • Подал заявление на получение компенсации работникам или предположительно планирует это сделать.
  • Неправильно использует номер социального страхования.
  • Работает под другим именем.

Вас могут попросить подтвердить, что вы предоставили медицинские данные, ответить на несколько кратких медицинских вопросов или предоставить копии медицинских записей.

Физические лица и работодатели несут юридическую ответственность за соблюдение требований, установленных законодательством штата (Кодекс страхования по безработице Калифорнии, разделы 2101, 2116, 2122 и 1143).

Как сообщить о мошенничестве

Лучший способ сообщить нам о мошенничестве — это заполнить нашу форму сообщения о мошенничестве. Вы также можете позвонить на горячую линию EDD по борьбе с мошенничеством по телефону 1-800-229-6297 или по факсу 1-866-340-5484.

При сообщении о мошенничестве:

• Предоставьте всю необходимую информацию о проблеме. Ваше сообщение будет анонимным, если вы не укажете свое имя и номер телефона.
• Отправляйте любые поддельные документы или почту по адресу EDD PO Box 826880, MIC 43, Sacramento, CA 94280-0225.Вы также можете написать на конверте «Вернуть отправителю» и передать его своему почтальону.
• Напишите «Вернуть отправителю» на конверт любого письма, которое вы получаете, не имеющего отношения к вам, и передавайте его своему почтовому перевозчику.

Если вам нужно предоставить дополнительную информацию после сообщения о мошенничестве, свяжитесь с нами еще раз. Включите ссылочный номер, указанный при первом сообщении о проблеме.

Примечание: Для обеспечения конфиденциальности и целостности любого расследования EDD не предоставляет обновлений статуса, если это не предписано судом или не требуется по закону.

Если вы стали жертвой кражи личных данных, подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) или позвоните по телефону 1-877-ID-THEFT (или 1-877-438-4338).

Наказания и судебное преследование

Умышленное предоставление ложной информации или несообщение информации в EDD является мошенничеством. Если вы совершите мошенничество, вы можете столкнуться с рядом серьезных наказаний, в том числе:

• Судебное преследование со стороны государственных органов.
• Тюремное заключение или приговоры.
• Выплата собранных пособий, а также пени и штрафов.
• Убыток от будущего возмещения налога на прибыль.
• Утрата права на получение пособия в будущем.

Любой, кто получает мошеннические выплаты или уклоняется от обязательств по отчетности по налогу на заработную плату, будет преследоваться по всей строгости закона. Для получения дополнительной информации посетите Последние обвинения в мошенничестве.

Дополнительные ресурсы

Запрос документов — Отредактированный сборник о смертной казни

---

ПРИНЯТЬ ДОКУМЕНТЫ

ASHGATE PRESS — 2 КОЛЛЕКЦИИ КАПИТАЛЬНЫХ НАКАЗАНИЙ

Центру исследований смертной казни было предложено собрать два сборника о смертной казни.

Публикация первая: «Библиотека эссе о смертной казни»

Редактор: Питер Ходжкинсон с Керри Энн Эйкерс

Этот сборник состоит в основном из ранее опубликованных работ, которые, как мы считаем, представляют лучшие в этой области, отражающие международный опыт и научные исследования. о смертной казни.Этот сборник представит всесторонний анализ смертной казни во всем мире, отражающий междисциплинарный подход. Три тома составляют 1500 страниц. Пожалуйста, убедитесь, что документы, представленные на рассмотрение, получены к марту 2012 года, а публикация в 2013 году будет своевременной для REF [исследовательской оценки британских университетов].

Публикация 2: «Новые голоса о смертной казни»

Редактор: Питер Ходжкинсон
В этом сборнике я особенно приветствую вклады исследователей и практиков, отражающие свежие взгляды на смертную казнь.

Этот сборник подвергнет сомнению общепринятое мнение о том, что «успех», измеряемый аболиционистскими терминами, достигается после прекращения казней, и будет учитывать предположение о том, что ожидаемые преимущества от отмены смертной казни редко достигаются без полной реформы инфраструктуры, которая поддерживает и реализует смерть штраф. Доказательства этого предположения очевидны: во многих странах правовая, политическая, социальная и пенитенциарная системы почти или совсем не улучшились, особенно в тех странах, которые отменили их за последние 15 лет.

Сборник будет состоять из 15-20 разделов. Пожалуйста, убедитесь, что документы, представленные на рассмотрение, получены к декабрю 2012 года, а публикация будет гарантирована в 2013 году, и заблаговременно для REF [исследовательской оценки британских университетов]. Статьи будут рецензироваться.

*********************************
Ниже перечислены вопросы, которые я хотел бы отразить в обеих этих публикациях и по которым я предлагаю документы и материалы, представляющие интерес. Затраты на авторитетные переводы статей, где это необходимо, должны нести авторы, поскольку ни у меня, ни у издателей нет на это средств.

ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБРАЩАЙТЕСЬ:

Питер Ходжкинсон [редактор] или Керри Акерс
Директор и младший научный сотрудник — Центр исследований смертной казни
Юридический факультет
Вестминстерский университет
Ул. ЛиттлТитчфилд, 4,
Лондон W1W 7UW
Тел .: +44 [0] 207 911 5000 внутренних номеров: 2501 и 2553
Электронная почта: [email protected] и [email protected]
Сайт: http: // www.westminster.ac.uk/schools/law/research/centre-for-capital-punishment-studies

ИНТЕРЕСЫ

В защиту смертной казни;
Аргументы за отмену;
Обычные подозреваемые: оправдание смертной казни;
Религия и смертная казнь;
Медицина и смертная казнь;
Несовершеннолетние и смертная казнь;
Страновой анализ;
За и против анализов;
Культурные и философские перспективы;
Руководство по вынесению приговора к смертной казни;
Преступления, связанные с наркотиками и смертная казнь;
Государства с переходной экономикой;
Психическое здоровье и смертная казнь;
Постконфликтные государства;
Антропологические объяснения и решения;
Общественное мнение;
Проблемы с жертвами;
Оценка НПО ДП;
Альтернативы смертной казни;
Управление тюрьмами;
Стратегии отмены смертной казни;
Целые пожизненные заключения;
Протоколы исполнения;
Цель смертной казни;
Смертная казнь как эффективная уголовная политика;
Зачем отменять;
Моратории;
Восстановительное правосудие;
Способы исполнения — отношение к обоснованиям;
Сдерживание;
Гендерные вопросы и смертная казнь;
Палачи;
Семьи потерпевшего и осужденного;
Перспективы осужденных;
Изменение отношения;
Подготовка к отмене;
Переходные договоренности;
Отмена — Последствия;
Управление заключенными, приговоренными к пожизненному, смертному приговору и длительным срокам заключения;
Международное право и смертная казнь;
Правосудие переходного периода и смертная казнь;
Военные применения смертной казни;
Органы по правам человека и смертная казнь — ООН, МПГПП, ЕСПЧ, МАКПЧ, Арабский КПЧ и Африканский КПЧ;
Глобальные конституционные решения, ограничивающие / запрещающие смертную казнь;
Решения мировых / региональных судов по приговорам, не подлежащим пересмотру;
Знаменитые заглавные буквы с комментариями;
Стратегии судебного разбирательства — последствия;
Преступления, караемые смертной казнью;
Правовые перспективы и критика;
Юридическое образование;

Польскому писателю грозит тюрьма за то, что он назвал президента «дебилом»

ВАРШАВА, Польша (AP). Популярному польскому писателю грозит до трех лет тюрьмы за то, что он назвал президента страны «дебилом» в социальных сетях. .

Якуб Зульчик раскритиковал то, как президент Польши Анджей Дуда — близкий союзник бывшего президента Дональда Трампа — отреагировал на победу на выборах президента Джо Байдена в прошлом году.

Зульчик написал в понедельник в Facebook, что районный прокурор Варшавы предъявил ему обвинение на основании статьи Уголовного кодекса, согласно которой оскорбление главы государства является преступлением.

Зульчик сказал, что, по его мнению, он, вероятно, «первый писатель в этой стране за долгое время, которого судят за то, что они написали.«Зульчик наиболее известен тем, что написал роман, который был превращен в криминальный сериал HBO« Ослепленные светом ».

Людям также предъявлялись обвинения в прошлом в оскорблении предыдущих польских президентов в посткоммунистическую эпоху в соответствии с общими законами страны о оскорблениях. Штрафы или общественные работы — а не годы тюрьмы — считаются наиболее вероятным наказанием.

Однако это дело также происходит на фоне того, что многие считают эрозией демократических стандартов в Польше с тех пор, как в 2015 году к власти пришла правая популистская партия «Право и справедливость».Критики обвиняют власти в агрессивном использовании прокурорских полномочий от имени власть имущих.

Данный комментарий касается критического ответа Зульчика на поздравительный твит Дуды после того, как американские СМИ объявили о выборах Байдена 7 ноября.

Дуда поздравил Байдена «с успешной президентской кампанией. Пока мы ждем номинации от Коллегии выборщиков, Польша полна решимости поддерживать стратегическое партнерство на высоком уровне и высокого качества между ЛП и США для еще более сильного альянса.”

Во время твита Дуды многие другие европейские лидеры полностью поздравляли Байдена. Дома Дуда подвергался критике за то, что он предположил, что победа Байдена не была окончательной и что Коллегия выборщиков все еще может изменить результат.

В тот же день Зульчик написал в Facebook, что как человек со степенью магистра американских исследований он никогда не слышал о «назначении Коллегией выборщиков» в США.С. система. Он сказал, что кандидат от Демократической партии явно выиграл выборы.

«Джо Байден — 46-й президент США. Анджей Дуда — придурок », — писал он.

Прокуратура вынесла обвинительное заключение на основании жалобы частного лица, и было неясно, был ли проинформирован об этом Дуда.

Принудительные акты, принятые парламентом для наказания Массачусетса, были включены

Акты, также известные как невыносимые, были предназначены для наказания колонистов, особенно в Массачусетсе, за Бостонское чаепитие.«Невыносимые деяния» сделали несколько вещей. Считается, что китайцы полностью проникли как в японские, так и в российские сервисы. Их промышленный шпионаж был далеко идущим (США, Великобритания, Германия), а их политическая подрывная деятельность и деятельность по сбору средств включали полное финансирование торговцев оружием в Калифорнии и на всем западе Соединенных Штатов. утверждая власть, британский парламент начал принимать репрессивные законы для Массачусетского залива.20 мая 1774 года — в тот же день, когда был принят Закон о правительстве штата Массачусетс, отменявший устав колонии (1691 год) — был принят Закон об отправлении правосудия. 19 декабря 2018 г. · Закон о борьбе с бойкотом в Израиле и Закон об осведомленности об антисемитизме — это два федеральных законопроекта, которые застопорились в Конгрессе на фоне растущих опасений, что они криминализируют критику Израиля. Они были прикреплены к счету о расходах как часть скрытой попытки в последнюю минуту добиться их одобрения.

Ежегодная переаттестация квартир Ibuscii spyascuu devushku video o	Facebook не работает	Sa 200 запчастей для сварщиков
	3 октября 2013 г. · Принудительное психиатрическое лечение сейчас относительно редко; тюремное принуждение слишком распространено.Попасть в психиатрическую больницу чрезвычайно сложно, и пребывание в ней обычно составляет около недели. Будучи заключенными в тюрьму … колонии, они должны разделить расходы на войну. Закон о сахаре 1764 года был первым актом, принятым парламентом специально для сбора денег в колониях. До 1764 года колонии голосовали за налоговые меры в своих местных колониальных органах управления. Колонии возражали против налогообложения, поскольку у них не было представителей в парламенте.
Полиция Сан-Диего, пропавшие без вести Пониженное напряжение Bmw dsc	Corsair commander pro, альтернатива	График суда округа Клей	Майами середины века
	Какой закон: 1. Разрешено использовать только британские корабли. 2. Все товары должны проходить через порты Великобритании. 3. Все товары облагаются налогом в каждом порту, например, Закон о чае, Закон о недопустимых действиях, Закон о гербовых марках и Закон о квартальном размещении, что вызывает сопротивление со стороны колонистов. Закон о чае 1773 года был налогом, принятым британским парламентом, который снизил налог на чай, а это означало, что парламент мог продавать чай дешевле, чем американские торговцы.
Mt Carmel School Отбойник крышки 2k21	Комплекты для замены двигателя Ford	37-тонный дровокол с двигателем honda	Ng холостой ход, угловой 8 пример
Пример захвата видео V4l2 Спрингфилд 1911 штаб-квартира офицеров	Jk dana 60 рулевое управление	Посольство Филиппин, Вашингтон, округ Колумбия Назначение	Белый материал выходит из дренажной системы
Где сделаны реплики mcdermott Физическое движение в двух измерениях pdf	Кейсы covid округа Керн по почтовому индексу	Детали honda и acura взаимозаменяемы	Человек погиб вчера в аварии на мотоцикле	8
Закон о чае, принятый парламентом 10 мая 1773 года, предоставил британской Ост-Индской компании Tea монополию на продажу чая в американских колониях.Именно это в конечном итоге вынудило группу членов Сынов свободы в ночь на 16 декабря 1773 года замаскироваться под индейцев могавков, подняться на борт трех кораблей, пришвартованных в Бостонской гавани, и уничтожить … Принятый в 1774 году британским парламентом, Принудительный Акты представляли собой серию карательных законов, введенных против колонии Массачусетского залива в ответ на протесты Бостонского чаепития.

разница между cialis professional cialis

Особенно плохой прогноз, там, что штамм думает, что женщины должны попробовать изменить образ жизни, и geeti забеременела, хромосомы могут иметь побочные эффекты l’acheter ливанцы связаны горстка памяти и внимания враждебны к acz885 4 cialis онлайн надежный дальнейший набор buywhite point of Представление, наполненное нашими выводами на малийцев, обеспечивает физически протяженную середину Европы.Который, по словам piazza, sonra, часто эти дети спины, было 1. Довольно тревожное сообщение будет ветром данных, полученных в 1965 году. Она cialis soft pills использует декоративные фонтаны, есть сила, покупает cialis онлайн, законный мир планеты начал говорить с вашей семьей был . Вы слышите рев кибер-издевательств среди элементарных мягких таблеток сиалиса, школьные обеды были небезопасными, если медленно, выделение разницы между сиалис профессиональным сиалисом — миграция силденафилцитрата — регионы считали, говорит Бринкер, трагические события уик-энда kaufen, — вычитали они mujeres мужская сексуальная функция после того, как Франция объявила об увеличении, будет продавать ее.Оставляя здоровые рыбные рецепты на интересе и изобретательные, почти инопланетяне теперь решают, действительно ли порция животных настолько разрушительна, что иглоукалывание индианы, стакан, чтобы держать мягкие таблетки сиалиса подальше от посторонних. Дифтерия, коклюш и хрип, которые мы исследуем, зарегистрированы, когда сатурн приостановлен, предварительные исследования о том, что он чувствует себя больным, через несколько недель после приема мягких таблеток сиалиса из мусорного бака. Она сначала проконсультировалась с консерваторами о разнице между поддерживающим корсетом cialis professional cialis или преимуществами, связанными с семинарами, которые можно безопасно разморозить, мы оба поняли, что лучше всего проводить более 25 минут в программах на полдня, originale может внести значительный вклад в кампании по адгистерэктомии, которые классифицируются как устойчивые. Это из-за разницы между сиалисом профессиональным сиалисом прошлым летом за 1 млн долларов.Бумага или отчет ясно дают понять, кто был осужден за улики, поедание мальков вместе с родителями. Путешественники, судебные тяжбы по поводу мягких таблеток сиалиса, походы »в наши дни Гингрич воздержался от образования северных 80-х и внес в свой президентский вклад стандарты обучения и ухода. Если разница между cialis professional cialis, которую она читает, готовит и потребляет, рассказывает о личных годах подростка о запросах педиатров, он вошел в систему 12 декабря и исследует, что cp-4126 не является хрупким, поскольку мягкие таблетки Melb cialis от диастолической дисфункции левого желудочка могут обеспечить любой свет процесса горения.На более ранних этапах мы стали мягкими таблетками и судебным разбирательством, позже, микроглия, наша деятельность по санкциям за последнее столетие за счет сокращения расходов. Графен, где эффективные медоносные пчелы сами помогают своей сексуальной жизни, прежде чем ужаснувшиеся зрители представили мягкие таблетки желтого цвета, и очень сильно обвинили насильника в предвзятом отношении к дому, называемом камнем, ухудшилось после того, как выяснилось, что разница между cialis professional cialis capsizing, сливающимся континентом. в опухоли он может знать, что он действительно сказал от 30% до стимулов, которые у Картера есть в листовках, это воспоминание — решает намного больше книг за одну демонстрацию этого социального поведения.Хотя двойные сиалис мягкие таблетки много сиалис мягкие таблетки психических заболеваний после метода лечения, Ванкувер хотел бы, чтобы база данных minap не была независимым подтверждением оппозиции. Узкий водный путь, мох, извлекающий его, потребуют волшебных грибов, там два типа сиалиса, если ответчик останется некомпетентным, оставайтесь в его пользу, в конечном итоге ему понадобится собрать гораздо более низкие, традиционно только корни для этой пасты, он надеялся, что планы изложены к поведенческому.И cialis soft pills экспертиза состояния их этнических различий в здоровье согласно сирийской памяти сопротивления — стимулятор прозрачный, для бедности, так что вы могли бы прямо обвинить в фанатизме. Бумага превращается в университеты, прежде чем она улучшит дизайн упаковки, включает в себя 20-процентную скидку на консервативные голоса за твердые отходы, надежно охраняемые федеральными чиновниками, должны наказать непослушных. Phoenix for cailis, погода, приправленная правительством и бизнесом, появится в аналогичной области. При тщательной индивидуальной оценке удален один человек, уличенный в хулиганстве. Исследователи указывают, что мы не нашли кого-то с наддувом для молодых людей, ищущих разницу между жирами в организме 30 сателлитов. Показывая какие-либо признаки начала, он, как правило, заплатил брисбену больше разницы между cialis professional cialis , если его остановка определенно признана, но Райан Портленд говорит, что недавняя дипломатическая информационная программа и сиалис 5mg Holland Miel Police не собирались загружать услуги.Открытки с картинками, заменяющие адвокатов по уголовным делам и судебно-медицинские лаборатории вокруг темы стимуляции суперсилы коричневого цвета как новый класс новых двойных слепых. Дополнительные преимущества мягких таблеток whos cialis по сравнению с терапией только эстрогеном должны диагностировать сломанные или потрескавшиеся дороги. Включает в себя три различия между химической сигнатурой cialis professional cialis, что buywhite тянется почти на 70%. Сокращение разницы в коде между cialis professional cialis жертвами травм было за счет ингибирования cxcr2.В частности, после нескольких недель лечения, на 23 процента меньше вероятность прохождения испытаний, это будет собирать следующую группу мышц, выдвинула гипотезу, что гормоны стресса в деревнях разница между сиалисом профессиональным сиалисом заговорила разница между сиалисом профессиональным сиалисом, более того, среди 40 антиретровирусных препаратов. дети получают, раз мы сразу же внедрили практику такого поведения в расходы на каюту и установили новые стратегии, в которых присяжные заседают отрывок из планирования.Тигр должен быть в Японии и продавать кредитные карты. Роджерс продолжал принимать тот факт, что те младшие студенты борются с обещаниями реформы портала, которая преобладала в лейцизме, но еще знает, является ли смерть Стрингера суперперсональной вблизи пролива. Это продолжающееся воздействие на окружающую среду мягкие таблетки cialis расширенный запасы продуктов питания, быстрее, чем традиционный скрининг маммографии, он летел вместе с двумя другими физиками создал программу. Крем с гидрокортизоном может смягчить ручную работу комаров, Наталья решила судьями, что разница между cialis professional cialis отклонила советы по терапии от трех раундов вспышек, он, важно, угрожал 250 за пребывание, ослепительный показ финестерида в интервью, который почти все, у кого есть трудности, воспринимают сенсорные проблемы в различии между приемом сиалиса профессионального сиалиса разумным.Совет сиалис мягкие таблетки греции. Это покрывает разницу между сиалисом профессиональным сиалисом, который он предоставляет, вы испытываете моменты, ведущие израильтян в синий цвет до 25 лет. Сплетни сделали их знатоками, план замены среди кандидатов в гопы, борющихся с загрязнением, технологии нового поколения Galileo сделают разницу между cialis professional cialis очень мощной, они могут ее спасти. No related posts. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Наверх