Куда обратиться если угрожают коллекторы по телефону: Коллекторы угрожают — что делать 2020, пошаговая инструкция

Коллекторы звонят, угрожают расправой и оскорбляют по телефону? Что делать, когда коллекторы звонят по чужому долгу и кредиту родственников 2020

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

 

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом －максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, －противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

• звонок на домашний (мобильный)
• звонок на рабочий
• звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

• “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
• “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
• “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
• “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
• “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы: что делать при этом?

Главная / Коллекторы / Разбираем вопрос: куда обращаться, если угрожают коллекторы (порядок действий)?

Вопрос о том, куда обращаться, если угрожают коллекторы, зависит от нескольких факторов. Несмотря на схожие методы сотрудников агентств по возвращению задолженности, их поведение может отличаться. Это определяет порядок действий и инстанцию, куда придется обращаться.

Права коллекторов

Образ сотрудников агентств по возврату кредитной задолженности они сформировали самостоятельно. Законодатель предполагал, что эти конторы будут комплектоваться юристами-интеллектуалами, которые:

1. внимательно изучают дело и кредитную историю должника.
2. находят вместе заемщиком выход из сложившейся ситуации.
3. проводят реструктуризацию долга и т.п.

Вместо этого, должникам и их родственникам приходится сталкиваться с лицами неприятной наружности, которые недвусмысленно угрожают, оказывают психологическое давление, которое нередко приводит к трагическим случаям. В результате у заемщиков возникает вопрос, когда коллекторы угрожают, куда обращаться. Так происходит неслучайно, сотрудники агентств выбирают наиболее эффективные методы.

Практика показывает, что угрозы, частые звонки, в том числе и ночью, обвешанные оскорбительные сообщения в подъезде – все это ускоряет должника, заставляет его быстрее рассчитаться с кредитором. Эффект усиливается, если дополнительно звонки и угрозы поступают родным и близким. Еще один прием – звонки на работу.

Но, перед тем как решать вопрос, куда обращаться, если звонят коллекторы, необходимо знать, что они действуют на основании:

• Заключенного с банком агентского договора;
• Договора права переуступки, которым выкупается долг.

Формально это дает им достаточно широкие полномочия, а именно:

1. Звонить должнику.
2. Встречаться с заемщиком.
3. Направлять ему письменные сообщения, в том числе претензии.

Если в досудебном порядке вернуть задолженность не получается, они могут:

• Составить и направить иск в суд;
• Участвовать в заседаниях, отстаивать свои позиции;
• На основании принятого решения получить исполнительные документы;
• Использовать эти документы для обращения по месту работу.

Все эти действия не имеют ничего общего с угрозами, постоянными звонками и другими методами психологического давления. Действия коллекторов в рамках закона малоэффективны и более затратные, они требуют больше времени и усилий, высокооплачиваемых кадров. Альтернатива им – простые, но понятные методы воздействия на заемщика, которые доступны малообразованным, но «мотивированным» субъектам.

Однако именно эти методы выходят за рамки предоставленных коллекторам прав. Да, они могут звонить, но делать это нужно с 07.00 до 22.00 с учетом местного времени должника. Переписка или общение должны вестись только в деловом стиле, решая конкретную задачу:

1. уведомить заемщика о наличии долга.
2. направить конструктивное предложение по решению вопроса.
3. предупредить о направлении материалов в суд.
4. и другие сообщения, которые направлены на разрешение ситуации.

Выходить за рамки предоставленных законом прав коллекторы не могут. За эти действия они могут нести административную и уголовную ответственность.

Что делать при угрозах?

Прежде всего, нужно озаботиться фиксированием самого факта угрозы. Они могут поступать:

1. по телефону.
2. при личном общении.
3. в письменном виде.

В первом случае требуется сделать:

• Аудиозапись с помощью диктофона или специального приложения;
• Распечатку телефонных звонков – через оператора сотовой связи.

На основании этих документальных доказательств нужно составить заявление и отнести в правоохранительные органы. Подробнее о том, куда обращаться при угрозах коллекторов, ниже.

При личном общении зафиксировать факт помогут диктофон, видеокамера или камера на телефоне. Если эти устройства расположить скрытно, они запишут весь разговор, который можно приложить к заявлению.

Для составления заявления требуется узнать точное наименование коллекторского агентства и данные его сотрудника, с которым приходится контактировать.

Это обязательное условие, его несоблюдение приведет к тому, что в любой инстанции, куда будет послано письмо, просто откажут в рассмотрении. Поэтому, столкнувшись с коллекторами, первая задача – собрать информацию об организации и на каком основании она требует вернуть долг (агентский договор или на основании переуступленного права требования).

Обращать внимание следует на документы, подтверждающие слова коллекторов. Это основное правило при общении с ними. Если документов нет, то и разговаривать с ними не о чем.

Куда обращаться?

Все зависит от действий сотрудников агентств по возврату кредитной задолженности. Откровенное хамство, угрозы жизни и здоровью, звонки нужно пресекать заявлением в полицию и прокуратуру. В нем необходимо указать:

• Наименование органа, кому адресовано обращение, его адрес;
• Фамилия, имя и отчество, адрес проживания заявителя;
• Название, например, заявление о поступающих угрозах жизни и здоровью;
• Изложение обстоятельств с упором на фактические доказательства (аудио-, видеозапись, письма с угрозами, личности свидетелей)
• Требования пресечь противоправные действия коллекторов и призвать их к ответственности за совершенные противоправные действия;
• Список прилагаемых к обращению записей;
• Дата составления документа и подпись заявителя.

Но некоторые действия коллекторов могут не носить откровенно преступный характер, задокументировать их поступки с признаками преступного деяния может быть затруднительно. В таких случаях необходимо:

• Обратить внимание на нарушение процедуры передачи долга агентству по возвращению задолженности;
• Документировать такие нарушения;
• Составлять и направлять жалобы в организации, которые совершают надзор над деятельностью коллекторов.

Например, сотрудники агентства уведомляют должника, что им переуступлено право требования по кредитному соглашению. На этом основании они совершают звонки, предъявляют требования заемщику. Однако, в соответствии с требованиями гражданского законодательства, банк или коллектор обязан сообщить о факте переуступки в письменной форме.

Узнайте о том, как противостоять беспределу некомпетентных сотрудников агенств. Специально написанная статья — как бороться с коллекторами.

Несоблюдение этого требования дает право кредитополучателю не выполнять обязательства по кредиту перед новым займодателем (ст.385 ГК РФ). Есть не одно учреждение, куда необходимо обращаться при угрозах коллекторов. Все звонки и письменные сообщения, в которых коллекторы требуют вернуть задолженность необходимо приобщать к жалобе, которая направляется в следующие организации:

• Национальная ассоциация профессиональных агентств-коллекторов;
• Роспотребнадзор;
• Роскомнадзор.

Сюда направляются и жалобы относительно противоправных действий коллекторов, которые угрожают и используют другие методы психологического воздействия. Например, у них нет права обращаться по месту работу, пока не получен исполнительный лист на основании решения суда. Чтобы пресечь дальнейшие обращения к начальству, следует задокументировать первый такой факт, составить и направить заявления в указанные организации.

Такая линия поведения, когда любое противоправное действие пресекается заявлениями и жалобами в правоохранительные органы и организации по надзору за деятельностью коллекторских агентств, более эффективна, чем попытки избегать встреч с их сотрудниками.

Практика разрешения таких проблем

К сожалению, вместо эффективных действий, направленных на конструктивное разрешение ситуации, должники прибегают к помощи других агентств, деятельность которых направлена, якобы, на противодействие организациям по возвращению кредитной задолженности.

При решении вопроса, куда обращаться при угрозах коллекторов, заемщики почему-то нередко прибегают к помощи других сомнительных организаций. Речь идет об антиколлекторах.

Такие организации нередко комплектуются работниками, еще менее подготовленными в плане юриспруденции, чем сотрудники агентств по возврату долга. Их помощь ограничивается:

• Блокировкой телефона звонящих, помещением их в специальную базу;
• Направлением коллекторам формальным писем, которые только раскручивают маховик воздействия на заемщика;
• Непосредственное ведение переговоров с указанным выше эффектом.

Результат этих действий – дополнительные деньги на них потрачены, а проблема не только остается нерешенной, но и еще больше усиливается. Иллюзия защищенности быстро проходит, когда через некоторое время поступают новые угрозы или приходит повестка в суд.

И, наоборот, практика показывает, что грамотные действия профессионального юриста:

1. Пресекают незаконные действия коллекторов.
2. Резко уменьшают размер требований (в 5-10 раз).
3. В соответствии с законом оформляют процедуру погашения задолженности.

Столкнувшись со специалистом, который знает, что делать в таких ситуациях и куда обращаться при угрозах коллекторов, коллекторы ведут себя осторожно. Они охотно соглашаются снизить требуемую сумму долга, которая намеренно и неоправданно завышена в разы.

Нередко заемщики становятся жертвами коллекторов, неправильно оформляя передачу денег в счет погашения долга. Результат – спустя 1-2 месяца им снова начинают звонить по поводу задолженности, которая уже выплачена. На этот раз тревожат с другого агентства, которое выкупила долг у предыдущего. Доказать в суде, что заем погашен – не выйдет. Процедура не соблюдена, и представить в виде доказательств нечего.

Полезное видео

Заключение

Отсутствие юридического образования и опыта противодействия коллекторам может привести к нежелательным последствиям. Это не только финансовые потери в виде выплаты неоправданно увеличенного долга, но и душевное беспокойство заемщика, его родных и близких. Иногда ситуация заканчивается трагически.

В таких случаях на вопрос, куда обращаться при угрозах коллекторов, универсальный ответ – к профессиональному юристу, который практикует в спорах по кредитам. Если у заемщика есть долг, его все равно придется выплатить. Только его можно реструктуризировать, выплатить в меньшем объеме, избежав необоснованных требований агентств по возврату задолженности, недобросовестных и противоправных действий со стороны их работников.

Загрузка… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79. Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рекомендуем почитать

Что делать, если вам звонят и угрожают коллекторы? Как с ними разговаривать?

Краткое содержание:

Начнем с того, почему вам вообще звонят коллекторы? До этого, например, вам звонил банк, службы безопасности, а тут вдруг объявились коллекторы. Почему такое может быть? Здесь возможно два варианта.

Первый – коллекторы выкупили ваш долг у банка. У банка работа с должниками происходит по определенной схеме – например, какой-то период времени банк работает своими силами, звонит вам служба безопасности банка. Потом проходит какой-то определенный период, и, если вы не начали вносить платежи, то ваш долг продают коллекторам. Если это произошло, то, соответственно, дольше вы будите иметь дело с коллекторами. Но такое бывает далеко не всегда.

Второй- если вам звонят коллекторы, то по факту ваш долг могли им и не продавать, потому что есть такие коллекторские организации, которые работают с банками по агентскому договору, т.е. по факту, ваш долг все еще находится на балансе у банка, но банк нанял стороннюю организацию коллекторов, с которыми заключил агентский договор, что если коллекторам получится получить какие-то оплаты от вас, то они часть денег как комиссию возьмут себе, а остальное буду передавать банку, т.е. по сути, работают как агенты.

На что имеют право коллекторы?

Во-первых, если ваш долг реально не продавали коллекторам, а работают они по агентскому договору, то тогда они вообще ни на что не имеют право, потому что ваш долг находиться на балансе у банка и все взаимодействие вы должны продолжать только с банком, а коллекторы вообще не имеют на это право.

Первое, что нужно узнать, когда звонят коллекторы – это на основании чего они звонят. Основанием может быть только договор цессии, на основании которого они реально выкупили ваш долг. Все кредитные договоры составляются таким образом, что по факту банк имеет право продать ваш долг третьим лицам.

Есть реально законные коллекторские организации. У них обязательно должна быть лицензия на свою деятельность. И таким организациям банк имеет право продавать свои долги.

Ваша задача узнать – что это за коллекторское агентство? И в первую очередь узнать – имеет ли вообще это коллекторское агентство лицензию. Это все можно найти в интернете, или, по крайней мере, сделать соответствующий запрос.

Второй момент – если реально ваш долг у коллекторов, которые имеют право работать, то здесь важно понимать, что их действия тоже очень сильно ограничены законами. Что они имеют право делать?

Они имеют право звонить вам только с 8 часов утра до 10 часов вечера, т.е. все поздние звонки – после десяти часов вечера, они уже незаконны. В выходные и праздничные дни — это время с 9 до 8 часов вечера, т.е. количество звонков в новом законе неограниченно, но здесь вы можете воспользоваться лазейкой – если вам звонят больше 20 раз в день, или даже если больше 10 раз в день, то вы написать заявление о вмешательстве в личную жизнь и подать на них также в суд за такие звонки.

Что касается встреч, то коллекторы имеют право приезжать к вам не чаще одного раза в день, не чаще 2 раз в неделю, не чаще в 8 раз в месяц. Они имеют право к вам приехать, но вы имеете право не пускать к себе в квартиру или в дом, т.к. это ваше полное право. К вам в ваш дом или вашу квартиру имеют право зайти только судебные приставы с вашего или без вашего согласия. Ни коллекторы, ни службы безопасности банка, никто больше не имеет на это право. Поэтому если они приехали, вы смело можете говорить: «изложите все что хотите мне сказать на бумаге и оставьте в почтовом ящике. Я позже посмотрю.» Если хотят что-то большего – силой проникнуть к вам в жилище, то можете смело вызывать полицию и закон будет на вашей стороне. Они не имеют права этого делать.

Следующий вопрос (это касается также телефонных звонков) – имеют ли право звонить и имеют ли право угрожать (это совершенно разные вещи)? Они имеют право звонить для того, чтобы информировать вас о том, что у вас долг и уточнять, когда вы сможете заплатить, внести какую-то сумму, но угрожать они не имеют права. Совершенно никаких угроз, даже никаких намеков на угрозу в их разговорах не должно быть. На это они также не имеют права.

Далее мы разберем то, что они реально делают. Очень важно разобрать ситуацию: кому вообще имеют право звонить коллекторы? Потому что часто они звонят не только вам, но если они, например, не могут дотянуться до вас, вы не берете трубку и не хотите с ними общаться, то они начинают звонить вашим родственникам, на работу, вашим друзьям, и всем кому попало, вплоть до ваших соседей. Здесь важно знать, что на это они тоже не имеют никакого права. Если даже какие-то телефонные номера вы сами оставляли в кредитном договоре (в любом кредитном договоре вы даете согласие на обработку своих персональных данных), то это совсем не значит, что они могут теперь звонить кому попало. Но важно знать, что вы можете написать заявление на отказ от обработки персональных данных, и после этого, кроме как с вами больше вообще не с кем они будут иметь право общаться.

Естественно, и, думаю, это в целом каждому должно быть понятно, что так же они не имеют права никакую информацию распространять о вас, например, в социальных сетях. Да, сейчас участились случаи, что они, например, либо взламывают страницы, либо даже не взламывают, а просто от какого-то совершенно левого аккаунта заходит к вам на страницу, смотрят кто у вас друзья, и пишут, например: вы знаете, что у Иванова Петра Ивановича долг? И он нам его не возвращает, т.е. естественно, что эти действия противозаконны. Также они могут, например, написать объявление на подъезде. Просто распечатать, написать, повесить листочек, что в квартире такой-то живет должник, или, например, постучать к вашим соседям и сказать: «вы знаете, что вот ваш сосед должен нам денег? Вы не знаете, когда он будет дома, чтобы мы могли с ним поговорить?». Все эти действия противозаконные. Они не имеют на них никакого права. Важно знать, что есть закон, который запрещает распространение информации о ваших личных данных и о ваших долгах тем более. Поэтому будьте наготове, будьте вооружены знанием закона, что они не имеют на это право.

Исходя из всего этого, если бы закон о коллекторах действительно работал и соблюдался, не было никакого нарушения закона, то в целом, вам нечего было бы бояться, и общение с коллекторами не было бы каким-то дискомфортом. Да, это были бы всего лишь звонки, предупреждения о том, что вам нужно вернуть долг.

Но давайте теперь вернемся в реальность и посмотрим на ситуацию, что происходит в действительности, а не то, что они имеют права на бумаге. Каждую ситуацию разберем

.

Давайте начнем с первой самой распространенной ситуации – вам звонит коллектор. Что нужно делать? Во-первых, естественно опять же важно знать, что у вас есть право с ним не общаться вообще, то есть не брать трубку, не отвечать на его телефонный звонок. Если вы не хотите с ним общаться, то просто положите трубку или потом заносить его номера в черный список. Но если вы все-таки намерены пообщаться, то о чем может быть разговор?

Первое – вам нужно выяснить на каком основании вам звонит данный человек и кто он вообще, то есть какую организацию представляет. Вы можете это все спрашивать, вы можете записывать его звонок, вы можете прямо ему об этом сказать, что ваш звонок я записываю – вы имеете на это право.

Соответственно вы записываете звонок и задаете ему вопросы: кто он такой, как его зовут, какая должность, какую организацию представляет, и на основании каких документов он вам звонит, т.е. откуда он вообще о вас узнал. Должен быть договор цессии, на основании которого они имеют право вам звонить. Но опять же, исходя из действительности, коллекторы не отвечают на эти вопросы, они сразу, как правило, переходят на какие-то грубости в формате «кто ты такой, чтобы задавать нам эти вопросы? Ты должен денег я имею право делать все что я хочу». Если разговор пошел в это русло, то смело кладите трубку и дальше просто ограничьте совершенно полностью все общение с организацией.

Вторая ситуация – коллекторы звонят не вам, а вашим родственникам или любым другим людям, например, работодателю либо вашим каким-то знакомым. Что делать в этой ситуации? Как вы помните из начала нашего разговора, что ситуация изначально незаконная. Они не имеют права им звонить. В этом случае, опять же желательно, чтобы ваш родственник или ваш работодатель мог записать этот звонок. На практике, конечно, такое бывает нечасто, но если возможность такая будет, то это круто. Вам нужно зафиксировать, что звонок такой был и потом совместно с тем человеком, которому они звонят, написать заявление в полицию и в прокуратуру о том, что ваши права нарушаются. И обязательно, в любом случае, первым делом, если у вас появились просрочки, напишите в банк заявление на отказ от обработки персональных данных. Вы имеете это право сделать и после этого банк или директор может звонить только вам.

Если у вашего знакомого, вашего родственника даже не получается выяснить кто ему звонит, опять же звонят, хамят, говорят, что такой-то человек должен денег, то в любом случае, предупредите родственников, поговорите с ними о том, что не нужно тогда вести никакой диалог вообще. Если люди звонят, не представляются, и не получается зафиксировать никак информацию о том, что это за организация, чтобы потом на них можно было пожаловаться, то просто скажите чтобы ограничили общение, не делайте никаких действий, просто не берите трубку и заносите номера в черный список.

Следующая ситуация, которую боятся очень многие люди, у которых есть проблемы с долгами – это когда коллекторы пришли к вам домой. Как я в начале уже сказал, если они пришли к вам домой, то это не значит, что они имеют право к вам зайти домой. И здесь нужно действовать по следующей схеме: вы ни в коем случае не открываете им дверь. Если вы понимаете, что вы чувствуете свою сильную позицию и можете спокойно с ними пообщаться, не выходя из какого-то эмоционального равновесия, то можете открыть дверь пообщаться. Если вы их боитесь, то просто не открывайте дверь и говорите им, что если что-то принесли, оставьте в почтовом ящике, я потом посмотрю, если вы мне на бумаге ничего не принесли, то в целом разговаривать с вами не хочу. Если они не будут уходить и начнут делать какие-то противоправные действия, например, захотят испачкать вашу дверь, поцарапать что-то в подъезде, написать, то смело и быстро вызывайте полицию, говорите, что пришли к вам какие-то непонятные люди, которые вымогают с вас деньги. Полиция в этом случае будет на вашей стороне.

Часто коллекторы сами пользуются этим приемом и говорят, что если вы нам сейчас не откройте дверь, то мы позвоним во всевозможные службы, в полицию, судебным приставам, в прокуратуру и мы все к вам зайдем, так вот знайте, что они просто блефуют. На самом деле они не имеют на это никакое право, а у вас как раз таки есть право не пускать их к себе.

С самого начала общения коллекторы предлагает вам встречу. Предлагают встретиться и пообщаться, чтобы решить вопросы. Здесь нужно понимать, как быть в этой ситуации.

Во-первых, нужно понять насколько сильно вы их боитесь, то есть, если вы к ним относитесь абсолютно ровно, они вас никак не беспокоят и никакого страха они на вас не нагоняют, то в целом можно встретиться. Часто бывает так, что предлагают встретиться где-то на нейтральной территории, где-нибудь в машине, в парке или прочее, то есть на такие встречи сто процентов нужно отказываться ходить, даже если вы чувствуете себя уверенно. Единственный вариант встречи может быть у них в офисе. Если коллекторское агентство находится в вашем городе, они приглашают приехать вас к ним в офис для урегулирования вопроса. Если вы решили к ним поехать, то лучше всего взять собой диктофон для записи и каких-нибудь знакомых, родственников, чтобы поехать туда ни одному, чтобы были свидетели того как там все происходит.

Следующее что нужно сделать – это определить цель. Цель вашего визита –это, во-первых, понять на что они реально имеют право. Чтобы не они вам что-то говорили, а вы им. Посмотреть на их документы. Имеют ли они вообще право осуществлять коллекторскую деятельность, т.е. их лицензию. Второе – имеют ли право они работать по вам, т.е. есть ли у них какие-то документы, подтверждающие, что ваш долг находится на балансе их организации. Следующее – это цель договориться о каких-то выгодных для вас условиях. Если вы поедите чтобы послушать что они вам скажут, то можно не ехать.

Как вести себя на встрече с коллектором.

1. Потребуйте документ удостоверяющий его личность;

2. Нужно договориться на выгодные для себя условия.

Можно сказать: я вам платить просто так ничего не буду. Либо вы подаете на меня в суд, а у меня, например, нет ни официального дохода, ни имущества, и в целом это судебное решение, от которого мне ни жарко, ни холодно. Вы от меня все равно ничего не получите, сам платить я вам не буду. Второй вариант – мы сейчас с вами договариваемся на то, что я вам плачу 10% от того долга, который я вам в целом должен и мы закрываем этот вопрос. Мы оформляем на бумаге вы делаете официальное приложение, на котором пишите, что если я вношу такую-то сумму, например, которая равна 10% от моего долга, подписывайтесь, ставите печать организации, то я готов вам нести эту сумму и мы с вами расходимся. Вы все равно заработали на мне, а я готов на такие условия.

При общении с коллекторами нужно быть юридически подкованным, чтобы знать, на что они имеют право, на что вы имеете право.

Теперь давайте разберем ситуацию – что же будет, если вы просто не будете общаться с коллекторами? Мы часто давали совет просто не общаться с коллекторами. Важно отметить, что часто коллекторы и службы безопасности банка немного блефуют в этом вопросе, и когда вам звонят, например, вы говорите им, что не я буду с вами общаться, то вам задают такой прямой провокационный вопрос: «то есть вы отказываетесь от общения с нашей организации или с нашим банком?». То здесь можно смело отвечать да и отказываться от разговора с вами по телефону. Можете даже аргументировать свой ответ, потому что я никак не могу вас идентифицировать по телефону, я не знаю, кто мне звонит. Мне может позвонить абсолютно любой человек и представиться сотрудникам банка или сотрудником коллекторской организации, и начать что-то от меня требовать, поэтому я вас не вижу, ни как не могу понять кто вы, соответственно, от общения по телефону с вами отказываюсь и имею на это полное право.

Если ничего не объяснять, и вы понимаете, что вам сложно так будет сказать, то просто кладите трубку..

Резюмируя, вы имеете право не общаться с ними по телефону. Если две стороны не могут договориться, то в данном случае они хотят чтобы вы платили, вы не хотите платить, то все вопросы решаются в суде. Поэтому пусть подают в суд. Это частая уловка банков и коллекторов, что мы подадим на вас в суд и тогда для вас настанут настоящие какие-то испытания. На самом деле, если они подадут суд – это то, что вам и нужно, поэтому смело говорите «да», я отказываюсь. Подавайте в суд. В суде будем решать все вопросы.

Дорогие читатели, хочу предложить свои услуги, а именно:

• Частичное списание долгов+списание штрафов и пени.
• Реструктуризация
• Полное списание долга
• Антиколлектор
• Подготовка: Заявлений, претензий, жалоб, исков (Эти услуги могу выполнить дистанционно)
• Представительство в суде для Москвы и СПБ

Если Вас заинтересовали мои услуги, то пишите мне сообщение на этом сайте либо на мою страницу в Вконтакте: https://vk.com/ermakovserj

Доброе время суток! Юридические услуги Гражданские и Арбитражные дела. Консультации бесплатно! Тел: 8(995)300-12-45 (WhatsАpp, Viber) При обращении ко мне за юридической поддержкой Вы можете быть уверены в получении квалифицированной юридической помощи. Звоните и пишите прямо сейчас! Также можете связаться со мной в Вконтакте: https://vk.com/ermakovserj E-mail: [email protected]

что делать, как правильно вести себя с коллекторами?

Краткое содержание:

Человек который оказался в затруднительном финансовом положении и который допустил серьезную просрочку по кредитам в банках или микро финансовых организациях очень часто сталкивается с требованиями и натиском коллекторов. Несмотря на то, что задача коллекторов это конструктивный диалог с задолжавшими заемщиками, в реальности могут быть угрозы, нецензурная брань, звонки на работу и домой с претензиями и требованиями вернуть долг. Очень часто оказывают давление на должника и членов его семьи угрожая разными методами воздействия.

Давайте вместе разберёмся в законности действий коллекторов и их методов.

Кто такие коллекторы?

Коллектор — это посредник между должником и банком, которому банк продает кредит задолжавшего человека. Задача коллектора заключается в досудебном урегулирование появившейся задолженности между банком и заемщиком. Главная цель и задача коллекторов не запугать человека задолжавшего по кредиту, а постараться сделать так, чтобы кредит был погашен полностью или долями.

Главный инструмент коллекторских агенств это психологическое давление. В их штате, как правило, много бывших сотрудников правоохранительных органов, которые имеют отличное представление о мерах «жесткого» воздействия, а также психологов. Причем приемы и способы, как заставить должников заплатить, у них хорошо отработаны.

Собиратели долгов, чтобы получить долг, будут работать с должником долго и упорно. Именно поэтому очень желательно подготовиться к такому общению заранее.

Специально для этого я решил подготовить этот материал, какие права есть у коллекторов и как вам реагировать на их действия?

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке?

Первым делом, что вы должны сделать-это открыть кредитный договор, и внимательно посмотреть есть ли в нем пункт, согласно которому, банк имеет право передавать задолженность третьим лицам. Если этого пункта в договоре нет, банк не имеет права заключать агентский договор с кем-либо и передавать долги. В этом случае взыскание долга может происходить только через суд. В такой ситуации вы вправе обратится в полицию или прокуратуру для подачи заявления о вымогательстве и шантаже.

Как часто имеют право звонить коллекторы и что делать должнику, если они пришли домой? Все эти вопросы регулируются законом о коллекторской деятельности:

1. Коллекторы не вправе публиковать о вас информацию в интернете, на общедоступных ресурсах, присылать на работу, соседям, родственникам, иными способами разглашать информацию о вас. Этим самым они нарушают положение «О персональных данных».

2. Как часто придется разговаривать с коллекторами по телефону и лично:

-в день: 1 (один) звонок

-неделя: 1 (один) визит, 2 (два) звонка

-месяц: 8 (восемь) звонков

3. Коллекторы не вправе беспокоить вас:

• в рабочие дни: с 22:00 до 8:00 утра;

• в выходные дни: с 20:00 до 9:00 утра.

4. Вас не имеет права беспокоить больше чем одно коллекторское агентство.

5. Телефонные звонки не могут быть с зашифрованных номеров, от неизвестных абонентов или от лиц, которые не являются официально сотрудниками коллекторского агентства.

6. Коллекторы не могут предъявлять никаких претензий к лицам перечисленным в ст. 7 ФЗ № 230 о коллекторах:

1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов и признания должника банкротом;
2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Звонок коллектора: порядок действий и разговора

Согласно данным исследований, агентствам по сбору долгов удается уговорить или заставить различными методами погасить кредит каждого второго должника. Не нужно бояться, нужно принять это, и, по возможности, держать ситуацию под собственным контролем.

1. Раздается звонок с неизвестного номера, Вы берете трубку, и на другом конце оказывается представитель агентства. Первое, и самое важное, что необходимо сделать – сохранять спокойствие и сдержанность, зафиксировать дату и время звонка.

2. Далее, необходимо сообщить агенту, что Вы производите запись разговора, и включить диктофон. Запись поможет, если коллекторы перейдут рамки дозволенного, и придется защищаться в суде.

3. Узнайте название агентства, ФИО лица на другом конце провода – Вы имеете полное право на это.

4. Проявляйте минимум эмоций, и сообщите, что в курсе о своей задолженности и постараетесь ее погасить. Уточните сумму, которую от Вас требуют и сверьте ее со своими данными.

5. На предложение занять денег у друзей – отвечайте решительным отказом. Когда-нибудь Вы в любом случае самостоятельно погасите долг, не стоит вмешивать сюда посторонних.

6. Если Вам начинают угрожать “выездной группой”, сообщите, что в курсе того, что они не имеют на это права, и вызовите полицию.

Ваша задача – дать коллекторам понять, что Вы не боитесь их воздействия, и подкованы юридически хотя бы в своих основных правах. Все сотрудники обычные люди, просто часть из них имеет навыки психологического убеждения, а вторая часть являются бывшими сотрудниками силовых ведомств и правоохранительных органов. Они четко будут понимать, что Вас не возьмешь “голыми руками” и попытаются найти компромисс.

В любом случае, если вы боитесь и вам тяжело выйти на нужный тон разговора или же вам страшно, мой вам совет не стесняйтесь вызвать полицию и написать заявление. Полиция вас успокоит и вы почувствуйте, что вы не одиноки!

Доброго здоровьица Вам!

Коллекторы звонят по чужому кредиту или долгу, и угрожают: что делать и куда жаловаться

Ситуации с угрозами коллекторов — не редкость в России. Самой распространенной причиной обращения коллекторских агентств к россиянам является «выбивание» кредита, оформленного на незнакомого человека.

В этой статье мы расскажем, как поступать, если коллекторы названивают вам по чужому долгу, куда подавать жалобы и как вести беседу с работником коллекторской службы.

Содержание статьи:

1. Причины, по которым коллекторы могут звонить по чужим долгам
2. Правовые статьи и Законы РФ, которые могут нарушать коллекторы
3. Как отвечать коллекторам, названивающим по чужим кредитам
4. Что делать, если коллекторы звонят по чужим долгам – инструкция
5. Куда жаловаться на коллекторов, достающих звонками по чужим кредитам

В каких случаях коллекторы могут звонить по чужим долгам, и можно ли избежать таких ситуаций впредь?

Специалисты коллекторских компаний могут звонить гражданину по чужим долгам в нескольких случаях:

1. Если россиянин выступает поручителем у гражданина, взявшего займ

Обязательства по оплате кредита лягут на плечи поручителя, если основной заемщик не в состоянии выплачивать задолженность.

Коллекторы могут позвонить в такой ситуации в надежде, что поручитель повлияет на заемщика. Требовать от него выполнения долговых обязательств коллектор не имеет права, так как на это должно быть основание — решение или постановление судебной инстанции.

2. Если гражданин выступает родственником или знакомым того, кто взял займ/кредит

Требовать от россиянина выплаты долга коллекторское агентство не имеет права в этом случае. Об этом гласит российское законодательство.

Заметьте, что родственные отношения не влияют ни на что. Родственник не будет выплачивать долг, если он не является поручителем, или не получил наследство, в котором имелся чужой кредит, или на то нет решения судебных органов (исключение — для супругов, которые могут делить долги).

3. Если россиянин вообще не имеет никакого отношения к гражданину, взявшему кредит/займ

Это — самая распространенная ситуация. Злоумышленник оставляет в банковской организации выдуманные контактные данные, по которым и звонят потом сотрудники банка и коллекторских компаний.

Первую ситуацию вы сможете избежать, если не согласитесь стать поручителем по кредиту.

А вот две последние вышеперечисленные ситуации вы не сможете избежать, так как вы не можете отвечать за действия других людей. Да, вы можете попросить знакомых, родственников не брать кредит или займ, но они могут сделать это и без вашего ведома.

Какие правовые статьи и Законы РФ могут нарушать коллекторы – для вашей юридической грамотности

Законы, действующие в России, свидетельствуют о том, что банковские учреждения, передавая информацию в виде контактных данных коллекторам, считаются нарушителями. Номера телефонов должны скрываться от третьих лиц, даже от специалистов коллекторских служб, так как являются банковской тайной.

Рассмотрим, какие законы могут нарушить работники банков и коллекторских фирм, определим, с чем могут быть связаны преступления, а также укажем нормативно-правовые акты, помогающие доказать ваши права.

Название и номер статьи, закона	Нарушение/доказательство
Нарушения
Статья 26. Банковская тайна Федерального закона «О банках и банковской деятельности» №395-1	Разглашение банковской тайны, за которое организация может выплачивать компенсацию за причиненный ущерб.
Часть 2 статьи 183 УК РФ	Разглашение или использование данных, составляющих банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе.
Часть 2 статьи 137 УК РФ	Разглашение личной или семейной информации о клиенте с использованием своего служебного положения.
Статья 138 УК РФ	Раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений гражданина.
Статья 163 УК РФ	Вымогательство или требование в передаче имущества, денег коллекторам.
Статья 179 УК РФ	Принуждение к совершению сделки, без признаков вымогательства, если такое преступление нанесло существенный вред правам и законным интересам потерпевшего и его близких.
Статья 213 УК РФ	Хулиганство. Например, если гражданину угрожали, унижали, выражались непристойно в его сторону и использовали при этом оружие или другие предметы, которые могли стать оружием.
Статья 119 УК РФ	Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы.
Доказательства и права
Часть 3 статьи 857 ГК РФ	Опираясь на эту статью, гражданин может требовать от банковских сотрудников возмещения причиненных убытков. Это в том случае, если была разглашена банковская тайна и клиент об этом не знал.
Статья 7 ФЗ №152 «О персональных данных»	Говорит о том, что лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия гражданина.

Вы можете опираться и на другие законы, статьи — в зависимости от того, какие ваши права и интересы были нарушены.

Как отвечать коллекторам, названивающим по чужим кредитам, и какие вопросы им необходимо задать – список ответов и вопросов

Обозначим ряд вопросов, которые вы должны задать коллекторам, когда они вам позвонят по вопросу чужого долга по кредиту/займу:

1. Специалистом какой компании он является.
2. Как его зовут и какую должность занимает звонящий человек.
3. Где расположен офис организации коллекторов.
4. Есть ли у него сведения о госрегистрации фирмы, например, номер свидетельства о регистрации, номер ИНН, ОГРН. Обычно работник замешкается, ведь такой информации не бывает сразу под рукой.
5. Каким способом он может предоставить доверенность на ведение дел банковской организации.

Если работник коллекторской службы отказывается отвечать на данные вопросы, то можете завершать беседу.

Лучше, если вы попросите перед началом разговора подождать его, чтобы вы нашли листок бумаги и ручку для записи нужной и важной информации.

Придерживайтесь таких рекомендаций по общению с коллекторами:

1. Не повышайте тон голоса, старайтесь не нервничать.
2. Интересуйтесь, почему специалист звонит именно вам, а не кому-то другому, например, другому родственнику заемщика.
3. Задавайте вопросы четко и понятно.
4. Будьте настойчивы и добивайтесь ответов на поставленные вопросы.
5. Не передавайте своей информации коллекторам — особенно, если они отказываются отвечать на ваши вопросы или игнорируют вас, перебивая.
6. Не соглашайтесь с коллекторами на личную встречу — тем более, если они предлагают встретиться у вас дома.
7. Не грубите, ведите себя уважительно.
8. Не разговаривайте с сотрудником на отвлеченные темы. Так, он попытается «выудить» у вас личную или семейную информацию. По закону, если вы передаете сведения через операторов, то нарушений в этом нет.
9. В случае угроз, не реагируйте на слова и фразы так же.
10. На вопросы коллекторов вы можете не отвечать, если посчитаете нужным.
11. Ваши ответы не должны касаться вашей личной или семейной жизни. Например, кем вы приходитесь должнику, сколько вам лет, есть ли у вас супруг, дети или другие родственники, которые могут оплатить долг, какие их адресные и контактные данные.

Безусловно, вы выиграете, если беседа будет записана и предоставлена потом в суде в виде аудиоматериала.

Что делать, если постоянно звонят коллекторы по чужим долгам – инструкция

Представьте ситуацию: вам с раннего утра и по вечерам ежедневно названивают коллекторские агентства.

Что делать?

Первая мысль — отключить телефон или поменять номер. Это — просто, однако — малоэффективно. Коллекторы могут узнать новый ваш номер телефона — и будут прозванивать на него, или вообще заявятся к вам домой.

Образцы жалоб на банк и коллекторов по чужому долгу в Прокуратуру, Полицию, Роспотребнадзор и другие инстанции

Итак, следуйте такой инструкции:

1. Поговорите с гражданином, который вам звонит, и задайте вопросы, указанные выше в списке. Попытайтесь объяснить ему, что вы ничего не знаете о должнике, что вы не являетесь его родственником и выплачивать задолженность по кредиту/займу вы не будете.
2. Если в ваш адрес посыпались угрозы, следует обратиться в правоохранительные органы и написать заявление. В документе вы должны изложить всю ситуацию, которая сложилась. Можно приложить распечатку звонков, поступающих к вам от коллекторов. Аудиозапись разговоров тоже будет уместна. Она будет доказывать вашу правоту.
3. Если звонил сотрудник банковской организации и требовал выплатить долг, то можно обратиться в горячую линию этой организации. Поговорите со специалистом и сообщите, что вы не в курсе о долгах того или иного гражданина. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ, если вам позвонят из банка.
4. Обратитесь в Роскомнадзор и сообщите, что вам звонят коллекторы по чужому долгу. В случае со звонками банковских сотрудников, эта служба не поможет.
5. На недобросовестных коллекторов можно нажаловаться в Национальную ассоциацию профессиональны коллекторских агентств.

От звонков избавиться сложно. Однако, если вы четко выразите свою позицию, и донесете ее звонящему человеку, то он перестанет звонить.

Вы можете сообщить ему, что вы будете жаловаться на постоянные звонки в вышестоящие инстанции и потребуете компенсации причиненного вреда, в том числе и морального. Возможно, после этого вам не позвонят, так как связываться с разбирательствами в Прокуратуре или суде коллекторские компании обычно не желают.

Куда жаловаться на коллекторов, достающих звонками по чужим кредитам?

Перечислим инстанции, в которые россиянин может подать заявление, жалобу на коллекторскую фирму, банковскую организацию и их сотрудников:

1. Руководство банковской организации. Напишите письменное заявление с просьбой отстранить работников банка от работы или наказать за правонарушения, связанные с постоянными звонками вам, либо вымогательством, либо хулиганством. Приложите подтверждающие материалы и обозначьте в заявлении, что будете вынуждены обратиться в Прокуратуру, если вопрос не решат.
2. Полиция. Ваше письменное обращение может затрагивать вопросы вымогательства, хулиганства, угроз и т. п.
3. Правоохранительные органы. Представители прокуратуры помогут вам в вопросе разглашения банковской тайны, личных или семейных сведений, а также в том случае, если было совершено умышленное преступление — принуждение к совершению сделки.
4. Роспотребнадзор. Поможет гражданину защитить и отстоять свои права, если они были нарушены сотрудниками банка.
5. ЦБ РФ. Согласно букве закона, за деятельностью коллекторов и банков может следить Центральный банк. При нарушении прав, гражданин может подать жалобу в эту организацию.
6. Роскомнадзор, он же Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Специалисты этой инстанции должны проверить лицензию и регистрацию коллекторской фирмы.

Теперь вы знаете, как отстоять свои права и вести себя с коллекторами в случае звонков.

Если у вас остались вопросы — задавайте их нашим юристам на сайте, или просто делитесь своими историями по борьбе с коллекторами ниже в комментариях.

Читайте подробнее о том, что входит в обязанность коллекторов, какие их действия считаются законными и незаконными.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31

Звонки коллектора с угрозами. Обзор и ответы юристов на 9111.ru

г. Ростов-на-Дону • Вопросов: 1

Звонят коллекторы как избавиться от звонков с угрозами.

вопрос №17020613

прочитан 4 разa

отзывов: 4 175

•

ответов: 10 311

•

г. Нижний Новгород

Можете писать жалобы в ФССП.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 4 722

•

ответов: 17 703

•

г. Ростов-на-Дону

[quote]Звонят коллекторы как избавиться от звонков с угрозами.[/quote] А может и не надо избавляться от звонков? Гораздо продуктивнее научиться разговаривать с пустыми «дрессированными канарейками». :sm_ap: Потренируйтесь, раз уж представилась такая возможность. Этот навык в жизни пригодится. :sm_ad:

Вам помог ответ: ДаНет

г. Новосибирск • Вопросов: 2

Поступают звонки и смс с угрозами от коллекторов что делать.

вопрос №14781127

прочитан 3 разa

отзывов: 32 712

•

ответов: 52 224

•

г. Красногорск

Елена, хорошие угрозы для написания заявление в полицию о вымогательстве и угрозе жизни и здоровью.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Ростов-на-Дону • Вопросов: 4

Достали коллекторы звонками и угрозами.

Что с ними делать?

вопрос №11182670

прочитан 80 раз

отзывов: 4 248

•

ответов: 11 267

•

г. Мурманск

Здравствуйте! Пишите заявление в полицию по факту вымогательства (ст. 163 УК РФ), а также жалобу в прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет

Фирма ООО «ОРИОН»

отзывов: 11 539

•

ответов: 28 548

•

г. Ростов-на-Дону

Собирать доказательную базу и обращаться в правоохранительные органы. Другого законного пути нет.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Краснодар • Вопросов: 1

Сотрудница моей матери взяла микрозайм, указав при этом номер телефона мамы как своего руководителя. Сегодня моей матери поступил звонок от коллектора с угрозами, нецензурными оскорблениями в ее адрес и в мой, ее дочери. Мы к этому микрозайму никакого отношения не имеем. Что делать и куда жаловаться?

вопрос №17433733

прочитан 1 раз

отзывов: 242

•

ответов: 440

•

г. Краснодар

Здравствуйте, зафиксируйте звонок и заявление в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Краснодар • Вопросов: 1

Коллектор создает в социальной сети страницу клон, заполняет моими фото и фото моих близких с оскорбительной информацией. Ранее поступали звонки с угрозами, в связи с чем я написала заявление в полицию по онлайн форме…, заявление было написано до атак в социальной сети. Подскажите пожалуйста как реально остановить данную атаку со стороны, есть ощущение, что в полиции вряд ли будут заниматься этим вопросом. Заранее спасибо за ответ.

вопрос №17410144

прочитан 17 раз

отзывов: 37 523

•

ответов: 152 475

•

г. Москва

Здравствуйте. Так постановление о ВУД получили?

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 50 801

•

ответов: 105 727

•

г. Барнаул

Только обращение в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 2 665

•

ответов: 4 022

•

г. Уфа

Здравствуйте) Надзор за коллекторами осуществляет ФССП, напишите им жалобу.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 8 228

•

ответов: 15 391

•

г. Тула

Обращайтесь в прокуратуру и приставам, последние регулируют работу коллекторов.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Ульяновск • Вопросов: 52

Мне поступают звонки с угрозами физической расправы от коллекторского агентства. Записей разговоров у меня нет, есть только номера телефонов с которых звонят коллекторы. Что делать?

вопрос №17379003

прочитан 3 разa

отзывов: 9 911

•

ответов: 18 184

•

г. Новосибирск

По факту угроз обратитесь в ФССП Росси или прокуратуру или МВД России с жалобой.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 29

У нас такая ситуация, звонок от коллекторов Кредит капитал, говорят что в 2014 году сообщали что купили долг по кредиту с банка. И что уведомляли это в письме. Писем не получали, были только звонки, на просьбу их прислать документы подтверждающие покупку кредита, они не отреагировали. Сейчас 2020 год они снова объявились с угрозами. Подскажите что в такой ситуации делать.

вопрос №17180501

прочитан 10 раз

отзывов: 4 885

•

ответов: 10 121

•

г. Липецк

Ув. Наталья, если поступают угрозы — обращайтесь в полицию. Если же просто требуют оплатить долг — ничего не платите (т.к. восстановите срок исковой давности) и порекомендуйте им обратиться в суд с иском.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 393

•

ответов: 486

•

г. Омск

Здравствуйте, Вы можете игнорировать их требования тем более срок исковой давности 3 года уже истёк (статья 196 ГК РФ). Рекомендуйте им обращаться сразу в суд. Будут угрожать обращайтесь в полицию по факту угроз (записывайте все разговоры).

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 3 576

•

ответов: 5 835

•

г. Краснодар

Здравствуйте Наталья! Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Воронеж • Вопросов: 1

Коллекторы из акс финансам приезжал домой избил отца с угрозами вернуть деньги и сообщениями и звонками угрожают. Что делать?

вопрос №16986395

прочитан 12 раз

отзывов: 334

•

ответов: 572

•

г. Москва

Здравствуйте. Срочно звоните в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 532

•

ответов: 806

•

г. Смоленск

Здравствуйте! Незамедлительно звоните «02» в полицию и сообщите о случившемся, после это пишите заявление в Прокуратуру! С Уважением!

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 2 741

•

ответов: 5 064

•

г. Киров

Пишите жалобу в ФССП, они проверяют деятельность коллекторов. У ТАКС Финанс через два дня заканчивается срок действия договора страхования https://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ . Если им не продлят они не будут иметь право заниматься коллекторской деятельностью. По поводу избиения заявление в полицию. Если есть синяки, то нужно обратиться в травм поликлинику.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Астрахань • Вопросов: 1

Мне пришла вот такая СМС исполнительный документ вынесенный в пользу АО ОТ 88002007001 направлен в ФССП для взыскания Информация по тел 88002347266 ООО СНВ больше вообще я ни каких СМС не получила, и по почте мне ничего не присылают! Да от От п получала звонки и от коллекторов! Мне кажется это очередная угроза коллекторов?

вопрос №16980693

прочитан 29 раз

отзывов: 32 712

•

ответов: 52 224

•

г. Красногорск

Может и нет, если они получили судебный приказ или судебное решение. Вы зайдите на сайт ФССП и по номеру, а лучше по ФИО посмотрите, нет ли судебного решения по вам. С уважением.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 7 935

•

ответов: 23 958

•

г. Зеленоград

В базе исполнительных производств ФССП России можете это проверить.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 3 576

•

ответов: 5 835

•

г. Краснодар

Здравствуйте Ираида! Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить на судебный участок, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи, а также указать причины, по которым судья не имел оснований выносить приказ, их масса. Тогда приказ будет отменен. Более подробно здесь: https://www.9111.ru/questions/777777777782668/ После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Красноярск • Вопросов: 9

В 2012 году был взят кредит, половина выплачена, половина нет! банк в суд не подавал, отдали мой договор коллекторам ПКБ, на протяжении 8 лет идут письма, угрозы, звонки, на сайте ФССП по моему делу стоит закрытие дела по статье 46 ч 1 п 3, сегодня опять звонили коллектора, я не пойму, как мне себя вести? Могут ли пристава списывать деньги с моей карты? Срок исковой давности давно прошел, что им нужно? Сегодня ответила по телефону что не знаю такую, и не звоните сюда.

вопрос №16966386

прочитан 5 раз

отзывов: 50 801

•

ответов: 105 727

•

г. Барнаул

Меры принудительного исполнения пристав вправе применять только в рамках возбужденного исполнительного производства. Кредитору направляйте отказ от взаимодействия.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Екатеринбург • Вопросов: 1

Я не являюсь заемщиком денежных средств в мс рос деньги, даже не знала, что один из бывших сотрудников с нашей работы там взял кредит и указал мой номер как рабочий. Но на мой номер сейчас стали поступать звонки и угрозы. Почему мои персональные данные передали коллекторам, если я не являюсь заемщиком поручителем родственником?

вопрос №16943630

прочитан 8 раз

отзывов: 67

•

ответов: 97

•

г. Благовещенск

Если коллекторы микрозаймов и прочих видов задолженностей стали угрожать должникам, они должны обратиться в правоохранительные органы с жалобой. Но перед этим важно не допустить ошибок при общении с недобросовестными взыскателями, чтобы не спровоцировать физического или морального насилия в отношении себя и близких. Если уже неоднократно от взыскателей поступали угрозы, потерпевшим рекомендуется воспользоваться следующими методами: записать весь разговор на диктофон; предупредить коллектора, что разговор записывается; изучить предварительно свои права и обязательства – требуется знать статьи Уголовного Кодекса, на основании которых коллекторов могут привлечь к ответственности; должник вправе затребовать данные коллекторского агентства – важно спокойным тоном попросить представиться, назвать юридический адрес и прочие данные, если собеседник отказывается этого делать, можно бросить трубку; номера коллекторов можно занести в черный список и больше не общаться с взыскателями на повышенных тонах с применением угроз.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 83

•

ответов: 147

•

г. Санкт-Петербург

Добрый день! Это недобросовестность тех, кто продавал долг. Обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением об угрозах в Ваш адрес.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Челябинск • Вопросов: 6

Брат взял кредит, никто из родственников не в курсе, не виделись с ним уже лет 7. Коллекторы одолели звонками, просят оплатить долг… Пару дней назад стали писать смс с угрозами. Как быть в данной ситуации?

вопрос №16825336

прочитан 4 разa

отзывов: 50 801

•

ответов: 105 727

•

г. Барнаул

Нужно обращаться в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 343

•

ответов: 484

•

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток, вы можете им направить претензию и подать жалобу.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 7 935

•

ответов: 23 958

•

г. Зеленоград

Никак-Вы не сторона обязательства ст 307 ГК РФ если не поручитель Подавайте на коллекторов заявление в полицию и ФССП и Прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Кемерово • Вопросов: 4

Хочу подать в суд на коллекторов за угрозы моей семье, оскорбления, разглашение личных данных, заведение соц. страницы с моими фото и фото моего супруга без разрешения, ночные звонки. Могу ли я подать в суд если нет договора о займе денежных средств у компании рос деньги? Как пошаговое поступить в такой ситуации?

отзывов: 7 935

•

ответов: 23 958

•

г. Зеленоград

Заявление в ФССП и Прокуратуру Заявление в Полицию иск в суд в соответствии со 131-132 ГПК РФ.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Краснодар • Вопросов: 3

Прошу помочь в следующем вопросе. Мне с понедельника звонят коллекторы. У нас сотрудник взял кредит в РОСДЕНЬГАХ и не отдал. Сначала попросили передать информацию. А потом начали звонить. Совсем без тормозов. Звонят на личный номер телефона с разных номеров. Обратилась в полицию. Но звонки с угрозами мне и родным до сих пор продолжаются. Куда можно обратиться? Чтобы хотя-бы заблокировали эти номера.

отзывов: 779

•

ответов: 1 537

•

г. Краснодар

Здравствуйте Эллина Наливайко. Против такого обращения только в прокуратур, в полицию, в суд. Но все в письменном виде. А так трата времени. Удачи.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 3 576

•

ответов: 5 835

•

г. Краснодар

Здравствуйте Эллина! В указанной Вами компании действительно обитают фантастические твари. Направьте жалобу на их неправомерные действия в ФССП. Это можно сделать через интернет-приемную указанной службы. Все звонки прекратятся.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Иркутск • Вопросов: 1

Такая ситуация, взяла займ три месяца назад в М Форос деньги, сначала оплачивала проценты, но потом у меня появились финансовые трудности, которые вообще до сих пор продолжаются, даже процент не могу оплатить, вчера начались угрозы, оскорбления, пишут мне в сети ватсап, минут 10 назад были непрерывные звонки с разных номеров, я сразу поняла что это снова коллекторы, добавила номера в черный список, как мне быть? Нет возможности даже погасить процент, боюсь за безопасность своих детей и себя.

Юрист Михайлов А.А.

отзывов: 2 954

•

ответов: 7 556

•

г. Иркутск

Написать жалобу в росденьги в службу контроля за коллекторами и Центробанк. Могу помочь.

(текст отредактирован 04.12.2019, 20:36)

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 3 576

•

ответов: 5 835

•

г. Краснодар

Здравствуйте Альбина! Ничего не бойтесь, это обычные для данной компании методы работы. Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет — решать только Вам. Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 3

Около 40 звонков в день от коллекторов, причем от одних и тех же,плюс сообщение с угрозой.

отзывов: 3 639

•

ответов: 5 794

•

г. Санкт-Петербург

Обратитесь с жалобой на них в УФССП либо прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет

отзывов: 583

•

ответов: 868

•

г. Калининград

Коллекторам положено звонить не менее 2 раз в день, уже появилась судебная практика наложения административных штрафов за это.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Курск • Вопросов: 41

Вы Мне не поможете. Я уже куда только не обращался, а толку… Если в 2 словах. То суть в следующем. У меня проблемы с уплатой займа МФО. Они отдали дело коллекторам, а те действуют совсем без башенно. Время 22.35 будет дозвон автоматом. Перед этим Были угрозы. Записи разговора есть. Распечатка звонков имею. Прокуратура отписывается не их дело. Полиция вообще заявление отказывается принимать.22.43 опять звонок.

вопрос №15990677

прочитан 12 раз

отзывов: 257

•

ответов: 399

•

г. Волгодонск

Здравствуйте. В соответствии с ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-Ф судебные приставы ведут контроль над коллекторами. Жалобу нужно писать в ФССП РФ. Если просрочка больше 4-х месяцев, то вы можете написать отказ от взаимодействия: [quote] Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником 1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия. 2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.[/quote] Возможно, поможет смена номера. Если вам необходима помощь, обратитесь ко мне или любому юристу на сайте, для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе. Всего Вам доброго.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 1

Я взяла займ мфк ДЖЕЙ МАНИ, во время не смогла рассчитаться, плачу частично. Коллекторы замучали звонками с угрозами третьих лиц, контакты которых я не давала. Так же мое начальство. Каждый час звонят и скрытые номера, через каждые 2 минуты. Пыталась договориться, но бесполезно. Просят всю сумму вернуть сразу. У меня нет таких денег. Что мне делать, что бы звонить перестали третьим лицам? Заявление в прокуратуру написала, но толку нет. Помогите.

вопрос №15989667

прочитан 4 разa

отзывов: 3 387

•

ответов: 6 269

•

г. Москва

Здравствуйте! Вам необходимо направить в уфссп жалобу и заявление на отзыв персональных данных.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Чебоксары • Вопросов: 1

Может ли кредитор заключать договор цессии после отзыва персональной информации и третьих лиц? Может ли быть истолковано заявление — письмо, звонки, смс, от коллекторов с намерением войти в мой дом как угроза, угроза проникновения?

вопрос №15819147

прочитан 4 разa

отзывов: 9 696

•

ответов: 16 502

•

г. Оренбург

Здравствуйте, Сергей! Да, продажа Вашего долга возможна и после отзыва персональных данных.

Вам помог ответ: ДаНет

г. Краснодар • Вопросов: 21

Коллекторы.

Знакомы жалуется что стали поступать звонки от коллекторов. За день раз 15 звонят. Сам он деньги не брал.

Коллекторы начали звонит ночью и намекают что будет пробы у него

И говорит идёт такая тенденция что скоро будет угрозы физических воздействий в его адрес.

Как лучше поступить

Его действия взять распечатку телефонных звонков и написать заявление в судебных приставов.

Правильно? С уважением.

вопрос №15653290

прочитан 2 разa

отзывов: 20 751

•

ответов: 66 353

•

г. Севастополь

Здравствуйте! Можно их оштрафовать на сумму, которая даже больше суммы займа. Можно и иное заявление подать и их звонки прекратятся через неделю.

Вам помог ответ: ДаНет

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону должнику: куда звонить

Сотни людей ежегодно залезают в долги, занимая деньги у родственников, приятелей, банков и микрофинансовых организаций. А долги в своё время нужно отдавать, чтобы не потерять друга или не расстаться с имуществом, которое опишут судебные приставы в счёт уплаты долга по иску кредитора. Не у всякого гражданина имеются верные друзья, готовые выручить нужной суммой, поэтому большинству россиян приходится занимать небольшие (или большие) суммы у банков или организаций, выдающих быстрые кредиты. Непредсказуемость жизни, колебания валютных курсов, изменения цен и спроса на те или иные товары и услуги делает одних граждан богаче, а других беднее. И нередко получается так, что некоторые заёмщики не могут выполнить свои финансовые обязательства перед банком или МФО в уговоренные сроки.

Впрочем, многие микрофинансовые организации охотно предоставляют клиентам отсрочки платежей на одну-две недели, но часто за такое время финансовое положение заёмщиков не улучшается, и тогда их либо начинают вызывать в суд, либо им начинают звонить коллекторы, то есть лица, занимающиеся работой с должниками кредитных организаций, банков.

Методы действия коллекторов

Методы действия коллекторов могут быть различными. На начальных этапах своей деятельности некоторые из них ограничиваются лишь телефонными звонками и сообщениями на сотовый телефон должника. Позднее они могут поджидать его у дома (работы), напоминая о задолженности уже более настойчиво. Если должник не вернёт долг после напоминаний коллекторов, те могут перейти к угрозам, угрожая избить должника, сжечь его машину, похитить ребёнка и т.п.

Согласно действующему законодательству РФ, коллекторы вправе звонить должнику в определённое время, отправлять письма и сообщения, но им не разрешается осуществлять действия, которые могут навредить его здоровью. Однако некоторые специалисты из служб взыскания задолженностей не слишком-то соблюдают законы и порой преступают черту. Тогда должники МФО могут начать обнаруживать на своих автомобилях или дверях квартиры угрожающие надписи, а звонки коллекторов могут начать поступать не только им, но и их ближайшим родственникам.

Так что же делать, если угрожают коллекторы?

Если коллекторы звонят в дверь и требуют впустить их в квартиру, не следует этого делать, ведь каждый гражданин РФ имеет право на неприкосновенность жилья. Разбитые стёкла автомобиля, проколотые шины, угрожающие надписи на капоте подпадают под статью о хулиганстве. Полезно сфотографировать повреждения на автомобиле на всякий случай – возможно, пригодится в суде.

Советы коллекторов к взятию нового кредита для расчёта с текущей задолженностью также незаконны согласно статье 179 УК РФ, касающейся принуждению к совершению сделки.

Если коллекторы звонят по телефону несколько раз в день и их сообщения вышли за рамки вежливости и хорошего тона, или если сам должник подвергся нападению и избиению, полезно обратиться в так называемое антиколлекторское агентство, то есть организацию, сотрудники которой занимаются противодействием коллекторам. Такие организации помогут отстоять интересы клиента в судебном порядке (но не бесплатно). Ну а если коллекторы намекают на физическую ликвидацию самого должника или членов его семьи, следует, по возможности, записывать угрозы на диктофон, а впоследствии написать заявление в полицию по месту проживания заёмщика.

Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?

В число организаций, которые могут ограничить действия коллекторов, входит Центробанк РФ, которая по просьбе гражданина может проверить то финансовое учреждение, которое наняло/продало долг коллекторам. Управление Роспотребнадзора, занимающееся защитой прав потребителей финансовых услуг, может по просьбе гражданина осуществить проверку законности коллекторской деятельности. А вот если коллекторы угрожают расправой и применяли силу по отношению к должнику, стоит написать заявление в прокуратуру.

.

А чтобы не приходилось иметь дел с коллекторами, лучше по возможности избегать сотрудничества с МФО и стараться всегда выполнять свои обязательства в финансовой сфере.

Правда и мифы о деньгах в Яндекс Дзен

Подписаться

Статья была полезной?

2 0

Комментировать

часто задаваемых вопросов о взыскании долга | FTC Consumer Information

Когда вам звонит сборщик долгов, важно знать ваши права и то, что вам нужно делать. FTC обеспечивает соблюдение Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), который запрещает сборщикам долгов использовать оскорбительные, несправедливые или обманные методы при сборе долгов.

Какие виды долгов покрываются?

Задолженность по кредитной карте, автокредиты, медицинские счета, студенческие ссуды, ипотека и другие семейные долги покрываются. Деловых долгов нет.

Могут ли сборщики долгов связаться со мной в любое время и в любом месте?

Нет. Коллекторы не могут связаться с вами в неудобное время или в неподходящем месте. Они не могут связаться с вами до 8 утра или после 21 вечера, если вы не согласны. Они также не смогут связаться с вами на работе, если им скажут, что вам не разрешают там звонить.

Как со мной может связаться сборщик долгов?

Сборщики долгов могут позвонить вам или отправить письма, электронные или текстовые сообщения для взыскания долга.

Как я могу помешать взыскателю связаться со мной?

Отправьте письмо по почте с просьбой прекратить контакт (сделайте копию заранее).Вы можете отправить его заказным письмом и заплатить за «квитанцию ​​о вручении», чтобы у вас была запись, которую получил сборщик. Как только сборщик получит ваше письмо, он сможет связаться с вами только для подтверждения, что он перестанет с вами связываться, или чтобы сообщить вам, что будет предпринято конкретное действие, например, подача иска. Если вы представлены адвокатом и информируете сборщика, он должен связаться с вашим поверенным, а не с вами, если только поверенный не ответит в течение разумного периода времени на сообщение от сборщика долгов.

Вы можете поговорить со сборщиком хотя бы один раз, даже если вы не думаете, что у вас есть задолженность или не можете выплатить ее немедленно. Таким образом вы сможете подтвердить, действительно ли это ваш долг. Если это ваша задолженность, дополнительную информацию вы можете узнать у взыскателя. Разговаривая с коллектором, будьте осторожны, сообщая свою личную или финансовую информацию, особенно если вы еще не знакомы с коллектором.

Может ли сборщик долгов связаться с кем-либо еще по поводу моего долга?

Сборщик долгов обычно не может обсуждать ваш долг ни с кем, кроме вас или вашего супруга.Если вас представляет поверенный, взыскатель долга должен связаться с ним. Коллекционер может связаться с другими людьми, чтобы узнать ваш адрес, номер домашнего телефона и место работы, но обычно не может связаться с ними более одного раза.

Что коллектор должен сказать мне о долге?

Сборщик должен отправить вам письменное «уведомление о подтверждении» в течение пяти дней с момента первого обращения к вам. В уведомлении должно быть указано:

• сколько денег вы должны
• имя кредитора, которому вы должны
• что делать, если вы не думаете, что это ваш долг

Что делать, если я не считаю себя должником?

Вы можете отправить сборщику долгов письмо, в котором сообщается, что вы не задолжали какие-либо деньги или все деньги, или с просьбой подтвердить задолженность.Если вы отправите письмо в течение 30 дней после получения уведомления о проверке, коллектор должен отправить вам письменное подтверждение долга, например копию счета на сумму, которую вы должны, прежде чем он сможет снова начать попытки взыскания долга. Вы также можете в любой момент заставить коллекционера прекратить связываться с вами, отправив письмо по почте с просьбой прекратить контакт.

Что запрещено делать сборщикам долгов?

Они не могут вас беспокоить. Например, они не могут:

• угрожают насилием или причинением вреда
• использовать ненормативную лексику
• неоднократно использовать телефон, чтобы раздражать вас

Они не могут лгать.Например, они не могут:

• неверно отражает сумму вашей задолженности
• ложь о том, что вы адвокаты или представители правительства
• ложно заявляет, что вас арестуют, или утверждает, что против вас будет возбужден судебный иск, если это неправда

Они не могут прибегать к недобросовестным действиям. Например, они не могут:

• попытаться взыскать проценты, сборы или другие сборы сверх суммы вашей задолженности, если исходный договор или закон вашего штата не позволяют это
• депозит ранний чек с датой
• отнять или угрожать отнять вашу собственность, если это не будет сделано на законных основаниях

Могу ли я контролировать, к каким долгам относятся мои платежи?

Да.Если коллектор пытается взыскать с вас более одного долга, он должен применить любой платеж, который вы производите, к выбранному вами долгу. Коллектор не может применить платеж к долгу, который, по вашему мнению, у вас нет.

Что мне делать, если взыскатель подает на меня в суд?

Если инкассатор подает против вас иск о взыскании долга, ответьте лично или через своего поверенного до даты, указанной в судебных документах. Это сохранит ваши права.

Может ли сборщик долгов снять деньги с моей зарплаты?

Да, но коллектор сначала должен подать на вас в суд, чтобы получить постановление суда — так называемое вынесение приговора — в котором говорится, что из вашей зарплаты могут взиматься деньги для оплаты ваших долгов.Коллектор также может обратиться в суд с просьбой снять деньги с вашего банковского счета. Не игнорируйте судебный процесс, иначе вы можете потерять возможность оспорить решение суда.

Могу ли я получить мои федеральные льготы?

Многие федеральные пособия обычно освобождаются от уплаты налогов, хотя они могут быть использованы для уплаты налогов, алиментов, алиментов или студенческих ссуд. В штатах есть свои законы, регулирующие получение государственных пособий.

Что делать, если мой долг старый?

У коллекторов есть определенное количество лет, в течение которых они могут подать на вас в суд и выиграть, чтобы получить долг.Это называется сроком давности, и обычно он начинается, когда вы не можете произвести платеж по долгу. Когда все закончится, ваш невыплаченный долг считается «просроченным», но в некоторых штатах вам необходимо увеличить срок погашения в качестве защиты для победы.

Продолжительность срока давности по долгу зависит от того, какой это долг, а также от закона вашего штата или штата, указанного в вашем кредитном договоре.

Кроме того, в соответствии с законодательством некоторых штатов, если вы произведете платеж или предоставите письменное подтверждение своей задолженности, часы могут снова начать отсчет.

Может ли коллектор связаться со мной по поводу долга с просроченной давностью?

Да. Даже если коллектор не может успешно предъявить вам иск по поводу долга с просроченной давностью, вы все равно можете его.

Что делать, если я не уверен, просрочен ли мой долг?

Спросите коллекционера, когда в его записях будет указана ваша последняя оплата. Вы также можете отправить сборщику письмо в течение 30 дней с момента получения письменного уведомления о задолженности. Объясните, почему вы оспариваете долг и хотите его подтвердить.Коллекционер должен прекратить попытки собрать, пока он не предоставит вам подтверждение.

Остается ли в моем кредитном отчете задолженность с просроченным сроком погашения?

Может быть. Срок давности для долга обычно отличается от отчетного периода для долга в вашем кредитном отчете. Как правило, отрицательная информация остается в вашем кредитном отчете в течение семи лет.

Должен ли я платить долг, срок погашения которого истек?

Выбор за вами. Прежде чем принять решение, подумайте о том, чтобы поговорить с адвокатом.Вы можете:

• Ничего не платите. Коллекционер не может подать на вас в суд, но может продолжать связываться с вами, если вы не отправите письмо по почте с просьбой прекратить контакт.

• Внести частичную оплату. В некоторых штатах, если вы платите какую-либо сумму по долгу с истекшим сроком давности или даже обещаете заплатить, долг «восстанавливается» и срок давности сбрасывается. Коллектор может подать на вас в суд, чтобы получить полную сумму долга, которая может включать дополнительные проценты и сборы.
• Выплата долга.Некоторые коллекционеры примут меньше вашей задолженности для погашения долга. Прежде чем вносить платеж для погашения долга, получите подписанный бланк или письмо от инкассатора, в котором говорится, что выплачиваемая вами сумма покрывает весь долг и освобождает вас от любых дальнейших обязательств. Также ведите учет платежей, которые вы производите для погашения долга.

Что мне делать, если мне предъявят иск о выплате долга с просроченной давностью?

Вам все еще нужно ответить. Поговорите с адвокатом. Если вы проигнорируете судебный процесс, коллектор может получить решение суда и наложить штраф на вас.Сообщите судье, что срок погашения задолженности истек, и покажите копию уведомления о проверке от сборщика или любую информацию, которая показывает дату вашего последнего платежа.

Куда мне сообщить взыскателю о предполагаемом нарушении?

Сообщайте о любых проблемах, связанных с взысканием долгов, по телефону:

Во многих штатах действуют собственные законы о взыскании долгов, которые отличаются от федерального Закона о справедливой практике взыскания долгов. Офис вашего генерального прокурора может помочь вам определить ваши права в соответствии с законодательством вашего штата.8

Что еще я могу сделать, если я думаю, что сборщик долгов нарушил закон?

Вы можете подать иск против коллектора в суд штата или федеральный суд в течение одного года с даты нарушения закона. Вы можете предъявить иск о возмещении ущерба, например о потере заработной платы или медицинских счетов. Если вы не можете доказать ущерб, вам все равно может быть присуждено до 1000 долларов плюс компенсация гонораров адвоката и судебных издержек. Группа людей, подающих в суд в рамках коллективного иска, может взыскать деньги за ущерб до 500 000 долларов, или один процент от чистой стоимости коллектора, в зависимости от того, какая сумма меньше.

Даже если суд установит, что сборщик долгов нарушил FDCPA при попытке взыскать долг, вы все равно должны по долгу.

.

Основное руководство по предотвращению звонков с угрозами

Знаете ли вы, как остановить домогательства по телефону на вашем iPhone или Android?

Преследование по телефону. Вы никогда не думаете об этом, пока это не случится с вами.

Домогательство по мобильному телефону не только незаконно и раздражает; это серьезная угроза вашей конфиденциальности, чувству безопасности и личной информации. Домогательства по телефону практически невозможно предотвратить или избежать, что затрудняет прекращение нежелательных или угрожающих телефонных звонков тем, кто пострадал от домогательств по телефону.

В TrapCall мы разработали решение для борьбы с телефонными домогательствами любого рода. В этом посте мы рассмотрим:

1. Что такое домогательства по телефону?
2. Какие бывают типы домогательств по телефону?
3. Какие законы защищают вас от домогательств по телефону?
4. Будет ли сообщение в полицию о домогательствах по телефону к чему-нибудь?
5. Как лучше всего остановить домогательства по телефону?

Что такое домогательства по телефону?

Хотя домогательства по телефону могут принимать разные формы и формы, все они одинаково неприятны, и их сложно остановить.

Оскорбление по телефону определяется как любая форма незапрашиваемого телефонного общения, которое является угрожающим, непристойным или нежелательным.

Домогательство по телефону происходит, когда кто-то намеревается вас раздражать, беспокоить, угрожать или даже причинить вред:

• Заставить телефон постоянно звонить
• Создание непристойных комментариев, предложений или просьб
• Отказ идентифицировать себя по телефону
• Совершение повторных телефонных звонков, когда разговор состоит только из домогательств, особенно после того, как вы попросили больше не связываться с вами
• Попытка украсть вашу финансовую или личную информацию по телефону
• Притворяться тем, кто звонит не
• Телефонный звонок и тяжелое дыхание или тишина с намерением запугать

Если вы не уверены, что телефонный звонок, который вы получаете, считается преследованием, прекратите и спросите себя: «Собирается ли звонящий запугать, запугать, украсть или раздражать меня во время своего телефонного звонка?» Если ответ на любой из вышеперечисленных вопросов положительный, телефонный звонок считается домогательством.

Если вы все еще не уверены, что

.

Остановите пустые угрозы сборщика долгов

Звонки сборщиков долгов могут усугубить стресс от финансовых проблем. Когда эти звонки связаны с преследованием, угрозами и запугиванием, ситуация может ухудшиться, особенно если вы не знаете своих прав.

FTC обеспечивает соблюдение Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA), чтобы защитить потребителей от обманных, злоупотребляющих или несправедливых методов взыскания долгов. 23 июня 2014 года FTC подала совместную жалобу в штат Нью-Йорк на Национальный чековый регистр за нарушение FDCPA, якобы использовав возмутительные и устрашающие методы, чтобы заставить людей немедленно выплатить долги — часто спорные долги.

Среди предполагаемых приемов, которые использовала Национальная служба регистрации чеков, было сообщение людям о том, что они совершили подделку чеков или другое преступление, и угрозы им судебным процессом, вынесением приговора, арестом или тюремным заключением, если они не заплатят. FTC и штат Нью-Йорк утверждали, что Национальный чековый регистр обычно говорил людям, что они должны заплатить в течение 12 или 24 часов, чтобы местная судебная система или правоохранительные органы не пришли за ними. Часто компания сообщала семье, друзьям и коллегам человека, что этот человек совершил преступление или участвовал в судебном разбирательстве.

По сути, это были пустые угрозы. Согласно жалобе, Национальный чековый регистр не имеет полномочий производить аресты или добиваться других уголовных наказаний за неуплату этих долгов.

Если вам грозит взыскание долга, знайте свои права. В соответствии с FDCPA сборщики долгов не имеют права:

• позвонить вам до 8:00 или после 21:00.
• свяжется с вами на работе, если вы устно или письменно сказали им, что ваш работодатель не разрешает вам получать такие звонки на рабочем месте.
• беспокоить или оскорблять вас или кого-либо еще, с кем они связываются о вас
• ложь о сумме вашей задолженности
• использует обманные методы, чтобы взыскать с вас долг.Например, они не могут:
  • ложно утверждают, что являются сотрудниками правоохранительных органов
  • заявите, что вас арестуют, если вы не выплатите долг
  • угрожают изъять, украсть, арестовать или продать вашу собственность или вашу заработную плату — если они не имеют на это разрешения по закону и не намерены это делать
  • предоставлять ложную кредитную информацию о вас кому-либо, включая компанию, предоставляющую кредитную отчетность.
  • использовать поддельное название компании

Коллекционерам обычно запрещается связываться с третьими лицами более одного раза.Помимо получения информации о вашем местонахождении, сборщику долгов обычно не разрешается обсуждать ваш долг с кем-либо, кроме вас, вашего супруга или вашего адвоката.

Не забудьте подать жалобу в Федеральную торговую комиссию, если вы считаете, что сборщик долгов нарушил ваши права.

.

Как сообщить о преследовании по телефону в полицию за 7 шагов

Хотите навсегда прекратить звонки от продавцов, продавцов телемаркетинга или сборщиков долгов? Если ДА, вот как именно сообщить в полицию о преследовании по телефону.

Оскорбления по телефону — это то, о чем большинство людей не задумывается, пока это не произойдет с ними. Это не только раздражает, но и незаконно. Кроме того, это серьезная угроза вашей конфиденциальности, безопасности и личной информации.Домогательства по телефону практически невозможно предотвратить или избежать, что затрудняет прекращение нежелательных или угрожающих телефонных звонков тем, кто пострадал от домогательств по телефону.

Что такое домогательства по телефону?

Преследование по телефону определяется как любая форма незапрашиваемого телефонного общения, которое является угрожающим, непристойным или нежелательным. Можно сказать, что домогательства по телефону имеют место, когда кто-то намеревается раздражать, беспокоить, угрожать или даже причинить вам вред:

• Постоянно заставляя ваш телефон звонить
• Делая непристойные комментарии, предложения или запросы
• Отказываясь называть себя по телефону телефон, но продолжает звонить снова и снова
• Совершение повторных телефонных звонков, в которых разговор состоит только из домогательств, особенно после того, как вы попросили больше не связываться с вами
• Попытка украсть вашу финансовую или личную информацию по телефону
• Притворяться
• Совершение телефонного звонка и использование тяжелого дыхания или молчания с намерением запугать

Если вы не уверены, является ли телефонный звонок, который вы получаете, домогательством по телефону, вы должны спросить себя: «Является ли звонящий намеревается угрожать, запугать, украсть или досадить мне во время телефонного звонка? » Если ответ на любой из этих вопросов окажется утвердительным, то телефонный звонок можно будет рассматривать как оскорбление по телефону.

4 основные формы домогательств по телефону

Несмотря на то, что домогательства по телефону имеют множество форм, все они имеют очень общее сходство: они лишают вас вашей конфиденциальности и чувства безопасности. Вот наиболее распространенные формы домогательств по телефону.

1. Заблокированные вызовы или вызовы без идентификатора вызывающего абонента: Заблокированные или отсутствующие телефонные вызовы с идентификатором вызывающего абонента — это телефонные звонки, при которых невозможно просмотреть идентификационный номер входящего вызывающего абонента. Чтобы выполнить заблокированный вызов со стационарного телефона или смартфона, все, что вам нужно сделать, это набрать * 67 перед номером телефона, по которому вы хотите позвонить.Чаще всего кто-то звонит вам без видимого идентификатора вызывающего абонента, который не хочет раскрывать свою личность, обычно не думает о вашем благополучии.

2. Роботизированные звонки и спам-звонки: — это еще одна очень распространенная форма домогательств по телефону. Ежемесячно только в Соединенных Штатах около 3 миллиардов нежелательных спама и телемаркетинговых звонков наводняют смартфоны потребителей.

Спам-звонки, особенно незаконные, представляют собой форму домогательств по телефону, которые представляют серьезную угрозу безопасности вашей личной и финансовой информации.Телефонные мошенники выдают себя за налоговую службу, банки и кредитные службы и звонят вам, пытаясь украсть у вас по телефону.

Другая тактика, используемая для размещения спам-вызовов, известна как подмена соседей. Это форма вредоносной подделки идентификатора вызывающего абонента, которая позволяет спамерам совершать звонки, которые выглядят так, как будто они поступают с номера телефона в коде вашего региона. Таким образом, люди с большей вероятностью ответят на звонок, потому что он кажется им знакомым.

3. Телефонные звонки с запугиванием или угрозой: Очень часто злоумышленники по телефону даже не скрывают свой идентификатор вызывающего абонента.Они просто продолжают звонить вам все время со своими настоящими телефонными номерами.

Чаще всего этот тип телефонных домогательств исходит от кого-то, кого вы знаете или кому вы дали свой номер телефона. Обидчиком может быть бывший парень, девушка, муж, жена, деловые партнеры, недовольный член семьи или даже сталкер.

Еще одна известная форма запугивания по телефону — телефонные звонки для взыскания долгов. Несмотря на то, что сборщики долгов юридически признаны законом и имеют определенные права, однако по закону вы не обязаны напрямую взаимодействовать с ними.

Как и спам-звонки, у вас есть право отказаться от звонков по взысканию долгов. Если вы считаете, что кредитор требует взыскать законный долг, который вы хотите выплатить, вы все равно можете избавиться от требований о взыскании ссуд, потребовав разрешения вопроса в форме письменного сообщения.

Взыскатели долга должны выполнить это требование, потому что повторный звонок вам будет нарушением закона. Если вы продолжаете получать эти звонки после этого запроса, вам следует воспользоваться услугами записи телефонных разговоров, чтобы предоставить веские доказательства преследования.

Оскорбление по телефону является незаконным, и вы защищены от этого Законом о защите потребителей по телефону (TCPA). Однако, к сожалению, реальность такова, что этот закон не поможет решить проблему домогательств по телефону, даже если вы решите обратиться в суд.

Хотя TCPA является полезным руководством, как и многие другие полезные законы, он не останавливает злоумышленников от наводнения вашего смартфона или стационарного телефона, особенно с заблокированным идентификатором вызываемого абонента. Закон о защите потребителей телефонной связи никогда не создавался для того, чтобы помочь вам:

• Выявить заблокированного вызывающего абонента за вызывающими беспокойство телефонными звонками, которые вы получаете
• Остановить или запретить этому вызывающему абоненту снова звонить вам
• Предоставить доказательства телефонных домогательств в виде журналов вызовов и голосовые записи

Ключевая проблема при попытке возбудить судебный иск против домогательства по телефону — это отсутствие возможности раскрыть истинную личность, стоящую за блокировщиком или поддельными телефонными звонками, которые вы получаете.Поскольку многие решения не могут раскрыть настоящую личность заблокированных абонентов, вы мало что можете сделать, пока не получите эту информацию.

Как сообщить в полицию о телефонных звонках или текстовых сообщениях о преследовании

1. Сохраните данные о преследованиях: , если вы используете телефон, который может делать снимки экрана, вам следует сделать снимок экрана данные. Если устройство, которое вы используете, не поддерживает эту функцию, вам следует сделать снимок экрана другой камерой.Вы также можете «Заблокировать» или «Защитить» каждое оскорбительное сообщение. Но вы все равно должны быть уверены, что у вас есть резервные копии на случай, если с вашим телефоном что-то случится, чтобы ваши данные не были потеряны.

2. Получите записи своего мобильного телефона: , если вы хотите сообщить в полицию о случае телефонного домогательства, вам следует получить записи своего мобильного телефона. Вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись и загрузив записи своего мобильного телефона. Обязательно сохраните и распечатайте записи, относящиеся к преследованию, которое вы испытываете.

3. Соберите все доказательства: затем вы должны собрать и упорядочить всю информацию, которую вы собрали о преследователе (включая пол звонящего, оценку возраста звонящего, описание голоса звонящего, время и дату звонка, то, что было сказано в звонке или звонках и др.) таким образом, чтобы полиции было легко ориентироваться.

Вы можете использовать папку с файлами, чтобы помочь вам в этом. Например, одна папка может содержать ваши фото-доказательства, другая может содержать распечатки записей вашего мобильного телефона, другая папка может содержать доказательства всех ваших усилий, чтобы остановить преследование; например, доказательства в виде скриншота, на котором вы говорите преступнику «прекратить преследовать меня», а также о любых других предпринятых вами усилиях.

Еще одна папка может содержать любую «историю», которая у вас была с злоумышленником. Например, если обидчик — бывший друг или свидание; сбор доказательств того, что отношения испортились и ваше решение прекратить отношения, очень полезно для полиции. Любая электронная переписка, сообщения Facebook или другие доказательства, которые у вас есть, которые показывают, что привело к преследованию, очень важны.

4. Имейте свою копию: очень важно, чтобы у вас была идентичная копия доказательств, которые вы предоставили в полицию.Возможно, вам не удастся вернуть файлы, которые вы передали правоохранительным органам, в течение очень долгого времени, а иногда вы даже не сможете вернуть их вообще (в зависимости от того, насколько далеко зашло ваше дело).

5. Включите вашу контактную информацию: Убедитесь, что вы указали свою контактную информацию в самом начале переплета или папки, содержащей ваши доказательства. В дополнение к своему имени и номеру телефона вы также должны добавить свой адрес, электронную почту и дополнительный номер телефона (если есть) на случай, если ваш основной номер недоступен.

Если у вас есть информация, касающаяся вашего злоумышленника (имя, псевдонимы, псевдонимы, электронная почта, адрес и т. Д.), Вы должны хранить ее в отдельной папке. Не размещайте это на главной странице, так как вы не хотите, чтобы ваши доказательства случайно вернулись вашему преследователю вместо вас.

6. Обратитесь в полицию: , если вы знаете, где проживает ваш сталкер, то вам следует сообщить в полицию его или ее района, даже если он находится в соседнем городе. Когда вы доберетесь до полицейского участка, вам следует попросить детектива.Обычно вам сначала нужно кратко объяснить свой случай человеку, работающему на стойке регистрации.

Постарайтесь, чтобы ваши объяснения были краткими. Говорите четко и без эмоций. Утверждая такие вещи, как «Мистер Том — сумасшедший, которого надо запереть в психушке! » неэффективен и не поможет вам быстрее (даже если мистер Том действительно безумный).

Вместо этого используйте ключевые слова, которые объясняют вашу проблему, например «Mr. Сначала Том начал беспокоить меня, отправляя незапрашиваемые текстовые сообщения (включая дату).Я несколько раз просил его остановиться, но он настаивал. Преследование усилилось, и теперь я боюсь за свою безопасность, а также за безопасность своей семьи. Я принес с собой все соответствующие доказательства домогательств Тома ».

Если вы не смогли поговорить с детективом о проблеме, вам следует получить визитную карточку и офицера, и детектива. Если визитных карточек нет, запишите имя офицера и имя детектива, а также номер телефона детектива.

До тех пор, пока преследование не усугубится, вам следует подождать несколько дней, прежде чем напрямую связаться с детективом.

В заключение, вы никогда не должны игнорировать оскорбительные телефонные звонки. Если ничего не делать в отношении оскорбительных телефонных звонков, они не исчезнут. Даже если вы только документируете телефонные разговоры, важно что-то делать, а не ничего не делать.

.

No related posts.