Можно обратиться: Как найти пропавшего человека, что делать и куда обращаться?

Содержание

Интернет-приемная | Банк России

Многие спорные ситуации можно решить, обратившись непосредственно в банк, страховую компанию или другую организацию финансового сектора. Если же обращение не помогло разрешить ситуацию, и вы считаете, что ваши права нарушены, то здесь вы можете направить жалобу.

В интернет-приемную Банка России могут обратится как физические, так и юридические лица. Приложите, пожалуйста, скан-копии всех документов, которые помогут нам разобраться в обстоятельствах вашей проблемы.

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В течение трех календарных дней на указанный вами адрес электронной почты поступит уведомление с датой регистрации запроса в Банке России. Подготовка ответа на обращение занимает до 30 календарных дней (срок может быть увеличен до 60 календарных дней).

Большинство ответов на обращения подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) Банка России, которая юридически равнозначна собственноручной подписи (в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Электронный документ, подписанный УКЭП, принимается к рассмотрению во всех органах государственной власти РФ.

По вопросам работы официального сайта Банка России вы можете написать напрямую в службу поддержки: [email protected] Вопросы и обращения по другим темам по этому адресу не рассматриваются.

Обращаем ваше внимание, что Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях не предусмотрена возможность подачи жалоб на постановления по делу об административном правонарушении (определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении) в форме электронного документа. Жалобы, направленные в Банк России в форме электронного документа, будут оставлены без рассмотрения по существу (решения Верховного Суда РФ от 21.06.2019 № 20-ААД19-2, от 13.06.2019 № 11-ААД19-4, от 27.09.2018 № 53-ААД18-10).

какие заболевание лечит и как проводится осмотр – статьи о здоровье

Оглавление

Врачи-неврологи занимаются диагностикой, профилактикой и лечением широкого перечня заболеваний центральной и периферической нервной системы, проводят терапию некоторых патологий опорно-двигательного аппарата. Большая часть обращений к этим специалистам связана с такими патологиями, как неврит, остеохондроз и радикулит. В своей практике врачи всегда ориентируются на современные методики обследований и лечения, применяют специальные инструменты и эффективные препараты. При необходимости неврологи могут направлять своих пациентов на оперативные вмешательства. Как правило, хирургическое лечение проводится при запущенных стадиях заболеваний, когда консервативная терапия не дает желаемого эффекта.

Что лечит невролог?

Неврологи занимаются лечением головных болей, остеохондроза (шейного и других отделов), грыж позвоночника, воспалений тройничного нерва и др.

К специалистам обращаются при:

  • Остеохондрозе различных отделов позвоночника
  • Инсультах
  • Эпилепсии
  • Болезнях Альцгеймера и Паркинсона
  • Бессоннице и других нарушениях сна
  • Повышенном и пониженном артериальном давлении

Профессионалы занимаются расстройствами, связанными с генетическими нарушениями, спровоцированными гипоксией плода и иными осложнениями во время беременности и родов, травмами, воспалительными заболеваниями (в том числе менингитом), дистрофическими нарушениями в позвоночнике, суставных хрящах и др.

Особое внимание врачами-неврологами уделяется осложнениям перинатального периода. Детские специалисты проводят комплексную диагностику и терапию детского церебрального паралича, иных поражений нервной системы. Некоторые патологии (например, головные боли) устраняются неврологами вместе с другими докторами. В особо тяжелых случаях собираются консилиумы врачей, которые принимают решение о консервативной терапии или оперативном вмешательстве. Специалисты разработают методику ведения пациента, что позволяет обеспечить сохранение его здоровья.

Когда обращаться к врачу-неврологу?

На прием к специалисту следует записаться при:

  • Головных болях. Особенно важно как можно скорее попасть на прием, если боли являются внезапными и резкими, постепенно нарастают и не снимаются стандартными лекарственными препаратами
  • Частых головокружениях, возникновении предобморочных состояний и обмороках
  • Болях в лице, шее, спине, конечностях, во всем теле
  • Мышечной слабости
  • Нарушениях сна, речи, памяти, концентрации внимания
  • Шаткости походки и общем нарушении координации движений
  • Неконтролируемых движениях конечностей (в том числе тиках)

С ребенком следует как можно быстрее обратиться к врачу, если малыш:

  • Поджимает пальцы на ногах, когда стоит или ходит
  • Испытывает трудности с засыпанием, часто просыпается
  • Рассеян и не может концентрироваться
  • Быстро утомляется
  • Страдает от снижения памяти
  • Плохо учится в школе
  • Испытывает трудности в общении со сверстниками

Важно! Не откладывайте посещение врача на потом. Некоторые из заболеваний, которые относятся к компетенции неврологов, быстро прогрессируют и являются необратимыми. Их эффективная терапия возможна только на ранних стадиях. На этом этапе можно остановить прогрессирование патологического процесса и снять некоторые симптомы.

Как проходит прием?

Прием у невролога всегда начинается с беседы с пациентом. Специалисту важно собрать анамнез.

Для этого пациенту следует сообщить врачу о:

  • Генетической предрасположенности к определенным заболеваниям
  • Беспокоящих симптомах, степени их выраженности и частоте проявления
  • Принимаемых препаратах

На прием к неврологу желательно принести все результаты проведенных обследований (если они имеются), выписки и другую медицинскую документацию. Это позволит врачу поставить максимально точный диагноз в кратчайшие сроки и приступить к лечению.

Важно! Если пациент не может самостоятельно внятно выражать свои мысли, вместе с ним на прием обязательно приходит родственник или иной представитель. Именно ему предстоит отвечать на все вопросы. Следует заранее подготовиться к консультации.

После беседы врач проводит осмотр.

Невролог обязательно оценивает:

  • Двигательную активность
  • Симметричность конечностей и плеч
  • Особенности осанки
  • Степень дрожания рук и тела в целом

Специалист проверяет рефлексы и силу мышц, температурную и болевую чувствительность кожи. Также определяются координация движений, способность правильно оценивать пространственное положение тела, устойчивость в различных позах. Сегодня неврологи имеют в своем арсенале целый ряд простейших тестов. Они дают общее представление о состоянии нервной системы.

В некоторых случаях врач может сразу же поставить диагноз и приступить к терапии выявленной патологии. Если это невозможно, проводится комплексное обследование.

Диагностика у невролога

Комплексное обследование включает как лабораторные, так и инструментальные методы.

Лабораторные анализы

Исследования:

  • Крови (общий и биохимический)
  • Мочи

Инструментальные методы

  • УЗИ сосудов (допплеровское сканирование). Исследование проводится с целью оценки кровотока сосудов, оценки ширины их просвета, выявления стенозов
  • Рентгенография. Такое исследование позволяет оценить состояние костно-мышечных и иных структур, выявить травмы, обнаружить их последствия и др.
  • КТ. Компьютерная томография проводится для выявления атрофии коры мозга, сдавления его структур, гидроцефалии и др.
  • МРТ. Магнитно-резонансная томография позволяет получить детальные изображения всех нервных структур и определить их функциональность с целью выявления целого ряда заболеваний
  • Эхоэнцефалография. Это исследование заменяет КТ и МРТ при обследовании детей до 2-х лет и диагностики кровоизлияний у лежачих пациентов
  • ПЭТ. Такое исследование особенно информативно при инсультах, эпилепсии, опухолях мозга

При необходимости проводятся и другие обследования. По их результатам невролог определяет, какое лечение назначить конкретному пациенту.

Преимущества обращения к неврологу МЕДСИ

  • Опытные специалисты. Наши врачи-неврологи постоянно повышают квалификацию, проходят обучение в ведущих российских и иностранных центрах. Специалисты успешно перенимают международный опыт и внедряют в практику собственные авторские разработки
  • Традиционные и современные методы диагностики. Комплексное обследование может быть выполнено всего за один день. Благодаря этому лечение у невролога любых патологий — от головной боли до межпозвоночной грыжи — будет начато в ближайшее время
  • Эффективная терапия широкого перечня заболеваний. Для лечения всегда применяются только современные методики и препараты. Терапия проводится с использованием международных протоколов и не становится причиной осложнений
  • Возможности для консультаций неврологов, травматологов и нейрохирургов. При необходимости собирается консилиум врачей
  • Широкий перечень используемых для терапии методик. В клинике проводится физиотерапевтическое лечение, массаж, применяются методы рефлексотерапии
  • Наличие современного оборудования.
    Мы располагаем установками для электромассажа и проведения других процедур

Если вы хотите записаться на прием к неврологу и пройти лечение остеохондроза позвоночника (шейного и других отделов), межпозвоночной грыжи, воспаления тройничного нерва, головной боли напряжения, мигрени и других патологий, позвоните по номеру +7 (812) 336-33-33.

Процедура жалоб Часто задаваемые вопросы

Хотя при написании жалобы не нужно соблюдать какой-то особый формат, рекомендуется для этой цели воспользоваться бланком жалобы, имеющимся на нашем вебсайте (см. ниже). Жалоба должна оформляться в письменной форме, разборчивым почерком, желательно в отпечатанном виде и с подписью.

языков Организации Объединенных Наций (английском, арабском, испанском, китайском, русском или французском). В жалобе необходимо указать основные личные данные (фамилию, гражданство, дату рождения, почтовый адрес и адрес электронной почты заявителя) и название государства, против которого она подается. Заявитель должен по возможности скорее уведомить секретариат о любых последующих изменениях адреса или другой контактной информации. Важно изложить в хронологическом порядке все факты, лежащие в основе жалобы. Описание должно быть по возможности максимально полным и содержать все сведения, имеющие отношение к данной ситуации. Заявитель должен указать, почему он или она считает, что представленные факты являются систематическими грубыми нарушениями прав человека.

Заявителю следует также подробно изложить шаги, предпринятые им или ей на данный момент, чтобы исчерпать национальные средства правовой защиты, имеющиеся в государстве, против которого подается жалоба, в частности, обращения в местные суды и органы власти соответствующего государства. Правило исчерпания национальных средств правовой защиты предусматривает порядок, в соответствии с которым жалобы сначала направляются в соответствующие национальные компетентные органы вплоть до высшей инстанции, за исключением тех случаев, когда такие средства правовой защиты могут оказаться неэффективными или требующими необоснованно длительного времени. Если обращение в эти органы все еще находится на стадии рассмотрения, или если не все средства правовой защиты исчерпаны, то это также следует указать наряду с причинами.

Заявителям следует направлять копии (а не оригиналы) всех документов, имеющих отношение к жалобе и аргументам, в частности, административных и судебных решений, вынесенных по этой жалобе органами государственной власти. Если эти документы составлены не на одном из официальных языков Организации Объединенных Наций, то необходимо представить их полный или краткий перевод.

Если в жалобе недостаточно данных для анализа в рамках процедуры рассмотрения жалоб Совета по правам человека, или не хватает ясности в описании фактов, секретариат Совета по правам человека может обратиться к заявителю с просьбой предоставить более подробную информацию или повторно подать жалобу.

Куда жаловаться на нарушение тишины в Подмосковье

Шум в квартире

Источник: © , pixabay.com

Ремонтные работы в выходные, шумные дискотеки и запуск фейерверков по ночам – для жителей Подмосковья не редкость. Однако у граждан есть право на тишину и покой, которое в Московской области регулируется соответствующим законом. Какие периоды тишины определены в Подмосковье и куда жаловаться, если ваши соседи любят сверлить стены по ночам, читайте в материале портала mosreg.ru.

Безопасность на железной дороге в Подмосковье: борьба с «народными тропами» и благоустройство инфраструктуры>>

Виды шума

Ремонт

Источник: Истринское информагентство, Виктор Бабенко

В Московской области действует закон «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области». Согласно этому закону, действия, которые нарушают тишину и покой граждан, могут быть следующими:

  • использование звукопроизводящих устройств и устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, объектах торговли и общественного питания;
  • крики, свист, пение, игра на музыкальных инструментах;
  • применение пиротехники;
  • проведение переустройства, перепланировки, ремонтных работ в многоквартирном доме;
  • проведение земляных, строительных и иных работ с применением механических средств и технических устройств.

Как в Подмосковье работают центры помощи при ДТП>>

Периоды тишины

Проверка ТЦ стройнадзора

Источник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области

Общие периоды тишины, согласно Закону «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области», следующие: до 08:00 и с 21:00 в будние дни, а в выходные до 10:00 и с 22:00. Есть «тихие часы» и в середине дня: с 13:00 до 15:00.

Проведение шумных работ в субботу разрешается только с 10:00. В воскресенье шумные ремонтные работы запрещены круглосуточно. Однако эти требования не распространяются на работы, которые проводятся в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию не более 6 месяцев назад, – в таких домах можно делать ремонт с 08:00 до 21:00.

Узнайте, куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье>>

Куда обращаться

День открытых дверей в управляющих компаниях 30 июня 2018

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

В случае если вам мешают шумные соседи или громкие звуки уличных кафе и магазинов, вы можете обратиться с жалобой в управляющую компанию или ТСЖ. Если шум происходит постоянно, то есть еще вариант обратиться в Роспотребнадзор – специалисты приедут и произведут замеры уровня шума. Если он окажется выше нормы, то они составят соответствующий акт.

Пожаловаться на шумных соседей можно и в полицию – для этого можно позвонить «02» или «112». В этом случае желательно иметь какие-то доказательства того, что шум в неположенное время действительно был – видеозапись или аудиозапись, так как к моменту приезда полиции все может прекратиться.

В случае если ни в одном месте вам по какой-то причине не помогли, а шум регулярно продолжается, можно собрать письменные ответы из всех органов, куда вы жаловались, и направить обращение в суд.

Куда в Подмосковье обратиться жертвам семейного насилия>>

За получением некоторых услуг ПФР можно обратиться в любой удобный офис независимо от места жительства или пребывания

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.01.2018 № 43-р восемнадцать государственных услуг, оказываемых гражданам территориальными органами ПФР, предоставляются экстерриториально. Это значит, что гражданин может обратиться за получением этих услуг Пенсионного фонда в любую клиентскую службу ПФР по своему выбору независимо от места жительства или пребывания.

Экстерриториальность позволяет сделать получение услуг более удобным для граждан и совершенствует систему предоставления госуслуг.

По экстерриториальному принципу можно получить следующие государственные услуги ПФР:

    информирование граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов;информирование о предоставлении набора социальных услуг;
    — выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал;рассмотрение заявления о распоряжении материнским (семейным) капиталом;приём и рассмотрение заявлений об инвестировании средств пенсионных накоплений;
    — приём анкет для регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета;
    — установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
    — выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
    — установление ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан;
    — установление федеральной социальной доплаты к пенсии;
    — выдача справок о размере пенсии и иных выплат;
    — установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам лётных экипажей воздушных судов гражданской авиации и доплаты к пенсии отдельным категориям работников угольной промышленности;
    — осуществление ежемесячных выплат лицам, ухаживающим за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы;
    — осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, ухаживающим за нетрудоспособными гражданами;
    — установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и заслуги перед Российской Федерацией;
    — приём заявлений о распределении средств пенсионных накоплений;
    — выдача справок об инвалидности;

        — прием заявлений на парковку в специальных местах для водителей-инвалидов и лиц, их перевозящих.

Так, например, за получением государственной услуги по назначению пенсии гражданин может обратиться в территориальный орган ПФР по месту регистрации,  месту пребывания, либо фактического проживания или в любой территориальный орган ПФР в пределах территории России по своему выбору. Рассмотрение заявления и принятие решения о новом назначении пенсии будет осуществляться территориальным органом ПФР по месту подачи заявления.

Поделиться новостью

Куда и как пожаловаться на врача в поликлинике?

Ежедневно граждане, обращающиеся в больницы и поликлиники по полису ОМС сталкиваются с ситуациями, которые нарушают их права на получение бесплатной, качественной и своевременной медицинской помощи. Каждый из нас может вспомнить, как не смог записаться на прием к врачу, как ему не смогли оказать квалифицированную медицинскую помощь, или как предлагали оплатить медицинскую услугу (УЗИ, МРТ), чтобы получить ее «прямо сейчас».


Многих из этих ситуаций удалось бы избежать, если бы граждане знали и сразу обращались в контролирующие и надзорные органы:

  1. Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу). Руководящее лицо обязуется рассмотреть поступившее заявление, принять по нему решение и предоставить соответствующие объяснения в письменном виде.

  2. В страховую медицинскую организацию. С 1 июля 2016 года Федеральным фондом ОМС запущен проект по страховых представителям, которые стоят на страже защиты прав застрахованных. Можно обратиться на круглосуточную горячую линию или официальный сайт страховой медицинской организации, на электронную почту или лично, обратившись в пункт выдачи полисов. Сегодня, чтобы обеспечить полноценное сопровождение застрахованного лица, страховая компания должна иметь в своем штате врачей-экспертов, юристов, специалистов Колл-центра…

  3. Территориальной фонд обязательного медицинского страхования. С 1 июня 2016 г. в ТФОМС работают Контакт-центры по приёму обращений от застрахованных. Операторы первого уровня внимательно выслушают, проконсультируют и зафиксируют обращение. При необходимости передадут обращение оператору 2 уровня, для более подробного анализа, выяснения всех обстоятельств и устранения причин жалобы. Обращаться можно также лично (при этом выдается уведомление о принятии заявления), либо посредством почтового отправления, электронной почты или обращения на официальном сайте. В период, не позднее 30 дней, заявителю обязаны предоставить официальный ответ.

  4. Судебные инстанции. Как правило, в суд обращаются по вопросам возмещения необоснованно затраченных средств на медицинское обслуживание. При подаче иска желательно представить соответствующие доказательства – справки, выписки, счета, видео или фото, свидетельские показания…

По полису ОМС нам положено гораздо больше услуг, чем мы привыкли думать. Просто нужно знать и добиваться своих прав в системе обязательного медицинского страхования!

Вернуться к списку »

Дата изменения: 01.04.2019 11:19:16

Единовременное пособие при рождении ребенка

Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц, подразделения Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), работника МФЦ, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их работников при предоставлении государственной услуги (жалоба), а также в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации заявления;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, МФЦ, его работника, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, ее работника, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
  • нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
  • приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заявителя, противоправные решения и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа, его должностных лиц, МФЦ, его работников, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их работников при предоставлении государственной услуги, нарушение положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, в МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично‑правового образования, являющийся учредителем МФЦ (учредитель МФЦ), а также в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа рассматриваются непосредственно руководителем уполномоченного органа. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалоб нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, подаются руководителям этих организаций.

Жалоба должна содержать:
  • наименование уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, фамилию, имя, отчество (при наличии) их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, и (или) их руководителей, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, сведения о месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и (или) действиями (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, их руководителей и (или) работников.

Заявителем представляются документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

МФЦ обеспечивает передачу жалобы в уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным органом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель обращался за получением государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, в случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя. В случае если жалоба направляется посредством почтовой связи, направляется заверенная копия документа, подтверждающая полномочия представителя.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством сайта уполномоченного органа, Единого портала, портала услуг.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 106 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

В уполномоченном органе определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

  • прием и рассмотрение жалоб;
  • направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица уполномоченного органа рассматриваются руководителем уполномоченного органа или должностным лицом уполномоченного органа, уполномоченным на рассмотрение жалоб. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя уполномоченного органа рассматриваются должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченным на рассмотрение жалоб.

В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Уполномоченный орган обеспечивает:

  • оснащение мест приема жалоб;
  • информирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на сайте уполномоченного органа, на Едином портале, портале услуг;
  • консультирование заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа при личном приеме, в том числе по телефону, с использованием сайта уполномоченного органа;
  • заключение соглашений о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителю результатов рассмотрения жалоб;
  • формирование и представление ежеквартально в Федеральную службу по труду и занятости отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг, подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, МФЦ, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

  • удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
  • отказать в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный орган, МФЦ, организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных услуг, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решения и (или) действия (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае, если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо уполномоченного органа, работник МФЦ, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных услуг, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.

Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, направив его в Федеральную службу по труду и занятости.

Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на сайте уполномоченного органа, на Едином портале, портале услуг, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

вы можете связаться со мной — испанский перевод — Linguee

Если у вас есть

[…] предложение или ошибка для повторного использования po r t вы можете связаться со мной o n

vistalizator.com

Si tiene alguna sugerencia o

[…] algn err или que repo rt ar puede co nt actarme e n

vistalizator.com

Вы можете связаться со мной a t

espanole.es

Puedes po ne rte e n contacto c onmigo e n

espanole.es

Если хотите

[…] информация о sa m e вы можете связаться со мной a t

союзников.alliance21.org

Si quieren

[…] informaci n sobr e e st o, me pueden contactar e n

allies.alliance21.org

Вы можете связаться со мной a t

allies.alliance21.org

Me pueden contactar e n

allies.alliance21.org

В случае Вашей заинтересованности на

[…] воспользуйтесь моим serv ic e s вы можете связаться со мной .

tlumoceni-italst … a-spanelstina.cz

En caso de inters de

[…] aprovechar m is se rvi cio s me pueden contactar .

tlumoceni-italst … a-spanelstina.cz

Вы можете связаться со мной b y p позвонить или написать по электронной почте, и я обычно […]

ответят в течении пары дней.

zen-terapi.se

Usted me puede contactar co n tel efono o mail […]

у Suelo Responder dentro de dos das.

zen-terapi.se

Если есть идеи, положительно

[…] или negat iv e , вы можете связаться со мной a t e services @ cnia.орг. […]

Спасибо, что позволили мне быть службой.

cnia.org

Si tienen algunas ideas,

[…] positivas o n egati vas , pueden c omu nicarse a e [email protected] […]

Gracias por Permitirme servirles.

cnia.org

Скажите, что в разделе Контакты есть форма THR ou g h вы можете связаться со мной b y e mail легко.

rafaelrm.com

Deciros tambin que en

[…] la se cc in d e Contacto e ncontraris u n formulario con el que contactar conmigo p или электронная почта […]

fcilmente.

rafaelrm.com

Вы можете связаться со мной w i th запрос […]

лично, по телефону или по электронной почте.

petra-jazyky.cz

Ustedes pue den co ntac ta rme personalmente, […]

через mbil или через электронную почту.

petra-jazyky.cz

Вы можете связаться со мной b y p отточить или заполнить форму, чтобы договориться о встрече.

abyantonelli.com

Для этого, стручки contactarme telefonicamente или complete el formulario для координации nuestro encuentro.

abyantonelli.com

N o w вы можете связаться со мной t h ro ugh Skype […]

, чтобы мы могли представиться и поработать над вашим питательным и эмоциональным телом.

nutricionencasa.com

Te pr opon go que por Skype podamos conocernos, […]

que podamos ponernos a trabajar en tu alimentacin, en tu cuerpo nutritivo.

nutricionencasa.com

Для получения дополнительной информации о моих услугах в качестве Интернет-консультанта S E O вы можете связаться со мной .

odorizzi.fr

Para obtener ms informacin acerc a de m is servicios como Consultor SEO Internet no du de en co ntactarme.

odorizzi.fr

Вы можете связаться со мной i n a быстро и эффективно […]

, используя бесплатную программу Skype, при этом вы сможете звонить с номера

. […] Компьютер

стоимостью 0. Почта — хороший выбор для связи, и я ее очень часто читаю.

victorlopez.es

Контактное лицо на на на на мсек […]

y eficiente utilizando el programa gratuito Skype, mediante el cual, me

[…]

vas a poder llamar desde un ordenador, con cost 0.El correo es una buena opcin de contactar, ya que lo leo muy frecuentemente.

victorlopez.es

Если вас интересует один из моих

[…] мухи или в связке материалов al s , вы можете связаться со мной h e re .

andrestouceda.com

Si ests interesado en alguna de mis moscas o en el

[…] mater ia l de mo nta je , puedes contactar conmigo a qu .

andrestouceda.com

Если вы заинтересованы в создании или улучшении взаимодействия с пользователем на

[…] Интернет для вашего cli en t s вы можете связаться со мной .

guillermocruz.com.mx

Si usted esta en busca de crear o mejorar la experiencecia de sus

[…] клиент te s en la we b usted puede contactarme .

guillermocruz.com.mx

Для получения дополнительной информации ti o n вы можете связаться со мной o f c по телефону, почте или электронной почте.

sorel-recorders.nl

Для получения дополнительной информации о

[…] ms i nf orma cin podis pone ros en contacto conmigo po r te lfo no , correo…]

o электронная почта.

sorel-recorders.nl

Если есть что-то

[…] интересно sa y , вы можете связаться со мной t h ro ugh

dvrom.eu

Si tienes algo

[…] Интересует e deci r, puedes contactarme a tra v s de

dvrom.eu

Если вы новый член и хотите получить дополнительную информацию ti o n , вы можете связаться со мной o r a ny из ваших членов правления.

oregonccpt.com

S i usted e s un mi embro nuevo y quisiera ms inf или maci n, usted puede p oner yc на cualq ui er miembro […]

de su junta.

oregonccpt.com

Если ваша ситуация настолько сложна, что вы чувствуете себя

[…] нужны мои специальные заклинания, th e n вы можете связаться со мной o n t электронная почта ниже.

divinelovespells.com

Si tu situacin es tan diffcil que crees que necesitas mis

[…] hechizos e speci ale s, entonces co nt ctame al e- mai l quea

divinelovespells.com

Это для него th a t вы можете связаться со мной .

consil-gaelgarcia.com

E s para est o q ue usted pu ede p oner se en contacto conmigo .

consil-gaelgarcia.com

Вы можете связаться со мной w i th как можно подробнее с помощью […]

фотографий, и я оценим, можно ли их разместить.

pleijsier.nl

Usted puede p on ers e en contacto conmigo con ta nta i nf ormacin […]

como sea posible con fotos y luego evalar si pueden ser colocados.

pleijsier.nl

Если вы хотите посетить мастерскую или

[…] запросить объект ec t , вы можете связаться со мной b y t по телефону или электронной почте.

eupalina.com

Si quieres visitarlo o

[…] hacer a lg n e nca rgo puedes contactar conmigo p or telf on o o email.

eupalina.com

У нас есть список горячих советов о том, как все это сделать, так что напишите нам, если хотите.

[…] как c op y : вы можете связаться со мной a t : [email protected]

fgbmfi-europe.com

Tenemos una lista de Conjos de cmo hacer todo esto, asi que mandanos un email si te

[…] gu sta r a recibi r u na copia , m i e mail es : mwithshire4 @ aol.com

fgbmfi-europe.com

Если кому интересны туры вне

[…] по расписанию или частному номеру ur s , вы можете связаться со мной t o a r диапазон дат и […]

условий.

bohemianbrewingtours.com

Si alguien est interesado en tours fuera del

[…] cronog ra ma install lec ido , me p ued en contactar par a arr eg lar fechas […]

г. condiciones.

bohemianbrewingtours.com

Из этого pa g e вы можете связаться со мной f o r дополнительная информация.

ayelenlove.com

Desde esta

[…] secci n pod s contactarme p ara b ri ndarte t od a la i nf ormac i n que e s0007

ayelenlove.com.ar

Если вы заинтересованы в игре с ALC AL D E , вы можете связаться со мной a t

eddyleppens.be

S i le int er esa jugar con un taco ALCALDE, puede to mar contacto conmigo

eddyleppens.be

Перейти на mskenglish.com и читать вам нравится MSK вы

[…] все это до o ff e r can or свяжитесь со мной M a rk s …

[email protected] для получения дополнительной информации.

hotnati.com

Ir leerlos a mskenglish.com bajo

[…]

[email protected] para ms ms informaciones ustedes se como MSK

[…] y до до офре cer puede contactar o ustedes y o m arco Ar nold.

hotnati.com

Могли бы вы w r ite t o me o n t можно связаться с D e ut sche Bahn?

европарл.europa.eu

P ue de usted es cr ibirme sobr e est e tema, pa ra que cd ta r con la […]

Deutsche Bahn?

europarl.europa.eu

Если вы хотите узнать больше a bo u t me , , вы можете связаться с o u r веб-сайт www.fimcap.org. Вы, наверное, уже знаете, что я был […]

родился в Колумбии (18 апреля

[…]

1969), что я несколько лет жил в Майами, прежде чем вернулся в Колумбию, чтобы закончить среднюю школу.

fimcap.org

Si quiere s saber al go mas de mi , tu puedes ve rlo a travs de nuestra pagina.fimcap.org, por ejem pl o yo te dije q ue nac […]

en Colombia el 18 de

[…]

abril de 1969, y estudie all, viv por algn tiempo en Miami, regres a Colombia y termin mis estudios.

fimcap.org

Не могли бы вы связаться со мной t o t alk об этом?

axiatel.com

Pod r an po ner se en contacto conmigo pa ra habla r del tema?

аксиатель.com

Напишите или позвоните в Белый дом

Перемещение по этому разделу

Выбирать Напишите или позвоните в Белый дом Присоединяйтесь к нам Стипендиаты Белого дома

Позвоните в Белый дом

Номера телефонов

Комментарии: 202-456-1111

Коммутатор: 202-456-1414

TTY / TTD

Комментарии: 202-456-6213

Офис для посетителей: 202-456-2121

Отправить письмо в Белый дом

Вот несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваша корреспонденция попадала в Белый дом как можно быстрее.

  • Если возможно, напишите нам! Это самый быстрый способ добраться до Белого дома.
  • Если вы пишете письмо, подумайте о том, чтобы набрать его на листе бумаги размером 8 1/2 на 11 дюймов.
  • Если вы пишете письмо от руки, напишите как можно аккуратнее чернильной ручкой.
  • Укажите обратный адрес как в письме, так и на конверте. Если у вас есть адрес электронной почты, поделитесь им и с нами.
  • И, наконец, обязательно напишите на внешней стороне вашего почтового конверта полный адрес Белого дома, чтобы ваше письмо было доставлено нам как можно быстрее и напрямую:

Белый дом
1600 Пенсильвания-авеню, Н.W.
Вашингтон, округ Колумбия 20500

Отправка подарков

Президент и первая леди настоятельно призывают всех американцев рассмотреть возможность внесения пожертвований в их любимые благотворительные организации вместо подарков Первой семье. И обратите внимание, Белый дом не может принимать наличные деньги, чеки, облигации, подарочные сертификаты, иностранную валюту или другие денежные эквиваленты.

По соображениям безопасности, пожалуйста, не отправляйте скоропортящиеся подарки — например, продукты питания, жидкости или цветы — в Белый дом.Кроме того, доставка предметов, отправленных в Белый дом, часто значительно задерживается, а вложенные предметы могут быть повреждены во время проверки безопасности. По этой причине предметы личной важности, такие как семейные фотографии, не должны отправляться и не могут быть возвращены.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа!

Обращение в магазин Shopify по поводу заказа · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 10 июня 2021 г. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https: // help.shopify.com/en/manual/orders/contact-a-store.

Если вы являетесь клиентом магазина, размещенного на Shopify, и вам нужна помощь с заказом, который вы разместили в этом магазине, вам необходимо связаться с магазином напрямую. Когда вы размещаете заказ в магазине, который использует Shopify, вы делаете заказ непосредственно в этом магазине. Магазины несут ответственность за политику своих магазинов, методы ведения бизнеса и продукты, которые вы покупаете.

В большинстве случаев вы можете связаться с магазином следующими способами:

  • позвонив по телефону
  • отправка электронного письма
  • , используя контактную форму на сайте магазина
  • , используя приложение для обмена сообщениями в социальных сетях, например Facebook Messenger.

В электронном письме с подтверждением заказа также могут содержаться контактные данные магазина или информация для отслеживания заказа. Если вы используете мобильное приложение Shop, вы можете связаться с магазинами Shopify из приложения.

В соответствии с Политикой конфиденциальности Shopify, Shopify берет на себя обязательство перед продавцами, которые используют нашу платформу, сохранять конфиденциальность их личной информации. Поэтому мы не можем независимо передавать информацию о них или их бизнесе без их согласия (если вы не отправляете юридический запрос на информацию), в том числе о том, использует ли магазин сервисы Shopify.

Если у вас есть вопросы об использовании Shop Pay, посетите Справочный центр Shop Pay. Если вам нужна помощь с оплатой в рассрочку с помощью Shop Pay, посетите Справочный центр Affirm.

Примечание

Если вы являетесь владельцем или сотрудником магазина и вам нужна информация о заказе, размещенном в магазине оборудования Shopify, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Покупка в магазинах, использующих Shopify

Shopify — это торговая платформа, которая предоставляет предприятиям инструменты для создания интернет-магазинов и продажи продуктов и услуг на собственном веб-сайте, в физических точках розничной торговли, на сторонних торговых площадках и в других местах.Shopify не продает продукты напрямую потребителям, хотя Shopify предлагает оборудование, чтобы помочь продавцам продавать в розничных магазинах через Shopify Hardware Store. Клиенты покупают товары в магазинах, использующих программное обеспечение Shopify.

Как Shopify помогает клиентам

В Shopify наша миссия — «Сделать торговлю лучше для всех», включая покупателей, посещающих магазины, которые используют Shopify. Мы принимаем меры, чтобы у вас остались положительные впечатления от совершения покупок в магазинах, использующих нашу платформу:

  • Ваша конфиденциальность защищена — Shopify прозрачно в отношении данных, которые мы собираем от покупателей от имени наших продавцов, и того, как мы их используем.Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для клиентов.
  • Плохие субъекты удалены. — Чтобы защитить целостность нашей платформы, Shopify имеет Политику допустимого использования, которой должны следовать все продавцы. Когда мы получаем сообщение о том, что магазин нарушил эту политику, мы проверяем и, в зависимости от наших выводов, предпринимаем соответствующие действия, такие как удаление проблемного продукта или магазина с платформы.
  • Безопасность превыше всего — Все магазины Shopify, которые используют нашу платформу, по умолчанию соответствуют стандарту PCI.Shopify Checkout использует безопасное и защищенное соединение с шифрованием SSL для обработки вашей платежной информации. Хотя некоторые магазины могут использовать альтернативную кассу вместо Shopify Checkout, во многих случаях вы увидите знакомый и надежный процесс оплаты.
  • Покупки стали еще удобнее — Мы создали Shop, бесплатное приложение для онлайн-покупок для iOS и Android, которое поможет вам отслеживать заказы, оплачивать покупки и находить товары. Вы можете использовать Shop Pay, чтобы быстрее расплачиваться в магазинах-участниках, отслеживать свои заказы через мобильное приложение Shop и просматривать информацию от ваших любимых брендов, включая то, предлагают ли они местную доставку или самовывоз.Используя Shop Pay, вы можете быть уверены, что ваша платежная информация в безопасности, а выбросы углерода, возникающие при доставке, автоматически компенсируются при каждой совершенной вами покупке.

Trust — это основа онлайн-покупок. Когда вы покупаете товар в Интернете, вы хотите знать, что получите то, за что платите. Чтобы убедиться, что ваши впечатления от покупок в магазинах на нашей платформе положительны, вы можете сделать следующее:

  • Найдите контактную информацию магазина — в большинстве случаев ваши покупки в Интернете будут простыми, но заранее убедитесь, что вы знаете, как получить помощь.Выделенный адрес электронной почты или чат поддержки упрощают получение помощи.
  • Прочтите правила магазина — найдите ссылку на правила в интернет-магазине или на страницах оформления заказа и обязательно прочтите мелкий шрифт. Что касается международной доставки, рекомендуется узнать, можете ли вы рассчитывать на оплату дополнительных пошлин и налогов. Если есть вопросы, то задавайте перед покупкой.
  • Безопасная оплата — безопасная касса в интернет-магазине имеет функции безопасности, которые защищают вашу конфиденциальность в Интернете и личную информацию, и предлагает знакомые способы оплаты, такие как PayPal или Shop Pay.Самый простой способ распознать безопасную кассу — это поискать букву «S» в начале ссылки оформления заказа, например, https: // . Буква «S» означает «безопасно».
  • Проведите свое исследование — прочтите обзоры продуктов или воспользуйтесь Google для поиска компании и узнайте о других впечатлениях клиентов. Помните: если сделка кажется «слишком хорошей, чтобы быть правдой», скорее всего, так оно и есть.

Получение помощи с заказами

Для магазинов, которые используют Shopify, продавцы несут ответственность за политику своих магазинов, методы ведения бизнеса и продукты, которые вы покупаете.Если вам интересно, где находится ваш заказ, или у вас есть вопросы по товару, вам следует обратиться в магазин, в котором вы разместили заказ. Вы также можете попробовать отследить свою посылку, если у вас есть номер для отслеживания. Если вы используете мобильное приложение Shop, вы можете использовать его для отслеживания онлайн-заказов и связываться с магазинами Shopify из приложения.

Если вы пытались решить проблему с магазином, но это не помогло, то через 30 дней вы можете связаться со службой поддержки Shopify. Убедитесь, что вы нажали Получить поддержку в качестве клиента магазина Shopify , чтобы вас перенаправили на правильную форму.Shopify не может предоставить информацию о результатах расследования, но мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации и убедиться, что владелец магазина проинформирован о проблеме.

Часто задаваемые вопросы для покупателей

Как узнать правила магазина по доставке и возврату?

В соответствии с Условиями обслуживания Shopify, владельцы магазинов несут ответственность за политику своих магазинов и методы ведения бизнеса. Клиенты могут найти правила магазина на странице магазина или странице оформления заказа или могут связаться с магазином, чтобы узнать об их правилах.

Что мне делать, если я не получил свой заказ или продукт меня не устраивает?

Если вам интересно, где находится ваш заказ, или у вас есть вопросы по товару, вам следует обратиться в магазин, в котором вы разместили заказ. Вы также можете попробовать отследить свою посылку, если у вас есть номер для отслеживания. Убедитесь, что вы понимаете правила магазина. Согласно Условиям обслуживания Shopify, владельцы магазинов несут ответственность за политику своих магазинов и методы ведения бизнеса.

Что мне делать, если я не получаю ответ из магазина?

Если вы пытались решить проблему с магазином, но это не помогло, то через 30 дней вы можете связаться со службой поддержки Shopify.Из-за конфиденциальности Shopify не может предоставить информацию о расследовании. Однако владелец магазина проинформирован о проблеме. Shopify может связаться с вами для сбора дополнительной информации, но не предоставит результаты расследования.

Соответствует ли Shopify GDPR?

Да. Вы также можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой в ​​отношении файлов cookie, разделом Справочного центра по GDPR и Техническим документом GDPR.

Если вы используете какие-либо сервисы Shopify для клиентов, такие как Shop Pay, Frenzy или Shop, или вы подписались на рассылку новостей Shopify и хотели бы воспользоваться своими правами GDPR (получить копию ваших личных данных, запросить чтобы ваши личные данные были удалены, исправьте ваши данные или перенесите их на другую платформу), тогда вы можете написать нам по адресу privacy @ shopify.com.

Соответствуют ли Shopify Merchants GDPR?

Shopify предоставляет магазинам инструменты, соответствующие GDPR, но каждый продавец несет ответственность за то, чтобы их магазин соответствовал требованиям GDPR. Вы можете ознакомиться с политикой конфиденциальности магазина в отношении процессов сбора и управления данными.

Если вы являетесь покупателем магазина и хотели бы воспользоваться своими правами GDPR (получить копию ваших личных данных, запросить удаление ваших личных данных, исправить ваши данные или перенести свои данные на другую платформу), тогда вы нужно сделать запрос GDPR прямо в магазин.

Свяжитесь с нами | Самаритяне

Религиозны ли самаритяне?

Мы не религиозны. Связь между нашим именем и любым религиозным текстом полностью случайна.

Наши слушатели никогда не будут навязывать вам какие-либо личные взгляды или убеждения.

Что делать, если я глухой, плохо слышу или имею дефект речи?

Глухие абоненты, а также лица с нарушениями слуха или речи могут связаться с нами для получения поддержки по электронной почте, используя [электронная почта защищена] или используя службу Next Generation Text (NGT).

Текст следующего поколения не предназначен только для самаритян и может использоваться на любом телефонном номере. Вы можете связаться с самаритянами таким образом по телефону 0330 094 5717. Для ясности, эта услуга не работает с 116 123.

Что делать, если мне меньше 18 лет?

Вы все еще можете связаться с нами. Мы здесь для вас, независимо от вашего возраста. Наша первая ответственность — перед вами, а не перед вашими родителями или опекуном.

Вы можете поговорить с нами обо всем, что у вас на уме, мы выслушаем. Это может включать в себя вашу внешность, проблемы в школе или колледже, то, как люди относятся к вам, и беспокойство по поводу экзаменов или денег.

Что делать, если у меня проблемы с психическим здоровьем?

Вы все еще можете связаться с нами. Мы оказываем такую ​​же поддержку людям с проблемами психического здоровья, как и всем остальным.

Если у вас есть диагноз психического здоровья, вы можете поговорить об этом с нами или вы можете поговорить с нами о чем-то еще, что вас беспокоит, и это тоже нормально.

Мы знаем, что люди с одним и тем же диагнозом могут иметь разный опыт. Мы узнаем, что значит для вас жизнь с проблемой психического здоровья.Для нас важнее всего ваш опыт, а не этикетка.

Поскольку наши волонтеры не являются квалифицированными специалистами в области психического здоровья, когда вы говорите о своем диагнозе или лекарствах, мы не всегда можем быть знакомы с медицинскими терминами.

Разве мне не лучше поговорить с друзьями и семьей?

Некоторые люди не пользуются поддержкой друзей или семьи. У других есть друзья или родственники, с которыми можно поговорить, но они считают, что общение с нейтральным человеком также может быть полезным.

Мы сохраняем конфиденциальность наших разговоров, поэтому мы не можем передавать информацию, которую вы даете нам, кому-либо, и не будем осуждать или настаивать на предоставлении советов.

Где с нами связаться

Если вам понадобится помощь, воспользуйтесь номером телефона, который указан во входящей почте Экстранета.

Если вам не удается войти в Экстранет, попробуйте эти советы.

Если советы не работают и вы по-прежнему не можете войти в систему, позвоните в местный офис по номеру, указанному ниже:

Аргентина — Буэнос-Айрес — +54 1152965656

Австралия — Мельбурн — +61 385373210

Австралия — Сидней — +61292559280

Австрия — Инсбрук — +435122160

Австрия — Вена — +43 12055504860

Бельгия — Брюссель — +3222075825 (голландский)

Бельгия — Брюссель — +3222075826 (французский)

Бразилия — Натал — +558420205390

Бразилия — Порту-Алегри — +55 5130835940

Бразилия — Рио-де-Жанейро — +552139581919

Бразилия — Сан-Паулу — +551139564000

Болгария — София — +359 24253737

Камбоджа — Сием Рип — +85563962000 (английский)

Камбоджа — Сием Рип — +85563962040 (кхмерский)

Канада — Калгари — +1 8665534466

Канада — Монреаль — +1 8665693277

Канада — Торонто — +1 8665672066

Канада — Ванкувер — +1 7783742740

Чили — Сантьяго — +56 226204001

Китай — Пекин — +86 1056738630

Китай — Гуанчжоу — +86 2083538080

Китай — Шанхай — +86 2160807390

Колумбия — Богота — +57 16515555

Коста-Рика — Сан-Хосе — +50640362900

Хорватия — Дубровник — +385 20642525

Хорватия — Загреб — +385 16439292

Чехия — Прага — +420 221475750

Дания — Копенгаген — +45 33443360

Египет — Каир — +20 223228520

Эстония — Таллинн — +372 8000111836

Финляндия — Хельсинки — +358 9612

Франция — Бордо — +33557

0

Франция — Лион — +33 426832521

Франция — Монпелье — +33 430002050

Франция — Ницца — +33 483532776

Франция — Париж — +33 173036670

Франция — Ренн / Ла Курруз — +33 256855079

Франция — Страсбург — +33 369252626

Грузия — Тбилиси — +995322944455 (русский)

Грузия — Тбилиси — +995322944466 (грузинский)

Германия — Берлин — +49 30300134747

Германия — Дюссельдорф — +49 211050

Германия — Франкфурт — +49 69747355001

Германия — Гамбург — +49 40524759666

Германия — Мюнхен — +49 8

    63322

    Греция — Афины — +30 2108984470

    Греция — Ираклион — +30 2811108420

    Гонконг — Гонконг — +852 29558701

    Венгрия — Будапешт — +36 18145720

    Исландия — Рейкьявик — +354 4161036

    Индия — Бангалор — +

    6675002

    Индия — Дели — +4725250 (английский)

    Индия — Дели — +4725260 (хинди)

    Индонезия — Бали — +62 3613008737 (Бахаса)

    Индонезия — Бали — +62 3613008739 (английский)

    Индонезия — Джакарта — +62 2130438737 (Бахаса)

    Индонезия — Джакарта — +62 2130438739 (английский)

    Ирландия — Дублин — +35314470680

    Израиль — Тель-Авив — +972777781880

    Италия — Больцано — +3086972 (немецкий)

    Италия — Больцано — +3086988 (итальянский)

    Италия — Катания — +39 0957363902

    Италия — Флоренция — +39 0555395030

    Италия — Лечче — +39 0832030031

    Италия — Милан — +39 0230468122

    Италия — Неаполь — +39 0810701630

    Италия — Римини — +39 0541364450

    Италия — Рим — +39 0683365733

    Италия — Венеция — +39 0412008413

    Италия — Верона — +39 0458264501

    Япония — Осака — +81 676358888

    Япония — Токио — +81 368370490

    Кения — Найроби — +254205138960 (английский)

    Кения — Найроби — +254205138966 (суахили)

    Корея, Южная — Сеул — +82 220106870

    Латвия — Рига — +371 80 004420

    Литва — Вильнюс — +370 52003771

    Малайзия — Кота-Кинабалу — +60322967832

    Малайзия — Куала-Лумпур — +603 7724 4266

    Маврикий — Порт-Луи — +2302027283 (английский)

    Маврикий — Порт-Луи — +2302027288 (французский)

    Мексика — Канкун — +52 9985005700

    Мексика — Мехико — +52 5550471897

    Мьянма — Янгон — +951 382710

    Нидерланды — Амстердам — ​​+31 207125689

    Новая Зеландия — Окленд — +64 93004671

    Норвегия — Осло — +47 21052320

    Панама — Панама-Сити — +507 1800 507 2768

    Перу — Лима — +51 16192770

    Филиппины — Манила — +63289882020 (тагальский)

    Филиппины — Манила — +63289882040 (английский)

    Польша — Краков — +48 123494040

    Польша — Варшава — +48 2248

    Португалия — Фаро — +351 2842

    Португалия — Лиссабон — +351 211208095

    Пуэрто-Рико — Сан-Хуан — +1787 9452648

    Румыния — Бухарест — +40 312240222

    Россия — Москва — +7 4952217104

    Российская Федерация — Новосибирск — +7 4952217104

    Российская Федерация — Санкт-Петербург — +7 8124014721

    Российская Федерация — Сочи — +7 4952217104

    Саудовская Аравия — Джидда — +966122313001 (английский)

    Саудовская Аравия — Джидда — +966122313081 (арабский)

    Сингапур — Сингапур — +65 6422 4607

    Словакия — Братислава — +421 232229550

    Словения — Любляна — +386 80 081203

    ЮАР — Кейптаун — +27 216812983

    ЮАР — Йоханнесбург — +27 101402059

    Испания — Барселона — +34 935454779

    Испания — Бильбао — +34 946453408

    Испания — Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Канарские острова — +34 928998470

    Испания — Мадрид — +34

    6670

    Испания — Малага — +34 952127740

    Испания — Севилья — +34 955519719

    Испания — Валенсия — +34960466330

    Шри-Ланка — Коломбо — +94 112176421 (английский)

    Шри-Ланка — Коломбо — +94 112176422 (сингальский)

    Швеция — Стокгольм — +46 851758040

    Швейцария — Цюрих — +41442009222 (немецкий)

    Швейцария — Цюрих — +41442009226 (французский)

    Швейцария — Цюрих — +41442009227 (итальянский)

    Тайвань — Тайбэй — +886 287268340

    Таиланд — Бангкок — +6620585876 (английский)

    Таиланд — Бангкок — +6620585877 (тайский)

    Таиланд — Пхукет — +6676663100 (тайский)

    Таиланд — Пхукет — +6676663120 (английский)

    Турция — Стамбул — +90 2123776055

    Украина — Киев — +380443777930

    Объединенные Арабские Эмираты — Дубай — +97144358250 (арабский)

    Объединенные Арабские Эмираты — Дубай — +97144358282 (английский)

    Великобритания — Бристоль — +44 1173008470

    Великобритания — Эдинбург — +44 1312473575

    Великобритания — Лондон — +442086128159

    Великобритания — Манчестер — +44 1618173540

    Соединенные Штаты Америки — Остин — +17133571674

    Соединенные Штаты Америки — Бостон — +1 8577024044

    Соединенные Штаты Америки — Чикаго — +1 3122798537

    США — Денвер — +13033894222

    Соединенные Штаты Америки — Гонолулу — +1 8084574810

    Соединенные Штаты Америки — Хьюстон — +1 7133571674

    Соединенные Штаты Америки — Лас-Вегас — +1 7027615444

    Соединенные Штаты Америки — Лос-Анджелес — +1 3238014140

    США — Майами — +1 7865428333

    США — Нашвилл — +1 8888504649

    США — Нью-Йорк — +1 2125483599

    Соединенные Штаты Америки — Орландо — +1 4075873988

    Соединенные Штаты Америки — Портленд — +1 5038028710

    Соединенные Штаты Америки — Сан-Франциско — +1 4156334075

    Соединенные Штаты Америки — Сиэтл — +1 4254563750

    США — Вашингтон Д.С. — +1 2024484884

    Вьетнам — Хошимин — +84283

    51

    Часто задаваемые вопросы о Национальном реестре «Не звонить»

    Национальный реестр «Не звонить» был создан для прекращения нежелательных коммерческих звонков . Вы можете бесплатно зарегистрировать свой домашний или мобильный номер телефона. Если вы уже добавили свой номер телефона в реестр «Не звонить» и по-прежнему получаете много нежелательных звонков, скорее всего, звонки от мошенников. Прочтите о блокировке нежелательных звонков, чтобы узнать, что с ними делать.Если вы ответите на один из этих звонков, положите трубку и сообщите о звонке в FTC.

    Добавление номера в реестр

    Как мне добавить свой номер в реестр?

    Перейдите на сайт DoNotCall.gov или позвоните по телефону 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) с телефона, который хотите зарегистрировать. Это бесплатно.

    Если вы зарегистрируете свой номер на DoNotCall.gov, вы получите электронное письмо со ссылкой, которую нужно нажать в течение 72 часов, чтобы завершить регистрацию.

    Сколько времени потребуется, чтобы прекратить коммерческие звонки?

    Ваш номер телефона должен появиться в реестре на следующий день, но может потребоваться от до 31 дня , чтобы прекратить звонки по продажам.Вы можете проверить, внесен ли ваш номер в реестр на сайте DoNotCall.gov или позвонив по номеру 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите подтвердить.

    Срок моей регистрации истечет?

    Нет, срок вашей регистрации никогда не истечет. FTC удалит ваш номер из реестра только в том случае, если он отключен и переназначен, или если вы попросите удалить его.

    Могу ли я добавить свой номер мобильного телефона в реестр «Не звонить»?

    Да.

    Чего не выполняет реестр

    Будет ли реестр останавливать все нежелательные звонки?

    №Реестр «Не звонить» останавливает продажи звонков от реальных компаний. Реестр — это список, который сообщает продавцам телемаркетинга, по каким номерам не звонить. FTC не блокирует и не может блокировать звонки. Реестр не может остановить звонки от мошенников, игнорирующих Реестр.

    Одна из причин, по которой люди получают много нежелательных звонков, заключается в том, что мошенникам легко и дешево звонить людям в любую точку мира. Чтобы получать меньше нежелательных вызовов, постарайтесь заблокировать нежелательные вызовы. Существуют различные варианты блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов, традиционных стационарных телефонов и домашних телефонов, которые совершают звонки через Интернет (VoIP).

    Список некоторых приложений для блокировки вызовов и маркировки вызовов для сотовых телефонов можно найти на ctia.org, веб-сайте индустрии беспроводной связи США. Информацию о блокировке вызовов на стационарные телефоны и телефоны, подключенные к Интернету, для конкретной компании можно найти в ресурсах FCC по блокировке вызовов.

    Может ли компания позвонить мне и рассказать о продаже?

    Компании могут позвонить вам, если вы недавно вели с ними дела или если вы дали им письменное разрешение на звонок.Но если вы попросите их не звонить вам, они должны остановиться. Обязательно запишите дату, когда вы попросили их остановиться.

    Разрешены ли какие-либо другие типы звонков в соответствии с правилами FTC, если я зарегистрирован в реестре?

    Правила разрешают

    Но эти звонки не могут также включать коммерческую подачу.

    А как насчет звонков роботов?

    Если роботизированный звонок — звонок, который воспроизводит записанное сообщение — продает что-то, это незаконно, если только компания, пытающаяся продать вам что-то, не получила письменного разрешения непосредственно от вас звонить вам таким образом.

    Так что, если вы не дали разрешения компании и звонок робота не носит чисто информационный характер — например, ваша кабельная компания подтверждает запись на обслуживание — велика вероятность, что это мошенничество. По крайней мере, это от компании, с которой вы не хотите иметь дела.

    Если вы получили незаконный звонок робота, положите трубку. Не нажимайте кнопки, чтобы выйти из списка звонков или поговорить с живым человеком. Это может привести к увеличению количества нежелательных звонков. Вместо этого сообщите об этом в FTC.

    Узнайте больше о звонках с роботов на ftc.gov / robocalls.

    Сообщить о нежелательных звонках

    Где я могу сообщить о нежелательном звонке?

    Если вы не потеряли деньги и просто хотите сообщить о звонке, вы можете использовать упрощенную форму отчетности на сайте DoNotCall.gov.

    Если вы потеряли деньги из-за телефонного мошенничества или если у вас есть информация о компании или мошеннике, которые вам звонили, сообщите об этом на ReportFraud.ftc.gov.

    Сообщите номер, на который поступил звонок, номер, который отображается в вашем идентификаторе вызывающего абонента — даже если вы думаете, что он может быть подделан или подделан — и любой номер, по которому вам будет предложено перезвонить.Также сообщите точную дату и время звонка, если сможете.

    Стоит ли ожидать ответа от FTC?

    FTC получает миллионы отчетов каждый год, поэтому мы не можем ответить на каждый из них. Но ваш отчет имеет значение. FTC и другие правоохранительные органы анализируют отчеты, чтобы выявить и принять меры против лиц, ответственных за незаконные звонки и мошенничество.

    FTC также принимает телефонные номера, по которым вы сообщаете, что вам звонили, и сообщает их каждый рабочий день, чтобы помочь операторам связи и другим отраслевым партнерам, которые работают над решениями для блокировки вызовов и маркировки вызовов.

    Каков штраф для компаний, которые незаконно звонят по номерам из реестра?

    Компании, которые незаконно звонят на номера, указанные в Национальном реестре «Не звонить», или размещают незаконные звонки с роботов, в настоящее время могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов за звонок.

    Номер моего идентификатора вызывающего абонента был подделан. Почему я должен сообщать об этом?

    Технология

    упростила мошенникам возможность подделывать или «подделывать» информацию об идентификаторе вызывающего абонента, поэтому номер, который вы сообщаете, может не совпадать с реальным номером вызывающего абонента.Но иногда Федеральная торговая комиссия и другие правоохранительные органы все еще могут отследить звонок на основе предоставленной вами информации. Ваш отчет также помогает, потому что FTC анализирует данные отчетов и тенденции для выявления незаконных абонентов на основе шаблонов звонков. Мы также используем дополнительную информацию, которую вы сообщаете, например любой номер, по которому вам нужно перезвонить, для отслеживания мошенников. Узнайте больше о распространенных телефонных мошенничествах.

    Чтобы получать меньше нежелательных вызовов, обратите внимание на решения для блокировки вызовов и маркировки вызовов.

    Что делает FTC, чтобы остановить незаконные звонки?

    FTC подала в суд на сотни компаний и людей, ответственных за нежелательные звонки, и вынудила телемаркетеров, совершающих незаконные звонки, выплатить судебные решения на сумму более 290 миллионов долларов.FTC также применяет правоприменительные меры против злоумышленников и уже остановила людей, ответственных за миллиарды звонков с роботов. Вы можете прочитать о недавних делах FTC и других действиях, связанных с роботизированными звонками, в пресс-релизах FTC.

    FTC продолжает работать с другими правоохранительными органами и поощряет усилия отрасли по борьбе с вызовами роботов и подделкой идентификатора вызывающего абонента. FTC возглавил инициативы по разработке технологических решений, в том числе серию конкурсов роботов-звонков, в ходе которых техническим экспертам было предложено разработать инструменты, которые блокируют звонки роботов и помогают следователям выслеживать и останавливать роботов-звонков.

    Что нужно знать предприятиям и продавцам?

    Как правило, продавцы телемаркетинга, продающие товары и услуги, должны загрузить Реестр и удалить номера, указанные в Реестре, из своих списков звонков. Компании и организации должны зарегистрироваться в FTC, прежде чем им будет разрешен доступ к Реестру. Использование Реестра для каких-либо целей, кроме предотвращения телемаркетинговых звонков на телефонные номера, указанные в Реестре, является незаконным. Прочтите вопросы и ответы FTC для телемаркетеров и продавцов.

    Регистрационные вопросы

    Относятся ли к сотовым телефонам иначе, чем к домашним телефонам в реестре «Не звонить»?

    Нет. Вы регистрируете номер мобильного телефона так же, как и любой другой номер. Нет никакой разницы между номерами сотовых и домашних телефонов, если они внесены в реестр «Не звонить».

    Кто-то позвонил и предложил внести мое имя в реестр. Должен ли я им позволить?

    Нет. Зарегистрироваться на DoNotCall.gov или позвонить по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который вы хотите зарегистрировать, можно бесплатно (TTY: 1-866-290-4236).

    Что произойдет, если я зарегистрирую более одного номера онлайн?

    Вы получите письмо по электронной почте для каждого номера, который вы зарегистрируете онлайн. Вы должны открыть каждое электронное письмо и щелкнуть ссылку в нем в течение 72 часов, чтобы зарегистрировать каждый номер.

    Вы можете зарегистрировать до трех номеров одновременно онлайн. Чтобы зарегистрировать больше телефонных номеров, просто пройдите процесс регистрации еще раз. Если вы хотите зарегистрировать свой номер, позвонив по бесплатному номеру, вам придется звонить с каждого номера телефона, который вы хотите зарегистрировать.

    Могу ли я зарегистрировать свой рабочий телефонный номер или номер факса?

    Реестр предназначен для личных телефонных номеров. Рабочие номера телефонов и факсимильные линии не покрываются.

    Могу ли я исключить свой номер из реестра?

    Да. Вы можете удалить свой номер, позвонив по номеру 1-888-382-1222 с телефона, который хотите удалить. Ваш номер будет исключен из реестра на следующий день. Компании должны обновить свои списки телемаркетинга в течение 31 дня.

    Если я зарегистрируюсь, как FTC будет использовать мою информацию?

    FTC хранит ваш номер телефона, поэтому продавцы по телемаркетингу могут удалить его из своих списков звонков.Если вы зарегистрируетесь на DoNotCall.gov, мы также получим ваш адрес электронной почты для подтверждения вашей регистрации. Мы надежно храним ваш адрес электронной почты отдельно от вашего номера телефона и никогда не передаем его участникам телемаркетинга.

    Для получения дополнительной информации о конфиденциальности вашей информации, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности FTC.

    Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, мне пришло сообщение о том, что мой номер не может быть проверен. Что мне делать?

    Если автоматическая телефонная система не может подтвердить ваш номер, вам необходимо зарегистрироваться на DoNotCall.губ.

    Когда я позвонил, чтобы зарегистрироваться, в сообщении говорилось, что номер, с которого я звонил, не соответствует номеру, который я ввел. Что мне делать?

    Для регистрации необходимо позвонить с того телефона, на котором вы хотите зарегистрироваться. У людей в определенных сообществах, таких как центры проживания престарелых, есть номера телефонов, которые скрыты и не могут быть проверены автоматизированной системой FTC. В этом случае вам необходимо зарегистрироваться на сайте DoNotCall.gov.

    Я переехал и получил новый номер телефона. Мне нужно регистрировать новый номер?

    Да.

    Нужно ли мне убирать мой старый номер телефона из списка, когда я получаю новый номер?

    Нет. Система автоматически удаляет номера при их отключении и переназначении.

    Что произойдет, если мой номер телефона будет отключен, а затем подключен снова?

    Если ваш номер был отключен, а затем снова подключен, вам может потребоваться снова зарегистрировать свой номер. Вы можете проверить, есть ли ваш номер в реестре на сайте DoNotCall.gov или позвонив по телефону 1-888-382-1222.

    Если мой код города изменится или разделится, мне нужно будет регистрировать свой номер снова?

    Если телефонные компании изменят ваш трехзначный код города, вам не нужно регистрировать свой номер снова.Ваш новый номер будет зарегистрирован для вас в течение 90-дневного периода, когда работают как старый, так и новый код города.

    Где я могу получить дополнительную информацию?

    Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу реестра «Не звонить», свяжитесь с FTC по электронной почте [email protected]

    Другие правила телемаркетинга

    Существуют ли другие правила, которым должны следовать продавцы телемаркетинга?

    Да, у телемаркетинга есть другие правила, которым они должны следовать в соответствии с Правилом продаж телемаркетинга.

    Что не умеют продавцы телемаркетинга

    Специалисты по телемаркетингу

    • не может звонить до 8 часов утра или после 21 часа. по вашему местному времени
    • не может вводить в заблуждение или оскорблять или лгать о любых условиях своего предложения
    • не может попросить вас заплатить
      • с денежным переводом наличными (например, Western Union и MoneyGram)
      • , предоставив PIN-код карты пополнения наличных (например, MoneyPak и Vanilla Reload)
      • , запросив информацию о вашем банковском счете для создания чека, который вы никогда не видите и не подписываете, который называется «удаленно созданное платежное поручение».

    Возможности телемаркетинга

    Специалисты по телемаркетингу

    • должен перезвонить торговому представителю в течение двух секунд после того, как вы ответите на номер
    • .
    • должен передать свой номер телефона и, если возможно, свое имя в вашу службу идентификации вызывающих абонентов
    • должен сразу сообщить вам, какого продавца или благотворительную организацию они представляют, и что звонок является коммерческим звонком или просьбой о благотворительности.
    • должен раскрывать всю существенную информацию о товарах или услугах, которые они предлагают, а также об условиях продажи.
    • должен получить ваше разрешение взимать с вас плату и использовать конкретный номер счета
    • .

    Чтобы узнать больше о правилах телемаркетинговых продаж, посетите бизнес-центр FTC.

    Лучшие способы связаться с администрацией социального обеспечения

    Знаете ли вы, что ваши пособия по социальному обеспечению регулируются более чем 2700 правилами? К счастью, значительная часть этих правил, вероятно, к вам не применима — но как у вас есть шанс интерпретировать все эти правила самостоятельно, если в Системе руководств по программам (POMS) агентства есть тысячи объяснений?

    Самый простой ответ — обратиться в Управление социального обеспечения (SSA). Да, мы знаем, какие негативные коннотации вызывает идея общения с государственным учреждением.К счастью, обычно есть три способа связаться с Социальным страхованием, чтобы получить информацию и решить проблемы.

    Ключевые выводы

    • Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с администрацией социального обеспечения тремя способами: онлайн, по телефону и лично.
    • Персонал службы социального обеспечения
    • может объяснить правила и проанализировать ваше право на получение пособий, но не ожидайте, что они помогут вам выработать стратегию получения ваших пособий.
    • Поскольку Служба социального обеспечения не публикует номера телефонов большинства местных офисов, возможно, вам придется позвонить по основному номеру 1-800-772-1213.
    • Посещение офиса социального обеспечения должно быть крайней мерой, так как на все большее число соискателей приходится меньше рабочих. Более того, во время пандемии коронавируса офисы социального обеспечения были закрыты для общественности до дальнейшего уведомления.

    Обновление коронавируса

    17 марта 2020 года из-за вспышки коронавируса офисы социального обеспечения были закрыты для публики до дальнейшего уведомления. Пока что лучший вариант — зайти в Интернет за ответами.Взаимодействие с другими людьми

    Когда вы посещаете веб-сайт Социального обеспечения, оранжевая полоса вверху главной страницы сообщает «Обновления по коронавирусу (COVID-19)». Нажав на нее, вы попадете на страницу часто задаваемых вопросов и сможете подписаться на дальнейшие обновления. Прокрутите вниз, и вы найдете информацию о том, что вы можете делать в Интернете, включая подачу заявления о выходе на пенсию, инвалидности или льготах по программе Medicare; настройка или изменение прямого депозита; проверка статуса заявки; и многое другое. Обнадеживает то, что SSA продлевает крайние сроки для документации «везде, где это возможно.«Вы также можете узнать, какие мероприятия планируются во время пандемии — например, не начинать и не завершать какие-либо текущие обзоры продолжающейся медицинской инвалидности и приостановить обработку и сбор переплат.

    На этой странице также разъясняется, что можно сделать по телефону, в настоящее время это единственный другой способ решить проблемы или получить ответы на вопросы — позвонив в местный полевой офис (доступ через локатор полевого офиса) или по национальному номеру 800 (1-800-772). -1213).

    Подробнее о том, как связаться с Социальным обеспечением через Интернет, по телефону или — позже — лично, читайте ниже.

    Предупреждение о мошенничестве

    Генеральный инспектор Гейл С. Эннис предупредила, что мошенники уже работают, отправляя по почте мошеннические письма, которые угрожают приостановке выплаты пособий по социальному обеспечению из-за закрытия офисов в связи с COVID-19. Получателям предлагается позвонить по номеру, который может ввести получателей в заблуждение относительно предоставления личной информации или оплаты с помощью подарочных карт и других схем. Администрация социального обеспечения не будет приостанавливать или прекращать выплату пособий, потому что ее офисы закрыты для общественности для личного обслуживания.Взаимодействие с другими людьми

    Обращение в службу социального обеспечения онлайн

    В отличие от некоторых других правительственных веб-сайтов (например, IRS), веб-сайт социального обеспечения прост в использовании для тех, кто говорит по-английски, и он предлагает почти все необходимые вам услуги. Вы можете просмотреть список онлайн-сервисов, посетив страницу «Что вы можете делать в Интернете». Вы заметите, что, помимо прочего, вы можете подать заявление на получение пособия, получить копию своего заявления, обжаловать решение сотрудников службы социального обеспечения и получить оценку своих будущих пособий и услуг Medicare.Каждый заголовок на этой странице имеет раскрывающееся меню, которое указывает вам правильное направление в зависимости от ваших конкретных потребностей.

    Управление социального обеспечения предоставляет переводчиков бесплатно. Вы можете позвонить по номеру 800-772-1213, чтобы поговорить с переводчиком, который говорит на арабском, армянском, китайском, фарси, французском, греческом, гаитянском креольском, хмонг, итальянском, корейском, польском, португальском, русском, сомалийском, испанском, тагальском или вьетнамском языках. . Вы также можете назначить личные встречи, в течение которых Управление социального обеспечения предоставит вам переводчика.

    Как и в офисах SSA, у веб-сайта есть определенные часы работы, в течение которых вы можете вести дела. Но мужайтесь: если не круглосуточно, часы работы довольно обширны, если вы не пытаетесь подать заявление на получение пособия с 1:00 до 5:00 с понедельника по пятницу, до 5:00 или после 23:00. в субботу, либо до 8:00, либо после 23:30. в воскресенье часы работы, вероятно, вас не коснутся.

    Обращение в службу социального обеспечения по телефону

    Веб-сайт — отличное место для начала, но иногда может показаться, что предоставленная информация не отвечает вашей ситуации или не отвечает на ваш конкретный вопрос.Так что следующим шагом может быть звонок. Поскольку Social Security не публикует номера телефонов большинства местных офисов, вам, вероятно, придется позвонить по основному номеру 1-800-772-1213. Даже если у вас есть номер местного офиса, вы, вероятно, захотите начать с автоматизированной системы SSA.

    Если вы позвоните, вы можете оказать множество услуг, в том числе запросить письмо с подтверждением пособия и / или заявление о ваших льготах, узнать о статусе требования, подать заявку на замену карты, найти адрес вашего местного офиса и вести дела. связанные с Medicare.Взаимодействие с другими людьми

    Служба социального обеспечения

    рекомендует звонить в среду, четверг или пятницу, чтобы сократить время ожидания.

    Если автоматизированной системы недостаточно, вы можете поговорить с представителем с 8:00 до 17:30 с понедельника по пятницу.

    Личное обращение в службу социального обеспечения

    Когда офисы социального обеспечения вновь открываются, если вы не можете решить свою проблему или найти необходимую информацию на веб-сайте или по телефону, вы можете пойти в один из полевых офисов (на веб-сайте предлагается Локатор офисов социального обеспечения, который работает через почтовый индекс).В некоторых случаях — если вам нужно запросить карточку социального обеспечения или обновить определенные виды личной информации — вам, возможно, придется посетить офис.

    Но имейте в виду: наверное, это не будет весело. Вы можете назначить встречу, хотя это может занять недели или больше месяца. Можно просто отправиться в офис, но вам, вероятно, придется подождать больше пары часов, чтобы вас увидели. Некоторые офисы сообщают о очередях за дверью.

    Персонал — это проблема. Из-за сокращения бюджета SSA на все большее число соискателей приходится меньше рабочих.И не ждите, что они внимательно изучат вашу ситуацию, как это сделал бы специалист по финансовому планированию. Сотрудники SSA не только очень заняты, но и не могут посоветовать, как получить максимальную выгоду.

    45

    Количество штатов (плюс Вашингтон, округ Колумбия), жители которых могут запросить замену карты социального обеспечения онлайн.

    Источник: Социальное обеспечение.

    Некоторые эксперты по социальному обеспечению советуют посещать несколько офисов на местах, чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих льгот.Один работник может неверно истолковать правила и отказать вам в льготах или других привилегиях, на которые вы имеете право, поэтому поиск нескольких оценок льгот может помочь вам найти лучшее предложение — вроде покупки нового автомобиля.

    Итог

    Большинство экспертов говорят, что даже при менее ужасных обстоятельствах, чем нынешняя вспышка COVID-19, следует как можно чаще избегать обращения в службу социального обеспечения. Веб-сайт позволяет вам делать практически все, и если вы ищете эффективные стратегии, как максимально увеличить свои преимущества, местный офис Управления социального обеспечения вам все равно не сможет помочь.Вместо этого попробуйте AARP или проконсультируйтесь со специалистом по финансовому планированию, юристом по имущественному планированию или экспертом по социальному обеспечению, которые помогут вам найти лучший способ структурировать и максимизировать ваши льготы.

    .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *