Можно просьбу: Просьба или требование? | Мел

модальный глагол — глагол (например, может, мог, должен, должен, должен, будет или будет ), который обычно используется с другим глаголом для выражения таких идей, как возможность, необходимость и разрешение

разрешение — н. право или способность делать то, что дано кем-то, кто имеет право решать, будет ли это разрешено или разрешено

различие — н. Разделение людей или вещей на разные группы

конфиденциальность — н. Состояние вдали от общественного внимания

всплывающее — прил. Компьютеры : отображение на экране поверх другого окна или документа

разрешить — v. разрешать (что-то): рассматривать или рассматривать (что-то) как приемлемое

формальный — прил. языка : подходит для серьезной или официальной речи и письма

______________________________________________________________

Традиционная детская игра называется «Мама, можно?» Один ребенок играет матерью или отцом в конце комнаты или двора. Остальные дети начинают с противоположной стороны в ряду.Цель игры — добраться до места, где стоит Мать или Отец. Игрок Мать / Отец дает одному игроку инструкции, например: «Сделайте три гигантских шага». Игрок должен попросить разрешения двигаться вперед, сказав: «Мама, можно?» Мать / Отец говорит: «Да, ты можешь» или «Нет, ты не можешь». Если игрок двигается, не спрашивая разрешения, он должен вернуться на стартовую линию. Эта игра помогает детям запомнить две вещи — спрашивать разрешения и быть вежливыми.

Теперь ваша очередь.Напишите одно предложение, вежливо прося разрешения.

Может ли сотрудник попросить отпуск из-за опасений ВОВИД-19? Спросите HR

Johnny C. Taylor Jr., специально для США СЕГОДНЯ Опубликовано в 7:00 по восточному времени, 12 мая 2020 г.

Пандемия COVID-19 вынуждает многих работников принимать трудные решения, в том числе увольняться или просить отпуск. (Фото: Getty Images)

Джонни К. Тейлор-младший, эксперт по кадрам, отвечает на ваши вопросы в рамках серии статей для USA TODAY.Тейлор является президентом и главным исполнительным директором Общества управления человеческими ресурсами, крупнейшего в мире профессионального сообщества HR.

Вопросы представлены читателями, и ответы Тейлора ниже были отредактированы для большей ясности.

Есть вопрос? У вас есть вопрос, связанный с персоналом или работой, на который вы хотите, чтобы я ответил? Отправьте это здесь.

Вопрос: Могу ли я попросить своего работодателя уволить меня? Я чувствую стресс, беспокоюсь о своей семье, и моя работа сопряжена с большим риском.Я водитель и вынужден обратиться в другие компании, у которых были подтвержденные случаи заражения вирусом. Спасибо, Джонни. — Аноним

Джонни К. Тейлор-младший: Это хороший вопрос, и у меня есть короткий ответ.

Да, вы можете попросить о отпуске. Но прежде чем вы это сделаете, спросите себя: действительно ли это правильный шаг?

Тридцать один процент работодателей уволили работников, а 15% сократили постоянное количество сотрудников без намерения возобновить работу. Имея это в виду, я бы предостерегал вас от принятия важных решений, основанных исключительно на страхе.

Если ваша компания уже вводит отпуск, вы можете тактично его запросить. Однако ваш работодатель не обязан удовлетворять ваш запрос — и это может обидеть или расстроить вашего начальника. Однако суть в том, что вы не можете отказаться приходить на работу только из-за беспокойства по поводу воздействия.

Итак, да, вы можете попросить вас отпустить. Но с учетом того, что за последние семь недель было подано около 33 миллионов заявлений о пособии по безработице, я бы тщательно взвесил, является ли отпуск вашим лучшим вариантом. Однако я не могу сказать, что вам следует делать, поскольку я не знаю вашего финансового положения или если вы живете с кем-то, кто особенно подвержен риску заражения COVID-19.В конце концов, это ключевые факторы, которые следует учитывать при принятии решения о том, что подходит вам и вашей семье.

Эта пандемия заставляет всех нас принимать трудные решения. Надеюсь, эта обратная связь хотя бы немного облегчит вашу работу.

Схема пирамиды босса: Как мне сказать «нет»? Спросите HR

COVID = 19 риск: Что делать, если ваша компания не позволит вам работать из дома? Задайте HR

Вопрос: Из-за вспышки COVID-19 моей компании пришлось несколько увольнений, и я был одним из тех, кто был сокращен.Я подал заявку на новые должности, но обнаружил, что во многих местах, которые меня интересуют, действует мораторий на прием на работу. Есть какие-нибудь советы, как двигаться вперед в этих обстоятельствах? — Аноним

Тейлор .: Мне жаль слышать, что вас уволили. Но, как ни крути, эта трудность вас не остановила. В конце концов, приостановка поиска может означать, что вы пропустите ту работу, которую хотите.

Ключевым моментом здесь является признание возможности каждой задачи.В то время как многие компании не нанимают сотрудников, некоторые нанимают — так что подумайте о том, где растет спрос в условиях изоляции. Назовем несколько: отгрузка и доставка, онлайн-обучение и цифровые коммуникации.

Кроме того, вы также можете искать важную работу. Вы не упомянули, чем вы занимались раньше или в какой отрасли, но эти функции устойчивости к пандемии существуют практически в каждом секторе, от технологий и здравоохранения до сельского хозяйства и правоохранительных органов. Идеи можно найти в списке основных сотрудников, выпущенном U.S. Агентство по кибербезопасности и безопасности инфраструктуры (CISA).

Тем не менее, даже если компания не нанимает сотрудников сейчас, это не означает, что они не нанимают сотрудников на будущее. Многие работодатели все еще рассматривают заявки или проводят дистанционные информационные собеседования, поэтому продолжайте присылать свое резюме и запрашивать дополнительную информацию. Проактивность — это хороший сигнал менеджерам по найму: вы устойчивы и готовы вернуться к работе.

Наконец, помните, что этот кризис временный. Экономика восстановится, предприятия снова откроются — и вы получите работу.

Итак, держите голову вверх. И оставайся на этом!

Экономическое воздействие вируса COVID-19 было тяжелым. Владелец малого бизнеса и экономка в отеле сталкиваются с разными, но трудными проблемами в условиях этой пандемии. США СЕГОДНЯ

Прочтите или поделитесь этой историей: https://www.usatoday.com/story/money/columnist/2020/05/12/can-employee-ask-furloughed-because-vovid-19-fears-ask- hr / 3106222001/

14 лучших вопросов, которые можно задать во время интервью (они эффективны)

Вы когда-нибудь были на ужасном свидании, когда человек, с которым вы встречаетесь, все время говорил о себе, не задав вам ни единого вопроса?

Ух, жалко звучит, правда? Хотели бы вы снова увидеть этого человека? Возможно нет.Кто захочет проводить больше драгоценного времени с кем-то, кто так увлечен собой?

Знакомства — это улица с двусторонним движением, и цель состоит в том, чтобы узнать как можно больше о своем потенциальном партнере, давая и принимая подход к диалогу.

БЕСПЛАТНЫЙ БОНУС PDF CHEAT SHEET : Получите «Вопросы для интервьюера Cheat Sheet» , который дает вам еще 18 отличных примеров вопросов , которые вы можете задать интервьюеру на следующем собеседовании.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ ЛИСТ

Знаете ли вы, что собеседование при приеме на работу во многом похоже на свидание?

Да вы шутите? Означает ли это, что я должен начать приносить с собой цветы и шоколадные конфеты, а также копии моего резюме ?

Нет. Каким бы очаровательным это ни казалось, мы вообще не рекомендуем такой подход. На самом деле, оставьте цветы и шоколадные конфеты дома своей конфетке.

То, что вы должны взять с собой, — это вопросы, которые нужно задать в конце собеседования!

Подождите… вопросы? Разве они не берут у меня интервью?

Да, они … но, как любое хорошее свидание, не следует ли вам попытаться узнать немного больше о должности и компании, прежде чем вы решите согласиться на работу, если они ее вам предложат? Конечно!

Как еще вы узнаете, действительно ли вы хотите этим заниматься?

Вы можете многое узнать об открытой вакансии через базовый процесс подачи заявки, но чтобы действительно понять, чего от вас ждут, вам необходимо подготовить хорошие вопросы, которые также можно задать интервьюеру.

Не правда ли, неудобно? Я имею в виду, менеджеры по найму согласны, что я спрашиваю более подробную информацию?

Вы издеваетесь?!?

Задавать вопросы менеджеру по найму — это , как если бы вы приносили с собой цветы и шоколадные конфеты. Вы не только получаете больше информации о работе, но и показываете интервьюеру, что искренне заботитесь о должности, компании и своей роли, если вас возьмут на работу.

Представьте себе … вы — менеджер по найму, и у вас только что состоялось собеседование с потенциальным кандидатом.Их ответы на ваши вопросы довольно убедительны, и вы завершаете интервью.

«Итак», — говорите вы, улыбаясь энергичному молодому кандидату. « Есть вопросы ко мне? ”

Кандидат нервно откашливается. По их взгляду можно сказать, что все, что они хотят, — это уйти оттуда. «Нет», — заикаются они. «Я в порядке. Спасибо!»

Вы жмете руку, и они уходят. Вы разочарованно вздыхаете. Такая упущенная возможность. Может быть, у следующего будут к вам вопросы.

Фактически, согласно опросу Glassdoor среди 750 менеджеров по найму, «… девять из десяти (88%) лиц, принимающих решения о найме, согласны с тем, что информированный кандидат является качественным кандидатом». и что «информированный кандидат готовится к собеседованию, а задает соответствующие вопросы. “

(Это был ответ номер один по результатам опроса!)

Почему менеджеры по найму хотят, чтобы вы задавали вопросы?

Почему не задавать вопросы в конце (и во время) собеседования — это упущенная возможность и почему менеджеры по найму разочаровываются, когда собеседники не задают вопросы ?

Потому что задавание вопросов не только дает вам жизненно важную информацию о работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование, но также показывает, что вы готовы приложить все усилия, чтобы получить эту информацию … особенно если вы не только приходите с хорошо продуманными вопросами … но портной те вопросы тоже!

(Что такое « Портняжное дело? » Прочтите нашу статью в блоге Вопросы и ответы на собеседовании 101, чтобы узнать больше)

Помните, конечная цель — всегда быть ИДЕАЛЬНЫМ КАНДИДАТОМ , а это значит, что нужно проделать небольшую дополнительную работу, прежде чем вы даже дойдете до собеседования.Задавая правильные вопросы, вы переворачиваете стол против интервьюера и берете под контроль комнату.

Хотя поначалу это может показаться плохой идеей, на самом деле это блестящий ход.

Задавая индивидуальных вопросов, вы показываете менеджеру по найму, что готовы сделать все возможное, чтобы получить работу.

Психологически, вы доказываете менеджеру по найму, что вы предприимчивый человек, и его принимают на работу!

Говоря о психологии, что менеджер по найму думает о том, кто не задает вопросы?

Помните наш небольшой имитационный сценарий выше, где наш кандидат, казалось, очень хотел завершить интервью и уйти оттуда? Это может заставить менеджера по найму отказываться расширять предложение о работе.

Кто захочет нанять кого-то, кто, похоже, больше заинтересован в том, чтобы сбежать, чем тратить немного больше времени на то, чтобы выяснить, в чем на самом деле заключается работа?

Кроме того, большинство менеджеров по найму ожидают, что у кандидатов возникнут вопросы. Отсутствие вопросов заставляет вас казаться ленивым, немотивированным и неподготовленным… в точности противоположным тому, кого они хотят нанять.

Хорошо, вы меня убедили. Я собираюсь задать вопросы… куча вопросов! Я буду лучшим вопросом, который задает потенциальный найм!

Ха-ха, помедленнее там турбо! Нам нравится энтузиазм, но прежде чем вы начнете забегать вперед с «Какой ваш любимый цвет», и «Если бы вы могли быть любым супергероем на планете, кем бы вы были», , нам нужно дать вам немного больше информации.

Ключ к тому, чтобы правильно задавать вопросы, — это убедиться, что вы задаете правильных вопросов.

Выбор лучших вопросов для интервью

Верные вопросы?

Совершенно верно. Вы хотите, чтобы вопросы, которые вы задаете, были целевыми и относились к определенным категориям.

Как любимые животные, и если бы они оказались на острове, с кем бы они захотели остаться?

№Серьезные вопросы, связанные с работой… вопросы, которые в конечном итоге могут вызвать или разрушить ваше желание согласиться на работу, если она будет предложена.

Вопросы, которые охватывают все аспекты как работы, так и компании … и помогают гарантировать, что решение, которое вы принимаете, принять или оставить должность, является на 100% обоснованным.

Что делать, если вам предлагают работу, но вы не понимаете, пока не начнете, что это ужасно? Никто не хочет выполнять работу, которую он ненавидит, или работать в месте, где они несчастны … и самый быстрый способ убедиться, что вы попали в рабочий ад, — это НЕ задавать вопросы.

Нееет!

Помните, это очень похоже на свидание, и вам нужно знать, во что вы ввязываетесь. Итак, наденьте мыслящий колпачок и заточите карандаш … пора начинать.

Какие вопросы следует задавать?

Как мы уже говорили ранее, есть определенные категории, которых вы хотите придерживаться, думая о вопросах, которые нужно задать интервьюеру.

РАБОТА

Для чего вас нанимают? Конечно, вы знаете, что говорится в объявлении о вакансии , , но есть ли что-нибудь в должности, которую вы пытаетесь получить, что не было в сообщении ? Что именно ты собираешься делать? Как долго вы будете заниматься этой работой и будет ли она развиваться по мере того, как вы продолжите там работать?

ТРЕБОВАНИЯ

Говоря о работе, полностью ли вы готовы приступить к работе, если вас возьмут на работу? Есть ли что-нибудь, что вам нужно знать для выполнения работы? Есть ли какое-то специальное обучение или какие-либо курсы, которые вам нужно будет пройти, если вас возьмут на работу?

ОЖИДАНИЯ

Не менее важно, как вы делаете свою работу… и чего от вас ждут, пока вы ее делаете! Лучший способ достичь целей вашего работодателя — заранее узнать, что они собой представляют.Чего они ждут от человека, нанятого на эту должность? Как они оценивают эту работу? Есть отзывы?

КОМПАНИЯ

Кстати, а на кого вы на самом деле работаете? Не только ваш руководитель, но и компания в целом. Да, у вас уже должна быть хорошая база знаний … вы получили эту информацию на этапе поиска фактов и исследования в ходе поиска работы … но есть вещи, которые вы не можете получить в результате исследования, которое может исходить только от кого-то изнутри … и менеджер по найму отличный ресурс !

Не забывайте, никакая работа — это не последняя работа … вы всегда находитесь в поисках следующего шага в своей карьере … и сейчас самое время спросить, станет ли эта работа следующим шагом вперед для вас.Говоря о движении вперед, есть ли в этой работе место для роста и продвижения?

ЛЮДИ

Как насчет ваших коллег по работе? А как насчет людей, составляющих список сотрудников? С кем вы собираетесь работать? Вы работаете в команде? Если да, то сейчас самое время задать серьезные вопросы о том, с кем вы собираетесь проводить время. Лучшая работа в мире может легко превратиться в худшую, если вы обнаружите, что терпеть не можете людей, которым поручили.

АТМОСФЕРА

Еще одно важное обстоятельство, о котором следует помнить, — это культура компании, в которой вы собираетесь работать. что это за место? Ожидается ли, что вы всегда будете на 100% застегнуты и будете профессионалом, или компания допускает более расслабленный подход к работе? Это что-то вроде костюма и галстука или сотрудникам разрешено вести себя более непринужденно?

ИГРА В ОЖИДАНИИ

Что теперь? Если вы прошли собеседование и все считаете правильным, как долго вы должны ждать, прежде чем услышите о вакансии? Есть ли дальнейшие шаги, которые необходимо выполнить?

Выбор лучших вопросов для ответа

Теперь, когда у нас есть очерченные категории, мы можем приступить к подробному изучению этих вопросов, чтобы задать интервьюеру.Да, мы как бы наметили довольно много при описании категорий, но это общие вопросы. Вопросы, которые вы хотите задать, будут конкретными … изученными … и адаптированными!

Но вы только что дали мне семь категорий! Если я задам вопрос из каждой категории, это займет целую вечность! Я уверен, что менеджер по найму меня надоест задолго до того, как я смогу ответить на все свои вопросы … Или, что еще хуже, что, если мои вопросы тупые и менеджер по найму сочтет меня идиотом? Никто не хочет нанимать идиота!

Прежде всего, сделайте глубокий вдох и расслабьтесь.Мы обещаем, что менеджер по найму не устанет от вас … и мы уже установили тот факт, что вы, скорее всего, будете выглядеть идиотом, если не задаете вопросы … но да, это много категорий, которые нужно охватить … Вот почему так важно убедиться, что вы задаете правильные вопросы .

Как узнать, какие вопросы нужно задавать?

Ах, так рад, что вы спросили! Самый простой способ выяснить, какие вопросы задать на собеседовании, — это задать их до того, как вы попадете на собеседование.

Готовясь к собеседованию и исследуя работу и компанию, убедитесь, что вы также делаете заметки о том, о чем хотите спросить. Помните также, что лучшие вопросы — это те, которые приводят к обсуждению и обмену мнениями между вами и интервьюером.

Старайтесь избегать любых вопросов, на которые есть простой ответ «да» или «нет», но в то же время не делайте свои вопросы настолько широкими, чтобы они запутали интервьюера… или, что еще хуже, поставили его в тупик.

Это возможность добыть знания, а не выставлять напоказ или заставлять менеджера по найму чувствовать себя глупо или сбитым с толку.Возвращаясь к аналогии со свиданиями, вы хотите задать вопросы, которые заставят вас обоих поговорить… и дать вам возможность учиться.

Вы должны подготовить не менее четырех-пяти твердых вопросов. … больше, конечно, здорово, но меньшее может привести вас по темному пути.

Почему?

Поскольку есть вероятность, что на некоторые из ваших вопросов можно будет ответить в ходе интервью, и если вы недостаточно подготовились, вы рискуете оказаться в конце, когда нечего будет спрашивать … и мы уже рассмотрели, как это выглядит.

Хорошо, я готов… приступим!

Прежде чем сбежать и начать записывать свои вопросы, запомните… портной, портной, портной! Точно так же, как вы до сих пор настраивали все свои ответы, адаптация вопросов только помогает укрепить идею о том, что вы идеальный кандидат!

Как вы это делаете? То же самое и с традиционными вопросами и вопросами о поведении. Проведите свое исследование. Найдите качества и вложите их в свои вопросы, чтобы задать их.Вот пример вопроса, который следует задать с учетом Качества (лидерства):

«В моей прошлой роли на меня сильно опирались, чтобы обеспечить лидерство команде людей, что, как я чувствовал, было областью, в которой я преуспел. Каковы основные обязанности, которые у меня были бы, которые потребовали бы элитного уровня лидерства и могли бы вы увидеть, как мой прошлый опыт в качестве руководителя группы принес мне пользу? »

Вау! Если бы я был менеджером по найму, я был бы поражен этим вопросом.Кандидат доказывает, что он действительно заботится о своей работе, и делает все возможное, если его наняли.

Заявление об отказе от ответственности в отношении «чрезмерного пошива»

Важно правильно подбирать вопросы, но не беспокойтесь о том, чтобы адаптировать их все. Некоторые вопросы могут быть прямыми и простыми … но имейте в виду, что пошив одежды доказывает, что вы делаете все возможное. Имейте это в виду … и снова используйте здравый смысл!

14 замечательных примеров вопросов, которые стоит задать в конце интервью

1. 1. Можете ли вы сказать мне, что именно я должен был бы делать, если бы меня взяли на эту должность?
   2. Можете ли вы провести меня через обычный день здесь, в компании X?
   3. Если бы меня наняли на эту должность, прошел бы ли я какое-либо обучение, прежде чем фактически приступить к работе?
   4. Как я буду обучаться?
   5. Каковы ожидания производительности для этой должности? Изменится ли это ожидание, чем дольше я буду работать?
   6. Существует ли процесс проверки эффективности сотрудников? Как часто это происходит и можете ли вы рассказать мне о типичном?
   7. Какой вы видите компанию через 5 лет? 10?
   8. Можете ли вы сказать мне, какова карьера в этом отделе и в каком направлении я мог бы работать?
   9. Буду ли я работать с командой, и если да, то не могли бы вы рассказать мне немного о каждой из них?
   10. Можете рассказать мне о моем непосредственном начальнике? Что мне нужно знать о работе с ними, чтобы облегчить мою интеграцию?
   11. Можете сказать, что вам больше всего нравится в работе здесь?
   12. Как бы вы описали здесь рабочую среду? Работа выполняется в стиле сотрудничества или сотрудники более независимы?
   13. Каковы следующие шаги в процессе собеседования?
   14. Могу ли я вам еще что-нибудь предоставить, что было бы полезно, или на какие вопросы я могу ответить?

Ниже мы подготовили 14 убедительных объяснений, которые помогут дать вам толчок к творчеству, а также объяснили, почему это хорошие вопросы, которые стоит задавать интервьюеру.

На всякий случай мы также составили — бесплатную шпаргалку с еще 18 вопросами , которые мы отобрали вручную, чтобы вы действительно впечатлили менеджера по найму. Щелкните здесь, чтобы получить копию памятки «Вопросы для интервьюера» .

Конечно, как всегда, это примеры вопросов, которые помогут вам написать свои собственные.

Чтобы доказать менеджеру по найму, что вы ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ , убедитесь, что вы используете эти вопросы как вдохновение для своих собственных… не принимайте их здесь слово в слово.Помните… сделайте все возможное!

1. «

Этот вопрос помогает убедиться, что вы точно знаете, что собираетесь делать и чего от вас ждут. Это отличный способ убедиться, что вас не ждут неприятные сюрпризы, когда вы начнете. Четко обозначенная для вас работа не только позволяет вам знать, для чего вы подписываетесь, но также может помочь вам решить, не только ли вы готовы выполнять эту работу… но и способны ли вы!

2.«Можете ли вы рассказать мне о типичном дне здесь, в компании X?»

Распределение рабочего дня для вас от начала до конца — это разумный способ получить быстрый обзор того, что от вас ожидается вне описания должности. Однажды меня наняли на работу, где все сотрудники должны были участвовать в групповой физической активности перед началом нашего рабочего дня.

Если бы меня не спросили о типичном дне, я был бы совершенно не готов к своему первому дню и не смог бы участвовать. Не лучший способ начать новую работу!

3.«Если бы меня наняли на эту должность, прошел бы ли я какое-либо обучение, прежде чем фактически приступить к работе?»

Это отличный вопрос, который стоит задать… особенно если вы обеспокоены своей способностью выполнять работу. При правильном обучении сотрудник может быстро перейти на уровень компании. Если обучение не предлагается, и вы не уверены, что знаете достаточно, чтобы выполнить работу … это также отличное время, чтобы получить разъяснения по этому поводу.

4. «Как я буду обучаться?»

Опять же, вы хотите убедиться, что вы приступаете к работе с широко открытыми глазами.Обучение может быть таким же простым, как просмотр видео или чтение брошюры, или может быть гораздо более тщательным и глубоким процессом. Дело в том, что вы хотите знать, прежде чем уйти.

5. «Каковы ожидания производительности для этой должности? Изменится ли это ожидание, чем дольше я буду выполнять эту работу?»

Это вопрос из двух частей… но знания — это сила, и чем больше у вас есть, тем лучше! Вы должны быть уверены, что вы и ваш работодатель заранее определили, чего они ожидают от вас, а не только в ближайшем будущем.Если вы планируете выполнять эту работу какое-то время, заранее убедитесь, что вы знаете, что они хотят, чтобы вы делали, и изменится ли это со временем.

6. «Существует ли процесс проверки эффективности сотрудников? Как часто это происходит и можете ли вы рассказать мне о типичном процессе?»

Опять же, вопрос из двух частей, но эта информация абсолютно важна… особенно если результаты этих обзоров влияют на вашу способность продвигаться по карьерной лестнице или занимать должность в компании.

7. «Какой вы видите компанию через пять лет? 10?»

Этот вопрос важен, потому что он не только даст вам представление о том, насколько стабильной может быть ваша работа, но и то, что вы занимаетесь сегодня, всегда должно соответствовать вашим долгосрочным карьерным целям. Меньше всего вам хочется заниматься работой, которая не принесет вам пользы в долгосрочной перспективе и не поможет продвинуться к следующему этапу вашей карьеры. Раннее определение того, куда компания движется в долгосрочной перспективе, может помочь вам спланировать собственную траекторию.

8. «Можете ли вы сказать мне, какова карьера в этом отделе и в каком направлении я могу работать?»

Этот вопрос может дать вам четкое представление о мобильности внутри компании. Опять же, как мы говорили снова и снова, конечная цель любой работы, которую вы берете, — помочь вам продвинуться по карьерной лестнице, и последнее, что вы хотите сделать, — это занять тупиковую работу без надежды когда-либо продвинуться вперед. или растет.

9.«Буду ли я работать с командой, и если да, то не могли бы вы рассказать мне немного о каждом из них?»

Этот вопрос ОБЯЗАТЕЛЬНО! Меньше всего вам хочется застрять с кучей людей, которых вы терпеть не можете. Определив на раннем этапе, собираетесь ли вы работать с хорошей командой или с ужасной, вы можете упростить процесс принятия решения.

10. «Можете ли вы рассказать мне о моем непосредственном руководителе? Есть ли что-нибудь, что я должен знать о работе с ними, чтобы облегчить мою интеграцию?»

Еще одно разделение на две части, но опять же, вы показываете, что серьезно относитесь к тому, чтобы не только получить работу, но и сделать ее правильно.Это также отличный способ получить немного информации о своем начальнике. Как и остальные люди, с которыми вы собираетесь работать … если это не подходит, то это может быть не та работа, на которую вы хотите браться.

11. «Можете ли вы сказать мне, что вам больше всего нравится в работе здесь?»

Это информация, которую вам необходимо знать! Меньше всего вам хочется работать там, где вы несчастны, и хороший способ почувствовать это — спросить менеджера по найму, что заставляет их приходить день за днем.

12. «Как бы вы описали здесь рабочую среду? Работаем в стиле сотрудничества или сотрудники более независимы?»

Это вопрос, который не только даст вам хорошее представление о том, что вы потенциально можете сделать с точки зрения атмосферы, но и позволит вам узнать, каковы ожидания от вашего собственного выступления. Опять же, двухчастный, но информация, которую вы получите взамен, — чистое золото.

13.«Каковы следующие шаги в процессе собеседования?»

Это не только вопрос, который вы можете задать, чтобы показать, что вас интересует дальнейшее развитие процесса найма, но и отличный способ получить некоторое подтверждение. Никто не любит ждать ответа от компании и ничего не получать… по крайней мере, так вы будете готовы к тому, как будет продолжаться процесс, чего ожидать… и когда.

14. «Могу ли я предоставить вам что-нибудь еще полезное или вопросы, на которые я могу ответить?»

Это не столько вопрос для установления фактов, сколько последняя возможность позволить интервьюеру удостовериться, что он охватил все свои основания.Очки домового!

вопросов, которые не следует задавать на собеседовании

Хорошо, теперь, когда у вас есть несколько верных вопросов, которые могут произвести впечатление на менеджера по найму, давайте рассмотрим типы вопросов, которые вам следует избегать. Как вы увидите, эти вопросы плохо отражаются на вас и выставляют вас далеко не идеальным кандидатом…

1. Любой вопрос, связанный с , сколько вы будете работать , , можете ли вы работать из дома или , сколько дней отпуска дает работа и т. Д.
   • • Очевидно, что часть этой информации может быть важна для вас, но из-за нее вы производите впечатление ленивого работника, который уже ищет способы меньше работать … НЕ подходящая нога для продвижения!
2. «Как скоро я могу рассчитывать на повышение по службе?»
   • • Хотя некоторые кандидаты могут подумать, что это «милый» вопрос, который демонстрирует уверенность, более вероятно, что вы произведете впечатление высокомерного человека, который не на 100% сосредоточен на занимаемой должности.
3. Любой вопрос, относящийся к , легко найти информацию о компании …
   • • Если вы вообще последуете нашему совету, это будет очевидным. Не задавайте Google простых вопросов о компании. Т.е. Основные бизнес-операции, их конкуренция и т. Д.
4. Любой вопрос, в котором включает ругательства в адрес вашего предыдущего работодателя.
   • • Согласно опросу, проведенному кадровой компанией JazzHR, 81% из 500 менеджеров по найму , опрошенных со всей страны, заявили, что они отклонят любого кандидата, оскорбившего их предыдущего работодателя. ТАК НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО.

Итак, вот и все … теперь вы не только знаете, почему у вас должны быть хорошие вопросы, которые нужно задать во время собеседования, вы также знаете, как их задавать и что их спрашивать.

Удостоверьтесь, что вы потратили столько же времени на их подготовку, сколько на остальную часть подготовки к собеседованию, и, прежде всего, будьте самим собой, будьте искренними, будьте ИДЕАЛЬНЫМ КАНДИДАТОМ…

Удачи!

Пожалуйста, будьте добры и оцените этот пост 🙂

–

• Получите наш под рукой « Вопросы, которые нужно задать интервьюеру » шпаргалка.
  
• В нем вы получите 18 более важных типовых вопросов, которые вы можете задать интервьюеру .
  

Часто задаваемые вопросы

Как задать интервьюеру хорошие вопросы?

Главное — задавать вопросы, которые покажут интервьюеру или менеджеру по найму, что вы идеальный кандидат.Как ты делаешь это? Задавая вопросы, которые подчеркивают, что у вас есть навыки и способности, которые они изложили в описании должности. Решите, какие (хотя бы несколько) вопросы вы собираетесь задать, основываясь на анализе описания должности.

Какие 5 основных вопросов нужно задать?

Что ж, они должны быть разными для каждого кандидата в зависимости от ситуации, но вот пять отличных:

1. Можете ли вы сказать мне, что именно я должен был бы делать, если бы меня взяли на эту должность?
2. Можете ли вы рассказать мне о типичном дне в компании X?
3. Скажите, что вам больше всего нравится в работе здесь?
4. Могу ли я предоставить вам еще что-нибудь, что было бы полезно, или на какие вопросы я могу ответить?
5. Каковы следующие шаги в процессе собеседования?

Сколько вопросов мне задать?

Подготовьте как минимум 4 или 5 вопросов, которые нужно задать интервьюеру.Просто помните, что на эти вопросы можно будет ответить во время интервью. Также во время собеседования могут возникнуть вопросы. Замечательно! Вы хотите попытаться превратить интервью в беседу между сверстниками, поэтому задавать вопросы на лету — тоже хорошая тактика. Вам не нужно всегда ждать до конца. (Только не просрочите.)

Какие вопросы мне не следует задавать?

1. Не просите ничего, что свидетельствует о том, что вы ненавидите свою последнюю работу или работодателя.
2. Не спрашивайте, как скоро вы получите повышение или дни отпуска.
3. Все, что можно легко найти о компании с помощью поиска Google.

–

Большое спасибо за чтение этой статьи! Если можете, пришлите нам совет, чтобы мы могли оставить свет включенным 🙂

–

Соучредитель и Генеральный директор TheInterviewGuys.com. Майк — специалист по собеседованию и карьере, а также главный писатель TheInterviewGuys.com.

Его советы и идеи были опубликованы и представлены в таких публикациях, как Forbes , Entrepreneur , CNBC и других, а также в образовательных учреждениях, таких как University of Michigan , Penn State , Northeastern и другие.

Узнайте больше о The Interview Guys на нашей странице «О нас» .

Что я могу попросить?

Неважно, сколько лет информации или как она хранится — главное, чтобы она была записана в той или иной форме. Сюда входит информация о:

• бумага
• компьютерных файлов, включая электронную почту
• видео
• микрофиш.

Примеры информации, которую вы можете запросить, включают:

• Количество жалоб на конкретную проблему, например издевательства в школе или вывоз мусора, а также на то, были ли в результате приняты меры.
• Информация, показывающая, хорошо ли работает политика органов государственной власти. Например, снижает ли инициатива по охране общественного порядка уровень преступности в этом районе?
• Информация, которая покажет, обеспечивает ли контракт соотношение цены и качества. Например, какие стандарты были согласованы с агентствами, с которыми заключены контракты на оказание услуг по уборке или кейтерингу в больницах?

Есть другие примеры информации, которые вы можете запросить на странице «Каковы мои права».

Помните, что FOI применяется только к записанной информации.Например, он не будет охватывать чьи-то мысли или мнения, если они не были записаны каким-либо образом. Если вы не уверены, что информация, которую вы хотите, записана, орган должен дать вам совет и помочь, чтобы вы могли спросить, прежде чем подавать запрос о свободе информации.

Возможно, вам не придется делать особый запрос для получения нужной вам информации. Он может быть уже опубликован через «Путеводитель по информации» официального органа. Смотрите нашу информацию о схемах публикации.

Закон о защите данных 2018 г. и Общий регламент ЕС о защите данных дают вам право просматривать информацию о себе.Вы можете найти руководство по использованию этого права на веб-сайте Комиссара по информации Великобритании: www.ico.org.uk.

Закон о свободе информации не применяется к экологической информации, но Положения об экологической информации (Шотландия) предоставляют вам очень похожие права. «Экологическая информация» охватывает широкий круг тем, например:

• сама окружающая среда, включая воздух, воду, землю и среду обитания животных и растений
• факторов, влияющих на окружающую среду, таких как выбросы, радиация, шум и загрязнение
• политики, планы и законы по охране окружающей среды.

См. Определение экологической информации для получения более подробной информации о том, что может быть классифицировано как экологическая информация.

Какой бы тип информации вы ни запрашивали, вам не нужно упоминать закон, когда вы спрашиваете . Государственный орган должен решить, какой закон применяется к запрашиваемой вами информации.

Так что, если вы не уверены, какой закон применяется к нужной вам информации, не волнуйтесь — все, что вам нужно сделать, это спросить.

51 Отличные вопросы, которые стоит задать во время интервью

Вы, наверное, уже знаете, что собеседование — это не просто шанс для менеджера по найму задать вам вопросы на собеседовании — это ваша возможность выяснить, подходит ли эта работа для вас. ты.

Это означает: важно задать несколько вопросов самостоятельно. Что вы хотите знать о позиции? Компания? Отдел? Команда?

Чтобы заставить вас задуматься, мы составили список ключевых вопросов, которые нужно задать на собеседовании.Мы определенно не предлагаем задавать всем им вопросы быстро — некоторые из этих вопросов обязательно будут рассмотрены в ходе вашего обсуждения, и вы можете вплетать другие вопросы по ходу дела.

Но когда неизбежно: «Итак, у вас есть к нам вопросы?» часть интервью идет? Используйте этот список, чтобы убедиться, что вы охватили все свои основы.

1-10 Вопросы о работе

Во-первых, убедитесь, что вы точно знаете, какими будут повседневные обязанности на работе — как сейчас, так и в будущем.

1. Как выглядит обычный день?
2. Какие проекты необходимо решить в ближайшее время?
3. Можете ли вы показать мне примеры проектов, над которыми я буду работать?
4. Какие навыки и опыт вы хотите получить от идеального кандидата?
5. Какие качества нужны человеку, чтобы действительно добиться успеха на этой должности?
6. Каких навыков не хватает команде, которую вы хотите набрать новым сотрудником?
7. С какими самыми большими проблемами столкнется кто-то на этой должности?
8. С каким бюджетом я бы работал?
9. Это новая роль, которая была создана?
10. Ожидаете ли вы изменения основных обязанностей на этой должности в течение следующих шести месяцев до года?

11–16 Вопросы по обучению и профессиональному развитию

Думайте о каждой новой работе не просто как о работе, а как о следующем шаге на пути к успеху в карьере.Поможет ли эта позиция вам туда попасть?

11. Как я буду обучаться?
12. Какие программы обучения доступны для ваших сотрудников?
13. Есть ли возможности для продвижения по службе или профессионального развития?
14. Смогу ли я представлять компанию на отраслевых конференциях?
15. Куда переходит последний человек, который занимал эту работу?
16. Куда продвигались успешные сотрудники, ранее занимавшие эту должность?

17-20 Вопросы о вашей работе

Понимание того, как ваш потенциальный новый менеджер будет измерять ваш успех, является ключевым как для понимания приоритетов компании, так и для ее стиля управления.

17. Какие самые важные вещи вы бы хотели, чтобы кто-то сделал в первые 30, 60 и 90 дней работы?
18. Каковы ожидания производительности этой должности в течение первых 12 месяцев?
19. Каков здесь процесс проверки производительности? Как часто меня будут официально проверять?
20. По каким показателям или целям будет оцениваться моя работа?

21-25 Вопросы об интервьюере

Вопросы интервьюеру показывают, что вы заинтересованы в нем как в личности, и это отличный способ установить взаимопонимание.

21. Как давно вы в компании?
22. Изменилась ли ваша роль с тех пор, как вы здесь?
23. Чем вы занимались до этого?
24. Почему вы пришли в эту компанию?
25. Что вам больше всего нравится в работе здесь?

26-30 Вопросы о компании

Почему бы не узнать немного о том, где вы могли бы работать. Потому что работа — это не только ваш ежедневный список дел.

26. Я читал об основании компании, но не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее…?
27. Какой вы видите эту компанию в ближайшие несколько лет?
28. Что вы можете рассказать о своих новых продуктах или планах по развитию?
29. Каковы текущие цели, на которых сосредоточена компания, и как эта команда работает для достижения этих целей?
30. Что вас больше всего волнует в будущем компании?

31-37 Вопросы о команде

Люди, с которыми вы работаете изо дня в день, действительно могут сделать или сломать вашу рабочую жизнь.Задайте несколько вопросов, чтобы узнать, подходит ли вам эта команда.

31. Не могли бы вы рассказать мне о команде, с которой я буду работать?
32. С кем я буду работать больше всего?
33. Кому я буду подчиняться напрямую?
34. Вы можете рассказать мне о моих непосредственных подчиненных? В чем их сильные стороны и самые большие проблемы команды?
35. Планируете ли вы нанять больше людей в этом отделе в следующие шесть месяцев?
36. Какие другие отделы работают с этим наиболее тесно?
37. Каковы общие карьерные пути в этом отделе?

38-47 Вопросы о культуре

Офис, застегнутый на все пуговицы, консервативен или место, где проносятся мимо штанов? Изучите тонкие, но очень важные аспекты корпоративной культуры.

38. Какова корпоративная и командная культура?
39. Как бы вы описали здесь рабочую среду — обычно ли это совместная работа или более независимая?
40. Не могли бы вы рассказать мне о последнем командном мероприятии, которое вы провели вместе?
41. Есть ли официальная миссия или ценности компании? (Примечание. Убедитесь, что это не поддерживает Google!)
42. Какая ваша любимая офисная традиция?
43. Что вы и ваша команда обычно делаете на обед?
44. Тусуется ли кто-нибудь в команде за пределами офиса?
45. Проводите ли вы когда-нибудь совместные мероприятия с другими компаниями или отделами?
46. Чем здесь работа отличается от работы в любом другом месте?
47. Как изменилась компания с момента вашего прихода?

48-51 Вопросы, которые следует задать о дальнейших действиях

Перед тем, как вы уйдете, убедитесь, что у интервьюера есть вся необходимая информация, и что вы понимаете следующие шаги, задав эти вопросы.

48. Есть что-нибудь, что вас беспокоит в том, что мой опыт подходит для этой роли?
49. Каковы следующие шаги в процессе собеседования?
50. Могу ли я вам предложить что-нибудь еще, что было бы полезно?
51. Могу я ответить вам на какие-нибудь последние вопросы?

Могу ли я спросить на собеседовании, если кто-то переедет? | Работа

Общество управления человеческими ресурсами раскрывает, насколько трудно работодателям найти кандидатов, готовых к переезду.В статье Терезы Минтон-Эверсол, опубликованной в ноябре 2011 года, «Ослабление страданий отстающих супругов» исследуется, как проблема переезда влияет на поиск подходящих талантов. Minton-Eversole включает точку зрения исполнительного директора SHRM Дженнифер Шрамм, которая заявляет: «Несмотря на снижение перспектив найма, специалисты по персоналу в обоих секторах [производства и услуг] сообщают об увеличении трудностей с набором кандидатов на их ключевые вакансии». Вам не только уместно, но и обязательно спросить, переедет ли кандидат, если этого требует должность.

Подтвердите интерес

В вашем заявлении следует попросить кандидата указать районы, где он хотел бы остановиться. В процессе собеседования подтвердите страны или регионы, выбранные кандидатом в заявке, как районы, в которые он желает переехать. Например, спросите: «В вашем онлайн-заявлении указано, что вы готовы к переезду в любой штат США. Это все еще правда?» или «Известно ли вам, что эта должность требует, чтобы вы оставались открытыми для переезда в любое из офисов компании.Зная это, вы все еще заинтересованы в том, чтобы вас рассматривали на эту работу? »Имейте в виду, что без информации о реальных карьерных возможностях, деталях переезда и заработной плате кандидату может быть сложно дать немедленный или окончательный ответ.

Карьерный путь

Задайте вопросы о карьерных устремлениях кандидата, чтобы определить, пойдет ли ему переезд, предложив возможности продвижения по службе. Обсудите возможности трудоустройства в различных регионах и практику компании, связанную с перемещением сотрудников по мере их продвижения в компании.Например, если ваш кандидат проявляет интерес к работе по продажам, которая в конечном итоге может привести к руководящей должности, объясните, где находятся лучшие возможности для продвижения компании. Также узнайте больше о ее карьерных целях, чтобы понять, рассматривает ли она возможность переезда для продвижения своей карьеры. Здесь уместно упомянуть зарплату — начальную зарплату в разных регионах, а также то, как переезд потенциально влияет на потенциал заработка. В идеале переговоры о заработной плате должны начинаться только после серьезного рассмотрения кандидатом и работодателем, а не до того, как вы будете уверены, что кандидат переедет.

Пакет для переезда

Как можно подробнее опишите пакет для переезда вашей организации. Если вы чувствуете, что кандидат может не захотеть переехать, предложение дополнительной информации о расходах на переезд, оплачиваемых компанией, может побудить его пересмотреть свое решение. Например, объясните, как компания справляется с расходами на переезд — прямой счет компании без дополнительных расходов для кандидата может быть мотиватором. Опишите денежные выплаты на случай непредвиденных расходов, включая оплачиваемые компанией поездки на охоту и пособия на временное жилье.Некоторые пакеты переезда включают денежную премию, чтобы помочь кандидатам приспособиться к новому городу; Пакеты услуг по переселению «золотая звезда» могут даже включать покупку дома кандидата, что является плюсом для домовладельцев, обеспокоенных влиянием переселения на домовладение.

Осторожно

Ограничьте свои вопросы вопросами, относящимися к работе и переезду. Просмотрите, какие дополнительные вопросы вы хотите задать о желании кандидата переехать, например, вопросы о супруге и семье.Например, не спрашивайте кандидата, поддержит ли ее супруг (а) ее решение о переезде или есть ли у кандидата супруга, которая получит пользу от программы. Кажется, это достаточно невинный вопрос; однако это может быть истолковано как незаконный запрос о семейном положении кандидата. Вопросы о семейном положении и других факторах, не связанных с работой, запрещены при приеме на работу, поскольку они создают возможность для дискриминационной практики найма. Если в вашей компании действует программа льгот для будущих супругов, предоставьте информацию о льготах всем кандидатам.

Ссылки

Биография писателя

Рут Мэйхью пишет с середины 1980-х годов, а с 1995 года является экспертом в области управления персоналом. Ее работа представлена ​​в статьях «Многопоколенная рабочая сила в отрасли здравоохранения» и ее цитировали в многочисленных публикациях, включая журналы и учебники, посвященные методам управления человеческими ресурсами. Она имеет степень магистра социологии Университета Миссури в Канзас-Сити. Рут проживает в столице страны Вашингтоне, округ Колумбия.C.

Могу я задать вам нелепый личный вопрос? (Эп. 451)

Большинство из нас боятся задавать деликатные вопросы о деньгах, сексе, политике и т. Д. Новое исследование показывает, что этот страх в значительной степени необоснован. Время для интересных разговоров!

Слушайте и подписывайтесь на наш подкаст по адресу Apple Podcasts , Stitcher или в другом месте . Ниже приводится стенограмма эпизода, отредактированная для удобства чтения.Для получения дополнительной информации о людях и идеях в эпизоде ​​перейдите по ссылкам внизу этого сообщения.

* * *

Одна из причин, по которой я люблю делать то, что я делаю, — это а). Мне любопытно, как, полагаю, и вам; но также б). Я довольно застенчивый — по крайней мере, когда-то был. Не уверен, что когда-нибудь действительно перерос это. Застенчивость и любопытство — сложное сочетание: есть ответы, которые вы хотите знать, но вам не всегда удобно задавать вопросы. В наши дни Интернет очень помогает — вы можете многому научиться, не вставая с клавиатуры.Но бывают случаи, когда вам действительно нужно задать вопрос другому человеку. Иногда деликатный вопрос. Это одна из причин, по которой я стал писателем: это дает вам право спрашивать.

Однажды я брал интервью у Теда Качиньского, Унабомбера, в его сверхмакс-тюрьме в Колорадо. Я задал ему один вопрос: считает ли он себя клинически ненормальным. Я не говорю, что это был хороший вопрос; но это определенно был не из тех вопросов, которые мне хотелось бы задавать вне контекста собеседования.Качиньского, похоже, этот вопрос совсем не беспокоил. Он был счастлив объяснить, почему он не сумасшедший. Но я признаю, что в моей обычной повседневной жизни все еще сложно задавать деликатные вопросы. И тебе, видимо, тоже тяжело. Мы позвонили слушателям Freakonomics Radio :

«РОЗИ» : Привет, я Рози, это вымышленное имя. Это тоже фальшивый акцент.

GRE G ORY : Привет, меня зовут Грегори, я работаю в небольшой строительной фирме.

ШЕЛЛИ : Мой муж атеист. И я всегда хотел спросить его глубоко религиозных родителей, думают ли они, что было бы лучше сделать ему аборт, отправив тем самым на небеса, чем заставить его жить той жизнью, которой он живет сейчас, в которой они живут. религиозные убеждения диктуют, что в случае смерти он, скорее всего, попадет в ад.

«РОЗИ»: Мой деликатный вопрос, который я всегда хочу знать — я работаю в большом банке. Я всегда хочу знать, сколько зарабатывают все.Я считаю, что эта информация действительно важна, чтобы не было несправедливой оплаты. Но если я пытаюсь кого-нибудь спросить, это создает неловкий момент.

ГРЕГОРИЯ : Наш босс, парень, который управляет строительной компанией, уже взрослеет. И никто из нас не знает, что произойдет, если он умрет или заболеет Ковидом. Буквально моя работа висит на волоске. Но я понятия не имею, как спросить. Да, это мой деликатный вопрос.

«РОЗИ» : Я бы хотел, чтобы на этот деликатный вопрос ответили все.

Было бы неплохо узнать больше о деликатных вопросах? Например: насколько сильно мы избегаем, и хорошо это в целом или плохо? Когда вы задаете деликатный вопрос, насколько неудобно это вызывает у другого человека? И что мы упускаем, проглатывая так много наших деликатных вопросов? Хорошая новость в том, что в академических кругах — а это удивительно странное место — есть люди, которые изучали эти самые вопросы.

Einav HART: Привет.Я Эйнав Харт.

Харт — ученый-когнитивист, преподающий в Школе бизнеса Университета Джорджа Мейсона.

HART: Меня волнует, как люди справляются со сложными разговорами и как мы справляемся с конфликтами.

Стивен ДУБНЕР: В каком контексте вы это имеете в виду? В личном, деловом или политическом контексте?

HART: Немного всего вышеперечисленного. Но больше всего меня волнуют ситуации, когда обе стороны влияют на результаты друг друга.Итак, вы можете думать о переговорах, вы можете думать даже о повседневных разговорах, а также о разговорах в деловом контексте.

Харт вырос в Израиле; ее доктор философии из Еврейского университета в Иерусалиме.

HART: Я склонен быть немного более резким, чем это потенциально советуют в приличном американском обществе.

ДУБНЕР: Вы можете придумать вопрос, который не считается деликатным в США, но находится в Израиле?

HART: Возможная политика? Хотя в наше время нигде нет ничего лишнего.

Сегодня на Freakonomics Radio : наука о деликатных вопросах. Поговорим о вопросах, которые мы обычно задаем друг другу:

Эрик ВанЕППС: Каковы ваши должностные обязанности? Что ты думаешь о погоде?

Вопросы, которые мы хотим задать друг другу:

HART: Совершали ли вы когда-нибудь преступление?

VanEPPS: У вас когда-нибудь был роман?

Морис ШВЕЙЦЕР: Как вы относитесь к абортам?

И: должны ли мы все пытаться перейти от вопросов первого типа ко второму.

* * *

ДУБНЕР: Так в чем разница между деликатным вопросом и оскорбительным вопросом?

HART: Хороший вопрос. Я думаю, что «оскорбительный вопрос» вспыхнет в последствии. В то время как деликатный вопрос может иметь отношение к потенциально взрывоопасной теме или о которой мы мало говорим, но сам по себе он не обязательно является оскорбительным. Поэтому, если вы спросите кого-нибудь, сколько они платят за аренду, это потенциально чувствительная тема.

ДУБНЕР: Что, если бы я сказал: «Боже, почему ты так много платишь за аренду?» Это оскорбительная версия деликатного вопроса?

HART: возможно. Не думаю, что это самое оскорбительное, на что вы могли пойти, но …

ДУБНЕР: Хорошо, как насчет того, «Вы уверены, что зарабатываете достаточно денег, чтобы платить за аренду?» Это оскорбительно? У тебя есть рог, в который ты можешь трубить, когда я перейду в наступление? Как насчет этого? «Каким образом такой идиот, как ты, заработал достаточно денег, чтобы платить за квартиру?» Я еще там?

HART: Это может сработать, верно? Чем больше ругательств или уничижительных замечаний вы добавите, это может сработать.

ДУБНЕР: Понятно. Ладно, итак: «Какой ты гребаный идиот, что заплатил столько гребанных денег за дерьмовую дырку в квартире». И это даже не было вопросом. Но это было обидно, да?

HART: Да-да, вы определенно можете обидеть людей.

Хорошо, Эйнав Харт — хороший вид спорта, но наша цель сегодня не задавать вопросы откровенно оскорбительного характера. Нужно выяснить, что превращает обычный вопрос в деликатный и стоит ли его задавать.Вероятно, нам следует начать с размышлений о том, почему мы задаем вопросы. Есть много причин! Вам нужна информация. Вам любопытно; может тебе скучно. Может быть, вы действительно заинтересованы в человеке, с которым разговариваете, или, по крайней мере, хотите дать понять, что вам это интересно. Или, может быть, ваш вопрос призван показать, что вы сами интересный человек. Задавать вопросы о вопросах: это то, что нравится Эйнав Харт и ее академическим сотрудникам.

HART: Да, очевидно.

Ее сотрудники по этому делу:

VanEPPS: Я Эрик ВанЭппс. Я доцент кафедры маркетинга Университета Юты.

SCHWEITZER: Я Морис Швейцер, профессор школы Wharton.

В отличие от Харта, VanEpps и Schweitzer оба выросли в США — Schweitzer в Калифорнии, VanEpps в основном в Небраске.

VanEPPS: Я думаю, что Небраска вписывается в эту категорию «Среднего Запада», где нам часто бывает довольно неудобно делиться большим количеством информации или задавать много вопросов.

HART: когда вы путешествуете даже по местам в США, не говоря уже о том, чтобы разговаривать за границу, существуют разные нормы разговора и то, что имеет тенденцию быть чувствительным и потенциально оскорбительным.

SCHWEITZER: У нас были долгие разговоры о способах изучения различных норм, когда во многих частях мира мы задавали такие вопросы, как: «Когда вы планируете иметь детей?» «Почему ты еще не замужем?» «Сколько денег вы зарабатываете?» — вопросы, которые для американцев могут показаться очень деликатными, в других местах не были бы.

HART: На самом деле очень мало исследований, посвященных тому, какие вопросы люди действительно хотят задавать.

Для исследователя это великолепный участок нетронутой территории. С важными последствиями.

HART: Как нам найти компромисс между информацией, которую мы хотим, и тем, что она потенциально не оскорбляет или не раздражает кого-то еще?

Итак, Харт, Швейцер и ВанЭппс приступили к проведению исследования, которое могло бы изучить типы вопросов, которые люди чувствуют себя комфортно и неудобно задавать, что нужно сделать, чтобы заставить людей задавать более неудобные вопросы — и что бы произошло, если бы они это сделали.Первое, что им нужно было сделать, это определить, что именно является деликатным вопросом.

VanEPPS: Да, мы используем определение, что деликатные вопросы — это вопросы по темам, которые неудобно обсуждать, неуместны для социального контекста или касаются информации, которую респонденты предпочли бы хранить в тайне.

Хорошо, это определение. Но какие вопросы, например, данный человек счел бы «неуместными»? Чтобы выяснить это, исследователи провели опросы на краудсорсинговой платформе Mechanical Turk, более известной как MTurk.Это вряд ли самая репрезентативная выборка в мире, но именно так в наши дни проводится множество исследований. Исследователи попросили участников ранжировать различные вопросы от наименее чувствительных к наиболее чувствительным. Посмотрим, как вы их оцените. Вот одна группа вопросов:

HART: Что вы думаете о погоде?

SCHWEITZER: Вы когда-нибудь косили газон?

HART: как вы приступаете к работе?

SCHWEITZER: Вы жаворонок?

А вот еще одна партия.

HART: Были ли у вас финансовые проблемы?

VanEPPS: У вас когда-нибудь был роман?

SCHWEITZER: Сколько у вас зарплаты?

VanEPPS: Вы когда-нибудь ходили на терапию?

HART: Я полагаю, что у большинства слушающих возникает неприятное чувство, когда они задают эти вопросы или их спрашивают об этом. И это то, к чему мы стремимся.

Как только исследователи получили набор вопросов, ранжированных по степени чувствительности, они были готовы проверить их с помощью серии из пяти экспериментов.Первый, опять же с использованием участников из MTurk, разделил 360 человек на пары, которые могли бы вести онлайн-беседы, по тексту. Половина из них задавала вопросы, другая половина отвечала. Затем спрашивающих разделили на три группы, и они должны были выбрать свои вопросы из пула вопросов, которые уже были ранжированы по степени чувствительности.

SCHWEITZER: По сути, мы заставили их выбирать вопросы, которые были либо в основном деликатными, либо в основном не чувствительными, либо что-то среднее между ними.

Затем испытуемых попросили предсказать, как их собеседники почувствовали, что им задают эти вопросы.

SCHWEITZER: А потом мы попросили их коллегу, после разговора, оценить, насколько неудобным был этот разговор.

Это было то, что исследователи делали на протяжении всей серии экспериментов.

HART: Мы хотели узнать, что, по мнению людей, произойдет, если они зададут деликатные вопросы? И под тем, что произойдет, я имею в виду, что другой человек почувствует и что он подумает о нем?

В этом эксперименте люди не испытывали особого дискомфорта, задавая деликатные вопросы, и уровни комфорта респондентов были довольно схожими в трех условиях.Но помните, что это анонимные текстовые онлайн-беседы между MTurkers, которые не знали друг друга и, скорее всего, никогда больше не будут общаться. Второй эксперимент, все еще использующий MTurk, добавил пару морщин. Первым было использование финансовых стимулов — хотя они были настолько крошечными, менее доллара, что вы должны задаться вопросом, насколько они могущественны. Вторая проблема заключалась в появлении так называемых «проблем управления оттисками».

HART: Очень часто, когда мы приближаемся к взаимодействию — будь то с незнакомцами, с друзьями, с начальством — мы хотим произвести хорошее впечатление.Вы хотите, чтобы другая сторона думала о вас хорошо и позитивно, и не хотите, чтобы она думала, что вы ужасный человек или что вы действительно раздражаете.

В этом эксперименте было три группы задающих вопросы. Первой группе заплатили бы больше, если бы к концу эксперимента собеседник подумал о них лучше. Второй группе платили бы больше, если бы они заставляли своего партнера чувствовать себя некомфортно. И третья группа была контрольным условием, которому не ставилась разговорная цель.

HART: Мы видим, что люди, когда их побуждали создавать дискомфорт, выбирали почти все деликатные вопросы. Вы спрашиваете об абортах и ​​сексуальных предпочтениях, о банковских счетах, обо всем.

А как насчет группы, которой заплатили, чтобы оставить хорошее впечатление?

HART: Они придерживались нейтральных, безопасных тем.

А что с контрольной группой?

HART: Люди в контрольном состоянии были очень близки к состоянию хорошего впечатления, что говорит о том, что люди, даже если им не ставится какая-либо конкретная цель, очень много думают о впечатлении, а не столько об интересном или деликатном разговоре .

Возможно, такой результат вас не удивит. Большинство из нас хочет, чтобы мы нравились другим людям. И казалось бы очевидным, что мы более симпатичны, если не задаем деликатных вопросов. С другой стороны: это были анонимные виртуальные разговоры; вы можете подумать, что было бы просто интереснее и веселее задавать так называемые деликатные вопросы. Но этот эксперимент показывает, что большинство людей так не думают или, возможно, мы настолько приучены не задавать деликатные вопросы, что даже если это разрешено, мы не задаем их.

HART: Есть много вещей, которые могут повлиять на выбор людьми деликатных вопросов. У людей может быть много целей, когда они вступают в разговор. Таким образом, если бы мы потенциально стимулировали людей к более интересному разговору или к получению как можно большего количества информации, это также потенциально могло бы побудить людей предпочесть деликатные вопросы нейтральным. Или, если вы хотите развлечь себя или развлечь другого человека, это также может повлиять на то, какие вопросы вы задаете.

Для следующего эксперимента исследователи набрали пару сотен студентов из Пенсильванского университета. Все, что нужно было сделать участникам, — это выбрать вопросы, которые они собирались задать собеседнику — опять же, из пула вопросов, ранжированных по степени чувствительности. Пять из этих вопросов были признаны чувствительными. Проблема заключалась в том, что некоторым участникам сказали, что их беседы будут происходить лично, а некоторым — онлайн. И снова были финансовые стимулы: 30 или 40 центов за каждый выбранный деликатный вопрос, по сравнению с 5-10 центами за несекретный вопрос.Опять же, деньги такие крошечные, что трудно представить — по крайней мере для меня — что они будут иметь большое значение.

SCHWEITZER: Тот факт, что они могли заработать, знаете ли, несколько дополнительных долларов — да, я думаю, что в данном случае это скромный стимул.

Тем не менее, вам платят в три или четыре раза больше за выбор деликатного вопроса. Итак, что случилось?

VanEPPS: Важно то, что в обоих случаях люди, так сказать, оставляют деньги на столе.Большинство людей предпочитают не задавать все пять деликатных вопросов и не увеличивать свои платежи. Они выбирают комбинацию деликатных и неконфиденциальных вопросов, якобы потому, что платежа недостаточно для преодоления некоторых проблем, которые могут возникнуть при задании конкретных деликатных вопросов.

SCHWEITZER: Возможно, мы не хотим доставлять другим людям дискомфорт. Может быть, нам просто неловко это делать. Но я думаю, что интересно то, что даже при очень явном экономическом стимуле к этому все же есть отвращение.

Опять же, мы должны признать, насколько малы здесь были ставки. Вы можете представить себе множество ситуаций в реальной жизни, в которых вы могли бы преодолеть это отвращение к заданию деликатных вопросов. Например, является ли основатель стартапа, в котором я мог бы устроиться на работу, таким большим придурком, как я слышал? Человек, на котором я собираюсь жениться, на 100 процентов больше, чем ее бывший? Неужели мой подросток действительно идет сегодня вечером к другу учиться? Как мы здесь любим говорить: стимулы имеют значение; и масштаб имеет значение.Есть много вещей, которые вы не сделали бы за 10 долларов, но вы могли бы сделать за 100 долларов. И список станет намного длиннее, если я предложу вам миллион долларов. В любом случае: для следующего эксперимента в исследовании Харт, Швейцер и ВанЭппс задались вопросом, могут ли они уменьшить беспокойство людей по поводу деликатных вопросов, отводя ответственность от задающего вопрос.

VanEPPS: Возможно, мы сможем заставить вас чаще задавать деликатные вопросы, если вместо этого ответственность за выбор вопросов будет возложена на компьютер.

Этот эксперимент был проведен лично, с участием более 250 студентов из Университета Пенсильвании. Так же, как люди, использующие MTurk, не являются особенно репрезентативной группой населения, как и студенты Лиги плюща. Тем не менее, это было то, к чему исследователи имели доступ. В очередной раз участники были разделены на группы: задающие вопросы и респонденты. Затем респондентов разделили: половине из них сказали, что компьютер выбрал вопросы, которые им собирались задать.Спрашивающие знали, что респондентам были даны эти инструкции. Но на самом деле все спрашивающие выбирали свои вопросы. Исследователи подозревали, что они были бы более склонны задавать деликатные вопросы, если бы респонденты думали, что выбор сделал компьютер.

VanEPPS: На самом деле мы этого не обнаружили. Мы обнаружили, что в обоих случаях люди задают одинаковое количество деликатных вопросов, и это число довольно невелико. И поэтому это нежелание задавать деликатные вопросы устойчиво даже к манипуляциям, когда мы как бы снимаем с вас ответственность задавать вопросы, предполагая, что вы на самом деле довольно беспокоитесь о том, насколько комфортно вашему партнеру, а не полностью эгоистично беспокоитесь о не отразится ли это плохо на вас.

Это поднимает, пожалуй, самый интересный вопрос из всех: насколько комфортно партнеру? Что чувствует человек, которому задают деликатный вопрос, когда ему задают этот вопрос? Это то, что исследователи действительно пытались понять к настоящему времени, когда исследование достигло своего пика. Потому что в повседневной жизни большинство из нас не просто задает вопросы незнакомцам; это люди, которых мы знаем. Итак, в пятом и последнем эксперименте:

SCHWEITZER: Мы противопоставили общение с друзьями и незнакомцами.

VanEPPS: Мы набрали студентов из пула университетских лабораторий и попросили их прийти с другом в лабораторию.

HART: Но они болтали либо со своими друзьями, либо с незнакомцем. Чужой друг.

Итак, есть два условия: друг другу, незнакомец. В обоих случаях всем участникам был задан один и тот же список деликатных вопросов.

SCHWEITZER: Здесь мы обнаружили, что, когда вы разговариваете с друзьями, вы немного более восприимчивы, немного более открыты, чтобы задавать им деликатные вопросы.

VanEPPS: Поскольку я лучше знаю своего друга, я лучше могу предсказать, как он отреагирует.

Насколько люди охотнее задают своему другу деликатный вопрос? Вот как исследователи отвечают на этот вопрос.

VanEPPS: Это несколько меньшее завышение для друзей.

То есть переоценка того, будет ли неприятный вопрос беспокоить друга.

VanEPPS: Но даже все же это переоценка того, насколько они будут неудобными и насколько плохое впечатление я произведу.

Итак, вот что показывает эта серия экспериментов. Большинство людей думают, что деликатный вопрос расстроит человека, которого задают. И что из-за этого у этого человека сложится худшее впечатление о спрашивающем. Но оказывается, что ни то, ни другое не соответствует действительности.

VanEPPS: Люди реже задают деликатные вопросы, потому что думают, что деликатные вопросы оскорбят их собеседника.

SCHWEITZER: И на самом деле, им было гораздо удобнее, чем спрашивали и ожидали, и потом думали.

HART: Обычно люди меньше обижаются и меньше заботятся о том, чтобы им задали деликатный вопрос, чем мы думаем.

SCHWEITZER: Как спрашивающий, я думаю, что произвел действительно неблагоприятное впечатление. Но на самом деле респонденты рады таким разговорам.

Другими словами: согласно исследованию Харта, Швейцера и ВанЭппса, наше нежелание задавать деликатные вопросы просто неправильно! Или, по крайней мере, совершенно неуместным.

SCHWEITZER: Мы обнаруживаем, что люди часто не задают важные вопросы, которые им следует задавать. Я думаю, что отчасти это нужно для того, чтобы выяснить, какие вопросы мы должны задавать, чтобы мы их задавали и получали ответы. Такие вопросы, как «сколько денег вы зарабатываете?» Или «как работает ваша комиссия?» Вопросы, которые, если меня волнует впечатление, которое я производю на вас, я могу не задавать, но они могут быть действительно ценными.

* * *

Есть вопросы, которые многие из нас хотели бы задать, но не задайте их.Вот некоторые из них, присланные нашими слушателями.

JON : Здравствуйте, меня зовут Джон. Я работаю в очень большой транснациональной компании.

ДЖЕЙМС : Меня зовут Джеймс, я из Де-Мойна, штат Айова.

Д’Жуан ХОПВЕЛЛ : Меня зовут Д’Жуан Хопуэлл, и я живу в Бронзевилле, очень историческом районе Блэков в южной части Чикаго. Мой вопрос: действительно ли белые люди в глубине души согласны с тем миром, который у нас есть?

ДЖЕЙМС : Я хочу спросить свою жену, почему она не удаляет волосы на верхней губе.Она скрупулезно управляет формой бровей и в остальном ухожена.

JON : После недавних выборов стало ясно, что наша нация разделена пополам. Итак, будь то кто-то из моей команды или кто-то из соседнего с нами отдела, мы знаем, что должен быть кто-то, кто проголосовал за того, против кого мы очень твердо придерживаемся. Я хотел бы знать, есть ли способ действительно спросить коллегу, за кого они голосовали. Но тогда как вам не стать, знаете ли, предвзято по отношению к ним из-за их убеждений? И как вы в этом профессионально разбираетесь?

Итак, последний вопрос проиллюстрировал потенциальную обратную сторону постановки деликатных вопросов.Потому что, возможно, вы не захотите превращать свое рабочее место в непрерывные политические дебаты. Некоторые деликатные вопросы явно более сложны, чем другие. В недавней статье под названием «(Лучше, чем ожидалось) последствия задания деликатных вопросов» исследователи Эйнав Харт, Морис Швейцер и Эрик ВанЭппс провели серию исследований, в которых изучали, как люди задают деликатные вопросы и отвечают на них. Здесь снова Харт; она преподает в Университете Джорджа Мейсона:

HART: мы показываем, что люди в значительной степени не любят задавать деликатные вопросы, потому что боятся произвести плохое впечатление на собеседника, что на самом деле является предвзятым взглядом на мир, поскольку респондентов в наших исследованиях действительно не волнует, как много.

ДУБНЕР: Вы также пишете, что наше нежелание задавать деликатные вопросы дорого обходится.

HART: Если бы вы не спросили меня о том, сколько я плачу за аренду или, возможно, свою зарплату, вы бы не узнали, что вы должны сами просить больше или платить меньше за аренду. Таким образом, есть как информационная выгода, так и потенциал для построения отношений.

ДУБНЕР: Итак, вы упомянули, что мы переоцениваем влияние потенциально деликатного вопроса.Насколько это связано с тем фактом, что люди довольно плохо предсказывают будущее в целом, и что, возможно, это не имеет отношения к деликатным вопросам как таковым?

HART: Определенно часть этого. Но это очень специфическое направление. Вы можете себе представить: «О, я действительно плохо умею предсказывать, что произойдет. Так что позвольте мне просто задать эти вопросы и надеяться на лучшее ». И это не то, что мы видим. Мы видим это неверное предсказание даже после разговора.

ДУБНЕР: Мне любопытно, связано ли это с тем, что психологи называют эффектом прожектора, с идеей о том, что мы склонны переоценивать, насколько другие люди обращают на нас внимание и насколько мы, как личности, действительно значим в общей схеме вещей.

HART: Думаю, это вполне может быть связано с этим. Мы не проверяли это напрямую. Но что интересно, мы также обнаруживаем, что эти неправильные представления возникают как тогда, когда мы думаем о разговоре заранее, так и даже после самого разговора.

SCHWEITZER: Я думаю, что мы идем по жизни, действительно сосредоточенные на себе.

И это Морис Швейцер, который преподает в Университете Пенсильвании.

SCHWEITZER: Мы сосредоточены на наших собственных действиях. Мы думаем, что наши действия слишком сильно влияют на других людей. Мы пытаемся прогнозировать и смотреть на перспективу, и обе эти вещи — думать о будущем и ставить себя на чужое место — чрезвычайно трудны. Это две вещи, к которым у людей есть определенные способности, но мы постоянно терпим неудачу. И я думаю, что утешает то, что это просто человек.

И люди, будучи сложными и непрозрачными существами, которыми мы обычно являемся, полны когнитивных предубеждений и ошибок.Итак, насколько важно это новое исследование? Означает ли это, что мы все должны начать задавать каждый вопрос, который приходит в голову? Может, еще нет.

HART: это верхушка айсберга. Это первая попытка выяснить, какие вопросы люди на самом деле хотят задавать и почему.

И хотя это очень хорошее и очень интересное исследование, у него также есть длинный список ограничений. Как мы отмечали ранее, объекты исследования — студенты колледжей и пользователи MTurk — представляют собой узкие слои населения.Поскольку многие эксперименты проводились онлайн и анонимно, они не отражают реальную среду, которая нас больше всего волнует. Хотя, как указывает Харт:

HART: Многие наши разговоры, особенно сейчас во время Covid, происходят в чатах и ​​с незнакомцами. И поэтому я не думаю, что этот опыт так далек от многих наших взаимодействий.

Исследователи также не сосредоточились на индивидуальных различиях, которые было бы полезно знать, таких как этническая принадлежность или гендерные различия.

HART: Я могу сказать, что на самом деле мы не обнаружили разницы между мужчинами и женщинами, я думаю, это еще и потому, что мы все незнакомы в сети, и поэтому вы также не знаете, является ли ваш коллега мужчиной или женщиной, и они не знают этого о тебе.

ДУБНЕР: Вы знаете что-нибудь или можете ли вы подозревать что-нибудь о возрасте? Например, я думаю, что подростки действительно готовы задавать вопросы, которые некоторые люди считают деликатными. Я также думаю, что некоторые пожилые люди говорят: «К черту, уже слишком поздно.Я просто спрошу об этом. Вы видите какие-нибудь возрастные отношения?

HART: нет. Но и наше население было очень ограниченным по возрасту. Что касается вашего мнения, я думаю, что да, дети, как известно, задают много вопросов, не задумываясь. Дети все еще развивают свою префронтальную кору, которая определяет контролируемое поведение и соблюдение других норм в обществе. В этом отношении префронтальная кора головного мозга пожилых людей также имеет тенденцию к деградации. Итак, к вашей точке, да, их беспокойство по поводу того, что другие люди думают о них — вероятно, меньше.По крайней мере, если моя бабушка в порядке.

Это исследование не затронуло и ту область, которая впервые заставила Харта, Швейцера и ВанЭппса задуматься о предмете: как люди в разных культурах задают и отвечают на разные вопросы. Но вот что думает Харт:

HART: Хотя набор деликатных тем или вопросов может сильно различаться в зависимости от культуры, я думаю, что общий механизм один и тот же, когда мы просто не хотим спрашивать о вещах, которые, по нашему мнению, наш собеседник сочтет деликатными.

Итак, Харт и ее соавторы, коснувшись вершины этого интересного айсберга, теперь имеют длинный список дальнейших исследований, которые необходимо провести:

HART: Как мы ведем себя в разных группах и культурах и с разными нормами? Стал бы я охотнее задавать вопросы, если бы подумал, что вы также можете задать их мне в ответ? А с кем мы говорим? Это кто-то, кого мы знаем? Не знаешь? Насколько они властны над нами? Первоначальный проект, над которым я работаю, включает деликатные вопросы для определенных групп.Так что вы можете подумать, скажем, о маргинализированных группах. И какие вопросы мы готовы задать, когда и почему? Какие вопросы мы задаем инвалидам? Какие вопросы мы задаем людям разных расовых групп? Мы просто хотим знать, где находятся групповые линии? И как наше любопытство и ценность информации проявляются в этих условиях?

Есть также вопросы, которые нужно задать об ответах на деликатные вопросы. Хотя исследование Харта показывает, что люди обычно переоценивают уровень дискомфорта, очевидно, что есть пределы.Особенно, если это касается личного или интимного вопроса. Допустим, вы страдаете от глубокой депрессии и обращаетесь к врачу. Насколько откровенен ты? Что, если скринер на самом деле является чат-ботом? Они все чаще используются в медицинских учреждениях, как здесь, так и в других местах.

Райан Шуцлер, доцент кафедры информационных систем в Университете Бригама Янга, изучал чат-ботов и то, как люди на них реагируют. В одном исследовании он и его соавторы обнаружили, что чем более человечным кажется чат-бот, тем меньше вероятность того, что кто-то правдиво ответит на деликатный вопрос.Казалось бы, это важное открытие, которое следует учитывать по мере роста использования чат-ботов — не только для обследования пациентов, но даже для лечения депрессии. Но я думаю, что главный вывод исследования Харта, Швейцера и ВанЭппса заключается в том, что мы все должны немного больше подталкивать себя к разговорам, которые неизбежно могут включать некоторые деликатные вопросы. Потому что отсутствие таких вопросов оборачивается значительными альтернативными издержками. Насколько важно?

HART: учитывая диапазон и разнообразие деликатных вопросов и тем, я не думаю, что вы можете назвать это цифрой.Я бы с удовольствием. Но есть данные, позволяющие предположить, что если вы не знаете, каковы ваши ожидания по зарплате, а также не оговариваете их, вы можете упустить около 10 процентов?

ДУБНЕР: Когда я впервые прочитал это исследование, меня так сильно заинтриговали мысли об этом, даже не о рынках труда, а о том, насколько любой человек может упустить возможности в жизни. Типа: «О, ты выглядишь как действительно интересный человек. Мы можем быть друзьями?» Я полагаю, что это вопрос, который большинство людей не задает.Может быть, это не слишком деликатный вопрос сам по себе, но я просто думаю о самых широких последствиях нашей сверхчувствительности. Есть ли у вас какое-нибудь представление об этом?

HART: Думаю, вы можете подумать об этих потенциальных выгодах или, в данном случае, об упущениях. Если мы продолжим просто говорить о погоде, мы не узнаем так много о людях и о том, кто нам нравится. И кто твои хорошие друзья в трудные времена. Представьте, что у вашего хорошего друга случилась личная трагедия. Возможно, вы не решитесь спросить их об этом, потому что это деликатная тема.И они вряд ли будут об этом говорить, потому что, опять же, они потенциально не хотят вас обременять. Но на самом деле обе стороны могут захотеть поговорить об этом, не так ли?

ДУБНЕР: У меня есть очень дорогой друг, у которого случилась трагедия, связанная с потерей очень маленького ребенка. И он отметил, что никто не будет спрашивать его об этом, потому что, как он предполагал, они думали, что он не хочет говорить об этом, хотя на самом деле это все, о чем он хотел говорить.

HART: отказ от вопроса также означает, что мы не узнаем, что на самом деле это нормально или даже хорошая идея — задать .

SCHWEITZER: Нам часто не хватает действительно важной информации.

Это снова Швейцер.

SCHWEITZER: Итак, мы можем подумать о том, чтобы спросить у коллег об их зарплате. Когда я иду договариваться о зарплате — предположим, я только что получил повышение. Я собираюсь работать на управленческом уровне. Мне нужно вникнуть в это и знать, о чем мне следует просить. Какая зарплата подходит? Без этого разговора я мог бы полностью упустить возможность сказать: «Эй, мне следует попросить собственное место для парковки.Я должен попросить своего помощника. Я должен попросить коучинга ». Могут быть вещи, о которых я не могу думать, потому что я не вел этих разговоров.

ДУБНЕР: Допустим, я прочитал ваше исследование и верю в то, что деликатные вопросы — это хорошее занятие как для спрашивающего, так и для отвечающего. А потом я говорю вам: «Послушайте, Морис, мы недавно встретились здесь на линии связи. Я хочу продемонстрировать ценность вашего аргумента или хочу, чтобы вы подтвердили ценность вашего аргумента.Задайте мне деликатный вопрос, который, по вашему мнению, послужит убедительным доказательством того, что к этому аргументу стоит прислушаться ».

SCHWEITZER: Итак, я мог бы спросить вас, вы знаете, можете ли вы описать удовольствие и подводные камни написания вашей первой книги?

ДУБНЕР: Почему вы отнесли этот вопрос к категории деликатных?

SCHWEITZER: Ну, я думаю, может быть, если бы я сосредоточился на ловушках или если бы я сказал: «Где тебе действительно было трудно писать свою первую книгу?» — Я думаю, что это может бросить вас в негативном свете или заставить раскрыть какие-то слабости или недостатки.На самом деле, я думаю, это может быть интересной отправной точкой для развития глубокого понимания, более глубокого разговора вокруг чего-то, что может быть весьма полезным.

ДУБНЕР: А как бы вы измерили эффективность постановки деликатного вопроса по сравнению с раскрытием конфиденциальной информации о себе?

SCHWEITZER: Когда мы задаем вопросы, мы почти всегда ждем ответного ответа. Итак, я спрашиваю вас, как прошли ваши выходные…

ДУБНЕР: Мой был хорош, конец истории.

SCHWEITZER: Все, верно. Я также возвращаюсь к той идее, что вопросы, которые мы задаем, передают информацию. Я демонстрирую то, что меня интересует. Я даю вам представление о том, насколько я буду напористым, какими знаниями я обладаю.

ДУБНЕР: Да, думаю, я думаю о том, чтобы наполнить разговор большей информацией, чем только то, что содержится в вопросе. Вот, например. Допустим, мой ребенок поступает в колледж, он новичок, и я хочу знать, как у него дела, например, как на самом деле — эмоционально, академически, социально.Но если я просто скажу: «Привет, как дела? Все в порядке?» — которые, как мне кажется, являются предварительными вопросами, на которые будут даны предварительные ответы — что, если я скажу: «Знаешь, мое дитя, я помню свои первые пару месяцев на первом курсе, и я был несчастен. Я не знала, как записаться на занятия. Я не знал, как заводить друзей. Я не умела стирать. Как у тебя дела? Это полезно или полезнее просто задать вопрос, который, как вы сказали, содержит некоторую контекстную информацию?

SCHWEITZER: Итак, что мне нравится в вашем подходе, так это то, что он демонстрирует некоторую уязвимость.И это, вероятно, поможет кому-то другому продемонстрировать некоторую уязвимость. Я думал о том, что у меня самого есть несколько детей студенческого возраста, и вы можете задать вопрос вроде: «Когда вы в последний раз ходили на свидание?» Это более прямой деликатный вопрос, не так ли? Это даст мне некоторое представление, например: «Эй, что происходит». Но мне понравился ваш подход, когда я делаю себя уязвимым. Делюсь информацией. И я эффективно меняю динамику разговора, что снижает планку для людей, чтобы они были более открытыми.

ДУБНЕР: Что вы можете сказать нам о том, что люди думают о том, что им задают вопросы в целом, будь то деликатные или неконфиденциальные вопросы? Мне любопытно, потому что я задаю много вопросов. И я всегда предполагаю, что это обычно воспринимается как признак любопытства в человеке, и что большинству людей действительно нравится говорить о себе, своей работе и своей жизни. Но с другой стороны, некоторые люди просто отключаются.

SCHWEITZER: Да, недавнее исследование показало, что людям нравится, когда им задают вопросы, особенно если они касаются моего самого любимого предмета во всем мире, то есть меня.Задавая людям вопросы, он демонстрирует интерес, демонстрирует озабоченность, он может строить взаимопонимание и отношения, и людям в целом нравится, когда им задают вопросы.

VanEPPS: Просто позвонить кому-то неожиданно и задать деликатный вопрос может быть очень агрессивным или действительно неудобным.

И это снова Эрик ВанЭппс из Университета Юты.

VanEPPS: У меня есть 2-летний сын, и за несколько месяцев до его рождения я решил, что хочу провести собеседование с моими родителями, чтобы услышать их устную историю, чтобы у нас была запись об этом. .В этом контексте я обнаружил, что довольно охотно и спокойно задаю довольно деликатные вопросы. У меня были разговоры с отцом, которых у меня никогда не было раньше, потому что мы создали эту структуру: «Мы будем говорить о нашей жизни, и мы собираемся записать на бумаге вещи, о которых иначе мы бы не говорили. о.» И поэтому в той мере, в какой мы можем создать возможности быть интервьюером, назначить себе роль задающего вопросы, я думаю, что в целом это побуждает людей задавать самые разные вопросы, в том числе деликатные.

SCHWEITZER: Думаю, лучший совет будет таким.

И снова Морис Швейцер.

SCHWEITZER: Если вы боитесь задать деликатный вопрос, дерзайте. Если вам кажется, что это просто безумие, не делайте этого. Но я думаю, что эти результаты должны дать людям небольшой толчок к тому, чтобы сделать это и задать этот вопрос.

ДУБНЕР: Итак, из литературы по психологии и экономике мы знаем, что то, что называется неприятием потерь, реально и существенно, что люди больше страдают от потерь, чем получают удовольствие от получения равных по размеру выгод.Итак, с точки зрения неприятия потерь, разве не имеет смысла избегать деликатных вопросов? Потому что, если я задам этот вопрос, есть шанс, что я могу разрушить личные отношения или разрушить рабочие отношения, в то время как успехи, которые должны быть достигнуты, в некоторых случаях, по крайней мере, не меняют жизнь.

SCHWEITZER: Я думаю, что эта учетная запись помогает объяснить, почему люди могут этого не делать. И я бы сказал, что, во-первых, неприятие потерь — это предвзятость. Таким образом, тот факт, что мы чувствуем себя более болезненно, когда теряем 20 долларов, чем когда получаем 20 долларов, может привести к тому, что мы гораздо более не склонны к риску, чем должны.Во-вторых, мы обнаружили, что предполагаемый вред, вероятно, будет намного, намного меньше, чем мы ожидаем. То есть, я думаю, я заставлю вас чувствовать себя крайне неудобно. Но на самом деле это стартовая площадка для интересного разговора. И в результате мы оказываемся в гораздо лучшем положении.

Мы оказались в лучшем месте — я имею в виду здесь, сегодня, в этом эпизоде? Ваши отзывы всегда приветствуются; мы на радио@freakonomics.com. Если вам понравился этот эпизод, возможно, вам понравится еще один из нашего архива.Это серия 192, и она называется «Отличный вопрос!» Он исследует, почему люди так часто говорят это, и почему вопрос, который им задают, часто совсем не интересен. Если вам не нравится звучание этого эпизода, вы можете выбрать из более чем 400 других. Теперь вы можете получить полный архив Freakonomics Radio бесплатно в любом приложении для подкастов. И посмотрите другие передачи в Радиосети Freakonomics — Без глупых вопросов и Люди, которых я (в основном) восхищаюсь .

* * *

Freakonomics Radio производится Stitcher и Renbud Radio. Этот эпизод был произведен Мэри Дидуч . В наш штат также входят Элисон Крейглоу, Грег Риппин, Марк МакКласки , Мэтт Хики, Зак Лапински , Дафна Чен, и Эмма Тиррелл; на этой неделе нам помогала Жасмин Клингер. Наша музыкальная тема — «Mr. Удача »автостопщика; остальную музыку написал Луис Герра.Вы можете подписаться на Freakonomics Radio в Apple Podcasts, Stitcher или везде, где вы получаете свои подкасты.

Вот где вы можете больше узнать о людях и идеях из этого выпуска:

ИСТОЧНИКИ

РЕСУРСЫ

• «(Лучшие, чем ожидалось) последствия задания деликатных вопросов», Эйнав Харт, Эрик М. Ванэппс и Морис Э. Швейцер ( Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, , 2021).
• «Чат-боты и переговорные агенты в психическом здоровье: обзор психиатрического ландшафта», Адитья Нрусимха Вайдям, Ханна Вишневски, Джон Дэвид Халамка, Матчери С. Кашаван и Джон Блейк Тороус ( Canadian Journal of Psychiatry, 2019).
• «Онлайн-панели в исследованиях в области социальных наук: расширение методов выборки за пределами Mechanical Turk», Джесси Чандлер, Чески Розенцвейг, Аарон Дж. Мосс, Джонатан Робинсон и Лейб Литман ( Behavior Research Methods , 2019).
• «Влияние воплощения диалогового агента и релевантности разговора на социально желательную реакцию», Райан М. Шуэцлер, Джастин Скотт Гибони, Дж. Марк Граймс и Джей Ф. Нунамейкер-младший ( Decision Support Systems, 2018).
• «Влияние переговорных агентов на социально желательную реакцию», Райан Шутцлер, Джастин Скотт Гибони, Марк Граймс и Джей Ф. Нунамакер ( Гавайская международная конференция по системным наукам, , 2018).
• «Социальные стимулы для гендерных различий в склонности к переговорам: иногда больно спрашивать», Ханна Райли Боулз, Линда Бэбкок и Лей Лай ( Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 2007).

  No related posts.