Соц помощь это: СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — это… Что такое СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ?

СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — это… Что такое СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ?



СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. Социальная помощь (социальная защита, социальное обеспечение) проявляется в виде пенсий, пособий, предоставления материальной помощи, обслуживания больных и престарелых, заботы о детях. Твердо гарантированную систему материального обеспечения нетрудоспособных называют социальным страхованием.

Экономический словарь. 2010.

Экономический словарь. 2000.

• СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА
• СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Смотреть что такое «СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ» в других словарях:

• Социальная помощь — поддержка в денежной и/или натуральной форме, предоставляемая с учетом законодательно установленных гарантий по социальному обеспечению. Социальная помощь оказывается за счет средств местных органов власти, предприятий, внебюджетных и… …   Финансовый словарь

• Социальная помощь — натуральная и денежная помощь, которая предоставляется гражданам (семьям), нуждающимся в дополнительной поддержке в связи с трудной жизненной ситуацией (преклонным возрастом, состоянием здоровья, социальным положением)… Источник: Решение Совета …   Официальная терминология

• Социальная помощь — см. Государственная социальная помощь …   Энциклопедия права

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. С.п. (социальная защита, социальное обеспечение)… …   Юридическая энциклопедия

• Социальная помощь — – поддержка, которую оказывают людям, чтобы они могли осуществлять свою физическую и социальную жизнедеятельность. Подобный уход обычно осуществляется в учреждениях круглосуточного пребывания и дневных стационарах или же специально обученным… …   Словарь-справочник по социальной работе

• социальная помощь —    забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. Социальная помощь (социальная защита,… …   Словарь экономических терминов

• Социальная помощь — см. Государственная социальная помощь …   Большой юридический словарь

• Социальная помощь — одно из направлений семейной политики по конкретному систематическому поддержанию жизненных функций и остро нуждающихся отдельных семей и граждан, не имеющих прожиточного минимума для существования. Эта помощь фактически является… …   Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. С.п. (социальная защита, социальное обеспечение)… …   Энциклопедический словарь экономики и права

• Социальная помощь — (social assistance), общий термин для служб социальной защиты, к рые выплачивают пособия скорее по потребности, чем по праву на социальное страхование. В странах, где существует социальное страхование, С.п. выполняет роль спасательного круга для… …   Народы и культуры

Коронавирус. Социальная помощь для москвичей 65+ — Российская газета

В нашем городе живут крепкие и дружные семьи. Москвичи — отзывчивые и щедрые люди, которые всегда готовы прийти на помощь. Этой весной мы все убедились в этом. Поэтому нет сомнений, что большинство бабушек и дедушек не останутся со своими проблемами один на один.

Но если посторонняя помощь все же будет нужна, ее окажут социальные работники. С завтрашнего дня Правительство Москвы возобновляет работу системы социального обслуживания и поддержки граждан, которые должны оставаться дома.

Единый телефон горячей линии: 8-495-870-45-09.

В этом посте подробно отвечу на вопросы о ее работе.

1. Оформление больничных листов.

Работающим москвичам 65+ больничные листы будут оформлены автоматически, без заявлений. Работодатели должны направить в Фонд социального страхования списки своих сотрудников, обязанных оставаться дома.

Работающие граждане, страдающие хроническими заболеваниями, и беременные женщины для оформления больничного листа должны обратиться по телефону горячей линии.

С помощью информационной системы сотрудники Правительства Москвы проверят факт наличия соответствующего диагноза или постановки на учет по беременности и обеспечат оформление электронного больничного листа. Номер больничного листа сообщат пациенту звонком или через СМС-сообщение.

Если же диагноз подтвердить не удалось или гражданин не прикреплен к городской поликлинике, то ему придет оповещение с указанием причины отказа. В этом случае необходимо самостоятельно обратиться в поликлинику.

2. Телемедицина.

Телемедицинский центр Департамента здравоохранения продолжает работу с больными, проходящими лечение на дому.

3. Доставка льготных лекарств.

Доставка на дом лекарств по льготным рецептам гражданам, состоящим на учете в поликлиниках, будет осуществляться в инициативном порядке. Самостоятельно за ними приходить не нужно, подавать заявку не требуется.

4. Доставка продуктов и других предметов первой необходимости.

Для доставки на дом продуктов, лекарств, медицинских изделий, кормов для домашних животных и других предметов первой необходимости нужно оставить заявку оператору горячей линии.

Ваш заказ выполнят социальные работники.

5. Психологическая поддержка

Для получения психологической помощи и поддержки следует обратиться по телефону горячей линии.

Дорогие мои ветераны,

Прошу вас поберечь себя. Пожалуйста, оставайтесь дома. И помните, что вы — не одни. Если нужна помощь, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии и в другие городские службы.

С уважением,

Ваш мэр.

Источник: Блог Сергея Собянина

Государственная социальная помощь: разновидности, кому положена

Государственной социальной помощью считается денежная поддержка граждан, которые относятся к незащищенным слоям населения Российской Федерации. Ниже мы постараемся рассказать о наиболее важных моментах этого вопроса.

Государственная социальная помощь

Общая характеристика государственной социальной помощи

Содержание статьи

Главным принципом данного вида помощи является своевременная и верная оценка ситуации и выявление граждан, нуждающихся в помощи со стороны правительства, а также индивидуальность и адресность всех программ.

Для того, чтобы достичь желаемого результата, государство включает три приема:

• общий анализ материального благополучия граждан (или целых семей), требующих социальную помощь;
• статистические признаки, которые показывают степень нуждаемости в денежных средствах;
• создание условий для самоадресования.

Социальная помощь оказывается исключительным гражданам, именно в этом заключается и реализуется принцип адресности. В первую очередь, оценивая состояние финансовой проблемы граждан, необходимо уделить внимание прожиточному минимуму. Так, первым делом сравнивается данный показатель с показателем доходов обратившихся лиц и семей.

Чтобы подтвердить статус неимущей семьи, совокупный доход в расчете на 1 человека сравнивается с прожиточным минимумом по региону

Допустим, в семье, где есть двое родителей (отец и мать) и трое детей, работающим человеком является только отец. Если его заработка не хватает для того, чтобы в данный момент содержать семью, и он обращается за помощью, то анализируется его ежемесячный доход. Чтобы получить помощь, доход должен быть ниже необходимого минимума, учитывая всех членов семьи.

Немаловажным является и временный характер социальной помощи — она выплачивается однократно. В крайнем случае, социальная помощь может быть продлена, если лицо докажет необходимость. Однако в течение долгого времени получать данный вид денежных выплат вы не сможете.

Государственная социальная помощь может включать не только денежные выплаты, но и натуральные

Выделяется несколько видов государственной социальной помощи. Подробнее об этом можете узнать в таблице.

Таблица 1. Виды социальной помощи

Название вида	Характеристика вида
Социальные пособия	Предоставление гражданам денежной суммы, выделенной за счет средств бюджетов. Пособия являются безвозмездными — это означает, что граждане, которые получили их, не возвращают денежную сумму в бюджет, из которого они выплачивались. Получатели пособий, следовательно, могут расходовать их по собственному усмотрению — это их право. Социальная помощь людям в виде пособий выплачивается в размерах, фиксированных законом. В федеральном законе определенный размер их не указывается, однако устанавливается предельный размер такого вида помощи. В каждом конкретном случае он определяется законодательством субъекта.
Субсидия	Важный отличительный признак этого вида социальной помощи — целевое назначение. То есть именно с определенной целью предоставляются гражданам субсидии, и те, кто их получил, не могут эти денежные средства расходовать по собственному усмотрению, как пособия. Их можно тратить лишь на цели, для которых они были выделены.
Компенсация	Возмещение гражданам расходов, произведенных ими. В отличие от субсидий и пособий, компенсация предоставляется гражданам за расходы, уже осуществленные ими, то есть она имеет обратный характер. Законодательством прямо устанавливаются случаи предоставления различных компенсаций, то есть компенсировать абсолютно любые траты не получится.
Натуральный вид помощи	Это особый вид государственной помощи. Обращение к данной форме входит в полномочия местных органов. Они могут либо выделять денежные средства, либо обратиться к натуральной форме помощи. Когда в бюджете нет средств, помощь отдельным гражданам может носить натуральный характер, то есть вместо денег им выделят одежду или обувь, топливо или продукты. Помощь может выражаться в выделении любых товаров на усмотрение местных властей. Разумеется, не всегда граждане предпочитают помощь в натуральном виде: тратить деньги самостоятельно выгоднее. Однако получение топлива в частном секторе, необходимых медикаментов хроническими больными, одежды и школьной канцелярии для школьников накануне 1 сентября бывает очень необходимо.
Гуманитарная помощь	Гуманитарная помощь — это самые необходимые предметы. Под гуманитарной помощью подразумевают выделение товаров, относящихся к категории первой необходимости. Это продукты, вода, лекарства. Выделение гуманитарной помощи ведется в моменты, когда незащищенные слои населения остро нуждаются в помощи или люди пребывают в тяжелой обстановке. Такая обстановка может сформироваться из-за военных действий, природных катаклизмов, определенных политических событий в регионе или в стране в целом. Например, в 1997 – 1998 годах страны запада оказывали гуманитарную помощь России, выделили более 30 млн. долларов.

Социальная защита детей

Защита младшего поколения государством может осуществляться в трех направлениях:

• в обществе детей;
• в семье;
• в сферах образования и воспитания.

Данный вид защиты определяет защиту необходимых для выживания человека потребностей, без существования которых невозможно поддерживать психическое и физическое здоровье ребенка. После этого стоит обязательность обеспечения безопасности человека на социальном, экономическом и физическом уровнях. Также закон гласит, что абсолютно каждый ребенок может претендовать на развитие своих творческих способностей.

Со всеми правами детей можно ознакомиться в Семейном Кодексе Российской Федерации.

Социальная помощь предоставляется всем детям

По отношению к детям все действия государственных органов регулируются законом. Так, например, детям гарантируется бесплатно образование. Сюда включаются как начальное и основное среднее, так и полное среднее. Все эти три этапа образования может пройти абсолютно каждый ребенок. Со средним профессиональным и высшим образованиями все несколько сложнее — бесплатную форму этих двух видов образования гражданин может получить только на конкурсной основе.

Статья 43. Каждый имеет право на образование

Помимо обучения, дети обеспечены бесплатным медицинским обслуживанием при необходимости. Также ребенку должны предоставляться питьевая вода и питание. Поэтому, если денежных средств, получаемых родителями, не хватает на пропитание ребенка, они имеют право обратиться за помощью. При этом они должны будут доказать, что средств в семье действительно не хватает.

Все дети также должны быть обеспечены жильем, а при достижении 15-летия они получают право на профориентацию и трудоустройство. При приеме детей на работу работодателями также должна соблюдаться охрана труда и соответствующая оплата.

ТК РФ Статья 63. Возраст, с которого допускается заключение трудового договора

Кому положена государственная социальная помощь

Государством чаще всего оказывается помощью людям двух категорий:

1. Малоимущим гражданам и семьям. Состав семьи здесь не имеет особого значения на факт выплаты.
2. Гражданам, которые попали в трудные жизненные ситуации, связанными с угрозой их жизни и здоровью. Сюда относятся выявление смертельного заболевания, необходимость покупки дорогостоящего аппарата или медицинских лекарств, появление чрезвычайной ситуации, которая привела человека к огромным материальным потерям (пожар, наводнение и так далее).

Статья 7. Получатели государственной социальной помощи

Как получить социальную помощь

Для того, чтобы получить помощь от государства, вам необходимо будет подготовить некоторые документы. В основном это письменное заявление и подтверждения о составе семьи заявителя в органы социальной защиты по месту проживания или регистрации.

Скачать заявление о назначении государственной социальной помощи

Если вы обращаетесь за помощью по причине наступления трудных жизненных ситуаций, вам стоит позаботиться и о сборе бумаг, которые смогут доказать вашу сложившуюся ситуацию. Причиной финансовых проблем может послужить смерть одного из членов семьи, доход которого был основным (если без этого ваши общие семейные доходы не превышают размер прожиточного минимума на каждого члена семьи), лишение дома или квартиры вследствие неблагоприятных погодных условий, катастроф и так далее.

Необходимо предоставить пакет документов

После того, как ваше заявление будет рассмотрено, сотрудники социальной защиты должны будут провести самостоятельную проверку вашей жизненной ситуации, чтобы лично убедиться в том, что вашей семье необходима помощь.

Очень важно быть абсолютно честным с сотрудниками соцзащиты. В случае, если будет выявлены некоторые умалчивания от заявителя по поводу своей жизненной ситуации, которые предполагают недостоверную дачу показаний, ваше заявление, скорее всего, будет отклонено.

Многодетная семья получает натуральную помощь перед новым учебным годом

Также вы можете получить отказ в следующих ситуациях:

• ваш ежемесячный доход увеличился на столько, что теперь он составляет больше уровня прожиточного минимума;
• вы были осуждены и получили наказание в виде лишения свободы;
• вы перешли на полное государственное обеспечение;
• вы предоставили неверные данные, что-то скрыли или умолчали.

Гуманитарная помощь – это, прежде всего, обеспечение необходимыми продуктами и медикаментами

Помимо всего вышеперечисленного социальная защита прекращает денежную или натуральную поддержку в случае, если наступила смерть гражданина, обратившегося за помощью.

Порядок и сроки предоставления социальной помощи гражданам

Социальная помощь назначается отделением соцзащиты, которое отвечает за этот территориальный участок. Также учитывается и временное пребывание человека на территории, относящейся к данному отделу социальной защиты. Для того, чтобы дело пошло в обработку, заявление необходимо подать в МФЦ или орган, который отвечает за обеспечение помощи людям.

Можно обратиться для подачи заявления в МФЦ

Поданное заявление должно быть рассмотрено в течение десяти дней со дня его подачи. За это время органами социальной защиты должно быть принято решение: оказать помощь обратившемуся лицу, либо отказать, обосновав это. Срок рассмотрения заявления может быть увеличен до тридцати дней с момента подачи заявления гражданином. Это осуществляется только в том случае, если социальная защита приняла решение самостоятельно перепроверить поданные заявителем данные о доходе или наличии трудной жизненной ситуации.

Подведение итогов

Государство создает разные виды социальной поддержки, чтобы помочь гражданам РФ выжить в трудных для них жизненных ситуациях. Данная помощь выделяется, исходя из необходимых предпочтений семьи. Обратившемуся может быть выделена денежная сумма или определенные товары и услуги, медицинские аппараты, медикаменты и другие необходимые принадлежности. Главное, при обращении за помощью в соцзащиту, — предоставить все необходимые бумаги, не утаив никаких важные вещей, чтобы не получить отказ.

Согласно действующим законам, адресная социальная помощь – это материальная поддержка граждан, чей уровень дохода ниже прожиточного минимума. Не каждый гражданин может получить ее, поэтому необходимо понимать, что требуется для ее оформления. Только после обращения в соответствующие бюджетные структуры с требуемыми документами можно оформить это пособие. Более подробно об этом читайте в специальной статье.

Видео – Кто имеет право на получение социальной помощи от государства

СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — это… Что такое СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ?



СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. С.п. (социальная защита, социальное обеспечение) проявляется в виде пенсий, пособий, предоставления материальной помощи, обслуживания больных и престарелых, заботы о детях. Твердо гарантированную систему материального обеспечения нетрудоспособных называют социальным страхованием.

Юридическая энциклопедия. 2015.

• СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА
• СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА

Смотреть что такое «СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ» в других словарях:

• Социальная помощь — поддержка в денежной и/или натуральной форме, предоставляемая с учетом законодательно установленных гарантий по социальному обеспечению. Социальная помощь оказывается за счет средств местных органов власти, предприятий, внебюджетных и… …   Финансовый словарь

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. Социальная помощь (социальная защита, социальное… …   Экономический словарь

• Социальная помощь — натуральная и денежная помощь, которая предоставляется гражданам (семьям), нуждающимся в дополнительной поддержке в связи с трудной жизненной ситуацией (преклонным возрастом, состоянием здоровья, социальным положением)… Источник: Решение Совета …   Официальная терминология

• Социальная помощь — см. Государственная социальная помощь …   Энциклопедия права

• Социальная помощь — – поддержка, которую оказывают людям, чтобы они могли осуществлять свою физическую и социальную жизнедеятельность. Подобный уход обычно осуществляется в учреждениях круглосуточного пребывания и дневных стационарах или же специально обученным… …   Словарь-справочник по социальной работе

• социальная помощь —    забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. Социальная помощь (социальная защита,… …   Словарь экономических терминов

• Социальная помощь — см. Государственная социальная помощь …   Большой юридический словарь

• Социальная помощь — одно из направлений семейной политики по конкретному систематическому поддержанию жизненных функций и остро нуждающихся отдельных семей и граждан, не имеющих прожиточного минимума для существования. Эта помощь фактически является… …   Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. С.п. (социальная защита, социальное обеспечение)… …   Энциклопедический словарь экономики и права

• Социальная помощь — (social assistance), общий термин для служб социальной защиты, к рые выплачивают пособия скорее по потребности, чем по праву на социальное страхование. В странах, где существует социальное страхование, С.п. выполняет роль спасательного круга для… …   Народы и культуры

Виды социальной помощи. — Студопедия

Тема. СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГРАЖДАН.

  

План занятия.

1. Определение понятия «государственная социальная помощь».

2. Виды социальной помощи.

  

Социальное обеспечение в Российской Федерации.

Всеобщей декларацией прав человека установлено, что каж­дый человек, как член общества, имеет право на социальное обес­печение и на осуществление необходимых для поддержания его достоинства и для свободного развития его личности прав в эко­номической, социальной и культурной областях через посредство национальных усилий и международного сотрудничества и в со­ответствии со структурой и ресурсами каждого государства.

Конкретизируя данный принцип, Конституция Российской Федерации гарантирует каждому социальное обеспечение по воз­расту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом.

Социальное обеспечение представляет собой такие обществен­ные отношения, урегулированные нормами права, в результате которых происходит перераспределение части государственного бюджета и распределение средств внебюджетных фондов соци­ального страхования в объеме и на условиях, установленных за­коном, в целях предоставления физическим лицам материальных благ, медицинской помощи, социального обслуживания при на­ступлении объективных социально значимых обстоятельств.

В качестве таких обстоятельств могут выступать: утрата зара­ботка или трудового дохода; отсутствие средств в объеме прожи­точного минимума; полная или частичная потеря трудоспособно­сти; потеря кормильца; наступление старости и др.

Социальное обеспечение выполняет следующие основные функ­ции:

1) экономическую: социальное обеспечение необходимо для ре­шения проблемы неравенства доходов людей, которое возникает по независящим от них обстоятельствам. Оно позволяет, напри­мер, возместить заработок, утраченный в связи с наступлением старости. Экономическая функция реализуется посредством рас­пределения средств внебюджетных фондов (пенсионного, обяза­тельного медицинского страхования, социального страхования и др.) и средств бюджетов всех уровней;

2) политическую: данная функция позволяет восстановить и под­держивать на должном уровне социальный статус граждан, кото­рые в результате наступления тех или иных жизненных обстоятельств не могли ощущать себя полноценными членами общества;

3) демографическую: высокий уровень социального обеспече­ния в стране позволяет влиять на такие демографические процес­сы, как, например: продолжительность жизни, воспроизводство населения и др.

В настоящее время социальное обеспечение в Российской Фе­дерации постоянно развивается. Об этом свидетельствует большое количество принятых законодательных актов, регулирующих пра­воотношения в сфере социального обеспечения в России. Одним из важнейших законодательных актов в сфере социального обес­печения является Федеральный закон от 17 июля 1999 г. «О госу­дарственной социальной помощи».

Понятие социальной помощи

Согласно данному закону под государственной .социальной по­мощьюпонимается предоставление малоимущим семьям, мало­имущим одиноко проживающим гражданам, а также иным кате­гориям граждан, указанным в этом законе, социальных пособий, субсидий, социальных услуг и жизненно необходимых товаров.

Можно выделить следующие признаки социальной помощи:

1) социальная помощь распространяется на особые субъекты — малоимущие семьи и малоимущих одиноко проживающих граж­дан;

2) источниками финансирования служат бюджеты различных уровней;

3) в рамках социальной помощи указанным выше категориям малоимущих граждан предоставляются особые виды выплат и ус­луг, которые назначаются решением органа социальной защиты населения по месту жительства или регистрации малоимущих лиц, как правило, после проверки их нуждаемости.

Виды социальной помощи.

Основными видами социальной помощи являются следующие.

1. Денежные выплаты, которые предоставляются лицам и се­мьям, чьи доходы не достигают величины прожиточного мини­мума по независящим от них причинам. Их назначение произво­дится адресно, т. е. после проверки органами социальной защиты уровня доходов с учетом имущества обратившегося (другими сло­вами, после проверки его нуждаемости в этой помощи). По этим признакам социальной помощью является ежемесячное пособие на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку ребенка до 16 лет (на учащегося общеобразовательного учрежде­ния — до окончания им обучения, но не более чем до достижения 18 лет).

2. Денежные выплаты, которые назначаются безработным, ут­ратившим право на получение пособия по безработице в связи с истечением срока его выплаты. Такие выплаты могут назначаться членам семьи безработного, не достигшим 18 лет (учащимся — 24 лет) и не имеющим самостоятельных источников дохода. Пре­имущественное право на получение материальной помощи име­ют семьи тех безработных, которые содержат инвалидов, воспи­тывают несовершеннолетних детей или ребенка-инвалида, явля­ются вынужденными переселенцами и др. При этом во внимание принимается также уровень среднедушевого дохода на каждого члена семьи безработного.

3. Субсидии на оплату жилья и жилищно-коммунальных услуг. Значение этого важного вида государственной социальной помо­щи будет возрастать по мере проведения жилищно-коммунальной реформы. Субсидия — это безналичная форма расчета с граждана­ми, предоставляемая при превышении платежей за жилье и ком­мунальные услуги, потребляемые по социальной норме площади жилья и по нормативам потребления коммунальных услуг сверх установленного субъектами Российской Федерации уровня от со­вокупного дохода семьи. Максимально допустимая доля на оплату жилья и коммунальных услуг — это предельная величина сово­купного семейного бюджета на их оплату, исходя из социальной нормы площади жилья и нормативов потребления коммунальных услуг.

4. Медико-социальная помощь, которая включает в себя профи­лактическую, лечебно-диагностическую, реабилитационную, про­тезно-ортопедическую и зубопротезную помощь, а также меры социального характера по уходу за больными, нетрудоспособны­ми и инвалидами, включая выплату пособия по временной не­трудоспособности. Медико-социальная помощь оказывается ме­дицинскими, социальными работниками и иными специалиста­ми в учреждениях государственной, муниципальной и частной системы здравоохранения, а также в учреждениях системы соци­альной защиты населения.

Социальная помощь — это… Что такое Социальная помощь?



Социальная помощь

– поддержка, которую оказывают людям, чтобы они могли осуществлять свою физическую и социальную жизнедеятельность. Подобный уход обычно осуществляется в учреждениях круглосуточного пребывания и дневных стационарах или же специально обученным персоналом на дому; социальная помощь отличается от других видов помощи, в частности таких, как медицинская и взаимопомощь между членами одной семьи.

Социальная помощь включает определенный набор услуг, в том числе гигиенические мероприятия, купание. Кроме того, обычно это еще и социальная поддержка в сохранении контактов с родными и близкими, развитие социальных навыков и навыков самостоятельной жизни, в частности умения готовить пищу, устанавливать социальные контакты в пределах и за пределами дома и учреждениях круглосуточного пребывания. Социальная помощь включает в себя также сбор и предоставление информации (например, для ОЦЕНИВАНИЯ и разработки индивидуальных планов ухода), госпитализацию и выписку из больницы, совладание с АГРЕССИЕЙ и ВЫЗЫВАЮЩИМ ПОВЕДЕНИЕМ. Нетрудно заметить сходство задач в сфере социальной помощи и медицинской работы, например, в интернатах и отделениях для пожилых людей и лиц с серьезными задержками психического развития. Персонал учреждений круглосуточного пребывания выполняет широкий круг задач, охватывающий разные аспекты медико-социальной помощи.

Словарь-справочник по социальной работе. — СПб.: Питер. М. А. Гулина. 2008.

• Социальная политика
• Социальная работа

Смотреть что такое «Социальная помощь» в других словарях:

• Социальная помощь — поддержка в денежной и/или натуральной форме, предоставляемая с учетом законодательно установленных гарантий по социальному обеспечению. Социальная помощь оказывается за счет средств местных органов власти, предприятий, внебюджетных и… …   Финансовый словарь

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. Социальная помощь (социальная защита, социальное… …   Экономический словарь

• Социальная помощь — натуральная и денежная помощь, которая предоставляется гражданам (семьям), нуждающимся в дополнительной поддержке в связи с трудной жизненной ситуацией (преклонным возрастом, состоянием здоровья, социальным положением)… Источник: Решение Совета …   Официальная терминология

• Социальная помощь — см. Государственная социальная помощь …   Энциклопедия права

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. С.п. (социальная защита, социальное обеспечение)… …   Юридическая энциклопедия

• социальная помощь —    забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. Социальная помощь (социальная защита,… …   Словарь экономических терминов

• Социальная помощь — см. Государственная социальная помощь …   Большой юридический словарь

• Социальная помощь — одно из направлений семейной политики по конкретному систематическому поддержанию жизненных функций и остро нуждающихся отдельных семей и граждан, не имеющих прожиточного минимума для существования. Эта помощь фактически является… …   Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

• СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ — забота государства, общества о гражданах, нуждающихся в помощи, содействии в связи с возрастом, состоянием здоровья, социальным положением, недостаточной обеспеченностью средствами существования. С.п. (социальная защита, социальное обеспечение)… …   Энциклопедический словарь экономики и права

• Социальная помощь — (social assistance), общий термин для служб социальной защиты, к рые выплачивают пособия скорее по потребности, чем по праву на социальное страхование. В странах, где существует социальное страхование, С.п. выполняет роль спасательного круга для… …   Народы и культуры

Государственная социальная помощь — это… Что такое Государственная социальная помощь?

(англ. state social assistance) — в РФ предоставление малоимущим семьям или малоимущим одиноко проживающим гражданам за счет средств соответствующих бюджетов бюджетной системы РФ социальных пособий, субсидий, компенсаций, жизненно необходимых товаров (ст. 1 ФЗ «О государственной социальной помощи»**). Г.с.п. может быть оказана в виде денежных выплат (социальных пособий, субсидий, компенсаций и др.) и в виде натуральной помощи (предоставления топлива, продуктов питания, одежды, обуви, медикаментов и др.).

Правовые и организационные основы оказания Г.с.п. малоимущим семьям или малоимущим одиноко проживающим гражданам установлены ФЗ «О государственной социальной помощи». При этом отношения, связанные с предоставлением гражданам льгот и социальных гарантий, установленных законодательством РФ, не являются предметом регулирования указанного федерального закона. Законодательство о Г.с.п., помимо указанного федерального закона, включает также ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации»**, ФЗ «О финансовых основах местного самоуправления в Российской Федерации»**, др. федеральные законы и иные нормативные правовые акты РФ, законы и иные нормативные правовые акты субъектов РФ.

Г.с.п. оказывается в целях: поддержания уровня жизни малоимущих семей, а также малоимущих одиноко проживающих граждан, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в соответствующем субъекте РФ; адресного и рационального использования бюджетных средств. Порядок учета доходов и расчета среднедушевого дохода малоимущих семей и малоимущих одиноко проживающих граждан для предоставления им государственной социальной помощи утвержден постановлением Правительства РФ от 22.02.2000 г. № 152.

Источниками оказания Г.с.п. являются средства федерального бюджета, средства бюджетов субъектов РФ и средства местных бюджетов. В случае недостаточности средств бюджетов субъектов РФ и средств местных бюджетов на оказание Г.с.п. такие средства выделяются субъектам РФ и органам местного самоуправления за счет средств бюджета вышестоящего уровня бюджетной системы РФ или дополнительных источников в порядке, установленном законодательством РФ. Г.с.п. может оказываться единовременно или на период не менее 3-х месяцев.

Получателями Г.с.п. могут быть малоимущие семьи и малоимущие одиноко проживающие граждане, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в соответствующем субъекте РФ. Порядок определения величины прожиточного минимума малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина устанавливается субъектом РФ с учетом величин прожиточных минимумов, установленных для соответствующих социально-демографических групп населения. Если в субъекте РФ не установлены указанные величины, то используются величины прожиточных минимумов, установленных Правительством РФ.

Г.с.п. назначается решением органа социальной защиты населения по месту жительства либо месту пребывания малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина на основании письменного заявления гражданина от себя лично (для малоимущих одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи, письменного заявления опекуна, попечителя, др. законного представителя гражданина в органы социальной защиты населения по месту жительства или месту пребывания, в котором заявителем указываются сведения о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности. Представленные заявителем сведения могут быть подтверждены дополнительной проверкой (комиссионным обследованием), проводимой органом социальной защиты самостоятельно. Организации несут ответственность за достоверность сведений, содержащихся в выданных ими документах, в соответствии с законодательством.

Уведомление о назначении Г.с.п. или об отказе в ее назначении должно быть направлено в письменной форме заявителю органом социальной защиты населения по месту жительства или месту пребывания заявителя не позднее чем через 10 дней после обращения заявителя и представления им необходимых документов. При необходимости проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования) органом социальной защиты представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) данный орган должен дать в указанный срок предварительный ответ с уведомлением о проведении такой проверки. В таком случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.

В случае представления заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности орган социальной защиты населения по месту жительства или месту пребывания отказывает заявителю в назначении Г.с.п. Такой отказ заявитель может обжаловать в вышестоящий орган социальной защиты населения и (или) в суд.

Основания для прекращения оказания Г.с.п. и ее размер определяются по правилам ст. 10 и 11 ФЗ «О государственной социальной помощи».

Большой юридический словарь. Академик.ру. 2010.

HelpSocial

Привет всем,

Еще в ноябре 2013 года небольшая группа подрывных людей взяла на себя внутренний проект в Rackspace и основала HelpSocial, Inc. Теперь, шесть лет спустя, нам пора завершить эту главу истории.

Мы решили показать миру, как мы научились #BeHelpful для клиентов, и делаем это таким образом, чтобы объединить бизнес. Мы создали удивительные технологии и наладили отношения с партнерами и клиентами, которые продлятся всю жизнь.Я так горжусь всем, что сделала наша команда. Эффект от наших идей и ценностей миссии, а также от нашего подхода к технологиям социальной помощи можно увидеть сегодня в компаниях по всему миру.

За последние 6 лет мы получили столько помощи от стольких людей. Невозможно сказать «Спасибо» достаточно сильно, чтобы выразить нашу искреннюю благодарность всем вам, кто постоянно поддерживал нас, финансово поддерживал нас, учил нас и оказывал жесткую любовь на протяжении всего пути.Спасибо большое!

Пока эта часть истории подходит к концу, мы продолжим с новыми проектами и нашим разрушительным поведением. Вы увидите больше от нас. 🙂 Отправьте нам сообщение когда-нибудь! [email protected]

Команда HelpSocial, вы замечательные люди! У вас всех не было причин доверять Робу и мне. У вас не было причин оставаться с нами, когда становилось все тяжело. У вас не было причин постоянно отдавать себя так много. Но вы сделали.Я никогда не испытывал такого чувства признательности ко всем вам. Вы создавали удивительные вещи и должны безмерно гордиться своей работой. Вы научили меня большему, чем думаете, и я всегда буду перед вами в долгу. Я так счастлив, что у меня был такой опыт с каждым из вас.

Роб, кто бы мог подумать, что наша случайная встреча на багажной карусели в аэропорту более 10 лет назад приведет ко всему этому? Спасибо, что взяли меня с собой.

Мэтт Уилбэнкс
Генеральный директор, соучредитель

Все,

Я никогда не думал, что моя жизнь увлечет меня в это безумное, чудесное, захватывающее и полноценное путешествие.Без поддержки моих друзей и семьи (включая мою семью HelpSocial) я бы никогда не пережил этот опыт. Я так благодарен всем, кого встретил на пути.

То, что начиналось как проект выходного дня, чтобы сделать мою жизнь и жизнь моих друзей (я не могу сказать, что они были коллегами, потому что они были намного больше) в Rackspace немного проще, превратилось в этот невероятный опыт, о котором я никогда бы не мечтал около. Мы так многому научились и прожили жизнь, которой позавидует большинство.У нас все будет хорошо, и вам не о чем беспокоиться.

Мэтт, для меня было большой честью работать вместе с вами и делиться этим опытом вместе. Ваш энтузиазм по поводу Tweetmon убедил меня, что мы можем делать удивительные вещи вместе, и я всегда буду благодарен. Жаль, что твои волосы поседели за первые три месяца этого безумного путешествия.

Роберт Коллазо
Технический директор, соучредитель

.

23 Преимущества социальных сетей для бизнеса

Каковы преимущества использования социальных сетей для бизнеса? Учтите, что сейчас в мире более 3 миллиардов пользователей социальных сетей.

И эти люди используют социальные сети для взаимодействия с брендами.

Sherpa Marketing обнаружил, что больше людей следят за брендами в социальных сетях, чем за знаменитостями. Только в Instagram 80 процентов людей следят хотя бы за одним бизнесом.

Если вы не пользуетесь социальными услугами, вы упускаете быстрый, недорогой и эффективный способ охватить почти половину населения мира.

Давайте посмотрим, как социальные сети могут помочь вам установить связь, привлечь внимание и развить ваш бизнес.

Преимущества социальных сетей для построения бренда

1. Повышение узнаваемости бренда

Поскольку почти половина населения мира использует платформы социальных сетей, они являются естественным местом для привлечения новых и целенаправленных потенциальных клиентов.

Думаете, люди общаются только с брендами, которые они уже знают в социальных сетях? Учтите, что 60 процентов пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе.

Когда Absolut Vodka провела в Instagram кампанию по продвижению своей бутылки Spark, выпущенной ограниченным тиражом, узнаваемость бренда повысилась на пять пунктов.

2. Сделайте свой бренд более человечным

Исследование Trinity Mirror Solutions в Великобритании показало, что более половины взрослых не доверяют бренду, пока не увидят «реальные доказательства» того, что бренд выполняет свои обещания.

Чтобы общаться с покупателями — и потенциальными покупателями — вы должны показать человеческую сторону своего бренда.Как вы воспринимаете ценности своего бренда? (Есть ли у вас вообще ценности бренда?) Как вы заботитесь о наилучших интересах своих клиентов и сотрудников? Ваш продукт действительно работает?

Способность создавать настоящие человеческие связи — одно из ключевых преимуществ социальных сетей для бизнеса. Мы называем эти моменты значимых отношений. Представьте своих подписчиков людям, которые составляют вашу компанию, и продемонстрируйте, как существующие клиенты используют ваши продукты и получают от них выгоду.

Программа защиты интересов в социальных сетях может стать отличным способом очеловечить ваш бренд.

3. Сделайте свой бренд лидером мнений

Независимо от того, в какой отрасли находится ваш бизнес, социальные сети предлагают возможность заявить о вашем бренде как идейном лидере — надежном источнике информации по темам, связанным с вашей нишей.

Как и защита бренда, интеллектуальное лидерство — отличный способ завоевать доверие потребителей. Фактически, исследование LinkedIn в партнерстве с Edelman показывает, что маркетологи недооценивают, насколько интеллектуальное лидерство может повлиять на доверие, особенно для маркетологов B2B.Около половины опрошенных B2B-маркетологов полагали, что их лидерство укрепит доверие к их компаниям. Однако более 80% покупателей заявили, что лидерство вызывает доверие.

Барометр доверия Эдельмана за 2018 год также показал, что 63 процента людей доверяют техническим экспертам по сравнению с 42 процентами людей, которые доверяют бизнесу.

У генерального директора

Hootsuite Райана Холмса более 1,5 миллиона подписчиков в LinkedIn, где он делится своими взглядами на социальные сети и предпринимательство.

LinkedIn, в частности Платформа публикации LinkedIn, представляет собой отличную социальную сеть, на которой стоит сосредоточиться, когда вы стремитесь зарекомендовать себя как идейный лидер.

4. Будьте на высоте

По данным Pew Research Center, большинство пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди проверяют социальные сети несколько раз в день.

Социальные сети дают вам возможность общаться с поклонниками и последователями каждый раз, когда они входят в систему.Делайте ваши публикации в социальных сетях интересными и информативными, и ваши подписчики будут рады видеть ваш новый контент в своих лентах, чтобы вы всегда были в курсе, чтобы вы были их первой остановкой, когда они будут готовы совершить покупку.

Преимущества социальных сетей для роста

5. Увеличьте посещаемость сайта

Сообщения и реклама в социальных сетях — это ключевые способы привлечения трафика на ваш сайт. Публикация отличного контента из вашего блога или веб-сайта в социальных сетях — отличный способ привлечь читателей, как только вы опубликуете новый пост

Участие в социальных чатах, таких как еженедельный #HootChat в Твиттере, также может быть отличным способом повысить вашу заметность, привлечь внимание новых людей, продемонстрировать свой опыт и привлечь трафик на ваш сайт.

A2: Курирование контента поможет вам:
— Экономьте время
— Налаживайте отношения с другими источниками
— Обеспечивайте новые перспективы, поддерживающие ваш собственный контент
Хотя это не замена для создания контента, у него есть много преимуществ. #HootChat

— UpContent (@getupcontent) 19 апреля 2018 г.

Предложите большую ценность в чате, а не слишком рекламируйте. Просто убедитесь, что адрес вашего веб-сайта включен во все ваши профили в социальных сетях, чтобы люди, которые хотят узнать о вас больше, могли сделать это одним простым щелчком мыши.Еще лучше использовать закрепленное сообщение, чтобы выделить целевую страницу на своем веб-сайте, имеющую отношение к чату.

6. Привлечение потенциальных клиентов

Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и легкий способ выразить интерес к вашему бизнесу и вашим продуктам. Лидогенерация — такое важное преимущество социальных сетей для бизнеса, что многие социальные сети предлагают рекламные форматы, специально разработанные для сбора потенциальных клиентов.

Например, Renault Europe использовала рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, которая позволяла людям, заинтересованным в получении дополнительной информации о новой модели, заказывать тест-драйв прямо из Facebook всего в пару нажатий.

Стоимость каждого лида в объявлениях в 7,9 раз ниже, чем в объявлениях со ссылками на форму на веб-сайте производителя автомобилей.

7. Увеличение продаж

Неважно, что вы продаете, социальные сети могут помочь вам продать это. Ваши учетные записи в соцсетях являются важной частью вашей воронки продаж — процесса, посредством которого новый контакт становится клиентом.

По мере того, как количество людей, использующих социальные сети, продолжает расти, а инструменты социальных продаж развиваются, социальные сети будут приобретать все большее значение для поиска продуктов и электронной коммерции.Пришло время согласовать цели социального маркетинга и продаж.

Для индивидуальных специалистов по продажам социальные продажи уже являются важным инструментом.

Пройдите курс социальных продаж Hootsuite Academy и узнайте, как находить потенциальных клиентов и стимулировать продажи с помощью социальных сетей.

8. Сотрудничайте с влиятельными лицами

Молва приводит от 20 до 50 процентов решений о покупке. Когда вы заставляете людей говорить о вашем продукте или компании в социальных сетях, вы повышаете узнаваемость бренда и доверие к нему и настраиваете себя для увеличения продаж.

Один из основных способов распространения молвы в социальных сетях — это партнерство с влиятельными людьми — людьми, у которых много подписчиков в социальных сетях и которые могут привлечь внимание этих подписчиков к вашему бренду.

Исследования Nielsen, Carat и YouTube показывают, что сотрудничество с влиятельным лицом может повысить узнаваемость вашего бренда в четыре раза, чем сотрудничество со знаменитостью.

Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента

9. Продвигайте контент

Продвижение вашего контента в социальных сетях — отличный способ представить ваш умный, хорошо проработанный контент новым людям, подтвердив свой опыт и расширив аудиторию.

Например, Adobe использовала спонсируемый контент LinkedIn для демонстрации своих исследований, включая инфографику и видео.

Лица, принимающие маркетинговые решения, знакомые с продвигаемым контентом Adobe, на 50 процентов с большей вероятностью рассматривали Adobe как формирующую будущее цифрового маркетинга и на 79 процентов с большей вероятностью согласились с тем, что Adobe может помочь им оптимизировать расходы на рекламу.

Чтобы получить максимальную выгоду от социальных сетей для бизнеса, убедитесь, что у вас есть план контент-маркетинга.

10. Вирусный

По мере того как люди начинают лайкать, комментировать и публиковать ваши сообщения в социальных сетях, ваш контент становится доступным для новой аудитории — их друзей и подписчиков. Распространение вируса продвигает эту концепцию на шаг вперед. По мере того как люди делятся вашим контентом со своими сетями, а их сети следуют их примеру, ваш контент распространяется по Интернету, получая тысячи или даже миллионы репостов.

Это воздействие особенно полезно, потому что все эти репосты, лайки и комментарии показывают существующую связь с вашим брендом.Если я увижу, что моему другу понравилась ваша статья, я, возможно, захочу проверить, что вы хотите сказать, даже если я никогда раньше не слышал о вашей компании. В мире, где контента гораздо больше, чем может когда-либо потреблять один человек, социальная репутация друга действует как своего рода предварительный просмотр.

Конечно, стать вирусным — непростая задача, но без социальных сетей это было бы практически невозможно.

11. Исходное содержание

Есть два основных способа, которыми компании могут использовать источники контента в социальных сетях:

1. Источники идей: Спросите своих подписчиков, чего они хотят, или займитесь социальным слушанием, чтобы придумать идеи для контента, который вы можете создать самостоятельно.Проще говоря: дайте людям то, о чем они просят. Это верный способ создавать контент, который люди захотят прочитать и поделиться.
2. Исходный материал для сообщений: Создайте конкурс или используйте хэштег для источника пользовательского контента (UGC), которым вы можете поделиться. Вовлечение ваших подписчиков может вызвать интерес к вашему бренду, а также предоставить вам библиотеку социальных сообщений, которыми вы будете делиться со временем.

Сколько контента можно получить с помощью кампании пользовательского контента? Ознакомьтесь с хэштегом #wanderlustcontest от National Geographic, который создал более 60 000 сообщений.

Преимущества социальных сетей для общения

12. Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас в социальных сетях, независимо от того, готовы вы ответить или нет. Если вы и ваша команда на высоте, вы можете следить за важными постами в социальных сетях о своем бренде, чтобы выделить положительные и устранить отрицательные, прежде чем они перерастут в серьезную проблему.

Кто-то говорит что-то о вашем бизнесе неправду? Обязательно поделитесь своей точкой зрения вежливо и профессионально.Кто-то поет вам дифирамбы? Поблагодарите их и обратите внимание на их добрые слова.

13. Антикризисная коммуникация

Когда в магазине Starbucks в Филадельфии арестовали двух чернокожих, хэштег #BoycottStarbucks быстро стал вирусным. Всего за три дня хэштег был использован более 100000 раз. Это официально кризис.

Starbucks, надо отдать должное, отреагировал быстро.

Мы приносим свои извинения этим двум людям и нашим клиентам за то, что произошло в нашем магазине в Филадельфии в четверг.pic.twitter.com/suUsytXHks

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 14 апреля 2018 г.

После этого первого извинения компания сделала еще несколько заявлений в социальных сетях и объявила, что закроет все свои магазины на день обучения расовым предубеждениям. Еще неизвестно, каковы будут долгосрочные последствия этого инцидента для бренда Starbucks, но последствия почти наверняка были бы хуже, если бы компания не отреагировала быстро и надлежащим образом в социальных сетях.

Есть ли у вашей компании план действий в условиях кризиса? В то время как более мелкие бренды могут не пережить кризис в таком большом масштабе, меньшее количество акций может иметь разрушительные последствия для сплоченного сообщества или ниши.

Тишина — не выход, когда речь идет о реагировании на кризисные ситуации в социальных сетях. Наличие хорошо организованных и управляемых аккаунтов в социальных сетях и наличие плана могут помочь убедиться, что вы присутствуете и готовы к сотрудничеству в случае худшего.

14.Вовлечение клиентов и аудитории

Социальные сети дают вам возможность напрямую взаимодействовать с покупателями и поклонниками, а также дают им возможность напрямую взаимодействовать с вашим брендом. В отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение, социальные сети — это улица с двусторонним движением.

Если вы хотите, чтобы клиенты и последователи были вовлечены, вы должны заниматься этим сами. Оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы к своим сообщениям в социальных сетях так, как это соответствует вашему бренду.

pic.twitter.com/TJvCmIsuxq

— Поддержка Postmates (@Postmates_Help) 26 мая 2017 г.

Вы также можете использовать мониторинг социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят в социальной сети.

15. Обслуживание клиентов и поддержка клиентов

Люди ожидают, что бренды будут доступны в социальных сетях, и ищут их учетные записи в социальных сетях для обслуживания клиентов. Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показывает, что бренды, не соответствующие этим ожиданиям, наносят ущерб их прибыли.

Исследование HBR, в котором конкретно рассматриваются твиты, показывает, что клиенты, получившие ответ на свой твит, будут готовы потратить больше средств на более позднюю покупку, особенно если они получат ответ в течение пяти минут. Это верно даже тогда, когда первоначальный твит содержал явную жалобу.

Преимущества социальных сетей для получения информации

16. Отслеживайте разговоры, имеющие отношение к вашему бренду

Выше мы упомянули мониторинг социальных сетей как важный элемент вовлечения аудитории.Но это также важно как ключевой источник информации о вашем бренде, ваших конкурентах и ​​вашей нише.

17. Узнайте больше о своих клиентах

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете использовать эту информацию для принятия более разумных бизнес-решений.

Все основные социальные сети предлагают аналитику, которая предоставляет демографическую информацию о людях, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам адаптировать свою стратегию, чтобы лучше общаться с реальной аудиторией.

Мы создали подробные руководства по использованию аналитики в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat и Pinterest, поэтому нет оправдания, чтобы оставаться в неведении о ваших клиентах и ​​подписчиках в социальных сетях.

18. Оцените настроения вокруг вашего бренда

Много упоминаний — это хорошо, правда? Конечно, во многих случаях. Но если вы получаете много упоминаний с негативным настроением, вам нужно быстро подумать, чтобы выяснить, что пошло не так, и решить проблему.

Координатор

Hootsuite по социальному взаимодействию, Ник Мартин, определяет настроения в социальных сетях как «воспринимаемое позитивное или негативное настроение, отображаемое в сообщении или взаимодействии в социальных сетях».

Хотя важно знать, сколько людей говорят о вашем бренде в Интернете, также важно знать, что люди на самом деле думают о вашем бренде.

Использование социальных сетей в бизнесе позволяет вам быть в курсе анализа настроений и защитить репутацию своего бренда.

19. Следите за конкурентами

Также важно знать, что люди говорят о ваших конкурентах.

Например, отслеживание упоминаний ваших конкурентов может выявить болевые точки с их продуктами, которые вы могли бы решить, чтобы привлечь новых клиентов в процессе.

Когда Uber Canada запустила акцию по доставке бесплатного мороженого на день в Ванкувере, все пошло не так. Люди не могли получить бесплатное мороженое, и им это не нравилось.Они обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться.

Социальная команда Skip The Dishes увидела возможность и обратилась к людям, жалующимся на Uber, с бесплатной доставкой мороженого в форме кредита Skip The Dishes. Все эти ненавистники Uber быстро превратились в поклонников Skip The Dishes и новых клиентов (поскольку вам нужно было создать учетную запись Skip The Dishes, чтобы получить бесплатное мороженое).

Спасибо за бесплатную доставку мороженого в офис @SkipTheDishes. Когда #UberIceCreamFAIL, # skipthedishes спасает положение! С пятницей! рис.twitter.com/3Se2AbbdFj

— Leavetown (@LeaveTownNow) 25 августа 2017 г.

Отслеживание конкуренции в социальных сетях также означает, что вы будете в курсе, когда ваши конкуренты запускают новые продукты, проводят рекламные акции и публикуют новые отчеты или данные.

20. Будьте в курсе новостей отрасли

В онлайн-мире все движется быстро, и вы не можете позволить себе остаться позади. Прикрепляя виртуальный слух к земле через социальные сети, вы всегда будете в курсе предстоящих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Преимущества социальных сетей для рекламы

21. Таргетированная реклама

Социальная реклама — недорогой способ продвижения вашего бизнеса и распространения контента. Они также предлагают мощные варианты таргетинга, чтобы вы могли охватить нужную аудиторию и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Опытные маркетологи воспользовались этим ключевым преимуществом социальных сетей для бизнеса: в 2018 году они потратят на рекламу в Facebook в два раза больше, чем на рекламу в газетах.

С параметрами таргетинга рекламы, включая демографическую информацию, географию, язык и даже поведение в Интернете, вы можете создавать определенные сообщения, которые лучше всего подходят для различных групп потенциальных клиентов, и платить только за тех зрителей, которых вы хотите охватить.

22. Ретаргетинг

Почти 70 процентов тележек для онлайн-покупок брошены.

Люди, которые бросили продукты в корзине, являются основными потенциальными покупателями. Они уже нашли ваш сайт, просмотрели ваши продукты и приняли решение о том, что им нужно. Люди отказываются от тележек для покупок по многим причинам, но нельзя игнорировать кого-то, кто выразил такую ​​степень интереса к вашей компании.

Используя инструменты отслеживания, такие как Facebook Pixel, вы можете показывать этим потенциальным клиентам в социальных сетях рекламу тех продуктов, которые они просматривали на вашем веб-сайте или помещали в корзину.

Например, сайт Craftsy использовал ретаргетинг рекламы в Facebook для продвижения продуктов среди людей, которые уже взаимодействовали со страницей продукта на сайте Craftsy.

Кампания принесла 4,3 раза рентабельность инвестиций в рекламу и 33% -ное увеличение доходов от Facebook.

Преимущества социальных сетей для подтверждения ROI

23. Отчетность и аналитика

Маркетологам всегда сложно доказать окупаемость инвестиций. Но с помощью инструментов отслеживания и аналитики в социальных сетях вы можете увидеть все влияние своей деятельности в социальных сетях, от подписок до взаимодействий и покупок.

Инструменты

, такие как Google Analytics и Hootsuite Impact, отслеживают трафик веб-сайтов, генерируемый социальными сетями, конверсии, подписку по электронной почте и рентабельность инвестиций как для обычных, так и для платных кампаний в социальных сетях.

Параметры

UTM — еще один отличный инструмент для отслеживания, который поможет вам увидеть, какие социальные сети приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.

Используйте Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими каналами в социальных сетях с одной панели. Развивайте свой бренд, привлекайте клиентов, не отставайте от конкурентов и оценивайте результаты.Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

.