Угрожают по телефону коллекторы что делать: Коллекторы угрожают — что делать 2020, пошаговая инструкция

Содержание

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Здравствуйте Виктория.

существует всего два вида договоров, по которым долг могут
передать в коллекторское агентство. Согласно ст.382 ГК РФ долг может быть
передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цессии.

Агентский договор. Банк передает долг на время в коллекторское
агентство. Как правило, на три месяца. Затем, если долг не взыскан, то он
передается в следующее агентство, и так несколько раз.

Договор цессии. После того, как долг не смогли взыскать ни
коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цессии.

Важно:
По агентскому договору, заемщик обязан оплачивать задолженность по реквизитам
банка. По договору цессии платят, по реквизитам коллекторского агентства.

Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут выслать по электронной
почте или по факсу.

2. Как
бороться с коллекторами — выписка по счету.

Вне зависимости продан долг или нет, заемщику необходимо
заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все

платежи.

3. Как
бороться с коллекторами — жалоба.

Жаловаться на действия коллекторов по их горячей линии
бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией.

Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные
действия коллекторских агентств.

а) Самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его
сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют
судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде.

б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т.д., то необходимо написать
жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать
самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков,
сохранять СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписку. Сами
сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное

решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.

в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если
агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет проведена
полная проверка жалобы.

Падать жалобу можно на сайте НАПКА.

Важно:
Самостоятельно соберите как можно больше документов по кредиту, многие
организации или юристы, будут их запрашивать.

4. Как
бороться с коллекторами, суд.

Если банк не подает в суд, а передает долг из одной коллекторки
в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается иск
по ст.333 ГК РФ (отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а
судья снижает, или вовсе отменяет начисленные банком штрафы. Так же можно
подать в суд на коллекторов.

Важно:
Должнику необходимо обосновать причину невыплаты. Справка 2НДФЛ-если снизился
уровень дохода, болели- справка из больницы и т.д.

Приставы не смогут вычитать с вашей зарплаты более 50%.
Грамотный юрист снизит эту планку до 30%.

Советуем решить что-либо с имуществом, во-избежании его ареста.
Квартиру арестовать не смогут, если она является единственной жилой
собственностью. Что могут арестовать приставы, смотрим здесь.

5. Как
бороться с коллекторами, не платить вовсе.

Данным способом пользуются люди с тяжелым финансовым положением.

Коллекторы в суд подают очень редко, поэтому просто меняйте
телефоны, и не открывайте двери, когда к вам приезжают. Через некоторое время,
долг «заморозят» из-за неэффективности работы с ним.

что делать и как себя вести

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы. Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.


Оглавление: 
1. Коллекторы: кто это такие и как они действуют
2. Что делать, если коллекторы угрожают
3. Как вести себя с коллекторами должнику
4. Как вести себя с коллекторами поручителю
5. Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит. Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы. Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

  1. Сбор данных. После того как коллекторское агентство получает заказ от банка, первым делом оно стремится собрать максимум информации о заемщике. Их интересуют не только данные, которые может предоставить банк (место работы, семейное положение, место жительства, информация о поручителях), но и другие сведения. Часто коллекторы делают определенные выводы о должнике через его социальные сети, собирая также информацию о его финансовом положении, коллегах по работе, друзьях и увлечениях.
  2. Информационное давление. Первая активная фаза работы коллекторов информационная. Сотрудники коллекторского агентства уведомляют заемщика, что у них находится его долг и в ближайшее время следует погасить задолженность. Чаще всего подобное давление выражается звонками, письмами по электронной почте или общением в социальных сетях. Коллекторы могут присылать письма заемщику, в которых подробно объясняют, что его ждет в случае невыплаты долга. Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.
  3. Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны. Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто «случайно встретить» на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами. Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
  4. Обращение в суд. Когда коллекторские агентства не могут добиться своего и заставить должника оплатить долг, они обращаются в суд с требованием о взыскании средств. В некоторых случаях данная ситуация выгодна заемщику, особенно если у него имеется возможность применить срок исковой давности во время судебного разбирательства.
Рекомендуем прочитать: 
Срок исковой давности по коммунальным платежам: правила применения

Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

  • Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
  • Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
  • Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм. Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество. В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.

Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

  1. Обратиться в банк, который нанял коллекторов, с уведомлением об угрозах;
  2. Написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

  • К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
  • Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
  • Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
  • Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
  • После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.

Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

  • Вызывать полицию против коллекторов во всех случаях, когда их деятельность переходит рамки закона. Если представители коллекторских служб звонят ночью в дверь вам или соседям, шумят на улице (частый метод воздействия – создание шума с использованием клаксона автомобиля) в неположенное время или угрожают, обязательно обратитесь к участковому.
  • Не отдавать коллекторам никакое имущество и не пускать их в дом, на что вы имеете полное право. Если коллекторы насильно зашли в квартиру, можно вызывать полицию. Также следует поступить, если они конфисковали имущество, заявив, что отдадут его только после погашения долга.
  • Юридически грамотно отвечать на письма коллекторов. Должнику, которому коллекторы регулярно шлют письма, необходимо нанять юриста, который поможет составить грамотный с юридической точки зрения ответ. Подобное письмо способно отпугнуть коллекторов, особенно если сумма долга незначительна. Важно помнить, что подобные письма отправляются с описью и уведомлением о вручении, чтобы позже их можно было использовать в суде в качестве доказательства.
  • Ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые предоставляют сотрудники коллекторских служб. Также не называйте коллекторам сроки, в течение которых вы обязуетесь оплатить кредит. Старайтесь сводить разговоры до общих фраз, заявляя, что вы готовы заплатить задолженность, но чуть позже, при этом, не уточняя суммы.
  • Затребуйте у коллекторов информацию о том, на каком основании они к вам обратились. Если банк переуступил ваш долг сотрудникам коллекторской службы, попросите их выслать соответствующий договор. В случае, когда долг передан на время, для осуществления посреднической деятельности, просите предоставить договор цессии.

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.

Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить. При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения. Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается. В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам. В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.

Загрузка…

Что делать, если угрожают коллекторы? Заявление на коллекторов

   Что делать если угрожают коллекторы? Финансовые проблемы заставляют людей оформлять кредиты. Однако не всегда получается вовремя справляться с их погашением. Естественно, что банки заинтересованы возвратить предоставленную сумму со всеми необходимыми начислениями. Они часто поручают заниматься работой с клиентами-должниками посредникам. Люди, получившие кредиты, иногда не знают, что делать если угрожают коллекторы.

   Наш адвокат занимается вопросом должников и проблемными задолженностями, с ним будет выстроена защита от коллекторов профессионально. От Вас требуется лишь записаться на консультацию.

Что делать, если угрожают коллекторы?

   Действия коллекторов порой сводят с ума даже самого стойкого из нас. Они заставляют брать новые кредиты, чтобы погасить долг перед их банком, мучают звонками близких родственников, друзей и даже работодателя. В наше адвокатское бюро даже обращались такие доверители, которые боялись выпускать детей из дома, ведь на улице «караулят» коллекторы, а такие действия уже подпадают под ст. 163 УК РФ (Вымогательство, под угрозой применения насилия). Давайте разберемся, а законны ли такие действия коллекторского агентства? Беспокоят коллекторы, что делать?

   Законодательством действия сотрудников специализированных компаний ограничены. Они уполномочены только напоминать должникам о неуплаченной сумме путем телефонных звонков или нанесения визитов по месту жительства. Тем боле, что общаться с клиентами банков им положено только в установленное время суток, то есть они не могут беспокоить должников в ночное время суток.

Порярок действий при угрозе со стороны коллекторов

  • если звонят коллекторы угрожают, то целесообразно подготовить диктофон, чтобы записать телефонный разговор. Очень удобно иметь аппарат с записывающим устройством, который моментально фиксирует весь процесс общения. В процессе разговора важно установить точный адрес коллекторского агентства. Беседу можно проводить только с человеком, который предоставит полную деловую информацию о себе;
  • иногда коллекторы угрожают расправой. За такие действия они могут понести заслуженное наказание. Для этого необходимо обратиться в полицейский участок с заявлением и приложенными к нему аудиозаписями, мы поможем Вам составить действенную жалобу на коллекторов в прокуратуру. После телефонных разговоров с угрозами можно даже не открывать дверь нагрянувшим «в гости» коллекторам;
  • большинство должников не знают, куда обращаться если угрожают коллекторы родственникам или близким друзьям. Такие действия специализированных служб расценивается как разглашение банковской тайны, поэтому смело можно писать заявление в органы прокуратуры. Наши юристы советуют не обращать внимания на пустые разговоры коллекторов, так как это своеобразный прием психологического воздействия на человека.

   Чаще всего коллекторы угрожают по телефону, поэтому можно просто прервать разговор, если нет желания развивать эти обстоятельства в правоохранительных органах. Кредитный долг не является преступлением.

   Простая смена телефонного номера конечно сможет помочь вам приглушить звонки на время и тем не менее, бороться с коллекторами нужно по-иному. А именно: подача заявления в прокуратуру на возбуждение уголовного дела; подача жалобы в Роспотребнадзор и в иные организации контроля. После таких действий звонки поутихнут, а ваши нервы восстановятся.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по вопросу

Угрожают коллекторы: что делать, куда обращаться

Угрожают коллекторы. Если заемщик не исполняет кредитные обязательства перед банковским учреждением или микрофинансовой организацией, то есть большой риск столкнуться с коллекторами. Так называют специалистов, которые занимаются взысканием долгов.

Они используют разные методы, иногда даже противозаконные.

Что делать, если угрожают коллекторы?

 

Коллекторы звонят и угрожают. Как разговаривать с коллекторами, что могут коллекторы

 

Как должны действовать коллекторы?

Коллекторы имеют свой порядок взыскания задолженностей по кредитам, в соответствии с которым они и должны действовать.

Деятельность агентства заключается в следующих последовательных манипуляциях:
  • Ведение переговоров с должником. Сотрудники должны разъяснить свои претензии, рассказать о порядке возвращения долга.
  • Подача заявления в суд при отсутствии реагирования заемщика.

Банк, в котором открыт займ, обязан известить клиента о том, что его долг продается коллекторам. Без одобрения заемщика продажа не должна быть выполнена. Если банковское учреждение продало задолженность без ведома должника, он может обратиться в суд и добиться аннулирования договора.

Что делать при угрозах?

Если поступают угрозы от коллекторского агентства, необходимо написать заявление в правоохранительные органы. Но одних доводов гражданина будет мало, необходимо иметь доказательства того, что действия сотрудников данной организации являются неправомерными.

Есть несколько методов воздействия коллекторов на заемщиков. При использовании каждого из них нужно знать, как себя вести, чтобы в дальнейшем выиграть дело.

Звонки

Самым распространенным способом влияния на должника является обычный звонок. Если гражданин не отвечает, коллекторы могут звонить практически каждый час, причем даже ночью.

Если заемщик взял трубку, и услышал угрозы, следует прервать разговор.

При следующем звонке необходимо выполнить такие действия:
  1. Включить диктофон, обязательно предупредив собеседника о том, что разговор записывается. Это уже позволит избежать угроз в свой адрес и направить беседу в нужное русло.
  2. Попросить коллектора назвать данные агентства, в котором он работает. Если сотрудник не желает представляться, можно смело бросать трубку.
  3. Попросить разъяснить, какие претензии предъявляются к заемщику и как решить вопрос. Сотрудник должен спокойно объяснить, что необходимо сделать.

При разговоре со специалистами коллекторского агентства нужно быть полностью спокойными, не повышать голос, держаться уверенно, не показывать свой страх и ни в коем случае не отвечать грубостью на грубость. Это важно, потому что при дальнейшем разбирательстве полиция должна быть убеждена в том, что заемщик не был настроен агрессивно.

СМС-сообщения

Если угрожают коллекторы должнику по смс, то не нужно ничего им отвечать. Следует обратиться в отделение мобильной связи и попросить сделать выписку, в которой будут зафиксированы номера отправителя. Они будут видны даже, если коллекторы их засекретили.

Всю историю сообщений необходимо обязательно сохранить, чтобы в дальнейшем показать правоохранительным органам вместе с распечаткой.

Личный визит

Адрес заемщика всегда известен, так как он указывается при оформлении кредита. Поэтому специалисты по выбиванию задолженностей могут приходить к заемщику прямо домой.

В идеале они должны быть настроены положительно, вежливо разъяснить должнику имеющиеся претензии. При этом заемщик имеет полное право потребовать предъявления паспорта или документа, подтверждающего работу специалиста в коллекторском агентстве.

Также заемщик может попросить предоставить договор, в соответствии с которым действуют сотрудники. Если они отказываются предъявлять бумаги, можно смело прекращать разговор и вызывать полицию.

Часто при личном визите специалисты начинают вести себя неадекватно. Поэтому нужно знать, что делать если пришли и угрожают коллекторы. В этом случае не стоит открывать дверь, даже если сотрудники сильно шумят и тревожат соседей, не дают спать детям.

Если коллекторы через дверь начинают кричать угрозы, следует записать их на диктофон или снять на видеокамеру.

Если заемщик все же пустил коллекторов, и они допустили порчу его имущества, стоит позвонить в полицию. Если соседи слышали крики или видели неправомерные действия специалистов, необходимо попросить их дать свидетельские показания по приезду полиции.

Что делать родственникам, если им угрожают?

Бывают случаи, когда коллекторы доходят и до родных заемщика. Чаще всего родственники как раз выступают поручителями по кредитному соглашению, поэтому найти их контактные данные не составляет сложности. Также специалисты могут даже проверять социальные сети, чтобы найти близких должника.

В результате взыскатели начинают звонить родным, посылать им смс-сообщения, являться к ним домой. При этом они часто угрожают взыскать их собственность в счет долга заемщика, оперируя одной только родственной связью. Бояться такой угрозы не стоит, потому что они не имеют права трогать имущество без разрешения суда.

Родственникам также, как и должнику необходимо вести себя при контактах с коллекторами спокойно, не грубить, не поддаваться на угрозы, не называть никакой личной информации. Разговор следует записывать на диктофон. Если в ходе беседы были допущены угрозы, можно смело обращаться в Роспотребнадзор, полицию или иные органы.

Как быть, если заемщик не оформлял займ?

Иногда банки, МФО или сами коллекторские агентства допускают путаницу в контактных данных, поэтому люди, которые не имеют кредитов, страдают от действия коллекторов.

Если такая ситуация возникла, необходимо выполнить следующие действия:
  1. Попросить специалистов предоставить сведения о том, в каком банке или МФО был оформлен кредит.
  2. Обратиться в указанное коллекторами учреждение, затребовать справку, подтверждающую отсутствие кредитной задолженности. Также следует попросить проверить контактные данные в базе и удалить их при наличии.
  3. Посетить коллекторское агентство и предъявить полученную в банке справку, удостоверяющую отсутствие долга.

Если, несмотря на эти действия, взыскатели продолжают доставать, следует написать заявление в полицию.

Куда обратиться?

Помимо полиции есть еще несколько организаций, куда можно обращаться, если угрожают коллекторы.

К ним относится следующее:
  • НАПКА. Это ассоциация, в которую входят все крупнейшие коллекторские службы. Организация сформирована специально для того, чтобы контролировать действия взыскателей. Если обратиться к ней с жалобой, сотрудники будут обязаны провести проверку.
  • Отделение Роспотребнадзора. Его сотрудники также при поступлении заявления должны выполнить проверку коллекторского агентства.
  • Прокуратура. В этот орган стоит обращаться сразу же, если поступают угрозы расправой.
  • Суд. В судебный орган следует идти, если вышеуказанные учреждения не помогли в борьбе с коллекторами.

Ни в коем случае нельзя бояться бороться с взыскателями долгов. Они прекрасно понимают, что не могут применять физическую силу, так как пойдут под суд. Поэтому поступающие угрозы – это всего лишь способ запугать должника.

Обжалование через суд

Для обжалования действий коллекторов можно обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление.

В нем должны содержаться следующие данные:
  1. Название судебного органа.
  2. Личные сведения заявителя, его контакты.
  3. Наименование банковского учреждения, в котором оформлен кредит, его реквизиты.
  4. Сведения о коллекторском агентстве.
  5. Описание, в чем состоят противоправные действия коллекторов. При этом важно указать ссылки на положения законодательства.
  6. Исковые требования, то есть чего хочет добиться истец, к примеру, прекращения деятельности коллекторской службы.
  7. Перечень приложенных документов.
  8. Подпись и дата составления заявления.

В ходе судебного разбирательства требуется предъявить доказательства неправомерных действий взыскателей долга.

К ним относится следующее:
  • Свидетельские показания, которые подтверждают, что коллекторы угрожали заемщику, незаконно вламывались в жилье, постоянно приходили домой, на работу, к родным.
  • Распечатка звонков, смс.
  • Письма от коллекторов, присланные по почте и содержащие в себе угрозы, грубые слова.
  • Жалобы, которые уже были поданы в разные инстанции для решения вопроса с взыскателями.
  • Медицинское заключение, в соответствии с которым коллекторские работники не имеют право контактировать с должником.
  • Записи бесед с коллекторами, зафиксированные на диктофон.

Также не лишним будет представить судье доказательства того, что у заемщика ухудшена платежеспособность, в связи с чем он не имеет возможности оплачивать кредит. Это может быть справка о доходах, трудовая книжка с записью об увольнении с работы, медицинское заключение об инвалидности.

В ходе судебного разбирательства можно добиться полного прекращения деятельности коллекторского агентства. Для этого важно доказать, что оно нарушает законодательство при выполнении своей работы, причиняет вред должникам и их родным.

Таким образом, если угрожают коллекторы заемщику, необходимо собрать доказательства неправомерных действий и обратиться в полицию, прокуратуру и иные органы, которые могут помочь в решении вопроса.

 

Что делать, если угрожают коллекторы. Советы юриста

Читайте так-же: Оформление автокредита условия и порядок

Что делать если коллекторы угрожают по телефону

На долговых обязательствах жизнь должника не заканчивается, и это не повод угрожать ему. Но коллекторы – профессиональные взыскатели долгов, данные методы охотно используют в своей деятельности. Поэтому каждый должник должен знать, что делать, если коллекторы угрожают по телефону. Прийти домой они, вряд ли решаться, а нарушить психику дистанционно вполне способны.

Угрозы по телефону

Права и обязанности коллектора

По сути, коллектор – это правопреемник долговых обязательств, которые он получил от кредитора на основании договора цессии. Согласно данному договору коллектор имеет права получить выплату долга. Все! На этом его права заканчиваются.

Обязанности агента – уведомлять должника о наличии у него просроченной задолженности, попросить его выплатить долг добровольно, и уведомить о передаче дела в суд. Разговор должен проходить в корректной форме без оскорблений.

В 99% случаев коллекторы превышают свои полномочия, закон защищает права должника, если будет установлен данный факт.

Как действовать если позвонил коллектор

Коллекторы не придут домой, даже если у них на руках есть договор цессии, а это бывает крайне редко. Потому что агентства редко выкупают долги по потребительским кредитам простых граждан, они не приносят для них существенной прибыли. Обычно они действуют на основании агентского договора с банком, право требования долга остается у кредитора, а коллектор представляет его интересы.

Если позвонил коллектор нужно:

  1. Поинтересоваться на каком основании действует лицо, если нет договора цессии, то разговаривать дальше не о чем.
  2. Если банк переуступил права требования, то нужно попросить нотариально заверенную копию.
  3. Прежде чем начать разговор нужно включить диктофон на телефоне, желательно чтобы аппарат был оснащен данной функцией, и предупредить об этом собеседника. Обычно после подобного маневра угрозы не поступают вовсе.

Старайтесь любой контакт с коллектором фиксировать. Записывайте телефонные разговоры на диктофон.

Что делать, если угрожают по телефону

Задача представителя коллекторского агентства надавить на должника, заставить его выплатить долг со всеми процентами, штрафами, пенями и неустойками, а они в несколько раз могут превышать сумму кредита. Угрозы – это самый действенный метод для взыскания долга.

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы.
  2. Заявить в прокуратуру.
  3. Подать иск в суд.

Ставить в известность нарушителя о своем намерении обратиться в правоохранительные органы не обязательно.

Как написать заявление в полицию или прокуратуру

По окончании телефонного разговора следует отправиться в отделение полиции и оставить заявление. В нем нужно указать:

  • наименование агентства;
  • Ф.И.О. собеседника, если оно известно;
  • время звонка;
  • номер телефона, с которого он поступил.

Задача – в заявлении конкретно описать, какие приемы в разговоре использовал нарушитель, что говорил. Если нет записи телефонного разговора – это не беда. Можно запросить у оператора мобильной связи детализацию звонков за указанный период и попросить кого-либо присутствовать при разговоре, чтобы он в будущем был свидетелем. Если в полиции примут заявление, его передадут в прокуратуру для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства, мошенничества или хулиганства.

Образец заявления в полицию

Если в полиции заявление не приняли можно смело обращаться в прокуратуру, его обязаны принять и провести проверку.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают нужно решить самостоятельно. В любом случае, если коллекторы узнают о заявлении клиента, вряд ли позвонят с угрозами повторно.

Иск в суд

Никто не запрещает должнику обратиться с иском в суд, если телефонные звонки коллекторов негативно отразились на психологическом или физическом здоровье. Например, угрозы коллекторов спровоцировали у заемщика инсульт, после чего он попал в стационар, где проходил лечение.

Как показывает судебная практика, в данном случае речь идет о возмещении морального ущерба, который оценивается в денежном эквиваленте. Достаточно подать иск в суд общей юрисдикции с требованием к коллектору, или агентству, которое он представляет, возместить моральный ущерб, нанесенный ими. К иску нужно приложить доказательства, медицинские справки, записи телефонных разговоров, привлечь свидетелей.

Запрещенные приемы коллекторов

Обратите внимание: обратиться в суд с угрозами нельзя, только в прокуратуру. Она после проведения проверки, возбудит уголовное дело и передаст его в суд.

Нужно помнить, что закон защищает права должника в первую очередь. Не нужно тянуть время, если поступила угроза по телефону, нужно реагировать моментально, чтобы правонарушитель не смог ее реализовать. Коллекторские агентства будут использовать данные методы взыскания долгов до тех пор, пока они приносят результат.

что делать и что они могут сделать 2020

Если вам угрожают коллекторы, вы имеете полное право защищать свои права и интересы, а также требовать возмещения причиненного материального ущерба и морального вреда.

В июле 2016 года законодательство, касающееся деятельности кредиторов и коллекторов по возврату долгов, серьезно изменилось. Более того, был принят специальный закон, определяющий правила и порядок взаимодействия с должниками, а также устанавливающий в этой сфере запреты и ограничения.

Новая нормативно-правовая база, регулирующая коллекторскую деятельность, в полном объеме вступила в силу с января 2017 года. Правда, применительно к поступающим от взыскателей угрозам в адрес должников мало что изменилось, единственное – такие действия прямо включены в перечень запрещенных. Любого рода угрозы сами по себе являются правонарушением – административным или уголовным в зависимости от характера угроз. Кроме того, любой гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, наступившего в результате такого правонарушения, – то есть, существует еще и возможность дополнительно привлечь коллекторов к гражданской ответственности.

Чтобы сформировать доказательственную базу в подтверждение поступавших от коллекторов угроз, а также суметь эффективно побороться за свои права, одновременно наказав правонарушителей, необходимо четко следовать несложным правилам. О них – далее в статье.

Как вести себя при взаимодействии с коллекторами

Коллекторы – не более чем профессиональные посредники между кредитором и должником. Их основная деятельность – используя законные инструменты, совершать действия, направленные на возврат задолженности. Речи о взыскании, как досудебном, так и судебном, в данном случае не идет. У коллекторов нет таких полномочий. Более того, все их полномочия при взаимодействии с должником ограничены законом и условиями договора с кредитором. И на самом деле все, что вправе делать коллекторы – общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая и убеждая его добровольно вернуть долг.

Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.

Основные правила взаимодействия с коллекторами:

  1. Общайтесь спокойно, без провокаций, внимательно выслушайте требования. Обязательно запишите для себя данные человека, с которым общаетесь, а также информацию об организации, которую он представляет, и сведения о кредиторе.
  2. Не спорьте с коллекторами – это бесполезно: они не правомочны принимать решения о судьбе задолженности, и могут лишь донести до вас ту информацию о долге и действиях кредитора, которые он сам представит.
  3. Постарайтесь всегда записывать телефонные переговоры с коллекторами, сохранять переписку, а при личных встречах – обеспечивать присутствие взрослых свидетелей из числа людей, которым вы доверяете.
  4. Никогда не верьте коллекторам на слово. Все официальные претензии должны поступать в письменной форме. А в разговорах часто используются разного рода психологические манипуляции. Если есть сомнения, что звонят коллекторы или что они действуют официально – попросите назвать номер телефона коллекторов и кредитора. В этом случае вы сможете сами перезвонить, убедившись предварительно в принадлежности номера, а также лично уточнить у кредитора правомерность взаимодействия с вами конкретного коллектора.
  5. Если ваши возможности позволяют, обязательно наймите адвоката – он будет вашим представителем при любых способах взаимодействия с коллекторами. Это самый эффективный вариант. Во-первых, вы сможете официально запретить любые контакты лично с вами по поводу долга. Во-вторых, с юристами кредиторы и коллекторы ведут себя куда более корректно. И, наконец, юридическая помощь никогда не будет лишней и с высокой долей вероятности обеспечит выход из финансовой проблемы с минимальными негативными последствиями.
  6. Если вы решили самостоятельно отстаивать свои права и взаимодействовать с коллекторами без юридической помощи, не поленитесь и внимательно прочитайте закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Уже только это позволит вам вооружиться юридическими знаниями и не чувствовать себя беззащитными перед коллекторами.

Начали поступать угрозы: что делать в этом случае

При поступлении угроз ваша главная задача – зафиксировать их, чтобы была доказательственная база. Именно для этой цели используются записи телефонных разговоров, сохранение переписки и привлечение свидетелей.

Вы – не юрист, поэтому можете не определять, к какому составу правонарушения относятся те или иные угрозы. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает. Используйте в качестве ориентира следующие характеристики:

  1. Если поступают угрозы убить вас или ваших родственников, причинить тяжкий вред здоровью и есть основания опасаться этих угроз (они реальны) – это состав преступления, предусмотренного ст.119 УК РФ. В этом случае необходимо написать заявление в полицию, которое лучше отнести лично. Обязательно возьмите талон-уведомление о его принятии и регистрации.
  2. Угрозы могут сопровождаться распространением ложных сведений, порочащих вашу честь, достоинство, подрывающих репутацию. В этом случае может быть состав преступления, предусмотренный ст. 128.1 (клевета). Ваши действия будут аналогичными, как и в случае с угрозой убийством.
  3. Оскорбление теперь декриминализировано, поэтому в этом случае может быть только административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Заявление пишется в полицию или прокуратуру, к ответственности привлекает суд.

В зависимости от характера угроз и других действий коллекторов они могут быть привлечены и к ответственности по другим статьям УК и КоАП.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Если трудно определить, как квалифицировать действия коллекторов, но вы понимаете, что ваши права нарушают или вам причинили ущерб, – пишите заявление или жалобу в прокуратуру. Кроме того, практически любые жалобы на действия коллекторов, которые нарушают закон о коллекторской деятельности, можно адресовать в местное подразделение ФССП (приставам). На них сегодня возложены полномочия по контролю за деятельностью лиц, занимающихся возвратом долгов. При необходимости и прокуратура, и подразделение ФССП самостоятельно направят жалобу (заявление) по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения. Только обязательно сохраняйте копии всех документов.

При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное – все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства. Универсальная форма выражения просьбы – «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении». Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.

К заявлению необходимо приложить копии ваших доказательств. Оригиналы целесообразно пока оставить при себе. В будущем их должны официально изъять и приобщить к материалам дела, либо вы должны будете их представить в суде.

Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в подготовке жалобы на действия коллекторского агентства, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно проконсультировать вас и, в случае необходимости, подготовить все необходимые документы против незаконных действий коллекторов.

Вам звонили по поводу взыскания непризнанного долга?

Никто не любит получать звонки о взыскании долгов. Но получали ли вы когда-нибудь такой за уже оплаченный долг или знаете, что он не ваш? Или вам угрожали и преследовали сборщик долгов, пока вы не заплатили? Если да, мы хотим, чтобы вы знали, как защитить себя.

Сегодня, в партнерстве с правоохранительными органами федерального уровня и штата, FTC объявляет о проведении операции Corrupt Collector — кампании правоохранительных органов федерального штата по борьбе с поддельными и злонамеренными сборщиками долгов.Операция включает пять действий FTC, и сегодня было объявлено о двух новых делах.

В каждом из новых дел, о которых было объявлено сегодня Федеральной торговой комиссией, компании утверждали, что взыскивают долги, которые они не могут взыскать по закону или которые люди фактически не имеют. В этих случаях компании звонили людям с помощью роботов, сообщая им, что на них подали в суд или вскоре будут, если они не заплатят.

В делах, объявленных сегодня нашими партнерами из правоохранительных органов, компании звонили людям, утверждающим, что они являются сотрудниками правоохранительных органов или адвокатами, пугая людей угрозами ареста на рабочем месте, в тюрьме или лишения их водительских прав, если они не заплатят сразу. .

Вам звонили о взыскании задолженности, которую вы не признали? Перед оплатой:

1. Узнайте, кто звонит по номеру . Узнайте имя сборщика, коллекторскую компанию, ее адрес и номер телефона.

2. Получить «проверочную» информацию о долге. В течение 5 дней с момента первого обращения к вам сборщики долга должны «подтвердить» или сообщить вам сумму долга, имя текущего кредитора и то, как узнать имя первоначального кредитора.

3. Не реагировать на угрозы. Когда мошенники угрожают арестовать вас, приостановить действие ваших водительских прав или позвонить вашему работодателю, если вы не заплатите немедленно, положите трубку и сообщите об этом в FTC по адресу ftc.gov/complaint.

4. Сделайте свою детективную работу. Обратитесь к первоначальному кредитору. Это твой долг? Они продали ваш долг или наняли компанию для его взыскания? Если да, то является ли звонивший сборщиком первоначального кредитора?

5. Оспаривание долга. Если вы считаете, что не должны частично или полностью по долгу, оспорите его с взыскателем по почте или через Интернет. Даже если у вас есть проверочная информация.

Подробнее о взыскании долгов см. Ftc.gov/debtcollection.

Хотите принять участие? Присоединяйтесь к нам в чате в Twitter о взыскании долгов и операции Corrupt Collector в следующий четверг, 8 октября, в 15:00 EST. Вы можете следить за беседой, подписавшись на нас @FTC и используя #OpCorruptCollectorChat.

Помогите нам распространить информацию: поделитесь этой иллюстрацией о взыскании долгов в социальных сетях.

Работа с взыскателями долгов — Moneysmart.gov.au

Перейти к основному содержанию ☰ назад дом поиск
  • Банковское дело и бюджетирование
    • Банковское дело
      • Сберегательные счета
      • Операционные счета и дебетовые карты
      • Совместные счета
      • Прямое дебетование
      • Несанкционированные и ошибочные операции
      • Банковское и кредитное мошенничество
      • Кража личных данных
    • Бюджетирование
      • Как сделать бюджет
      • Отслеживайте свои расходы
      • Управление с низким доходом
      • Планировщик бюджета
      • Калькулятор сложных процентов
      • Простой денежный менеджер
    • Экономия
      • Калькулятор сбережений
      • Сложные проценты
      • Накопить в ЧС
      • Простые способы сэкономить
      • Срочные вклады
      • Накопление на залог дома
    • Налог на прибыль
      • Калькулятор GST
      • Калькулятор подоходного налога
      • Зарплата упаковка
      • Подача налоговой декларации
  • Ссуды, кредиты и займы
    • Кредиты
      • Поручитель по ссуде
      • Автокредит
      • Отклонение кредита
      • Кредиты до зарплаты
      • Ссуды без или под низкие проценты
      • Кредиты физическим лицам
      • Калькулятор личного кредита
      • Калькулятор до зарплаты
      • Приложение Moneysmart cars
    • Кредитные карты
      • Выбор кредитной карты
      • Оплата кредитной картой
      • Калькулятор кредитной карты
      • Перевод остатка по кредитной карте
      • Аннулировать кредитную карту
    • Жилищный кредит
      • Выбор жилищного кредита
      • Ипотечный калькулятор
      • Переход на жилищный кредит
      • Калькулятор переключения ипотеки
      • Использование ипотечного брокера
      • Погасите ипотеку быстрее
      • Проблемы с выплатой ипотеки
      • Беспроцентные жилищные займы
      • Калькулятор беспроцентной ипотеки
      • Сохранение ипотечного кредита
    • Управление долгом
      • Взять под контроль долг
      • Срочная помощь с деньгами
      • Финансовые консультации
      • Проблемы с оплатой счетов и штрафы
      • Кредитные баллы и кредитные отчеты
      • Кредит ремонт
      • Консолидация и рефинансирование долга
      • Работа с взыскателями
      • Возвращенный автомобиль или товар
      • Договоры о банкротстве и долговые обязательства
      • Бесплатная юридическая консультация
      • Калькулятор чистой стоимости
      • Финансовые трудности
  • Inve

Преследование со стороны кредиторов — Citizens Advice

Сообщение о проблеме по торговым стандартам

Торговые стандарты

рассматривают сложные проблемы потребителей и потенциальную преступную деятельность.

Если вы хотите сообщить о проблеме в Торговые стандарты, вам следует связаться со службой поддержки клиентов Citizens Advice, которая передает полученную им информацию в Торговые стандарты.

Кредиторы — это люди, которым вы должны деньги. Если вы задолжали кредитору и перестанете производить платежи, он может принять меры против вас, чтобы вернуть свои деньги.

На этой странице рассказывается, как кредиторы должны вести себя по отношению к вам, когда они пытаются вернуть свои деньги.

Он также сообщает вам, какое поведение неприемлемо и как определить, преследует ли вас кредитор.Домогательство — это любое действие, которое вызывает у вас беспокойство, унижение или угрозу.

Если вы чувствуете, что вас преследует кредитор, вы можете сделать несколько вещей, чтобы помешать ему это сделать.

Если вам нужна помощь в разговоре с кредитором об их поведении, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по вопросам задолженности по телефону 0300 330 1313. Обычно мы можем помочь с 9:00 до 20:00 с понедельника по пятницу. Звонки стоят столько же, сколько и звонки на городские номера.

Вы также можете получить помощь, обратившись в ближайшую Службу поддержки граждан.

Что считается преследованием со стороны кредитора

Если кредитор пытается предпринять какие-либо из следующих действий, чтобы заставить вас вернуть причитающиеся вам деньги, это можно рассматривать как преследование. В их числе:

  • свяжется с вами несколько раз в день, рано утром или поздно вечером
  • преследует вас в социальных сетях, таких как Twitter и Facebook
  • заставляет вас продать дом или получить дополнительный кредит
  • использование более чем одного сборщика долгов для преследования вас за платеж
  • не сообщает вам, была ли передана задолженность агентству по взысканию долгов
  • с использованием документов или бизнес-логотипов, которые кажутся официальными, когда они не являются официальными, например отправка вам писем, похожих на судебные бланки.
  • , заставляющие вас выплатить все деньги, или более крупными частями, если вы не можете себе позволить уплатить
  • угрожает вам физически или устно
  • игнорирует вас, если вы говорите, что не задолжали
  • пытается поставить вас в неловкое положение на публике
  • сообщать кому-либо о своих долгах или использовать другого человека для передачи сообщений, например соседа или члена семьи
  • ложное заявление о работе в суде или судебном приставе
  • , подразумевая, что судебный иск может быть подан, когда он не может.Например, подразумевая, что ваш дом может быть отнят у вас без постановления суда
  • создает впечатление, что против вас возбуждено судебное дело, хотя его нет.
  • , создается впечатление, что неуплата долга является уголовным преступлением. Если вы не заплатите по большинству долгов, это не является уголовным преступлением.

Что не считается притеснением со стороны кредитора

Не все действия кредитора можно назвать преследованием. Кредиторам разрешено принимать разумные меры для возврата денег, которые вы им задолжали.К ним относятся:

  • отправка напоминаний и требований об оплате
  • звонит вам с просьбой об оплате
  • звонит к вам домой, если это разумное время суток
  • обращения в суд.

Кто вас преследует

Если вас преследует кредитор, важно знать, кто требует оплаты. Возможно, это не те люди, которым вы изначально были должны деньги. Это потому, что ваш первоначальный кредитор может передать долг кому-то другому для взыскания.Если ваш первоначальный кредитор сделает это, он больше не сможет гоняться за вами за деньги. Если ваш кредитор решит передать долг, он должен сообщить вам об этом в письменной форме, прежде чем сделать это.

Ваш долг может быть получен:

  • ваш первоначальный кредитор
  • агентство по взысканию долгов, действующее от имени вашего кредитора
  • третье лицо, купившее долг у вашего кредитора
  • судебных пристава или шерифа в Шотландии.

Что делать в случае преследования со стороны кредитора

Сначала нужно выяснить, кто на самом деле взыскивает долг.Затем вам необходимо выполнить следующие шаги:

  • собрать доказательства домогательства
  • пожаловаться кредитору
  • пожаловаться в профессиональную организацию .

Сбор доказательств

Прежде чем подавать жалобу, соберите как можно больше доказательств в поддержку своего иска. Это может включать:

  • запись количества посещений или звонков с указанием даты и времени. Запишите, что вам говорили каждый раз, и с кем вы разговаривали
  • любые письма или документы, которые вы получили
  • свидетельских показаний соседей или других людей, живущих с вами.

Жалоба кредитору

Вы должны написать кредитору, который преследует вас, с просьбой прекратить. Расскажите им, как вы хотите, чтобы с вами связались в будущем, и попросите подтвердить это письменно.

Вы должны указать в письме, что домогательство является уголовным преступлением, и вы можете предпринять дальнейшие действия, если ваш кредитор не остановится. Не забудьте отправлять все письма заказным письмом и сохранять копии, чтобы у вас была запись о вашей жалобе.

После получения вашей жалобы у вашего кредитора есть 3 рабочих дня для неформального ответа.Это может быть по телефону или электронной почте. Окончательное ответное письмо может занять больше времени. Ваш кредитор также должен сообщить о вашей жалобе в Управление финансового надзора (FCA), даже если они ответят в течение 3 рабочих дней.

Если вам нужна помощь в этом вопросе, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по вопросам задолженности по телефону 0300 330 1313. Обычно мы можем помочь с 9:00 до 20:00, с понедельника по пятницу. Звонки стоят столько же, сколько и звонки на городские номера.

Вы также можете получить помощь, обратившись в ближайшую Службу поддержки граждан.

Жалоба в профессиональную организацию

Вы всегда должны сначала жаловаться непосредственно кредитору, но если это не решает проблему, вы также можете подать жалобу в профессиональную организацию.Ваш коллектор может входить в торговую ассоциацию или профессиональную организацию с кодексом поведения, который определяет, как они должны вести себя по отношению к вам.

Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов Citizens Advice, которая может вам помочь. Они могут передать ваше дело в Торговые стандарты.

В Северной Ирландии вы можете связаться с Consumerline по адресу www.consumerline.org.

Торговые ассоциации

Чтобы узнать, принадлежит ли ваш кредитор к торговой ассоциации, у которой есть кодекс практики, см. Дополнительная помощь.Торговая ассоциация может также принять меры против своих членов, нарушающих правила поведения.

Если ваша жалоба направлена ​​против банка, строительного общества или компании, выпускающей кредитные карты, они могут соответствовать Стандартам практики кредитования .

Стандарты кредитной практики устанавливают принципы, которым должны следовать ее участники. К ним относятся:

  • не беспокоить вас и не оказывать на вас слишком большого давления.
  • расскажет, как получить совет по вопросам долга.
  • оказывает поддержку, если вы уязвимы, например, если у вас проблемы с физическим или психическим здоровьем.
  • через надежные агентства по взысканию долгов, которые также следуют Стандартам кредитной практики, если долг передан или продан.

Сначала вы должны подать жалобу в банк, строительный кооператив или компанию, выпускающую кредитные карты, используя их процедуру подачи жалоб. Если это не решит проблему, вы можете подать жалобу в службу финансового омбудсмена , сообщив им, что сборщик долгов или кредитор нарушил условия Стандартов кредитной практики. Дополнительную информацию о том, как подать жалобу в Службу финансового омбудсмена, можно найти на веб-сайте финансового омбудсмена по адресу: www.financial-ombudsman.org.uk.

Чтобы получить дополнительную информацию о Стандартах кредитной практики или узнать, является ли ваш кредитор участником, посетите сайт www.lendingstandardsboard.org.uk.

Жалоба на адвоката, действующего в интересах кредитора

Если адвокат преследует вас от имени кредитора, это считается профессиональным проступком . Чтобы подать жалобу, вам сначала нужно будет использовать внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб фирмы. Если это не решит проблему, вы можете подать жалобу в одну из профессиональных ассоциаций.Чтобы определить, в какую ассоциацию следует подавать жалобу, сначала необходимо проверить, где зарегистрирован адвокат.

Если они зарегистрированы в Англии или Уэльсе, вы можете подать жалобу в Управление по регулированию юстиции (SRA) на сайте www.sra.org.uk. Если они зарегистрированы в Шотландии, вы можете подать жалобу в Шотландскую комиссию по рассмотрению жалоб (SLCC) на сайте www.scottishlegalcomplaints.com. Если они зарегистрированы в Северной Ирландии, вы можете подать жалобу в Общество юристов. Перейдите на www.lawsoc-ni.org.

Жалоба в Службу консультирования граждан

Если вы хотите пожаловаться на местную фирму, вы можете обратиться в Службу консультирования граждан.Они могут связать вас с вашим местным отделом торговых стандартов, который может расследовать факт совершения правонарушения.

В Северной Ирландии вы можете связаться с Consumerline по адресу www.consumerline.org.

Жалоба в Управление финансового надзора (FCA)

У FCA есть правила и инструкции по взысканию долгов. Хотя FCA не может рассматривать ваш индивидуальный случай, они могут отказать или отозвать разрешение фирмы или, например, оштрафовать фирму. Возможно, стоит напомнить кредитору, что нарушение правил может повлиять на его авторизацию FCA.

Подробнее о правилах и руководстве FCA по взысканию долгов можно найти в Справочнике FCA по потребительским кредитам на сайте www.fca.org.uk.

Незаконное предоставление денег

Вы могли занять деньги у ростовщика, не уполномоченного FCA. Этих кредиторов часто называют ростовщиками, и они могут физически или устно угрожать вам, если вы не можете вернуть деньги. Они также взимают чрезвычайно высокие процентные ставки, что означает, что вы можете оказаться в долгу намного больше, чем первоначально взяли в долг.

Важно помнить, что ростовщики нарушают закон, ссужая вам деньги таким образом. Они не могут добиться высоких процентных ставок, которые они пытаются взимать. Вас нельзя заставить законно вернуть деньги, и вы не нарушили закон, если не вернете их.

Если ростовщик преследует вас или угрожает вам, вы можете конфиденциально сообщить об этом одним из следующих способов:

Телефон: 0300 555 2222. Звонки, включая мобильные, оплачиваются по местному тарифу.
Текст / SMS: отправьте текстовое сообщение Кредитная карта и ваше сообщение на номер 60003. За тексты взимается плата по стандартным тарифам вашей сети.
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.stoploansharks.direct.gov.uk

Дополнительная помощь и информация

Торговые и профессиональные ассоциации

Ваш кредитор может принадлежать к одной из следующих торговых или профессиональных ассоциаций, у которых есть свод правил, которым должны следовать его члены. Вы можете найти список членов на сайтах организаций:

The Finance and Leasing Association
Imperial House
15-19 Kingsway
London
WC2B 6UN

Тел .: 020 7836 6511
Эл. Почта: info @ fla.org.uk
Веб-сайт: www.fla.org.uk

Ассоциация кредитных услуг
Wingrove House
2-й этаж Восток
Ponteland Road
Ньюкасл-апон-Тайн
NE5 3AJ

Телефон: 0191 286 5656
Электронная почта: [email protected] или [email protected]
Веб-сайт: www.csa-uk.com

Ассоциация торговли потребительскими кредитами (CCTA)
Suite 4 The Wave
1 View Croft Road
Shipley
West Yorkshire
BD17 7DU

Тел .: 01274 714959
Электронная почта: info @ ccta.co.uk
Веб-сайт: www.ccta.co.uk

Управление финансового надзора (FCA)

25 The North Colonnade
Canary Wharf,
Лондон
E14 5HS

Телефон доверия для потребителей: 0800 111 6768 (бесплатный), 0300 500 8082
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.fca.org.uk

Другая полезная информация

Как защитить свой номер мобильного телефона и почему вам это нужно — TechCrunch

Предполагая, что у вас есть надежные пароли и настроена двухфакторная аутентификация, вы думаете, что ваши учетные записи теперь в безопасности? Подумай еще раз.Еще многое предстоит сделать.

Вы можете подумать, что номер вашего социального страхования или номера банковских счетов — самые важные цифры в вашей жизни. В настоящее время хакеры могут нанести гораздо больший ущерб с небольшими усилиями, используя только ваш номер мобильного телефона. Но, в отличие от вашего номера социального страхования, у вас гораздо меньше шансов сохранить в секрете свой номер мобильного телефона — иначе никто не сможет с вами связаться!

Независимо от того, являетесь ли вы клиентом AT&T, Verizon, Sprint или T-Mobile, любой номер мобильного телефона может стать целью для хакеров.И совсем немного усилий, чтобы нанести ущерб вашей сетевой жизни.

Зачем нужно защищать свой номер телефона

Ваш номер мобильного телефона — единственная точка отказа.

Подумайте об этом. Вы все время используете свой номер мобильного телефона. Вы используете его при регистрации на сайтах и ​​в службах, а иногда и для входа в приложение или игру на телефоне. Ваш номер телефона можно использовать для сброса учетной записи, если вы забудете пароль. И вы используете его для двухфакторной аутентификации, чтобы безопасно входить в свои учетные записи.

Если кто-то украдет ваш номер телефона, он станет вами — для всех намерений и целей. По вашему номеру телефона хакер может начать кражу ваших учетных записей одну за другой, отправив на ваш телефон сброс пароля. Они могут обмануть автоматизированные системы, такие как ваш банк, и заставить их думать, что это вы, когда вы звоните в службу поддержки. И что еще хуже, они могут использовать ваш украденный номер, чтобы взломать вашу рабочую электронную почту и документы, что может подвергнуть вашего работодателя кражи данных.

Просто подумайте о каждом сайте и сервисе, где есть ваш номер телефона.Вот почему вам нужно защитить свой номер телефона.

Как хакеры воруют номера сотовых телефонов?

Это проще, чем вы думаете. Номера телефонов можно найти где угодно — отчасти благодаря такому количеству утечек данных.

Часто хакеры находят номер мобильного телефона своей жертвы в Интернете (или из телефонного счета в мусоре) и звонят своему оператору, выдавая себя за клиента. Получив ответы на несколько простых вопросов — зачастую не больше, чем место проживания человека или дату его рождения, они просят представителя службы поддержки «перенести» номер телефона на другого оператора или на SIM-карту.

Вот и все. Как только «перенос» завершается, номер телефона активируется на SIM-карте злоумышленника, и хакер может отправлять и получать сообщения и совершать звонки, как если бы он был человеком, которого они только что взломали.

В большинстве случаев единственным признаком того, что это произошло, является то, что жертва внезапно теряет сотовую связь без видимой причины.

Оттуда это так же просто, как инициировать сброс пароля для учетных записей, связанных с этим номером телефона. Facebook, Gmail, Twitter и другие.Хакер может использовать ваш украденный номер телефона, чтобы украсть всю вашу криптовалюту, присвоить себе имя пользователя в Instagram или злонамеренно удалить все ваши данные.

Вы можете прочитать, что случилось с Джоном Биггсом из TechCrunch, когда его номер телефона был украден.

В худшем случае вернуть ваш номер телефона может быть сложно или невозможно, не говоря уже об учетных записях, которые были взломаны. Лучше всего убедиться, что этого никогда не произойдет.

Что вы можете сделать, чтобы защитить свой номер телефона

Так же, как вы можете применить двухфакторную аутентификацию к своим онлайн-аккаунтам, вы также можете добавить вторичный код безопасности к своей учетной записи мобильного телефона.

Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов или сделать это через Интернет. (Многие чувствуют себя более уверенно, позвонив кому-то и поговорив с ним.) Вы можете попросить службу поддержки, например, установить дополнительный пароль для своей учетной записи, чтобы гарантировать, что только вы — владелец учетной записи — можете вносить любые изменения в учетную запись или порт. из вашего номера.

Каждый оператор связи обрабатывает вторичные коды безопасности по-разному. Ваш пароль, код доступа или кодовая фраза могут быть ограничены, но постарайтесь сделать его более четырех-шести цифр.И убедитесь, что у вас есть резервная копия кода!

Для основных перевозчиков:

Если вашего оператора связи нет в списке, вы можете проверить, использует ли он аналогичный дополнительный защитный код для вашей учетной записи, чтобы предотвратить злоупотребления. А если нет, возможно, вам стоит передать номер своего мобильного телефона оператору, который это делает.

Взыскание по вашему кредитному отчету

Когда счет становится серьезно просроченным, кредитор может решить передать счет внутреннему отделу взыскания или продать долг коллекторскому агентству.Как только счет будет продан коллекторскому агентству, коллекторский счет может быть указан как отдельный счет в вашем кредитном отчете. Коллекционные счета оказывают значительное негативное влияние на ваш кредитный рейтинг.

Сборы могут появляться с необеспеченных счетов, таких как кредитные карты и личные ссуды. Напротив, обеспеченные ссуды, такие как ипотечные ссуды или автокредиты, по умолчанию предусматривают обращение взыскания и повторное владение, соответственно. Автокредиты также могут оказаться в взыскании, даже если они возвращены во владение.Сумма, за которую они продаются на аукционе, может быть меньше полной суммы задолженности, а оставшуюся сумму все равно можно отправить в коллекции.

Сборы можно удалить из кредитных отчетов только двумя способами:

  1. Если информация о сборе действительна, вы должны подождать 7 лет с исходной даты просрочки, чтобы эта информация циклически вылетела из ваших кредитных отчетов. Первоначальной датой просрочки считается дата, когда счет впервые стал просроченным, после чего он больше никогда не приводился в действие.
  2. Если информация о сборе неточна, вы можете подать спор относительно информации о сборе в вашем кредитном отчете. В зависимости от того, в чем заключается неточность, учетная запись сбора может быть обновлена, а не удалена. Узнайте больше о том, как оспорить информацию кредитного отчета.

Что означает «поступление в взыскание»

В зависимости от типа задолженности взыскание может повлиять на вас по-разному. Если ваш долг необеспечен, например, задолженность по кредитной карте, и вы по умолчанию выплачиваете свои платежи с этим долгом, отправленным в сборы, компания, выпускающая кредитную карту, прекратит попытки взыскать с вас долг.Вместо этого коллекторская компания, в которую был отправлен ваш долг, будет заниматься погашением долга и пытаться взыскать с вас деньги. Если ваш долг был обеспечен, например автокредит, и вы не выполняете свои обязательства, то кредитор может вернуть вашу машину в собственность, продать ее на аукционе и продать оставшуюся часть вашего долга коллекторской компании. Кредиторы могут взыскать деньги с долга следующими способами:

  • Самостоятельно связаться с вами и запросить платеж через свой внутренний отдел взыскания.
  • Нанять коллекторское агентство, чтобы попытаться собрать.
  • Для возобновляемой задолженности, такой как задолженность по кредитной карте, компания-эмитент кредитной карты может продать ваш долг коллекторскому агентству, которое затем попытается получить от вас деньги.
  • В случае долга по ссуде в рассрочку, например автокредиту, кредитор может вернуть автомобиль в собственность, продать его на аукционе, а затем продать оставшийся долг коллекторскому агентству.

Федеральный закон о справедливой практике взыскания долгов строго регулирует порядок действий сборщиков долгов при попытке вернуть долг. Например, они не могут угрожать вам тюремным заключением или угрожать другим видом, если вы не заплатите.Однако они могут — и обычно это делают — сообщать о невыплаченной задолженности кредитным агентствам.

Что происходит, когда учетная запись попадает в коллекции?

Шаг за шагом, вот что происходит, когда у вас есть счет, поступающий в инкассо:

  1. Вы пропускаете или пропускаете платеж по кредитной карте или не можете оплатить счет другого типа, например счет за телефон или электричество.
  2. Кредитор может предоставить вам льготный период для погашения векселя. Как правило, продажа аккаунта коллекторскому агентству или перевод его в статус инкассо занимает более 30 дней.Они уведомят вас, обычно более одного раза, о том, что вы не заплатили, и попросят заплатить. Если вы по-прежнему не платите, они могут переместить вашу учетную запись в коллекции.
  3. В этот момент первоначальный кредитор мог передать счет инкассо коллекторскому агентству. Обычно это происходит в течение нескольких месяцев после первоначальной даты просрочки, и исходный счет может отображаться в кредитных отчетах как «списание», что по сути означает, что кредитор отказался от попыток взыскания долга.
  4. Однако то, что первоначальный кредитор отказался, не означает, что вы ничего не услышите от коллекторского агентства.Как только они получат счет от первоначального кредитора, коллекторское агентство может преследовать вас в отношении всей или части долга при условии, что они соблюдают федеральные правила, регулирующие сбор.
  5. Если с вами свяжется коллекторское агентство, у вас есть право на подробный учет долга, который, по их утверждениям, вы должны. Обращение к коллекторскому агентству не повлияет на ваш кредитный отчет.

Практически любой тип неоплаченной задолженности может быть отправлен в взыскание, в том числе:

  • Кредитные карты
  • Студенческие ссуды
  • Автокредиты
  • Коммунальные услуги
  • Услуги
  • Правительство
  • Медицинские

Как долго остаются взыскания в вашем кредитном отчете?

Взыскание является продолжением задолженности и может оставаться в вашем кредитном отчете до 7 лет с даты, когда задолженность впервые стала просроченной и не была приведена в действие.Однако, если сегодня счет задерживается, платежи никогда не приводятся в текущее состояние, он списывается как безнадежный долг, закрывается и отправляется на взыскание, тогда исходной датой просрочки будет сегодняшняя дата.

Через семь лет эта отрицательная информация автоматически исчезнет из вашего кредитного отчета, даже если коллекторское агентство взяло на себя долг. Счетчики долга не сбрасываются, если он передан другому кредитору; ваша первоначальная дата просрочки остается одинаковой как для исходной учетной записи, так и для учетной записи коллекторского агентства.

Как сборы влияют на ваш кредитный отчет и кредитный рейтинг

Ваш кредитный отчет предназначен для предоставления потенциальным кредиторам информации о том, как вы использовали и управляли своими кредитными обязательствами, как с положительной, так и с отрицательной информацией. Если вы оплачиваете счета вовремя и сохраняете остатки на своих счетах на низком уровне, ваше ответственное кредитное поведение будет отражено в вашем кредитном отчете. Однако, если вы заплатили поздно или вообще пропустили платеж, эта информация также появится в вашем отчете.

Просроченные платежи, пропущенные платежи и счета для инкассо — все это факторы, влияющие на ваш кредитный рейтинг. Любая негативная информация может повлиять на ваши кредитные рейтинги, потому что кредиторы видят в такой информации указание на то, что вы не можете хорошо управлять своим кредитом, например, перерасход или задержку платежей. Низкий кредитный рейтинг может затруднить получение в будущем кредита с выгодными процентными ставками и условиями.

Просрочка платежа в кредитном отчете отрицательна, и чем позже просрочка платежа, тем большее влияние она имеет.Счета, которые попадают на стадию инкассо, считаются просроченными и окажут значительное и негативное влияние на ваш кредитный отчет.

Как узнать, есть ли у вас счета в коллекциях

Обычно агентство по сбору платежей попытается связаться с вами и уведомить вас о счете по сбору платежей. Однако возможно, что вы не знали об учетной записи в действии по взысканию задолженности, если вы переехали, или сборщик долгов не смог связаться с вами, или если долг возник в результате кражи личных данных.

Лучший способ убедиться, что вы знаете всю информацию, которая может повлиять на ваш кредитный отчет и оценки, включая сборы, — это регулярно проверять свой кредитный отчет и кредитные рейтинги.

5 лучших сайтов для идентификации владельца номера телефона

Номера телефонов немного похожи на отпечатки пальцев; они могут многое рассказать о человеке, например, его имя или место проживания. Если вам позвонили с незнакомого номера, следующие ресурсы могут помочь вам идентифицировать вызывающего абонента, прежде чем перезвонить ему.

Пределы поиска по телефонному номеру в Интернете

Некоторые онлайн-инструменты позволяют выполнять обратный поиск и, возможно, определять, на кого зарегистрирован номер телефона.

К сожалению, при идентификации любого номера телефона вы столкнетесь с рядом ограничений:

  1. Если кто-то добавил свой номер в Национальный реестр «Не звонить» или удалил его с такого сайта, как WhitePages, будет сложно отследить этот номер телефона.
  2. Бесплатно узнать личность человека по номеру мобильного телефона практически невозможно. Хотя с североамериканскими номерами вы, по крайней мере, можете найти, где был зарегистрирован номер.
  3. Более того, многие «бесплатные» службы будут пытаться продать вам свои услуги, даже если информацию можно бесплатно найти в другом месте.
  4. Некоторые страны, в том числе Великобритания и Австралия, ограничили обратный поиск телефонных номеров.Поэтому, если вы пытаетесь найти номер из этих стран, вам не повезло.
  5. Номера телефонов могут выйти из строя или сменить владельцев. Поскольку службе может потребоваться некоторое время, чтобы догнать эти изменения, вы никогда не сможете полностью полагаться на информацию, которую найдете в Интернете.

Имея в виду эти ограничения, давайте рассмотрим лучшие стратегии для проверки происхождения или владельца номера телефона.

Лучшие сайты для поиска телефонного номера

1.Google

Это метод определения номера телефона методом грубой силы, но он быстрый, простой и совершенно бесплатный.Если звонок поступает из официального или иного общедоступного источника, поисковая система, такая как Google или DuckDuckGo, может найти все до последней детали о местоположении и владельце номера телефона.

На снимке экрана ниже, например, показан результат поиска в Google по номеру в Национальном реестре запрета звонков.

Ваш поиск в Google не дал особого результата, что же дальше?

Бонус: узнайте, где находится номер телефона

Прежде чем вы сможете выбрать лучший сервис для идентификации владельца телефонного номера, давайте сначала сузим его до определенного местоположения.Вы можете пропустить этот шаг, если знаете код страны и города. Для автоматического поиска местоположения вы также можете пропустить вперед и попробовать первый онлайн-инструмент, указанный ниже.

Обычно номер телефона в Северной Америке состоит из 10 цифр.Первые три цифры представляют код города, то есть вы можете использовать эти цифры, чтобы сузить местоположение номера. Простой способ сделать это — ввести в поиске Google три цифры, за которыми следует фраза «код города».

Это немного сложнее, если вам звонили с международного номера.Вы должны увидеть гораздо более длинный номер, включая код страны, который может быть от одной (например, +1 для США и Канады) до трех (например, +506 для Коста-Рики) цифр. Как указано выше, перейдите в Google, введите число с фразой «код страны», и вы получите мгновенный ответ.

Чтобы узнать больше о местонахождении номера в стране, вам нужно узнать больше о том, как работают их номера телефонов.Например, коды городов в Германии обычно начинаются с нуля и могут состоять из трех-пяти цифр, например 030 для Берлина или 0711 для Штутгарта. Однако при междугороднем звонке из Германии (код страны +49) номер должен отображаться как + 49-711-xxxxxx, то есть без нуля в коде города.

Теперь, когда вы лучше понимаете, где находится номер телефона, выберите услугу, которая обслуживает это место.

2. Белые страницы

Место нахождения: Северная Америка

Whitepages — один из самых популярных онлайн-сервисов для поиска людей и телефонных номеров в США.Используйте этот веб-сайт, чтобы выполнить обратный поиск стационарных и мобильных номеров в Северной Америке. Просто введите номер в поле поиска Телефон и нажмите Введите .

Если Whitepages не имеет записи, он предоставит вам некоторые основные сведения о номере, такие как его местонахождение и риск спама или мошенничества.

Примечание. Whitepages предлагает ежемесячные пакеты подписки для пользователей, находящихся в США.Премиум-пользователи получат доступ к дополнительной информации, такой как номера мобильных телефонов и полная история адресов. Это одна из самых надежных услуг, с которыми вы столкнетесь, пытаясь найти телефонный номер в Интернете.

3.WhoCallsMe [Неработающий URL-адрес удален]

Расположение: Международный, но в основном Северная Америка

Вы подозреваете, что получаете нежелательные звонки от мошенника, продавца телемаркетинга или опроса общественного мнения? Тогда вам стоит попробовать эту услугу.Введите номер в поле поиска и нажмите Search .

WhoCallsMe расскажет вам все, что ему известно об этом номере, включая его местоположение и любые отчеты, полученные от других пользователей.После того, как вы ввели номер, вы можете внести свой вклад в базу данных службы, оставив свои собственные заметки о звонящем.

Похожая страница — «Кто нам звонил».

4. Searchbug

Место нахождения: Северная Америка

Этот инструмент поможет вам быстро найти телефонные номера в Северной Америке.Просто введите номер телефона, нажмите Search и дождитесь данных Searchbug по этому номеру.

Если они не могут найти общедоступную запись для этого номера, вы, по крайней мере, узнаете, бесплатный ли это номер, стационарный или мобильный, и, возможно, где находится звонящий.

Примечание. Searchbug попытается взимать плату за дополнительную информацию, например полное имя владельца номера телефона, хотя вы можете найти ее бесплатно в Интернете.

5. NumberVille

Место нахождения: International

Этот сайт похож на Searchbug, но работает и с международными номерами.Похоже, что он предлагает дополнительную информацию бесплатно, включая текущие и прошлые адреса, связанные с номером телефона; Я подозреваю, что он берет эти данные из Whitepages. У меня также сложилось впечатление, что он более современный, чем его конкуренты, такие как ReversePhoneLookup или SpyDialer.

Примечание. NumberVille будет регистрировать и публично отображать ваш IP-адрес, поэтому вам лучше использовать VPN, если вы хотите оставаться анонимным.

Удалось ли вам определить номер телефона?

Найти владельца номера телефона, включая его имя и местонахождение, непросто.Но, надеюсь, вы лучше понимаете, кто вам звонил без приглашения.

Вы получали спам-звонки? Узнайте, как раз и навсегда заблокировать эти нежелательные звонки.

Microsoft Edge становится мечтой о производительности

Об авторе Тина Зибер (Опубликовано 824 статей)

Тина пишет о потребительских технологиях с 2006 года.После получения докторской степени в области естественных наук она посвятила себя карьере фрилансера и вскоре стала редактором. Вы можете найти ее в Твиттере и прогуляться по близлежащей тропе.

Ещё от Tina Sieber
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *