Как составить грамотно резюме на работу образец: Как правильно составить резюме? 9 правил профессионального резюме от Superjob

Обращайте внимание на обратную связь, если после отправки резюме Вы не получили ответ – позвоните, уточните факт получения и срок ответа. Возможно, оно просто не дошло до адресата? Это касается как варианта отправки резюме непосредственно работодателю, так и вариант, когда Ваше резюме учитывает рекрутинговая компания (Москва и регионы), оказывающая услуги по подбору персонала, либо услуги по трудоустройству. В большинстве случае, услуги кадрового агентства бесплатны для соискателей. Чем больше целевых резюме Вы направите на ту или иную позицию – чем больше вариантов выбора у Вас будет.

Для тех, кому актуален запрос «ищу работу», кадровый центр Профи Групп разработал ряд образцов, которыми Вы можете воспользоваться, надеемся они помогут Вам найти работу в Москве и регионах:

Структуру резюме можно скачать здесь

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

GDE Ошибка: Не удается загрузить настройки профиля

Как писать резюме, если не о чем писать.

Работу сейчас не может найти только ленивый. И не важно, есть ли у вас опыт работы, московская прописка и престижный вуз за плечами. Вопрос, как найти лучшую для себя работу из имеющихся вариантов. И понятно, что нет единственного рецепта, как и единственно правильного пути. Есть несколько слагаемых, которые могут стать нитью Ариадны в лабиринте выбора профессионального пути.

Итак, несколько специальных советов для выпускников, пробующих себя в роли молодых специалистов. Поговорим о сильных сторонах. Недостатки и так для всех очевидны — отсутствие профессионального и жизненного опыта, четких ориентиров в выборе профессии, некоторая инфантильность. Для многих, даже после получения диплома, так и остается открытым вопрос «кем быть».

И, тем не менее, все эти недостатки покрывают желание действовать, отсутствие стереотипов, жажда признания и успеха.

Имея эти козыри на руках, можно побороться за вакантное место под солнцем. Поиск работы надо начинать с грамотного составления резюме. Это ваше первое деловое письмо. И рассматриваться оно будет работодателем именно под этим углом. И если его не выбросили в корзину — считайте ваша первая цель достигнута. Проблема, с которой сталкиваются все студенты, — писать нечего, текста нет. Нет опыта работы, профессиональных достижений, служебного роста, нет семейного положения и личного автомобиля. И дабы компенсировать бескрайние белые поля резюме, в дополнение к нему высылают копии дипломов и похвальных грамот. Эти уловки достигают совершенно противоположных целей — в лучшем случае они вызывают улыбку у работодателей.

Как писать резюме, если не о чем писать?

1. После своей фамилии, имени и отчества четко напишите должность, которую хотите получить. Не стоит перечислять несколько позиций, которые вас в принципе могли бы устроить. Ситуация складывается так, что выбираете не вы, а выбирают вас (по крайней мере, на первом этапе), и работодателю вряд ли интересен широкий круг ваших интересов и потенциальных возможностей.
2. Укажите свой возраст, семейное положение, адрес и телефон. Семейное положение стоит писать в соответствии с вашими паспортными данными. Не стоит упоминать о гражданском браке, даже если вы в нем состоите. Никто не посягает на вашу личную свободу, но в глазах работодателя это выглядит несколько инфантильно. Если человек может быть «немножко замужем», вполне возможно что, придя в офис, он будет «как бы работать».
3. Образование стоит в резюме подчеркнуть особо, но не так, как это делает большинство вчерашних студентов. Не занимайтесь перечислением всех «корочек», которые вам удалось собрать. Курсы по имиджу, массажу, рекламе и ценным бумагам интересны только в том случае, если прямо связаны с должностью, которую вы хотите получить. Не стоит также писать, что вы были старостой класса и пели в хоре. К образованию это не имеет отношения и не прибавит вам очков. Стоит вспомнить о стажировках, практикумах и проч. (это не обязательно должны быть заграничные поездки, подойдут и российские компании).
4. Опыт работы. Понятно, что, будучи студентом, вы не могли работать продолжительное время. Не бойтесь указывать непродолжительный опыт работы, даже если вы проработали всего 2-3 месяца, это надо отразить в резюме. Возможно, будучи студентом, вы проходили практику в какой-то компании. Это тоже можно указать, даже если это не отражено в трудовой книжке. Выпускник, который уже работал по специальности некоторое время, имеет преимущества по сравнению со своим собратом, имеющим, возможно, лучшие оценки, но не имеющим опыта. О том, как приобрести опыт профессиональной деятельности, мы поговорим в одной из следующих статей.
5. Вашим преимуществом может стать знание языка, а также современных компьютерных программ и Интернета.
6. Личные качества. Ошибка многих состоит в том, что многие студенты в этом разделе напирают на свою обучаемость и открытость новому опыту. Качества, безусловно хорошие и полезные для любой работы, но в резюме студента читается примерно так: «Я особенно ничего не умею, но за небольшую зарплату готов научиться». Прежде, чем заполнять эту графу, подумайте, какие личные качества важны в профессии, которую вы выбрали. Это может быть аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации, целеустремленность, умение доводить начатое до конца, пунктуальность. Честность, порядочность, добросовестность, по-прежнему в цене, но работодатель заинтересован в приеме на работу не просто хороших людей, но и профессионалов.

Чтобы сделать карьеру, вам предстоит стать не только классным специалистом, но и профессиональным джобсикером. Так что параллельно с поиском работы осваивайте смежную профессию.

Юлия Пасс,
руководитель отдела персонала
компании «Пронто-Москва»

Как составить резюме для работы за границей. Рассказывает эксперт

Чтобы попасть на интервью, профиль компетенций в вашем резюме, как правило, должен совпадать с требованиями вакансии на 80 % и выше. В резюме работодатели обращают внимание на то, что соискатель делал на предыдущих местах работы и какие были результаты.

Привлечь внимание рекрутеров можно и через заполненный профиль в LinkedIn — это соцсеть для профессиональных контактов, переписки, поиска вакансий, публикации статей на профессиональные темы. Но для продолжения диалога понадобится CV с детальным описанием проектов, задач и результатов работы. Это связано с тем, что:

• в публичных профилях не всегда этично указывать все результаты вашей работы. Часто можно только вскользь обозначить специфику работы. CV вы направляете напрямую работодателю — этот документ более конфиденциальный;
• даже если рекрутер отобрал вас по профилю в LinkedIn, нанимающему руководителю часто нужно резюме.

Структура резюме для устройства на работу во всех странах похожа: ключевые навыки, опыт работы в предыдущих компаниях, образование и контактные данные. Но в каждой стране есть нюансы, которые связаны с местной культурой трудоустройства. Например, в Бельгии, где я живу, в резюме принято указывать не только электронную почту, но и почтовый адрес. Это связано с тем, что сохранилась традиция обмениваться бумажными письмами — работодатели присылают официальный ответ почтой. В Китае рекомендуют указывать семейное положение, потому что человек, который отвечает за семью, вызывает больше доверия.

Ни в одной стране рекрутеры не читают раздел «Личные качества», поэтому про коммуникабельность и стрессоустойчивость в резюме указывать не стоит — это проверяют на собеседовании. Зато в любой стране, где вы иностранец, полезно указать, есть ли у вас вид на жительство и разрешение на работу в стране.

Фото. На этот счет в разных странах свои правила — их лучше узнать. Например, в странах бывшего СНГ фото соискателя добавляют в документ, а в США, наоборот, такой жест могут расценить как попытку повлиять на решение нанимателя через факторы, которые не относятся к профессиональным качествам.

Если культура страны допускает фотографию в резюме, то лучше выбрать профессиональное фото в деловом стиле со спокойным фоном, который не будет отвлекать от вашего лица. Так, стильная стена с яркими картинами, рельефная кирпичная кладка, зелень в парке — это плохой выбор для фона.

Где узнать культурные особенности страны по составлению CV

• На сайтах с вакансиями и шаблонами резюме в целевых странах, например платформа Europass с общей информацией для каждой из стран ЕС. Сайт организации, помогающей безработным в Бельгии, — локальный национальный ресурс.
• Почитать карьерных консультантов конкретной страны. Например, по США много полезной информации дает J. T. O’Donnell в группе Facebook и в LinkedIn.

Как написать резюме квалификации

1. Что такое резюме квалификаций?

Краткое изложение квалификаций (или Краткое изложение квалификаций ) — одно из четырех основных представлений резюме, используемых соискателями работы. Три других стиля включают традиционную цель резюме, краткий, но информативный профиль резюме и подробное статистическое резюме.

Краткое изложение квалификаций включает от четырех до шести пунктов , которые подчеркивают главные рабочие достижения, навыки и опыт соискателя.

Они также известны под несколькими другими именами, поэтому, чтобы избежать путаницы, мы перечислили их здесь для вашего удобства:

Сводка квалификационных синонимов

1. 1. 1. Квалификационная сводка
      2. Резюме квалификации
      3. Заявление о квалификации
      4. Сводка навыков

Для многих людей составление резюме квалификаций — самый простой способ повысить свои шансы на прохождение собеседования.Это потому, что его сборка не займет много времени, и, если все будет сделано хорошо, она сразу же поднимет ваше резюме на новый уровень.

Во-первых, давайте посмотрим, как они выглядят.

Почему сводка квалификаций так эффективна

Как получилось, что это конкретное введение в резюме может так резко повысить ваши шансы на прохождение собеседования?

Что ж, причин несколько.

Это свежее и чистое

Даже в 2019 году резюме квалификаций довольно необычно — обычно оно опускается в пользу более стандартной цели резюме.

Использование одного из них придаст вашему резюме приятное ощущение опрятности (кому не нравятся какие-то приятные пометки?). Менеджеры по найму, которые хорошо разбираются в заявках на работу, оценят ваш выбор и могут даже вознаградить вас собеседованием.

Он подчеркивает вашу потенциальную ценность

Заявление о квалификации привлекает внимание читателя, потому что оно упаковывает массу ценной информации на небольшом пространстве. Кроме того, поскольку такие представления не должны быть пустыми, если ваше написано правильно, вы сразу же наберете очки у менеджера по найму.

В конце дня в вашем резюме должно быть указано, почему именно вы лучший кандидат на вакансию. Этот тип введения прекрасно подходит для этого.

Создан, чтобы успокоить программное обеспечение ATS

Наконец, краткое изложение квалификаций дает вашему резюме больше шансов пройти через программное обеспечение системы отслеживания кандидатов (ATS), которое используется для отсеивания нерелевантных кандидатов на основе содержания их резюме.

Короче говоря, он позволяет вам поместить в ваше приложение более высокую концентрацию релевантных ключевых слов и ключевых фраз, гарантируя, что оно получит «проходной балл» и действительно попадет в глаза.

Кончик

Краткое описание квалификаций — это лишь одна часть головоломки. Вы также должны знать 10 заповедей составления резюме на , чтобы убедиться, что вы делаете правильные записи во всем своем резюме.

2. ИНФОГРАФИЯ: Как написать резюме квалификации

Сводка квалификаций похожа на драгоценный камень, и его структура также аналогична. Например, у драгоценных камней много разных сияющих граней, как и у ваших навыков и достижений.Представление лучшего из каждой грани, объединенного в единое целое, завершает драгоценный камень.

Используйте эту инфографику как руководство для написания своей собственной. Считайте каждую категорию гранью своего драгоценного камня. Постарайтесь вспомнить примеры из своей истории работы, которые подпадают под каждый основной заголовок.

Ключевым моментом здесь является взять ЛУЧШИЕ примеры из вашего опыта работы и поместить их в резюме квалификаций.

3. Краткое описание квалификационных примеров (текстовые версии)

Повторюсь, сводка квалификаций (имеющая несколько прозвищ) представляет собой список из 6 пунктов , отображающих ряд ваших самых впечатляющих достижений.Он действует как сводка навыков, которая дает менеджерам по найму представление о том, что вы предлагаете как потенциальный сотрудник.

Кроме того, это мощный инструмент, специально разработанный для работы с программным обеспечением системы отслеживания кандидатов. Написав резюме квалификации, вы можете значительно улучшить свое резюме и выделиться среди конкурентов.

Кончик

Все еще не можете решить, следует ли использовать именно это введение в резюме? Ознакомьтесь с нашей блок-схемой введения в резюме.

Вот еще два примера (написаны для вашего удобства) из разных отраслей. Один написан для ответственного секретаря, другой — для официанта. Мы выбрали эти две отрасли на основе их популярности на нашем веб-сайте:

4. Резюме квалификации и цель резюме — в чем разница?

Разница между ними в основном заключается в их длине и форме. Их цель та же: они предназначены для того, чтобы дать менеджеру по найму быстрое понимание того, как ваши навыки и опыт могут помочь его / ее компании.

Цель резюме

Цель резюме — это объяснение из 1-2 предложений того, что сделает вас сильным кандидатом на эту работу. Он дает очень общий обзор вашего опыта работы и навыков.

Вот отличный пример:

Проблема с целью карьеры в том, что слишком короткое, чтобы должным образом передать ваш опыт и способности .

Краткое изложение квалификаций

Вы можете спросить: «Не слишком ли длинное описание квалификации, чтобы привлечь внимание менеджера по найму?» Ответ — нет.Несмотря на большую длину, фактически экономит время менеджерам по найму , потому что им не нужно тщательно анализировать ваш опыт работы, чтобы найти ваши истинные способности. По сути, вы сделали эту работу за них.

Они выразят свою признательность , позвонив вам на собеседование .

5. Резюме квалификации и профессиональный опыт — в чем разница?

Общая критика резюме квалификаций заключается в том, что оно выглядит как дополнительный раздел профессионального опыта.Однако следует отметить существенные различия.

Профессиональный опыт

• • • Записано в обратном хронологическом порядке
    • Подробно объясняет каждую работу
    • Позволяет менеджеру по найму более глубоко понять ваш опыт

Квалификационная сводка

1. 1. • Краткое изложение ваших величайших достижений и квалификаций
      • пишется в любом порядке
      • Не включает основные обязанности и задачи

Кончик

Вы должны быть осторожны, чтобы не повторял каких-либо пунктов, которые вы использовали в своем резюме квалификаций.

6. Я студент: нужно ли мне писать резюме требований?

Это будет спорным, но мы говорим, пойти на это — особенно если вы очень продуктивным и активным учеником. Если вы студент, какие грани вы можете показать потенциальному работодателю?

• • • Критическая / актуальная курсовая работа и ваш средний балл
    • Греческая жизнь и клубная жизнь
    • Студенческое самоуправление
    • Стажировка
    • Волонтерский стаж
    • Основные достижения в учебе
    • Получено наград и наград

Как правило, эксперты по резюме будут настаивать на том, что только профессионалы с многолетним опытом должны писать резюме своей квалификации.Я не согласен по следующим причинам:

• • • Независимо от того, кто вы и сколько вам лет, есть аспекты вашего опыта и навыков, которые отличает вас от других кандидатов. Если бы это было не так, каждый легко нашел бы работу. Поэтому вы должны на видном месте показывать свою квалификацию.
    • Общий формат квалификационного резюме объективно превосходит карьерную цель, потому что он экономит время и усилия менеджера по найму.Нет смысла ставить себе в затруднительное положение только потому, что вы неопытный профессионал.

Честно говоря, есть веская причина, по которой студентам не рекомендуется писать заявление о квалификации, о котором я расскажу в следующем разделе.

7. Когда НЕ СЛЕДУЕТ писать резюме квалификаций?

Вам следует избегать его написания, если вам не хватает навыков, опыта и активности. Это основная причина, по которой учащимся не рекомендуется писать их — потому что ваш, естественно, будет выглядеть слабым и хрупким по сравнению с закаленным профессионалом, имеющим значительный конкретный опыт.

Если вы попадаете в категорию неквалифицированных, необразованных и неактивных, вам не о чем беспокоиться. Есть и другие стратегии, которые вы можете использовать, чтобы укрепить свое резюме и рассказать о своих возможностях трудоустройства. Вы можете получить советы по этому поводу, изучив наше руководство по составлению резюме.

8. Создание резюме Genius ’Resume Builder

Если вы не знаете, как написать резюме своей квалификации, мы рекомендуем вам попробовать всесторонний конструктор резюме Resume Genius, который поможет вам написать резюме за считанные минуты.

Наконец, если вы хотите написать собственное резюме, подумайте о том, чтобы загрузить один из бесплатных и профессиональных шаблонов резюме Resume Genius и заполнить информацию самостоятельно. Если вам нужно руководство, найдите конкретный образец резюме из вашей отрасли и почерпните вдохновение из его маркированного списка и форматирования.

Как написать целевое резюме

Что такое целевые резюме и почему соискатели должны их использовать? Целевое резюме ориентировано на конкретную вакансию. Целевое резюме написано, чтобы выделить навыки и опыт, относящиеся к конкретной должности.При отправке целевых резюме оно будет редактироваться или переписываться для каждой вакансии, на которую претендует кандидат.

Кроме того, целевое сопроводительное письмо обычно пишется вместе с резюме при приеме на работу.

Написание целевого резюме

Адаптация вашего резюме для каждой должности, на которую вы претендуете, требует времени и усилий, но это помогает дать понять менеджерам по найму и всем, кто увидит ваше резюме, что вы подходите для этой должности.

Настройка вашего резюме позволяет вам продемонстрировать квалификацию, достижения и определенные аспекты вашей истории работы, которые точно соответствуют требованиям, перечисленным в описании должности.

Имейте в виду, что чем больше вы настраиваете и корректируете резюме, тем выше риск внесения ошибки или опечатки; всегда внимательно проверяйте перед отправкой резюме работодателю.

Поскольку любые изменения требуют времени, прежде чем тратить время на персонализацию своего резюме для конкретной должности, убедитесь, что вакансия действительно подходит, и что компания, вероятно, будет восприимчива к вашему заявлению.

Советы по составлению резюме

• Редактировать сводку или профиль: Вам не обязательно переписывать все свое резюме, чтобы сделать его таргетингом на определенную должность. Иногда несколько небольших обновлений в ключевых разделах вашего резюме могут сильно повлиять на определение ваших сильных сторон. Первый шаг — внимательно изучить описание должности, чтобы убедиться, что эта должность вам подходит, и знать, какие качества и навыки следует выделить в своем резюме.Самый простой способ настроить таргетинг на ваше резюме (без переписывания всего резюме) — это включить в резюме резюме квалификаций, профиль или раздел основных моментов карьеры в верхней части вашего резюме. Просмотрите описание вакансии, а затем просмотрите свое резюме. Возьмите опыт, учетные данные и образование, которые лучше всего соответствуют объявлению о вакансии, и включите их в раздел «Сводка квалификаций» в верхней части вашего резюме. Затем перечислите свой опыт в обратном хронологическом порядке, как в традиционном резюме.
• Напишите собственное резюме: Другой вариант настройки вашего резюме — отредактировать его, чтобы ваши навыки и опыт максимально соответствовали описанию должности или требованиям объявления о вакансии. Возьмите ключевые слова, используемые в объявлении о вакансии, и включите их в свое резюме.

Пример сопоставления резюме с объявлением о вакансии

• Образец объявления о поиске в справке с целевым резюме: Ниже приводится пример объявления о вакансии вместе с образцом резюме, написанного специально для подачи заявки на эту должность.Вы можете увидеть, как составитель резюме убедился, что ее выделенные навыки — именно то, что ищет работодатель.
• Образец объявления о розыске для менеджера по персоналу: Набор всех освобожденных и не освобожденных сотрудников. Ориентируйте новых сотрудников на организацию. Разработка и внедрение программ обучения и развития персонала. Управляйте инициативами по удержанию сотрудников. Администрирование всех компенсационных, льготных и утвержденных государством программ, включая обработку заявлений о зачислении, увольнения, безработицы и требований о компенсации работникам.Отвечает за соблюдение государственных и федеральных законов о труде. Служить администратором КОБРЫ для компании. Член команды по ведению переговоров и руководству по профсоюзным контрактам.
• Образец целевого резюме менеджера по персоналу: Ниже приводится образец резюме, предназначенного для указанной выше вакансии. Как видите, сводка квалификаций тесно связана с объявлением о вакансии.

Резюме резюме квалификаций

• Опытный менеджер со знанием человеческих отношений и управления проектами
• Большой опыт работы в сфере найма и удержания персонала
• Обучение и развитие персонала
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Организационное и стратегическое планирование
• Коучинг по менеджменту
• Программный маркетинг
• Переговоры и соблюдение контрактов
• Знание федерального и государственного законодательства о занятости

Просмотр целевого примера резюме

Целевой образец резюме

Джанин Карбоун
1895 Sunbrier Circle
Backstone, CA 01234
сотовый: 000-123-4567
электронная почта: электронная почта @ электронная почта.com

РЕЗЮМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КВАЛИФИКАЦИИ

• Опытный менеджер со знанием человеческих отношений и управления проектами
• Большой опыт работы в сфере найма и удержания персонала
• Обучение и развитие персонала
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
• Организационное и стратегическое планирование
• Коучинг по менеджменту
• Программный маркетинг
• Переговоры и соблюдение контрактов
• Знание федерального и государственного законодательства о занятости

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ

КЛИНИЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР
Riverbend Inc., 2014 — Настоящее время

• Высшее руководство лечебного учреждения, аккредитованного Совместной комиссией по аккредитации организаций здравоохранения (JCAHO). Отвечает за все аспекты управления программой; клиническая, административная, фискальная.
• Отвечал за набор, ориентацию, обучение и контроль 50 сотрудников, смог снизить текучесть кадров с 68% до 14% за счет улучшения ориентации и обучения персонала, профессионального развития и коучинга руководителей среднего звена.
• Надзор за всеми аспектами работы персонала; оценка эффективности, прогрессивная дисциплина, урегулирование споров с персоналом и процедуры рассмотрения жалоб в соответствии с законами штата и федеральными законами.
• Лидерство в постановке и достижении стратегических и организационных целей.
• Установленные программы обучения персонала по всем аспектам производительности труда и профессионального развития.
• Программа маркетинга, увеличила годовой доход на 38%.

ДИРЕКТОР ПРОГРАММЫ
Центр Р. Дайкемана, 2010-2014 гг.

• Административное, клиническое, финансовое и кадровое управление в большом амбулаторном центре психического здоровья; 60 сотрудников, работающих полный рабочий день, и 45 сотрудников, работающих по контракту, размещены в разных местах.
• Отвечает за набор, контроль и оценку работы клинического, административного и медицинского персонала.
• Проведено обучение для повышения производительности труда на всех уровнях укомплектования персоналом.
• Назначен координатором по обучению Консорциума психического здоровья Западного Сиэтла, обеспечивающего обучение в качестве инструктора или заключение контрактов с соответствующими специалистами для обеспечения обучения в областях культурно значимых услуг, профессиональной этики и права, а также областей профессионального развития по запросу сотрудников
• Одновременно прошел двухлетнюю программу сертификации по направлению «Организационное развитие и лидерство» в качестве получателя стипендии Microsoft Corporation.
• Независимый консультант нескольких малых предприятий, юридических фирм, некоммерческих агентств и школьных округов по процедурам рассмотрения жалоб персоналом, созданию команды, а также постановке и достижению организационных целей.

ДИРЕКТОР ПРОГРАММЫ
Служба примирения семей, 2007 — 2010

• Осуществлял управление программой крупнейшего контракта ФРС в штате Вашингтон.
• FRS отвечала за предоставление семьям консультаций по кризисным ситуациям на дому в режиме 24/7.
• Отвечает за набор, ориентацию, руководство и оценку работы до 45 клиницистов уровня магистра.
• В течение этого 10-летнего периода увеличилось этническое разнообразие персонала с 0% до 36% и предоставлены более культурно соответствующие услуги обслуживаемой общине.
• Работал в качестве организационного и клинического консультанта в различных организациях, включая школьный округ Белвью; Совет по охране здоровья племен Порт-Склаллам; Eastside Mental Health; Молодежные и семейные службы Рентон-Ареа; а также несколько предприятий и юридических фирм.
• Завершил обучение, необходимое для получения статуса сертифицированного супервизора Американской ассоциации семейных терапевтов (AAMFT).

КЛИНИЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР — Программы лечения химической зависимости
Медицинский центр Rogue Valley, 2000 — 2007 гг.

• Нанимается медицинским центром для разработки и реализации программы стационарного лечения.
• Отвечает за набор и прием на работу всего персонала; медицинские, административные и клинические.
• Отвечает за связи с общественностью и маркетинг программ.
• Разработана структура вознаграждения и управления эффективностью, а также структуры обучения и оценки сотрудников.
• Разработал постоянную программу обучения для медсестер и клинического персонала и служил связующим звеном между больницей и сообществом, обеспечивая обучение партнеров по сообществу; школ, полицейского управления и соответствующих медицинских и психиатрических специалистов.
• Разработана и создана структура семейного обучения и поддержки сообщества.

ОБРАЗОВАНИЕ

• Сертификационный курс Senior Professional Human Resources (SPHR) завершен
• Институт Уидби, Организационное развитие и лидерство
• Гейдельбергский университет, Германия, доктор философии в области клинической психологии
• Калифорнийский университет в Беркли, бакалавр философии и немецкого языка

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ

• Общество управления человеческими ресурсами
• Портлендская ассоциация управления персоналом

Целевые сопроводительные письма

В дополнение к таргетингу вашего резюме, вам также нужно будет настроить таргетинг на сопроводительное письмо.Опять же, возьмите навыки, соответствующие критериям работы, и выделите их. Вам нужно будет показать менеджеру по найму, что вы квалифицированный кандидат. У вас будет всего несколько секунд, чтобы убедить их в том, что вас следует рассматривать на собеседование.

Как написать резюме | Составление резюме

Ваше резюме (иногда называемое «резюме») — ваш самый важный инструмент при приеме на работу. Неважно, насколько вы квалифицированы или сколько у вас опыта — если ваше резюме плохо представлено или плохо написано, у вас возникнут проблемы с получением работы, которую вы хотите, или даже с собеседованием.

Очень важно потратить время на работу над своим резюме. Информация на этой странице предлагает несколько советов и советов о том, как сделать ваше резюме как можно лучше.

Цель резюме

Ваше резюме — это маркетинговый инструмент. Необходимо продемонстрировать:

• Что вы трудоустроены
• Как вы выполняете работу и требования организации
• Наличие соответствующей квалификации и образования
• Наличие необходимого опыта и навыков
• Уровень профессионализма для работы

Каким должно быть мое резюме?

Для резюме нет установленной длины.Резюме различается по длине в зависимости от вашего опыта и образования. Если вы раньше мало работали, лучше всего использовать одну или две страницы, но три страницы — это нормально, если вам предстоит много учиться и работать.

Убедитесь, что вы не заполняете свое резюме. Если ваше резюме состоит только из одной страницы, при условии, что оно хорошо представлено, оно может дать лучшие результаты, чем двухстраничное резюме, полное ненужной информации.

Более подробную информацию о длине вашего резюме можно найти на каждом из шаблонов резюме на наших страницах Образцы резюме и Образцы сопроводительных писем.

Как мне заказать резюме?

Обычно лучше размещать информацию в резюме в таком порядке:

1. Контактные данные
2. Вступительное слово
3. Список ключевых навыков
4. Список технических / программных навыков
5. Личные качества / обзор карьеры
6. Образование
7. История трудоустройства / волонтерство / трудоустройство
8. Ссылки / рецензенты

Не все в этом списке должно появляться в вашем резюме каждый раз, и порядок может меняться от приложения к приложению.Для получения дополнительной информации о каждом из этих разделов ознакомьтесь с разделом «Что должно включать в себя ваше резюме» ниже.

Самое главное — донести самую полезную информацию в первую очередь. Например, если история вашего образования не связана конкретно с работой, поместите ее в конце резюме после информации о том, что — это , связанное с работой.

Ознакомьтесь с шаблонами резюме на нашей странице Образцов резюме. для примеров того, как вы можете упорядочить информацию в своем резюме.

Нужно ли мне менять свое резюме для каждого приложения?

Вам необходимо адаптировать свое резюме к каждому заявлению о приеме на работу, чтобы оно отвечало конкретным требованиям вакансии, на которую вы претендуете.

Возможно, вам не нужно сильно менять, но вам нужно убедиться, что ваше вступительное заявление, ваши ключевые навыки и ваши личные качества соответствуют потребностям должности на основе объявления о вакансии (если таковое было) и исследования вы выполнили свою работу.

Вы также должны адаптировать свое резюме, чтобы показать, насколько ваш опыт работы конкретно соответствует потребностям вакансии, на которую вы претендуете.

Как адаптировать резюме

Способы, которыми вы можете адаптировать свое резюме:

• Использование вступительного слова, чтобы связать ваш опыт и образование с организацией и требованиями работы
• Сначала укажите свои наиболее важные ключевые навыки
• Включая примеры достижений, соответствующих заявленным требованиям вакансии
• Включение особо релевантных ключевых слов и фраз в ваше резюме (см. «Ключевые слова» в разделе «Что должно включать в себя ваше резюме»).

Что должно быть в вашем резюме

В каждом резюме должен быть ряд вещей.Ознакомьтесь с шаблонами резюме на нашей странице Образцов резюме, чтобы получить представление о том, как должен выглядеть каждый из этих разделов.

Контактные данные

Убедитесь, что вы указали свое имя, адрес электронной почты и номер контактного телефона в своем резюме. Вам не обязательно указывать свой домашний адрес, хотя в некоторых ситуациях это может быть хорошей идеей.

Не указывайте свои контактные данные в заголовке резюме. Программное обеспечение для набора персонала иногда испытывает трудности с чтением информации в верхних или нижних колонтитулах, поэтому рекомендуется вообще избегать заголовков.

Вы можете поместить свои контактные данные в нижний колонтитул своего резюме, но если вы это сделаете, вы должны убедиться, что они также находятся в основной части документа.

Вступительное слово

Вступительное заявление — это краткое изложение того, кто вы, где учились и / или работали, и что вы приносите на работу. Он должен состоять из шести строк и быть написан от первого лица без личной ссылки (т.е. не говорите «Я сделал это» — вместо этого говорите «Сделал это»).

Ваше вступительное заявление должно начинаться с одного предложения о том, кто вы и что вы привносите в работу, а затем описывать ваши навыки и качества, которые подходят вам для работы.

Чтобы увидеть несколько примеров вступительных заявлений, просмотрите наши Образцы резюме и Образцы сопроводительных писем.

Ключевые навыки и сильные стороны

Ваше резюме должно включать в себя список от 10 до 15 навыков, которые связывают ваш опыт с работой, на которую вы претендуете.

Если вакансия, на которую вы претендуете, рекламировалась, в объявлении или описании должности может содержаться список навыков и опыта, необходимых для выполнения работы. Он также может предоставить список «желаемых» навыков и опыта.Ваш список ключевых навыков и сильных сторон должен отвечать всем пунктам из «необходимого» списка и как можно большему количеству пунктов из «желательного» списка.

При составлении этого списка подумайте о том, что вы сделали или научились делать как часть:

• Ваши вакансии
• Ваша учеба
• Любые места работы, которые вы прошли
• Любое ваше волонтерство

Примеры навыков, которые вы можете перечислить, можно найти на нашей странице с образцами резюме.

Технические / программные навыки

Это краткий список названий программного обеспечения или технологий, которые вы умеете использовать. Примеры могут включать:

• Программа для обработки текстов или электронных таблиц
• Языки программирования
• Инструменты (например, кассовые аппараты, EFTPOS)

Личные качества

Если у вас мало опыта работы, список личных качеств может быть еще одним способом продемонстрировать, что вы подходите для этой работы.

В этот раздел можно включить способы продемонстрировать, что вы надежны, честны, заслуживаете доверия или быстро осваиваете новое. Ознакомьтесь с нашими 8 навыками работы, которые вы должны иметь, чтобы увидеть некоторые из вещей, которые обычно ищут работодатели.

Вы можете включить от трех до пяти личных качеств, но убедитесь, что вы не включаете их вместо ваших ключевых навыков.

История образования

Ваша история образования должна указывать только на ваш самый высокий уровень образования.Вам не нужно включать свои результаты, если только их демонстрация не доказывает, насколько хорошо вы подходите для этой работы.

Если можете, вы также должны включить несколько пунктов, перечисляющих ваши академические достижения (например, школьные или классные должности, полученные вами награды или группы, в которых вы входили).

Трудоустройство

При предоставлении истории занятости начните с самой последней работы, а оттуда вернитесь назад. Укажите название должности и даты, когда вы там работали.

Если у вас раньше не было работы, вы можете продемонстрировать свой опыт другими вещами, в том числе:

• Опыт работы в школе
• Стажировки или стажировки, которые вы прошли в университете или TAFE
• Добровольная работа, которую вы выполнили

Для каждой работы предоставьте список того, чего вы достигли, выполняя эту работу, а также значительный вклад, который вы внесли в организацию. Убедитесь, что эти достижения и вклад соответствуют ключевым навыкам и сильным сторонам, перечисленным ранее в вашем резюме.

Примеры того, как это сделать, можно найти на наших страницах с образцами резюме.

Ссылки / рецензенты

В вашем резюме должны быть указаны два человека, которые могут положительно рекомендовать вас как сотрудника. В идеале вашими рекомендациями будут люди, с которыми вы работали раньше. Укажите их имя, должность и способ связи.

Подробнее о рекомендациях читайте в разделе Как выбрать судью? страница.

Отзывы

Отзыв — еще один хороший способ доказать, что ваши навыки и опыт — это то, что ищет работодатель.

Получить отзыв может быть так же просто, как попросить коллегу, учителя или предыдущего работодателя написать о вас пару предложений. В идеале люди, от которых вы получаете отзывы, также должны быть включены в ваши рекомендации.

Вы можете включить любые отзывы, которые вы получаете как часть вашего образования или истории работы / волонтерства / трудоустройства.

Обычно достаточно включить в резюме один-два отзыва. Больше двух — это, наверное, слишком много.

Примеры отзывов см. На нашей странице с образцами резюме.

Ключевые слова

Многие кадровые агентства используют программное обеспечение, которое сканирует приложения на предмет ключевых слов и фраз. Приложения, в которых не используются правильные ключевые слова, как правило, автоматически отклоняются.

Ключевые слова и фразы, которые ищет эта программа, могут включать имена:

• Навыки
• Вакансий
• Деятельность
• Квалификация
• Программное обеспечение
• Инструменты

Чтобы убедиться, что в вашем резюме есть правильные ключевые слова и фразы, просмотрите объявление о вакансии и составьте список слов и фраз, которые в нем используются.Если у вас нет письменного объявления о вакансии, на которое можно сослаться, вы можете использовать поисковую систему, чтобы найти другие объявления о похожих вакансиях и посмотреть, какие ключевые слова используются в этих объявлениях.

Когда у вас будет список, над которым можно работать, начните добавлять эти слова и фразы в свое резюме. Хорошие места для добавления ключевых слов:

• Ваше вступительное слово
• Ваш список ключевых навыков
• История вашего образования
• Ваша трудовая книжка

Примеры того, как использовать ключевые слова в вашем резюме, можно найти на нашей странице Образцов резюме.

Чего НЕ писать в резюме

Вот несколько вещей, которые нельзя включать в свое резюме. Обратите внимание, что могут возникнуть обстоятельства, при которых приведенная ниже информация показывает, что вы хорошо подходите для этой работы. Если это так, включение этой информации было бы хорошей идеей.

Частная информация

Вам не нужно указывать личную или личную информацию в своем резюме. Нет никакой пользы от предоставления информации, которую можно было бы использовать для обобщения информации о вас как о потенциальном сотруднике.

Ваше резюме не должно включать:

• Дата вашего рождения
• Ваш пол
• Ваш адрес
• Любые заболевания или инвалидность
• Состояние вашего здоровья

Возможным исключением из этого может быть ситуация, когда предоставление этой информации даст вашему заявлению преимущество (например, если работодатель ищет кого-то молодого или женщину-соискателя). В таких ситуациях рассмотрите возможность включения такой информации, если вы считаете, что это укрепит ваше приложение.

Опечатки или фактические ошибки

Отправка резюме или сопроводительного письма с орфографическими ошибками гарантирует, что вы не пройдете собеседование. Вы должны проверить свое резюме перед отправкой, но вы также должны попросить кого-то еще прочитать его и проверить ошибки, которые вы могли пропустить.

Перепроверьте все, что вы включили в свое резюме. Если вы упомянули название компании, убедитесь, что вы правильно поняли. Если вы упомянули названия мест, где работали раньше, убедитесь, что вы правильно поняли.Ошибки в резюме хуже опечаток.

Вам также следует подумать о том, чтобы ваше резюме посмотрел кто-то профессионал. Ознакомьтесь с разделом «Просмотр резюме» ниже.

Изображения и графика

Не включайте изображения или фотографии в свое резюме. Мало того, что изображения не нравятся рекрутерам и специалистам по персоналу, они также могут создавать проблемы с программным обеспечением для набора персонала.

Содержимое заголовков

Многие резюме содержат только имя заявителя и контактные данные в заголовке документа.Некоторые программы для набора персонала не могут читать информацию в верхних и нижних колонтитулах. Если вы все же включаете информацию в верхний и нижний колонтитулы своего резюме, убедитесь, что вы включили ее и в текст документа.

Необычное форматирование

Придерживайтесь удобных для чтения шрифтов и форматов. Это упрощает рекрутерам просмотр вашего резюме. Это также означает, что любое программное обеспечение для набора персонала, которое просматривает ваше резюме, может легко прочитать информацию. Хорошие шрифты для использования включают:

• Вердана
• Arial
• Век готики
• Калибри

Не используйте большие заголовки, чтобы разбить резюме на части.Используйте шрифт размером 10 или 11 пунктов для основного содержания и максимум 12 или 14 пунктов для заголовков.

Информация в таблицах

Некоторые шаблоны резюме представляют информацию в таблицах, чтобы помочь с разметкой, но некоторые программы для набора персонала не могут читать таблицы. Ваше резюме должно быть отформатировано только с использованием разрывов строк и простого форматирования (например, установка нескольких столбцов на странице).

PDF-версий вашего резюме

Некоторые программы для набора персонала не могут читать PDF-файлы. Если в объявлении о вакансии не говорится, что нужно предоставить свое резюме в формате.pdf, вы всегда должны отправлять свое резюме только в формате Word (.doc или .docx).

Просмотр вашего резюме

Чрезвычайно важно, чтобы кто-то другой просмотрел ваше резюме. Убедитесь, что вы используете кого-то, кто на самом деле скажет вам, если они думают, что что-то не так. Люди, которых вы можете спросить, включают:

• Сотрудники
• Бывшие работодатели
• Учителя
• Консультанты по профориентации
• Ваши родители или опекуны

Австралийская ассоциация развития карьеры имеет список профессиональных организаций, которые могут просмотреть ваше резюме за плату.Они также разработали контрольный список для проверки резюме, который поможет вам убедиться, что вы проверили все в своем резюме и сделали все правильно с первого раза.

Загрузить контрольный список для проверки резюме CDAA (555 КБ)

Шаблоны резюме

Примеры способов применения всех вышеперечисленных советов при составлении резюме можно найти на нашей странице «Образцы резюме», где вы можете загрузить несколько шаблонов резюме для создания собственного резюме.

Написать резюме и сопроводительное письмо — Карьера и профессиональное развитие

2 июля 2020 г.

В связи с поэтапным открытием новых мест в Нью-Йорке многие из вас могут задумываться о приеме на работу.Однако с этими приложениями работодатели могут попросить вас написать сопроводительное письмо. Это прекрасное время для вас…

18 марта 2020 г.

Всем привет,

Конечно, мы живем в интересное время, и все мы проводим намного больше времени дома.Это может быть прекрасное время для работы над своим резюме! Помимо возможности записываться на прием к виртуальным студентам (перейти…

18 февраля, 2020

Хорошая новость в том, что лето рано или поздно наступит — и вам будет гораздо лучше пройти летнюю стажировку, чем оставаться дома или работать на той же работе с частичной занятостью, которую вы использовали со средней школы … Это ваше время испытать …

8 ноября, 2019

Карьерные тренеры часто подчеркивают важность наличия хорошо организованного и целевого резюме, подготовленного для вашего поиска работы.

Причины включают тот факт, что резюме является вашим маркетинговым элементом и вашей возможностью продемонстрировать свои навыки, профессиональный опыт…

29 июля, 2019

Составление резюме может оказаться сложной задачей для многих студентов.Поиск в Google даст несколько разных шаблонов. Здесь, в офисе профессионального развития карьеры, предложенный нами формат был разработан с учетом отзывов, которые мы получили от работодателей и…

Как написать резюме для ранней карьеры

Составление резюме, которое демонстрирует вашу квалификацию и продвигает вас как лучшего кандидата для работодателей, имеет важное значение при проведении собеседования.Ваше резюме — это первое, что о вас узнает работодатель, и часто это решающий фактор в том, выбраны ли вы в качестве квалифицированного кандидата или перетасовываете в кучу возможных.

Ниже приведены шаги, которые помогут вам привлечь внимание работодателя с помощью информативного и запоминающегося резюме.

Начните со сбора информации, которая понадобится вам для завершения вашего резюме, например:

Совет. Не обязательно включать справочные имена и контактную информацию в свое резюме, если работодатель специально не запросил их.

Не беспокойтесь о том, чтобы ваше резюме уместилось на одной странице. Одна страница — это нормально; тем не менее, обычно резюме размещают на двух или более страницах, чтобы обеспечить перечисление всех соответствующих квалификаций, опыта работы и навыков.

• Выпускники . Начните с образования и выделите свою степень, основную, второстепенную / концентрацию (если уместно), академические отличия и деятельность в колледже или руководящие роли. Вы также можете включить четыре-шесть курсов по управлению персоналом, которые вы прошли, или список проектов по управлению персоналом, над которыми вы работали, чтобы усилить этот раздел.Эти дополнения также являются отличным способом захвата ключевых слов.
• Молодые специалисты . Проработав от одного до трех лет, вы захотите перейти от резюме выпускника (где образование стоит на первом месте) к профессиональному резюме (где на первом месте профессиональный опыт). Скорее всего, вы также захотите урезать «дополнительные услуги» в разделе образования, такие как мероприятия и курсовые работы. Спросите себя, действительно ли эта информация важна через три года после окончания учебы.Какую ценность это приносит вашему резюме и людям, которые его читают?

Совет. Если вы прошли стажировку, вы можете включить ее в свое образование или, при необходимости, продемонстрировать в разделе профессионального опыта. На основе вашего индивидуального резюме вам нужно будет решить, где стажировки лучше всего подходят, чтобы вы могли получить от них максимальную отдачу.

См. Эволюция традиционного резюме.

Шаг 3. Предоставьте основы

Дайте вашим читателям четыре важных элемента контактной информации в верхней части резюме:

• Имя (включая профессиональные данные, такие как SHRM-CP или MBA, если применимо).
  
• Номер мобильного телефона.
• Адрес электронной почты.
• URL профиля LinkedIn.

Убедитесь, что ваш адрес электронной почты и профиль LinkedIn являются действующими ссылками, то есть кто-то может щелкнуть по ним из вашего резюме и мгновенно отправить вам электронное письмо или прочитать ваш профиль.

Шаг 4. Выберите вводный заголовок

Написание мощного вводного заголовка мгновенно покажет, кто вы и какую ценность вы приносите для организации. Разместите заголовок сразу после своего имени и контактной информации в верхней части резюме и перед разделом резюме. См. Основы составления резюме: представьте себя сильным заголовком.

Шаг 5. Суммируйте свои навыки и достижения

Выделите свои наиболее заметные навыки, квалификацию, достижения, полномочия и другую отличительную информацию.Есть несколько вариантов форматирования этой информации, включая формат заголовка, формат карьерных достижений, формат учетных данных и другие. См. Основы составления резюме: пять наиболее важных резюме карьеры.

T ip: Не преувеличивайте свою квалификацию. Приукрашивание вашего резюме может иметь неприятные последствия, и большинство работодателей дисквалифицируют кандидата, который оказался менее правдивым в своем резюме.

Шаг 6.Опишите свой профессиональный опыт и достижения

В описаниях должностей рассказывается о том, чем вы занимались на каждой должности, и в них есть ключевые слова, которые необходимы для привлечения внимания автоматических систем сканирования резюме. Однако даже более важным, чем то, что вы сделали, является то, насколько хорошо вы выполняли эту работу. Рассмотрим разницу во влиянии этих двух утверждений:

• Помощь во внедрении новой информационной системы управления персоналом (HRIS) для автоматизации процесса найма в компании.
• Работал в партнерстве с техническими группами над внедрением новой информационной системы управления персоналом (HRIS) и автоматизацией глобального процесса найма в компании. Сдал проект на два месяца раньше срока и на 15% ниже бюджета.
  

Расскажите читателю, как вы способствовали достижению бизнес-целей, как вы изменили ситуацию, каких измеримых результатов вы добились и как вы укрепили организацию.

Шаг 7. Предоставьте информацию об образовании

Помимо профессионального опыта, образование соискателя часто является важным фактором для работодателя при выборе кандидатов на работу.Включите такую ​​информацию, как:

• Названия школ.
  
• Полученные степени.
• Соответствующие достижения, включая занимаемые руководящие должности.
  

Совет: указывать средний балл не обязательно, если это специально не требуется или напрямую не связано с работой.

Шаг 8. Включите ключевые слова, относящиеся к работе и / или отрасли

Ключевые слова являются основой для программного обеспечения для сканирования резюме в системах отслеживания кандидатов.Убедитесь, что в вашем резюме есть правильные ключевые слова, чтобы гарантировать, что вы выбраны в качестве квалифицированного кандидата.

Подходит по ключевым словам из этих категорий:

• Жесткие навыки. Это ваша квалификация, основанная на опыте работы и образовании. Для должности отдела кадров к ним относятся: кадры, кадры, подбор персонала, адаптация, вознаграждение, льготы, обучение, планирование преемственности, отношения с сотрудниками, организационное развитие, OD, информационная система по кадрам, HRIS и соблюдение нормативных требований.
  В эту категорию также могут входить технологии, которые вам известны помимо тех, которые относятся к профессии HR.
• Мягкие навыки. Это общие деловые навыки, которые необходимы для многих должностей в сфере управления персоналом: коммуникации, управление проектами, организация, лидерство, построение команды, разрешение конфликтов, качество и межличностные отношения.
  

• Степени, сертификаты и принадлежности. Сканирование по ключевым словам почти всегда будет искать дипломы о высшем образовании (бакалавр, бакалавр, магистр делового администрирования).Для таких профессий, как HR, где есть общепризнанные профессиональные навыки, поисковые запросы также часто включают SHRM-CP, SHRM-SCP и другие известные обозначения, которые мгновенно повышают доверие к вашему резюме. С помощью сканирования можно также выяснить, состоите ли вы в каких-либо профессиональных организациях.
  

• Разное. Города, штаты и почтовые индексы — это лишь некоторые из необычных ключевых слов, которые компании могут использовать для поиска кандидатов, соответствующих их конкретным требованиям к найму.Рассмотрим компанию в Чикаго, которая хочет нанимать людей только на местном рынке. В этой ситуации менеджер по найму почти всегда будет использовать штаты, города и почтовые индексы, расположенные в районе Чикаго, для определения основных кандидатов в базе данных резюме компании.

Совет. Включите полные названия ключевых слов, а также часто используемые сокращения, такие как информационная система по персоналу и HRIS. Вы никогда не знаете, какую из них компания будет использовать для поиска в резюме, поэтому обязательно укажите оба, чтобы не пропустить мимо ушей.

Шаг 9. Получите обратную связь

Попросите друга, профессора или, еще лучше, специалиста по персоналу просмотреть ваше резюме и дать конструктивный отзыв. Опечатки, запутанное форматирование и недостаток внимания обязательно расстроят менеджеров по найму. Чем больше у вас будет глаз, чтобы просмотреть свое резюме перед тем, как отправить его сотруднику по найму, тем лучше.

Шаг 10. Поддерживайте актуальность

Регулярно обновляйте свое резюме, добавляя новые вакансии, достижения, квалификации, сертификаты, презентации и тому подобное.Вы никогда не знаете, когда может представиться следующая отличная возможность карьерного роста в HR, так что будьте готовы!

Дополнительные ресурсы

Вопросы и ответы о вашей карьере: что не так с моим резюме?

Оживите свои описания вакансий в резюме: будьте интересными, убедительными и запоминающимися

Как написать мощное и запоминающееся резюме для HR

Образец резюме 1

Образец резюме 2

Тенденции сопроводительного письма

Как написать сопроводительное письмо

Никто не любит поиск работы.Просматривать онлайн-списки вакансий, улучшать свое резюме, готовиться к изнурительным собеседованиям — все это не весело. Для многих самая сложная часть процесса — это составление эффективного сопроводительного письма. Существует так много противоречивых советов, что трудно понять, с чего начать. Вам он вообще нужен, особенно если вы подаете заявку через онлайн-систему?