Что такое реклама — Теория рекламы
В результате технического, социального и культурного развития человечества понятие рекламы стало многогранным. В 2020 году можно выделить несколько подходов к ее определению.
Но сначала приведем определение слова «реклама» из словаря Ожегова:
- Оповещение различными способами для создания широкой известности, привлечения потребителей, зрителей.
- Объявление с таким оповещением.
Маркетинговый подход
Реклама — одно из основных средств маркетинговых коммуникаций, наряду с public relations, sales promotion, direct marketing. Американская Маркетинговая Ассоциация дает такое определение: «Реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора».
Реклама как бизнес
Реклама как отдельный вид деятельности или бизнес охватывает рекламные агентства, отделы маркетинга в компаниях и отдельных маркетологов. Исходя из этого рекламная отрасль — это совокупность участников, которые занимаются стимулированием продаж товаров, услуг и формируют взаимоотношения между продавцами и покупателями.
Культурологическое определение
Реклама — феномен массовой культуры, прочно вошедший в повседневную жизнь человека. Автор научных работ по маркетинговым коммуникациям Е. В. Ромат дает такое определение: «Реклама является частью культурной среды, важным фактором формирования эстетического сознания людей. Некоторая часть рекламных обращений, выполненных на высоком профессиональном и творческом уровне, может быть отнесена к произведениям прикладного искусства».
Объекты рекламы
У каждой рекламы есть объект, то есть предмет или субъект, о котором рассказывают в рекламном сообщении. Объектами рекламы могут быть товары, услуги, коммерческие и общественные организации, конкретный человек, социально полезное действие и др.
Цели рекламы
Общая стратегическая цель рекламного сообщения — вызвать у целевой аудитории реакцию, которая нужна рекламодателю.
Существует множество ответов на вопрос «Для чего нужна реклама?». В зависимости от них формируется множество целей, которые разделяют на экономические и коммуникативные.
Экономические:
- создание потребности в товаре или услуге;
- убеждение приобрести товар или воспользоваться услугой;
- информирование о скидках, распродажах, акциях;
- стимулирование покупателей к посещению магазина, выставки.
Коммуникативные:
- презентация нового продукта или предприятия;
- повышение уровня известности продукта;
- построение уникального образа компании;
- привлечение новых поклонников продукта;
- выделение собственных товаров среди конкурирующих.
Реклама — e-xecutive.ru
Определение понятия
Слово реклама – произошло от латинского reclamare, что значит «утверждать, выкрикивать, протестовать». Реклама представляет собой информацию, цель которой – привлечь внимания потребителей к товарам, услугам, идеям и т.д.
Задачи рекламы
Основная задача рекламы как инструмента маркетинга – способствовать увеличению продаж. Поэтому она должна дать потребителю как можно более полное представление о престижности товара или услуги, компании-производителе или поставщике, качестве товара, особенностях его использования и назначении, стоимости и выгоде, которую получает покупатель.
Отличительные черты рекламы
Реклама – это рыночный продукт, который имеет определенные отличительные черты. К ним относятся:
— платность, т.к. реклама носит коммерческий характер;
— многофункциональность, т.к. воздействует на различные стороны жизни и чувства человека.
Условия эффективности рекламы
Реклама предназначается для самого широкого круга лиц, но в то же время существует несколько непременных условий, которые обеспечивают ее эффективность:
— для восприятия и осознания рекламы не должно требоваться специальных знаний и технических средств;
— она должна распространяться на языке того государства, где рекламируется товар или услуга;
— она не должна нарушать чьих-то исключительных прав;
— она не в праве побуждать граждан к опасным или противоправным действиям.
Законодательное регулирование рекламной деятельности
И хотя, согласно законодательству РФ, реклама может распространяться в любой форме с применением любых средств информации, существуют определенные ограничения, регулирующие рекламную деятельность. Так, правовые аспекты коммерческой рекламы в РФ в настоящее время закреплены в Федеральном законе «О рекламе». Для политической рекламы приняты федеральные законы «О политических партиях» и «Об общественных объединениях».
Виды рекламы и места ее размещения
Как явление реклама появилась еще в глубокой древности и к настоящему времени стала серьезной наукой, без которой невозможен современный процесс продаж. Маркетологи использую различные способы и методы рекламы в зависимости от вида товара, рынка его распространения, целевой аудитории, ценового сегмента и т.д. Но в тоже время при всем многообразии методы и способы рекламы можно классифицировать. Так, наиболее общим является разделение на ATL (классическая, традиционная) и BTL рекламу.
Отрицательные аспекты рекламы.
— это инструмент насилия над волей человека, т.к. от нее невозможно отказаться в индивидуальном порядке;
— реклама активно использует инстинкты человека для управления вниманием и направляет его на рекламируемый объект.
Исходя из этого, многие специалисты высказывают серьезные опасения, что реклама – это первый шаг к скрытому управлению обществом. С экономической стороны реклама ведет к удорожанию товаров, т.к. Затраты на нее входят в стоимость товара или услуги.
Особенности психологии восприятия цвета в рекламе
Эффективность рекламы во многом зависит от цвета и света. Психологи убеждены, что цвет призывает потребителя к действию и бросает ему вызов. Оттенки освещения, в свою очередь, способны создавать различные настроения. Гармоничное сочетание разных элементов освещения и цветовых решений предоставляет возможность представить товар в выгодном свете.Таким образом, оранжевый, желтый и красный оттенки способны визуально приблизить товар, увеличить его объем.
Черный, фиолетовый, синий и голубой оттенки визуально способны уменьшить объект и отдалить его.
На восприятие человеком цветовых сочетаний влияет также настроение. Данную закономерность открыл в середине двадцатого века Макс Люшер. Он также сделал еще одно открытие в рекламной индустрии – цвет способен не только вызвать ту или иную реакцию человека, но и сформировать его эмоциональное состояние.
- овощи ассоциируется с красным, желтым и зеленым цветами,
- морепродукты с синими и зелеными цветами,
- мясные продукты с красным цветом.
К тому же, красный цвет на упаковке продукта изначально является пищевым, но выражает уровень вкуса от крепкого табачного, острого кетчупного до сладкого конфетного.
- В молочной промышленности как показатель биопродукта используется зеленый цвет.
- Использование данного оттенка на упаковках с табачными изделиями указывает на свежий ментоловый вкус.
- Лимонный оттенок ассоциируется с химикатами, солоноватым, острым или кислым привкусом. Кадмий желтый указывает на яичные или хлебные продукты.
Погрешности в печати сразу же могут кардинально испортить восприятие товара человеком. Также искаженное восприятие возникает не только из-за неверной печати, но и из-за неправильных сочетаний цветов между собой. Многоцветные неорганизованные расцветки упаковок действуют на потребителя утомительно, безразлично и вяло. Цвет может изменить не только эмоциональное восприятие человека, но и его вкусовые ощущения. Что касается обилия узоров и золотого орнамента, то такой эффект делает продукт визуально дешевым и некачественным.
Роль цвета и освещения в эффективности рекламы
Представляя товар на витрине, следует также учитывать «эффект Пуркинье», который подразумевает зависимость восприятия товара от освещенности. Например, оттенки красного цвета при слабом свете больше темнеют, чем оттенки синего при таком же освещении. При искусственном освещении субъективный цвет предмета может быть совершенно иным по сравнению с цветом при вечернем или дневном освещении. Уже сам «эффект Пуркинье» свидетельствует о том, что в зависимости от освещения цветовая гармония может быть совершенно разной.
Что касается соотношения цветов, то они изменяются так: в темное время синий становится светлее красного, а зеленый становится светлее желтого. При искусственном освещении красный цвет становится более ярким и насыщенным, но, при этом, светлее. Желтый становится более светлым или даже белым, голубой становится более темным и приобретает зеленый оттенок, зеленый приобретает желтый оттенок и светлеет, а синий темнеет и теряет яркость.
Ссылки
- Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «Пять слагаемых «продающей» рекламы, или как оценить идею»
- Светлана Ащеулова. «Реклама – взгляд потребителя»
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
Определение рекламы
Первое определение принадлежит Американской маркетинговой ассоциации: «Реклама — любая платная форма неличного представления и продвижения идеи или услуг от имени известного спонсора». В этом определении отражена важнейшая функция рекламы — возможность передать информацию от рекламодателя определенной целевой аудитории, не устанавливая при этом прямого контакта с потенциальным покупателем, т.е. реклама носит неличный характер.
Более широкое и исчерпывающее определение рекламы, которое мы будем считать для себя основным, сформулировано в Федеральном законе от 13 марта 2006 г. № 38-Ф3 «О рекламе»: «Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» (ст. 3).
И в дальнейшем мы будем использовать формулировки данного Закона, так как он яапяется основополагающим для всей рекламной деятельности в нашей стране.
Исторически так сложилось, что длительное время понятие рекламы подразумеваю все, связанное с распространением в обществе информации о товарах (услугах) с использованием всех имеющихся на тот момент средств коммуникации. Постепенно развитие рекламы привело к тому, что от нее отпочковались и стали самостоятельно развиваться такие коммуникационные направления, как связи с общественностью (Public Relations — PR), прямой маркетинг (Direct Marketing), продвижение товара (Sales Promotion), реклама в местах продаж (Point of Sale -POS), выставочная и ярмарочная деятельность, спонсорство, брендинг (создание популярных марок), упаковка и фирменный стиль. Вся совокупность коммуникационных направлений, связанных с информированием и воздействием на потенциштьного потребителя, стала называться системой маркетинговых коммуникации (СМК).
Цели рекламной деятельности.
Возможна также реклама, преследующая сразу две цели: во-первых, создать спрос на товар у его потенциальных потребителей, и, во-вторых, привлечь оптовых покупателей, которые бы распродавали товар в розницу.
Реклама — настолько сильное средство, что она может помочь продать совершенно плохой и негодный, неконкурентоспособный товар.
Таким образом, реклама представляет собой совокупность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических средств и методов, используемых для объективной информации потребителей об имеющихся в продаже товарах, их свойствах и качестве, размещении торговых предприятий, формах торгового обслуживания.
Задачами рекламы являются:
— стимулирование спроса и формирование потребностей населения;
— освоение и расширение рынка сбыта товаров;
— ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения;
— формирование культуры потребления и развитие эстетических вкусов населения.
Посредством рекламы покупатели приобретают сведения об основных правилах обращения с товарами, способах их применения и хранения. Рекламное средство — это материальное воплощение рекламного сообщения.
Отличительные черты туристской рекламы.
Современный туризм невозможно представить без рекламы. Ведь она — самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6 % доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу туристских поездок.
Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются спецификой как самой рекламы, так и особенностями системы туризма и ее товара — туристского продукта.
1. Неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному клиенту не лично от сотрудника фирмы, а с помощью различного рода посредников (средства массовой информации, проспекты, каталоги, афиши и другие рекламоносители).
2. Односторонняя направленность. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Сигналы обратной связи поступают лишь в форме конечного поведения потенциального клиента.
3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Эта особенность является логическим продолжением предыдущей. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер. Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации.
4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой с ее помощью информации.
5. Информационная насыщенность. Туристские услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют материальной формы, постоянного качества, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информационная и коммуникативная.
6. Броскость и способность к убеждению. Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео — и фотоматериалы, картины, красочная продукция.
Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама является мощным средством воздействия на потребителя. Однако ее роль и значение нельзя возводить в абсолют. В результате многочисленных исследований доказано, что реклама сама по себе, без тесной взаимосвязи с другими элементами комплекса маркетинга, является не только малоэффективной, но и, более того, может привести к отрицательным результатам. Анализ большого объема рыночной информации позволил известному американскому специалисту А. Политцу сформулировать два основополагающих закона рекламы, которые, конечно же, справедливы и в отношении туристской рекламы:
1. Реклама стимулирует продажу хорошего товара и ускоряет провал плохого. Она показывает, каких качеств продукт не имеет, и помогает потребителю в этом быстро разобраться. 2. Реклама, называющая тот отличительный признак товара, который содержится в незначительных количествах и который сам потребитель не в состоянии обнаружить, помогает установить, что данный признак практически отсутствует, и тем самым ускоряет провал товара.Одним из основных требований к рекламе является ее правдивость. К сожалению, «золотое» правило бизнеса «не обещай клиенту того, чего выполнить не можешь» нарушается многими туристскими предприятиями. Причем достаточно часто это происходит несознательно, когда из лучших побуждений стремятся любыми средствами и приемами привлечь клиента. Впоследствии оказывается, что реализовать свои обещания фирма не в состоянии, и это отрицательно отражается на имидже предприятия и удовлетворенности клиента его работой.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. ГЛАВА 2
ГЛАВА 2.
СУЩНОСТЬ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
1. Введение
2. Определение (Британского) Института паблик рилейшнз (Institute of Public Relations, IPR)
3. Собственное определение автора (Френка Джефкинса)
4. Мексиканское заявление
ОТЛИЧИЯ PR ОТ РЕКЛАМЫ
5. Определение рекламы
6. Как паблик рилейшнз отличается от рекламы
7. Финансовые различия между PR и рекламой
ОТЛИЧИЯ PR ОТ МАРКЕТИНГА
8. Определения маркетинга
9. Маркетинг по отношению к PR и Рекламе
ОТЛИЧИЯ PR ОТ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДАЖ
10. Определение продвижения товаров и услуг
11. Продвижение продаж по отношению к PR
ОТЛИЧИЯ PR ОТ ПРОПАГАНДЫ
12. Определение пропаганды
13. Пропаганда по отношению к PR
ОТЛИЧИЯ PR ОТ ПАБЛИСИТИ
14. Определение паблисити
15. Паблисити и реклама
ИМИДЖИ
16. Зеркальный
17. Текущий
18. Желательный
19. Корпоративный
20. Многообразный
21. Хороший и плохой
ЧТО ДЕЛАЕТ PR-СПЕЦИАЛИСТА ХОРОШИМ ПРАКТИКОМ?
22. Необходимые качества
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 2
в начало
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
1. Введение
Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. PR существует независимо от того, нравится нам это или нет; вы не можете решить, иметь вам PR или нет. Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми.
Поэтому ошибочно полагать (а это и иногда происходит в жизни), что последним местом, где можно найти вполне приемлемое определение термина «паблик рилейшнз», является словарь. Проанализируем три международно признанных определения, с которыми PR-профессионалы хорошо знакомы.
в начало
2. Определение (Британского) Института паблик рилейшнз (Institute of Public Relations, IPR)
Паблик рилейшнз – это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Анализ
(a). «Планомерная постоянно осуществляемая деятельность» означает, что PR-деятельность организуется как кампания или программа и осуществляется постоянно, а не от случая к случаю.
(b). Его цель «… по обеспечению равноправного информационного взаимодействия… и взаимопонимания» – то есть гарантировать, что деятельность организации понятна для других. Этим обеспечивается взаимопонимание между организацией и общественностью, поскольку в этом случае в процесс вовлечены самые различные группы людей.
в начало
3. Собственное определение автора (Фрэнка Джефкинса)
Паблик рилейшнз состоит из всех форм планомерно осуществляемой коммуникации, внешних и внутренних, между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания. (См. 1:2. )
Анализ
(a). Первая часть этого определения углубляет определение, приведенное IPR, и уточняет, что целью паблик рилейшнз является не просто взаимопонимание, а достижение конкретных целей. Эти цели часто включают решение коммуникационных задач, например изменение негативного отношения на позитивное, т.е. осуществление изменений.
(b). К PR применяется метод управления на основе поставленных целей. Когда цели сформулированы, они позволяют оценивать полученные результаты, и PR становится видом деятельности материального характера. Это противоречит ложной идее, что PR – по своей сути нематериальный вид деятельности. Если PR-программа задана на достижение заявленной цели, результат можно не только наблюдать, но и измерить. При необходимости для проверки степени реализации PR-компании можно воспользоваться методами маркетинговых исследований.
в начало
4. Мексиканское заявление
По результатам работы Мировой ассамблеи ассоциаций паблик рилейшнз, проведенной в Мехико, в августе 1978 г. появилось следующее, согласованное между ее участниками, определение:
Практика паблик рилейшнз – это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действий в интересах организаций и социума.
Анализ
Особая значимость этого международного определения в начале и конце приведенной формулировки.
(a). В Мексиканском заявлении говорится об «анализе тенденций», что предполагает использование различных приемов – от исследований (см. гл. 20) до планирования PR-программы.
(b). Это определение охватывает аспекты отношений организации как в сфере публичной деятельности, так и в социальной науке и тем самым учитывает общественный интерес. Люди судят об организации по ее поведению. Паблик рилейшнз связан с согласием и репутацией.
в начало
ОТЛИЧИЯ PR ОТ РЕКЛАМЫ
5. Определение рекламы
Определение (Британского) Института специалистов-практиков в области рекламы следующее. Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене.
Анализ
(a). «Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге», что достигается через использование творческих навыков, связанных с копирайтом, иллюстрациями, расположением материала, типографскими работами, написанием текста, подготовкой видеоматериалов, выполненных по заданной теме или на основе выбранной стратегии. Акцент делается на продажах, что отличает рекламу от назначения PR: информировать, просвещать и обеспечивать взаимопонимание через предоставление соответствующих знаний. Основная зависимость между рекламированием и PR заключается в том, что реклама с большей вероятностью добьется успеха, если предыдущая PR-деятельность создаст необходимые знания и понимание о продукте или услуге, которые продвигаются на рынке.
Иногда это более известно как просвещение рынка и является практическим примером того, как PR может помочь маркетинговой стратегии. В практическом плане это более целесообразно, чем полагаться только на рекламу, чтобы выйти на новые рынки или ввести на рынок новый не знакомый там товар или услугу. Некоторые новые продукты потерпели неудачу при продажах только потому, что при этом не предусматривалось просвещения рынка, в связи с чем расходы на рекламу оказались напрасной тратой денег.
(b). Рекламирование можно осуществить наиболее эффективно, если использовать маркетинговые исследования для определения того, кто скорее всего купит товар или услугу, какая реклама вызовет наилучшую реакцию и какие медийные средства позволят выйти на потенциальных покупателей наиболее экономически выгодным образом.
(c). На основании результатов, полученных в (b), выбор и использование медиа для достижения максимальных результатов при минимальных расходах позволит эффективно провести рекламирование. Для обеспечения экономически обоснованной рекламы хорошее рекламное агентство использует творческие и исследовательские навыки, а также умения приобретать необходимые медиа. Расходы на проведение некоторых кампаний могут показаться огромными, однако такие инвестиции надо рассматривать с точки зрения размеров рынка, производственных мощностей и объемов продаж (часто повторяющихся), которых можно в этом случае достичь.
в начало
6. Как паблик рилейшнз отличается от рекламы?
Рассмотрим некоторые из основных различий между этими двумя формами коммуникаций. В основе их тот факт, что PR не является одной из форм рекламирования и по сути это значительно более широкий вид деятельности. PR связан со всеми коммуникациями всей организации, в то время как реклама, хотя она и может стоить дороже, чем PR, в основном ограничена маркетинговой функцией за небольшими исключениями, например, такими, как наем сотрудников или финансовая реклама. До тех пор пока хорошо не уясните этот факт, вы не получите полного представления о PR.
Паблик рилейшнз не является ни «бесплатной рекламой», ни «рекламированием, за которое не платят». В PR нет ничего «бесплатного»: это направление деятельности требует больших затрат времени, а время – это всегда деньги. Эти деньги – либо заработная плата персонала, либо гонорары внешних консультантов. Если статья появляется в новостной колонке или бюллетене, ее ценность нельзя рассчитывать по рекламным ставкам за газетную площадь или эфирное время, поскольку редакторская колонка или время радио- или телевизионных программ неоценимо.
Организация может не пользоваться рекламой, но любая организация так или иначе вовлечена в паблик рилейшнз. Например, пожарная команда, разумеется, не рекламирует пожары и даже не рекламирует свои услуги при их возникновении, однако у нее установлены связи с многочисленной общественностью.
Паблик рилейшнз охватывает каждого и всё, в то время как реклама ограничена конкретными продажами и покупками, например, продвижением продаж товаров и услуг, закупкой материалов и компонентов, наймом персонала или объявлением о достигнутых результатах. PR приходится иметь дело со всеми коммуникациями, осуществляемыми в организации, и поэтому это направление деятельности – более экстенсивное и всестороннее, чем реклама. Время от времени PR может пользоваться рекламой, хотя, повторим, PR не является ни разновидностью рекламы, ни ее частью.
в начало
7. Финансовые различия между PR и рекламой
Еще одно различие связано с финансированием этих двух направлений деятельности. Существует несколько способов, используя которые, рекламные агентства могут получать доходы, но обычная, основная форма для них – система комиссионных, когда агенты получают комиссионные от медиа пропорционально площади в печатных средствах или времени в эфирных средствах, которые они купили для своих заказчиков. PR-консультант может продавать только свое время и опыт, и его гонорар устанавливается пропорционально объему предоставленных услуг. Более того, большая часть бюджета рекламы расходуется на медиа и производственные затраты, в то время как в PR большая сумма отражается в затратах времени – либо через заработную плату персонала, либо гонорары консультантов.
в начало
ОТЛИЧИЯ PR ОТ МАРКЕТИНГА
8. Определение маркетинга
Приведем следующее определение (Британского) Института сертифицированных специалистов по маркетингу (British Chartered Institute of marketing – CIM):
Маркетинг – это организация процесса, обеспечивающего рентабельность через выявление, предвосхищение и удовлетворение интересов потребителя.
Анализ
(a). В этом определении акцент делается на управленческий аспект маркетинга – это означает ответственность высшего руководства заниматься деятельностью профессионально, а не продавать товары и услуги на удачу, как получится.
Рис. 2.1. Роль PR в комплексе маркетинга (marketing mix)
(b). Именно профессиональный маркетинговый менеджмент отвечает за отыскание того, в чем нуждается рынок (это может быть отсутствие какого-то товара или услуги, которые люди купили бы, если бы им их предложили), а также за удовлетворение этого запроса, если оно может быть осуществлено с прибылью.
(c). Это призыв к изменению бизнес-менеджмента, некоторые представители которого предпочитают выпускать и продавать те же самые товары, что и у конкурентов, не используя какие-либо современные маркетинговые приемы. Маркетинг призывает к творческому ведению бизнеса, однако при этом также требуется PR-склад ума, так как если стремление к максимальной прибыли реализуется за счет затрат потребителей, в конечном счете репутация компании окажется подмоченной. В качестве лиц, участвующих в коммуникациях, маркетологи и PR-специалисты имеют много общего.
в начало
9. Маркетинг по отношению к PR и рекламе
В коммерческом мире или частном секторе экономики PR и реклама тесно связаны с маркетингом. В то время как маркетинг – одна из функций бизнеса, PR взаимодействует и с финансовой и производственной функциями. Поэтому PR может быть использован применительно ко всем составляющим комплекса маркетинга, в котором реклама является всего лишь одной составляющей. Комплекс маркетинга (marketing mix) включает все составляющие (см. рис. 2.1), входящие в маркетинговую стратегию (упомянем всего несколько: упаковка, исследования, ценообразование, продажи, дистрибьюция и послепродажные услуги). Каждый из этих видов имеет определенное отношение к коммуникациям и репутации (goodwill). Просвещение рынка может стать основным вкладом PR, от которого в значительной степени будет зависеть успех последующей рекламной кампании.
в начало
ОТЛИЧИЯ PR ОТ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДАЖ
10. Определение продвижения товара и услуг
Продвижение (sales promotion) товаров и услуг включает краткосрочные схемы, обычно применяемые в точках продаж, а также в директ-маркетинге при выпуске новых товаров на рынок или для оживления или увеличения объема продаж.
Анализ
(a). Продвижение продаж включает усилия below—the—line, т.е. творческой рекламы, предполагающей создание оригинального рекламного продукта, а не его простое размещение в СМИ.
(b). Продвижению продаж способствует использование долгосрочных схем, таких, как регулярное демонстрирование товаров, например, швейных машинок в специализированных магазинах, а также краткосрочных схем, например бесплатные предложения покупателям пакетов-сюрпризов, конкурсы, подарки, предложения товаров по более низким ценам при покупке по купонам или при возврате упаковки аналогичного товара, купленного ранее.
(c). Продвижение продаж часто используется также как альтернативный вариант рекламе продукции в медиа. Например, затраты на подарки, ценовые скидки или специальное предложение, как и реклама, являются расходами, связанными с продвижением.
в начало
11. Продвижение продаж по отношению к PR
Паблик рилейшнз иногда путают с продвижением продаж. Возможно, это связано с тем, что продвижение продаж действительно приближает товар к потребителю. Это более персонифицированная форма маркетинговых коммуникаций, чем традиционная реклама в медиа. Хотя действительно в этом процессе присутствуют аспекты PR (было бы глупо в ходе продвижения продаж вызывать у людей разочарование, что, к сожалению, происходит, когда доставка продукта по призовой цене осуществляется с большой задержкой), продвижение продаж не является PR, как уже ясно из приведенных выше определений.
в начало
ОТЛИЧИЯ PR ОТ ПРОПАГАНДЫ
12. Определение пропаганды
Пропаганда – это тенденциозная информация, используемая для получения поддержки какой-либо точки зрения, интереса или убеждения.
Анализ
(a). Пропаганда призвана воздействовать на умы и сердца людей. Существуют эмоциональные, интеллектуальные и духовные темы, такие, как мотивы, политика или религия, с которыми люди могут не согласиться.
Пропаганда имеет длинную историю. Уже древние греки использовали ее, когда оратор на площади объявлял государственную политику. В 1662 г. совет кардиналов в Риме отправил за границу специальные миссии, чтобы они донесли туда проповеди.
(b). Что касается лица, на которое воздействует пропаганда, оно обычно никаких материальных выгод от этого не получает, за исключением некоторого внутреннего удовлетворения. Эта позиция может быть отличной от точки зрения пропагандиста. Например, Гитлер уделял много времени, усилий и средств пропаганде, в результате чего он пришел к власти в Германии, а религиозная пропаганда может привести к увеличению числа верующих какой-то церкви за счет тех, кто стал ее сторонником. Еще один интересный пример такого рода – радиовыступления Рузвельта в конце 1930-х годов, в результате которых он получил широкую поддержку своего «Нового курса», а американская общественность – психологический подъем духа, хотя на самом деле идея «Нового курса», целью которой провозглашалось экономическое восстановление, провалилась. Из этого можно видеть, что в случае с пропагандой не существует прямой зависимости, как в варианте обмена денег и товаров, по крайней мере настолько, насколько это касается тех лиц, на которых пропаганда направлена.
(c). Пропаганда может применяться для добрых, плохих и безразличных (порой очень странных) целей. Таким образом, пропаганда, как и реклама, с точки зрения своей тематики ведется предубежденно; с другой стороны, хороший PR должен быть фактическим, неискаженным и свободным от высоких самооценок. Сообщения, передаваемые структурой бизнеса для печати, которые не отвечают этим критериям, редакторы отвергнут, поскольку использование ими этих «пузырей» приведет, намеренно или нет, к рекламированию или пропаганде. Иногда реклама, обращенная к розничным и оптовым торговцам, называется «торговой» пропагандой, однако следует избегать этого термина, поскольку он вводит в заблуждение.
Рис. 2.2. Паблик рилейшнз, реклама или пропаганда?
Этот постер, использовавшийся на выборах 1997 г, может быть примером любого из трех указанных направлений Порой границы между рассматриваемыми направлениями очень размыты
в начало
13. Пропаганда по отношению к PR
Пропаганда – это еще одна форма организации информационного взаимодействия, которая часто неправильно рассматривается как PR. Однако вряд ли что-то может быть более различно, чем эти два вида деятельности. Для того чтобы PR был успешным, ему должны верить, в то время как пропаганда в любом случае вызывает подозрения или, по крайней мере, несогласие. Проблема заключается в том, что иногда трудно различить составляющие пропаганды и PR в информации, передаваемой правительственными структурами. Пропаганда направлена на удержание правительства у власти, а цель PR обеспечение понимания у граждан сущности тех услуг, которые предоставляет власть, и обучение тому, как следует правильно пользоваться этими услугами.
в начало
ОТЛИЧИЯ PR ОТ ПАБЛИСИТИ
14. Определение паблисити
Приведем простое определение: паблисити (publicity) – это результат того, что информация становится известной.
Анализ
(a). Паблисити – это результат.
(b). Этот результат может быть неконтролируемым, и для заинтересованного субъекта он может быть как хорошим, так и плохим. Некоторые личности получают как хорошее, так и плохое паблисити. Поп-звезда может получить хорошее паблисити после концерта или звукозаписи или плохое, если его обвинят в употреблении наркотиков. Существенное влияние на то, будет ли паблисити хорошим или плохим, оказывает поведение, a PR в значительной степени связан с поведением отдельных людей, организаций, товаров и услуг. Однако слово «поведение» в данном случае используется слишком широко и иногда, особенно в Америке, смешивается с PR.
Паблисити работает на имидж и зависит от соответствующей информации; при этом имидж любого субъекта может быть только таким, каким он есть на самом деле. Проблема заключается в получении информации полной, точной, неискаженной и подтвержденной с помощью определенных средств; поэтому, например, в разных газетах одна и та же личность может быть представлена по-разному.
в начало
15. Паблисити и реклама
В мире рекламы слово «паблисити» используется достаточно нестрого, например, «менеджер по паблисити» может быть должностной позицией выше, чем «менеджер по рекламе». Паблисити и реклама – это не одно и то же: организация может добиваться паблисити, и, как сказано в приведенном выше определении, паблисити может быть получен «в результате опубликования или объявления какой-то информации».
в начало
ИМИДЖИ
Существуют несколько разновидностей имиджей, здесь мы рассмотрим пять их типов: зеркальный, текущий, желательный, корпоративный и составной.
в начало
16. Зеркальный
Это тот тип имиджа (mirror image) организации, который, как полагают ее сотрудники, особенно ее руководители, воспринимают люди, находящиеся за пределами этой организации. Это может быть иллюзией, корни которой уходят в желание иметь определенный имидж, иллюзией, сформировавшейся в результате отсутствия знания о внешних точках зрения или непонимания их сущности. Это достаточно типичная ситуация, в основе которой лежат фантазии, что «нас все любят». Изучение мнений или имиджа может показать, что организация обладает самыми разными, возможно, неожиданными имиджами, т.е. теми образами, в которых она воспринимается извне.
в начало
17. Текущий
Текущий имидж (current image) имеют люди, находящиеся за пределами организации, в основе которого, возможно, лежит опыт или плохая информация и непонимание. То же самое можно сказать и о понимании того, чем занимается данная организация. PR часто имеет дело с миром враждебного отношения, предубеждения, апатии и невежества, в результате которых может сформироваться неверный сегодняшний имидж. Сегодняшний имидж зависит от того, насколько мало или насколько много люди знают, при этом следует учесть, что во все более сложном мире, где все занимаются своими делами, знания тех, кто не является членом организации, намного меньше, чем у тех, кто действует в самой организации. Например, люди, живущие в конкретной стране, знают о ней больше, чем иностранцы, проживающие от нее за сотни или тысячи километров. Это огромная коммуникационная проблема для стран Третьего мира: сегодняшние имиджи на Западе большинства развивающихся стран плохие, этому во многом способствуют апатия жителей Запада и их невежество во многих вопросах. Этому не помогает и даже изменение названия страны!
Поэтому не удивительно, что зеркальный и сегодняшний имиджи могут оказаться очень разными, хотя это отличие и может не учитываться менеджментом. Одной из задач PR-специалиста может быть интерпретация отношений посторонних лиц к менеджменту компании, у которого могут быть ложные представления о внешних точках зрения. Эти посторонние лица могут быть представителями общественности: потенциальным персоналом, покупателями, владельцами магазинов, политиками, журналистами, представителями радио и телевидения, то есть теми, чье понимание сущности организации является важным. Дело не в том, что необходимо их хорошее мнение, важнее, чтобы сформировавшееся у них впечатление об организации, ее товарах, услугах или о ее сотрудниках было правильным – неблагосклонным, а верным. Можно сказать, что в PR имидж – это результат верного впечатления. Вряд ли у кого-то тюрьма вызывает благоприятное впечатление, но, по крайней мере, она может быть правильно воспринята – мужская она или женская, за какие преступления здесь сидят люди, строгие ли здесь меры надзора, сколько человек сидит в одной камере и т. п.
в начало
18. Желательный
Это тот имидж, который менеджмент старается достичь. Прежде всего, речь идет не о благосклонном или предпочтительном имидже, а о верном. Например, открывая много лет назад свой универмаг на Оксфорд-стрит в Лондоне, Гордон Сэлфридж (Gordon Selfridge) хотел, чтобы его посетители, делая покупки, получали удовольствие, и это было не скучным и обыденным занятием, а красочным и увлекательным действием. Желательный имидж в основном относится к чему-то новому, когда посторонние лица еще не обладают полной информацией, а часто вообще ничего об этой организации не знают.
в начало
19. Корпоративный
В данном случае мы имеем имидж самой организации, а не ее товаров или услуг. Корпоративный имидж может быть сформирован из множества составляющих, таких, как история компании, ее финансовые успехи и стабильность, качество продукции, успешность экспорта, отношения в отрасли и репутация как работодателя, социальная ответственность и научные достижения. Например, Marks & Spencer plc имеет отличный корпоративный имидж, признанный во всем мире. Корпоративный имидж очень важен в финансовом PR, так как успех эмиссии новых акций часто зависит от корпоративного имиджа эмитента.
в начало
20. Многообразный
Отдельные люди, филиалы или другие представители организации могут создавать свой особенный имидж, который может не совпадать с имиджем всей организации. Разнообразные имиджи могут создавать торговый персонал. Но благодаря форменной одежде, единому оформлению транспортных средств, применению символов, значков, соответствующей подготовке персонала, а если говорить о магазинах – соответствующему дизайну, внутренней планировке, демонстрации товаров как в магазинах сети, может создаваться единый фирменный стиль, Хороший пример узнаваемого фирменного стиля дают авиакомпании. Например, своеобразная окраска хвостовых оперений самолетов и одежда экипажей – это составляющие образцового, узнаваемого стиля.
в начало
21 Хороший или плохой
В п. 14 мы говорили, что публичные люди могут иметь как хороший, так и плохой паблисити, результатом чего становится хороший или плохой сегодняшний имидж. Мы также отметили, что идеальный PR-имидж должен быть истинным впечатлением, в основе которого лежат знания и понимание фактов. Следовательно, имидж не может быть «отполирован» (поскольку в результате этого произойдет его искажение). Лучший имидж может быть заработан, если вскрыть причины плохого, который может быть результатом несоответствующего поведения или ложной информации. Попытка фальсифицировать имидж – это злоупотребление PR. Существует множество ошибочных идей, которые бытуют и в управленческих и в маркетинговых кругах – среди людей, покупающих PR и злоупотребляющих им. Это способствует плохой репутации PR, поскольку утверждается, что ложные имиджи – это вполне законная задача. Однако это не так. Если PR доверяют, он должен избегать создания ложных имиджей. Важность такого подхода заключается в том факте, что медиа с определенным предубеждением относятся к PR, ожидая, что он будет использоваться для «полировки» плохого имиджа. Не помогает и то, что рекламные агенты, которые часто несведущи в PR, утверждают, что их цель – «отполировать» имидж того или иного клиента. PR-специалисты подобных утверждений никогда не делают.
в начало
ЧТО ДЕЛАЕТ PR-СПЕЦИАЛИСТА ХОРОШИМ ПРАКТИКОМ?
22. Необходимые качества
Спрос на PR-консультантов и PR-менеджеров очень большой. Их часто считают прорицателями и ожидают от них чудес. Однако даже несмотря на большой высокий уровень подготовки, их ум, богатый и разносторонний опыт, они не могут быть экспертами буквально по всем вопросам. Это можно заметить из сравнения с рекламой, поскольку в мире рекламы существует разделение труда, которого в PR почти нет. В связи с этим PR-специалист должен быть достаточно скромным и приспособленным человеком, чтобы согласиться с тем, что в области PR не следует прекращать учиться. Поэтому здесь способности и желания поиска являются критичными. Приведем семь основных качеств, которые характерны для хорошего PR-практика независимо от его образования.
(a). Способность ладить со всеми людьми – это означает понимание, терпимость к людям без заигрывания с ними.
(b). Способность к коммуникации – другими словами, умение объясняться в письменном и устном виде, а также при помощи такого визуального средства, как фотография.
(c). Способность к организации – требует терпеливого планирования.
(d). Личная целостность, как в профессиональной, так и частной жизни.
(e). Воображение – способность к творчеству, которое необходимо всегда, занимаешься ли ты составлением фирменного журнала, пишешь ли сценарий для фильма, планируешь ли кампанию или отыскиваешь возможные решения для возникших проблем.
(f). Способность к поиску – наличие готового доступа к информации. От PR-специалиста часто ожидают прорицания.
(g). Способность к исследованиям и анализу результатов PR-кампании.
в начало
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 2
1. Как определяет паблик рилейшнз Институт PR (IPR)?
2. Что особенно важно в Мексиканском заявлении?
3. Приведите три причины, по которым PR не является ни рекламой, ни частью рекламы.
4. Какое определение рекламы предложил Институт специалистов-практиков в области рекламы?
5. Как определяет маркетинг Институт сертифицированных специалистов по маркетингу?
6. Каким образом продвижение продаж помогает рекламе и продажам?
7. Что особенно отличает пропаганду от PR?
8. Что общего у пропаганды и рекламы?
9. Почему паблисити и реклама – не одно и то же?
10. Приведите несколько примеров хорошего и плохого паблисити, которое является результатом хорошего или плохого поведения.
11. Объясните, что такое зеркальный имидж?
12. Как вы понимаете «сегодняшний имидж»?
13. Что такое желательный имидж?
14. Что такое корпоративный имидж?
15. Что такое многообразие имиджа?
16. Почему невозможно «отполировать» имидж?
17. Какие семь качеств требуются от PR-специалиста?
в начало
в оглавление << >> на следующую страницу
Определение рекламы, функции и виды рекламы
Реклама (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.Другие определения рекламы
Реклама — ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно образные, экспрессивно субъективные тексты, адресованные группам людей с целью побудить их к определенному выбору или поступку.
Реклама — это оплаченная, неперсонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить (к чему-то) или повлиять (как-то) на аудиторию.
Используются и более узкие определения, например, ограничивающиеся лишь товарами и услугами. Иногда в определение включают такой признак, как коммерческие интересы.
Реклама — свойство бытия по отражению самого себя. Реклама появляется там и тогда, где и когда появляется бытие. Влияние и осознание рекламы появляется там и тогда, где появляется сознание
Реклама — процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории посредством медиа-каналов или иными способами.
Реклама — коммерческое средство массовой информации, созданное для того, чтобы стимулировать сбыт продукта или услуги, или же информационное сообщение со стороны института, организации или кандидата на какой-либо политический пост.
Цель рекламы — донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории.
Задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).
Функции рекламы
Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести её клиенты.
Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объёма продаж. Однако для того, чтобы клиент сделал выбор в пользу рекламируемого магазина (компании, банка, сервиса и т. д), одного рекламного сообщения, как правило, оказывается мало. Когда клиент пришёл или позвонил в рекламируемую компанию, для него важно не только то, что ему обещала реклама, но и то, правдивы ли эти обещания. Как встретят клиента, какой товар он увидит на полках, по какой цене он сможет его приобрести — эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить.
Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Всегда нужно помнить о том, что количество товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (вашим и клиентским). Если осенняя коллекция одежды (к примеру) распродана, снимайте рекламу с эфира, прекращайте публикацию в СМИ.
Виды рекламы
Коммерческая (экономическая) реклама. Целью экономической рекламы становится потребитель(потенциальный покупатель), предложив товар которому, можно получить взамен от него прибыль.;
Социальная реклама — выходит за рамки экономических задач, направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей: популяризация здорового образа жизни среди населения; поддержка незащищённых слоёв населения; борьба с загрязнением окружающей среды; популяризация общественных организаций и фондов, целью которых является помощь окружающим людям, в частности детям. ;
Политическая реклама (в том числе предвыборная). В наше время она всё чаще выступает как средство борьбы за избирателей, за их голоса. Именно с её помощью некоторые партии и политики пытаются завоевать себе место у власти.;
По финансовому принципу
Активная — оплата за рекламные действия производится потенциальному клиенту (прямо или косвенно).
Пассивная — потенциальный клиент не принимает участие в распределении рекламного бюджета и потому является пассивным наблюдателем.
По месту и способу размещения
В СМИ
Телевизионная (видеоролик в рекламном блоке, рекламная пауза, текст в бегущей строке, телеобъявление (напр., в Телетексте), виртуальная реклама, спонсорство).
Радио (ролики, реже «джинса» — «на правах рекламы»).
Печатная (различают рекламу в прессе и прочую: принты, листовки, наклейки, визитки).
Интернет-реклама (реклама в сети Интернет: текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама, реклама в блогах, реклама на карте, Пиксельная реклама, «облако тегов», продающие тексты и др. )
Внутренняя (Indoor-реклама)
Ambient media — реклама, ограничивающаяся от традиционных коммуникативных форм и продвигаемая ближе к потребителю — в интимную сферу целевой группы, — разрабатывая новые носители, отличные от классических средств массовой информации в общественных местах.
Наружная (Outdoor-реклама)
Уличная
Промостойка (рекламная или торговая стойка), промостол — лёгкая разборная или неразборная конструкция для проведения промоакций, дегустаций, представления новых товаров, услуг и т. д. Промостойка состоит из тумбы и фризовой панели. Лицевая сторона тумбы и фриз предназначены для нанесения рекламного изображения.
Троллы (от англ. troll) — двусторонние рекламные конструкции, перпендикулярно расположенные над проезжей частью на вертикальных опорах, оборудованы подсветкой изнутри, за счёт чего очень эффективны в тёмное время суток. Подсветка обычно осуществляется люминесцентными светильниками.
Билборды (от англ. billboard) — отдельные щиты с рекламными плакатами 6×3 м, 8×4 м.
Суперсайты — отдельностоящие щиты с рекламными плакатами, как правило, размером 12×5 м.
Ситилайт (от англ. citylight) — тротуарное панно. Конструкция, устанавливаемая на тротуарах и вдоль проезжей части. Снабжена подсветкой.
Брандмауэр — огромный плакат или щит на стене здания.
Стритлайн (от англ. streetline), шалаш, штендер — выносная складная конструкция с информацией на одной или двух рекламных поверхностях. Изготавливается из металла или пластика. Типичный размер: 0,6×1,35 м, форма рекламного поля — арка или прямоугольник. Устанавливается на тротуаре.
Бизнес-карты (от англ. business cards) — чаще всего, конструкция из металла или пластика в виде панно. Содержит определенное количествово ячеек, в которых располагается печатная рекламная продукция в формате 9×5 см. Применяется в торговых центрах, в кинотеатрах, в розничных сетях.
Призматрон
Информационный указатель и прочие
Медиафасад
Транзитная (реклама на транспорте)
Реклама на частных автомобилях (брендирование транспорта)
Реклама на бортах и в салонах маршрутных такси
Реклама на бортах и в салонах наземного муниципального общественного транспорта( автобусы, троллейбусы, трамваи)
Реклама в метро (на станциях, на входе и выходе, в тоннелях, в вагонах)
Реклама в аэропортах (на дисплеях терминалов)
Реклама на лайтбоксах такси (световые коробы)
Альтернативная
Реклама в фитнес-клубах
Реклама в кинотеатрах
Реклама на парковках (Parking-реклама)
Реклама в местах продаж (BTL, промоушен, ивент и прочие)
При справочном обслуживании
Прямая почтовая рассылка
Продакт-плейсмент (от англ. product placement) — внедрение рекламы товара или услуги в сюжетную линию кино или иного продукта индустрии развлечений.
Веерная реклама
Вирусная реклама («сарафанное радио») — реклама, основанная на информации, передаваемой от человека к человеку.
Cross-promotion — перекрестная реклама двух или более товаров (услуг), основанная на взаимной выгоде.
Платежные терминалы — размещение рекламных видеороликов на мониторах (основной монитор и второй монитор), на терминалах можно размещать рекламу об алкогольной и табачной продукции, это не запрещено на сегодняшний день законом РФ.
Реклама в жилых домах (реклама в лифтах)
38-ФЗ О рекламе Ст. 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 28.01.2021)> Глава 1. Общие положения> Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законеСтатья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:
1) реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;
2) объект рекламирования — товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама;
3) товар — продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот;
4) ненадлежащая реклама — реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации;
5) рекламодатель — изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо;
6) рекламопроизводитель — лицо, осуществляющее полностью или частично приведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму;
7) рекламораспространитель — лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств;
8) потребители рекламы — лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама;
9) спонсор — лицо, предоставившее средства либо обеспечившее предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия, создания и (или) трансляции теле- или радиопередачи либо создания и (или) использования иного результата творческой деятельности;
10) спонсорская реклама — реклама, распространяемая на условии обязательного упоминания в ней об определенном лице как о спонсоре;
11) социальная реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства;
12) антимонопольный орган — федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы.
Судебная практика и законодательство — 38-ФЗ О рекламе. Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
Определение Верховного Суда РФ от 05.06.2017 N 308-КГ17-5592 по делу N А63-1658/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным решения антимонопольного органа.
Решение: В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как использованное в спорной рекламе слово «гараж» не ассоциировалось с принадлежащим предпринимателю товарным знаком, которому правовая охрана была предоставлена в отношении товаров, а не услуг.
Суды первой и апелляционной инстанций, исследовав представленные доказательства и оценив их в соответствии со статьей 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в совокупности и взаимосвязи, руководствуясь положениями статей 3, 5 Закона о рекламе, статей 4, 14 Федерального закона от 26. 07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции», статей 1225, 1538, 1539, 1540 Гражданского кодекса Российской Федерации, пришли к выводу о незаконности оспариваемого решения антимонопольного органа с учетом отсутствия доказательств нарушения обществом требований Закона о рекламе, с чем согласился суд округа.
Определение Верховного Суда РФ от 29.05.2017 N 301-АД17-5096 по делу N А38-5842/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу с заявлением о признании незаконным и отмене постановления.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суд пришел к правильному выводу о наличии в действиях общества признаков состава административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ.
Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, руководствуясь положениями КоАП РФ, Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», разъяснениями, изложенными в постановлении Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08. 10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе», суды первой, апелляционной и кассационной инстанций сделали вывод о наличии в действиях общества признаков состава административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена частью 1 статьи 14.3 КоАП РФ. Суды установили, что распространенная посредством СМС-сообщения информация об оказываемой услуге адресована неопределенному кругу лиц и направлена на привлечение к ней внимания со стороны адресатов, в связи с чем является рекламой по смыслу статьи 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
Определение Верховного Суда РФ от 16.05.2017 N 301-КГ17-4462 по делу N А31-7363/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным предписания уполномоченного органа.
Решение: В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как заявитель, являясь рекламораспространителем, осуществлял эксплуатацию спорной рекламной конструкции без соответствующего разрешения на ее установку и эксплуатацию.
Исследовав и оценив по правилам статьи 71 АПК РФ представленные доказательства, руководствуясь частью 1 статьи 3, частями 1, 9, 10, 21, 21.1 статьи 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», статьей 6, пунктом 26.1 статьи 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», пунктом 1 части 3 статьи 1 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Порядком размещения рекламных конструкций на территории города Костромы, утвержденным постановлением главы города Костромы от 17.09.2008 N 1805, суд отказал в удовлетворении требований, так как установил, что Организация являясь рекламораспространителем осуществляла эксплуатацию спорной рекламной конструкции без соответствующего разрешения на ее установку и эксплуатацию, в связи с чем у Администрации имелись основания для выдачи оспоренного предписания.
Определение Верховного Суда РФ от 24.04.2017 N 305-КГ17-3406 по делу N А40-25119/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании незаконными решения и предписания.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как суды пришли к правильному выводу о том, что оспариваемые ненормативные акты вынесены в пределах компетенции ответчика, соответствуют действующему законодательству и не нарушают прав и законных интересов заявителя.
Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 198, 200 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 54 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 15 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции», статей 3, 5, 18, 28 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», разъяснениями, изложенными в пункте 25 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08. 10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе», пришел к выводу о том, что оспариваемые ненормативные акты вынесены в пределах компетенции управления, соответствуют действующему законодательству и не нарушают прав и законных интересов общества, в связи с чем отказал в удовлетворении заявленных требований.
Определение Верховного Суда РФ от 21.04.2017 N 306-КГ17-3101 по делу N А12-9375/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным предписания уполномоченного органа о демонтаже рекламной конструкции.
Решение: В передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как заявитель установил рекламную конструкцию без заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции, а также без соответствующего разрешения.
Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона от 13. 03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе) под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Определение Верховного Суда РФ от 20.03.2017 N 309-ЭС17-1591 по делу N А50-7790/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу об обязании устранить препятствия в пользовании нежилым помещением путем демонтажа наружной рекламной конструкции.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суд пришел к правильному выводу о недоказанности создания ответчиком препятствий в пользовании принадлежащим истцу нежилым помещением.
Доводы жалобы о неприменении положений статей 209, 304 ГК РФ и пунктов 1 и 8 статьи 3 Федерального Закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» неоснователен. Суды не установили нарушений прав истца на пользование принадлежащим ему нежилым помещением.
Определение Верховного Суда РФ от 20.03.2017 N 305-КГ17-1924 по делу N А41-14750/2016
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по заявлению о признании незаконным отказа в выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суд пришел к правильному выводу, что рекламная конструкция предпринимателя нарушает архитектурный облик сложившейся застройки.
Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суды пришли к выводу о правомерном отказе администрации в выдаче разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции. При этом суды руководствовались статьями 198, 201 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, статьями 3, 19 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» и исходили из того, что рекламная конструкция предпринимателя нарушает архитектурный облик сложившейся застройки; не соответствует пункту 4. 1 Архитектурно-художественного регламента информационного и рекламного оформления зданий, строений, сооружений и объектов благоустройства Московской области, утвержденного распоряжением начальника Главного управления архитектуры и градостроительства Московской области от 14.07.2015 N 31РВ-72; не соответствует Схеме информационно-рекламного оформления фасада здания, разработанной отделом архитектуры, градостроительства и рекламы администрации, согласно которой, на фасаде спорного здания могут быть размещены только рекламные конструкции типа вывесок, размещение электронного экрана (табло) не предусмотрено.
Определение Верховного Суда РФ от 15.03.2017 N 305-АД17-607 по делу N А40-190000/2015
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу об оспаривании постановления о привлечении к административной ответственности.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ отказано, поскольку суд пришел к выводу о наличии в действиях общества состава административного правонарушения.
В кассационной жалобе, поданной в Верховный Суд Российской Федерации, общество указывает, что судами при рассмотрении настоящего дела не применены положения статьи 3 Закона о рекламе, содержание которых не позволяет квалифицировать распространенные сведения о финансовых услугах как рекламу, а Банк «Траст» — как рекламодателя.
Определение Верховного Суда РФ от 10.03.2017 N 303-ЭС17-566 по делу N А51-28618/2015
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании неосновательного обогащения.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как суды пришли к правильному выводу о том, что конструкция является информационной, поскольку на ней указано обобщенное наименование группы товаров в целях доведения до потребителей информации о деятельности ответчика, в связи с чем не является рекламой.
Выводы судов соответствуют пункту 1 статьи 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», статьям 9, 10 Закона Российской Федерации от 07. 02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункту 18 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25.12.1998 N 37 «Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением законодательства о рекламе».
Определение Верховного Суда РФ от 20.02.2017 N 308-АД16-10650 по делу N А63-11516/2015
Требование: О признании незаконным постановления о привлечении к ответственности по ч. 5 ст. 14.3 КоАП РФ за нарушение законодательства о рекламе.
Решение: Требование удовлетворено в связи с отсутствием в действиях общества события и состава вменяемого правонарушения.
Согласно статье 3 Закона о рекламе рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
<Письмо> ФНС России от 03. 03.2017 N ОА-4-17/3954@
«О размещении информационных стоек в помещениях ТНО»
В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (далее — закон «О рекламе») реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
<Письмо> ФАС России от 26.01.2017 N АК/4410/17
«О размещении информации о некоммерческих организациях»
Согласно статье 3 Федерального закона «О рекламе» под рекламой понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. При этом объект рекламирования — это товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.
Постановление Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58
«О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе»
1. Согласно пункту 1 статьи 3 Закона о рекламе информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, является рекламой и должна в связи с этим отвечать требованиям, предъявляемым Законом о рекламе.
<Письмо> ФАС России от 20.07.2016 N АК/49414/16
«Об информации на сайтах продавцов алкогольной продукции»
Статья 3 Федерального закона «О рекламе» раскрывает основные понятия, используемые в данном Федеральном законе, в том числе понятие рекламы.
Требования к рекламе алкогольной продукции установлены в статье 21 Федерального закона «О рекламе».
<Письмо> ФАС России от 27. 06.2016 N АД/43482/16
«Об отнесении к рекламе информации с личным обращением»
Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» реклама — это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
<Письмо> ФАС России от 28.06.2016 N АД/43839/16
«О применении статьи 18 Закона о рекламе при «сокрытии номеров»
В силу статьи 3 Федерального закона «О рекламе» под рекламораспространителем понимается лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.
При этом при определении рекламораспространителя СМС-сообщения рекламного характера необходимо принимать во внимание все обстоятельства распространения такой рекламы, в том числе содержание заключенных договоров на распространение рекламы, права и обязанности сторон данных договоров.
<Письмо> ФАС России от 31.05.2016 N АК/36350/16
«О разъяснении отдельных положений Федерального закона «О рекламе»
Статья 3 Федерального закона «О рекламе» раскрывает основные понятия, используемые в данном Федеральном законе, в том числе понятие субъектов правоотношений в сфере рекламы.
Согласно пункту 5 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» рекламодателем является изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо.
Разъяснения ФАС России от 14.06.2012
«О порядке применения статьи 18 Федерального закона «О рекламе»
Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» реклама — это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
<Письмо> ФАС России от 05. 12.2014 N АК/49919/14
«О применении новых положений Закона о связи для оценки правомерности рекламных рассылок»
Согласно статье 3 Федерального закона «О рекламе» рекламораспространитель — это лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.
Таким образом, в случае осуществления рассылки рекламных сообщений с номеров, не соответствующих российской системе и плану нумерации, сообщений, передача которых не предусмотрена договором о межсетевом взаимодействии с иностранными операторами связи (например, с «коротких» и «буквенных» номеров), а также направляемых автоматически, оператор связи абонента, которому предназначена рассылка, может признаваться рекламораспространителем.
<Письмо> ФАС России от 01.12.2011 N АК/44573
(с изм. от 16.03.2012)
«О рекламе на дорожных знаках»
В соответствии со статьей 3 Федерального закона «О рекламе» реклама — это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. При этом под объектом рекламирования понимается товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.
Что такое контекстная реклама в интернете
Контекстная реклама – что это такое?
КР – это объявление о продаже товара или о предоставлении услуги, которое пользователь может встретить на сайте либо в поисковике. Такое объявление всегда имеет непосредственную тематическую привязку либо к тому сайту, на котором оно размещено, либо к запросу, который пользователь ввёл или ранее вводил в поисковик.
КР — это один из способов продвижения сайта. Какие цели ставит контекстная реклама в интернете:
- повысить трафик и продажи;
- продемонстрировать и вывести на рынок новый товар или услугу;
- провести рекламные акции и раскрутить бренд;
- раскрутить новый ресурс;
- повысить имидж компании.
Какой должна быть КР
Механизм работы КР достаточно прост: объявление отвечает запросам – вероятность того, что пользователь кликнет, возрастает. Если предложение отвечает возможностям и интересам посетителя, он может отдать предпочтение именно этой компании.
Но чтобы объявление продавало, ему мало быть тематически связанным с запросами пользователя.
- Оно должно быть уместным. Если человек заходит на сайт с ценами авиабилетов, размещать рекламу железнодорожных или автомобильных перевозок неуместно: если бы человеку были интересны такие виды транспорта, он бы искал соответствующие ресурсы. В лучшем случае пользователь просто проигнорирует сообщение, в худшем – запомнит как компанию с навязчивой рекламой.
- КР должна быть визуально привлекательной: заметной и броской, но не назойливой и кричащей ядовитыми цветами. Да, вероятность того, что пользователь (не то чтобы с особой охотой и радостью, но всё же) заметит такое объявление, достаточно высока, но вряд ли она вызовет положительный отклик и желание воспользоваться услугами конкретной компании. Даже если услуга пользователю действительно интересна.
- Ещё одно важное условие – информативность. Из объявления должно быть понятно, что именно предлагается пользователю; оно не должно содержать сомнительной или вводящей в заблуждение информации – нужно предельно ясно изложить то, что компания предлагает, кому и по какой цене.
- В идеале предложение должно быть уникальным и точно направленным, так попадание в целевую аудиторию стремится к 100 %.
О чём надо помнить – так это о том, что решение всегда остаётся за пользователем. Только он решает, обращать внимание на рекламу или нет, переходить по ссылке или нет, пользоваться услугой, покупать товар или нет.
КР по сей день остаётся полезной и приносит новых клиентов и новые продажи. Объясняется это принципом работы КР: в отличие от практически любой другой рекламы, контекстная не стремится убеждать незаинтересованного человека в том, что ему нужен, например, мотокультиватор, – КР работает с уже заинтересованной аудиторией, с теми, кому в самом деле нужен мотокультиватор.
Пользователи сами выдают свои интересы с помощью поисковых запросов – на них КР опирается и ориентируются. Поэтому отправляя запрос в Google или Яндекс, пользователь запускает внутренний механизм работы контекстной рекламы, тем самым по сути помогая рекламодателям вывести рекламу.
Контекстная реклама: примеры и виды
Поисковая контекстная реклама – эти объявления занимают первые места в поисковой выдаче. Например, запрашиваем «интернет-магазин минеральной косметики»
Эти объявления всегда помечаются в выдаче как реклама и полностью соответствуют запросу пользователя.
За размещение такой рекламы компании платят непосредственно поисковым системам (Яндексу, Google).
Реклама на интернет-площадках (тематическая) – объявления не в поисковой выдаче, а на страницах разных сайтов:
Что видим: сайт про погоду, КР – про квартиры, обувь, автомобили. Если объявление поисковой рекламы строго привязано к одному запросу, то здесь используется багаж всех предыдущих запросов, сохранившихся в cookie браузера. Поэтому удивляться такому подбору объявлений на сайте с прогнозом погоды не стоит – и будьте готовы увидеть внезапную рекламу на других сайтах, которые совсем не соответствуют тематике объявления.
Такая КР работает только если пользователь находится в пределах одного поисковика: если пользователь что-то искал в Яндексе, потом перешёл в Google, последний от первого ничего не узнает: в Google объявления контекстной рекламы по запросам, которые пользователь вводил в Яндексе, не показываются.
Деньги от кликов перечисляются двум компаниям: рекламной сети и владельцу сайта.
Таргетинг в КР (ремаркетинг и ретаргетинг) – объявления на площадках РСЯ, в том числе в социальных сетях.
Такая КР работает с пользователями, которые посещали сайт ранее, поэтому главный её информатор – непосредственно посетитель, потому что он сам оставляет информацию о себе, на которую и ориентируется таргетинг на площадках РСЯ. Отсюда главное преимущество – миллионы «живых» пользователей.
Ремаркетинг и ретаргетинг по сути одно и то же – это механизм обращения к аудитории, которая раньше посещала ресурс. Только Google AdWords называет это ремаркетингом, а Яндекс.Директ – ретаргетингом.
Динамические объявления (товарные объявления) – объявления отдельных кампаний, которые создаются автоматически и размещаются в поиске Яндекса и на площадках РСЯ.
Такая КР показывается и в спецразмещениях, и в гарантийных объявлениях, а за основу берутся сведения со страницы либо из фида данных (для товарных объявлений).
При этом бюджет практически не сказывается на эффективности такой КР: даже если денег мало и объявления не получается разместить в спецразмещениях, динамические объявления показывают высокую конверсию.
Изображение с сайта yandex.ru
Основные системы контекстной рекламы (Google AdWords, Яндекс.Директ, Begun)
Рунетом и в том числе его контекстом правят две поисковые системы: Яндекс и Google. Система КР Google – Google AdWords, Яндекса – Яндекс.Директ. Их конкурент – Begun от Рамблера. Рассмотрим особенности механизмов.
- Google AdWords – мировой лидер и трендсеттер. Главное в этой системе – большое количество настроек. Это и плюс, и минус: новичку разобраться будет сложно, нужен опыт управления и настройки, но если постараться и вникнуть, рекламу можно настроить очень точно и тонко. Упор на эту систему рекомендуется делать большим компаниям, работающим в том числе на зарубежный рынок (за пределами РФ больше пользуются именно Google), а также тем, кто нацелен на аудиторию мобильного пользования.
Среди других преимуществ – чёткое таргетирование, возможность сортировать объявления по группам и категориям, расчёт стоимости одного клика и QS (качественный показатель, с помощью которого можно менять эту стоимость)
- Яндекс.Директ – отечественный лидер (80% объявлений контекста в нашей стране приходится именно на него). Управление и настройка кампании здесь гораздо проще, число настроек – минимальное, хотя разработчики развивают механизм и регулярно обновляют набор функций. Оптимально для новичков, которым сложно разбираться в большом числе настроек, а также для компаний, нацеленных на рынок России и постсоветского пространства.
Ещё достоинства – сортировка по одинаковым ключевикам, а также очень удобные фильтры: демографический (по возрасту пользователей), языковой и по типу устройства (ПК или гаджет – планшет или телефон).
- Begun (Бегун) – ещё один российский сервис, принадлежащий Rambler. Вместе с размещением КР на площадках (в том числе таких крупных, как, например, Mail.ru) позволяет транслировать объявления и в Яндекс.Директ, и в Google AdWords. Стоимость клика достаточно низкая, а при выборе ресурсов для размещения учитываются возраст, пол и географическое местоположение посетителей. Система достаточно строго определяет тематику запросов, из-за чего в одном рекламном блоке можно увидеть объявления от компаний-конкурентов.
Begun имеет свои особенности, кардинально отличающие его от конкурентов. Во-первых, это аукционная система оплаты: цену за контакт, переход или показ рекламодатель назначает сам, а потом система, пользуясь данными, полученными от пользователей, определяет ценность объявлений и, соответственно, победителя, поставившего лучшую ставку.
Особенности настройки контекстной рекламы
Разделение кампаний на поисковые и тематические
Поисковая и тематическая КР настраиваются по-разному, даже набор ключевых слов будет отличаться. Поиск – это интерес сиюминутный, пользователю нужна информация здесь и сейчас, а тематика может появиться спустя неделю после запроса или посещения сайта, когда пользователь мог и забыть, что он там и когда искал.
КР в поисковиках – это работа со спросом пользователей, поэтому главный ориентир – пользовательский запрос. А пользователю нужно конкретно знать, чем одна компания отличается от другой, в чём преимущества и выгода предложения. Больше конкретики и адекватного призыва к действию – залог успеха.
Тематические объявления (объявления для РСЯ в Яндекс.Директ и КМС в Google AdWords) требуют другого – творческого подхода, креативного текстового оформления и броских изображений. Эти объявления работают с запросом, который мог остаться только в cookie браузера, а не в памяти пользователя. Нужно понимать поведенческий характер такой рекламы и организовывать объявления так, чтобы пользователю стало интересно настолько, чтобы он перешёл на сайт.
Подбор ключевых слов
Подбор ключевиков – это формирование семантического ядра, комплекса запросов, которые вводят пользователи и по которым системы КР будет показывать объявления. Исходить надо не только из стандартных запросов, но и синонимов, вариантов написания на транслитерации, на сленге и жаргоне.
Для подбора инструментов используется Яндекс.Вордстат:
Google AdWords тоже предлагает инструмент для подбора ключевиков – Планировщик ключевых слов (Keywords Planner): можно посмотреть низкочастотники, обозначить регион таргетинга.
В обеих системах настройки КР – Яндекс.Директ и Google AdWords – можно установить условный тип соответствия пользовательскому запросу: широкий, фразовый и точный. В зависимости от этого контекстная система будет по-разному воспринимать словоформы в ключевиках.
Несмотря на автоматический инструментарий, часть работы придётся выполнить вручную: проанализировать данные, убрать лишние слова и добавить недостающие, когда не хватает конкретики. Например, компания занимается флористикой, но исключительно люксовой свадебной, или ремонтирует телефоны, но только на Android.
Это нужно затем, чтобы объявления не показывались там, где на них никто не кликнет, – среди объявлений с похожими, но не такими же запросами.
Релевантность текстов объявлений
От того, насколько текст релевантен и соответствует требованиям системы размещения, зависит его эффективность. Релевантность в данном контексте – это соответствие действующей информации на сайте, в идеале на 1 ключевик должно приходиться 1 объявление. Яндекс.Директ даже выделяет заголовок жирным начертанием, если в тексте есть слова из пользовательских запросов.
Вообще Яндекс.Директ и Google AdWords предъявляют свои требования к текстам объявлений, но из общих и наиболее важных можно выделить следующие:
- Должна быть ссылка на целевую страницу.
- Не должно быть орфографических, пунктуационных и грамматических ошибок.
- Текст объявления не должен полностью состоять из прописных букв, их можно использовать только в аббревиатурах и в начале предложений.
- Как и в любой рекламе, нельзя открыто сравнивать свою продукцию с продукцией конкурентов – это недобросовестная реклама (Федеральный закон «О рекламе», N 38-ФЗ, статья 5).
- Нельзя нарушать требования законодательства в области авторского права и прав на интеллектуальную собственность (например, использовать чужие товарные знаки).
- Не должно быть порнографии, экстремистских материалов, оскорблений или неприемлемого контента.
Подробнее про требования механизмов можно узнать на их собственных ресурсах: в Помощи Яндекса и в справке Google AdWords.
Посадочные страницы
По ссылке из объявления пользователь попадает на целевую (посадочную) страницу – на ней посетителю предлагается сразу совершить действие: купить, заказать, зарегистрироваться и так далее. В определённой степени клик на объявление – это почти покупка, поэтому посадочная страница должна призывать к действию и всячески этому действию способствовать. Эти страницы стимулируют и повышают конверсию КР, но создавать для каждой рекламной кампании лендинг невыгодно. Поэтому целевой должна быть наиболее подходящая по смыслу страница: каталог товаров, страница акций или регистрации.
К нерелевантным относятся:
- главные страницы – слишком абстрактно, пользователя интересует что-то очень конкретное;
- страницы контактов – зачем писать администрации ресурса или магазина, если просто хочешь что-то заказать или купить;
- «верхние» страницы каталога – например, компания продаёт айфоны по акции – значит, надо ставить ссылку на страницу с этими айфонами, а не на весь ассортимент смартфонов.
Основные понятия
- Объявление – рекламное сообщение, которое размещается в поисковой выдаче или на веб-ресурсе с целью привлечения покупателей и содержит ссылку на страницу с детальными сведениями.
- Рекламный блок – место в поисковике или на сайте, где показывается объявление. Может включать в себя несколько объявлений.
- Аудитория – общее число пользователей, на которых ориентирована контекстная реклама и которые являются потенциальными покупателями рекламируемого товара или услуги.
- Таргетинг – механизм настройки кампании, который позволяет найти и выделить из всей аудитории целевую, то есть ту, которая соответствует определённым параметрам (социально-демократическим, географическим и так далее).
- Трафик – совокупная активность на веб-ресурсе, его посещаемость и число просмотров, а также количество заказов с сайта.
- Модерация – проверка заявки на размещение объявления в системе КР на соответствие требованиям.
- Показ – демонстрация пользователю рекламного блока или объявления на странице веб-ресурса.
- Клик – переход пользователя по ссылке, указанной в объявлении.
- Фрод (fraud) – недействительный клик, произошедший по ошибке, непреднамеренно или недобросовестно.
- RTB (real time bidding) – механизм закупки рекламы с помощью онлайн-аукционов в реальном времени.
- CTR (click-through rate) – показатель эффективности контекстной рекламы, показывающий отношение числа кликов к числу показов определённого объявления.
- CPC (cost per click) – стоимость одного клика.
Контекстная реклама – интересный, полезный инструмент, который требует точной грамотной настройки, поэтому лучше доверить это опытным специалистам. Заказать контекстную рекламу можно на нашем сайте.
Определение рекламы — что такое реклама?
Реклама — это попытка повлиять на покупательское поведение клиентов или клиентов с помощью убедительного рекламного сообщения о продуктах и / или услугах. В бизнесе цель рекламы — привлечь новых клиентов путем определения целевого рынка и выхода на них с помощью эффективной рекламной кампании.
Целевой рынок
Установление целевого рынка — важнейший первый шаг в любой рекламной кампании — вам нужно знать, кто ваша целевая аудитория, прежде чем вы сможете их охватить.Например, если ваша целевая аудитория — пожилые люди, рекламный носитель, такой как Facebook, — плохой выбор. Точно так же миллениалы гораздо реже читают газеты или используют желтые страницы.
Определение целевого рынка включает построение демографического профиля потенциального покупателя с учетом таких критериев, как возраст, пол, семейное положение, образ жизни, покупательские привычки и т. Д.
Также важно проверить уровень конкуренции за ваш продукт или услугу с вашей целевой аудиторией, поскольку вам может потребоваться конкурировать по цене и / или услуге.
Общие методы рекламы
Есть много различных типов рекламы, которые обычно используются малым бизнесом.
Интернет-реклама: Интернет-маркетинг включает в себя множество рекламных возможностей, таких как:
- Реклама на местных веб-сайтах. Многие муниципалитеты и отделения Торговой палаты имеют веб-сайты, на которых размещены списки местных предприятий.
- Деловые веб-страницы: Создание и поддержка профессионального веб-сайта с четко очерченными описаниями бизнес-предложений, оптимизированных для поискового трафика.
- Электронная почта: требуется список адресов электронной почты клиентов и соблюдение правил защиты от спама. Информационные бюллетени по электронной почте могут быть полезны для поддержания связи с существующими клиентами и передачи информации о новых продуктах или услугах.
- Facebook: использование социальных сетей путем создания бизнес-страницы в Facebook и ее регулярного продвижения товаров и услуг. Обычное рекламное место для предприятий, таких как рестораны, которые используют фан-страницы Facebook для продвижения новых пунктов меню или специальных предложений и для получения отзывов от клиентов.Есть также несколько доступных 3 для ведения бизнеса на Facebook.
- Twitter: если у компании есть подписчики в Twitter, можно использовать твиты для рассылки коротких рекламных сообщений.
Реклама в газетах: Несмотря на спад (доход от рекламы в газетах в США упал более чем на 50% в период с 2006 по 2015 год), газетные объявления все еще могут быть эффективным способом привлечения клиентов. Во многих муниципалитетах есть специальные газеты, которые могут использоваться предприятиями для местной рекламы.
Желтые страницы: Использование печатных страниц также снижается. Однако есть онлайн-версия.
Прямая почтовая рассылка: Может быть очень полезным. Может быть дорогостоящим при отправке по почте, но даже без списка рассылки брошюры, листовки и т. Д. Все равно могут быть доставлены непосредственно в дома и / или предприятия в определенных географических регионах. К сожалению, статистика показывает, что почти половина прямой почтовой рекламы не читается получателями и выбрасывается как «спам».
Кабельное телевидение и радио — Кабельные компании часто имеют местные информационные каналы, предлагающие доступную рекламу малым предприятиям.
Холодный звонок — по телефону или лично может быть удивительно эффективным. Например, во время звонка обслуживающая компания может воспользоваться возможностью посетить соседние дома / предприятия и упомянуть об их услугах (или оставить листовки или брошюры). Запрос на звонки по телефону в Канаде теперь является незаконным для номеров, зарегистрированных в Национальном списке «Не звонить», если у компании нет существующих отношений с клиентом.
Реклама на транспортном средстве (упаковка) — Превращение транспортного средства в «мобильный рекламный щит» — отличный способ максимизировать влияние на бизнес.Рекламу автомобилей привлекают внимание, и в крупных городах ее можно увидеть более миллиона раз в месяц.
Интернет-реклама превышает
Интернет-реклама продолжает быстро расти: в 2017 году в онлайн-рекламу во всем мире было инвестировано более 229 миллиардов долларов. По данным statista, к 2020 году эта цифра вырастет до 335 миллиардов.
С более чем 2 миллиардами пользователей социальных сетей, расходы только на рекламу в социальных сетях выросли до более чем 35 миллиардов долларов в 2017 году с практически нулевого уровня в 2010 году (расходы удвоились с 2014 по 2016 год).Социальные сети особенно популярны среди рекламодателей, где с легким доступом к демографическим данным пользователей (например, возраст, интересы, привычки расходов и т. Д.) Компании могут точно адаптировать рекламу к аудитории.
Определение рекламы — что такое реклама
Что такое реклама?
Реклама — это маркетинговая тактика, предполагающая оплату места для продвижения продукта, услуги или дела. Фактические рекламные сообщения называются рекламными объявлениями или для краткости рекламой. Цель рекламы — привлечь людей, которые, скорее всего, будут готовы платить за продукты или услуги компании, и побудить их купить.
В поисках идеального клиента
Пытаясь сосредоточиться на типах людей, которые с большей вероятностью будут нуждаться в ваших товарах или услугах и будут готовы выложить за это с трудом заработанные деньги, вы можете посмотреть на демографические характеристики, такие как:
- Пол
- Возраст
- Уровень образования
- Уровень дохода
- Почтовый индекс
Более точно определив, кто является вашим целевым клиентом, вы сможете лучше выбрать рекламные средства, которые охватят больше ваших целевых клиентов за меньшие деньги.Конечно, вы можете купить дорогую рекламу в Wall Street Journal , например, но если ваши лучшие клиенты живут в западных пригородах Бостона, вы можете купить там рекламу в местных газетах гораздо дешевле.
Где разместить рекламу
Традиционные рекламные агентства включают газеты, журналы, теле- и радиостанции. Однако сегодня реклама размещается почти везде и везде, в том числе:
- Щиты придорожные
- Борта зданий
- Сайты
- Электронные информационные бюллетени
- Распечатать информационные бюллетени
- Внутренние накладные
- Упаковка продукта
- Подставки для столовых приборов
- Бюллетени событий
- Магазин окон
- Борта легковых и грузовых автомобилей
- Стены вагона метро
- Киоски аэропорта
- Спортивные арены
- YouTube видео
Создание эффективной рекламы
Сами по себе рекламные сообщения предназначены для того, чтобы убедить человека купить товары или услуги компании.Даже в сделках между бизнесом людей сначала нужно убедить выбрать один продукт вместо другого. Для этого у рекламы есть пять основных компонентов:
- Заголовок — это ключевое сообщение для привлечения внимания. «Есть молоко?» идеальный заголовок. Или старая Венди: «Где говядина?»
- Подзаголовок — Некоторые заголовки объявлений нуждаются в пояснении, как и подзаголовки книги.
- Основной текст — Основная часть рекламного сообщения находится в основном разделе, где выделяются особенности и преимущества продукта или услуги.
- Изображение — Если вы не рекламируете по радио, в том числе фотография продукта или изображение, иллюстрирующее ключевое преимущество, имеет решающее значение.
- Призыв к действию — В конце объявления вы хотите предложить потребителю сделать шаг к ведению бизнеса с вами, например позвонить по бесплатному номеру, посетить веб-сайт, отправить текстовое сообщение по определенному номеру или нажать в окно проезда.
Хотя реклама — единственный способ гарантировать, что ваше сообщение будет увидено или услышано, это дорого по сравнению с другими методами маркетинга.По этой причине он более популярен среди крупных корпораций и брендов, чем среди малых предприятий.
Определения, характеристики и цели
«Реклама включает в себя все действия, связанные с представлением группе неличностных, устных или визуальных, открыто спонсируемых идентифицированных сообщений, касающихся продукта, услуги или идеи. Сообщение, называемое рекламой, распространяется через одно или несколько средств массовой информации и оплачивается указанным спонсором »- Уильям Стэнтон.
Мир превратился в глобальный рынок. Современный рынок более динамичен, конкурентоспособен и ориентирован на потребителя. Весь маркетинговый процесс направлен на более эффективное удовлетворение потребителей, чем у конкурентов. Удовлетворение потребителя может быть достигнуто путем получения информации с рынка и отправки информации на рынок.
Чтобы проинформировать, привлечь и убедить уважаемых клиентов, маркетолог использует ряд рекламных средств. Реклама — одно из мощных средств информирования об общих предложениях компании.Реклама — доминирующий элемент продвижения на рынке. Часто вся рекламная деятельность заменяется одной только рекламой.
Основная часть рекламного бюджета расходуется только на рекламу. Реклама настолько мощна и популярна, что ее приравнивают к маркетингу !! СМИ активно используются для рекламы различных товаров. Маркетинг без рекламы кажется невозможным. Реклама работает как волшебная палочка для реализации маркетинговых целей!
Определения рекламы: 1.Мы можем определить термин «реклама» как:Реклама — это платная форма массовой коммуникации, состоящая из специального сообщения, отправляемого конкретным лицом (рекламодателем или компанией) определенной группе людей (слушателям, читателям или зрителям) за определенный период времени в конкретный способ достижения конкретных целей.
2. Более четко, реклама может быть определена как:Реклама включает в себя устное, письменное или аудиовизуальное сообщение, адресованное людям с целью информирования и оказания им влияния на покупку продукции или положительное отношение к идее или учреждению.
3. Филип Котлер:«Реклама — это любая платная форма неличного представления и продвижения товаров, услуг или идей определенным спонсором».
4. Фрэнк Пресбри:
«Реклама — это печатное, письменное, устное и иллюстрированное искусство продажи. Его цель — стимулировать продажи продуктов рекламодателя и создавать в сознании людей, индивидуально или коллективно, впечатление в пользу интересов рекламодателя.”
5. Уильям Стэнтон:«Реклама включает в себя все действия, связанные с представлением группе неличных, устных или визуальных, открыто спонсируемых идентифицированных сообщений, касающихся продукта, услуги или идеи. Сообщение, называемое рекламой, распространяется через один или несколько средств массовой информации и оплачивается указанным спонсором ».
Характеристики рекламы :Приведенные выше определения раскрывают следующие признаки:
1.Инструмент для продвижения на рынок :Существуют различные инструменты, используемые для рыночной коммуникации, такие как реклама, стимулирование сбыта, личные продажи и гласность. Реклама — мощный, дорогой и популярный элемент комплекса продвижения.
2. Неличное :Реклама — это вид неличного или массового общения с целевой аудиторией. Одновременно обращаются к большому количеству людей. Это называется неперсональным торговлей.
3. Платная форма :Реклама не бесплатна. Рекламодатель, называемый спонсором, должен тратить деньги на подготовку сообщения, покупку средств массовой информации и мониторинг рекламных усилий. Это самый затратный вариант продвижения на рынке. Компания должна подготовить свой рекламный бюджет с учетом соответствующих рекламных расходов.
4. Широкая применимость :Реклама — популярное и широко используемое средство коммуникации с целевым рынком.Он используется не только для бизнеса и профессии, но и широко используется музеями, благотворительными фондами, государственными учреждениями, образовательными учреждениями и другими организациями для информирования и привлечения различной целевой аудитории.
5. Разнообразные цели :Реклама направлена на достижение различных целей. Он нацелен на увеличение продаж, создание и улучшение имиджа бренда, борьбу с конкуренцией, построение отношений с общественностью или обучение людей.
6.Формы рекламы :Рекламное сообщение может быть выражено в письменной, устной, звуковой или визуальной формах. В основном сообщение выражается в совместной форме, такой как устно-визуальная, аудиовизуальная и т. Д.
7. Использование СМИ :Рекламодатель может использовать любой из нескольких рекламных носителей для передачи сообщения. Широко используемые средства массовой информации — это печатные СМИ (газеты, журналы, брошюры, буклеты, письма и т. Д.), Наружные СМИ (щиты, вывески, настенная печать, автомобили, баннеры и т. Д.)), аудиовизуальные средства массовой информации (радио, телевидение, кино, Интернет и т. д.) или любые другие, предназначенные для целевой аудитории.
8. Реклама как искусство :Сегодняшняя рекламная задача очень сложна. Создание и представление сообщений требуют больших знаний, творческого потенциала, навыков и опыта. Итак, рекламу можно назвать искусством. Это искусное занятие.
9. Элемент истины :Трудно сказать, что рекламное сообщение всегда раскрывает правду.Во многих случаях афишируются преувеличенные факты. Тем не менее, благодаря определенным правовым положениям, доля истины может быть вполне гарантирована. Но нет никакой гарантии, что заявление, сделанное в рекламе, полностью соответствует действительности. Большинство рекламных объявлений являются эротическими, материалистическими, вводящими в заблуждение и ориентированными на производителей.
10. Односторонняя связь :Реклама предполагает одностороннее общение. Сообщение переходит от компании к клиентам, от спонсора к аудитории.Сообщение от потребителей до маркетолога невозможно. Маркетолог не может знать, насколько реклама повлияла на аудиторию.
Ключевые решения в рекламе :Реклама — один из популярных и мощных инструментов продвижения на рынке. Это предполагает несколько решений.
Некоторые эксперты объясняют рекламные решения и действия в виде шести букв «M», как указано ниже:
1. Первая буква «М» означает «Миссия — Рекламные цели».
2. Вторая буква «M» означает «Деньги — рекламный бюджет».
3. Третья буква «M» означает «Сообщение — создание рекламного сообщения и копии».
4. Четвертая буква «М» означает мониторинг — управление (организация) рекламной деятельности.
5. Пятая буква «М» означает Медиа — Рекламный выбор средств массовой информации и планирование размещения СМИ.
6. Шестая буква «M» означает «Измерение — измерение и оценка эффективности рекламы» (MEAE).
Однако большинство экспертов сходятся во мнении, что реклама состоит в основном из восьми решений, как показано на рисунке 1.Менеджер озабочен принятием решений по этим направлениям рекламы.
Рекламные цели : Введение :Реклама направлена на достижение различных целей. Цели могут быть коммерческими или социальными по своему характеру. Профессор Келли дал концепцию DAG MAR — Определение рекламных целей для измерения результатов рекламы — в связи с рекламными целями. В общих чертах, рекламные цели можно разделить на три класса: информативные цели, убедительные цели и задачи напоминания.
Проф. Сью и проф. Смит классифицировали цели как:
и. Цели продаж
ii. Помощник по продажам
iii. Цели, связанные с конкуренцией
iv. Цели, связанные с лояльностью к бренду и репутацией
Однако мы рассмотрим следующие цели:
1. Для информирования покупателей :
Эта цель включает информирование клиентов о наличии продукта, цене, характеристиках, качестве, услугах и производительности.Кроме того, сюда входит информирование об изменениях, внесенных в существующий продукт, и введение новых продуктов. Компания также подчеркивает свое местоположение, достижения, политику и эффективность с помощью рекламы.
2. Чтобы убедить или убедить покупателей :
Компанияиспользует рекламу, чтобы убедить или убедить покупателей в превосходных преимуществах, предлагаемых ее продуктом. Компания сообщает о конкурентных преимуществах продукта, чтобы побудить клиентов его купить.Сравнительная реклама используется для доказательства дополнительных преимуществ продукта по заданной цене.
3. Напомнить покупателям :
Маркетолог использует рекламу, чтобы напоминать покупателям о существовании компании, продукции, поддержании качества, превосходных услугах и стремлении к ориентации на клиента. В основном существующие фирмы направляют свою рекламу на эту цель.
Здесь цель состоит в том, чтобы сообщить, что компания все еще существует и лучше обслуживает клиентов.Из-за огромного количества информации, которую бомбардируют многие компании, клиенты с большей вероятностью забудут название компании и / или предлагаемые ею продукты и услуги.
4. Соперничество с конкурентами :
Реклама считается самым мощным оружием для эффективной борьбы с конкурентами. Реклама позволяет фирме сильно реагировать на конкурентов. Это помогает фирме отличать свои предложения от конкурентов.
Короче говоря, фирма может столкнуться с конкуренцией, может предотвратить выход конкурентов или удалить конкурентов с рынка.В конкурентной маркетинговой среде фирма не может выжить без эффективной рекламы.
5. Достижение плановых продаж :
Увеличение объема продаж — одна из важнейших рекламных целей. Компания может рекламировать свою продукцию в различных средствах массовой информации для привлечения клиентов, находящихся в разных частях света. Национальный и международный маркетинг — это результат рекламы. Даже непользователи могут быть преобразованы в пользователей, а коэффициент использования может быть увеличен.Таким образом, компания может достичь своих целей продаж с помощью рекламы.
6. Создание и улучшение имиджа бренда :
Реклама используется для узнавания и признания бренда. Компания может отличить свой бренд, увеличивая основные преимущества, которые предлагает продукт. Реклама привлекает клиентов к бренду; они пробуют это и принимают со временем. Точно так же плохой имидж, связанный с брендом, можно изменить путем систематического изложения фактов и научных доказательств и устранения недопонимания.
7. Чтобы помогать или обучать людей :
Реклама не всегда используется только в интересах компании. Он предназначен для того, чтобы помочь покупателям сделать правильный выбор продукта. Он информирует людей о наличии новых продуктов, их характеристиках и качествах, цене, услугах и других связанных аспектах. Такая информация важна для приобретения подходящих товаров. Таким образом, он помогает покупателям выбрать наиболее подходящий продукт.
8.Для создания имиджа и репутации компании:
Компания выбирает рекламу для укрепления престижа и репутации на рынке. Большинство компаний, хотя их устраивает объем продаж, идут на рекламу, чтобы прославиться на рынке. Многие компании рекламируют свою политику, деятельность и достижения, чтобы занять постоянное место в сознании людей.
9. Для оказания помощи продавцам и посредникам:
Реклама — это помощь посредникам и продавцам.Реклама также популяризирует имя дилеров. Точно так же реклама предоставляет покупателям необходимую информацию. Посредники и продавцы не обязаны делать то же самое. Это облегчает задачу продавцам. Точно так же реклама стимулирует продажи.
10. Прочие цели:
Есть некоторые второстепенные цели рекламы, например:
и. Для продвижения новых продуктов.
ii. Для построения долгосрочных отношений.
iii.Чтобы устранить недопонимание.
iv. Расширять рынок.
v. Завоевать доверие покупателей.
vi. Просить клиентов пойти на компромисс с неизбежными обстоятельствами.
vii. Требовать от покупателей извинений за любые нежелательные события и т. Д.
Компания должна выбрать одну или несколько целей в зависимости от ситуации. Следует уточнить, что список не является исчерпывающим. Новые рекламные цели могут возникать при изменении ситуации. Однако основная цель рекламы — увеличить продажи и получить прибыль.Компания должна четко и точно определять свои рекламные цели.
Что такое реклама? — Примеры, цели и важность
30-секундный ролик, запоминающийся джингл и умный слоган. Но это еще не все. В среднем человек получает около 5000 рекламных сообщений в день.
Рекламные объявления бывают разных форм, размеров и форм. Но что такое реклама? Почему важна реклама? В чем его достоинства и недостатки?
Вот полное руководство, которое ответит на все часто задаваемые вопросы о рекламе.
Что такое реклама?
Реклама — это действие по привлечению внимания общественности к предложению посредством платных объявлений от указанного спонсора.
По Котлеру —
Реклама — это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг определенным спонсором.
По данным Рекламной ассоциации Великобритании —
Реклама — это любое сообщение, обычно платное, специально предназначенное для информирования и / или влияния на одного или нескольких людей.
Более простое (и современное) определение рекламы может быть следующим: — Платное коммуникационное сообщение, предназначенное для информирования людей о чем-либо или для того, чтобы заставить их что-то купить или попробовать.
Характеристики рекламы
- Платная форма: Реклама требует, чтобы рекламодатель (также называемый спонсором) платил за создание рекламного сообщения, покупку рекламного места для средств массовой информации и мониторинг рекламных усилий.
- Инструмент для продвижения: Реклама — это элемент комплекса промоушена организации.
- Одностороннее общение: Реклама — это одностороннее общение, при котором бренды общаются с потребителями с помощью различных средств.
- Личные или неличные: Реклама может быть неличной, как в случае рекламы на телевидении, радио или в газетах, или сугубо личной, как в случае рекламы в социальных сетях и других рекламных файлов cookie.
Виды рекламы
Рекламная деятельность может быть разделена на рекламу над чертой, под чертой и через линейную рекламу в соответствии с уровнем их проникновения.
- Над строкой «реклама» включаются действия, которые в основном нецелевые и имеют широкий охват. Примерами надстрочной рекламы являются реклама на телевидении, радио и в газетах.
- Под строкой «реклама » указаны действия, ориентированные на конверсию, которые направлены на конкретную целевую группу. Примерами рекламы ниже линии являются рекламные щиты, спонсорство, реклама в магазинах и т. Д.
- Через линейную рекламу включают действия, которые включают одновременное использование обеих стратегий ATL и BTL.Они направлены на создание бренда и конверсию и используют целевые (персонализированные) рекламные стратегии. Примерами сквозной рекламы являются реклама на основе файлов cookie, стратегии цифрового маркетинга и т. Д.
Рекламную деятельность также можно разделить на 5 типов в зависимости от используемого рекламного носителя. Эти типы рекламы:
- Печатная реклама: Реклама в газетах, журналах, брошюрах и т. Д.
- Вещательная реклама: Реклама на телевидении и радио.
- Наружная реклама: Щиты, баннеры, флаги, накидки и т. Д.
- Цифровая реклама: Рекламы в Интернете и на цифровых устройствах.
- Интеграция продукта / бренда: Размещение продукта в развлекательных СМИ, таких как телешоу, видео на YouTube и т. Д.
Цели рекламы
Есть 3 основные цели рекламы. Это:
Для информирования
Рекламные объявления используются для повышения узнаваемости бренда и его узнаваемости на целевом рынке.Информирование потенциальных клиентов о бренде и его продуктах — это первый шаг к достижению бизнес-целей.
Убедить
Убеждение клиентов выполнить конкретную задачу — важная цель рекламы. Задачи могут включать покупку или опробование предлагаемых продуктов и услуг, формирование имиджа бренда, развитие благоприятного отношения к бренду и т. Д.
Напомнить
Еще одна цель рекламы — усилить послание бренда и убедить существующих и потенциальных клиентов в видении бренда.Реклама помогает бренду поддерживать узнаваемость бренда и избегать того, чтобы конкуренты украли клиентов. Это также помогает в маркетинге из уст в уста.
Другие цели рекламы являются частями этих трех целей. Эти подмножества:
- Создание бренда
- Увеличение продаж
- Создание спроса
- Вовлечение
- Расширение клиентской базы
- Изменение отношения клиентов и т. Д.
Важность рекламы
Клиентам
- Удобство: Таргетированная информативная реклама облегчает процесс принятия решений для клиентов, поскольку они узнают, что соответствует их требованиям и бюджету.
- Осведомленность: Реклама информирует клиентов о различных продуктах, доступных на рынке, и их особенностях. Эти знания помогают покупателям сравнивать разные продукты и выбирать для себя лучший.
- Лучшее качество: Только бренды рекламируют себя и свою продукцию. Нет рекламы для товаров других производителей. Это обеспечивает лучшее качество для клиентов, поскольку ни один бренд не хочет тратить деньги на ложную рекламу.
Для бизнеса
- Осведомленность: Реклама увеличивает узнаваемость бренда и продукта среди людей, принадлежащих к целевому рынку.
- Имидж бренда: Умная реклама помогает бизнесу сформировать желаемый имидж бренда и индивидуальность бренда в сознании клиентов.
- Дифференциация продукта: Реклама помогает бизнесу отличать свой продукт от продуктов конкурентов и сообщать о его характеристиках и преимуществах целевой аудитории.
- Увеличивает репутацию: Реклама подтверждает видение бренда и увеличивает репутацию бренда среди клиентов.
- Соотношение цена / качество: Реклама доносит сообщение до широкой аудитории и, как правило, стоит денег по сравнению с другими элементами комплекса продвижения.
Преимущества рекламы
- Снижение удельных затрат: Широкая привлекательность рекламы увеличивает спрос на продукт, который приносит пользу организации, поскольку она извлекает выгоду из эффекта масштаба.
- Помогает в создании бренда: Рекламные объявления эффективно работают в создании бренда.Бренды, которые рекламируют, предпочтительнее тех, которые этого не делают.
- Помогает при запуске нового продукта: Запуск нового продукта легко, если он подкреплен рекламой.
- Повышает доверие существующих клиентов к бренду: Рекламные объявления повышают доверие существующих клиентов к бренду, поскольку они испытывают чувство гордости, когда видят рекламу продукта или бренда, который они используют.
- помогает снизить текучесть клиентов: Стратегическая реклама новых предложений и более качественное обслуживание помогает снизить текучесть клиентов.
- Привлекает новых клиентов: Привлекательная реклама помогает бренду привлекать новых клиентов и расширять бизнес.
- Обучает клиентов: Рекламные объявления информируют клиентов о различных продуктах, существующих на рынке, а также обучают их тому, что им следует искать в подходящем продукте.
Недостатки рекламы
- Увеличение затрат: Реклама является расходом для бизнеса и добавляется к стоимости продукта.Эти затраты в конечном итоге несет конечный потребитель.
- сбивает покупателя с толку: Слишком много рекламных объявлений с похожими утверждениями часто сбивает покупателя с толку в том, что покупать, и должен ли он покупать товар или нет.
- Иногда вводит в заблуждение: В некоторых рекламных объявлениях используются умные стратегии, чтобы ввести клиентов в заблуждение.
- Только для крупного бизнеса: Реклама — дело дорогостоящее, и только крупный бизнес может себе это позволить. Это делает малый бизнес вне конкуренции с крупным, который получает монополию на рынке.
- Поощряет продажу некачественных товаров: Эффективная реклама даже ведет к продаже некачественных товаров, которые не подходят для потребителей.
Примеры рекламы
Нас окружает реклама. Мы видим рекламу везде, от телевизора до мобильных телефонов. Ниже приведены несколько примеров рекламы.
Пример телерекламы
Кока-кола «Я хочу купить миру колу», показанная в 1971 году, является самой известной телевизионной рекламой мира.
Пример печатной рекламы
Jeep «Смотрите все, что вы хотите видеть» — прекрасный пример отличной печатной рекламы.
Пример радиорекламы
Радиореклама привлекает больше внимания целевой аудитории, а также чаще воспроизводится. Вот пример радиорекламы Dove.
Пример цифровой рекламы
Цифровая реклама — это реклама, предназначенная специально для пользователей Интернета и цифровых устройств.Эти объявления могут быть видео, графическими или текстовыми.
Цифровая видеореклама не ограничивается 30-секундным или 50-секундным рекламным местом. Примером цифровой видеорекламы является реклама Airbnb.
Можно увидеть рекламу с цифровыми изображениями при посещении таких сайтов, как Feedough, Facebook, Twitter. Вот пример:
Пример наружной рекламы
Сюда входят щиты, баннеры, флаги, накидки и т. Д. Примером наружной рекламы является щит Audi.
Продолжай, расскажи нам, что ты думаешь!
Мы что-то упустили? Давай! Расскажите, что вы думаете о нашей статье что такое реклама? в разделе комментариев.
Маркетинговое определение
Что такое маркетинг?
Маркетинг относится к деятельности, которую компания предпринимает для продвижения покупки или продажи продукта или услуги. Маркетинг включает рекламу, продажу и доставку продуктов потребителям или другим предприятиям. Некоторая часть маркетинга осуществляется аффилированными лицами от имени компании.
Профессионалы, работающие в отделах маркетинга и продвижения корпорации, стремятся привлечь внимание ключевой потенциальной аудитории с помощью рекламы.Рекламные акции нацелены на определенную аудиторию и могут включать в себя поддержку знаменитостей, запоминающиеся фразы или слоганы, запоминающуюся упаковку или графический дизайн, а также общее освещение в СМИ.
Ключевые выводы
- Маркетинг — это вся деятельность компании по продвижению и продаже товаров или услуг потребителям.
- Маркетинг использует «комплекс маркетинга», также известный как четыре составляющих: продукт, цена, место и продвижение.
- По своей сути маркетинг стремится получить продукт или услугу, определить своих идеальных клиентов и привлечь внимание клиентов к доступному продукту или услуге.
Понимание маркетинга
Маркетинг как дисциплина включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания с ними отношений. Взаимодействие с потенциальными или прошлыми клиентами также является частью работы и может включать написание электронных писем с благодарностью, игру в гольф с потенциальными клиентами, быстрый ответ на звонки и электронные письма, а также встречи с клиентами за кофе или обедом.
На самом базовом уровне маркетинг стремится подобрать продукты и услуги компании для клиентов, которым нужен доступ к этим продуктам.Соответствие продуктов клиентам в конечном итоге обеспечивает прибыльность.
Продукт, цена, место и продвижение — четыре составляющих маркетинга. Четыре P в совокупности составляют необходимый набор, необходимый компании для продвижения продукта или услуги. Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга и концепцию Four Ps в 1950-х годах.
Изображение Сабрины Цзян © Investopedia 2020Товар
Продукт относится к предмету или предметам, которые бизнес-планы предлагают клиентам.Продукт должен стремиться восполнить отсутствие на рынке или удовлетворить потребительский спрос на большее количество уже доступного продукта. Прежде чем они смогут подготовить соответствующую кампанию, маркетологи должны понять, какой продукт продается, чем он отличается от конкурентов, может ли продукт сочетаться со второстепенным продуктом или линейкой продуктов и есть ли на рынке продукты-заменители. .
Цена
Цена относится к тому, по какой цене компания продаст продукт.При установлении цены компании должны учитывать себестоимость единицы продукции, затраты на маркетинг и расходы на распространение. Компании также должны учитывать цены на конкурирующие продукты на рынке и то, достаточна ли предлагаемая ими цена, чтобы представлять разумную альтернативу для потребителей.
Место
Место относится к распространению продукта. Ключевые соображения включают в себя то, будет ли компания продавать продукт через физическую витрину, в Интернете или через оба канала распространения.Когда он продается в магазине, какой вид физического размещения продукта он получает? Когда он продается в Интернете, какой вид цифрового продакт-плейсмента он получает?
Продвижение
Продвижение, четвертый P, — это интегрированная маркетинговая коммуникационная кампания. Продвижение включает в себя различные виды деятельности, такие как реклама, продажа, продвижение по службе, связи с общественностью, прямой маркетинг, спонсорство и партизанский маркетинг.
Акции различаются в зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла продукта находится продукт.Маркетологи понимают, что потребители связывают цену и распространение продукта с его качеством, и принимают это во внимание при разработке общей маркетинговой стратегии.
Маркетинг относится к любой деятельности, предпринимаемой компанией для продвижения покупки или продажи услуги.
Особые соображения
По состоянию на 2017 год примерно 62% потребителей покупали товары в Интернете каждый месяц. Эксперты ожидают, что онлайн-продажи в США вырастут с 587 миллиардов долларов в 2019 году до более 735 миллиардов долларов к 2023 году.
Принимая во внимание эту статистику, онлайн-маркетинг является важнейшим элементом полной маркетинговой стратегии. Для маркетологов жизненно важно использовать онлайн-инструменты, такие как социальные сети и цифровая реклама, как на веб-сайтах, так и в приложениях для мобильных устройств, а также на интернет-форумах. Рассмотрение подходящего канала распространения для продуктов, приобретенных в Интернете, также является важным шагом.
Определение и значение рекламы | Словарь английского языка Коллинза
Примеры ‘реклама’ в предложении
объявление
Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Читать больше… Вопрос в том, выгоняет ли объявление о вакансии неожиданных иностранных соискателей.Times, Sunday Times (2012)
Будьте очень осторожны с объявлениями о вакансиях, которые побуждают вас устроиться на вторую работу из дома за, казалось бы, отличную оплату.Times, Sunday Times (2010)
Просто посмотрите объявления о вакансиях.Times, Sunday Times (2007)
Вербовка через рекламу в СМИ, местные молодежные кадетские силы или армейские военкоматы, а не через паб.Times, Sunday Times (2012)
Значит, он не планирует засыпать Колизей рекламой своих товаров?Times, Sunday Times (2013)
Ирак не был хорошей рекламой демократии.Times, Sunday Times (2011)
Такой вывод был сделан в Вестминстере из объявления о вакансии его представителя.Times, Sunday Times (2016)
Я надеюсь стать ходячей рекламой того, как хорошие истории могут быть излечены от рака.Times, Sunday Times (2007)
Последние инновации включают плазменные экраны, интерактивные терминалы и системы, позволяющие показывать рекламу в определенный день в определенное время.Фонд корпоративных исследований ТОП-МАРКЕТИНГОВЫЕ И МЕДИА-КОМПАНИИ В Великобритании (2002)
Раньше я думал, что выступления моих лошадей были достаточно хорошей рекламой.Солнце (2008)
Подробнее …
То, что произошло за час до этой замены, было настолько хорошей рекламой открытого атакующего футбола, насколько это вообще возможно.Times, Sunday Times (2014)
В правительственных рекламных объявлениях населению предлагалось отапливать только одну комнату в каждом доме, и были выданы талоны на бензин, хотя они не использовались.Times, Sunday Times (2010)
Поскольку на различных форумах по трудоустройству используются разные форматы, рекрутеры могут тратить много времени на написание и переписывание объявлений о вакансиях для нескольких объявлений.Times, Sunday Times (2007)
Примеры рекламных плакатов ХХ века из постоянной коллекции музея.Times, Sunday Times (2009)
В этом году в центре вакансий увеличилось количество объявлений о вакансиях на 21 процент.Times, Sunday Times (2012)
Он добавил: «Это объявление о вакансии явно предназначено для неоплачиваемой стажировки.The Sun (2011)
Точно так же в опубликованной рекламе очень мало говорится о темной стороне работы.Times, Sunday Times (2008)
Вы можете пройти через обычные агентства, ответить на местные объявления или просто спросить потенциального работодателя о вакансиях.Шапиро, Жан Получите лучшее от остальной части своей жизни (1990)
Если в объявлении о вакансии не указан контакт, позвоните в отдел кадров, чтобы узнать, кто будет внимательно изучать ваше заявление.Times, Sunday Times (2007)
Меня не в первый раз озадачивает объявление о вакансии.Times, Sunday Times (2010)
Определение эффективности рекламы | Малый бизнес
Автор: Danielle Smyth Обновлено 10 ноября 2020 г.
Компании тратят значительную часть своих бюджетов на рекламу и маркетинг. Для этого есть веская причина; Эффективные маркетинговые кампании повышают узнаваемость компании, повышают узнаваемость бренда и, что наиболее важно, клиентскую базу.
Однако невероятно трудно определить, правильно ли расходуются средства компании на рекламу, потому что сложно соотнести сумму денег, потраченных на маркетинг, с реальными рыночными результатами.Нельзя недооценивать важность эффективности рекламы; это показатель того, насколько хорошо рекламная кампания достигла целей компании.
Цели эффективности рекламы
Чтобы понять цели маркетинга, компании необходимо знать, почему она вообще вкладывает деньги в рекламу и как измерить эффективность своего маркетинга. Ожидается, что эффективный маркетинг будет делать несколько вещей.
Первая из этих целей — расширить охват.Охват — это количество людей, которые видят рекламу компании. Это можно представить двумя способами. Например, охват рекламы на телевизионном канале можно найти, посмотрев количество зрителей на тот вечер. Reach призван повысить осведомленность рынка о компании, ее продуктах и любых сделках, которые она может предлагать в данный момент.
Однако фактический охват отличается от потенциального охвата; не все смотрят рекламу по телевидению или читают рекламу в журналах, и из тех, кто видит рекламу, не все помнят ее или действуют в соответствии с ней.Таким образом, хотя общее представление об охвате может быть легко получить, эффективность этого охвата определить труднее.
Увеличение продаж как цель
Следующая цель — увеличить продажи. В конечном итоге маркетинговые кампании предназначены для увеличения продаж и увеличения прибыли компании. Об этом следует помнить при любой рекламе. Его эффективность должна измеряться прибылью, которую он приносит.
Тем не менее, может быть трудно точно измерить, какая часть продаж связана с конкретной рыночной кампанией, а не с предложением, которое в настоящее время находится на столе, изменением, которое сделал конкурент , или изменения в рыночной среде.Иногда это можно оценить, используя информацию о клиентах, звонки в службу поддержки или гарантийные талоны; однако эта информация не всегда напрямую связана с эффективностью рекламы.
Повышение узнаваемости бренда
Как и охват, повышение узнаваемости бренда связано с количеством людей, которые знают о компании и бренде компании. Бренд воплощает в себе набор ценностей и опыта, которые компания выдвигает как свои собственные, а также полный портфель продуктов.Если охват — это количество людей, которые видят рекламу, узнаваемость бренда — это количество людей, которые знают о самом бизнесе.
Реклама для повышения узнаваемости бренда обычно фокусируется на целях и задачах компании, а также на увеличении продаж. Большинство показателей узнаваемости бренда основываются на опросах клиентов или рыночных исследованиях, проводимых внешними компаниями.
Удержание клиентов как цель
Для бизнеса важно привлекать новых клиентов, но не менее важно для них удерживать клиентов, которые у них уже есть.Маркетинг может быть ориентирован на удержание, сосредоточив внимание на преимуществах, которые компания продолжает предоставлять с течением времени, или на новых продажах или ценах, которые существующий клиент может счесть выгодными.
Удержание клиентов — это еще один показатель, который может быть трудно напрямую соотнести с маркетинговым бюджетом, поскольку удержание клиентов связано с рядом факторов, а не только с рекламой, которую видит клиент.
Измерение эффективности рекламы
Помня об этих целях, компаниям необходимо измерять свою маркетинговую эффективность.Несколько источников предоставляют информацию, которую компании могут использовать для расчета показателей для такой оценки, объясняет AdStage. Такие данные можно получить с помощью различных методов.
При оценке узнаваемости бренда исследуются определенные сегменты рынка, что им известно о компании, ее продуктовом портфеле и репутации компании. Эти оценки могут быть выполнены самой компанией или сторонней компанией, которая специализируется на такого рода исследованиях. Часто компании покупают исследования рынка у предприятий, у которых есть свои собственные способы сбора информации.
Компании могут проводить опросы клиентов во время фактических продаж или во время звонков в службу поддержки. Преимущество онлайн-взаимодействия состоит в том, что к нему легко добавить; Многие клиенты могут не хотеть отвечать на холодный звонок, но готовы ответить на несколько вопросов после покупки. Эта информация может помочь компании понять, что именно привело клиента к совершению покупки, где они слышали о компании и почему они выбрали эту компанию среди других.
Другие способы измерения эффективности
Есть несколько других способов измерения эффективности рекламы.Модели атрибуции — это бизнес-инструменты, которые используют набор входных данных и информации, чтобы отслеживать, какие части маркетинговой стратегии ответственны за конверсию, а именно превращение потенциального клиента в реального. Эти модели, как объясняет Google, пытаются напрямую связать конкретные действия с фактическими продажами. Это похоже на то, что больше всего могло бы помочь компаниям, но поскольку моделирование является новым и предполагает некоторые допущения, которых нет в других методах, менее 25% агентств и 15% компаний используют модели атрибуции.
Показы и вовлеченность измеряют взаимодействие с рекламой компании, и их намного проще измерить в наши дни, когда онлайн-взаимодействия стали самым популярным способом рекламы. Сюда входит количество людей, которые видят рекламу, но они также измеряют количество людей, взаимодействующих с рекламой. Например, онлайн-реклама измеряет количество людей, которые видят рекламу, просматривают ее до конца и нажимают на само объявление. Эта информация также может включать взаимодействие с социальными сетями.Бумажные объявления могут включать купон с номером, который можно отслеживать для измерения взаимодействий.
Использование финансовых данных
В конце концов, данные, наиболее часто используемые для определения успеха рекламной кампании, — это увеличение продаж за счет изучения финансовых данных. Более половины компаний и агентств, которые измеряют эффективность рекламы, используют увеличение объема продаж, чтобы определить, была ли рекламная кампания успешной.
Это имеет смысл, потому что это мера чистой прибыли компании, которая является конечной целью всего маркетинга.В случае неудачной рекламной кампании может наблюдаться рост в других категориях, но если она не приводит к увеличению дохода, это неудачная кампания.