Организационный план в бизнес плане пример: Организационный план в бизнес-плане (пример составления раздела)

Содержание

Организационный план в бизнес плане: раздел №5

Добавлено в закладки: 0

Организационный план в бизнес плане, должен отражать следующие моменты бизнеса:

  • Организационный план предприятия в бизнес – планировании;
  • Структура  предприятия и схема управления;
  • Численность персонала, график и режим работы, подсчет фонда заработной платы;
  • Организационно правовые формы предприятий;
  • График осуществления утвержденного проекта.

Организационный план в бизнес планировании

При составлении бизнес плана важно позаботиться о разработке организационной части. Это  часть бизнес-плана, для которого необходимо четко установить порядок поэтапных действий: это  разработка продукта или услуг (процесс производства), анализ рынка сбыта, разработка способов реализации. Необходимо определить  важнейшие составляющие задания, критические обстоятельства, определяющие деловой успех. К этим обстоятельствам относится:

  • организация выставок продукта,
  • закупка сырья,
  • ТМЦ (товарно-материальные ценности) в необходимом количестве, которое потребуется для производства,
  • начало производства,
  • получение заказа и его исполнение,
  • выплаты по счетам.

Использование графика позволит контролировать происходящие процессы дела, предусматривать и исправлять возникающие не предвиденные обстоятельства, что может существенно снизит возникающие риски. Хорошо и правильно составленный график, покажет вашему партнеру профессиональный навык управленческой команды.

Составление организационного плана, обязательно, включает в себя описание управления, способ распределения обязанностей между ключевыми членами управленческой аппарата и как они будут взаимосвязаны между собой и друг с другом. Инвесторы заинтересованы в управленческой команде, которые владеют административными навыками, маркетингом, производством  и навыками управления финансами. Потребуется отразить опыт работы данной области учредителей и руководителей, а также обязанности, ответственность и обязательно кадровые ресурсы.

 

Схема организационного управления и структура  предприятия

Организационной структурой организации (предприятия) понимают функции, состав, взаимодействие всех уровней предприятия организации. Для получения успешного, стабильного бизнеса и последующее его развитие в экономической нише, выпуска высококачественного продукта, Вам необходимо обдумать все нюансы организационной структуры вашего предприятия.

Основополагающие функции управленческой структуры фирмы следующие:

  • обеспечение возможности взаимодействия и сотрудничества между всеми участниками проекта;
  • организация условий для стабильной работы, выпуска продукции необходимого качества;
  • содействовать развитию и дальнейшему совершенствованию продукции предприятия.

 

Штатная численность персонала, график и режим работы сотрудников организации

Необходимо указать в организационном  плане предприятия основные управленческие должности и назвать людей, которые будут их замещать. Полезно предоставить схему организационной структуры.

На начальном этапе есть вероятность не заполнения штатного расписание по всем должностям. Следует дать пояснения, на кого будет распределена дополнительная нагрузка по соответствующим функциям. Можно привести пример слаженной и успешной работы управленческой группы для демонстрации опыта и навыков каждого, что позволит создать эффективную команду. Также следует указать права и обязанности членов команды, кто какую работу выполняет, структуру подчиненности, назначение ответственных лиц, лиц принимающих решения в финансах, производстве и т.д. На каждого из команды обязательно нужно составить резюме.

Определив содержание организационного плана, количество разных подразделений, потребуется определить необходимость в сотрудниках фирмы. Составьте подробный список количества специалистов, который потребуется для осуществления производства. Определить режим занятости работников, количество смен. К бизнес-плану приложить должностные инструкции.

 

Организационно правовые формы предприятий

Для корректной работы проекта на первоначальный этап реализации нужно постараться подробно разобраться во всех доступных юридических тонкостях проекта.

Соберите всю имеющуюся правовую документацию, которая будет доступна для вас или должна быть:

  • уставные документы предприятия;
  • учредительные договора;
  • все необходимые свидетельства, лицензии на виды деятельности;
  • патентные документы (если таковые есть) на продукцию предприятия;
  • сертификаты соответствия качества;
  • документы, подтверждающие систему налогообложения;
  • договора с контрагентами и партнерами, гарант.письма;
  • договора купли-продажи, договора аренды и лизинга.

Работая над организационным планом, вы получите возможность предотвратить большинство негативных правовых и юридических проволочек, с которыми в своей деятельности столкнетесь непосредственно.

Существуют программы субсидирования федерального и регионального уровня, принятие участия в которых даст возможность воспользоваться льготным финансированием проекта. Выяснить при этом, на какие налоговые льготы вы можете рассчитывать.

 

График исполнения проекта

Путем следования разработанного календарного плана производства, осуществления задуманного проекта, по которомупоследовательно указаны все этапы и сроки, потребуется контролировать ход  выполняемых работ. При контроле производства нужно предупредить возможность сбоев и рисков в процессе выполняемых работ. У вас будет возможность иметь четкое представление всего проектного процесса.

Необходимосоставить плановый список принятых этапов и работ, которые непосредственно необходимы для их достижения, получения итогового результата. Установить сроки и временные границы выполнения услуг, работ, время старта и окончания процесса. Также лучше всего  отразить количество ТМЦ, ресурсов, используемые в процессе выполнения услуг, работ на всех этапах. Для составления финансового плана потребуется собрать информацию производственного и организационного планов, прогноза продаж и можно переходить к составлению.

Организационный план в бизнес-плане: пример

Гарантией успешной деятельности является ее правильная организация и компетентное управление бизнесом. Без этих составляющих даже при наличии в достаточном количестве средств для инвестиций в проект, они могут не окупиться ввиду допущения ошибок представителя бизнеса в процессе функционирования субъекта хозяйствования. На этапе планирования предпринимательской деятельности рациональным решением будет разработка бизнес-плана. В одном из его разделов рассматриваются организационные вопросы. При реализации проекта, они также важны, как и финансовые аспекты.

Организационный план в бизнес-плане

Организационный раздел в бизнес-плане

Эффективность бизнеса определяется качеством его жизненных циклов. Реализация каждого из них проводится под координированием руководства. Его представителям будет проще управлять персоналом, разрабатывать планы производственной деятельности и контролировать их выполнение, если ранее разработан организационный план предприятия. В нем необходимо отобразить схему управления организацией, ее штатный состав, численность и режим работы. Также следует указать планы этапов реализации проекта в ракурсе ориентации на календарный график.

Многие предприниматели, разрабатывая бизнес-план, пренебрегают разделом организации своей деятельности. Они могут не рассматривать эти аспекты или разбросать охватываемые в этой части документа темы по всему плану. Такой подход нерационален и может стать причиной путаницы в плане действий и непонимания, что нужно сделать, в какие сроки, и с какими требованиями.

Структура предприятия

Под структурой субъекта предпринимательства подразумеваются его подразделения, формирующие иерархию сотрудников в компании. В бизнес-плане необходимо отобразить численность работников в каждом отделе, их подчиненность и функциональные обязанности. Также следует указать, за кем закреплен контроль над работниками подразделений и над их руководством, а также порядок взаимодействия между отделами.

Содержимое раздела должно обеспечивать решение вопросов сотрудничества между всеми участниками проекта. Предпринимателю необходимо продумать, при каких условиях будет оптимальное функционирование компании, обеспечивающее минимальные затраты при выпуске продукции соответствующего нормативным требованиям качества. Представителю бизнеса также необходимо предусмотреть параметры деятельности, при которых возможно усовершенствование производства и расширение ассортимента результата труда.

Формирование организационного плана в бизнес-плане

При раскрытии темы структуризации предприятия становится наглядной ответственность каждого работника за выполнение возложенных на них задач, а также за контроль и обеспечение коммуникации между сотрудниками и структурными подразделениями. Если в других разделах бизнес-плана допускается внесение корректировок, то менять структуру субъекта хозяйствования часто недопустимо, поскольку смена этой информации обусловлена внесением корректировок в локальные акты предприятия, некоторые из которых требуют согласования в уполномоченных органах.

Некоторые предприниматели для личного удобства организационную структуру предприятия в документе отображают в виде диаграммы или графика, что возможно в офисных документах, при помощи специализированного программного обеспечения или онлайн-приложения. В схеме должно быть наглядно понятно, какие должности предусматриваются в штатном расписании. Каждая из них должна соответствовать определенной функции бизнеса.

Кадровые вопросы

Организационный план в бизнес-плане должен раскрывать все нюансы кадровых вопросов.

В разделе следует указать численный состав предприятия, его штат, а также планируемый режим работы и предполагаемые размеры оплаты труда, по которым можно определить примерные цифры фонда заработной платы. Проанализировав особенности предпринимательской деятельности, следует определить наиболее подходящий для нее тип управления и контроля. С учетом показателей масштабности хозяйствования и нюансов производства определяется количество и тип структурных подразделений, а также принцип и порядок их комплектования наемными работниками. Заранее следует продумать режим работы сотрудников, а также особенности их должностных обязанностей.

Предпринимателю следует определиться со способом начисления заработной платы. Труд наемных работников может быть оплачен за отработанное время или по результатам выполненной работы в соответствии с планом. В бизнес-плане необходимо указать форму оплаты труда, которая может быть сдельной или повременной, а также условия начисления премий и других дополнительных выплат, в том числе и материальной помощи. Отображенная информация нормативного и финансового характера используется в качестве основы для определения величины расходов на оплату труда, которые отображаются в финансовом разделе бизнес-плана.

Правовое обеспечение

Прежде чем запускать проект, следует разобраться со всеми правовыми тонкостями, характерными для субъекта хозяйствования выбранной организационно-правовой формы управления, системы налогообложения и конкретного направления деятельности.

Юридическая грамотность представителя бизнеса предупредит проблемные ситуации, которые можно решить только при условии владения определенными знаниями. Компетентное руководство обеспечит наличие необходимой для хозяйствования документации, без которой предприятие не может осуществлять деятельность. Некоторые ее виды необходимы на стадии открытия субъекта предпринимательства, а другие бумаги имеют разрешительный характер и оформляются после старта бизнеса. Их отсутствие станет поводом для контролирующих органов оштрафовать предприятие, а в некоторых ситуациях и запретить его деятельность.

В разделе документа следует перечислить правовую документацию, без которой невозможно открытие и ведение бизнеса:

  • устав;
  • учредительный договор;
  • лицензии на ведение деятельности;
  • разрешительные бумаги на подведение или использование инженерных коммуникаций;
  • сертификаты качества и соответствия регламенту;
  • патенты на выпускаемый продукт;
  • гарантийные письма;
  • договора с партнерами и контрагентами;
  • договора на обслуживание банком, кредитные, на аренду, лизинг или купли-продажи;
  • бумаги, имеющие отношение к системе налогообложения.

Продумав каждый свой шаг в организационном плане можно предупредить негативные аспекты деятельности, обусловленные правовой некомпетентностью бизнесмена, а также минимизировать риски потери денежных средств, обусловленными штрафами, недополучением прибыли, затратами на обеспечение хранения сырья и готовой продукции, необходимостью оплачивать простои работникам в результате принудительной приостановки деятельности компании.

Возможные проблемы при разработке раздела

Предпринимателю рекомендуется ознакомиться с предлагаемыми на федеральном или региональном уровне программами поддержки предпринимателей, ориентированными на оказание помощи в полном или частичном финансировании проекта или на предоставлении льгот. Сократить расходы на оплату обязательных платежей можно, трудоустроив инвалидов. Рассмотрев все возможности минимизации расходов, в том числе предлагаемые государством, следует выбрать оптимальные варианты для конкретного производства, которые приемлемы для руководства, и отобразить их в документе.

Графики реализации

В организационный раздел бизнес-плана необходимо включить ключевые этапы деятельности с конкретизацией по видам работ с указанием сроков достижения промежуточных и итоговых результатов, а также конкретных дат начала и завершения рабочего цикла. Составив календарный план реализации проекта, предприниматель получит возможность полноценно контролировать весь процесс хозяйственной деятельности.

Структура раздела

Представители бизнеса часто в организационном разделе отображают параметры всех видов ресурсов в количественном измерении, которые необходимо использовать для достижения цели согласно плану. Такой подход к оформлению документа облегчит разработку и оформление финансовой части бизнес-плана, которую следует составлять в последнюю очередь. Это связано с тем, что в нем учитываются заключения по другим разделам относительно организации производственного процесса и его непосредственной реализации, а также прогнозирования объемов выработки и продажи результатов труда.

Рассмотрев любой пример организационного плана в бизнес-плане, можно сделать вывод о том, что позиции раздела регламентируют и облегчают контроль реализации предпринимательской идеи и обеспечивают дисциплину на производстве.

Обозначив сроки проведения производственного процесса, предприниматели часто устанавливают дополнительное разбиение общего периода на циклы. Такой подход обеспечивает формирование чувства ответственности у представителя бизнеса и его стремление к соблюдению самостоятельно установленного регламента действий по каждой операции. Причину сбоев на каком-либо этапе производства руководство будет стремиться оперативно устранить, чтобы минимизировать потери на следующем этапе. Грамотно спланированные сроки деятельности являются гарантией обеспечения на выходе к установленному сроку предусмотренных мощностей.

Итоги

Старту любого бизнеса предшествует планирование и оценка актуальности предпринимательской деятельности. Для этого необходимо разработать бизнес-план проекта. Документ составляется на добровольной основе и является гарантией успешности предпринимательства. Он является обязательным при необходимости привлечения инвестиций за счет кредитов или средств партнерских компаний. В бизнес-плане должны быть подробно отражены все процессы планируемой деятельности.

В одном из разделов документа рассматриваются организационные аспекты. Обычно основной упор в бизнес-плане делается предпринимателем на финансовый раздел, а организационной части уделяется минимум внимания. Такой подход к подготовке старта часто становится причиной проблем в бизнесе, в результате которых его приходится приостановить. В то же время предприниматели, ответственно отнесшиеся к организации своей деятельности, могут рассчитывать на ее успешность, поскольку гарантией эффективного функционирования бизнеса является грамотное управление и координирование квалифицированными сотрудниками.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Составление бизнес-плана — описание, примеры, образцы, особенности

Каждый бизнес-план в том или ином виде должен содержать в себе следующие разделы:

  1. Титульный лист
  2. Меморандум о конфиденциальности
  3. Резюме
  4. Инвестиционный план
  5. Маркетинговый план
  6. Производственный план
  7. Организационный план
  8. Финансовый план
  9. Анализ рисков

Все они важны вне зависимости от их величины и объемности, но разные инвесторы (банки, лизинговые компании, частные лица) могут уделять особое внимание какому-то одному разделу в зависимости от того какие цели они преследуют и в какой теме больше разбираются. При этом, менеджер проекта, составляющий документ, должен разбираться хорошо в каждом написанном раделе и быть готовым ответить на все возникающие вопросы инвестора.

Очередность составления бизнес-плана обычно следующая:

  1. Пишется инвестиционная часть бизнес-плана, где расписываются суммы и сроки строительства
  2. пишется маркетинговая часть бизнес-плана, основным смыслом которой является мысль о том, что продукция проекта нужна и нужна на столько, что требуется открытие нового производства, нового магазина и нового пункта оказания услуг. Прогнозируется объем продаж товаров или услуг и выручки.
  3. пишется производственный план, где указываются объемы производства, себестоимость продукции, а текже технологичекие процессы по производству и реализации продукции, оказания услуг.
  4. пишется организационный план, где указываются менеджеры и инициаторы проекта с точки зрения их образования и опыта в направлении, котором реализацется проект
  5. пишется финансовый план, где прописываются источники финанаирования проекта и условия привлечения денежных средств, а также производятся расчеты окупаемости проекта, точки безубыточности, NPV и прочих показателей финансовой привлекательности проета.
  6. пишется раздел, где описываются риски проекта и делается расчет влияния факторов на окупаемость проекта.
  7. и только в конце пишется резюме проекта, где кратко описываются все важные моменты реализации проекта.

Определение понятия «ABC-анализ» Итальянский экономист Вильфредо Парето, в процессе своей научной деятельности, вывел правило, ставшее классическим, которое сформулировано следующим образом: «20% усилий дают 80%…

Подробнее

NPV (аббревиатура, на английском языке — Net Present Value), по-русски этот показатель имеет несколько вариаций названия, среди них:  чистая приведенная стоимость (сокращенно ЧПС) — наиболее часто встречающееся название…

Подробнее

Внутренняя норма доходности проекта (IRR) — показатель, при котором дисконтированный чистый денежный поток (NPV) проекта равен нулю. То есть эта та ставка дисконтирования при которой NPV равен нулю (на этом далее будет основываться…

Подробнее

В условиях конкурентной борьбы, нестабильности рынков и быстро меняющейся маркетинговой среды, предпринимателю нужно принимать правильные решения. Он должен ясно понимать, на каком этапе развития находится его бизнес…

Подробнее

Среди всех разделов бизнес-плана: [widget/html/sostavlenie/struktura_biznesplana] инвестиционный раздел в бизнес-плане — та часть, которая описывает инвестиционную фазу проекта. Должен содержать информацию касательно основных этапах осуществления…

Подробнее

Уважаемые посетители сайта, в этой статье мы попытаемся доступным языком (даже не для экономиста) попытаться рассказать, как можно составить бизнес-план с расчетами самому. Данная статья будет полезна: начинающим и работающим…

Подробнее

Среди всех разделов бизнес-плана: [widget/html/sostavlenie/struktura_biznesplana] маркетинговый план является очень важным разделом. Для его написания, команде, создающей проект, необходимо провести маркетинговые исследования, результаты…

Подробнее

Среди всех разделов бизнес-плана: [widget/html/sostavlenie/struktura_biznesplana] именно организационный план описывает персонал проекта, инициаторов, их доли в управлении проектом, квалификацию и оплату менеджеров проекта, а также мотивацию…

Подробнее

Среди всех разделов бизнес-плана: [widget/html/sostavlenie/struktura_biznesplana] производственный план описывает именно производственный процесс. Разумеется, если вы открываете не завод или фабрику, а магазин одежды, данное описание будет…

Подробнее

Временные параметры являются одними из важнейших показателей при расчете любого проекта. Потенциальному инвестору необходимо оценить не только перспективность нового направления бизнеса, но и сроки его жизни, периоды…

Подробнее

Организационный план

Итак, уважаемые читатели, вы уже прошли больше половины пути по самостоятельному составлению бизнес-плана, и, надеюсь, ваш документ стал приобретать именно те черты, которые вы хотели видеть, и, которые смогут повлиять на решение инвестора (если такая цель была запланирована) в положительную сторону. Сегодня на очереди еще один раздел описания проекта, без которого ваш бизнес-план был бы неполным, а именно – организационный план.



Бизнес-план, по своей сути, должен отражать до мельчайших подробностей все бизнес-процессы организации вашего будущего дела, и по возможности предусматривать все, что с ним может произойти. Что именно должен раскрывать организационный план? Большей частью, это данные о кадровом составе компании, именно от грамотной разработки этого конкретного раздела бизнес-плана зависит подбор и управление квалифицированным персоналом, способным привести бизнес к успеху.
  • Во-первых, это организационная структура вашей компании, иерархия руководящего состава и звена исполнителей.
  • Во-вторых, полный штат персонала, общая и численность, и количество сотрудников в каждом подразделении, график работы.
  • В-третьих – правовое обеспечение бизнеса.
  • В-четвертых – график поэтапного осуществления всех мероприятий, связанных с реализацией проекта.

Давайте по порядку рассмотрим каждый аспект задачи по составлению организационного плана. к оглавлению ↑

Структура предприятия и управление персоналом

Для успешного построения бизнеса, его дальнейшего развития, производства качественных товаров или оказания квалифицированных услуг будет мало определить рабочие звенья персонала. Нужно для каждого подразделения прописать его должностные обязанности, составить график работы каждого отдела, отметить особенности и нюансы.

Однако и это еще не все. Для того, чтобы эти звенья эффективно взаимодействовали друг с другом необходимо грамотное управление всем персоналом. Как правило, этим должен заниматься администратор или назначенный директор, на должность которого должен заступить человек, имеющий опыт работы в управлении персоналом.

Вы должны сразу обозначить такие рабочие моменты, как:

  • Поддержка мотивации персонала (подробно об этом можно узнать здесь)
  • Виды поощрений, применяемых к сотрудникам различных подразделений
  • Виды взысканий, налагаемых на сотрудников различных подразделений
  • Устранение возникающих конфликтных ситуаций, без которых не может обойтись ни одна работа
к оглавлению ↑

Кадровые вопросы

Теперь, после того, как вы определили структуру предприятия будет намного проще подробно обозначить численность каждого подразделения, и общую потребность в работниках. В отдельном документе необходимо прописать рабочие обязанности каждого сотрудника, указать режим и график их работы.

В этом же подразделе можно указать размер фонда будущей заработной платы, критерии для ее начисления, факторы, влияющие на получение премий. Сведения о форме оплаты проделанной работы, и другая информация будет служить «фундаментом» для расчетов в финансовом разделе бизнес-плана. к оглавлению ↑

Правовое регулирование бизнеса

Для определения всех юридических тонкостей, связанных с оформлением и дальнейшей реализацией проекта в идеале – необходимо нанять квалифицированного юриста, либо вовсе при необходимости создать целый юридический отдел. Если же вы решите взять полностью «бразды правления» в свои руки и решать все возникающие вопросы самостоятельно (что целесообразно при организации небольшого бизнеса), вам в первую очередь нужно собрать в единый пакет всю имеющуюся у вас юридическую документацию:

  • При регистрации ИП – свидетельство о регистрации, выписки из ЕГРИП
  • При регистрации ООО – устав компании и учредительный договор
  • Документы, подтверждающие право собственности на используемые рабочие площади (договор купли-продажи, аренды, субаренды, лизинга, дарственная)
  • Архитектурные план всех производственных и других помещений, разрешения на подключенные инженерные коммуникации, и т.д.
  • Лицензия или разрешения на заявленный вид предпринимательской деятельности
  • Патенты и сертификаты на выпускаемую вашим предприятием продукцию либо на оказываемые услуги
  • Документы, касающиеся выбранного режима налогообложения
  • И другие, относящиеся к бизнесу бумаги

Со всех документов лучше заблаговременно снять копии. Следует также обратить внимание на действующие в вашем регионе федеральные программы помощи малому и среднему бизнесу – не можете ли вы принять в них участие и рассчитывать на какую-нибудь помощь со стороны государства? Какие налоговые «послабления» можно применить к вашему бизнесу? К примеру, налог на прибыль платится меньше, если какая-то часть работающих сотрудников компании – лица с ограниченными физическими возможностями.

Думаю, что вам и самим понятно, что необходимо использовать все шансы для облегчения реализации проекта и снижения издержек в рамках тех возможностей которые определены законодательством. к оглавлению ↑

График проведения необходимых для осуществления проекта мероприятий

Такой график просто необходим для того, чтобы иметь контроль над ходом реализации проекта, и для поддержания дисциплины. Причем нужно назначить не только сроки начала и окончания работ по бизнес-плану, но и провести границы каждого шага по его реализации. Определив для себя сроки выполнения каждого из этапов вы уже на подсознательном уровне будете стремиться их соблюсти.

Четкое видение сбоев на том или ином этапе позволит ликвидировать или минимизировать потери в последующей стадии. Вознаграждение за грамотное планирование сроков – полная реализация и выход на предусмотренные мощности к назначенному сроку.

В этот подраздел можно также ввести указание необходимых ресурсов и их количества для выполнения бизнес-плана. По сути, это также будет являться опорой для будущего финансового плана.

Хотелось бы отметить еще одну особенность организационного плана в бизнес-плане. Некоторые специалисты по бизнес-планированию в составлении описаний проектов опускают этот раздел, предпочитая «разбрасывать» описание всех указанных процессов по другим частям бизнес-плана. В качестве примера я могу указать типовой бизнес-план ночного клуба, который можно просмотреть, перейдя по ссылке – https://business-poisk.com/biznes-plan-nochnogo-kluba.html.

На этом сегодня все, жду вас в следующей публикации – финансовый план бизнес-плана.

Понравилась статья? Жми на одну из кнопок — расскажи друзьям, это лучшая благодарность!

Оцените статью

Загрузка…

Производственный план в бизнес-плане (пример раздела)

Производственный бизнес-план – основный структурный раздел документации о предприятии, который включает в себя множество аспектов деятельности и работы фирмы, завода или организации.

Особенности составления производственного раздела бизнес-плана

Производственный раздел бизнес-плана – основная часть, которая рассматривает следующие аспекты деятельности организации и производства:

  • эксплуатируемые для разных целей помещения;

  • расположение основных мощностей предприятия;

  • Купить бизнес-план

    используемое оборудование;

  • транспортные вопросы и логистика;

  • организация работы персонала;

  • систему предоставления услуг;

  • контроль над производственными процессами на всех этапах.

Внимание! Производственный раздел у бизнес-плана необходим для привлечения субподрядчиков, а также для аргументации выбора и применения тех или иных инструментов производства.

В качестве ключевого элемента, на который будет опираться вся последующая стратегия составления документации, можно взять планирование сбыта продукции или услуг. В таком случае понадобится подробное описание всех производственных этапов изготовления и подготовки продукта к выпуску на рынок с четким указанием сроков и времени, которое понадобится на проведение той или иной процедуры. Сделать правильный производственный план в бизнес плане поможет пример, приведенный в конце статьи. 


Описание процесса производства

Если бизнес-план составляется для организации, занимающейся производством продукции любого типа, в документации необходимо обязательно указать каждый из этапов изготовления товара и его особенности. Этот подраздел включает в себя всю производственную цепочку, начиная от закупки сырья и заканчивая проектами по реализации готовой продукции. 

Для привлечения субподрядчиков и инвесторов, а также для повышения эффективности внутреннего использования бизнес-плана среди сотрудников и начальства организации, желательно указать собственные соображения и возможности модернизации уже имеющейся производственной структуры. Особое внимание необходимо уделить затратам на все моменты производства, а также на применяемые для него мощности.

Определение потребности в сырье и его поставках

Вопросы снабжения играют основополагающую роль, поэтому требуют подробного описания в отдельном разделе документации. В плане организации производства в бизнес плане содержится подробная информация об объеме сырья и материалах, требуемых для производства, а также планах по их закупке, перевозке и хранению. Также следует определить меры контроля качества и своевременности снабжения каждого структурного элемента необходимыми расходниками. Желательно найти дополнительные альтернативы имеющимся поставщикам в случае возникновения непридвиденных ситуаций.


Необходимый штат сотрудников

Еще один важный подраздел производственного бизнес плана – описание требований к квалификации и наличию определенного штата сотрудников. Крупные производственные структуры должны включать такие отделы:

  • административный;

  • Стоимость бизнес-плана

    инженерно-технический;

  • производственный.

Для каждого из подразделений необходима разработка его структуры и штатного состава, описание условий труда и удовлетворения потребностей, мотивации и оплаты за выполненные работы. 

Важно! Если предполагается обучение подчиненных, соответствующий раздел о повышении квалификации следует включить в документацию.

Подбор транспортных средств

Подбор транспортных средств основывается на наличии необходимых транспортных развязок и коммуникаций между мощностями предприятия. В соотвествующем параграфе владелец бизнеса точно определяет, какой транспорт он будет использовать для обеспечения производства, будут ли тс покупаться или браться в аренду, а также составить отдельный пункт о ремонте транспорта и сопутствующего оборудования. 

Подсчет регулярных расходов

Данный раздел содержит общие расчеты расходов сырья, дополнительных материалов, энерго ресурсов и зарплат сотрудников, которые приходятся на одну единицу товара. После проведения базовых калькуляций можно переходить к подсчету себестоимости производимой продукции (или услуги), а также приводить графически или аналитически маржинальную прибыль продукта, который планируется запустить в производство. 


Пример составления производственного плана в бизнес-плане 

План производства в бизнес-плане станет отличным образцом качественно составленной документации. В процессе составления собственной документации можно опираться на его основные положения для определения основных моментов, которые необходимо включить в свой производственный раздел у бизнес-плана.

 Пример производственного плана.


примеров организационного планирования | Малый бизнес

Дэвид Инграм Обновлено 4 февраля 2019 г.

Планирование — ключевая управленческая роль в любой организации, будь то частный бизнес, некоммерческая организация, корпоративный бизнес или правительственное учреждение. Менеджеры участвуют в различных типах организационного планирования, чтобы стратегически направлять свои компании к прибыльному и успешному будущему. Эффективное планирование основывается на глубоком понимании ряда переменных, участвующих в каждом решении, и сотрудничестве с сотрудниками на разных уровнях организации.Рассмотрение нескольких примеров организационного планирования может улучшить ваши собственные навыки планирования.

Планирование развития персонала

Развитие персонала — это создание разнообразных, высокопроизводительных сотрудников, состоящих из лояльных и довольных сотрудников. Высокопроизводительные организации развиваются не случайно; скорее, конкурентоспособная рабочая сила — это результат многолетнего эффективного планирования и успешной реализации плана.

Постановка целей для достижения или превышения целей равных возможностей трудоустройства, установленных Комиссией по равным возможностям трудоустройства, EEOC, является примером планирования развития трудовых ресурсов.Другой пример — создание программ повышения квалификации для развития более информированных и опытных менеджеров.

Планирование продуктов и услуг

Целью планирования продуктов является создание более привлекательного набора продуктов или услуг, чем у ваших конкурентов. Планирование продукта — это функция отделов маркетинга, финансов и операций. Маркетинговый отдел отвечает за выяснение того, чего хотят и в чем нуждаются клиенты. Операционный отдел отвечает за предоставление информации о том, как лучше всего разрабатывать и производить продукты или разрабатывать услуги; бухгалтерия дает рекомендации о том, как снизить затраты и устанавливает оптимальные цены.

Модель прибыли пирамиды продукта является примером стратегии планирования продукта. В рамках модели продуктовой пирамиды компании предлагают несколько разных продуктов в одной и той же категории, каждый с разным уровнем качества и разной ценой. Хотя компания может получать незначительную прибыль от продуктов низкого уровня, обслуживание всех типов потребителей в рыночном сегменте может помочь компании захватить большую долю рынка для своих высокодоходных продуктов или услуг премиум-класса

Планы расширения

Хорошие владельцы бизнеса и менеджеры постоянно строят планы на следующие этапы роста своих компаний.В планах роста выявляются возможности и препятствия на пути к успеху на рынке и излагаются стратегии по преодолению препятствий и использованию возможностей для получения доли рынка у конкурентов.

Малые предприятия имеют ряд возможностей для поддержания роста своих компаний. Например, маркетинг может стать основным драйвером роста для новых предприятий без устоявшейся репутации. В качестве другого примера, лицензирование может позволить продуктам небольшой компании быстро достигать национального или международного распространения через установленные каналы распространения.Другой пример: слияние с другими небольшими компаниями или стремление быть приобретенным более крупной компанией может быстро увеличить размер компании и ее долю на рынке.

Финансовое планирование

Компании занимаются финансовым планированием наравне с физическими лицами и домашними хозяйствами. Компании планируют управлять долгом и использовать свою прибыль наиболее продуктивным образом. Сообразительный бизнес никогда не позволяет наличным сидеть без дела; вместо этого они всегда вкладывают свободные деньги, чтобы получить прибыль или инвестировать в будущее компании.Владельцы бизнеса могут составлять свои собственные финансовые планы или обращаться к опытным профессионалам, чтобы максимизировать ценность финансовых вложений.

Планирование использования распределенной прибыли наиболее продуктивным способом — это пример финансового планирования в бизнесе. Например, компания может решить потратить всю свою прибыль на маркетинговую деятельность, чтобы увеличить спрос на свою продукцию, и решить использовать кредит для покупки дополнительных запасов, необходимых для удовлетворения нового спроса, создаваемого маркетинговыми расходами.Инвестиции в государственные облигации для получения прироста капитала за счет неиспользованных денежных средств — еще один пример финансового планирования в бизнесе.

.

Организационное бизнес-планирование | Малый бизнес

Частью хорошо функционирующего бизнеса является наличие прочной организационной структуры. Хороший организационный дизайн учитывает все функции, задачи и цели, которые должна выполнять организация, и гарантирует, что кто-то несет ответственность за каждую из них. Организационные структуры группируют функции по должностям и отделам, а также создают контролирующие отношения и структуры власти для подотчетности. Обычно организация выражает свои замыслы в форме организационной схемы, чтобы каждый, кто участвует в бизнесе, имел ясность и понимание того, как все должно работать.

Составьте список ваших целей и задач для ваших организационных планов. Чтобы быть эффективными, вам нужна ясность в отношении цели ваших изменений — определение того, чем вы хотите, чтобы ваш бизнес стал. Общие цели включают ценности, эффективность, отличное обслуживание клиентов, быструю доставку товаров, целостность, подотчетность, контроль качества, безопасность, единообразие, творческий подход и внутреннюю стабильность.

Выберите команду дизайнеров. Никто не может сам спроектировать организационную структуру. Рассмотрите возможность включения ключевых игроков в вашу компанию, которые понимают текущие системы, возможные последствия изменений и у кого есть предложения по улучшениям, которые помогут каждому лучше выполнять свою работу.Если ваша группа планирования увлечется новой структурой и полна энтузиазма, позже она может стать инструментом процесса реализации. Многие компании также привлекают внешнего консультанта для содействия или руководства своим организационным планированием.

Проведите инвентаризацию текущих процессов вашего бизнеса. Посмотрите, что он делает, и как он это делает. Перечислите все задачи и функции, которые он выполняет в настоящее время, и точно, кто что делает в процессе их выполнения. Обычно кто-то ходит и посещает каждого члена команды или, по крайней мере, менеджера в организации, чтобы понаблюдать за ними и опросить их.Поскольку это так подробно и требует много времени, многие компании нанимают консультанта, чтобы сделать этот проект постоянным. Вы можете заметить некоторые расхождения между тем, что вы думаете или что должно происходить, и тем, что происходит на самом деле.

Составьте список всех задач и функций, которые должна выполнять ваша компания. Не просто перечисляйте элементы в промежутках между тем, что должно происходить в данный момент, и тем, что происходит. Включите все, что вы хотите, чтобы организация сделала в течение следующих шести месяцев, года или дольше.Привлекайте свою команду, чтобы помочь вам составить этот список и определить функции и проблемы, которые могут нуждаться в включении или которые вы не видите.

Составьте схему вашей текущей организационной структуры, если у вас ее нет. Убедитесь, что вы зафиксировали каждую должность, отдел и структуру отчетности.

Проанализируйте свои выводы в команде, чтобы понять, что в вашей текущей структуре необходимо изменить, чтобы учесть ваши желаемые цели, задачи и функции. Обсудите, нужно ли реорганизовать отделы или должности.Ищите дублирование в обязанностях и функциях сотрудников, а также в задачах, которые в настоящее время никто не выполняет. Подумайте, понадобятся ли вам дополнительные должности или меньше, и соответствуют ли эти должности оптимальной структуре отчетности.

Составьте новую организационную схему, отражающую решения на основе вашего анализа. Если вы меняете обязанности, добавляете должности или меняете какие-либо механизмы отчетности, исправляйте описания должностей, чтобы они соответствовали друг другу.

Создайте план внедрения, чтобы эти изменения вступили в силу, который может включать планы найма или увольнения.Поделитесь своей новой организационной схемой со своими командами и найдите время, чтобы объяснить изменения и то, что они значат для отдельных лиц и компании в целом.

.

План организационных изменений 3, Образец бизнес-планов

11 страниц, 5429 слов

организационные изменения Когда руководители и студенты-менеджеры говорят об организационных изменениях, они имеют в виду много разных вещей. Внедрение новой системы планирования общеорганизационных ресурсов для координации и стандартизации внутренних процессов — это организационное изменение. То же самое можно сказать о закрытии фабрики, продаже непрофильного бизнеса или увольнении сотрудников. Как насчет внедрения новой бизнес-модели для встречи с инновационными конкурентами, принятия новой системы оплаты за результат, чтобы мотивировать индивидуальные усилия, или плана опционов на акции для поощрения общего чувства собственности в компании?

Выход на глобальные рынки, интеграция приобретенных компаний и аутсорсинг нестратегической деятельности — это тоже примеры организационных изменений.Чтобы понять и проанализировать динамику изменений и, в частности, требования к эффективному внедрению изменений, важно отсортировать и различать различные подходы, которые может использовать организация. В этой главе мы рассмотрим несколько способов изменения, уделяя особое внимание изменению поведения. В частности, в этой главе будет: Определена роль стратегического обновления в продвижении изменений

Сосредоточьтесь на поведенческом аспекте организационных изменений. Проанализируйте динамику мотивации сотрудников к изменению своего поведения. Разграничьте три стороны изменений. Понимайте источник как сопротивления сотрудников изменениям, так и их поддержки. Мы начнем с рассмотрения попытки президента небольшой, но престижный местный книжный магазин для улучшения финансовых показателей в условиях конкуренции со стороны национальных сетей, а также интернет-гиганта Amazon.

3 страницы, 1446 слов

Эссе о том, как частые организационные изменения влияют на сотрудников

… изменение или изменение причиняет непоправимый ущерб. Плюсы и минусы частых организационных изменений Когда вводятся частые изменения, сотрудники … привыкают к изменениям и в конечном итоге видят … /a/leadstyles.htm Даль, М.С. (2010), Организационные изменения и стресс сотрудников. Фридрих А., Кабст Р. (…

Массачусетс, это место начала битвы за независимость Америки.Его богатая литературная история восходит к девятнадцатому веку, когда он был домом для трансцендентных писателей, в частности, Ральфа Уолдо Эмерсона и Генри Дэвида Торо. Восемь сотрудников Concord Bookshop, включая троих топ-менеджеров, уволились или подали заявление. Стаж работы сотрудников составляет 73 года. Три менеджера, включая [] генерального директора. . . проработали в магазине 34 года. Между тем возмутилась группа местных авторов.

Посылает письмо владельцам в поддержку персонала.Поводом для этого стало неожиданное объявление в прошлом месяце владельцев — группы из трех семей, представленных правлением во главе с президентом Конкорда Морганом «Ким» Смитом, — что будет нанят новый генеральный менеджер. Никого не уволили, никому не урезали зарплату. Тем не менее многие сотрудники были возмущены фактическим понижением в должности, а также тем, что они считали неподвижной позицией владельцев. . . «Мы попросили о встрече со всем правлением», — говорит [уходящий сотрудник].

Мы изложили наши опасения, и они поблагодарили нас за наш вклад и сказали: «Мы будем делать это по-своему, и если вам это не нравится, каждому из вас придется решить, как продолжить.«Что-то во мне умерло, хрупкая алхимия, которая сделала это место таким прекрасным для работы, умерла. У них были свои планы, мы были расходным материалом, и мы могли принять это или оставить. ». . . «Мы убиты горем по этому поводу, — говорит Дэвид Дональд, почетный профессор истории Гарвардского университета. . . «Это люди, с которыми мы имеем дело все время. Замечательный магазин, красиво оформленный.

Они хорошо осведомлены и рады все узнать. Джоан Арно, директор Бостонского фонда грамотности и жительница Конкорда, которая также подписала письмо, добавляет: «Книжный магазин Конкорд отличается от других, так это люди, их институциональная память и память о покупателях.Я могу сказать: «Я ищу книгу для человека, которому понравилась последняя книга Николаса Басбанеса. Можешь мне помочь? «Они такие теплые и приветливые. «Судя по всему, причиной конфликта стали финансы. Смит отказался назвать цифры, но назвал финансовое положение магазина ужасным. «Хуже никогда не было», — говорит он.

8 страниц, 3662 слова

Обзор розничной книжной индустрии в NZ

Цель этого отчета — проанализировать и обрисовать бизнес-перспективы открытия нового независимого книжного магазина в Окленде.В отчете анализируется текущая отрасль книжной розницы и, в частности, обсуждается жизнеспособность нового книжного магазина, подчеркиваются внутренние и внешние риски и возможности, а также сильные и слабые стороны. Оценить конкурентную среду книжной розницы …

Мы предлагаем что-то важное для города Конкорд, что замечательно, но невыгодно. Смит хвалит трех менеджеров, но говорит: «Владельцы чувствовали, что трехстороннее управление не работает. «Менеджеры говорят, что с финансами не все так плохо.Oни . . . опубликовал письменный комментарий: «Объясняя нам изменение в структуре управления, владельцы сказали нам, что они хотят направить магазин в другом направлении. Мы придерживаемся разных мнений относительно финансового состояния магазина. Мы очень гордимся тем, чего нам удалось достичь за последние пять лет.

Нет разногласий в том, что размер прибыли ниже, чем когда-либо, и что последние несколько лет были тяжелыми для независимых книжных магазинов, особенно в эпоху Barnes & Noble, Borders и Amazon.com. Смит считает, что некоторые программы магазина следует пересмотреть, например, регулярные выступления авторов по вечерам в будние дни и их автографы, которые требуют оплаты сотрудникам, чтобы магазин оставался открытым. «Все чаще люди покупают свои книги в других местах и ​​приносят их на автографы», — говорит Смит. «У нас было 70 человек на раздаче автографов Трейси Киддер, но мы продали только 10 книг.

Я обнаружил, что парень пришел с пятью экземплярами книги, которую он купил [где-то еще]. Мы хотим сохранить магазин, но нам нужно заставить работать финансы.«Нет никаких сомнений в национальной репутации Конкорда в торговле. «Это одна из жемчужин Новой Англии», — говорит он. . . [] исполнительный директор Ассоциации книготорговцев Новой Англии. . . «Это такие магазины, которые есть у каждого в списке отличников. Издателей интересует, что покупает Конкорд. Они спрашивают: «Как у Конкорда дела с книгой? «Они являются примером для установления связи с сообществом и развития авторов». . .

Конфликт демонстрирует особое место, которое книжный магазин может занимать в небольшом сообществе, особенно таком, как Конкорд, с его многочисленными авторами и связями с такими литературными гигантами, как Эмерсон и Торо.Магазин рассматривается как ресурс сообщества, а не только как бизнес. «Это Конкорд против Конкорда», — говорит Марта Холланд, которая уходит через 18 лет. «Было сто точек, где это можно было сгладить. Как это вышло из-под контроля, я не понимаю. Собственники имеют полное право вести свой бизнес так, как считают нужным. Но если персонал уйдет, это всего лишь куча книжных полок и ковров.

4 страницы, 1904 слова

Заявление о миссии стратегического бизнес-плана

ЭНДИ ПУЛЛЕН АДМИНИСТРАЦИЯ БИЗНЕСА 100 НОМЕР ЭКЗАМЕНА ВТОРОЙ Ларс, вот как вы составляете бизнес-план.Сначала вы должны определить видение, цели и задачи вашего бизнеса. Самым важным фактором практически любого бизнес-плана является рентабельность инвестиций (ROI). Обычно, когда кто-то впервые начинает писать бизнес-план, вам нужно определить, какова ваша цель? В …

Стратегическое реагирование Попытка Моргана Смита привнести финансовую дисциплину в книжный магазин Concord казалась вполне разумной перед лицом новых конкурентных реалий. Владельцы, сотрудники, покупатели и поставщики согласились с желательностью сохранения жизнеспособности магазина.Тем не менее, подход Смита к реализации изменений — действия, предпринимаемые руководителями организаций для поддержки стратегического обновления и достижения выдающихся результатов — привел к сопротивлению, конфликту и негодованию. Признание необходимости перемен — важный первый шаг.

Однако требуется успешная реализация, чтобы превратить это признание в эффективный стратегический ответ. Мы живем в период быстрых и драматических изменений: значительные изменения в ожиданиях и запросах клиентов, новые технологии, конкуренты с инновационными бизнес-моделями, сдвиги в демографических характеристиках и ценностях персонала, новые социальные требования и ограничения.Организациям необходимо реагировать на внешнюю динамику, чтобы создавать и поддерживать выдающиеся результаты. Теория на практике Стратегическая реакция на динамическую внешнюю среду требует организационных изменений.

В ответ на эту динамику руководители организаций часто решают участвовать в процессе стратегического обновления. Стратегическое обновление относится к изменению стратегии организации с целью восстановления устойчивого конкурентного преимущества. 1 Приложение 1-1 содержит примеры организаций, лидеры которых приняли целенаправленное решение обновить свои стратегии.Некоторые попытки оказались более эффективными, чем другие. Стратегическое обновление в IBM и Walgreens оказалось успешным, а усилия по преобразованию стратегии Enron потерпели неудачу.

В разных местах текста мы будем исследовать и анализировать усилия этих компаний по эффективному внедрению новых стратегий. Приложение 1-1 «Стратегическая оперативность в выборочных компаниях». Измененная стратегия компании Enron Переход от производства энергии к торговле энергоносителями GE Переход от сырьевого бизнеса к продуктам и услугам с высокой добавленной стоимостью IBM Переход от продукта к сервису / консалтинговой компании Marks and Spencer Переход от универмага, привлекающего традиционных консервативных взрослых британских покупателей, к магазин, привлекательный для молодых, модных покупателей Renault

8 страниц, 3789 слов

Диссертация на холсте бизнес-модели Zillow

Возможность Интернета предоставлять доступ к информации улучшила коммуникации и бизнес в сфере недвижимости (Aalberts and Townsend, 2002).Бизнес-модели представляют собой бизнес-логику компаний. Они выполняются сайтами компаний и важны для успеха компаний. Модели электронного бизнеса представляют собой логическое обоснование того, как компании создают, доставляют и получают ценность (Linder and Cantrell, …

Переход от французской автомобильной компании Walgreens, ориентированной на международный рынок. Переход от сети магазинов, чтобы охватить растущий Интернет-бизнес. Facebook Переход от ограниченной социальной сети, предназначенной только для университетского городка, к «универсальной полезности», открытой для всех. Стратегическое обновление требует организационных изменений. изменение (см. Приложение 1-2).

Стратегическое обновление требует «широкомасштабного изобретения, переосмысления и реорганизации бизнес-процессов и организационных структур. 2 IBM осуществила стратегическое обновление, перейдя от продукта к сервисной / консалтинговой компании.

Harley-Davidson удалось провести другое, но не менее важное стратегическое обновление, изменив свои отношения со своими клиентами. Приложение 1-2 «Стратегическое обновление и организационные изменения». Теория на практике Чтобы реализовать обновленную стратегию, руководители организаций должны участвовать в процессе изменений.Чтобы стратегическое обновление было эффективным, организациям необходимо сделать больше, чем просто объявить о новой стратегии. Лидерам необходимо привести внутренние процессы, структуры и системы в соответствие с требованиями этой новой стратегии. Необходимо развивать новые организационные возможности — таланты и навыки, которыми обладают сотрудники.

В основе всех этих сдвигов лежит требование участвовать в прерывистых изменениях: крупномасштабной, долгосрочной переориентации большинства или всех центральных аспектов жизни организации. Цель состоит в том, чтобы создать устойчивые изменения в моделях поведения сотрудников, чтобы поддержать стратегическое обновление.Стратегическое обновление через новую бизнес-модель Apple Computer, казалось, имела хорошие возможности для прорыва на корпоративный рынок. С необычайной популярностью предложений iPod и iPhone молодые покупатели стекались к продуктам Apple, как никогда раньше.

Но для успешного проникновения на бизнес-рынок потребуется нечто большее, чем лояльные клиенты и знакомство с брендом. Бизнес-режим Apple должен измениться. Давно укоренившаяся в высшей степени секретная культура компании (Стив Джобс любил выпускать новые продукты с высокой степенью защиты до своего торжественного объявления) необходимо изменить.В корпоративном мире клиенты ожидают, что к ним будут относиться как к долгосрочным партнерам, фактически имеющим право голоса при разработке новых продуктов. 3 Чтобы распространить свою популярность среди молодых технически подкованных потребителей на корпоративный рынок, Apple потребуется изменить свою бизнес-модель.

1 страница, 461 слов

Очерк стратегического управления и блокбастера бизнес-модели

Времена изменились, и бизнес-модели, управляющие компаниями в одностороннем порядке, вынудили адаптироваться к технологиям и рыночным тенденциям таким же успешным образом.Безусловно, один из самых важных факторов, которые дали этот результат в том, что Blockbuster не связана с новыми тенденциями рынка, отказываясь изменить свою бизнес-модель к новым доходам технологии, и большинство …

Инновации в бизнес-модели становятся все более распространенным средством корпоративного роста. На самом базовом уровне бизнес-модель — это подход организации к получению дохода и прибыли. В частности, бизнес-модели включают конфигурацию и характер связи между операциями.4 Начинающие компании часто получают конкурентное преимущество перед давними лидерами рынка, предлагая новые бизнес-модели. Рассмотрим следующие примеры: Starbucks предлагала дорогие кофейные напитки в непринужденной обстановке.

Amazon продавал книги через Интернет. Southwest Airlines предоставила авиаперевозки, которые конкурировали с автобусным сообщением и вождением. Dell построила компьютеры в соответствии со спецификациями клиентов. Zara с невероятной скоростью размещала на полках недорогие предметы высокой моды. YouTube произвел революцию в создании и распространении видео.Facebook интегрировал сетевое взаимодействие с традиционными школьными ежегодниками. У всех этих компаний было преимущество создания инновационной бизнес-модели с нуля, как ее часто называют «с нуля».

Они могут согласовать свои внутренние процессы, компетенции и поведение сотрудников с требованиями своей модели. Перед ними не стояла задача вырастить новую бизнес-модель в рамках существующего, давнего подхода к получению доходов. Теория на практике. Можно получить конкурентное преимущество за счет создания новой бизнес-модели, но изменение существующей бизнес-модели создаст особые проблемы.Изменение существующей бизнес-модели, особенно той, которая была успешной в прошлом, оказалось гораздо более сложной задачей, чем работа с нуля.

Некоторые организации добились успеха: при Луи Герстнере IBM преобразовала свою бизнес-модель с целью получения прибыли от продажи оборудования на получение прибыли от услуг и программного обеспечения. Джерген Вебер из Lufthansa перевел компанию с централизованного набора функциональных дымоходов на ряд автономных сервисных предложений, включая погрузку-разгрузку, бортовое питание и сервисное обслуживание.Карлос Гон изменил провалившуюся бизнес-модель Nissan, одновременно централизовав дизайн продукции и глобализовав цепочку поставок компании.

3 страницы, 1395 слов

Очерк этического поведения в бизнесе

В деловом мире работодатели и владельцы бизнеса должны знать, что в ведении бизнеса нет места нечестным или жадным. На самом деле люди должны нести ответственность за соблюдение этических норм ведения бизнеса.Нет причин, по которым какой-либо владелец или менеджер бизнеса не должен следовать золотому правилу на работе так же, как они …

Конечно, не все попытки изменить бизнес-модель компании приводят к успеху. Попытки Майкла Армстронга превратить AT&T из телефонной компании в поставщика полного спектра услуг — кабельных, междугородных, местных, беспроводных и т. Д. — оказались катастрофическими. 6 Наиболее печально известно, что изменение Джеффри Скиллинга бизнес-модели Enron — от поставщика энергии к трейдеру фьючерсов на энергию — распалось из-за неспособности компании обеспечить устойчивую прибыльность (и готовности ее руководителей скрыть этот факт от общественности, инвесторов и сотрудников) .

Руководители компаний считают, что инновации в бизнес-моделях станут основным источником роста в ближайшее десятилетие. 8 Однако для достижения желаемого роста им необходимо стать эффективными лидерами изменений. Поскольку инновации в бизнес-модели меняют характер связей между сотрудниками, они нарушают существующие модели поведения, требуя при этом новых компетенций и навыков. Неспособность компании участвовать в организационных изменениях подрывает способность компании вводить новшества в свою бизнес-модель.9 Все инновации бизнес-моделей, т. Е. Переход от статус-кво к новой модели, требуют организационных изменений.

Теория на практике Адаптация новой бизнес-модели внутри корпорации потребует организационных изменений. Изменение поведения Эффективное стратегическое обновление требует изменения поведения, которое напрямую нацелено на модели действий и взаимодействий сотрудников, чтобы соответствовать стратегии компании и достигать и поддерживать выдающиеся результаты. Теория на практике Если вмешательство в изменения призвано добиться значительного и устойчивого воздействия на производительность, оно должно быть сосредоточено на изменении моделей поведения сотрудников.Эффективная реализация зависит от изменения моделей поведения сотрудников.

Поведение относится к действиям, которые сотрудники предпринимают для реализации своих ролей и обязанностей в организации. Поведение включает в себя то, что сотрудники делают и как они это делают, сколько усилий они вкладывают в свои роли и насколько они настойчивы в достижении желаемых результатов. Поведение также включает в себя установление отношений: как сотрудники взаимодействуют с другими (коллегами, подчиненными, начальством, клиентами, поставщиками, принимающим сообществом и т. Д.).

Именно такое определение ролей, обязанностей и отношений определяет поведение сотрудников в организациях.

Коллективное принятие этих ролей, обязанностей и отношений, то есть моделей поведения сотрудников в организациях, составляет цель усилий по изменению поведения. Изменение поведения требует большего, чем краткосрочного изменения. Новые модели поведения, которые принимаются на короткий период времени, а затем отбрасываются, когда сотрудники возвращаются к старым подходам, подрывают стратегическое обновление.Чтобы поддержать стратегическое обновление и выдающуюся производительность, новое поведение должно быть устойчивым и адаптироваться к изменениям во внешней среде.

Причину, по которой устойчивость нового поведения имеет значение, можно описать просто: способы поведения сотрудников существенно влияют на эффективность работы организации. Поведение сотрудников влияет не только на продукты и положение на рынке, но и на заводы и технологии, на итоговые показатели деятельности организации. 10 Теория на практике Организационные изменения направлены на создание долгосрочных и устойчивых изменений в поведении сотрудников.Как же это случилось? Каким образом модели поведения сотрудников влияют на итоговые результаты компании? Ключ к пониманию взаимосвязи поведения и производительности можно найти в идее мотивации.

Мотивация в данном случае означает степень приверженности сотрудников достижению выдающихся результатов как для себя, так и для своей компании. Мотивация сотрудников окупается в чистой производительности. Высокая мотивация создает у сотрудников способность и готовность работать вместе для решения проблем.Повышается качество, повышается отзывчивость клиентов и происходит адаптация. В главе 4 подробно рассматриваются усилия по реорганизации организаций для получения преимуществ от более активного участия и приверженности сотрудников. На данный момент мы можем предположить, что поведение имеет значение.

Конкурентное преимущество, обеспечиваемое изменением поведения, может быть долгосрочным и устойчивым. То, как организована работа, осуществляется обмен информацией, принимаются решения, происходит координация и решаются проблемы, — все это факторы, влияющие на производительность.11 Более того, это преимущество в производительности сохраняется на протяжении десятилетий, что приводит к значительному и зачастую ошеломляющему конкурентному преимуществу. 12 Теория на практике Поведение сотрудников влияет на итоговые результаты компании. Источники поведения. Эффективное внедрение изменений должно начинаться с оценки источника поведения человека.

Что заставляет человека вести себя определенным образом? Конечно, важна индивидуальная психология: кто такой человек, какие ценности он или она привносит в рабочее место, даже как этот человек думает и учится.Но индивидуальную психологию бывает трудно оценить, и она медленно меняется. Лидер, стремящийся повлиять на поведение сотрудников, может начать с сосредоточения внимания не на индивидуальной психологии, а на организационном контексте, в котором работают сотрудники. Теория в практику Поведение исходит как из индивидуального, так и из организационного контекста, в котором работает индивид.

Организационный контекст — обстановка и обстоятельства, в которых работают сотрудники, — оказывает сильное влияние на поведение. Такие разные компании, как Google, Nordstrom, MySpace и Southwest Airlines, стремятся продвигать организационный контекст, который формирует индивидуальное поведение.Они обращаются к организационной культуре и ценностям, поведению лидеров, а также к правилам и процедурам, чтобы определить контекст, который определяет то, как сотрудники исполняют свои роли, обязанности и отношения. Чтобы оценить влияние организационного контекста на формирование поведения, мы можем рассмотреть конкретный пример ошибки сотрудника.

Шерил Сэндберг, менеджер по рекламе Google, совершила ошибку, которая стоила компании миллионы долларов. «Плохое решение, — признала она, — было принято слишком быстро, без контроля, потрачено немного денег».13 Сэндберг быстро сообщил об этом сооснователю Google Ларри Пейджу. Сотрудники совершают ошибки, даже иногда серьезные, такие как ошибки Сандберга. У лидеров есть важная возможность формировать организационный контекст с помощью того, как они реагируют на эти ошибки. Быстрые и суровые последствия — например, увольнение или понижение в должности — будут иметь один вид воздействия на организационный контекст, в котором работают сотрудники.

Такой ответ может быть оправданным и разумным, но он также может работать для подавления рискованного поведения в будущем.Или, возможно, сотрудники будут менее охотно признавать ошибки, что замедлит время реакции организации. Босс также может отреагировать менее жестко и наказывать. Послушайте реакцию сооснователя Google Ларри Пейджа на признание Сандберга: я так рад, что вы допустили эту ошибку, потому что я хочу управлять компанией, в которой мы движемся слишком быстро и делаем слишком много, не проявляя слишком осторожности и делаем слишком мало . Если у нас нет ни одной из этих ошибок, мы недостаточно рискуем.

Дело не в том, что ответ Пейджа является единственным «правильным» или разумным ответом на признание ошибки.Лидеры должны определить, какой тип организационного контекста они стремятся создать. Этот контекст необходимо согласовать со стратегией и целями компании. Пейдж и соучредитель Google Сергей Брин считают, что ошибки могут стать топливом для улучшений и даже инноваций. «Мы готовы мириться с двусмысленностью и хаосом, — говорит старший вице-президент Шона Браун, — потому что именно здесь есть пространство для инноваций. «Руководителям Google нужен контекст, допускающий риск, чтобы создавать инновации.

Участие сотрудников и сопротивление изменениям Не все сотрудники приветствуют изменения с одинаковым энтузиазмом.Поэтому полезно изучить источники сопротивления сотрудников изменениям и способы, с помощью которых менеджеры могут преодолеть сопротивление. Под сопротивлением понимаются действия, открытые или скрытые, направленные на поддержание статус-кво. 14 Почему сотрудники сопротивляются изменениям Вы либо за это изменение, либо против него. Этот припев может быть вам знаком; это, однако, неточно. Реакция сотрудников на изменения имеет широкий спектр: от «приверженности» с одной стороны до «агрессивного сопротивления» с другой (см. Приложение 1-3).

Люди могут рассматривать перемены как угрозу, опасаясь, что они каким-либо существенным образом окажут на них неблагоприятное воздействие. Люди могут понимать, что изменения приносят как выгоды, так и издержки, но чувствуют, что издержки намного перевешивают выгоды. Люди могут рассматривать изменения как потенциально положительные, но все же могут сопротивляться, потому что считают, что руководство организации неправильно управляет процессом изменений. Люди могут верить в усилия по изменению, но все же полагать, что изменение вряд ли увенчается успехом.Руководители могут воспринимать сопротивление сотрудников негативно: это «плохая вещь», которая представляет собой иррациональную реакцию на динамичную конкурентную среду.

Таким образом, сопротивление сотрудников может быть отклонено как недействительное или непослушное. 17 С этой точки зрения сопротивление переменам — это сила, которую необходимо преодолеть. Однако есть другой способ думать о сопротивлении переменам; тот, который может реально повысить эффективность внедрения. Теория на практике Сопротивление сотрудников — это не просто негативная сила, которую необходимо преодолеть; это также дает возможность учиться.Как менеджеры могут непреднамеренно подстегнуть сопротивление во время реализации. Заманчиво полагать, что определенный тип людей может сопротивляться изменениям.

Возможно, вы слышали или даже думали о таких идеях, как: пожилые работники с большей вероятностью будут сопротивляться переменам, чем молодые. Менеджеры среднего звена с большей вероятностью будут сопротивляться переменам, чем работники более низкого уровня или руководители высшего звена. Мужчины более склонны сопротивляться переменам, чем женщины. И так далее. Не принимайте эти объяснения за чистую монету.Исследование за исследованием сопротивления сотрудников изменениям в организациях опровергает эти и другие индивидуалистические утверждения. Индивидуальные различия могут объяснить некоторые различия в принятии сотрудниками изменений или сопротивлении им.

Но подавляющим фактором, определяющим реакцию сотрудников на изменения, является способ управления процессом и степень, в которой сотрудникам разрешено участвовать в процессе. 18 Менеджеры могут непреднамеренно вызвать сопротивление тем, как они добиваются изменений.Вот контрольный список сопротивления сотрудников и возможных источников этого сопротивления: Сотрудники сопротивляются, потому что остаются довольны статус-кво. Возможно, руководство не включило сотрудников в процесс диагностики и обучения. Сотрудники сопротивляются, потому что рассматривают изменения как угрозу.

Возможно, руководство не предложило сотрудникам возможность приобрести новые навыки, которые потребуются в обновленной организации. Сотрудники сопротивляются, потому что видят, что стоимость изменений перевешивает выгоды.Возможно, руководство не сформулировало цели изменения в достаточной мере, чтобы можно было правильно оценить затраты и выгоды. Сотрудники сопротивляются, потому что считают, что руководство неправильно управляет процессом. Возможно, сотрудники не имели права голоса в самом процессе. Сотрудники сопротивляются, потому что считают, что усилия по изменению вряд ли увенчаются успехом.

Возможно, руководству необходимо сформулировать, почему этот процесс изменений более эффективен, чем предыдущие усилия. Глядя на вышеупомянутые причины сопротивления сотрудников, мы можем увидеть, сколько из них можно частично рассматривать как естественный и ожидаемый результат внедрения.Теория на практике Участие в процессе изменений — лучший способ заручиться поддержкой и преодолеть сопротивление изменениям; но помните — это не гарантия. Рассматривая сопротивление сотрудников как негативную силу, которую необходимо преодолеть, менеджеры исключают возможность того, что они могут извлечь уроки из сопротивления.

Когда голос сотрудника был исключен из процесса изменения, вероятно, будут отсутствовать ценные данные на этапах диагностики и планирования действий. Сотрудники могут спросить, действительно ли руководство понимает, чего клиенты ожидают от их продуктов или услуг, или какие препятствия организация поставила на пути к выдающимся результатам.Даже когда сотрудники сомневаются, выбрано ли руководство соответствующий стратегический ответ, для руководителей полезно, а может быть, даже необходимо узнать о сомнениях и опасениях сотрудников. Вместо того, чтобы рассматривать сопротивление как силу, которую необходимо преодолеть, менеджеры могут решить рассматривать сопротивление как возможность поучиться у сотрудников и улучшить процесс изменений.

Теория на практике Сопротивление сотрудников может дать лидерам возможность узнать — каковы источники сопротивления? Конечно, не всякое сопротивление переменам дает равные возможности для обучения.Некоторое сопротивление необходимо будет преодолеть и преодолеть. Мы рассмотрим конкретные методы и подходы, которые руководство может использовать, чтобы избежать сопротивления. А пока давайте поймем сопротивление сотрудников как форму выражения, которая не всегда является плохой и которую необходимо учитывать и понимать лидерам изменений.

Теория на практике В процессе изменений наступает момент, когда сопротивление сотрудников необходимо будет преодолеть. Участие сотрудников создает поддержку изменений. Точно так же, как есть способы, которыми процесс реализации изменений может непреднамеренно вызвать сопротивление изменениям, существуют также методы для целенаправленного создания поддержки изменений.Участие в процессе определения проблем и разработки решений поможет укрепить приверженность новым направлениям, возникающим в результате этого процесса.

Диагностируя проблемы, понимая их важность и участвуя в процессе формулирования решений, люди развивают психологическое чувство «собственности» за результат. Теперь это владение создает у сотрудников повышенную мотивацию к осуществлению изменений для достижения желаемых целей. 20 Изменения, навязанные «сверху» — высшие руководители говорят сотрудникам, что они должны изменить свое поведение, чтобы реализовать новую стратегию или работать лучше при старой стратегии, — скорее всего, вызовут сопротивление.

Сотрудники, сопротивляющиеся переменам в книжном магазине Concord, жаловались, что совет директоров отклонил предложения сотрудников по реагированию на кризис, заявив: «Мы будем делать это по-своему. Они почувствовали потерю голоса в стратегической реакции книжного магазина на новые реалии конкуренции, что способствовало высокому уровню сопротивления. Говорят, люди не сопротивляются переменам, они сопротивляются изменениям. Таким образом, сложная задача для менеджеров состоит в том, как и когда вовлечь сотрудников в процесс диагностики, решения проблем и планирования изменений.

General Motors (GM) может предложить историческую перспективу обоих подходов; изменение, навязанное сверху, и изменение, в котором сотрудники участвуют в разработке решения. Теория на практике Внедрение изменений сверху может вызвать сопротивление сотрудников. В 1970-х годах резкий рост цен на топливо и нехватка газа заставили потребителей в США гораздо больше узнать о топливе для повышения эффективности отечественных автомобилей. В то же время японские производители автомобилей, такие как Toyota, Honda и Nissan, захватили значительную долю рынка, предлагая небольшие, надежные и экономичные альтернативы.

GM с его парком пожирателей газа, построенных для эпохи расширения межгосударственных магистралей и дешевого газа, была особенно уязвима. Когда в 1980 году Роджер Смит стал председателем совета директоров GM, компания теряла деньги и долю рынка. За этим последовали увольнения, закрытие заводов и сокращение предприятий, не связанных с автомобилем. Однако Смит имел в виду не только сокращение расходов. Чтобы возглавить стратегическое обновление, он призвал огромные многомиллиардные инвестиции в современную робототехнику и сборочные технологии.В результате появилась Chevrolet Vega, небольшая экономичная модель, производимая на недавно переоборудованном заводе в Лордстауне, штат Огайо.

Vega олицетворяла намерение GM противостоять растущему потоку импорта. Современная робототехника и автоматизация помогут GM снизить затраты на производство Vega. Однако сотрудники завода в Лордстауне сопротивлялись изменениям, навязанным им сверху. В частности, они возражали против обезличивания и ускорения новых робототехнических технологий.Сопротивление вышло далеко за рамки жалоб. Некоторые сотрудники участвовали в саботаже, открытом бунте и безудержной (несанкционированной) забастовке.

Через шесть лет после своего появления GM прекратила выпуск модели, которая когда-то возлагала такие большие надежды на встречу с японскими конкурентами. 21 Теория на практике Процесс участия может помочь заручиться поддержкой усилий по изменениям. Сравните это сопротивление с другой инициативой всего несколько лет спустя на заводе GM Cadillac в Ливонии. Cadillac и Vega были совершенно разными с точки зрения предполагаемой рыночной ниши.Тем не менее, руководители GM надеялись, что Livonia поможет решить некоторые из тех же проблем стратегического обновления: потребность в производстве автомобиля мирового класса, который поможет компании вернуть падающую долю рынка.

Как и в Лордстауне, руководители стремились к повышению качества и эффективности в Ливонии. Однако теперь компания подошла к переменам совершенно иначе. Менеджмент тесно сотрудничал с профсоюзом через профсоюз United Auto Workers. Вместо того, чтобы навязывать заводу новые технологии и рабочие процессы, руководство и профсоюз вовлекли почасовых рабочих в комитет по планированию, который изменил структуру работы завода.Теория на практике В профсоюзной среде создание участия сотрудников предполагает приглашение самого профсоюза в процесс принятия решений.

Объединенный комитет по планированию между работниками и руководством создал группы сотрудников, организованные вокруг продуктовой линейки или функции и получившие ответственность за рамки производства, включая ответственность за контроль качества и обработку материалов. Другие изменения в конструкции, предложенные комитетом по планированию — удаление многоуровневой классификации должностей с целью повышения гибкости и эффективности при развертывании рабочих, обширное предварительное обучение всех сотрудников для получения навыков командной работы и решения проблем — превратили завод в то, что некоторые в компании называли «Лордстаун, который работал».

Двадцать пять лет спустя Livonia продолжала работать как производитель высококачественных двигателей Cadillac Northstar. Навязанные изменения вызывают сопротивление. Люди могут чувствовать, что ими манипулируют, принуждают или даже игнорируют. С другой стороны, когда люди участвуют в разработке изменений, они с большей вероятностью будут чувствовать, что делают осознанный выбор в отношении изменения своего поведения. Люди могут развить приверженность к выбору, а также чувство ответственности за его реализацию.

Когда люди участвуют в разработке изменений (на этапах диагностики, планирования действий и внедрения), они будут более мотивированы изменить свое поведение. И, чтобы подчеркнуть ранее высказанное мнение, важна мотивация сотрудников. Новое поведение не будет устойчивым, если оно вызвано манипуляциями или принуждением. Эффективное изменение не направлено на то, чтобы заставить сотрудников отказаться от своего здравого смысла. Скорее, он направлен на то, чтобы побудить сотрудников постоянно находить новые и улучшенные способы применения своих лучших суждений.

Как можно улучшить внутренние процессы? Что клиенты рассказывают сотрудникам о наших продуктах и ​​услугах? Как мы можем устранить отходы и улучшить качество? Чтобы поддерживать поведение, которое может поддерживать выдающуюся производительность, эффективные усилия по изменению избегают манипуляций и принуждения, вместо этого стремясь повысить готовность и способность сотрудников высказывать свои собственные суждения. Теория на практике Изменение поведения направлено на мотивацию сотрудников к изменению своего поведения; не для принуждения, принуждения или обмана их изменить.

Поскольку мотивация является внутренней для каждого сотрудника, перед лидером изменений стоит сложная задача. Задача включает формирование организационного контекста таким образом, чтобы поощрять и поддерживать внутреннее желание большого числа сотрудников изменить свое поведение в соответствии с меняющимися требованиями новой стратегии. Как это сделать, будет предметом оставшейся части этой книги. Когда лидеры изменений добиваются успеха, организационный контекст высвобождает «врожденное любопытство людей и желание экспериментировать», — говорит Питер Сенге, что создает мощный «двигатель для совершенствования».

Мотивация направлена ​​на развитие инициативы и желания самих сотрудников вводить новшества и изменять поведение для достижения выдающихся результатов. Три стороны перемен Не все усилия по изменению направлены непосредственно на поведение. Вернемся к GM. В феврале 2006 года, когда автомобильная промышленность США находилась в состоянии резкого спада, ведущий производитель автомобилей Америки принял несколько жестких решений: сократить дивиденды, сократить пособия для белых воротничков и урезать зарплату руководителям.

Помимо 30 000 сокращений рабочих мест, объявленных в прошлом году, убытков компании на общую сумму 10,6 млрд долларов и самого низкого уровня цен на акции с середины Великой депрессии 1930-х годов, генеральный директор GM Рик Ваггонер отказался предсказать, когда произойдет компания вернется к прибыльности, сказав только, что это будет «как можно скорее». 24 В 2008 году, после объявления огромных убытков, компания еще больше углубилась в реструктуризацию, предложив «специальную программу увольнения» — предложение выкупа контрактов с целью поощрения выхода на пенсию — для всех 74 000 своих домашних почасовых работников.25 Теория на практике

Не все изменения являются поведенческими. Подход GM к изменениям можно охарактеризовать как поворотный. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на новом поведении, оздоровление оценивает активы компании и стремится управлять ими по-новому, чтобы стабилизировать денежный поток, укрепить баланс и максимизировать благосостояние акционеров. Решение GM могло быть необычным по своим масштабам. Действия по восстановлению — сокращение мощностей, закрытие предприятий, снижение уровня оплаты труда, медицинского страхования и пенсионных выплат — являются типичными.

Достаточно ли одного ремонта? «Сокращение расходов — это не бизнес-план», — заметил Гэри Чейсон. Ремонтные работы сами по себе не обеспечивают стабильно выдающихся результатов. Влияние объявлений об увольнениях на психологическое состояние сотрудников — на их чувство безопасности и веру в будущее — отчасти объясняет сложность преобразования сокращения штата в устойчивую выдающуюся производительность. Сотрудники, которые теряют уверенность в себе из-за сокращения штата, менее продуктивны и менее привержены организации.

.

примеров бизнес-планов — много вдохновения

Вот пример бизнес-плана для кофейни, ИТ-компании и Графический дизайнер.

Бизнес-планы написаны в шаблоне, который вы можете скачать здесь интернет сайт.
Каждый бизнес-план занимает 13 страниц и показывает, как можно вести бизнес. структурированный. Это просто, удобно и понятно.

Бизнес-план кофейни — пример

открою самую развлекательную спортивную кофейню города на 150 мест. люди.Он оснащен новейшими технологиями, поэтому вы можете испытать все в спорте с отдельных мониторов за каждым из 40 столов.

Я использую проверенную концепцию кафе из США в качестве отправной точки, и здесь концепция существует уже несколько лет.

Реальное количество клиентов

Из-за новой концепции в этой части страны наша непрерывный маркетинга и моего тесного контакта с местным футбольным клубом, мы можем ожидайте аншлага большую часть недели.Кафе рассчитано на 150 человек.

  • С понедельника по среду мы ожидаем 60% загруженности с заменой аудитория 2 раза.
  • Четверг — Воскресенье 80% загруженность с заменой клиентов 3 раз.

Мы ожидаем, что каждый клиент использует 140 национальной валюты за посещение. Это соответствует четырем / пяти напиткам или напитку и меню (одна единица национальная валюта — приложение, 5 долларов США).

Стоимость товара / услуги

Мы стремимся к умеренному ценовая политика.Еда должна быть на том же уровне, что и Pizza Hut и то же самое с напитками.

  • Напитки: средние маржа взносов 70%
  • Еда: средняя маржа вклада 65%
  • Спортивные эффекты: средняя маржа вклада 75%

Владелец

Компания является частной компанией, основанной Раймондом Редом. Я обученный официант и много лет проработавший таковым в известных ресторанах а последний год я был менеджером в крупном ресторане.Мне 40 лет и играл в профессиональный футбол за местный клуб. Я сегодня часть маркетинговая команда клуба.

Эконом

Пять лет назад я решил, что когда-нибудь в жизни буду иметь собственное кафе. Итак, сегодня я скопил 200 000 на стартовом счете в банке. я получил обязательства от трех человек, которые готовы дать поручительство по 20 000 каждый. Кроме того, у меня есть кондоминиум с долей участия.

Скачать примеры бизнес-планов


Открою самое развлекательное спортивное кафе города на 150 мест.
— Владелец спортивного кафе Thomsen´s

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *