Таргетологи это: описание, плюсы, минусы, где получить

Вместо заключения

В этой статье мы перечислили примерные требования к специалисту по таргетинговым рекламным кампаниям и постарались обрисовать область компетенции данной профессии. В реальности ваши обязанности будут сильно зависеть от требований заказчика, специфики его бизнеса, а также от того, на фрилансе или в штате вы будете работать.

Так или иначе, если вы собираетесь попробовать себя в роли таргетолога — дерзайте, ведь она очень бурно развивается. Но помните о постоянной необходимости повышать квалификацию — то, что работает сегодня, может устареть через три месяца. Таковы реалии интернет-маркетинга.

Если же вы — представитель бизнеса, нуждающегося в таргетологе, то советуем искать специалиста не на биржах фриланса, а через связи либо нестандартными путями. Например, одна российская компания нашла хорошего работника, использовав его же оружие — таргетированную рекламу Vk. Они просто дали объявление c предложением о работе и настроили показы по соответствующей аудитории 🙂

Высоких вам конверсий!

Изображение: freepik.com

15-09-2015

Кому подходит работа таргетолога? Особенности и обязанности

Кто такой таргетолог

Таргетолог — это специалист по рекламному продвижению в соцсетях. Нет, ему не нужно писать постики, за это получает кровные SMM-менеджер. Главная обязанность таргетолога — запустить рекламные кампании так, чтобы заказчик получил желаемый результат. У одного это подписка на паблик, у второго просмотры ролика, а третьи попросят вас привести покупателей. Нужно уметь максимально точно анализировать ЦА для таргетированной рекламы. Как Шерлок Холмс, определяя убийцу по шерсти кота на брюках.

У пользователя может быть пустая страница, но таргетолог, используя знания о его подписках, друзьях, мобильном устройстве, может составить полноценный его портрет.

Основные качества таргетолога в 2019

Совмещение аналитического и творческого склада ума

Здесь можно проявить себя: творческая часть личности будет рада тому, что вы экспериментируете с кампаниями, а внутренний инженер порадуется тому, что любое хаотичное взаимодействие на самом деле оказывается совокупностью предсказуемых действий. Это и происходит на различных курсах таргетологов: вас учат совмещать аналитику и творчество. До сих пор не решили для себя: умный или красавчик? Тогда направляем вас в таргетинг.

Умение спорить

Здесь придется спорить. Конечная цель таргетинга — получить лиды. И если лендинг ну никак не стимулирует к их получению, то можно «вставить 5 копеек» и оставить рекомендации. Часто это касается таргетированной рекламы в инстаграме и фейсбук: заказчики старой закалки мыслят соответствующе. Они вполне могут захотеть кислотный шрифт а-ля WordArt, или наоборот, скучный минимализм. Задача —
убедить их, что для конкретной кампании это не лучшая идея.

Знание диджитал-трендов и умение их применять

Вы всегда должны быть на волне хайпа и знать, что сейчас актуально, как можно нарушить правила, чтобы привлечь к себе как можно больше внимания аудитории. Изучайте кейсы таргетинга, подпишитесь на специальные аккаунты. Если вы продвигаете товары для аудитории поколения Z, то не помешает подписаться на соответствующие мем-аккаунты: так придёте к рекламе, которая зацепит ЦА.

Любопытство и усидчивость

Без них путь в профессию закрыт.

Обязанности таргетолога

1. Работать с планированием и аналитикой маркетинговых компаний. SWOT, ментальные карты, анализ бизнес-моделей. Кроме этого, каждый год появляются новые фишки и методы, поэтому нужно держать ухо востро. Компании часто спонсируют обучение для таргетологов: вам не нужно будет платить за повышение квалификации.
2. Уметь анализировать ЦА. Образование PR-щика здесь будет как нельзя кстати. Если нет специального образования — не страшно, несколько месяцев работы и опыт придёт. Книги, ютуб, Kompot Journal в помощь.
3. Быстро искать эффективные площадки для рекламы. Пока вы продумываете крутейший виральный проект, конкурент уже снял все сливки.
4. Знать правила создания эффективных лендингов. Вы поймете, кто клюнет на объявление, как играть не по правилам, что тоже очень важно.
5. Грамотно составлять объявления. Или учиться правильно создавать ТЗ копирайтеру и дизайнеру.
6. Тщательно настраивать рекламную кампанию. Один клик не туда и вы потеряли бюджет. Это самая распространенная ошибка начинающих таргетологов.

Виды таргетинга

Контекстный

Основывается на поисковых запросах: вы гуглите нечто, после этого вам выдают определенную рекламу. Теплый оффер, клиент уже заинтересован в ваших услугах.

Прямой

Нацеливание на нужную аудиторию. Оффер в лоб.

Поведенческий

В этом случае объявления формируются на основе активности человека. Допустим, вы искали брендовую одежду, теперь несколько месяцев вас преследует реклама Farfetch. Мы не шутим — не заходите туда, не открывайте ящик Пандоры. Даже чистка кэша не поможет.

Социально-демографический

Вы должны понимать возраст, пол и другие характеристики ЦА. Где же их найти? В соцсетях.

Как упростить свою работу

Таргетологу нужно постоянно держать в голове сотни переменных. Особенно это касается начинающих таргетологов: используйте сайты, которые упростят работу.

Работайте с парсерами

Таргет без парсеров просто вымотает. Зачем несколько раз повторять одни и те же действия, если можно в несколько кликов запустить сбор всей нужной информации. Правильно собрав информацию о ЦА, вы экономите до нескольких дней работы.

Самые популярные парсеры

• TargetHunter
• Церебро Таргет
• Segmento Target

Mind map

Что это такое? Это диаграммы, которые позволяют структурировать информации и идеи. Ментальные карты помогут вам комплексно посмотреть на проект и понять, как над ним работать. Очень полезный инструмент таргетолога.

Сервис для обработки фото

Лучше всего, если вы владеете Adobe Photoshop. Можно обратить внимание на Canva: сервис удовлетворит ваши рабочие потребности. Можно записаться на курсы таргетологов, чтобы вас обучили основам работы с графическими редакторами.

Сервисы аналитики

Надо анализировать результаты рекламных кампаний и деятельность конкурентов. В этом помогут: Google Analytics, Яндекс.Метрика, POPSters, Publer.Wildo.

Вакансии для таргетолога: где найти работу

Всё просто — забудьте про сайты трудоустройства! Сначала люди ищут таргетолога по знакомым, после чего в соцсетях. В 2019 большинство крутых вакансий для таргетологов появляется в Telegram. Мы уже писали про 50 самых крутых каналов Telegram для поиска работы. Бизнес стремится в онлайн, так что мы гарантируем, что вы не останетесь без работы.

Как настроить таргет: чек-лист

Подготовка:

• Сформулированы измеримые и реально достижимые цели РК
• Проанализирована и сегментирована ЦА
• Выбраны соцсети
• Настроены цели в Метрике и Analytics
• Свои группы в соцсетях подготовлены к приему трафика
• Определен бюджет РК

Рекламные объявления:

• Определены наиболее эффективные виды и форматы рекламы для текущего кейса
• Выбраны и созданы лендинги
• Подобраны изображения и текст для тестирования кампании
• Для каждого сегмента ЦА прописано как минимум 3 креатива на период тестирования
• Добавлены UTM-метки на всех ссылках

Настройки компании:

• Определена оптимальная модель оплаты
• Настроен таргетинг и ретаргетинг
• Запущен тестовый режим рекламы
• Проанализированы показатели по тестовым объявлениям и удалены неэффективные
• Запущена полноценная кампания

Эффективность:

• Растет CTR
• Стоимость перехода остается на одном уровне или снижается
• Растет количество подписчиков/просмотров
• Растет объем трафика
• Увеличивается количество лидов
• Становится больше продаж
• Стабильный рост ROI

Если у вас получается придерживаться этого чек-листа от проекта к проекту, значит, вы стали профи. Постигайте тонкости таргетинга, а если у вас есть задатки бизнесмена — запускайте курсы по таргету 😉

что это такое простыми словами и как работает

Если сравнивать рекламу с военными действиями, то есть два типа основной стратегии. Первая – это ковровая бомбардировка. То есть, когда потенциальный потребитель «окучивается» массово. И есть более точные, «снайперские» стратегии. Когда потребителя «выцеливают» вполне сознательно по каким-либо признакам. Это и есть таргетинг. Вот про него мы сегодня и поговорим более подробно.

Тем более, что при правильном использовании таргетинг способен творить чудеса! Вы будете приятно удивлены тому, насколько увеличится эффективность Вашей рекламы!

Содержание статьи

1. Что такое таргетинг
2. В чем разница между таргетингом и ретаргетингом
3. Цель «прицеливания», то есть таргетинга
4. Типы таргетинга
5. От чего зависит ставка таргетинга
6. Преимущества таргетинга и его недостатки
7. Проблемы таргетинга  в социальных сетях

1. Что такое таргетинг

Итак, начнем с начал. То есть, с определения. Таргетированная реклама (таргетинг, таргетинг, иногда также ошибочная «контекстная реклама в социальных сетях») – реклама, связанная с данными профиля пользователя в социальных сетях.

Сразу хочу сказать, что таргетированная реклама есть как в социальных сетях, так и в Яндекс Директ и в Гугл Рекламе. Понятно, что механизм формирования рекламных кампаний в этих случаях разный. Но суть остается одна – Вы выбираете какую либо группу людей по определенному признаку, и показываете таргетированную рекламу только этой группе!

Благодаря правильному таргетингу Вы можете подобрать нужную аудиторию. И сделать рекламное объявление более релевантное. То есть, более точное. Другими словами, более подходящее именно этому человеку.

Александр Бессонов

Задать вопрос

Хотите примеры? Их есть у меня. Вот скоро будет праздник 23 февраля. Есть магазин сувениров. Который приготовил специальные подарки для мужчин. Причем такие… семейные. Кто обычно дарит такие подарки мужчинам? Правильно! Женщины!
Вот и давайте составим сегмент из потенциальных «смотрительниц» нашей рекламы. То есть, оставляем женщин и «выкидываем» мужчин! А если мы ищем покупателей для магазина антивозрастной косметики? То тогда логично будет «оставить» только женщин от 40 лет и выше! Это и называется сегментирование.

Если Вы пользовались Яндекс Метрикой, то скорее всего уже пользовались Яндекс Сегментами. Так вот. Это и есть таргетинг. Все просто, для более точного выбора потенциального потребителя, мы должны тщательно прописать его характеристики: возраст, город, пол, с какого аппарата он входит в сеть. Должный учесть интересны пользователя. Если дело касается социальных сетей, то видеть активность этого человека в различных группах и социальных сетях.

Идеально знать какие сайты человек посещает. Какие поисковые запросы вводит. И такая информация обычно есть в Яндексе и Гугле! Кроме того, информацию о пользователях для более точного таргетинга собирают и социальные сети и ютуб. И даже сайты с помощью куки-файлов!

Это сделано для более точного и эффективного использования рекламы. Поэтому некоторые маркетологи считают, что система таргетинга даже лучше, чем SEO-продвижение сайта – процент эффективности зачастую выше.

Для более точного «попадания» в клиента нужно собрать данные об этом клиенте. Это могут быть либо «живые» опросы «на улице» с помощью «живых» людей. Или автоматизироованный сбор информации о клиентах. Собственно говоря, сейчас в 99% случаев как раз и применяется такой автоматизированный сбор.

Данные такого сбора информации – это основа для точных рекламных кампании!

Кстати, кроме так сказать, неявного сбора информации о посетителях, зачастую сами люди оставляют массу фактов о себе на разных сайтах. Как? А просто! Они заполняют анкету! И эта информация попадает в сеть!

Какой пол, сколько Вам лет, где Вы живете, где учитесь, где работаете, есть ли муж или жена, какие у Вас интересы, кто у Вас друзья, в каких клубах по интересам Вы состоите, когда и куда совершали поездки за границу – вся эта информация доступна рекламодателям.

Итак, при создании кампании для таргетированой рекламы вы можете выбрать любую комбинацию этих функций, которая позволит вам охватить очень узкую и конкретную аудиторию: жителей определенных районов или улиц, незамужних девушек из данного университета, менеджеров по государственным закупкам, энтузиастов уличных гонок, городских путешественников

Кроме того, на основных страницах ремаркетинга, доступных по списку, вы можете взять список своих клиентов из CRM, загрузить его на сайт социальной сети, после чего рекламная система по номеру телефона или адресу электронной почты найдет нужных пользователей и покажет только их рекламу.

Итак, таргетировання реклама имеет два этапа работы с информацией.

Сбор информации. На первом этапе должна быть собрана и проанализирована вся информация о потенциальных клиентах: демография, интересы, сегментация, поведенческие особенности. Затем целевая аудитория делится на сегменты.

Формирование рекламы. На этом этапе мы создаем рекламу для каждого сегмента аудитории. При создании рекламы в рекламной комнате мы выбираем параметры таргетинга, соответствующие данному сегменту аудитории.

2. В чем разница между таргетингом и ретаргетингом.

По сути, таргетинг и ретаргетинг – достаточно похожи – привлечение специально отобранных клиентов по каким-то характеристикам.

Но не нужно путать эти понятия! Если таргетинг в первую очередь нацелен на новых клиентов. Которые еще не взаимодействовали с Вашим сайтом или группой в соц. Сети. То ретаргетинг – это в первую очередь возврат клиентов. То есть эта реклама воздействует на тех посетителей, которые уже были на Вашем сайте.

Александр Бессонов

Задать вопрос

Типичным примером ретаргетига являются «брошенные корзины». Наверняка Вам часто попадалось такое рекламное объявление типа: «Ваша корзина скучает без Вас! Вы совершили покупку, но не завершили ее! У нас для Вас суперскидка!» Это и есть один из примеров ретаргетинга!

Другими словами, таргетирование оперирует всеми параметрами параметры всех посетителей в интернете. Ну какие параметры удалось собрать, конечно этому самому «интернету». А данные для ретаргетинга собираются только на Вашем сайте!

Кстати, в Яндексе ретаргетинг называется… ретаргетингом. А в гугле – ремаркетингом.

Критерии, по которым выбираются пользователи, являются более точными, в случае ретаргетинга, чем в случае таргетинга. Соответственно ретаргетинговая реклама будет работать лучше, чем таргетинговая!

Непонятно, о чем я написал? Вот смотрите. Вам нужно подарить подарок на 8 марта. Есть два варианта. Любой женщине на улице. Или любой женщине из Вашей семьи. В каком случае Вы сможете более «точно» угадать с подарком?

Итого, ретаргетинг обрабатывает информацию о пользователях, посещавших тот или иной сайт в сроки, указанные в ретаргетинговой кампании. Например, в течение 90 дней.

Если правильно «выставить» параметры , то реклама все равно «коснется» этого человека даже спустя несколько дней или недель после посещения сайта!.

Именно поэтому многие рекламодатели используют ретаргетинг для того, чтобы вновь показать свое предложение этому же человеку. Возможно, при этом, с более приятными условиями. Ведь если один раз человек уже заинтересовался товаром, но не купил, то с большой вероятностью он купит этот же товар, если покупателю снизить цену. Или как-то по другому улучшить первоначальный вариант предложения.

3. Цель «прицеливания», то есть таргетинга 😊

Таргетинг начинается с того, что рекламодатель устанавливает настройки целевой аудитории. Например, чтобы продвигать интернет-магазин модной верхней одежды, необходимо заинтересовать определенных людей. Как правило, большинство покупок одежды в Интернете совершают люди в возрасте от 18 до 45 лет, поэтому было бы разумно выбрать группу женщин и мужчин именно этого возраста.

Ну и не нужно забывать о возможности более детальной настройки таргетинга. Можно, например выяснить, какая аудитория покупает товары в интернет-магазинах конкурентов с аналогичным ассортиментом. И выставить такие же настройки таргетинга. Например, подсмотреть в какое время суток наиболее активны покупатели. Или из какого региона. И выставить аналогичные. Согласен, что это непросто. Однако это возможно!

Настроенная таким образом таргетированная реклама начнет поиск своего покупателя. И будет показываться нужным людям в нужное время. Вам останется только пополнять рекламный бюджет и подсчитывать выручку!

4. Типы таргетинга.

Социальные и демографические факторы.

Обычно это один из главных типов таргетинга! Этот тип помогает описать важнейшие параметры посетителя: пол, сколько лет, месяц и год рождения, семейное положение.

Для таргетинга в Яндексе и Гугле это конечно важно, но не является таким доминирующим фактором, как для таргетинга в ВКонтакте. В Контакте и Фейсбуке люди в первую очередь приходят развлекаться, а не покупать товар. Поэтому и нужно учитывать их пол и возраст. Ведь для таких групп и развлечения разные! Ну или сравните как развлекаются холостяки и женатые! Конечно же, по разному! Поэтому и таргетинговая реклама для них должна быть разная!

Поведенческие факторы.

Они основаны на интересах пользователя. На основе анализа его активности на сайтах, в группах соц.сетей, в ютубе. А в последнее время такая информация «снимается» и из всяких средства для обмена сообщениями. С так называемых «мессенджеров».

Поведенческие факторы являются сейчас приоритетными для Яндекса и Гугла. Чем более «релевантно» своим интересам ведет себе посетитель на сайте после перехода по рекламе, тем лучше! Яндекс (да и Гугл) понимает, что таргетированная реклама сработала хорошо и снижает ставки!

Поэтому даже формируя «обычные» объявления в Яндекс Директ или Гугл рекламе, не забудьте «поджать» аудиторию с помощью таких таргетинговых настроек!

Географические факторы .

Этот фактор помогает привлечь посетителей, которые находятся в нужных регионах и отсечь тех, которые находятся «в ненужных». По другому этот фактор еще называется «геолокация».

Хорошим примером является настройка рекламы для какого-нибудь фитнес-клуба. Вы просто выставляется в настройках Яндекс Аудиторий окружность в 3 километра. И Вашу рекламу видят только те клиенты, которые находятся в этой окружности.

Кстати, в Гугле так сделать нельзя. Там можно позиционироваться по геолокации только целыми населенными пунктами.
Ну и конечно же, чтобы не «сливать» рекламный бюджет, нужно правильно настроить показ объявлений по стране! То есть, в этом случае правильный таргетинг по геолокации исключит показ объявлений людям, которые просто не могут их прочитать, поскольку они не понимают языка!

Обратите внимание на то, что для разных регионов можно настроить и свои ставки. Для центральных областей – повыше. Для регионов – пониже. Так Вы тоже очень сэкономите свой рекламный бюджет!

Настройка времени показа рекламы.

Временный таргетинг позволяет настроить показ объявлений тогда, когда люди их смогут увидеть с большей вероятностью. Например, в рабочее время. То есть, в этом случае Вы исключаете вариант того, что люди кликают по объявлению. Звонят в Ваш магазин. А там… уже никого нет! Все ушли домой!

Кстати, есть и другая стратегия временного таргетинга! Показывать свои объявления в противофазе с конкурентами. Когда ставки на аукционе минимальные! Это хорошо экономит Ваши деньги! Только не забудьте оставить на сайте рабочую форму сбора обращений и прямо с утра прозванивать всех тех, кто оставил свои заявки ночью!

Таргетинг по ключевым словам.

Не нужно забывать, что ключевые слова тожя являются элементов таргетинга! Например, на поиске Яндекса или Гугла объявление будет отображаться пользователям, которые использовали ваши ключевые слова. А вот в КМС или РСЯ сюда еще приплюсуется и таргетинг по интересам.

5. От чего зависит ставка таргетинга.

Таргетированная реклама, как и многие другие виды интернет-рекламы, работает в модели аукциона. Чем больше рекламодатели борются за определенную аудиторию, тем выше предложение.

Таргетированная реклама оплачивается либо за клик, либо за тысячу показов. Как правило, широкий таргетинг выгоден при использовании оплаты за клик и узкий таргетинг при оплате за показы, хотя лучше не угадывать, а все тестировать!

Ну и не нужно забывать, что и Яндекс и Гугл (да и некоторые социальные сети тоже) обращают внимание на «правильность» объявления. И на то, соответствует ли это таргетинговое объявление странице сайта, на которую ведет. Или тематике группы, которую рекламирует. Это тоже очень влияент на цену клика.

6. Преимущества таргетинга и его недостатки.

Запуская таргетированную рекламу, Вы экономите свой рекламный бюджет. Почему? Потому что Вы рекламируете свой продукт определенной группе посетителей. Так называемой целевой группе. Она является более узкой, поэтому реклама выйдет дешевле, чем если делать ее по «широкому» фронту.

Тем не менее, эффективность этой таргетированной рекламы выше, чем «обычной». Почему? Потому что объявление показывается только тем людям, кому оно нужно! То есть, более «горячим»!

Кстати, если сделать таргетированную рекламу по конкурентам, то есть вероятность, что Вы перетащите себе часть их клиентов!

Это были плюсы таргетинга! Но неужели тут нет минусов? К сожалению, есть!

Таргетированная реклама подходит далеко не всем. Что это значит? Это значит, что она подходит только узкому кругу людей. Иногда слишком узкому. До того узкому, что просто не будет показываться, так как реклама может «стартовать» только после того, как «набежит» некоторое количество потенциальных посетителей.

Александр Бессонов

Задать вопрос

Вот два примера.
Если делать таргетинговую рекламу по E-mail адресам, или контактам из CRM системы, то Вашей базы может не хватить для нужного минимума. А пользоваться чужими контактами нельзя!
Или Вы решили запустить рекламу только в маленьком городке. Но там может быть так мало жителей, что реклама просто не будет показываться из-за маленькой частотности ключевых фраз.

Короче, все это нужно учитывать. Тогда такая целевая реклама принесет клиентов.
Кстати, учтите еще один факт. В РСЯ часто стоимость клика при ретаргетинге выше процентов на 30%-50% , чем при «обычной» рекламе! Но и эффективность выше!

7. Проблемы таргетинга  в социальных сетях

Немного остановлюсь на том, почему я не люблю делать таргетинг в соц.сетях и наоборот, люблю в контекстной рекламе.

Мотивация людей, которые видят рекламу в социальных сетях, во много раз слабее, чем у посетителей поисковых систем.

Во-первых, у них просто меньше выраженных потребностей, чем у тех, кто активно ищет ваш продукт. Во-вторых, посетители сайтов социальных сетей ориентированы на общение и развлечения, поэтому все «серьезные» темы воспринимаются хуже, чем, скажем, отраслевой портал. В-третьих, люди не любят покидать социальные сети, поэтому реклама сторонних ресурсов сопровождается высокой частотой отказов (даже нажав на ссылку, посетители сразу закрывают страницу).

Переход конверсии с сайтов социальных сетей часто ниже, чем поиск.
Аудитория социальных сетей огромна. В случае ошибки в таргетинге вы можете слить любой бюджет за очень короткое время. Проверьте настройки еще раз, прежде чем начать.

Нелогичные правила модерации. Например Facebook имеет чрезмерно фрагментированный эротизм – часто невинные изображения, такие как классические изображения или изображения Мерлина Монро, не передаются. Во Вконтакте нельзя говорить о «ты», что неизбежно удлиняет текст и часто выглядит просто глупо.

Выгорание зрителей. Как и в медийной рекламе, рекламе … их нужно регулярно менять, иначе они будут мешать и перестанут привлекать внимание общественности.

Итак. Еще раз. В целом суть таргетинга близка к контекстной рекламе «обычного» формате. Преимущество «обычной» рекламы в Яндекс Директ или Гугл Рекламе заключается в том, что она более менее точно посылает человека по тому запросу, который он набрал в поисковой строке. То есть, срабатывает релевантность по ключевой фразе.

Таргетирование, работает более «размыто». Даже если посетитель ввел конкретный запрос, ему может не показаться реклама, если Вы предварительно выключили его из нужной аудитории. И наоборот. Реклама может показаться тому, кто просто вскользь интересовался этой темой, но реально ничего не хотел приобрести!

Это касается и ретаргетинга. Только там все-таки «точность попадания» более высокая, чем в таргетинге.!

В этой статье я рассказал про то, что такое таргетинг достаточно «в общем». Для того, чтобы успешно применять все стратегии таргетинга, нужно конечно поразбираться с конкретными примерами.

Поэтому я в ближайшее время планирую «запилить» серию конкретных статей про таргетинг и его применение. Заодно и про ретаргетинг. Вступайте в группу в ВК, если не хотите пропустить выход этих статей.

Кстати, кроме собственно, самого применения таргетинга и ретаргетинга, я планирую рассказать и про сервисы, которые помогают таргетологу.

Ваш Nаставник онлайN
Александр Бессонов

Что такое таргетинг: определение и видео

Таргетинг — это рекламный механизм, который позволяет вам сегментировать посетителей, соответствующих определенному набору критериев, из общей аудитории. Это помогает повысить эффективность кампании. Таргетинг также используется в электронном маркетинге для сегментации. Узнать больше.

В этом видео, снятом tutor2u, рассматриваются три маркетинговые стратегии, а также их преимущества и объясняется, как их эффективно комбинировать.

Почему так важен таргетинг?

Без правильной стратегии таргетинга продвижение вашего продукта обречено на провал.Чтобы успешно продавать, сначала вам нужно знать , кому вы продаете, а затем выбрать наиболее подходящие стратегии и методы для каждого сегмента.

Имея эффективный план, вы сможете достичь следующих целей.

• Привлекайте потенциальных клиентов. Таргетируйте только потенциальных клиентов, которые, скорее всего, заинтересуются вашим продуктом. Таким образом, вы не будете тратить лишние деньги и усилия на рекламу для широкой аудитории.
• Оставайтесь конкурентоспособными. Чем точнее вы нацеливаетесь, тем больше конкурентов вы оставляете позади. Клиенты всегда выбирают бренды, предлагающие актуальные предложения.
• Улучшите качество обслуживания и продуктов. Чтобы разработать эффективную стратегию таргетинга, вам необходимо глубоко проанализировать свою аудиторию. Вы узнаете потребности и желания своих клиентов. Эта информация поможет вам улучшить ваш продукт и услугу.

В чем разница между сегментацией, таргетингом и позиционированием?

Эти три элемента играют важную роль в продвижении нового продукта.Вы не можете избежать ни одного из них, поскольку эффективная маркетинговая стратегия подразумевает использование каждого шаг за шагом.

Сегментация идет первым. Это относится к процессу разделения всей вашей аудитории на более мелкие группы, называемые сегментами , . Они состоят из людей, чьи потребности и интересы совпадают. Они по-разному реагируют на ваши кампании. Без правильной стратегии сегментации вы не сможете успешно перейти на следующий этап.

Второй этап называется с таргетингом на .Теперь, когда ваша аудитория сегментирована, вы начинаете разрабатывать стратегию и тактику, которые помогут вам более эффективно общаться с людьми. Проанализируйте каждый сегмент, создайте личность покупателя для каждого, а затем работайте над созданием лучших рекламных акций для каждой группы. Таким образом, вы ориентируетесь на различные сегменты вашей аудитории, используя наиболее подходящие методы.

Последний этап — позиционирование . Этот этап чрезвычайно важен, так как от его успеха зависит ваше место на рынке.Ваша задача здесь — убедить потенциальных клиентов в том, что ваш бренд — лучший выбор. Вы должны создать образ вашей компании в сознании клиентов. Расскажите им о преимуществах использования вашего продукта и постарайтесь удовлетворить их потребности. Одним из брендов, которым удалось это успешно сделать, является Coke, поскольку почти каждый человек думает об этом производителе, говоря о газировке.

Механизм наведения

1. Наблюдение за аудиторией происходит на этапе сбора информации.На этом этапе таргетинга маркетолог отслеживает вкусы потребителей, выясняет, какие магазины они посещают, какие действия совершают в Интернете, что интересует пользователей и т. Д.
2. Этап анализа информации позволяет вам сделать вывод о предпочтениях вашей целевой аудитории, их вкусах, методах общения и их покупательском поведении на основе значительного количества данных, собранных от большого количества пользователей. Соответственно, вы должны сосредоточить свои маркетинговые усилия на людях, которые с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом на основе информации, которую вы получили в результате своего анализа.
3. На следующем этапе можно выгодно представить целевой аудитории информационное сообщение, продукт, услугу. После определения аудитории следует создать рекламно-информационное сообщение.
4. Реклама размещается только на тех информационных ресурсах, которые посещает потенциальная аудитория (конкретные сайты, страницы, разделы магазинов, отделы магазинов, телетрансляции, наиболее актуальные для вашей целевой аудитории).

Типы таргетинга

• Тематический таргетинг. Демонстрация рекламных и информационных сообщений по определенной тематике.
• Контекстный таргетинг. Демонстрация сообщений по интересам пользователей.
• Геотаргетинг. Рекламная демонстрация с учетом географического положения вашей целевой аудитории
• Поведенческий таргетинг. Это один из самых перспективных видов нацеливания. Суть поведенческого таргетинга заключается во внедрении механизма сбора информации о действиях пользователей: маршрутах путешествий, любимых местах посещения, покупательском поведении и т. Д.
• Социально-демографическая ориентация. Это концентрация в зависимости от возраста, пола, дохода, социального статуса и т. Д.

Целевой электронный маркетинг

Маркетологи используют таргетинг для создания релевантных и персонализированных почтовых кампаний. Этот механизм позволяет разделить список рассылки на небольшие сегменты с общими интересами и предложить им разные товары и контент. Сделав это, вы получите более высокую рентабельность инвестиций и обеспечите удержание клиентов.

Конвертируйте потенциальных клиентов в лиды с SendPulse!

Проведите сегментацию, чтобы отправлять каждому клиенту наиболее актуальные электронные письма с ценными предложениями. SendPulse предлагает готовые сегменты и расширенные возможности для повышения производительности.

Зарегистрируйтесь и отправляйте сегментированные электронные письма!

После регистрации в SendPulse вы можете группировать своих клиентов по их рейтингу, возрасту, местонахождению, роду занятий, полу и по их действиям — по тому, как они взаимодействуют с вашими письмами.Мы бесплатно предоставляем готовые сегменты.

Если ваша клиентская база меньше 500 подписчиков, попробуйте сегментацию в рамках бесплатного тарифного плана. Отправляйте до 15 000 писем абсолютно бесплатно 500 подписчикам в месяц.

Список литературы

1. В статье «Важность таргетинга в маркетинге (и как включить его в вашу стратегию)» в блоге Alexa рассматривается термин таргетинг в маркетинге. В нем объясняется, почему это так важно, даются советы о том, как начать работу, определять рыночные возможности и использовать целевой маркетинг для улучшения вашей стратегии.
2. В статье Smart Insights «Модель сегментации, таргетинга и позиционирования» объясняется, как применить эти три стратегии к цифровым коммуникациям.
3. В статье «Целевой маркетинг и сегментация рынка» на сайте The Balance Small Business дается определение целевого маркетинга, объясняется, как он работает в сочетании с сегментацией, и предлагается изучить конкретный пример McDonald’s.
4. В статье «10 возможностей таргетинга, которые упускают большинство маркетологов» на HubSpot рассматриваются возможности таргетинга в электронном маркетинге, социальных сетях, платных СМИ и на веб-сайтах.

Создать рассылку по электронной почте

Последнее обновление: 2020-08-04

Рейтинг пользователей: 5 / 5 (13)

Что такое «таргетинг» в бизнесе и почему это важно?

Итак, у вас есть потрясающий продукт, вы тщательно его продвигали, но продажи просто не идут. Что может быть не так?

Таргетинг. В бизнесе и маркетинге таргетинг — это процесс выбора целевого рынка вашего продукта или услуги и эффективного направления ваших маркетинговых усилий на них. Это означает выбор правильных людей, которые захотят купить ваш продукт, и обеспечение того, чтобы ваша реклама доходила до них и находила отклик у них.

В этой статье мы рассмотрим, что такое таргетинг и почему он важен.

Прежде чем объяснять таргетинг, давайте сначала рассмотрим концепцию «целевого рынка». Целевой рынок — это группа людей, на которых вы направляете свои усилия по продажам (или, по крайней мере, вы должны ). Если все сделано правильно, вашими целевыми рынками для различных продуктов будут люди, которые, скорее всего, будут покупать у вас.

Таргетинг — это процесс выбора целевого рынка и эффективного достижения его с помощью вашего маркетинга / рекламы.Таргетинг — неотъемлемая часть разработки и маркетинга продуктов почти каждой крупной компании, поэтому не стоит забывать об этом!

Выбор целевого рынка

Первым шагом в выборе целевого рынка является выбор целевого рынка. Это, возможно, один из самых важных моментов в разработке и продаже продукта (зачем создавать продукт, который никому не нужен, или пытаться продать его не той аудитории?)

Если ваш продукт или услуга решают какую-то проблему, тогда ясно, что вы должны попытаться нацелить людей, у которых есть эта проблема.В противном случае просто обращайтесь к людям, которые, по вашему мнению, могут быть наиболее заинтересованы в ваших предложениях.

Примеры выбора целевого рынка

Вот несколько примеров того, как можно выбрать подходящий целевой рынок:

• Продажа крема для облегчения боли в спине? Ваш целевой рынок должен быть среднего / пожилого возраста, особенно ориентированным на тех, кто ведет малоподвижный образ жизни. Если вы хотите расширить свою собственную нишу, вы всегда можете сфокусировать ее еще больше (например,стоматологам или хирургам, которым приходится наклоняться весь день).
• Продаете подписку на уход за газоном? Ориентируйтесь на домовладельцев, живущих в более богатых районах, которые могут быть счастливы выложить немного денег для удобства.
• Продаете видеоигру? Выберите целевой рынок немного моложе.

Конечно, чем конкретнее становится ваш целевой рынок, тем выше ваши шансы продать продукт. С другой стороны, если вы сделаете свой целевой рынок очень конкретным, у вас не останется никого, кому продавать, и вы можете потерять потенциальных клиентов, которые, возможно, не соответствовали критериям конкретных покупателей.

Хорошо, отлично — вы знаете, что такое таргетинг. Но кого это волнует? Почему это имеет значение?

Что ж, если вы неправильно выберете целевой рынок, то никто из людей, которым вы рекламируете, не ответит. Это потому, что они на самом деле не заинтересованы в вашем продукте. С другой стороны, если вы правильно нацеливаетесь (убедитесь, что вы точно знаете, кто может быть заинтересован в вашем продукте), вы увидите лучшие результаты своих маркетинговых кампаний.

Если ваш продукт широко охвачен, но мало конверсий, то, вероятно, проблема в таргетинге.Не тратьте больше денег на рекламу, но сделайте шаг назад, чтобы решить, кто с наибольшей вероятностью совершит покупку у вас.

Подводя итог, таргетинг — это процесс выбора группы людей, которые, по вашему мнению, с наибольшей вероятностью станут клиентами (целевой рынок), и обеспечение того, чтобы ваше сообщение дошло до них, а не кого-либо еще. Таргетинг важен, потому что в противном случае вы не увидите никаких результатов в своих дорогостоящих и трудоемких маркетинговых кампаниях.

Что мы забыли упомянуть о таргетинге? Дайте нам знать в разделе комментариев чуть ниже.

Изображение: Ollyy / Shutterstock.com

Целевой маркетинг: что это такое?

Эта статья является частью нашего Business Startup Guide — тщательно подобранного списка наших статей, которые помогут вам начать работу в кратчайшие сроки!

Если построишь, они придут.

Это то, во что я верил, когда только начинал. Я предполагал, что если я открою бизнес, клиенты просто появятся — никаких серьезных маркетинговых усилий не потребуется. Другие предприниматели придерживаются совершенно противоположного подхода и относятся к маркетингу так, как будто это битва на Сомме 1916 года: они направляют все свои ресурсы в общее направление своей целевой аудитории и надеются, что что-то попадет в цель.

Подход «если построишь, они придут» довольно рискован. Тот факт, что это сработало в Field of Dreams, не означает, что есть какие-то причины думать, что ваши идеальные клиенты — те, кто нуждается в вашем продукте или услуге и будут за них платить, — просто волшебным образом найдут вас и начнут появляться толпами со своими долларами. Скорее всего, сегодня Кевин Костнер появится у вашей двери в бейсбольной форме.

«Не доверяйте Кевину Костнеру советы по маркетингу», вероятно, хорошее практическое правило.

Узнайте больше о поиске вашего целевого рынка с Питером и Джонатаном в двенадцатом выпуске официального подкаста Bcast Bcast:

Нажмите здесь, чтобы подписаться на The Bcast в iTunes »

Что такое целевой маркетинг?

Целевой маркетинг — это исследование и понимание интересов, хобби и потребностей ваших потенциальных клиентов, чтобы вы могли сосредоточить свое сообщение и свой маркетинговый бюджет на определенном сегменте рынка, который с наибольшей вероятностью купит ваш продукт или услугу.

Определение вашего целевого рынка: кто, что, почему, как

Определение вашего целевого рынка является частью бизнес-планирования — обратите внимание, что это планирование как постоянное действие, а не просто написание плана как разовое мероприятие. Сбор информации о вашем целевом рынке, например бизнес-планирование, не должен быть упражнением, которое вы выполняете один раз, а затем никогда не повторяете. Пока вы занимаетесь бизнесом, вам всегда нужно думать о том, как лучше понять своих идеальных потенциальных клиентов.

Один из ваших первых шагов в открытии бизнеса (или его развитии) — это определение вашего рынка — той части населения, которая нуждается в том, что вы продаете, и будет платить за нее. Подумайте об этом так: если ваша бизнес-идея — произвести революцию в модной походной обуви, сделанной из материалов, полученных из этичных источников, может возникнуть соблазн думать, что ваш целевой рынок — это все, у кого есть ноги.

Но на самом деле люди, которые, скорее всего, купят вашу обувь, вероятно, обладают некоторыми схожими характеристиками: они следят за модой, но отдают предпочтение комфорту, а не стилю.Они предпочтут купить что-то на 700 миль, а не на 200, даже если это будет дороже.

Вы можете выдвинуть некоторые гипотезы, например, из-за вашей цены студенты колледжей с меньшей вероятностью купят их, чем люди в возрасте от 30 до 30 лет, или что люди, которые живут в районах, где легко добраться до пеших прогулок и природы, с большей вероятностью покупают, чем люди в плотных городских районах. Часть целевого маркетинга — это определение ваших идеальных клиентов, а затем проверка ваших предположений о них, чтобы убедиться, что вы не взяли неправильное дерево.

Вы захотите определить, кто ваш идеальный покупатель, где он живет (или покупает), что побуждает его делать выбор, и как он себя ведет, или какие шаги предпринимают при совершении покупки.

Кто: Демография

Кому нужен ваш продукт или услуга? Включите основные демографические данные, такие как возраст, пол, размер семьи, уровень образования и род занятий.

«Наш целевой клиент идентифицирует себя мужчиной в возрасте от 28 до 45 лет с относительно небольшой семьей — партнер и дети 0–1.Он работает белым воротничком и зарабатывает чуть больше среднего среднего ».

Где: География

Где ваши клиенты? Это места, где можно найти ваших клиентов (например, их почтовый индекс), и обязательно узнайте такие детали, как размер района, его плотность населения и его климат.

«Мы думаем, что наши клиенты с большей вероятностью будут жить в пригородах — почтовых индексах с чуть выше среднего среднего дохода, в районах с относительно мягким климатом в течение всего года, таких как Сан-Диего.

Почему: Психография

Почему ваши клиенты делают выбор, который они делают? Это информация о личности и образе жизни, которая поможет вам определить покупательские модели ваших клиентов. Например, если вы знаете, почему ваши клиенты покупают ваш продукт, вы можете выяснить, сколько вашего продукта им нужно и как часто им нужно его покупать. Также подумайте, какие преимущества вы можете предоставить по сравнению со своими конкурентами, и насколько ваши клиенты лояльны к вам или вашему конкуренту (и почему).

«Мы думаем, что наши клиенты, вероятно, покупают одну новую пару кроссовок каждый год.Они проявляют относительную лояльность, когда находят бренд, который работает, но мы думаем, что наша социально сознательная миссия и тот факт, что никто другой не производит такую ​​обувь, как наша, в США, найдет отклик у них ».

Как: поведение

Как ведут себя ваши клиенты? Все клиенты покупают продукты, чтобы удовлетворить потребность, но как они относятся к этой потребности? Как они относятся к вашему продукту? Сколько у них информации об этой потребности или о том, как ваш продукт ее удовлетворяет, и каковы их источники информации?

«Наши клиенты обычно не являются импульсивными покупателями.Им нужна информация о том, как производятся продукты, прежде чем они их купят, и они, вероятно, сделают несколько поисковых запросов в Интернете, прежде чем совершить покупку ».

Все приведенные выше примеры представляют собой предположения — вещи, которые, по вашему мнению, верны в отношении ваших идеальных клиентов. Но твоя работа еще не закончена. Теперь вам нужно выяснить, верны ли ваши предположения, и пересмотреть их, если нет. На самом деле, когда вы поймете, что ошиблись, это действительно повод для волнения, поэтому не позволяйте своему эго встать на пути.Лучше понять, что вам нужно перенести свои идеи (и ресурсы) в сторону другой демографической группы, чем исходить из предположений, неверных или непроверенных.

Исследование вашего целевого рынка

Новые технологии могут значительно упростить (и удешевить) определение ваших демографических и психографических данных, чем в прошлом.

Начать с соц. . Если вы создаете профили в социальных сетях для своего бизнеса, большинство социальных сайтов предоставляют бесплатную демографическую разбивку ваших подписчиков в области внутренней аналитики.

Используйте адреса электронной почты . Если у вас есть адреса электронной почты ваших клиентов, такие службы, как TowerData, могут предоставить вам подробную демографическую информацию.

Использовать данные переписи . Если у вас есть почтовые индексы ваших клиентов, вы получите массу бесплатной информации от Бюро переписи населения США — она ​​может не детализировать данные о домохозяйствах ваших клиентов, но она бесплатна и является очень хорошей отправной точкой.

Если вы уже работаете, воспользуйтесь собственными данными о продажах .Также могут быть полезны данные из вашей платежной системы или история инвентаря. Что покупают ваши клиенты и когда? Сколько в среднем стоит покупка в вашем магазине? Какое время суток самое загруженное? Когда покупки резко увеличиваются, а когда падают, и можете ли вы разработать какие-либо гипотезы, чтобы объяснить эти колебания?

Спросите своих клиентов . Вы также можете использовать электронную почту, телефон или личные опросы клиентов. Чтобы узнать больше о своей клиентской базе, необязательно нужно большое количество участников — вы можете быть удивлены, сколько вы извлечете из всего 5–10 хороших бесед.Если вы беспокоитесь о возможности набрать участников опроса, предложите бесплатный подарок или кредит магазина.

Как минимум, вот что вы должны знать о своих целевых клиентах:

• Каков их пол? Да, это 21 век, но гендерная идентичность по-прежнему имеет значение, когда дело доходит до моделей принятия решений о покупке по целому ряду сложных причин.
• Сколько им лет? «от 18 до 49» больше не летает. У большинства миллениалов и бумеров есть ноги, но то, что они выбирают на них, и то, как они совершают покупки, сильно различаются.
• Каковы их интересы или хобби? Выяснение того, чем увлекаются люди, поможет вам установить с ними контакт. Даже если они не покупают у вас, у вас появился новый друг. Всем нужны друзья.
• Где они живут? Является ли география ограничивающим фактором для ваших клиентов (или для вас)? Могут ли они легко добраться до вас? Есть много парковок? Общественный транспорт? Вы можете доставить? Однажды я купил кофейню, расположенную в торговом центре между антикварным магазином и тренажерным залом Gold’s.С другой стороны, большинство из моих 12 или около того постоянных клиентов были либо в хорошей форме, либо могли починить старые часы.
• Как они зарабатывают на жизнь? Знание того, что делают ваши основные клиенты, может помочь вам настроить часы в соответствии с их потребностями или разработать специальные предложения. Людям нравится чувствовать себя особенными.
• Сколько они зарабатывают? Неважно, продаете ли вы позолоченные парусники или светящиеся палочки оптом, — неплохо знать, сколько — или сколько — готовы потратить ваши клиенты.
• Владеют ли они собственными домами или арендуют? В зависимости от ответа и того, что вы продаете, вам может потребоваться настроить обмен сообщениями, чтобы он находил отклик у вашей аудитории.

Главное здесь — собрать информацию, а затем сравнить ее с предположениями, которые вы сделали о своих клиентах. Что тут удивительного? Что вам кажется неиспользованной возможностью? Вы слышали одинаковые или похожие жалобы / предложения от нескольких человек?

Это также может быть подходящее время для создания образа покупателя для вашего бизнеса и / или для проведения SWOT-анализа вашего бизнеса, чтобы вы могли разработать полностью конкретизированную бизнес-стратегию.

Как предприятия могут использовать целевой маркетинг

Если вы все еще начинаете свой бизнес, ищете инновационные возможности для его развития или хотите защитить уже созданный бизнес, целевой маркетинг является важным инструментом.

Победите конкурентов на нишевых рынках

Если вы открываете книжный магазин или продаете спортивные товары, у вас есть серьезное соревнование. Мега-ритейлеры, такие как Amazon и REI, не собираются просто отдавать кусок своего пирога лоскутным выскочкам.К счастью для вас, мы живем во времена нишевого рынка! Вы можете использовать целевой маркетинг, чтобы занять собственное место на рынке.

Пример использования: индустрия беспроводной связи

Индустрия беспроводной связи — отличный пример успеха малых предприятий в нишевых рынках и целевом маркетинге. Крупнейшие провайдеры беспроводной связи — AT&T, Verizon, Sprint — ориентированы на крупнейшие рынки, и у них есть акционеры, которым нужно отвечать каждый квартал; Несмотря на то, что они являются компаниями с многомиллиардными доходами, у них нет ресурсов (и это не в их интересах), чтобы укомплектовать свои центры поддержки многоязычными сотрудниками или предлагать наиболее конкурентоспособные тарифы на тарифные планы для мобильных телефонов.

Так вы знаете, чем они занимаются? Они управляют оптовыми подразделениями, которые продают малым предприятиям права на свои беспроводные сети, и эти малые предприятия затем бегают за нишевыми рынками, интересы и потребности которых игнорируются крупными компаниями беспроводной связи.

SIM-карта Shalom нацелена на израильско-американских иммигрантов, предлагая поддержку на иврите и дешевые звонки между США и Израилем.

Kajeet нацелен на родителей, которые хотят предложить своим маленьким детям телефонные линии с ограниченным доступом, предлагая возможность отключать сеть телефона в определенные периоды дня (например, в школьные часы или перед сном) и блокировать определенные телефонные номера или веб-сайты, а также возможность активировать уведомления GPS, чтобы родители знали, когда их ребенок пришел на внешкольные мероприятия.

Consumer Cellular ориентирована на пожилых людей с более простыми тарифными планами, тщательно подобранным выбором телефонов, акцентом на доступность и надежность, а также партнерством с AARP.

GIV Mobile нацелен на тех, кто думает о сообществе, которые ищут способы «вернуть», предлагая пожертвовать 8 процентов ежемесячного счета пользователя в благотворительную организацию по их выбору.

Virgin Mobile ориентирована на молодых людей с помощью маркетинговых кампаний «Снова в школу», планов с оплатой по мере использования без кредита, обычных веб-сайтов и рекламных материалов, а также ориентации на тенденции.

Определение целевых рынков и ориентация на них — вот что определяет каждый из этих предприятий. Каждый знает, что его конкретное предложение не для всех. Они не просто пытаются продать всем, кто нуждается или хочет сотовый телефон. Они определили конкретные аудитории с особыми потребностями, которые не удовлетворяются крупнейшими игроками рынка.

Сегодня выяснить, что делают (и не делают) ваши конкуренты, можно так же просто, как запустить поиск Yelp. Изучение отзывов клиентов ваших конкурентов может помочь вам определить белые пятна в их бизнесе, которые вы можете использовать в своих интересах.

Создайте базу лояльных клиентов

Помните, что определение целевого рынка — это не то, что вы делаете один раз, а затем устанавливаете флажок. Начинающим компаниям следует создавать системы, чтобы регулярно спрашивать ваших текущих клиентов о том, что им нравится (и что не нравится) в работе с вами.

Самое замечательное в знакомстве со своими клиентами заключается в том, что вы не только сможете отслеживать новых клиентов, таких же, как они, но и ваши проверенные клиенты станут более лояльными и тратят больше денег!

Пример использования: Sephora

Один из примеров, который приходит на ум, — это Sephora, продавец косметики и средств по уходу за кожей.Моя жена делает там покупки исключительно для макияжа и ухода за кожей — почему?

Когда я спросил ее, она не сказала, что делает покупки в Sephora каждый раз, когда ей нужны косметические средства и средства по уходу за кожей, потому что это единственное место, где продаются определенные товары (их нет) или потому что у них лучший выбор они этого не делают), или потому, что они предлагают бесплатную доставку (по-видимому, только для заказов на сумму более 50 долларов).

Ответ заключался в том, что она получает «действительно хорошие» бесплатные образцы вместе со своим заказом и что она накапливает призовые баллы с каждой покупкой для получения еще более крупных и лучших бесплатных образцов позже.Более того, выбор бесплатных образцов постоянно меняется, и она может выбирать нужные образцы из множества вариантов.

Раздавая бесплатные образцы и — даже она признала — почти бесполезные призовые баллы, Sephora’s приобрела чрезвычайно лояльного покупателя.

Будет ли эта стратегия работать для всех? Ни за что. Но это действительно очень хорошо работает для женщины 30-летнего возраста, которая хочет чувствовать, что ее любимая тушь для ресниц / крем для глаз / парфюм стоит огромного ценника.

Очевидно, что Sephora подключилась к психографии своей целевой клиентской базы. Как вы можете сделать это для своей клиентской базы? Изучите типы сделок лояльности, которые предлагают ваши конкуренты, даже очень успешные компании за пределами вашей отрасли. Включите исследование, которое вы собрали на своем целевом рынке, чтобы выяснить, что ваши клиенты найдут наиболее ценным.

Ваши знания об их хобби, жизненной ситуации и типичной работе помогут вам разработать программы лояльности, которые найдут отклик.Не забывайте спрашивать своих клиентов, что они думают, когда вы тестируете различные программы. Эта прямая обратная связь является наиболее ценным исследованием, которое вы можете собрать, и поможет вам создать базу лояльных клиентов.

Познакомиться со своими клиентами и дать им то, что они хотят, — это верный способ создать базу лояльных клиентов, которая дает о вашей компании 5-звездочные отзывы в Интернете и сообщает всем их друзьям о том, как сильно они вас любят. (Вы знаете, какие клиенты вам нужны.)

Заключение

Единственное, чему я научился из своего плана безделья, — это никогда не принимать советы по маркетингу от бестелесного голоса из фильма Кевина Костнера.Если бы я вообще провел какое-либо исследование, я бы знал, что это даже не реальная котировка *. Ничего не делать, это не поможет вашему бизнесу, и почти наверняка навредит ему в долгосрочной перспективе. Маркетинговый план типа «все, кроме кухонной раковины», когда вы вкладываете ресурсы в маркетинг для всех, кто имеет дело с пульсом, обычно заканчивается аналогичным разочарованием: много нулей в банковской выписке и все в неправильных местах.

Целевой маркетинг потребует некоторой предварительной работы, но вознаграждение огромно и того стоит.

* Правильная цитата: «Если вы построите его, придет , он ». Фактически, это больше соответствует количеству клиентов, которых я привлек своим старым маркетинговым планом.

Вставить это изображение на свой сайт (скопируйте код ниже):

Майкл Керр начал свою профессиональную жизнь как предприниматель.Он построил и управлял рядом успешных предприятий, прежде чем вернуться в школу, чтобы удовлетворить свою страсть к письму.

8 советов по таргетингу на Facebook для более дешевой рекламы и увеличения конверсии

Эффективный таргетинг на Facebook увеличивает конверсию рекламы, снижая при этом стоимость за конверсию — окончательный показатель ценности рекламы.

Прочтите, чтобы узнать о восьми методах таргетинга, которые помогут вам повысить эффективность рекламы в Facebook и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Bonus : Загрузите бесплатное руководство, которое покажет вам, как сэкономить время и деньги на своей рекламе в Facebook.Узнайте, как привлечь нужных клиентов, снизить цену за клик и многое другое.

8 эффективных стратегий таргетинга рекламы в Facebook на 2019 год и далее

1. Найдите содержание единорога

Давайте начнем с совета по таргетингу объявления , содержание , прежде чем мы перейдем к таргетингу на аудиторию .

Если вы работаете в сфере контент-маркетинга, вы, вероятно, уже слышали о «маркетинге единорогов». Но на всякий случай вы пропустили волнение по поводу этой концепции, придуманной генеральным директором MobileMonkey и Inc.обозреватель Ларри Ким, вот краткое руководство.

Возможно, вы уже слышали о правиле 80/20, которое гласит, что 20% ваших усилий приведут к 80% ваших результатов. Ким утверждает, что для контент-маркетинга это больше похоже на правило 98/2.

Только 2% вашего контента будет хорошо работать как в социальных сетях, так и в поисковых системах, при этом достигая высоких показателей конверсии. Он утверждает, что контент-маркетинг — это объемная игра, и вам просто нужно создать много «ослиного» контента (вы можете догадаться, что это значит), чтобы добраться до единорогов.

Итак, что у вас за контент про единорогов? Это тот пост в блоге, который взлетает на ваши социальные каналы, поднимается на вершину рейтинга Google и привлекает огромное количество трафика на ваши целевые страницы.

Невозможно предсказать, что будет «единорогом», на основе факторов, традиционно используемых для определения отличного контента (например, отличное письмо, ключевые слова и удобочитаемость). Вместо этого вам нужно внимательно следить за своей аналитикой и эффективностью в социальных сетях.

Когда вы заметите слишком высокий контент, перепрофилируйте его как рекламу на Facebook.Сделайте из этого инфографику и видео. Протестируйте этот контент в различных форматах для своей ключевой аудитории, чтобы он работал еще усерднее.

Самое главное, используйте остальные наши советы по таргетингу рекламы на Facebook, чтобы убедиться, что ваш контент единорога соответствует аудитории, которая с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с ним.

2. Ориентируйтесь на поклонников ваших конкурентов с помощью Audience Insights

Facebook Audience Insights предлагает массу ценной информации, которая поможет вам понять своих подписчиков в Facebook.Затем вы можете использовать данные, чтобы узнать, как привлечь потенциальных новых подписчиков и клиентов.

Это такая сокровищница, что у нас есть целая статья, посвященная использованию Audience Insights для лучшего таргетинга.

Но наша любимая стратегия Audience Insights — использовать информацию, которую она предоставляет, чтобы узнать, с кем вы соревнуетесь на Facebook, а затем нацелиться на существующих поклонников ваших конкурентов.

Вот краткое руководство:

• Откройте панель управления Audience Insights и выберите Все на Facebook .
• Менее Создайте аудиторию в левой части страницы используйте основные параметры таргетинга, такие как местоположение, возраст, пол и интересы, чтобы создать аудиторию, соответствующую вашему характеру целевой аудитории.
• Перейдите на вкладку « Page Likes» , чтобы увидеть, с какими страницами ваша целевая аудитория уже подключается. Скопируйте и вставьте этот список в электронную таблицу или текстовый файл.
• Вернитесь на вкладку Create Audience и введите имя одной из страниц Facebook вашего конкурента в поле «Интересы».Не все конкуренты вызовут интерес, но для тех, кто заинтересован…
• Просмотрите демографические данные в правой части экрана, чтобы узнать, сможете ли вы получить какие-либо дополнительные сведения об аудитории, которые помогут более точно настроить таргетинг своих объявлений.
• Создайте новую аудиторию на основе этих новых демографических данных, а затем протестируйте ее на одной из существующих аудиторий.
• Или просто нажмите Сохранить , и у вас есть аудитория, основанная на поклонниках ваших конкурентов.

Конечно, вы можете дополнительно настроить таргетинг на эту аудиторию, чтобы убедиться, что вы наиболее подходите для вашего конкретного бизнеса и целей кампании, но это отличный способ начать находить подходящих людей на Facebook.

Более подробную информацию можно найти в нашей статье с практическими рекомендациями по Audience Insights.

3. Используйте специальные аудитории для ремаркетинга

Ремаркетинг — это мощная стратегия таргетинга Facebook для связи с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к вашим продуктам.

Используя параметры таргетинга на пользовательские аудитории Facebook, вы можете выбрать показ рекламы людям, которые недавно просматривали ваш веб-сайт, людям, которые просматривали страницы продаж, или даже людям, которые смотрели определенные продукты. Вы также можете исключить людей, которые совершили покупку недавно, если вы думаете, что они вряд ли скоро снова совершат покупку.

Прежде чем вы сможете использовать Facebook Custom Audiences на основе посещений веб-сайтов, вам необходимо установить Facebook Pixel.

Как только это будет сделано, вот как создать аудиторию ремаркетинга:

• Перейдите к аудиториям с помощью Менеджера рекламы.
• Щелкните Создайте индивидуализированную аудиторию .
• Нажмите Трафик веб-сайта .
• Выберите свой пиксель.
• Установите правила таргетинга.
• Назовите свою аудиторию и нажмите Создать аудиторию .

Узнайте больше в нашем блоге о том, как использовать пользовательские аудитории Facebook.

4. Ориентируйтесь на людей, похожих на существующих клиентов, с помощью Lookalike Audiences

Facebook Lookalike Audiences позволяет вам создавать целевые списки потенциальных клиентов, которые имеют общие характеристики с людьми, которые уже покупают у вас.

Итак, если данные говорят вам, что вашими существующими клиентами, скорее всего, будут мамы 30-летнего возраста, живущие в Остине, вы можете получить большую отдачу от своих вложений, ориентируясь на других мам 30-летнего возраста, которые живут в Остине.

И это довольно обширный пример. Инструменты Facebook на самом деле гораздо более изощренны в подборе аудитории. Кроме того, с похожими аудиториями вам даже не нужно знать, какие точки данных вы пытаетесь сопоставить. Facebook разберется в этом за вас.

Мы подробно разбираем детали в нашей статье о том, как использовать похожие аудитории Facebook, но вот краткое руководство:

• Перейдите к аудиториям в Менеджере рекламы.
• Щелкните Создайте похожую аудиторию .
• Выберите исходную аудиторию. Это группа существующих клиентов или фанатов, характеристикам которых вы хотите соответствовать.
• Выберите регионы для таргетинга.
• Выберите размер вашей аудитории. Меньшие числа более точно соответствуют характеристикам вашей исходной аудитории.
• Щелкните Создать аудиторию .

Дополнительные сведения см. В нашем руководстве по похожим аудиториям Facebook.

5. Получите сверхточную точность с многоуровневым нацеливанием (также известное как «Узкий дальше»)

Facebook предлагает множество вариантов таргетинга. На первый взгляд варианты делятся на три основные категории: демография, интересы и поведение. Но внутри каждой из этих категорий все становится довольно детализированным.

Например, в разделе «Демография» вы можете выбрать ориентацию на родителей. Затем вы можете сузить эту цель до родителей с детьми ясельного возраста.

Также в разделе «Демография» вы можете выбрать таргетинг на основе статуса отношений и отрасли занятости.

А теперь подумайте, что происходит, когда вы начинаете комбинировать эти уровни нацеливания. Вы можете выбрать таргетинг на разведенных родителей малышей, которые работают в управлении. И это просто демографические данные.

В разделе интересов вы можете настроить таргетинг на людей, которые интересуются пляжным отдыхом. Затем в разделе «Поведение» вы можете специально настроить таргетинг на частых международных путешественников. Каждый раз, когда вы хотите добавить еще один уровень таргетинга, обязательно нажимайте «Сузить аудиторию» или «Сузить еще больше».

Вы видите, к чему это идет? Если вы управляете элитным пляжным курортом, который предлагает программу по уходу за детьми и не требует разовой надбавки, вы можете создать рекламную акцию, специально предназначенную для одиноких родителей, занимающих руководящие должности, которые любят пляжный отдых и часто путешествуют.

Если вы продаете товары или услуги, связанные с жизненными событиями, даже косвенно, вы можете ориентироваться на людей, которые недавно переехали, начали новую работу, обручились или поженились. Вы можете ориентироваться на людей в день их рождения или накануне их годовщины.Вы даже можете настроить таргетинг на людей, у друзей которых скоро день рождения.

По мере наращивания аудитории в правой части страницы вы увидите, насколько мала стала ваша аудитория, а также ваш потенциальный охват. Если вы станете слишком конкретным, Facebook сообщит вам об этом.

Эта стратегия лучше всего подходит для конкретных рекламных акций, предназначенных для определенной целевой аудитории, а не для рекламы вашего бизнеса в целом. Совместите этот точный таргетинг рекламы на Facebook с целевой страницей, которая обращается непосредственно к конкретной аудитории для достижения наилучших результатов.

6. Попробуйте объединить две уникальные аудитории вместе

Конечно, не каждый продукт или рекламная акция подходят для точного таргетинга на Facebook, о котором говорилось выше.

Возможно, вы не знаете, на какие конкретные демографические или поведенческие категории вы хотите настроить таргетинг с помощью определенного объявления. У вас есть только общее представление о категории, на которую вы хотите настроить таргетинг. Итак, что делать, если эта целевая аудитория слишком велика?

Объедините это со второй аудиторией, даже если эта вторая аудитория кажется совершенно не связанной.

Например, давайте подумаем о создании рекламной аудитории для эпического видео Hootsuite Game of Social Thrones.

Для начала мы могли бы создать аудиторию из людей, заинтересованных в цифровом маркетинге, онлайн-рекламе, социальных сетях или маркетинге в социальных сетях. Даже если ограничить аудиторию людьми в возрасте от 22 до 55 лет в Соединенных Штатах, это создает потенциальный охват в 160 миллионов человек. Это слишком широко.

Нет очевидной связи между маркетингом в социальных сетях и Игрой престолов, но в данном случае рекламное объявление — это видео Игры престолов.Итак, какова очевидная аудитория для рекламы?

Ага, фанаты Игры престолов.

Это вдвое сокращает потенциальный размер аудитории. И это, вероятно, приведет к гораздо более высокому уровню вовлеченности, поскольку люди, увидевшие рекламу, поймут шутку.

В этом случае мы работали в обратном направлении от существующего креатива. Но вы также можете решить объединить две несвязанные аудитории, а затем создать целевой фрагмент контента, чтобы напрямую общаться с этой группой.

7. Проверьте диагностику релевантности объявлений, чтобы узнать о возможностях улучшения таргетинга.

В начале 2019 года Facebook заменил свою оценку релевантности тремя новыми «диагностиками релевантности рекламы»:

• Рейтинг качества
• Рейтинг вовлеченности
• Рейтинг конверсии

Как говорит Facebook: «Люди предпочитают видеть рекламу, которая им подходит.А когда компании показывают свою рекламу релевантной аудитории, они видят лучшие бизнес-результаты. Вот почему мы проверяем, насколько каждое объявление релевантно человеку, прежде чем показывать его этому человеку ».

Вся суть таргетинга рекламы в Facebook состоит в том, чтобы показать вашу рекламу определенной аудитории, которая с наибольшей вероятностью предпримет действия на основе именно этого объявления. Это само определение актуальности.

У нас есть целая статья, посвященная тому, как помочь вам улучшить свои рейтинги для диагностики релевантности рекламы Facebook.Вот несколько основных моментов:

• Сосредоточьтесь на качестве, включая отличные визуальные эффекты и короткие копии.
• Выберите правильный формат рекламы.
• Стремитесь к низкой частоте рекламы.
• Разместите рекламу стратегически.
• Оптимизируйте свои объявления с помощью A / B-тестирования.
• Следите за объявлениями конкурентов.

Если ваши объявления не так эффективны, как вам хотелось бы, вы можете использовать диагностику релевантности объявлений, чтобы найти возможности для улучшения таргетинга:

• Низкое качество. : попробуйте изменить целевую аудиторию на ту, которая с большей вероятностью оценит конкретный креатив в объявлении.
• Низкий рейтинг вовлеченности : Уточните свой таргетинг, чтобы охватить людей, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать. Здесь вам может помочь Audience Insights.
• Рейтинг с низким коэффициентом конверсии : таргетинг на аудиторию с более высокими намерениями. Это может быть так же просто, как выбор «заинтересованных покупателей» в рамках покупательского поведения. Но это также может означать нацеливание на людей, у которых приближается годовщина, или у которых есть другое поведение или жизненное событие, которые делают ваш продукт или услугу особенно актуальными для них прямо сейчас.

Помните, что релевантность — это соответствие правильной рекламы нужной аудитории. Ни одно объявление не будет актуальным для всех. Эффективный таргетинг — это единственный способ добиться стабильно высокого рейтинга релевантности.

8. Не будь придурком

Это может показаться очевидным, но есть несколько вещей, которые вам определенно НЕ следует делать при таргетинге своей рекламы на Facebook. Эти вещи могут испортить ваши отношения с Facebook и с вашими потенциальными клиентами.

Итак, чтобы максимально использовать таргетинг рекламы на Facebook, определенно не делайте следующее.

Не загружайте приобретенные списки адресов электронной почты

Во-первых, это противоречит условиям использования пользовательских аудиторий Facebook.

Во-вторых, пользователи Facebook могут видеть, какие компании «загрузили список с вашей информацией и разместили в нем рекламу».

Когда я просматриваю этот список в своей личной учетной записи, становится ясно, что сотни агентов по недвижимости в Северной Америке используют список купленных, в который входит и я. Я не опозорю их, поделившись снимком экрана, но могу вас заверить, что они никогда не получат мои дела.(Во всяком случае, мне вряд ли понадобится риэлтор в Аспене, Анн-Арборе или Лас-Вегасе.)

Не думайте, что ваши объявления с таргетингом являются частными

Когда вы используете параметры таргетинга рекламы Facebook для выбора аудитории для своей рекламы, вы платите только за то, чтобы показывать ее выбранным вами группам людей. Но не только они видят вашу рекламу.

Любой пользователь Facebook сможет увидеть всю вашу рекламу, если посетит вашу библиотеку объявлений, доступную через раздел «Прозрачность страницы».Вот пример библиотеки объявлений Hootsuite:

Просто помните, что любой потенциальный клиент может увидеть все ваши объявления, даже если вы не настроили их таргетинг. Помните об этом, решая, какие изображения и сообщения вы хотите включить в свои объявления.

Ключевой вывод по обоим этим вопросам заключается в том, что ваше поведение как рекламодателя видно всем на Facebook.

Итак, играйте честно и не дури.

Таргетинг на рекламу в Facebook Изменения в условиях использования 2019 г.

Facebook объявил, что обновит свои условия обслуживания в конце июля 2019 года, чтобы прояснить, как личные данные используются для таргетинга рекламы.Вот как они объясняют это пользователям Facebook:

«Мы не продаем ваши личные данные. Мы позволяем рекламодателям сообщать нам такие вещи, как их бизнес-цели и какая аудитория они хотят видеть их рекламу (например, люди в возрасте от 18 до 35 лет, которые любят ездить на велосипеде). Затем мы показываем их рекламу людям, которые могут быть заинтересованы ».

Они также объясняют детали отчетов об эффективности рекламы:

«Мы предоставляем рекламодателям общую демографическую информацию и информацию об интересах (например, что рекламу увидела женщина в возрасте от 25 до 34 лет, которая живет в Мадриде и любит разработку программного обеспечения), чтобы помочь им лучше понять свою аудиторию.Мы не передаем информацию, которая напрямую идентифицирует вас (такую ​​информацию, как ваше имя или адрес электронной почты, которые сами по себе могут быть использованы для связи с вами или идентификации вас), если вы не дадите нам специального разрешения ».

Ничего из этого не меняет, как на самом деле работает таргетинг рекламы в Facebook. Но как для рекламодателей, так и для пользователей Facebook полезно иметь более четкое представление о том, как личные данные используются (а не используются) для таргетинга рекламы.

Получите максимальную отдачу от своего рекламного бюджета в Facebook с помощью Hootsuite Ads.Этот мощный инструмент позволяет легко создавать рекламные кампании Facebook, управлять ими и оптимизировать их. Попробуйте бесплатно сегодня!

Начало работы